En finanzas personales y familiares continuamente se habla del comprador inteligente -como una buena práctica a ser replicada- quien, como característica principal, es reconocido como una persona que siempre, antes de decidir la compra de un bien y/o servicio, invierte su tiempo buscando datos convertidos en información. Esto le ayudará a seleccionar la alternativa de decisión que mejor resultado genere al estado de su economía familiar.
Para caracterizar al perfil del comprador inteligente, de forma más específica, se va a usar la metáfora de las ‘3i’, donde la primera ‘i’, es la información con la cualidad específica que su acceso debe ser ‘oportuno’. Es decir, esta debe llegar a manos del comprador en el momento preciso en que se la requiere; por ejemplo, muchas veces se puede perder un buen descuento porque la persona se enteró ya tarde de la promoción comercial realizada. También, se puede perder -cuando la información no llega a tiempo- la posibilidad de comprar a un buen precio un bien -casa o departamento- o un negocio que está en marcha.
La otra ‘i’, metafóricamente, vuelve a ser la misma información, con el elemento adjetivador específico que debe ser veraz. Es decir, que provenga de personas y sitios -ahora de Internet- confiables y, así, evitar sorpresas negativas que, con la pandemia global actual, se han activado en mayor grado cuando personas inescrupulosas ofrecen -con fines de estafa- dos ofertas atractivas. La una basada en el ofrecimiento de altas tasas de interés para personas que tienen ahorros. La otra, soportada en la presentación de acceso fácil a supuestos créditos, sin trámites y con bajas tasas de interés.
Y la tercera ‘i’, como ya se debe esperar, también es información con la cualidad que debe ser continua, logrando, así que las dos cualidades anteriores -oportunidad y veracidad- se activen fácilmente gracias a que el comprador inteligente convierte a la búsqueda permanente de información en un hábito para la buena gestión del presupuesto personal y familiar, sustentado en decisiones objetivas. En este punto, como una recomendación efectiva, es importante que, cuando se trata de la compra de productos de consumo repetitivo -alimentos, servicios tecnológicos y/o de recreación-, las personas hagan un registro por escrito -en papel o en algún dispositivo electrónico- sobre el comportamiento, por ejemplo, de la evolución de precios. Esta práctica será muy útil para cuando se busque comparar y decidir la elección de determinadas promociones comerciales basadas en descuentos, regalos y/o facilidades de financiamiento que buscan atraer la atención de los potenciales compradores.
Finalmente, con la metáfora de la ‘3i’ -como aclaración a resaltar- lo que se buscó es reconocer y concienciar sobre la importancia de la “información, información, información”. Esto, como un insumo clave que debe estar en todo proceso de decisión, ya que el peor error y que muchos lo cometen -en el espacio de la administración financiera– es tomar decisiones a ciegas sin las suficientes directrices que, normalmente, tiende a generar la preocupación por el acceso a información oportuna, veraz y continua.
La recomendación principal que se debe tener en cuenta para una compra adecuada es la información. Foto: https://www.freepik.es/
La nueva normalidad y las restricciones de movilidad han volcado a cientos de miles de compradores a las plataformas digitales en busca de bienes y servicios.
Expertos en marketing hablan de que en los últimos seis meses, el comercio electrónico y el uso de medios digitales de pago ha avanzado más que en los últimos seis años en Ecuador y el mundo.
En este escenario, las empresas se ven frente al reto de mantener a su clientela que estaba acostumbrada comprar el producto o contratar el servicio desplazándose físicamente. Pero también deben identificar nuevos compradores.
En ambos casos, la principal limitación es que los consumidores ya no están dispuestos a ir a la tienda, el almacén o la oficina, por el distanciamiento físico y el temor al contagio del covid-19.
Es allí donde las empresas deben mejorar sus páginas web y redes sociales, a fin de seguir en contacto con el comprador. Y esto va más allá de un sistema que acepte pagos electrónicos como tarjetas de débito o transferencias.
