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  • Los 7 aspectos claves del empaque del producto

    Denisse Molina, AEI  (I)
    Para LÍDERES

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    Solo 2,5 segundos tiene un empresario para que su producto ‘enamore’ al consumidor y sea el electo entre una serie de competidores. El 85% de las decisiones de compra son prácticamente automáticas. Así lo establece un estudio de neuromarketing de la Asociación para el Progreso de la Dirección, en España.

    Una herramienta a favor del emprendedor es el ‘packaging’ o empaque, que implica la protección, seguridad, comunicación y mercadeo. El ‘packaging’ es la cara del producto frente al consumidor, explica Laylí Quinteros, ingeniera en diseño gráfico. Principalmente este debe ser funcional, ergonómico, tiene que comunicar conceptualmente la función que desempeña el bien junto con su identidad corporativa, añade.

    A continuación se detalla cómo hacer que su producto se destaque en las perchas.

    Funcional
    El empaque debe facilitar los fines para los que fue creado, es decir, para almacenar, beber, comer, etc. Los consumidores de alimentos, por ejemplo, prefieren presentaciones de sencilla manipulación, de uso intuitivo y práctico. Además, desean que su apertura requiera un mínimo esfuerzo, según una encuesta realizada por la empresa Colombiana Envapack.

    Seguridad
    El artículo tiene que estar en perfectas condiciones al momento de llegar a las manos del consumidor. El empaque debe tener el rol de escudo para mantener la textura, sabor, color y olor del producto. Así sugiere el estudio de la compañía colombiana, frente a las necesidades de los encuestados.

    Practicidad
    Una envoltura que facilite la aplicación, dosificación, calentamiento en el microondas o resellado -en el caso de alimentos- es el predilecto del 85% de encuestados. Si el envase le facilita la vida a quien lo consumirá, tiene más posibilidades de llamar su atención.

    Más de un uso
    Los envases pequeños y los repuestos –que pueden llenar de contenido a otros recipientes- suelen ser la elección de los consumidores, cuya prioridad es economizar. Así apuntan los análisis de empresarios de Unilever Argentina, quienes explican que en Latinoamérica, ante la reducción de ingresos, los consumidores, prefieren empaques reusables.

    Sostenibilidad
    La tendencia a elegir bienes cuyos envases sean más amigables con el planeta es evidente. El sondeo de Envapack indica que el 72% de consumidores opinan que los empaques deberían ser biodegradables o reciclables. Javier Di María, de la empresa Cartocor, sugiere que las compañías indiquen a la ciudadanía que la elección de envolturas sostenibles es conveniente, ante quienes prefieren un artículo más barato, sin importar su soporte.

    Imagen diferenciada
    En un par de segundos el comprador elige el bien que se llevará al momento de estar frente a una percha, como lo nombramos. Por lo que el empaque debe tener una característica extra que lo diferencie del resto para ser escogido, como portabilidad, reutilización. Los paquetes pequeños y fáciles de cargar son los predilectos actualmente, asegúrese de que para el consumidor sea sencillo transportarlos, tal como lo recomienda el Barcelona Institute of Packaging.

    Valores de la compañía
    El empaque del producto debe basarse en la identidad visual de la empresa, incluyendo el logotipo y posible eslogan, comenta Laylí Quinteros, ingeniera en diseño gráfico. Esto permitirá fomentar la imagen corporativa armoniosa y completa que el emprendimiento se desea posicionar en la mente de los consumidores.

    Los estudios señala que los empaques biodegradables o reciclables tiene mayor aceptación en el mercado. Ilustración: Ingimage
    Los estudios señala que los empaques biodegradables o reciclables tiene mayor aceptación en el mercado. Ilustración: Ingimage

  • Si pierde su celular, no podrán robar el dinero electrónico

    Desirée Yépez
    Redacción Revistalideres.ec

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    Desde este 27 de febrero se podrán realizar transacciones de USD 0,1 a USD 9,000 a través del teléfono celular. Las operaciones se gestionarán mediante dinero electrónico.

