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  • Ma. Matilde Almeida destapa el fraude corporativo

    Xavier Montero Redacción Guayaquil / LÍDERES

    aría Matilde Almeida, quien se desempeña en la investigación de delitos corporativos desde hace más de dos décadas, recuerda con humor los pasajes grises de su vida profesional.

    Por ejemplo, cuando estuvo en medio de una balacera entre agentes de las unidades de Inteligencia de la Policía Nacional y una banda de asaltantes de materias primas, hace 8 años. Todo aquello ocurrido en el norte de Quito.

    «Es una investigadora destacada con quien hemos podido resolver con éxito varios casos desde hace unos 10 años», indica Jaime Palacios, principal de la firma J&P Peritajes de Seguros.

    La investigadora rememora con ironía cuando tuvo que «desaparecerse del mapa», durante siete meses. Una banda ‘especializada’ en la estafa a firmas de seguros la amenazó hace 2 años. Las investigaciones de Almeida truncaron un fraude estimado en USD 125 000.

    La manera de operar de los antisociales, liderada por un «profesional del derecho» -según las investigaciones de Almeida-, es asegurar a personas por montos de hasta USD 500 000. Luego, con coimas en poblados rurales, se falsean actas de defunción y hasta los documentos de los deudos. Aquella banda aún no está desarticulada y por tal motivo no se pueden publicar más datos.

    Almeida, quien culminó sus estudios secundarios en Comercio y Administración a finales de la década de los setenta, resolvió 14 investigaciones en el 2012.

    Entre sus clientes corporativos constan las firmas ACE Seguros, Plastex, Contecon, Panamericana del Ecuador… «Es poco común encontrar a una mujer dedicada a esta profesión», indica Roberto Vélez, jefe de Siniestros de Generali Ecuador Cía. de Seguros y quienes conocen del trabajo de ella desde hace unos ocho años.

    El gusto de Almeida por la investigación judicial se originó en 1978. En aquel año inició sus labores en el área administrativa de la Armada del Ecuador, ubicada en Guayaquil, y fue escalando rangos durante 12 años de servicio.

    Durante ese período, la investigadora, cuya canción favorita es el folkrock ‘The sound of silence’ del dueto neoyorquino Simon & Garfunkel, colaboró en pesquisas relacionadas con el contrabando de mercadería en puertos locales y el tráfico de alcaloides.

    A inicios de los noventa, para dedicarse de lleno a la investigación, emprendió como investigadora privada. Uno de sus primeros servicios profesionales los prestó a la Unidad de Investigación Financiera del Banco Central del Ecuador.

    Así, entre otros delitos, pudo certificar casos de clonación de cuentas y tarjetas bancarias, etc. «Su meticulosidad es destacable», indica Alba Rojas, subgerenta de Reclamos de ACE Seguros. Esta firma ha ocupado sus servicios desde hace cuatro años con resultados exitosos en siniestros «sospechosos».

    Una de las investigaciones que más destaca en sus primeros años fue la que realizó para el -en aquel entonces- Lloyds Bank. Almeida fue contratada para dar con el paradero de un cliente que había estafado a esa institución financiera, por varias decenas de miles de dólares.

    La investigadora montó una escena teatral afuera del domicilio del presunto delincuente. Con la ayuda de policías judiciales le hizo creer a él que su automóvil había sido implicado en un accidente de tránsito. «El engañador fue engañado. Él apareció a esclarecer que no había tenido ningún percance vehicular. En ese instante fue detenido», recuerda la investigadora, que prefiere no profundizar sobre sus familiares cercanos.

    Un caso que resolvió a finales de la década de los noventa desenmascaró a una banda que cobraba seguros de vida fingiendo la muerte de los asegurados en accidentes de tránsito ficticios.

    Se trata del trabajo que hizo para la extinta firma de Seguros Inca S.A. y en la que laboró para Martín Vilches. La investigación de Almeida concluyó en que un vehículo reportado como incinerado en un choque no era el mismo que había sido asegurado, que el número del chasis no correspondía al que rezaba en la póliza contratada y que todo fue trucado.

    «La intuición de María Matilde (Almeida) es su principal herramienta al dar una respuesta a un caso», indica Roberto Vélez. Una de las investigaciones que ella realizó para esta firma porteña fue localizar un contenedor de polietileno que se le había sido sustraído a la industrial Plastex, domiciliada en Quito.

    Según recuerda Vélez, para dar solución a aquel caso, la investigadora se hizo pasar por una empresaria que estaba interesada en aquella materia prima robada. Los primeros contactos con los delincuentes se dieron pues quienes tenían los bases plásticas robadas a Plastex respondieron a un anuncio publicado en un periódico. En el dominical se buscaba de suma urgencia contactar con un proveedor de polietileno.

    Los presuntos delincuentes citaron a Almeida hasta unas bodegas en el sector de Pomasqui (al norte de Quito), para dar paso a la venta del material plástico.

