Jordan Belfort, conocido como el ‘Lobo de Wall Street ‘, después de construir una de las organizaciones de ventas más dinámicas en la historia de Wall Street, llega a Ecuador para revelar sus técnicas y formulas en los negocios.
El magnate de la bolsa llega este 22 de agosto de 2019 a Guayaquil para brindar una charla magistral en el Centro de Convenciones sobre cómo cerrar ventas.
Durante más de 20 años, el Sistema de línea recta de Belfort ha producido resultados financieros para empresas en todo el mundo. Su sistema patentado le ha permitido ser mentor de cualquier tipo de empresa.
El jueves dará la charla en Guayaquil.
Su experiencia de negocios será el eje de la conferencia que tendrá una duración de cuatro horas.
La historia del estadounidense se dio a conocer mundialmente a través de la película protagonizada por Leonardo DiCaprio, ‘El lobo de Wall Street’ en el 2013. En la cinta se narra su historia.
El magnate de la bolsa llega este 22 de agosto de 2019 a Guayaquil para brindar una charla magistral en el Centro de Convenciones sobre cómo cerrar ventas. Foto: Facebook / Jordan Belfort
La asesora Natalyia Muñoz explica las dudas que tienen los ejecutivos. El 22 y 23 de junio del 2019 dará una conferencia.
Usted asesora a empresarios para mejorar su capacidad de toma de decisiones. ¿Qué patrones encuentra cuando usted habla con ellos?
Trabajo con emprendedores y empresarios de trayectoria. Con los emprendedores hablamos sobre dudas, incertidumbres, ciertos tipos de frustraciones. También trabajo con empresarios, dueños de multinacionales, de grandes empresas, que ya tienen éxito aquí y en otros países.
¿Cuáles son las dudas que ellos tienen?
Son diversas. En los empresarios grandes se repite el tema del estrés que perjudica su calidad de vida y no pueden lograr una armonía o una paz interna porque tienen muchos frentes abiertos, así sepan delegar.
¿Con calidad de vida se refiere a…?
Principalmente se afecta la salud, las relaciones personales cercanas con la familia, la pareja, los hijos. No tienen el tiempo suficiente para tener una conducta serena. Esto depende de la personalidad, pero incluso en líderes consolidados esto afecta. Ellos lidian con factores externos como la situación económica del país, por ejemplo. Los comentarios, el entorno, el imaginario colectivo son cargas muy fuertes para la mente de un empresario.
¿Ellos reconocen que estos factores afectan al negocio?
Por supuesto. A veces, aunque tengan experiencia, el medio influencia mucho y genera dudas. Hoy estamos en una situación impredecible y las previsiones económicas no siempre han sido acertadas. Pero como el empresario escucha mucho le afecta. Esto se repite no solo en Ecuador, sino también en otros países. Lo que hacemos es eliminar o manejar esa influencia para que tengan ecuanimidad y asertividad para tomar decisiones. A veces los líderes no entienden bien que transmiten un código al resto de la organización.
¿Hay similitudes en el trabajo que se hace con empresarios y otras personas?
Con todos trabajo para tener excelentes actitudes, adaptabilidad. La adaptabilidad es básica en el líder y en la organización para lograr resultados eficientes y es lo que a veces más nos cuesta. La adaptabilidad nos permite dar respuestas rápidas y asertivas ante entornos cambiantes. Esos momentos de cambiar de un entorno a otro cuestan.
Hacer empresa es complicado, pero también hay empresarios que repiten un discurso de lamento. ¿Cómo cambiar ese comportamiento?
Levantar una empresa nunca es fácil. Y es verdad que hay algo de negatividad en el entorno. Un empresario, no importa de qué sector o tamaño, puede tener una visión que perjudique el crecimiento del negocio. Allí lo que se sugiere es aprender a manejar el entorno para hacerlo más productivo. En estos cambios se busca un liderazgo sabio, que piense en cada factor que influye en una compañía y en sus empleados. La cantidad de trámites que tienen que cumplir las empresas sí pueden convertirse en motivos de frustración en quienes hacen empresa. Si surge la frustración los procesos en las empresas se detienen.
¿Cuánto se puede cambiar el ADN de los empresarios?
