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  • El uso de los teléfonos móviles crece para los anunciantes

    Sebastián Angulo / Redacción Quito

    Ir a un centro comercial, activar una aplicación en el smartphone y, al instante, recibir la información de tiendas o sitios de comida que poseen descuentos o promociones, es una tendencia que crece para publicitar productos y servicios en el mercado.

    Usar los teléfonos celulares como medio para atrapar a más clientes es una actividad al alza en el medio. El marketing móvil crece en la medida que los teléfonos inteligentes ganan espacio en los usuarios. En Ecuador no es la excepción, por ejemplo, los sectores bancario y del retail han comenzado a implementar estos nuevos servicios desde el año pasado.

    Mauricio Bayas, gerente General de Bayteq, empresa especializada en marketing móvil y desarrollo de aplicaciones para celulares, comenta que este tipo de mercadeo cobró fuerza en los últimos dos años; en especial las aplicaciones que funcionan con el servicio de geolocalización.

    Por ejemplo, cuando el cliente activa el programa puede observar los descuentos y promociones de los locales comerciales, los restaurantes más cercanos, etc.

    Pero también existen aplicaciones más simples, como las que usan el código QR (código de respuesta rápida). Moncayo explica que en el caso de este nuevo lenguaje, que generalmente se incluye en las envolturas de los productos, se pueden mostrar recetas de cocina, comentarios de compradores o información adicional.

    El desarrollo de estos programas (que usan QR) pueden costar unos USD 1 000. En cambio, en el caso de aplicaciones más complejas, como el servicio de banca móvil para una entidad financiera el monto asciende a unos USD 100 000, porque su programación y desarrollo exigen una mayor eficiencia y seguridad.

    Bayteq realizó el sistema Veinti4móvil para el Banco Bolivariano. Esta aplicación se lanzó en octubre del año pasado. Juan Alberto Esparza, gerente de Mercadeo, Publicidad y Canales Electrónicos de esta entidad, comenta que en solo dos meses tuvieron más de 15 000 descargas.

    Ahora el banco cuenta con aproximadamente 70 000 descargas, entre iPhone y BlackBerry. Mensualmente se procesan por este canal casi 500 000 transacciones. Esparza asegura que tienen una penetración de casi el 20% de sus clientes que usan la banca en Internet.

    Aunque el nivel de cobertura de teléfonos inteligentes no es alto en el país, Bayas asegura que el mercadeo móvil es una opción válida para las empresas, debido a que el número de usuarios de este tipo de terminales va en aumento.

    Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), en el país existen 500 000 personas que usan teléfonos inteligentes y el 80% de los hogares posee al menos un teléfono celular.

    Alfredo Velazco, experto en temas de telefonía móvil, sostiene que este tipo de mercadeo es interesante. En algunas ocasiones puede resultar conveniente para las pequeñas empresas cuando se usan aplicaciones gratuitas, como Foursquare. “No hace falta tener un smartphone, también se realizan promociones por medio de mensajes de texto; este fue el principio del marketing móvil y las empresas lo mantienen por los buenos resultados”.

    Sin embargo, Velazco sostiene que este tipo de mercadeo es muy delicado, debido a que se puede transgredir la privacidad del cliente. “Con el problema del spam se sofoca a las personas”.

    Mientras que Antonio Morales, experto de la firma Location World, comenta que la tendencia es que las tarjetas de afiliación a una casa comercial se las pueda tener en los dispositivos móviles.

    Morales afirma que esta iniciativa está a punto de entrar en el país y que daría buenos resultados. “En otros países como EE.UU. y en algunos de Europa, el uso de las tarjetas físicas ha decaído. Ahora se han implementado aplicaciones para mayor comodidad del usuario”.

    Datos de telefonía

    • Mensajes de texto. El año pasado, se enviaron 9 348 453 mensajes de texto a escala nacional, en las operadoras de Claro y Movistar.
    • Los smartphones. Según Deloitte, se prevé que se venderán casi 500 millones de smartphones de bajo costo, a un precio de menos de USD 100, en el transcurso del 2012.
    • Teléfonos móviles. Según el Mintel en el país existen 13 593 506 líneas telefónicas, hasta abril pasado.