    Tras dos horas de conversaciones con ellos, en las cuales ella decía ser una emprendedora del sector plástico, se realizó su captura en flagrancia. El proceso terminó con un enfrentamiento con los policías, y se desarticuló a la supuesta banda dedicada al atraco de contenedores.

    «Se evitó un cuantioso robo a nuestra compañía», señala Alejandro Cerda, jefe nacional administrativo de la importadora Frutera del Litoral. La información que consiguió esta investigadora indicaba que un empleado de la misma empresa había planificado un asalto y un secuestro al presidente de la firma, y que no alcanzó a perpetrarse.

    La jornada de la investigadora, según sus colaboradores cercanos, no tiene horarios fijos. Ella posee las órdenes de captura de los presuntos antisociales y labora con un colegiado de agentes policiales en servicio activo y pasivo, bajo la firma Invescor, con sede en el centro sur de Guayaquil. Así, cuando se tiene alguna novedad sobre los casos, debe acudir para hacer efectivos los petitorios judiciales.

    Actualmente dedica su pericia a una investigación para dar con el paradero de una «estafadora», según dice esta investigadora. La presunta delincuente, al alcanzar un cargo en una cadena de servicios, habría hecho un desfalco por USD 500 000. Almeida también procesa un caso para la aseguradora Panamericana del Ecuador y el de una importadora.

    Sus estrategias para resolver los delitos corporativos surgen en el manejo de fuentes e informantes. Al igual que lo hace su personaje de ficción favorito Jessica Fletcher ‘La reportera del crimen’ en la histórica serie televisiva ‘Murder, she wrote’; la indagadora privada posee una nutrida cartera de informantes en varias ciudades a escala nacional.

    Más pesquisas

    Inteligencia policial. Durante una década colaboró con un Departamento de Policía Judicial en el centro de Guayaquil.

    Su libro. En diciembre publicará un libro con los casos más emblemáticos de sus dos décadas de investigaciones.

  • ‘Buscamos mercados que crecen; Ecuador es uno de ellos’

    Redacción Quito / LÍDERES

    En estos 5 últimos años es común que lleguen al país y a la región firmas aseguradoras internacionales. Es que Latinoamérica, al ser considerada una economía emergente, seduce a compañías que deciden explorar nuevos mercados con mayor rentabilidad.

    Entre las multinacionales que han llegado a Ecuador están Mapfre, de capital español, que compró el año pasado Atlas; QBE, que tiene capitales australianos y europeos, adquirió Colonial; los seguros Bolívar, del Grupo Davivienda de Colombia, se hizo de Colvida. Y en septiembre del año pasado, la estadounidense Liberty Mutual compró Cervantes, que pertenecía al Banco Internacional, además de Panamericana. El lanzamiento de esta marca en el país se realizó la semana pasada.

    David H. Long, CEO de Liberty Mutual, habló del mercado asegurador en la región y el país, y cuáles serán las estrategias para introducir a la marca en el mercado ecuatoriano.

    ¿Mira a Latinoamérica con potencial para el desarrollo de las firmas aseguradoras multinacionales?
    Aunque estamos en Latinoamérica desde 1995, lo que buscamos son mercados que representan un crecimiento importante para la compañía y Ecuador es uno de ellos.

    Actualmente, ¿cuánto representa América Latina para su compañía?
    Latinoamérica representó el año pasado USD 3,7 billones anuales, lo que significa un 10% del total de ingresos de la compañía.

    ¿Cómo definen a su público objetivo?
    Nuestro target son personas. Cubrimos bienes personales; también estamos enfocados en pequeñas y medianas empresas.

    ¿Cuáles son los productos novedosos que traen a la región y al país?
    Nuestra propuesta está encaminada a la eficiencia de cómo determinamos nuestros precios y la segmentación que hacemos de nuestros clientes. Es decir, ofrecer diferentes productos dependiendo del riesgo, por ejemplo, en el tema de automóviles. La otra propuesta es un servicio diferenciado en el momento que ocurre un siniestro. Actualmente, somos la compañía número uno en Venezuela, ocupamos el segundo puesto en Colombia, mientras que en Chile llegamos al cuarto puesto.

    ¿En Liberty Mutual han tratado de invertir más en Latinoamérica por su crecimiento económico?
    Si se compara los mercados, Latinoamérica ha experimentado un buen crecimiento, en comparación con el europeo que atraviesa recesión y el estadounidense con bajo crecimiento. América Latina tiene gran potencial para el sector asegurador.

    ¿Qué conoce del mercado ecuatoriano?
    Conozco muy poco, pero por lo que veo es un mercado interesante que ha venido creciendo en los últimos 7 años a un ritmo de un 15%. El año pasado se alcanzó la cantidad de USD 1,5 millones que es importante para el grupo. Es un mercado que se ha venido desarrollando fruto de un mayor poder adquisitivo de las personas. Si usted pone en contexto todos esos indicadores eso hace interesante el panorama y justifica el hecho de que estemos aquí.