Mucho. En un empresario exitoso se puede mejorar su calidad de vida, su visión de los negocios. El ADN tiene influencia directa en el comportamiento de las personas. Alguien puede tener una conducta que genera frustración o miedos y ese ADN se vuelve el de la organización. Por eso se dan los fracasos y la gente no se siente motivada.
Natalyia Muñoz se especializa en mejorar las actitudes de las personas. Foto: Galo Paguay / LÍDERES
Sastres y modistas podrán capacitarse en temas como nuevas tendencias, propiedades y cuidados de la tela e insumos básicos este viernes, 13 de octubre del 2017.
El primer Ciclo de Conferencias Magistrales para la industria textil es organizado por la empresa ecuatoriana Delltex Industrial. El objetivo es apoyar el desarrollo de los artesanos del área textil, “a través de un espacio para la capacitación técnica” que aporte a su gestión, señaló la empresa en un comunicado.
David Dueñas, gerente de Comercialización de Delltex Industrial, dijo que este año su objetivo es capacitar a los sastres y modistas, tanto en la parte profesional, como en el incremento de sus ingresos.
La actividad se realizará en la planta industrial de Delltex, en las calles Ricardo Chiriboga E2-168 y Juan Montalvo, Cumbayá, desde las 08:00.
En este evento también participará el presidente de la Asociación de Industrias Textiles del Ecuador (AITE), Javier Díaz, representantes de ProEcuador y el Municipio de Quito.
La capacidad instalada de la planta de Grupo Delltex es de una producción semanal de 193 500 kilos de hilos, 85 metros de telas y 32 000 unidades de cobijas. Fotos: Vicente Costales/LÍDERES
La fidelización de clientes consiste en lograr que un consumidor “antiguo”, que ya ha adquirido algún producto o servicio, se convierta en un cliente frecuente, ese concepto lo maneja Claudio De Siervi, supervisor de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercia de Servicios Globales de Xerox Argentina. Él dictó la conferencia “La transformación digital necesaria para mejorar la experiencia del cliente”, el pasado el 16 de junio, en Quito.
De Siervi habló de la importancia de mejorar la experiencia del cliente. “El 80% de la gente bien atendida vuelve a contratar el servicio”, explicó.
Dijo que para que un producto o servicio sea considerado bueno se debe alcanzar dos objetivos. “Los clientes quieren dos cosas, consistencia y excelente servicio”. Para lograrlos se centró en el uso de la tecnología.
Para que la experiencia del consumidor sea buena, la empresa debe conocer al cliente. Eso se logra a través de una buena comunicación. Se debe poder hablar con quien compra el producto, pero sobre todo escucharlo, dijo. Esto es muy fácil en Internet donde a través de un mail se puede conocer cualquier duda o experiencia de quienes han adquirido el producto, agregó.
Sin embargo, para que la actividad que quiere tener la empresa con el cliente a través de la web no resulte ser un “spam” o mensaje basura, las instituciones deben entender qué quiere el cliente.
Claudio citó a Patricia Jebsen, gerente de Fallabela.com. Según Jebsen los consumidores en la web buscan ser atendidos, tener variedad y recibir información oportuna.
A través de la comunicación lo que obtiene la compañía son datos. Claudio relacionó a este proceso con el preparar la mesa para una comida. Cuando uno invita a una comida antes debe conocer los datos de cuántas personas asistirán, qué se preparará, quién puede comer qué tipo de alimentos. Eso dijo es la segmentación y precalificación. Procesos necesarios en la empresa. Se debe saber quiénes nos compran y para quiénes hacemos las cosas.
Para canalizar de forma eficiente los datos se debe crear una base. Eso se logra a través de la tecnología. Si se tiene de forma repetitiva la información de un mismo cliente a través de filtros se logra que esté guardada una sola vez. A través de ese proceso también se pueden detectar fraudes, si es que una misma persona da su información distorsionada.