    El Banco Central del Ecuador (BCE) pone en marcha un sistema de pago que se intercambia, únicamente, con dispositivos electrónicos, móviles, electromecánicos, fijos, tarjetas inteligentes y computadoras.

    Dineroelectronico.ec publica los aspectos que debe conocer para hacer un uso eficaz de la herramienta. A continuación los cinco más importantes:

    1.- Requisitos:

    Para abrir una cuenta de dinero electrónico se precisa del número de cédula y una línea de teléfono. No importa la operadora.

    2.- ¿Cómo hacer uso del dinero electrónico?

    Para empezar es necesario ingresar al sistema desarrollado por el BCE. Desde el celular marca *153# o se acerca a un punto de atención autorizado (tiendas, supermercados, farmacias).

    Desde allí registra sus datos personales: cédula, nombres y apellidos, dirección y teléfonos. También inscribe su línea celular, denominada en el sistema como “monedero principal”.

    El Contact Center valida la información registrada y se genera una contraseña temporal que deberá cambiar para empezar a realizar transacciones.

    3.- ¿Cómo cargar dinero al sistema?

    Es preciso acercarse hasta un Centro de Transacción con su cédula y la cantidad de dinero que desea cargar.

    Los centros transaccionales están disponibles en las 24 provincias del país. Pueden ser: cooperativas, supermercados, tiendas de autoservicio, restaurantes, farmacias, bancos, papelerías y mutualistas.

    Allí también, o en un cajero automático afiliado, es posible realizar una descarga, es decir retiro de dinero físico.

    4.- Pagos a otros usuarios

    Con una cuenta en el Sistema de Dinero Electrónico, el usuario también está facultado de realizar transacciones desde su celular a otro usuario.

    Para hacerlo, registra los datos de cuenta de Dinero Electrónico a la cual enviará el dinero, además del respectivo PIN de seguridad.

    El sistema de dinero electrónico no consume el saldo del celular, ya que son transacciones separadas que no están vinculadas.

    5.- ¿Qué pasa si roban el celular?

    Si pierde su teléfono, o es víctima de hurto, el dinero no podrá ser robado puesto que se encuentra alojado en una cuenta del Banco Central, no en el celular.

    Para realizar transacciones se debe ingresar un pin personal. Si lo robaran, el dinero no podrá hacer efectivo ya que la descarga es personal. Si se hace una transferencia se podrá conocer a qué usuario se realizó.

    Sin embargo, los usuarios deben llamar al Contac Center marcando directamente 153 para suspender temporalmente su cuenta.

    Para abrir una cuenta de dinero electrónico se precisa del número de cédula y una línea de teléfono. No importa la operadora. Foto: Diego Pallero/ El Comercio
    Para abrir una cuenta de dinero electrónico se precisa del número de cédula y una línea de teléfono. No importa la operadora. Foto: Diego Pallero/ El Comercio

  • Los aspectos en materia de hipotecas, para tener en cuenta

    Redacciones Quito y Guayaquil

    ¿Se afectaría la concesión de créditos de vivienda debido a la intención del Régimen de aplicar reformas hipotecarias? Fue una de las inquietudes de los involucrados en el sector, una vez que el Ejecutivo enviara a la Asamblea el proyecto de Ley para la regulación de los créditos de vivienda. En esa propuesta, presentada el pasado 9 de abril, se destacan temas como los cobros de hipotecas y los límites de responsabilidad de los deudores.

    Entre las reacciones de los especialistas consultados por LÍDERES se destaca la percepción de solidez que hay en el segmento inmobiliario y un oportuno financiamiento por parte del Biess.

