La iniciativa Reinventa Ecuador de la Alianza para el Emprendimiento y la Innovación (AEI), desarrollará un ciclo de conferencias virtuales, en donde se tratará sobre las oportunidades y desafíos a los que se enfrentan los emprendedores a la hora de iniciar un negocio.
Los encuentros se realizan del 15 de octubre al 26 de noviembre, a través de la plataforma Zoom y cuentan con la participación de expertos en innovación, desarrollo de proyectos, habilidades blandas, recursos disponibles y demás aportes para que los asistentes puedan ponerlos en práctica en sus proyectos.
Si bien estos webinarios tienen como enfoque principal solventar dudas y generar recomendaciones para los participantes de Reinventa Ecuador, también están dirigidos a emprendedores del país que buscan aprender y entender sobre los actuales retos y buenas prácticas al momento de emprender.
Las temáticas principales que se abordarán están relacionadas con habilidades blandas y motivación para emprendedores, modelo de negocios, análisis financiero y legalidad, acceso a mercado, financiamiento, innovación y gestión de clientes.
Las charlas estarán a cargo de distintos expertos nacionales e internacionales quienes abordarán los temas, desde su experiencia y tomando en cuenta los proyectos que han sido seleccionados en la primera fase de Reinventa Ecuador.
Cronograma de webinars:
Los encuentros se realizan del 15 de octubre al 26 de noviembre, a través de la plataforma Zoom. Foto de www.freepik.es
Del 5 al 7 de noviembre del 2020 será el e-World Marketing Summit by Philip Kotler (eWMS). Raúl Amigo, uno de los speakers, da detalles de su ponencia y del encuentro.
“El titulo de mi conferenciaes ‘Cómo transformar la creación del valor a través del diseño de experiencias’, esto tiene que ver con lo que yo hago día a día.
Soy fundador de una agencia de diseño internacional creada en EE.UU., y que desde ahí desarrolla programas experienciales, para empresas de todas las industrias. Hay compañías a las cuales he brindado mi servicio como MasterCard, Google Oracle, Microsoft, Heineken, con las que hemos trabajado en los últimos años para algunas de sus marcas como, por ejemplo con Microsoft, con la que se realizó el lanzamiento experiencial del XBOX hace 10 años; también trabajamos con Nintendo y en la actualidad se han rediseñado productos financieros digitales para MasterCard, Bancolombia. En el rubro bancos hemos creado el departamento de diseño de experiencias en Bancolombia y hemos diseñado la oficina del futuro, y creo que esto es un ejemplo muy claro de cómo se puede transformar la industria justo a partir de esto, del diseño del valor, pero pensando en la experiencia que va a vivir el cliente.
Hemos tenido la suerte de poder aportar a la transformación de industrias que en este año han estado en el centro de la escena como es la salud. Se ha colaborado con compañías internacionales como Suramericana de Seguros.
Básicamente lo que voy a decir en la conferencia tiene que ver con ‘Cómo crear valor a través del diseño de experiencias’. Voy a contar cuáles son los fundamentos de la experiencia, partiendo de una idea base de que la experiencia no es otra cosa que la percepción que los clientes se forman de las interacciones que tiene con la marca, y que también mirándolo desde otro punto de vista, desde la percepción, que es una historia que el cliente se cuenta a sí mismo sobre lo que pasa con esa marca.
En función de eso voy a compartir parte de lo que es la metodología UMUNTU y cómo se decodifica la percepción de los clientes. Esto es un desarrollo que hemos hecho y que se ha logrado a través de técnicas de investigación proyectivas para llegar al modelo mental de las personas. Esto es muy revolucionario porque se ha convertido en una nueva variable de segmentación que rompe con la segmentación tradicional que normalmente es de edad, estrato social, estado civil, demografías clásicas, etc. El modelo mental es la forma en que la gente percibe la realidad y esto va más allá de la edad, el dinero que tengan en el bolsillo o de los estudios que hayan alcanzado. Esto es muy revolucionario, a partir de algo tan revolucionario. Vamos a compartir en la conferencia una metodología que se llama La ruta del valor, que son 11 pasos para lograr transformar a la organización y crear valor a partir de lo que sabemos de los clientes y de cómo debemos transformar a la organización, sea desde el punto de vista de la cultura, de los procesos, los roles o desde el punto de vista de la comunicación de la compañía.