El Internet además permite a la compañía obtener retroalimentación, por medio de mails, comentarios en redes, encuestas, etc. Con ello se conoce la experiencia del cliente, qué compra, cuáles son sus gustos. De Siervi planteó claros ejemplos donde esta información es útil en la fidelización. Un caso que planteó son las facturas electrónicas. Normalmente es un documento en blanco y negro lleno de palabras, que muchas personas no leen. En cambio con el uso de la tecnología las facturas pueden contener banners publicitarios, con descuentos o promociones de tiendas, servicios o eventos, que son del interés de cada uno de los clientes. Al sentir que la información es personalizada la persona se siente importante y crea un vínculo con la marca.
La IX Conferencia Iberoamericana de Ministros de Trabajo y Seguridad Social propuso hoy en su declaración final el fortalecimiento de programas que permitan a los jóvenes acceder a empleos decentes, eliminar barreras de acceso al mercado laboral y erradicar el trabajo infantil.
A esta reunión, convocada por la Secretaría General Iberoamericana (Segib), asistieron en la ciudad colombiana de Cartagena representantes o delegados de más de 20 países.
En la declaración suscrita al término de dos días de deliberaciones, los asistentes pidieron a los gobiernos y al sector privado fortalecer acciones para que la juventud acceda a trabajos que «ofrezcan oportunidades equitativas para la promoción profesional, con especial atención a las mujeres».
Igualmente, recomendaron trabajar de forma coordinada con las instituciones y sectores pertinentes para desarrollar políticas de empleo juvenil rural.
Con esto se busca que esta población permanezca en el campo y un relevo generacional «que garantice el trabajo decente, digno y permita la inclusión productiva de hombres y mujeres, con igualdad de oportunidades en el sector rural».
La declaración final puso énfasis en la formación para el trabajo y en «la erradicación del trabajo infantil», facilitando la interacción entre las empresas, las organizaciones de trabajadores y los establecimientos de formación.
También propuso fortalecer las acciones para que las personas con alguna discapacidad tengan las mismas oportunidades y puedan acceder a una formación integral para que puedan tener «trabajos dignos, seguros y saludables».
La conferencia anunció la creación de un «observatorio para el empleo, el emprendimiento y la seguridad social de los jóvenes en Iberoamérica», como mecanismo para hacer seguimiento a su situación en el mercado laboral.
De esta tarea se encargarán la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Organización Iberoamericana de Juventud (OIJ), con el apoyo de la Segib.
También acordaron crear un «banco de buenas prácticas» que servirá para intercambiar información sobre políticas, estrategias y programas que hayan tenido éxito en la generación de empleo para los jóvenes.
En el documento, los países iberoamericanos reiteraron su compromiso con la gestión eficiente de la migración laboral implementando políticas integradas que promuevan «el respeto a los derechos humanos y laborales» de los trabajadores migrantes y sus familias.
Igualmente abogaron por fomentar la creación de mecanismos que reconozcan los estudios en la región para facilitar la movilidad laboral de los jóvenes y reconocer sus competencias y experiencias.
En la declaración de 20 puntos también acordaron llevar a la XXV Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se realizará en octubre en Cartagena, varias recomendaciones en materia laboral.
Se trata de la elaboración de políticas públicas integradas y coordinadas en educación, empleo y formación para el trabajo, para permitir que los jóvenes, según sus capacidades, puedan acceder a empleos dignos y decentes, así como favorecer iniciativas de emprendimiento..
Imagen Referencial. Erradicar el trabajo infantil es uno de los objetivos de la IX Conferencia Iberoamericana de Ministros de Trabajo y Seguridad Social. Foto: María Isabel Valarezo / LÍDERES
La confianza del ciudadano se gana con rendición de cuentas, transparencia y seguridad, dijo el 29 de abril en Montevideo el vicepresidente del Banco Mundial (BM) para América Latina y el Caribe, Jorge Familiar, durante el desarrollo de una conferencia regional de ese organismo.
Y ello «requiere no solo de (la acción de) los Gobiernos y los poderes, sino de toda la sociedad», continuó el alto dirigente.
El evento reunió al sector privado y a autoridades regionales en una disertación sobre la transparencia en el sector público y la habilidad de las naciones de implementar reformas políticas en el contexto de un periodo de bajo crecimiento económico.