  • La batalla móvil, sin respiro

    REDACCIÓN QUITO

    Luego de que Apple presentara el pasado martes sus nuevos teléfonos: el iPhone 5C (equipo de menor costo) y el renovado iPhone 5S, la cuenta de Twitter de Nokia en el Reino Unido publicó una imagen con varios celulares Lumia de diferentes colores y la frase «la imitación es la mejor forma de adulación».

    El campo de batalla para la guerra de ventas de fin de año de teléfonos inteligentes ha comenzado. Cada marca afina su estrategia para llevarse una parte del pastel. Según la consultora International Data Corporation (IDC) las ventas de teléfonos inteligentes llegarán a 958,8 millones de unidades a escala mundial; lo que representa un 32,7% más que el total del año pasado.

    Entre las novedades que presenta el iPhone 5S está su procesador A7 de 64 bits, un escáner de huellas digitales, una mejorada cámara de fotos de ocho megapíxeles, que posee dos flash LED (blanco y ámbar), que varían en intensidad y su combinación es la que entrega un mejor color en las imágenes.

    Mientras que el iPhone 5C posee las mismas características del 5, pero cuenta con un diseño diferente y un costo más accesible, que ha sido cuestionado porque todavía es considerado alto para algunos mercados. Otro valor agregado de esta nueva gama más económica son los cinco diferentes colores del equipo al que puede acceder el usuario: azul, verde, rosa, amarillo y blanco.

    Para José Rivera, experto en nuevas tecnologías del Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina (Ciespal), la de Apple «es una movida interesante al presentar teléfonos más accesibles». Con ello, añade, quieren competir en el nicho de equipos de gama media, como: LG, Huawei, Nokia…

    Mientras que el iPhone 5S, explica Rivera, apunta a los usuarios tradicionales, a los que ya tienen el equipo y cada año hacen el recambio a la nueva versión.

    Esteban González, encargado de compras de Inteleq, empresa especializada en la comercialización de productos Apple en el Ecuador, a través de sus tiendas Mundo Mac, comenta que al no existir una fecha prevista para el lanzamiento de estos equipos en América Latina, es difícil determinar cuándo llegarán a Ecuador.

    González señala que Apple es quien decide a qué países van los nuevos equipos y en qué fecha, dependiendo del tamaño del mercado. «Ecuador no representa ni el 1% de Latinoamérica por lo que dudo que se libere rápido el producto para nuestro país», añade.

    Actualmente, Inteleq vende mensualmente unas 150 unidades del iPhone 5. González explica que los únicos que importan teléfonos por contrato con Apple son las operadoras Claro y Movistar.

    Al consultar a la compañía telefónica Movistar aseguró que Apple aún no ha dado fecha de lanzamiento para América Latina. Sin embargo, según su experiencia con modelos anteriores, los nuevos equipos de la manzana mordida podrían llegar al país en enero del 2014.

    Para la experta en Marketing, Wendy Carrión, la estrategia de Apple de implementar un equipo más económico es incursionar en nichos emergentes, en donde Samsung manda.

    «El iPhone 5C es un producto de batalla, como se conocen en el mundo del mercadeo, para que pueda competir con Samsung». Pero en el mercado ecuatoriano este equipo se posicionará en un mercado más joven, con un poder adquisitivo más alto.

    Los componentes La batería.  Las capacidades de la batería de los nuevos teléfonos de Apple son un 10% y un 5% superiores a las del iPhone 5, en el iPhone 5S y el iPhone 5C respectivamente.

    Procesador adicional. El iPhone 5S cuenta con el coprocesador M7, un chip que medirá datos registrados por el acelerómetro, el giroscopio y la brújula.

  • El taxi se subió al mundo de las ‘apps’

    Redacción Quito

    Ahora, hay aplicaciones para todo. Desde programas que contabilizan los kilómetros que corre una persona cuando sale a trotar hasta sistemas para ahuyentar mosquitos.

    Con el ‘boom’ de los teléfonos inteligentes, cada día hay novedades en el mundo de las ‘apps’ que facilitan la vida del usuario. En estos últimos meses llegó el turno de los taxis.

    En ciudades, donde el tránsito es un problema a ser resuelto, conseguir un taxi en horas pico es una tarea difícil. Por ello, desarrolladores miraron en este segmento una oportunidad para crear alternativas a este problema.

