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  • La carne al carbón es la receta para sumar clientela

    Bolívar Velasco

    El término BBQ hace cinco años era poco común en los menús de la gastronomía de la Costa.
    Pero en el 2011, en el local Mr. Pincho, de la familia Morales Guillén, los comensales ya sabían sobre las costillas asadas en salsa, porque este establecimiento se encargó de popularizar ese plato en la ciudad de Santo Domingo.

    En las calles Abraham Calazacón y Río Toachi, donde funcionó el primer local de este establecimiento solo quedan recuerdos de la clientela que esperaba en las veredas para probar las costillas.

    El área de 25 metros cuadrados y las tres únicas mesas no eran suficientes para atender a más de 15 personas al día. Sin embargo, la gente no dejaba de ir y eso impulsó a los dueños de Mr. Pincho para darse a conocer como una marca que impone su propio estilo en asados al carbón. Con esta idea la familia Morales Guillén se mantuvo en ese sitio hasta el 2012.

    Al frente de la atención y la administración estaban cinco miembros de la familia, entre ellos Paulo Morales que para ese año había sido liquidado de una empresa de catering que daba servicios a una compañía petrolera, en el oriente ecuatoriano.

    Morales asumió las riendas de Mr. Pincho ese mismo año y lo primero que hizo fue invertir USD 800 que había ahorrado de su desvinculación laboral.

    Pensó en cambiarse de establecimiento y eso lo concretó en el 2013, cuando se mudaron a su actual espacio que tienen en la avenida Tsa’fiqui y Río Toachi.

    Allí poco a poco incrementaron mobiliario y herramientas de trabajo para la atención y la cocción.

    Actualmente cuentan con 15 mesas para clientes y el área del establecimiento ocupa 80 m2.
    Morales recuerda que cambiarse de local fue una decisión dura, porque los clientes que lo acompañaron en el antiguo sitio no se enteraron de la mudanza.

    La compensación vino con los nuevos comensales que poco a poco se familiarizaron con el concepto del menú único que Mr. Pincho impuso desde sus inicios.

    Paulo Morales se graduó en el 2015 como ingeniero en hotelería y turismo. Sus prácticas académicas que las realizó en negocios de parrilladas de Santo Domingo, sumado a los seis meses de experiencia que tuvo en el servicio de catering le ayudaron a definir un estilo de menú variado para su negocio.

    También a conseguir un equilibrio para el adobado de las carnes. Por ejemplo, se diseñó un estilo de hamburguesa al carbón preparada a la parrilla, es decir de una forma distinta a como se la elabora en una paila para frituras.

    De esa experiencia también salieron las hamburguesas al estilo americano, la hawaiana, la tijuana, y la manaba, que se diferencia de las otras por incorporar el queso manabita como su ingrediente estrella, explica Alexandra Guillén.

    Ella es madre de Paulo y por su experiencia de trabajo en McDonald’s, en Estados Unidos (en 1995), quiso que Mr. Pincho marque la diferencia.

    “No es una copia de esa marca. Lo que hice fue perfeccionarme porque yo hacía hamburguesa en la familia, mucho antes de tener el negocio”, aclara.

    Martha García, encargada del marketing y logística, señala que actualmente manejan un catálogo de 41 platos entre propios y corrientes, todos a base de carne de res, cerdo, pollo, bife de chorizo.

    Agrega que la estrategia para mantener a los clientes es la calidad y el buen sabor.
    Mr. Pincho también tiene una sucursal familiar en Lago Agrio.

    Martha García y Paulo Morales están al frente de la administración de Mr. Pincho en Santo Domingo, Morales pertenece a la nueva generación que asumió las riendas de la marca. Foto: Juan Carlos Pérez para LÍDERES
    Martha García y Paulo Morales están al frente de la administración de Mr. Pincho en Santo Domingo, Morales pertenece a la nueva generación que asumió las riendas de la marca. Foto: Juan Carlos Pérez para LÍDERES
  • Los autoservicios y las tiendas comparten la clientela

    La tienda de barrio es el sitio que más flujo tiene en el momento de compra de los productos de cuidado personal. Pero en los autoservicios se adquiere un mayor volumen de los mismos. Así lo explica María José de la Vega, vocera de la firma Kantar Worldpanel.

    Según un estudio de la consultora, que se realizó en 1 000 hogares de Quito y Guayaquil (500 en cada ciudad) y se publicó en marzo, en las tiendas de barrio existe mayor frecuencia de compra, pero no significa que se adquiera mayor volumen. Los autoservicios mandan en el momento de la compra de esos productos.

    Así lo confirma Andrés Caicedo, quien atiende el Comercial Rosi, ubicado en el sur de Quito. Según él, lo que más vende en su tienda es papel higiénico, champú, jabones, toallas sanitarias, paños húmedos, pañales y toda la gama de desodorantes, en el orden indicado.

    Los paquetes de cuatro papeles higiénicos en uno o los dos en uno, son los que más se comercializan en la tienda de Caicedo. A la semana vende un bulto de ocho papeles higiénicos. Otro producto de buena rotación, según Caicedo, son las pastas dentales. A la semana se entregan unas 12. Por ese ítem, en esa tienda se hace un pedido cada 15 días.

    Las cifras de Corporación Favorita demuestran que el gasto del ecuatoriano, en productos de cuidado personal, ha crecido un 17% en los últimos tres años. Por esa razón, las perchas tienen buena rotación en estos productos.

    Allí se comercializan artículos de 15 empresas ecuatorianas. Pero los productos de las firmas extranjeras son las preferidas entre sus clientes. No se mencionó un porcentaje entre ambas, pero se detalló que los precios y las estrategias de posicionamiento son las razones para tener mayor aceptación entre los compradores.

    Además, en la cadena, lo que más se comercializa en productos de cuidado personal son: capilares, tratamientos faciales, bloqueadores, bronceadores y desodorantes. Según el estudio Kantar Worldpanel, los consumidores destinan mayor gasto al cuidado facial que al cabello. Además, se observa una tendencia a que los consumidores destinan parte de su presupuesto al consumo de productos con valor agregado para el cuidado del hogar como servilletas y toallas de cocina.

    Raphael Vintimilla, gerente de Marketing Personal Care-Unilever, dice que como empresa sintetizan su estrategia en ofrecer productos de calidad y en cumplir la promesa de cada producto; si presentan un champú anticaspa, es porque realmente soluciona el problema de la caspa. El ejecutivo menciona que Unilever tiene “una gama bastante amplia de productos, para cada necesidad de nuestros consumidores; y la disponibilidad en más de 70 000 puntos de venta a nivel nacional, en todos los canales”. Entre sus principales marcas están: Dove, Axe, Sedal, Clear, Rexona, Pond’s y Vasenol.

    En el 2010 se importaron USD 16, 2 millones en perfumes y aguas de tocador, según los datos del Banco Central del Ecuador. Un año después fueron USD 18,2 millones, y entre enero y mayo de este año la cifra fue de 11,5 millones. Desde Colombia se importa cerca del 50% de perfumes y aguas de tocador.