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  • SRI recuperó USD 329 millones en deudas y anuncia más gestiones de cobro este mes

    Carolina Enriquez

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    USD 329 millones recuperó el Servicio de Rentas Internas (SRI) como resultado de los operativos y acciones de cobro ejecutados durante el primer quimestre de 2019 a escala nacional.

    La información la dio a conocer la entidad este miércoles 5 de junio del 2019.

    Los resultados se lograron a través de la emisión y continuación de 9 200 procedimientos coactivos.

    “A partir de junio, el SRI intensificará las gestiones de cobro mediante el uso de herramientas informáticas que permitirán la emisión masiva de procedimientos coactivos, incluyendo en ellas, la notificación de medidas precautelares de manera automática”, indicó la institución.

    Estos procedimientos incluirán órdenes de medidas precautelares tales como: retención de créditos, prohibición de enajenar bienes muebles e inmuebles y prohibición de salida del país a los contribuyentes y representantes legales de sociedades.

    Los contribuyentes que mantienen deudas tributarias pueden cancelarlas en línea mediante el uso de tarjetas de crédito, débito bancario y, en caso de aplicar, pueden solicitar facilidades de pago.

    Los contribuyentes que mantienen deudas tributarias pueden cancelarlas en línea mediante el uso de tarjetas de crédito, débito bancario y, en caso de aplicar, pueden solicitar facilidades de pago. Foto: Archivo / LÍDERES
    Los contribuyentes que mantienen deudas tributarias pueden cancelarlas en línea mediante el uso de tarjetas de crédito, débito bancario y, en caso de aplicar, pueden solicitar facilidades de pago. Foto: Archivo / LÍDERES

  • Cobros: mejore la gestión

    Alan Saborío. La Nación de Costa Rica (GDA)

    Antes de la crisis, la estrategia de cobro de muchas entidades financieras en EE.UU. se basaba en la innovación de productos crediticios y la promoción de otorgamiento de créditos, enfocándose en las ventas y descuidando la cobranza, la recuperación y la administración del riesgo crediticio.

    Según el estudio ‘Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financiero a partir de la crisis’ (Deloitte), ahora las prácticas deben enfocarse en mejorar el proceso de cobranza, por ejemplo, aplicando las siguientes dimensiones.

    Segmentos y clientes. Antes, los segmentos se definían con base en el tiempo de morosidad y el número de pagos vencidos; pero, hay mejores resultados con segmentaciones basadas en el costo de la gestión de la cuenta y la probabilidad de pago.

    Canales. Aumentar los canales de comunicación con el cliente para aumentar el alcance de la cobranza, realizar gestiones preventivas, incrementar los puntos de contacto de acuerdo con las necesidades particulares de cada usuario y mejorar el servicio.

    Productos. Ofrecer diferentes productos de cobranza, que sean más flexibles en sus atributos (descuentos, tasas, plazos).

    Procesos. Estandarizar los procesos de cobranza, establecer objetivos de medición del desempeño y un modelo de mejora continua, que permitirá enfocar las operaciones hacia las estrategias más rentables.