    En urbes como Nueva York, Río de Janeiro y México D.F. comenzaron a usar estos programas desde el 2010 con gran aceptación de los usuarios, debido a que ofrece mayor rapidez y seguridad.

    En el país, Boris Paimann es gerente de Easy Taxi, un sistema con presencia en 15 países a escala mundial, que presentó su aplicación el mes pasado.

    Paimann explica que esta ‘app’ utiliza geolocalización para ubicar a los taxis más cercanos. Cuando el usuario ingresa al aplicativo, inmediatamente aparecen las unidades disponibles a un kilómetro a la redonda.

    La persona ingresa la dirección exacta en donde se encuentra y, finalmente, presiona la opción ‘pedir taxi’; la unidad más cercana acudirá lo más pronto.

    Easy Taxi nació en Brasil hace tres años financiado por la firma tecnológica Rocket Internet. Luego del éxito en ese país, la aplicación llegó a otras ciudades de la región.

    Easy Taxi Ecuador invertirá unos USD 10 000 mensuales para la implementación y el mantenimiento del sistema GPS durante este año. Al momento, se han asociado unos 50 taxis; al cerrar este año prevén terminar con unos 2 000 y la aplicación ya se encuentra disponible para iPhone, BlackBerry y Android.

    Mientras que la empresa Spysat propone el programa Taxifacil.ec. Johnny Santacruz, gerente de esta compañía, asegura que su plataforma fue desarrollada hace un año por ecuatorianos.

    «Contamos con una base de datos de 1 500 taxistas de Quito y al momento estamos en etapa de prueba», añade Santa Cruz.

    Este programa estará disponible inicialmente para Android y se espera que se presente en las próximas tres semanas. Hasta ahora, su inversión llega a unos USD 500 000.

    La compañía FastLine lanzará en dos semanas una aplicación para Android para solicitar unidades.

    Diego Padilla, gerente de esta compañía, señala que este servicio se une al que proporciona a través de su página web y a la tradicional atención telefónica.

    «Por medio de este servicio los usuarios estarán contactados directamente con el taxista; se ahorran el tiempo de llamar a nuestra central», agrega Padilla.

    El equipo de desarrolladores de FastLine fue quien programó la aplicación. Se invirtió unos USD 6 000.

    El servicio Los taxistas. En el caso de EasyTaxi, los taxistas son seleccionados y deben cumplir requisitos mínimos para la seguridad de los clientes. Cuando el usuario pide un taxi, puede visualizar el perfil del conductor que irá a recogerle.

    El costo. La descarga de las aplicaciones son gratuitas. Al momento solo está disponible Easy Taxi; las otras aplicaciones se las podrá encontrar en los sitios de descarga de cada sistema operativo en las próximas semanas.

    En la web.  En los portales de estas compañías también se pueden solicitar taxis, en caso de que el usuario no cuente con un teléfono inteligente. El servicio es 24 horas.


    El especialista

    Mauricio Bayas / Gerente de Bayteq, Software y Services

    ‘El sistema es más eficiente que radiotaxi’

    Miré este tipo de aplicaciones en Barcelona, España, hace tres años. En esa ciudad tienen tres soluciones de este tipo para ofrecer a los usuarios. Es una solución muy interesante y práctica, que apoya al taxista, pero sobre todo al cliente, para tener un servicio rápido y oportuno.

    Este tipo de aplicaciones funcionan por medio de geolocalización. Esta información generada por este sistema se transmite y lo receptan los taxis más próximos. Para ello, los conductores deben contar también con un teléfono inteligente. Por esta razón, este sistema es eficiente y más rápido que el radiotaxi.

    Otras de las bondades de esta aplicación es que el usuario tiene la seguridad de recibir la información del taxista que va a recogerlo y puede verificar todo el trayecto por donde se dirige el taxista.

    Ecuador tiene todo el perfil para que estas aplicaciones triunfen, gracias a la gran penetración de teléfonos inteligentes y al problema tráfico de las ciudades.

    Sin embargo, para que estas herramientas y propuestas tengan éxito en el país, deberán contar con modelos de negocios rentables y sustentables, para que justifiquen el valor y el mantenimiento de la plataforma, como GPS, servidores y demás. Ese es el reto.