Familiar indicó que los temas que se abordaron durante los dos días que duró la actividad, denominada «Cuentas claras: Gobernabilidad para el crecimiento con equidad en América Latina y el Caribe», son «fundamentales» para la región en el «momento histórico» que atraviesa.
Así, resaltó que Latinoamérica «ha sufrido una profunda transformación social» en la que «hay menos pobreza» y existe «una clase media que está surgiendo», y también una «ciudadanía conectada con expectativas», ya que en su opinión, las mismas fueron forjadas en un momento de «alto crecimiento«, lo que significa un reto para la región.
«Tenemos una transformación y desaceleración que demandan que seamos lo más eficientes con los recursospúblicos y, por lo tanto, para implementar las reformas que necesita la región en este momento se requiere mucha confianza», aseveró al término del acto.
No obstante, el representante del BM se mostró positivo ante la «desaceleración económica» que atraviesa el continente, e invitó a los Estados a invertir en infraestructuras, ya que a su juicio en esta área existe un «déficit relevante», por lo que llamó a atraer los recursos del sector privado.
«Tenemos que seguir trabajando en el entorno de negocios, facilitarle al sector privado la creación de empleos y oportunidades, y seguir trabajando en el tema de capital humano, sobre todo en la capacitación, educación y desarrollo que es un tema pendiente al que le debemos dar mucho énfasis», sentenció.
Por su parte, la secretaria general adjunta de la Secretaría de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) y ex primer ministra de Finlandia (2010-2011), Mari Kiviniemi, dijo que «los Gobiernos deben empoderar a la población para que tenga un rol más activo en la elaboración de políticas públicas«.
Ello «se puede alcanzar por medio de acciones dirigidas al fomento de la transparencia, de la responsabilidad y de la aplicación de las leyes«, dijo Kiviniemi, quien estuvo junto a Familiar presente en el cierre de la actividad.
El tercer orador del acto final de la conferencia, el ministro de Economía y Finanzas de Uruguay, Danilo Astori, valoró que «no se avanza en el fortalecimiento institucional, la transparencia y la gobernabilidad sino es con acciones concretas».
«Eso no cae del cielo, hay que hacerlo, y el hacerlo significa hacer política. Porque las transformaciones se logran haciendo política», puntualizó.
La conferencia del BM reunió a representantes del sector económico público y privado de países como Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, Finlandia, Guatemala, México, Nueva Zelanda, Paraguay y Perú.
En Montevideo, se realizó una conferencia sobre la transparencia en el manejo de fondos. Foto: EFE
Un centenar de delegados de entidades universitarias y líderes de opinión de Asia, EE.UU., A. Latina y Europa analizaron en Madrid la evolución de la educación superior en el mundo.
El papel de la educación superior en la formación de ciudadanos globales. Este fue el eje central sobre el cual se desarrolló, durante dos días -en Madrid-, la sexta edición de la conferencia Reinventing Higher Education, organizada por IE University, en colaboración con British Council.
15 representantes de instituciones educativas y líderes de opinión de Asia, EE.UU., Latinoamérica y Europa enfocaron sus análisis en la gestión de las universidades con una visión global, el impacto de la diversidad en los entornos de trabajo y en el aprendizaje.
Además, el rol de las humanidades en la formación de ciudadanos globales, y el tratamiento informativo de la educación superior por parte de los medios de comunicación. La diversidad en el entorno educativo, no solo desde un punto de vista de género, sino de cultura, de etnia, de aquellas formas de concebir el mundo, son parte de los desafíos que enfrentan las universidades con enfoque global.
“También, la diversidad que existe entre las diferentes generaciones, teniendo en cuenta que en el futuro, la mayor parte de la población no solo en los países desarrollados sino en los emergentes, va a ser una población de más de 50 años. De forma que hay que tener muy en cuenta la integración ‘crosgeneracional’”, señala Santiago Íñiguez de Onzoño, presidente de IE University.
Otro tema que se abordó en el cuarto piso del edificio del Instituto de Empresa IE, en pleno otoño español, fue el de las humanidades y su relación con las carreras de ciencias (STEM: Science, Techonology, Economic and Math). “Pensamos que la integración del currículo de humanidades, de lo que se ha concebido en EE.UU. como el Liberal Arts, junto con las carreras profesionales es la mejor solución para preparar no solamente a profesionales que se puedan incorporar al mercado laboral, sino también personas desarrolladas en su integridad: ciudadanos cosmopolitas”, agrega Íñiguez de Onzoño.