    Uno de esos criterios es el de Clare Bonnard, presidenta de la promotora inmobiliaria A’Lure. Dice que la nueva ley fomentaría la importancia de una buena entrada al adquirir propiedades. Esto, debido a que la banca podría prestar menos dinero del valor del bien. Bonnard añade que a menor riesgo, la tasa de interés baja. “Con una tasa no muy elevada, el banco se solidariza con el cliente y crea mayor oportunidad para que cumpla sus obligaciones en el largo plazo”.

    Héctor Macías, presidente de la Asociación de Corredores de Bienes Raíces del Guayas, considera necesarias las reformas planteadas para proteger al comprador. “Cuando los bancos dan un crédito para adquirir una propiedad prestan el 70% del valor del avalúo y la persona aporta el 30%. En el caso de no poder pagar la hipoteca, no debería quedar endeudada la persona que ya pagó un porcentaje alto del bien y este sigue ganando valor”, opina. Sin embargo, no concuerda en que la reforma beneficie solo a quienes adquieren su primera vivienda. “Todos tienen derecho a invertir y una de las mejores opciones es en bienes raíces”.

    Entre las lecciones de las crisis de las hipotecas en EE.UU., y los desahucios en España, se extraen enseñanzas valiosas, añade Xavier Sánchez, de la Asociación de Corredores de Bienes Raíces del Azuay. “Lo primero es mantener los precios reales acorde con los avalúos realizados por expertos inmobiliarios”. Las ‘burbujas’ provocadas en esos países obedecieron a que no estaba claro el tema de los precios; además, los costos de mano de obra y materiales de construcción deben ir acorde a la realidad. Lo otro es calificar estrictamente la capacidad crediticia de las personas.

    Miriam del Carmen Sánchez es presidenta de la Asociación de Corredores de Bienes de Pichincha. Asegura que la estabilidad de la gente en sus trabajos es clave en la calificación de riesgo. La Ley, para Sánchez, brindaría mayor seguridad a los beneficiarios de los créditos.

    Para Pedro Solines, superintendente de Bancos y Seguros del Ecuador, con la reforma se evitaría que los clientes que no puedan pagar su hipoteca pierdan otros bienes. “El objetivo es que ejecutado el bien de la hipoteca se extinga la deuda”.

  • La familia y la edad son aspectos que pesan

    En Ecuador, el 95% de las empresas son familiares. Así se señaló hace dos semanas en las mesas de análisis “Perfil de la empresa familiar ecuatoriana”, efectuado en la Universidad Andina Simón Bolívar (UASB), sede Quito.

    El dato condiciona que los ejecutivos, al menos los de las primeras generaciones de una compañía, serán hermanos, hijos, sobrinos… del fundador de la compañía.

    María José Bustamante, directora general de Aden Business School en Ecuador, comenta que esa empresa familiar es vertical, en principio. “Pero cuando asuma el hijo del fundador la tendencia es que la actividad se horizontalice. Es una tendencia que se ve en al región y en el mundo”.

    Otra visión es la da Wilson Mariño, catedrático de la UASB. Él considera que las empresas creadas hace 30 ó 40 años están cambiando de generación en sus puestos directivos, en empresas de distintos sectores. “Estos son más tecnológicos, la computación y las TIC ayudan mucho. Con este cambio generacional las empresas se vuelven más rápidas”.

    Según Mariño, los nuevos ejecutivos son agresivos en el sentido de buscar crecimiento local regional o internacional.

    Para Gabriel Robayo, director general de IDE Business School, los cambios se dan en compañías de distintos sectores. “Es indistinto”, afirma.

    No obstante, la renovación de los cuadros gerenciales será más lenta en la próxima década, según Arturo Condo, rector del Incae. Esto obedece a los efectos de las crisis del 2001 (burbuja tecnológica) y del 2008 (crack financiero mundial). “Ambas crisis prolongaron el tiempo de trabajo de los altos mandos. Pensaban jubilarse a los 60 años, pero ahora trabajarán unos cinco años más”.