    Actualmente, en general la penetración de Smartphones ha aumentado, sobre todo los del sistema operativo Android. Ello está permitiendo que con costos reducidos las personas puedan acceder a teléfonos con precios bajos. Este factor es primordial para que este tipo de proyectos funcionen.

    Ahora, las aplicaciones de todo tipo están creciendo vertiginosamente en el país. Las empresas están evaluando más seriamente este canal para mejorar su servicio de atención al cliente y estar más cerca de sus públicos externos.

    Compañías de diferentes ámbitos están analizando implementar nuevos sistemas. En un futuro próximo veremos un sinnúmero de aplicaciones lanzadas por diferentes firmas de varios sectores, elaboradas por diferentes casas de software nacionales y extranjeras.

    Atravesamos la era de las aplicaciones. Estas herramientas son, cada vez, más indispensables para las personas. El objetivo es mejorar la calidad de vida de las personas y el servicio de las empresas. Este es un nuevo campo de juego donde las compañías compiten. Ganará la propuesta más innovadora y simple, que sea útil y fácil de usar para todos.

    LA FRASE:
    «Para que estas herramientas tengan éxito  deberán contar con modelos de negocios rentables».

  • Riks: una guía de restaurantes en Quito desde su celular

    Redacción Quito

    La idea surgió como un pretexto de emprendimiento antes de finalizar su carrera. Hace un año, Andrés Benítez y Jeison Sosa, ingenieros mecánicos, decidieron crear una aplicación para teléfonos inteligentes que sirviera de guía de restaurantes en Quito.

    Para ello fundaron previamente la empresa Intecuio, innovación y tecnología Quito. El objetivo de su producto era facilitar la búsqueda de restaurantes bajo distintas categorías a través del uso de teléfonos inteligentes.

    Tenían ya la necesidad qué satisfacer. Luego requerían la oferta. Durante cerca de 12 meses hicieron un levantamiento exhaustivo de los principales restaurantes de la ciudad, primordialmente de gama media y alta.

    Buscaron sus páginas web, hicieron visitas a sus locales, miraron precios y el tipo de comida que brindaban y así construyeron una base de datos de 450 restaurantes de la capital.

    Con ello crearon Riks, aplicación de guía de restaurantes que en apenas tres meses ya tiene cerca de 850 usuarios.

    El nombre Riks viene de una palabra alemana antigua que significa riqueza, grandeza y poder. La aplicación se puede descargar gratis de las tiendas Apple Store o del Google Play.

    Cuando el usuario ingresa por primera vez, automáticamente se despliega una lista con los restaurantes más cercanos a su ubicación que está determinada por GPS.

    En la lista se incluyen los logotipos, la dirección de los locales y la distancia en kilómetros. El usuario también puede elegir la opción del mapa: allí aparece su ubicación con un punto rojo y los restaurantes más cercanos en color vino.

    Andrés Benítez, uno de los creadores de la aplicación, indica que Riks tiene en total 15 categorías de búsqueda que además de la ubicación incluye el tipo de comida (italiana, japonesa, vegetariana, etc.), por rangos de precios (de USD 20 a USD 30) y si en el local se sirven desayunos, platos fuertes, postres o café.

    Jeison Sosa explica que la base actual es de 450 restaurantes, pero que se encuentra en etapa de comercialización del producto y afiliación de locales. Es decir que para permanecer en la aplicación, los restaurantes deben pagar un afiliación anual de USD 300, de lo contrario serán excluidos. Hasta el momento llevan 15 restaurantes afiliados entre los que están La Gloria de Quito, pizzería El Hornero, Rómulo & Remo, entre otros.

    Además de los datos básicos de localización y teléfonos, en los restaurantes se despliegan los horarios de atención y el precio promedio de una bebida y un plato fuerte. Pero además tienen un sistema de puntos para los usuarios que premian la fidelidad del cliente.

    Santiago Jarrín, representante del restaurante La Gloria de Quito, indica que utilizan el servicio porque es la nueva tendencia de publicitar su local; se utilizan las redes sociales y se recompensa el retorno de los clientes.

    Cifras. 850 clientes tiene la aplicación desarrollada por Intec Uio, hoy en día