¿Cómo se observa este escenario de la educación superior desde América Latina (AL)? Cristián Larroulet, fundador y profesor de la Universidad del Desarrollo de Chile, responde que en AL lo más importante es convencerse de que la educación ahora es global. “Nuestras universidades no tienen completamente internalizado este concepto. Siempre les digo a mis alumnos: nunca sabes con quién vas a trabajar y lo más probable es que trabajes con alguien de Corea del Sur, China, África, Sudáfrica… Entonces, se tiene que tener esa mirada”.
El emprendimiento y la formación en humanidades
Los emprendimientos enfocados en la solución de problemas sociales, que nacen en las universidades con una perspectiva de inclusión y diversidad, son tarea permanente. Prácticamente, ningún centro de educación superior debe estar lejano de la formación emprendedora e innovadora. Esa es la visión que compartieron Ahmad Hasnah, presidente de Hamad Bin Khalifa University (Qatar Foundation) y John Keeler de la Universidad de Pittsburgh.
En este encuentro académico, A.C. Grayling reivindicó a la filosofía práctica, “como la mejor manera de entender nuestras vidas”. En una conferencia magistral que duró más de 60 minutos, explicó por qué es tan importante que las humanidades deban ser parte esencial de la educación superior.
“Las humanidades son una exploración de la condición humana y de las sociedades, de las aspiraciones y esperanzas. El estudio de la historia, la literatura o la filosofía nos ayuda a entender en qué consiste ser un hombre. Sócrates dijo a sus pupilos hace mucho tiempo, cuál era la gran pregunta a responder: “¿Qué clase de persona debemos ser? ¿Qué clase de sociedad debemos construir?”
Las humanidades intentan responder esa pregunta”. Por lo tanto, dice, “todos los que estudien ingeniería o cualquier otra carrera deberían poder conocer dónde se encuentra la verdadera importancia de lo que hacen para la sociedad”.
Pero todo lo que se debate y analiza en las universidades no debe quedarse en sus cuatro paredes. Ahí está el rol de los medios y es una tarea que pocos la hacemos.
Santiago Íñiguez de Onzoño, presidente de IE University, durante la sesión inaugural de este encuentro universitario, realizado del 19 al 20 de octubre en Madrid. Fotos: cortesía de IE University y Xavier Basantes / LÍDERES
Tras las críticas de que las conferencias de desarrolladores deApple las dominan los hombres, el gigante tecnológico hizo el lunes (8 de junio) que dos mujeres tuvieran el protagonismo.
El lanzamiento del servicio de streaming Apple Pay en Reino Unido fue anunciado por Jennifer Bailey, mientras que Susan Prescott, manager de marketing, se encargó de anunciar Apple News, en la conferencia anual para desarrolladores (WWDC) organizado por el grupo de la manzana.
El director ejecutivo de Apple, Tim Cook, ya había dicho al blog Mashable que la compañía se está esforzando seriamente por la diversidad. «Creo firmemente que un grupo diverso de personas desarrollará el mejor producto», declaró.
Al igual que en otras compañías tecnológicas, en Apple los hombres suponen alrededor del 70% de la plantilla. No obstante, en el caso de Google, es frecuente ver a mujeres en su conferencia de desarrolladores, Google I/O.
Los salones principales del Hotel Hilton Colón en Guayaquil lucieron copados la noche del 26 de mayo del 2015. Unas 1 800 personas, según sus organizadores (Cámara de Comercio de Guayaquil), acudieron a escuchar la conferencia de Robert Kiyosaki, conocido en el ámbito empresarial por su best seller, ‘Padre Rico Padre Pobre’.
Precisamente, la aplicación de sus enseñanzas de educación financiera, que se plasman en este libro, fue el eje central de la conferencia de casi tres horas de este escritor y empresario nacido en Hilo, Hawaii, y de ascendencia japonesa.