    Testimonios que reflejan una nueva visión gerencial

    ‘La mentalidad ha evolucionado’
    Wilson Galarza
    Presidente ejecutivo de Autolasa, concesionaria de vehículos

    Tengo 37 años y hace 17 me involucré en el mundo automotriz. A mis 20 años mi padre me nombró vicepresidente de su firma y fue un gran reto. Sin embargo, dominar tres idiomas y los contactos generados, cuando estudiaba en EE.UU., fueron una ventaja para manejar los negocios con empresas extranjeras.

    Creo que el actual ejecutivo ecuatoriano debe estar preparado para cualquier tipo de situación. Además, debe saber aprovechar los recursos tecnológicos.

    Destaco que estos nuevos ejecutivos están más conscientes de sus capacidades y fortalezas; no temen emprender proyectos grandes. Esta mentalidad ha venido evolucionando a través de los años.

    ‘El ejecutivo ya no decide solo’
    Ulises Alvear
    Presidente de la Asociación de Casas de Valores del Ecuador

    Actualmente, las gerencias se están modernizando. Ya no existe esa persona cerrada que toma sola las decisiones. Las empresas modernas organizan estructuras corporativas que son responsables del manejo de la compañía.

    Existe un directorio compuesto por gente que asesora y supervisa las decisiones que toma el gerente. Antes, esa figura era la máxima instancia de la empresa y decidía, bajo su pensamiento, qué camino seguir. Pero ahora el Presidente Ejecutivo reporta sus actividades a sus directores y ellos lo supervisan y asesoran.

    Ese control ayuda a mediar los conflictos de intereses que puede haber dentro de los ejecutivos en las compañías.

    ‘Hay una gestión más horizontal’
    José Luis Laso
    Auditor y esecialista en tendencias para gerenciar

    Las gerencias tradicionales o verticales tienen demasiados niveles jerárquicos. Actualmente, en la tendencia horizontal, se eliminan algunas jefaturas y la comunicación se vuelve más fluida.

    Hoy, las empresas y los gerentes tienen claro que existen clientes internos y externos. Los externos tienen la calidad de un producto y el interno se contenta con el trato, retos y responsabilidades que los colaboradores puedan asumir.

    Dentro de la gerencia horizontal los líderes de cada área asumen compromisos dentro de la empresa. También facilitan las funciones de sus allegados y existe la posibilidad de formar líderes que tomarán la posta es su momento.

    ‘El nuevo reto es el conocimiento’
    Israel Bonnard
    Vicepresidente de Deporpas y Gerente de ventas de Bacpetrol

    Soy parte de las empresas de mi familia desde los 18 años. Hoy, a mis 22, soy vicepresidente de Deporpas, una firma dedicada a la importación de repuestos de vehículos. También soy gerente del área de ventas de Bacpetrol, comercializadora de suministros petroleros.

    Para mí, el nuevo ejecutivo ecuatoriano afronta nuevos retos. Debe conocer de temas que anteriormente ni siquiera tenían una denominación y que ahora son fundamentales, como el marketing.

    Esto es a su vez una gran ventaja, ya que permite a los nuevos empresarios dominar muchos temas. Así, se tiene una visión más amplia, que es muy necesaria en un mundo empresarial globalizado.

    ‘Es fundamental estar conectados’
    Alexandra Chancay
    Gerenta del área de Marketing de la  compañía Heladosa S.A.

    Soy gerenta de marketing de Heladosa S.A. desde hace un año. Creo que los nuevos ejecutivos ecuatorianos deben tener una tendencia a pensar estratégicamente y conocer al detalle su mercado meta.

    Un requisito fundamental es estar constantemente conectados. Hoy, la tecnología y globalización nos exigen a los ejecutivos estar al día de todas las tendencias, crecimientos y detrimentos; casos de éxito y fracaso, campañas y más.

    La mayor diferencia con la generación anterior es que estamos viviendo la era de la información; por lo tanto, debemos ser más cautelosos en cómo comunicamos, nos conectamos y nos relacionamos con nuestro entorno.