Ante la crisis generada por la pandemia, la Alianza para el Emprendimiento y la Innovación (AEI) y sus aliados lanzaron la ‘Convocatoria de Mercado’, como un mecanismo para impulsar la reactivación productiva de los emprendedores y pymes innovadoras del Ecuador.
El objetivo de esta iniciativa es conectar la demanda de empresas con la oferta de productos y servicios innovadores, para impulsar el desarrollo del ecosistema de emprendimiento e innovación. La postulación de productos está abierta desde el lunes 19 de octubre del 2020 hasta el domingo 13 de diciembre de 2020. La convocatoria se lleva a cabo una vez al año desde 2014. Losproductos solicitados por las empresas son de varias categorías.
La convocatoria está dirigida a personas naturales, mayores de 18 años (que tengan RISE o RUC). Además, a las personas jurídicas con residencia permanente en el Ecuador, estas empresas deben tener menos de 5 años de vida y/o menos de USD 10 millones en ventas. Pueden ser equipos de trabajo que tengan la capacidad instalada de desarrollar y posicionar uno o varios de estos productos. Las propuestas deben estar en marcha.
Entre los productos que más demandan las empresas participantes de esta convocatoria están: utensilios de cocina de madera, snacks gourmet, cinturones para pesas, muñequeras, tobilleras, accesorios para ciclismo, chips de frutas, snacks de chochos, artículos deportivos, snacks para perros y gatos, placas para mascotas, entre otros.
De acuerdo con el cronograma del proceso, a partir del 13 de diciembre, cuando vence el plazo para la postulación de los productos vendrán otras etapas de validación y acompañamiento. El objetivo es que, del 7 al 13 de febrero del 2021, los ganadores presenten sus productos a las empresas participantes.
La nueva normalidad y las restricciones de movilidad han volcado a cientos de miles de compradores a las plataformas digitales en busca de bienes y servicios.
Expertos en marketing hablan de que en los últimos seis meses, el comercio electrónico y el uso de medios digitales de pago ha avanzado más que en los últimos seis años en Ecuador y el mundo.
En este escenario, las empresas se ven frente al reto de mantener a su clientela que estaba acostumbrada comprar el producto o contratar el servicio desplazándose físicamente. Pero también deben identificar nuevos compradores.
En ambos casos, la principal limitación es que los consumidores ya no están dispuestos a ir a la tienda, el almacén o la oficina, por el distanciamiento físico y el temor al contagio del covid-19.
Es allí donde las empresas deben mejorar sus páginas web y redes sociales, a fin de seguir en contacto con el comprador. Y esto va más allá de un sistema que acepte pagos electrónicos como tarjetas de débito o transferencias.
El gran reto es optimizar los recursos y establecer ambientes amigables para que el propio cliente indague solo en la página web o en la redes sociales de la empresa y resuelva sus inquietudes, sin que llamar al ‘call center’ sea indispensable.
Esto se conoce como autogestión del usuario. “Necesitamos que la tecnología nos ayude a eliminar la barrera de conectarnos personalmente en puntos físicos y que el digital sea la manera de gestionarme, sin congestionar un ‘call center’ ni salir del hogar”, explica Max Gómez Montejo, Regional Managing Director de Ariadna Communications Group.
Añade que hoy más que nunca las circunstancias han empujado a las compañías a desarrollar soluciones para que sus usuarios, por sí mismos, encuentren la información. Para ello, Ariadna Communications Group, firma enfocada en la oferta de servicios de comunicación y marketing digital, recomienda cinco pasos para fortalecer esta autogestión.
El primero es la diversificación de canales entendiendo la experiencia del usuario. Es decir, la correcta utilización de aplicaciones móviles o páginas web para guiar a las personas en cualquier proceso, sin que se vean forzadas a llamar por teléfono o desplazarse.
El segundo paso a tomar en cuenta es tener información coherente en las distintas plataformas y canales. Sea que el usuario esté en redes sociales o la página web, los mensajes publicados deben ser claros sobre los procesos, productos y servicios para que se sienta a gusto con la información y no se vea obligado a moverse.
Un tercer punto es que las interacciones del usuario con personas o robots deben ser claras y precisas para saber cuándo y cómo encontrar información o dirigirse a un canal donde se puedan resolver sus dudas.