La conferencia es sobre algo que hemos implementado en más de 100 compañías en Latinoamérica, EE.UU. y Europa. Cada nueva implementación nos enseña algo nuevo, por lo tanto, es una ciencia viva; es algo que aprendemos con los nuevos clientes y esto hace que la metodología se vuelva cada vez más impresionante y transformadora. Tiene que ver con el concepto de cómo ayudar a transformar la organización, los clientes y la sociedad a través del valor que la compañía puede crear o que la marca puede crear.
Y todo esto es el fundamento del e-World Marketing Summit by Philip Kotler (eWMS). La idea de Philip Kotler fue invitarnos a que pudiéramos aportar a esta transformación a un mundo que ha cambiado para siempre y a un mundo que necesita formas nuevas de hacer las cosas”.
Raúl Amigo es CEO Fundador de UMUNTU CX Design. Autor del Best Seller Más allá de la experiencia del cliente, prologado por Don Peppers. Foto cortesía de Raúl Amigo
Mi primer contacto con la marca KFC fue a los 14 años en Ecuador. La franquicia la había comprado mi tío Jorge Anhalzer y abrió un local en el CCI. Solía ir con mis primos a preparar papas fritas y el famoso pollo con la receta original del Coronel Sanders. Años más tarde emigré para estudiar economía y administración de empresas en la Universidad Barry de Miami.
Los inicios
En EE.UU. vendía ropa. Luego de trabajar duro y mucha constancia logré importar ropa de alta costura y distribuirla al por menor. Cuando uno empieza un negocio se convierte en todólogo: busca la mercadería, toma los pedidos, vende, cobra, despacha y recibe las quejas. Esto me sirvió para entender lo difícil que es vender, a nadie le gusta pagar, lo complicado de cumplir presupuesto y la tarea casi imposible de cobrar.
Pasé de ser importador a convertirme en un miembro activo de la industria de la vestimenta. En Quito, mi tía Olga Fisch sabía de mi disposición por superarme. Esto la llevó a recomendarme a mi tío Jorge para que me pruebe en KFC, quien me ofreció un cargo en Operaciones de la empresa, que para 1990 llegaba al consumidor de alto poder adquisitivo.
KFC Guayaquil Al poco tiempo de mi llegada abrimos dos restaurantes que se sumaban al del CCI: uno en Quito y otro en Guayaquil.
En la capital las ventas eran importantes, pero el local de la 9 de Octubre de Guayaquil no solo no levantaba cabeza sino que perdía mucho dinero. Este fue mi primer desafío en la empresa, levantar un local que todos decían que era un desastre.
Fui a supervisar el local pensando en tomarme el vuelo de la mañana y regresar en la tarde, pero al final me llevó cuatro meses de arduo trabajo y una enfermedad que me tomó años recuperarme.
Zona de guerra Esa experiencia fue lo más cercano a un campo de batalla; el aseo era lamentable, se perdía bastante dinero por mes. El local tenían un sistema de corte del pollo en 12 presas en vez de ocho y para colmo solo tenía agua una hora al día, lo cual hace fácil imaginarse el caos que se vivía allí. Cuando tomé el vuelo hacía Guayaquil pensé en regresarme con todo solucionado en la tarde, pero me quedé cuatro meses. Afortunadamente, los bomberos nos ayudaban para solventar los problemas.
Recoger los frutos A lo largo de esos cuatro meses separé a mucha gente que lo único que hacía era daño a KFC, esto me provocó más problemas traducidos en amenazas e intentos de chantajes. Por suerte, luego de mucho trabajo y sortear múltiples problemas el local comenzó a facturar USD 10 000 mensuales.
La importancia del equipo No salí indemne de este problema pues terminé con una enfermedad en la piel, de la cual me costó poder recuperarme. A pesar de todo lo malo que pasó en esos momentos, soy de la idea de que no hay mal que por bien no venga.
Me di cuenta de que había aprendido cada etapa del negocio y logré capitalizar la importancia de manejar gente, cómo tratar al cliente y la vital que es trabajar con buenos colaboradores.
La operación había sido un éxito pero había algo que me tenía preocupado: seguíamos siendo un restaurante para gente adinerada. Por eso, en 1995 corrimos el riesgo de reducir los precios 20%. Eso significaba que las ventas se debían triplicar por cada dólar que bajaba el precio. Fue una estrategia que dio resultado, porque así salimos del segmento más rico y llegamos a un público más amplio. Fruto de eso, el grupo KFC abrió más locales a nivel nacional.
