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  • Los agentes de cambio son los nuevos líderes corporativos tras la pandemia

    Carolina Enriquez

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    Ser líder no necesariamente implica tener un cargo alto, sino ser un agente de cambio. Estas personas están sacando a relucir su potencial tras covid-19.

    ¿Qué es un agente de cambio? Es un empleado o jefe que acepta la realidad, la enfrenta y apoya a los demás.

    Esta información la publica el portal del Instituto Tecnológico de Costa Rica. Allí citan a la sicóloga Tania Mora, en relación con el liderazgo en las organizaciones.

    Según ella, ante la pandemia los agentes de cambio se preguntan ‘¿Qué puedo hacer para que esta situación sea más llevadera?’. Luego hacen una introspección y se dan cuenta que cualquier cambio laboral o corporativo empieza por cada uno.

    La sicóloga dice que si una persona es positiva también puede serlo con los demás. Es decir, la forma de ver la vida es fundamental para uno mismo, el equipo de trabajo y la empresa.

    Mora menciona, por ejemplo, que puede haber un ambiente laboral de ansiedad y estrés. Esto provoca que las personas griten ante cualquier circunstancia y se crea un escenario hostil. ¿Qué se debe hacer? “Yo debo abordar la situación con respeto, dialogando y entender cómo los demás la están enfrentando y cómo puedo ayudar”.

    Otro elemento importante para ser agente de cambio es entender que si la persona cambia, puede repercutir positivamente en los demás.

    La experta menciona que la transformación empieza por cada persona y esto automotiva. Luego esto conlleva a entender que el comportamiento impacta a otros, puede inspirarlos y motivarlos, incluso a generar ideas innovadoras.

    Durante la pandemia líderes han conseguido ser agentes de cambio.
    Durante la pandemia líderes han conseguido ser agentes de cambio. Foto: Pexels
  • Agentes de viaje ecuatorianos se capacitan en Star Alliance

    Redacción Líderes

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    Star Alliance, la primera alianza global de aerolíneas independientes, realizó el lanzamiento de su programa de capacitación destinado a más de 250 agentes de viaje de Ecuador, Colombia y Perú. Esto con el objetivo de que ellos puedan ofrecer una mejor experiencia de viaje a sus pasajeros.

    El programa de entrenamiento está incluido dentro de una plataforma de formación online OTT (Online Traveling Training), especializada en la industria de viajes. Además cuenta con cinco módulos de aprendizaje , respecto de los beneficios que Star Alliance brinda a sus miembros Gold y Silver.

    Un total de 28 aerolíneas, de 192 países, participan parte de la mencionada alianza con más de 18 500 vuelos diarios hacia 1 330 destinos.

    En la Región Andina dicha red está conformada por: Air Canadá, Avianca, Avianca Brasil, Copa Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines, United Airlines.

    “Con la herramienta Online OTT apuntamos a utilizar la plataforma de formación online número uno en la industria de viajes a nivel mundial como un instrumento útil para reforzar los conocimientos de los beneficios de Star Alliance para los pasajeros que vuelen en cualquiera de las aerolíneas miembro en la región Andina. Además, mediante estos contenidos multimedia enriquecedores y atractivos buscamos que los agentes aumenten sus ventas y potencialicen la huella de la marca Star Alliance en sus clientes”, manifestó Miguel Reyes, Gerente General de Copa Airlines en Ecuador.

    Para el 2017 está previsto seguir realizando actividades que favorezcan el incremento del conocimiento de Star Alliance en la región mediante el soporte a las agencias de viajes como fuente de información clave para el pasajero.

    De izquierda a derecha: Antonio Stagg, Gerente General de Lufthansa; Bettina Carvajal, Gerente General de United Airlines; Claudia Prieto, representante de Marketing y Ventas de Turkish Airlines; Patricia Aulestia, Gerente de Ventas de Air Canadá; Vannesa
    De izquierda a derecha: Antonio Stagg, Gerente General de Lufthansa; Bettina Carvajal, Gerente General de United Airlines; Claudia Prieto, representante de Marketing y Ventas de Turkish Airlines; Patricia Aulestia, Gerente de Ventas de Air Canadá; Vannesa Cordovez, Jefe de Ventas Indirectas de Avianca; y, Miguel Reyes, Gerente General de Copa Airlines en Ecuador. Foto: Cortesía