El cuarto consejo es que el uso de inteligencia artificial sea cercano y humanizado. Es decir, debe responder con empatía dando toda la información para resolver los requerimientos del cliente y evitar cualquier confusión.
Finalmente, el quinto paso es el foco en el posicionamiento orgánico (SEO). En palabras sencillas, que las compañías puedan conectar su página web, su centro de ayuda y las preguntas frecuentes con los buscadores de Internet, para responder a consultas de las personas relacionadas con sus productos y servicios. 64 % nuevas instalaciones de Internet se registraron en julio en el país, frente al mismo mes del 2019
La nueva normalidad ha provocado que las personas demanden más productos a través de canales digitales. Foto: Freepik.es
Con apenas 25 años, Ana Paula Guillén ostenta una hoja de vida que cualquier profesional de mediana edad envidiaría. Es CEO de GET International, incubadora de marcas de grupo Vázquez, uno de los holdings más importantes del país.
Paralelamente sigue siendo presidenta de Externa Ecuador, empresa de recursos humanos y caza talentos que ella misma fundó con un socio en la universidad.
Para esta destacada y joven ejecutiva cuencana que comenzó a trabajar desde los 16 años en una empresa familiar, aprender es tan natural como salir a la montaña (uno de sus hobbies). Fue la mejor egresada de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Azuay en el 2017, y cada puesto de trabajo ha sido para ella una experiencia de aprendizaje muy satisfactoria.
Y va por más. Se proyecta a estudiar un postgrado en el extranjero y trabajar en compañías internacionales. Cuenta lo que ha significado negociar con fábricas en China, diseñar productos y encontrar oportunidades en mercados aparentemente saturados.
CEO a los 23 años “GET es un proyecto estratégico de grupo Vázquez para comprar en China. A finales del 2018, Sergio Ramos y Pablo Vázquez me pidieron que me haga cargo de esta empresa en Ecuador. Esto, luego de haber trabajado como coordinadora de planificación estratégica en Ecuanecopa, oficina del corporativo del grupo.
Al principio, GET sólo gestionaba la compra de un producto: encontraba los requerimientos de compradores en Ecuador e identificaba proveedores en China. Pero luego de tres meses, nos dimos cuenta de que había la posibilidad de generar un negocio más rentable si desarrollábamos marcas propias. Con oficinas en Hong Kong y Shangay, empezamos a desarrollar productos electrónicos, de línea para el hogar y de movilidad alternativa con marca propia. Es decir, productos de buena calidad y a precios competitivos. Pero en lugar de comprar modelos estándar, diseñamos nuestros productos según las necesidades del mercado ecuatoriano. Las fábricas en China trabajan para nosotros, se pierde el intermediario y podemos dar un muy buen precio. A futuro seremos distribuidores en la región”.
Su pasión, los productos “En el mundo administrativo se puede trabajar en áreas como marketing, recursos humanos, ventas, etc. Pero al ingresar a GET profundicé en temas de comercio internacional y desarrollo de producto. Me apasiona, me vuelve loca desarrollar productos, desde encontrar a los proveedores hasta diseñar el producto y hacer el ‘match’ con el mercado, conectar con los mercados.”
Identificar oportunidades “Para identificar oportunidades de productos, de inicio, uso mucho herramientas de inteligencia de negocio, una tarea que se puede llevar a cabo desde un escritorio como recopilar datos de importaciones, precios de mercado y la demanda. Esa es la primera parte, pero después me gusta irme donde las papas queman.
He recorrido casi todas las plazas comerciales del Ecuador, desde la Bahía en Guayaquil pasando por el mercado de San Roque en Quito y las ferias en Cuenca, hasta los mayoristas y las tiendas. Luego me he sentado a ver a la gente cómo escoge los productos y les pregunto su opinión. Es un ‘research’ en campo. También visito China, EE.UU. y Europa para identificar las nuevas tendencias y ver cómo adaptarlas a la realidad ecuatoriana. Hay que traer productos disruptivos e innovadores”.
Negociar en China “En China hay proveedores de todas las calidades. Uno debe encontrar a los de prestigio al filtrar a las empresas por su tamaño y sus finanzas. También identificamos con qué países trabajan y así conocemos cuáles son los estándares de calidad que les exigen. Después, establecemos una relación directa con los dueños o los gerentes de la fábrica, acudiendo donde ellos están y comiendo lo que comen para que se sientan comprometidos.