La clave: el enfoque Si hay algo apasionante para mí, es ver cómo crece un negocio. Por eso, junto con varios socios, he podido expandir el grupo con otras marcas, lo cual, implica que uno debe estar más concentrado que antes en cada marca para que no ocurran distracciones. Por esto, el enfoque es la clave.
He pensado que si me hubiera dedicado exclusivamente a KFC, este momento la marca estaría mucho más lejos.
El orden, ante todo Después de más de 30 años en los negocios, me he dado cuenta de que sino se manejan los números, entonces no sabes si cumples las metas. Los números son muy importantes, porque son la única manera de saber si estás ganando o perdiendo dinero. En este aspecto, es fundamental ser muy ordenado.
El camino al éxito El éxito para una empresa de alimentos es la frescura del producto, aparte de otros aspectos que hay que cuidar como el precio, la imagen, que los locales se vean limpios y ordenados y la atención al cliente que debe ser excepcional. Siempre hay reveses y complicaciones que sortear, pero hay algo que no debe ser negociable: el trabajo duro. Esto nos permite sortear cualquier crisis o situación desfavorable en un negocio. El ser humano se adapta fácilmente a cualquier situación y es más fuerte de lo que piensa. El truco es no tirar nunca la toalla.
Juan Carlos Serrano ofreció una charla en la Alianza para el Emprendimiento y la Innovación. Allí contó su trayectoria en el mundo empresarial. Foto: cortesía AEI
El viernes 24 de julio del 2015 tendrá lugar en Guayaquil la quinta edición de conferencias TEDx Peñas, que reúne a expertos en áreas de tecnología, entretenimiento, diseño, música, ciencia, entre otras disciplinas, para que compartan sus experiencias e ideas de manera dinámica, en charlas de 18 minutos o menos.
TED es una organización internacional sin fines de lucro creada en 1984, que difunde ideas de temas variados a través de conferencias en más de 100 lenguajes.
En la última edición TEDx Guayaquil, participaron siete conferencias bajo la temática: ‘Tomando riesgos’.
En el TEDx Peñas 2015, que se realizará en el hotel Wyndham en el barrio de Las Peñas, las disertaciones de los oradores locales se combinarán con los ‘TEDTalks’ videos para suscitar conexiones y conversaciones profundas entre los asistentes.
Este año, el evento lleva como lema ‘Creando Valor’ y contará con nueve conferencistas, entre los que figuran Andrea Fiallos, creadora de la Fundación La Iguana para la protección y siembra de árboles nativos dentro de las ciudades; Javier Pérez, conocido en redes sociales como ‘Cinta Scotch’, quien realiza obras en las que mezcla la ilustración con objetos cotidianos; Dennis Zumbana, creador de ‘Chatty Box’, un robot de aprendizaje que pretende incentivar y desarrollar nuevas técnicas de aprendizaje y mejorar las capacidades de retención de los estudiantes en ciencias exactas y desarrollar la creatividad mediante el uso de la tecnología, entre otros.
La telefónica Claro y la Escuela de Negocios de la Espol (ESPAE) son los auspiciantes del evento este año. “El evento TEDx Peñas amplia la perspectiva del management, integrándolo con la ciencia, la tecnología y las artes. Desde el primer TEDx Peñas que apoyamos en el 2011, los enfoques escogidos, como en este caso es ‘creando valor’, dan cuenta de un nuevo pensamiento administrativo y de gestión que tienen sentido solo cuando generan y agregan valor a la sociedad”, expresó Virginia Lasio, directora de ESPAE.
El evento comenzará a las 09:00, pero los asistentes deben presentarse a las 08:30 para recibir las credenciales de acceso. Para poder asistir a las conferencias, los interesados deben llenar una solicitud que está disponible en el sitio web: tedxpenas.org/evento.
En la última edición TEDx Guayaquil, participaron siete conferencias bajo la temática: Tomando riesgos..Foto: Cortesía
Cuando María Emilia Delgado, Ericka Tenesaca, Belén Montero y Victoria Carmona, estudiantes de la Escuela Politécnica del Litoral (Espol), en Guayaquil, hace ocho meses se reunieron para formar el grupo Líderes Innovadores y Creativos, buscaban crear un espacio para promover el emprendimiento entre sus compañeros. Todos ellos estudian Ciencias Empresariales y de Negocios, igual que ellas.