Acompañado de una pizarra en la que se colocaron grandes hojas de papel periódico y con el uso de cuatro marcadores, describió su famosa teoría del Cuadrante del flujo del Dinero. Su intervención fue matizada con el uso de frases que cautivaban a los asistentes, en su mayoría jóvenes estudiantes y emprendedores de todo el país.
«El activo más poderoso con el contamos es nuestra mente«; «La deuda buena es un instrumento poderoso, pero la deuda mala puede matarte» y «Si usted no busca sabiduría, usted no tendrá oportunidad en ningún lado».
La intervención de Kiyosaki estuvo cargada de mensajes directos para promover el emprendimiento. “Si uno cambia su economía, cambiará la economía de su país y del mundo. Cada vez la brecha entre ricos y pobres en América latina se incrementa y eso hay que cambiar. Todo está en la mente de cada uno”.
Para alcanzar este propósito (cambiar nuestra economía) mencionó tres aspectos clave que deben matizar el comportamiento de las personas: enfocarse en la mentalidad (nunca usar palabras pobres), lo más importante son las amistades que valen la pena y rendir cuentas y ser transparente en el manejo de las finanzas.
También se refirió a su libro ‘Segunda Oportunidad’, que se centra en analizar la situación económica mundial, considerando que las crisis son tanto un peligro como una oportunidad de buscar negocios.
Robert Kiyosaki, conocido en el ámbito empresarial por su best seller, ‘Padre Rico Padre Pobre’ dictó una conferencia en Guayaquil. Foto: Mario Faustos/El Comercio.
Por José Antonio Torres (I) Presidente de The Edge Group
Experimentamos a diario cambios tecnológicos fascinantes que al ser reconocidos y aprovechados generan a la vez oportunidades y amenazas empresariales. La expectativa de vida de las organizaciones de S&P 500 se ha reducido de 67 años en 1920 a 15 años actualmente. Según Salim Ismail en su libro ‘Exponential Organizations’, se espera que el 40% de las actuales empresas en el Fortune 500 haya desaparecido en los próximos 10 años. Un ejemplo es Blockbuster, que ha sido desplazada por competidores digitales como Netflix y Hulu. Este fenómeno sucede en diversos mercados e industrias, desde el turismo hasta la música, pasando por la banca.
¿Cómo organizaciones como Whatsapp, con menos de 100 colaboradores, ha sido valorada en USD 19 billones? Ese valor es superior al de corporación Sony fundada en los años 50.
Hoy, estamos presenciando el nacimiento de una nueva especie de empresas: Las organizaciones exponenciales. Entre sus características están la inspiración por un propósito superior, el uso agresivo de tecnologías de colaboración, la integración de pequeños equipos multidisciplinarios, flexibilidad extrema, autoridad distribuida y sobre todo, apalancamiento en comunidades de usuarios apasionados que generan procesos replicables. Son pequeñas, ágiles, revolucionan industrias enteras y crean riqueza a una velocidad nunca antes vista.
Uber y Airbnb son ejemplos remarcables. Uber es una aplicación para smartphones desarrollada en San Francisco, que conecta a dueños de autos con personas que necesitan transporte, para compartir un traslado. Airbnb es un sitio web que permite a dueños de apartamentos o casas, ofrecerlas por días o meses. El usuario accede a alojamiento en sitios únicos, a buen precio en un nuevo formato de estadía. Hace pocos días, los taxis en España y EE.UU. estaban en huelga para protestar por la entrada de Uber; y se ha reportado que Airbnb tiene más habitaciones disponibles que la cadena Hilton, fundada en 1919.
Ni Uber y Airbnb son dueños de los activos y su proceso central, la entrega del servicio, está en manos de la comunidad. Su equipo es pequeño y sus costos fijos mínimos; se apoyan en la tecnología y sus resultados son asombrosos. El desempeño de estas organizaciones es 10 veces superior a las tradicionales. La diferencia radica en entender las tecnologías exponenciales para identificar oportunidades que sean escalables y replicables.
El mundo cambió Salim Ismail estará en Quito. Las empresas diseñadas en el siglo XX necesitan repensar su modelo de negocio para el siglo XXI y de esa manera mantenerse vigentes. No se pierda la conferencia de Salim Ismail en Quito, el próximo 16 de julio.