Una vez establecida la relación, hay que explicarles lo que queremos, porque nuestro concepto de calidad y de estética difiere del de un asiático. A lo largo de la producción, nuestro equipo visita la fábrica y se asegura que los procesos de calidad se cumplan”.
El deporte y lo espiritual “Hago ejercicio. Me encanta el camping, correr en la montaña y la meditación. Sigo mucho a Osho y los libros de desarrollo persona e inteligencia emocional”.
Su visión Ser mujer y ser joven es un reto en el mundo de los negocios. Hay que saber transmitir las cosas adecuadamente. Ser firme pero respetuosa, darse su lugar siendo consciente del entorno.
Su perfil Educación Se graduó de economista con mención en Empresas de la Universidad del Azuay en el 2017, donde tuvo una beca por excelencia académica durante toda la carrera. Fue galardonada el mismo año con la Presea Honorato Vázquez, por ser la mejor graduada.
Sus cargos Es presidente ejecutiva y fundadora de Externa Ecuador. Fue coordinadora de Planificación Estratégica de Grupo Vázquez. Trabajó en Chubb, Sipromer y la Univ. del Azuay.
Ana Paula Guillén, CEO de la importadora e incubadora de marcas GET International. Es economista y además tiene una firma de recursos humanos. Foto: Xavier Calvinagua para LÍDERES
La idea de Catarinas Gastro Sense nació en 2014 y se consolidó en febrero de 2015 cuando arrancó el negocio como tal. Este emprendimiento partió de la necesidad de tener un “algo propio para no depender de otros”, luego de que las hermanas Andrea Quintana (gerenta general) y Belén (marketing y relaciones públicas), trabajaran varios años en el sector privado.
El negocio arrancó con la oferta de ‘coffee breaks’ y paquetes para ocasiones especiales, con una línea de bombones, chocolates y bocaditos dulces. La oferta se fue ampliando según lo que los clientes pedían y una de esas solicitudes fueron los almuerzos; entonces las hermanas se asociaron con un chef y una pastelera.
Ya con una oferta más variada de alimentos, lograron estar presentes en varios eventos de Fiestas de Quito en 2015 y descubrieron la necesidad de complementar los servicios con música. Para ello contactaron a varias alternativas musicales, entre los que está la banda de swing Los Quintana, que es una agrupación de artistas no videntes, un dúo de cuerdas e incluso una banda de rock infantil.
Juntar la alimentación con música es el plus que tiene este emprendimiento. “Si el cliente nos pide salsa, música en inglés de los 80, etc., nosotros se lo cumplimos, si se requiere un pianista para la iglesia, lo tenemos”, asegura Belén, quien comenta que cuentan con la asesoría de Rodrigo Becerra, un músico chileno que se convirtió en su director musical. Para complementar los servicios se aliaron a una persona que hace fotografía y video y otra experta en decoración de interiores.
Que su negocio se denomine Gastro Sense va en la línea de que sus clientes puedan disfrutar de alimentación no solo con el gusto, sino asociada a todos los sentidos, por ello se debe conjugar la comida, la música y la decoración.
La concordancia entre lo que se come y el ambiente es importante, según las emprendedoras, ya que por ejemplo si hay un día completo de capacitación y se ofrece una comida muy pesada, con música también pesada, la gente en la tarde se va a dormir.
Patricio Quintana, tecladista de “Los Quintana”, comenta que el servicio que ellos ofrecen es innovar con la música nacional, por ejemplo haciendo que un pasillo se haga pop, para alcanzar a público de diversas edades y que se sienta a gusto con lo que escucha mientras se alimenta.
Para iniciar el negocio las hermanas invirtieron alrededor de USD 1 000 para la compra de materia prima, porque si bien se hace la oferta de los servicios completos, cada prestador factura independientemente y se hace un cruce de comisiones. Con este negocio, indirectamente se genera trabajo para 20 personas.
Abrir la oferta de solo ‘coffee breaks’ hasta inecluso recuerdos comestibles, les sirvió para estar siempre presentes en el mercado, cuando una empresa entrega presentes a sus trabajadoras por el Día de la Mujer, cumpleaños de gerentes, etc. Por ese motivo tienen una planificación con las fechas importantes del sector empresarial.