Esa intención se concretó el pasado 7 de enero, cuando comenzó el ciclo de conferencias: Sé un Líder, que convocó a unos 500 jóvenes durante tres días de charlas en el auditorio de la Facultad de Ciencias Sociales de la Espol.
Victoria Carmona, una de las fundadoras del grupo al que ahora pertenecen 22 jóvenes, cuenta que en la planificación de las conferencias buscaban emprendedores que pudieran contar sus experiencias exitosas y motivar a los estudiantes a emprender. Por eso, invitaron a los panelistas Roberto Villacreces, Adrián Burgos, Alejandro Varas, Luis Córdova y Ralph Suástegui, para que abordaran temas como desarrollo de proyectos de innovación y liderazgo en los negocios.
«Es importante que se encienda esa chispa de emprendimiento, porque por lo general venimos a clases, aprendemos la parte teórica, pero no sabemos cómo emprender, y escucharlos a ellos es muy útil», comentó David Coello.
El 9 de enero, durante la conferencia de Ralph Suástegui, que tiene un negocio de impresoras en 3D, se abordó el tema: ¿Hay que ser un empresario y político para servir a la sociedad? En esta intervención, el empresario narró cómo comenzó su negocio cuando nadie confiaba en que pudiera ser rentable, y cómo combina su actividad con la política. Eso, porque pertenece a una agrupación de jóvenes, que buscan ejecutar proyectos con objetivos políticos.
La ESPAE Graduate School of Management organizó, por tercera ocasión en el país, el evento TEDxPeñas. Allí, siete oradores nacionales y uno extranjero difundieron sus ideas sobre la temática de esta edición: el pensamiento creativo. Los oradores presenciales se combinaron con dos TEDTalks videos.
En esta edición, se proyectó el video de la charla del estadounidense Steven Johnson, quien recomendó conformar una red, de la que todos puedan nutrirse con las ideas que cada uno genera. «Muchas de las mejores ideas son un conjunto de partes que siempre estuvieron ahí».
El primer orador local fue Estéfano Palacios, fundador de Freaky Creations, un estudio que desarrolla juegos de video. Palacios habló sobre el pensamiento creativo a partir de a experiencia de trabajo en su firma. «La diversidad es el combustible de creatividad colectiva».
El emprendedor tecnológico Luis Duval, cofundador de la empresa de consultores DCG Business+Innovation, habló sobre las ‘tres R’ en el pensamiento creativo: reflexionar, reimaginar y resetear. Según este orense, para enfrentarse a un problema hay que verlo holísticamente y no en fragmentos.
Por otro lado, el músico Francisco Valdivieso -conocido como Fabrikante– habló sobre el orden y la locura. Definió al creativo como una persona que se atreve a romper con lo establecido. «Es el punto medio entre el orden y la locura».
La diseñadora de calzado Ile Miranda compartió sobre cómo las distintas etapas de su vida la inspiraron creativamente. Por ejemplo, de la época en la que se cuestionaba sobre la espiritualidad, surgió la colección Santilicious.
En la segunda parte del encuentro, el compositor Manuel Larrea mostró su obra ‘La sonrisa triste de un payaso chiro, pero contento’; y explicó que su proceso creativo es trasladar al piano las situaciones cotidianas que evidencia.
Luego, el principal de la agencia Koenig & Partners, Juan Manuel Koenig, habló sobre que es necesario desaprender lo aprendido. «El mercado (publicitario) nos pone títulos de ‘creativos’ como si fuese un don divino».
Para Koenig, el proceso para retomar la creatividad en su firma se fundamentó en el cambio de mentalidad. «Queremos que todos sean felices en el trabajo; es la única manera de ser creativo».
Para la artista Pilar Colás, la otra ponente, el proceso creativo emerge en la deconstrucción del concepto, la improvisación, la experimentación. Ella plantea en sus obras la belleza de la basura.
El final de la jornada estuvo a cargo de Spencer Gerrol, fundador de Spark Experience Design, y que ha sido galardonado por la Casa Blanca. Para él, la generación de la creatividad parte de retornar a las etapas de la infancia, donde las soluciones son más fáciles de conseguir y uno no se fija tanto en el problema.