    ¿Cómo competir ante tantas multinacionales que han llegado a la región?
    Los mismos competidores que tenemos acá en Ecuador los tenemos en muchas partes del mundo, como en Asia y Europa. En mercados como el ecuatoriano, que tiene ritmos de crecimiento del 15% es más fácil competir.

    ¿Actualmente cuántos clientes tienen a escala global?
    A escala mundial tenemos cerca de 16 millones de vehículos asegurados. Además, contamos con alrededor de 22 a 23 millones de clientes asegurados, en todo el planeta.

  • David Melton: ‘La seguridad vial es un asunto serio’

    Redacción Quito

    La aseguradora estadounidense Liberty Mutual está involucrada con temas de seguridad vial y ocupacional desde hace 100 años, a través de su organismo denominado Global Safety.

    A través de este departamento, la firma multinacional busca concienciar a las personas sobre temas de seguridad en diferentes ámbitos. David Melton es director general de este departamento. Él es responsable del desarrollo de los programas de seguridad y salud que se realizan a escala mundial.

    Melton dialogó con LÍDERES sobre cómo este programa beneficia a la comunidad, y a su vez, fortalece a la marca.

    ¿Por qué Liberty decidió participar en programas de seguridad vial?
    Liberty Mutual en los Estados Unidos, desde hace 100 años, no solo ha estado vinculada en temas de seguridad vial, sino también en seguridad ocupacional y seguridad en el hogar. Así que, trabajar alrededor de temas de seguridad vial no es algo nuevo para Liberty. Nuestra compañía comenzó a trabajar en Ecuador hace nueve meses y queríamos traer también todos nuestros programas de seguridad vial al país. En la pared del edificio matriz en Boston está escrita la frase: «Ayudamos a vivir vidas más seguras a las personas». Ese es nuestro lema y trabajamos para que se haga realidad.

    ¿Cuál es su labor en el organismo?
    Yo me encargo de llevar mi experiencia y conocimientos en temas de seguridad a todos los países en donde se encuentra la compañía, para que todas las oficinas a escala mundial de Liberty utilicen esta información como un diferenciador en el mercado de seguros.

    ¿Cuáles son las líneas de acción específicas de este programa?
    Por ejemplo, en Portugal nos enfocamos en convertir a los empleados de Liberty en embajadores de seguridad vial. Cada uno de los empleados conocía sobre este tema y podía brindar información a la ciudadanía; eso dio reconocimiento a la compañía. En China, realizamos una campaña para fomentar el uso del cinturón de seguridad y casco para los motociclistas. En España realizamos una campaña en la tercera edad, para concienciarles que deben entregar las llaves, porque ya no están en la capacidad para conducir. El punto más importante de esto es que cada país tiene problemas diferentes. Identificamos cada problemática para aplicar un plan.

    ¿Qué conoce de Ecuador?
    En Ecuador tenemos un problema serio de seguridad vial. Es el segundo país con más accidentes de tránsito, solo lo supera Venezuela. Según los datos que he podido observar, los principales problemas son manejar a exceso de velocidad, conducir bajo los estragos del alcohol y no usar cinturón de seguridad.

    ¿Cuáles han sido los resultados de aplicar este programa en los diferentes países? ¿Existe alguna medición?
    Es sumamente difícil cuantificar los resultados, porque no se puede contar cuántos accidentes se previene. Por ello, es difícil saber si lo que hemos hecho ha tenido un impacto en cifras. Una de las maneras de medir los resultados es enfocarnos en un solo problema, en un solo tema, en un lugar específico. Por ejemplo, en China aplicamos la campaña sobre el uso del cinturón de seguridad en una ciudad pequeña. El resultado fue un incremento del 15% del uso de cinturón de seguridad en ese lugar.

    ¿Cómo ha mejorado la imagen de la marca gracias a estas campañas?
    En EE.UU. somos reconocidos como una marca que se preocupa por la comunidad, a tal punto que somos consultores en seguridad vial. Cuando se van a realizar modificaciones en leyes o programas viales asesoramos en estos temas.

    ¿Cuál es la experiencia que se ha alcanzado en la región?
    Venezuela tiene serios problemas de seguridad vial. Liberty tiene una fundación denominada Seguros Caracas, que está vinculada con estos problemas. En Colombia y Chile también tenemos programas de este tipo.

    Un vistazo a su hoja de vida Aporte. Responsable de seguridad vial y la estrategia de seguridad en el trabajo de Liberty.

    Apoyo. Participa en proyectos de investigación relacionados con el transporte en el Instituto de Investigaciones de Liberty Mutual.

    «Vincularnos en temas de seguridad le ha dado solidez a la marca»