La gerente de Catarinas, explicó que cada mes tienen entre 30 y 40 entregas de pedidos mensuales, sobre todo ‘coffee breaks’. Al momento ya se recuperó la inversión inicial por lo que ahora buscan, además de generar convenios institucionales con empresas que manejen capacitaciones constantes, poder juntar los fondos necesarios para ampliarse y establecerse con un restaurante.
Un inconveniente que han visto las emprendedoras es que existe mucha competencia relacionada al sector de alimentos, lo que afecta los precios, pero han podido mantener un porcentaje de utilidad de cerca del 50% , con una facturación aproximada de USD 2 000 cada mes.
Un punto a favor para mantener esos ingresos pese a la situación económica, fue el lanzamiento de su página web en agosto de 2016, con la que han podido llegar a más potenciales clientes, además de la pauta en Facebook, el mailing y la los contactos “boca a boca”.
Andrea y Belén Quitana son la propietarias de este negocio. Foto: Archivo
La idea de Catarinas Gastro Sense nació en 2014 y se consolidó en febrero de 2015 cuando arrancó el negocio como tal. Este emprendimiento partió de la necesidad de tener un “algo propio para no depender de otros”, luego de que las hermanas Andrea Quintana (gerenta general) y Belén (marketing y relaciones públicas), trabajaran varios años en el sector privado.
El negocio arrancó con la oferta de ‘coffee breaks’ y paquetes para ocasiones especiales, con una línea de bombones, chocolates y bocaditos dulces. La oferta se fue ampliando según lo que los clientes pedían y una de esas solicitudes fueron los almuerzos; entonces las hermanas se asociaron con un chef y una pastelera. Ya con una oferta más variada de alimentos, lograron estar presentes en varios eventos de Fiestas de Quito en 2015 y descubrieron la necesidad de complementar los servicios con música. Para ello contactaron a varias alternativas musicales, entre los que está la banda de swing Los Quintana, que es una agrupación de artistas no videntes, un dúo de cuerdas e incluso una banda de rock infantil. Juntar la alimentación con música es el plus que tiene este emprendimiento. “Si el cliente nos pide salsa, música en inglés de los 80, etc., nosotros se lo cumplimos, si se requiere un pianista para la iglesia, lo tenemos”, asegura Belén, quien comenta que cuentan con la asesoría de Rodrigo Becerra, un músico chileno que se convirtió en su director musical. Para complementar los servicios se aliaron a una persona que hace fotografía y video y otra experta en decoración de interiores. Que su negocio se denomine Gastro Sense va en la línea de que sus clientes puedan disfrutar de alimentación no solo con el gusto, sino asociada a todos los sentidos, por ello se debe conjugar la comida, la música y la decoración. La concordancia entre lo que se come y el ambiente es importante, según las emprendedoras, ya que por ejemplo si hay un día completo de capacitación y se ofrece una comida muy pesada, con música también pesada, la gente en la tarde se va a dormir. Patricio Quintana, tecladista de “Los Quintana”, comenta que el servicio que ellos ofrecen es innovar con la música nacional, por ejemplo haciendo que un pasillo se haga pop, para alcanzar a público de diversas edades y que se sienta a gusto con lo que escucha mientras se alimenta. Para iniciar el negocio las hermanas invirtieron alrededor de USD 1 000 para la compra de materia prima, porque si bien se hace la oferta de los servicios completos, cada prestador factura independientemente y se hace un cruce de comisiones. Con este negocio, indirectamente se genera trabajo para 20 personas. Abrir la oferta de solo ‘coffee breaks’ hasta incluso recuerdos comestibles, les sirvió para estar siempre presentes en el mercado, cuando una empresa entrega presentes a sus trabajadoras por el Día de la Mujer, cumpleaños de gerentes, etc. Por ese motivo tienen una planificación con las fechas importantes del sector empresarial. La gerente de Catarinas, explicó que cada mes tienen entre 30 y 40 entregas de pedidos mensuales, sobre todo ‘coffee breaks’. Al momento ya se recuperó la inversión inicial por lo que ahora buscan, además de generar convenios institucionales con empresas que manejen capacitaciones constantes, poder juntar los fondos necesarios para ampliarse y establecerse con un restaurante. Un inconveniente que han visto las emprendedoras es que existe mucha competencia relacionada al sector de alimentos, lo que afecta los precios, pero han podido mantener un porcentaje de utilidad de cerca del 50% , con una facturación aproximada de USD 2 000 cada mes. Un punto a favor para mantener esos ingresos pese a la situación económica, fue el lanzamiento de su página web en agosto de 2016, con la que han podido llegar a más potenciales clientes, además de la pauta en Facebook, el mailing y la los contactos “boca a boca”.
En el marco del Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones 2015 realizado del 13 al 16 de julio en México, representantes de más de 26 países, incluyendo a Ecuador (con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones), Juan Jung, coordinador del Centro de Estudios de Telecomunicaciones de América Latina (Cet.la) y de Asuntos Regulatorios de la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (Asiet), analiza los desafíos regulatorios de este sector en la región y Ecuador.
¿Cuáles son los desafíos regulatorios que el sector de telecomunicaciones debe enfrentar en la región, en especial en Ecuador? El desafío más grande que tenemos todos los actores vinculados con las telecomunicaciones y las tecnologías de la información en América Latina es el de cerrar la brecha digital. Necesitamos hacer que todos los ciudadanos puedan estar conectados, lo que indudablemente constituye una palanca para promover el desarrollo económico y social de nuestros pueblos. Los países en desarrollo, como son nuestras economías latinoamericanas, no pueden darse el lujo de quedar atrás en esta carrera.
En concreto, el gran desafío que tenemos es intentar igualar, o llegar lo más cerca posible, a los niveles de penetración de banda ancha fija y móvil de los países desarrollados en un futuro cercano. Tomando como referencia las proyecciones de penetración para Europa al 2020, ello representa un esfuerzo inversor considerable.
A través de un estudio que hemos desarrollado en el Centro de Estudios de Telecomunicaciones (Cetl.la), vemos que en Ecuador, los números sugieren una inversión en infraestructuras fijas y móviles del orden de los USD 962 millones promedio anual, para todo el sector, de aquí al 2020. Ello representa un 12% más de lo que invertiría la industria siguiendo su tendencia histórica, lo que representa un esfuerzo considerable que no puede ser abordado en forma aislada por alguno de los actores, sino que requiere que empresas, gobiernos y todos los ‘stakeholders’ relevantes cooperen.
El contexto en que debemos abordar ese desafío es complicado, dado que estamos presenciando un crecimiento considerable de tráfico sobre las redes, originado por mayor cantidad de usuarios y un uso intensivo de las redes, lo que demanda inversiones para aumentar la capacidad de transporte de las mismas.
Al mismo tiempo que los ingresos que perciben las operadoras por usuario se encuentran descendiendo (y la región registra niveles dentro de los más bajos del mundo). En paralelo, ciertos servicios provistos por las empresas de telecomunicaciones, como los de voz o mensajería, enfrentan cada vez más la competencia de jugadores que ofrecen servicios sobre Internet, que a diferencia de los primeros no se encuentran sujetos a los niveles regulatorios e impositivos de los primeros, y exhiben considerables dosis de poder de mercado.
Por tanto, para lograr cumplir nuestro objetivo de cerrar la brecha, necesitamos que gobiernos y empresas constituyan un clima de confianza, dado que un solo actor por sí mismo es incapaz de lograr semejante desafío. Y ese entorno propicio, deberá necesariamente brindar confianza y seguridad jurídica y crear las condiciones requeridas para el desarrollo de las necesarias inversiones.
Traducido a medidas concretas, nos referimos a un balance regulatorio entre todos los actores del ecosistema digital, que evite las asimetrías y promueva competencia sana entre los jugadores; se requiere asimismo de niveles tributarios razonables; mayores cantidades de espectro concursado a través de mecanismos que no cuenten con afán recaudatorio; y brindar facilidades para despliegue de infraestructuras, reducción de burocracia y trámites, entre otros.
¿Cuánto genera el sector de las Telecomunicaciones en Latinoamérica? A nivel de América Latina, los datos más recientes que tenemos son los que ha publicado GSMA en su Mobile Economy Report de 2014, donde se estima que la contribución del ecosistema móvil al Producto Interno Bruto (PIB) es de USD 242 billones anuales (4,1% del PIB). Si a ello sumamos otras tecnologías, como las inalámbricas por ejemplo, no reveladas en dicho estudio, podemos concluir que el impacto económico es aún superior.
¿Cuál sería la evaluación sobre el desarrollo de las Telecomunicaciones en el Ecuador? ¿Qué hace falta en el país? La industria en Ecuador ha realizado un esfuerzo considerable en inversiones, contribuyendo a incrementar la penetración de los servicios y a dinamizar la economía. Por citar un ejemplo, Ecuador hace ya varios años que ha superado el 100% de penetración de telefonía móvil. Sin embargo, aún quedan retos considerables. Actualmente más de la mitad de los ecuatorianos no utiliza Internet, lo que supone un desafío considerable de cómo conectar a esa población. Se trata de un desafío posible, pero que no puede aislarse de las condiciones de entorno. Resulta importante tener en cuenta que los ingresos que las empresas operadoras obtienen por usuario en Ecuador son menores a los USD 10 mensuales, muy inferior en comparación con los cerca de USD 50 que perciben las empresas de telecomunicaciones en los EE.UU., por ejemplo.
Ello dificulta el financiamiento de las inversiones necesarias. Por tanto, si se quieren bajar aún más los precios para poder conectar a las personas no conectadas, será necesario encontrar mecanismos que permitan reducir los costos (por ejemplo a través de facilidades para el despliegue de infraestructuras, o reducciones en los niveles tributarios), y evitar establecer regulaciones exigentes pensadas en quienes ya están conectados (por ejemplo en temas de calidad), que pueden terminar dificultando el objetivo de conectar a los más desfavorecidos. La flexibilidad comercial es muy importante para poder ofrecer servicios adaptados a las necesidades y capacidades de pago de los usuarios. En Ecuador, también resulta relevante flexibilizar las limitaciones a la importación de equipos.
¿Ecuador ha sido objeto de estudio y análisis en el sector de las Telecomunicaciones por parte del Centro de Estudios de Telecomunicaciones de la Asiet? Desde el inicio del Centro de Estudios de Telecomunicaciones, una iniciativa de Asiet, lanzada hace un año durante el anterior encuentro regional, ya se ha publicado una serie que ha abordado temáticas muy diversas. Por citar un ejemplo, hemos publicado junto con la GSMA un estudio sobre las Consideraciones a tener en cuenta para Concursos de Espectro; también hemos lanzado otros estudios referidos, por ejemplo, a las buenas prácticas para el despliegue de infraestructuras para redes móviles; a los Programas de Alfabetización Digital en América Latina; al impacto económico regional de la Banda Ancha; al Cloud Computing, entre otros. Actualmente nos encontramos finalizando un estudio sobre el Ecosistema Digital, que da cuenta de las transformaciones ocurridas en el mismo y de las medidas necesarias para promover el desarrollo digital en la región. También lanzaremos en breve la segunda parte de nuestro Desafío 2020, que da cuenta de las condiciones regulatorias necesarias para cerrar la brecha digital, y que incluye a Ecuador como caso de estudio.
¿Desde cuándo se desarrolla el Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones? El Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones llegó este año a su tercera edición, tras las dos primeras celebradas en Panamá, citas que han venido consolidando al encuentro como el más relevante sobre telecomunicaciones en la región. Se trata de un punto de encuentro entre gobiernos, reguladores, empresas y organizaciones del sector, además de la academia y la sociedad civil, con la finalidad de discutir soluciones que permitan masificar el despliegue de la conectividad en la región y promover el desarrollo del ecosistema digital.
Para ello, el diálogo ‘multistakeholder’ que se genera en estos ámbitos es indudablemente fundamental. Durante el encuentro se han tratado las principales temáticas que hoy se encuentran a debate en el sector, como puede ser las tareas de cerrar la brecha digital y conectar a la población de menores recursos, las cuestiones relacionadas con la asignación de espectro, asuntos sobre seguridad y privacidad, los cambios que está sufriendo el ecosistema digital o las nuevas tecnologías y desafíos que vienen, como el Internet de las Cosas.
Juan Jung, coordinador de Asuntos Regulatorios de la Asiet y Cet.la. Foto: Cortesía / Asiet.