El gran reto es optimizar los recursos y establecer ambientes amigables para que el propio cliente indague solo en la página web o en la redes sociales de la empresa y resuelva sus inquietudes, sin que llamar al ‘call center’ sea indispensable.
Esto se conoce como autogestión del usuario. “Necesitamos que la tecnología nos ayude a eliminar la barrera de conectarnos personalmente en puntos físicos y que el digital sea la manera de gestionarme, sin congestionar un ‘call center’ ni salir del hogar”, explica Max Gómez Montejo, Regional Managing Director de Ariadna Communications Group.
Añade que hoy más que nunca las circunstancias han empujado a las compañías a desarrollar soluciones para que sus usuarios, por sí mismos, encuentren la información. Para ello, Ariadna Communications Group, firma enfocada en la oferta de servicios de comunicación y marketing digital, recomienda cinco pasos para fortalecer esta autogestión.
El primero es la diversificación de canales entendiendo la experiencia del usuario. Es decir, la correcta utilización de aplicaciones móviles o páginas web para guiar a las personas en cualquier proceso, sin que se vean forzadas a llamar por teléfono o desplazarse.
El segundo paso a tomar en cuenta es tener información coherente en las distintas plataformas y canales. Sea que el usuario esté en redes sociales o la página web, los mensajes publicados deben ser claros sobre los procesos, productos y servicios para que se sienta a gusto con la información y no se vea obligado a moverse.
Un tercer punto es que las interacciones del usuario con personas o robots deben ser claras y precisas para saber cuándo y cómo encontrar información o dirigirse a un canal donde se puedan resolver sus dudas.
El cuarto consejo es que el uso de inteligencia artificial sea cercano y humanizado. Es decir, debe responder con empatía dando toda la información para resolver los requerimientos del cliente y evitar cualquier confusión.
Finalmente, el quinto paso es el foco en el posicionamiento orgánico (SEO). En palabras sencillas, que las compañías puedan conectar su página web, su centro de ayuda y las preguntas frecuentes con los buscadores de Internet, para responder a consultas de las personas relacionadas con sus productos y servicios. 64 % nuevas instalaciones de Internet se registraron en julio en el país, frente al mismo mes del 2019
La nueva normalidad ha provocado que las personas demanden más productos a través de canales digitales. Foto: Freepik.es
Robert Pozen cuenta que aprendió a ser productivo porque no tenía otra alternativa. “Vengo de una familia de bajos ingresos. Cuando estaba en la escuela secundaria tenía dos trabajos, practicaba deportes y hacía las cosas que hacen todos los jóvenes a esa edad como divertirse, ir a fiestas”, relata el financiero.
“Aprendí a ser productivo porque tenía que conseguir suficiente dinero para financiar mi educación”, explica.
Con poco tiempo disponible, Pozen se propuso administrar de la mejor manera posible las horas del día. Y lo consiguió.
Profesor del Instituto de Tecnología de Massachusetts, MIT y autor del libro “Productividad extrema: mejora tus resultados, reduce tus horas”, desarrolló una extensa carrera en el mundo financiero, público y académico.
Ha sido presidente de Fidelity Investments (uno de los mayores fondos de inversión del mundo), presidente ejecutivo de MFS Investment Management y presidente del Comité Consultivo sobre Informes Financieros de la Comisión de Bolsa y Valores de EE.UU. (SEC, en inglés).
Considerado en el mundo empresarial como una especie de “gurú de la productividad”, Pozen dice que no hay por qué sentirse orgulloso de trabajar todos los días hasta las 10 de la noche, o dormir menos de siete horas.
Al final lo que cuenta, “son los resultados”. “En Nueva York, por ejemplo, se ve todo el tiempo. Yo les digo que se vayan a la casa. No hay una emergencia cada noche, no hay una razón para estar constantemente hasta tarde”.
Elabore un ranking Cuando tenga definidos sus objetivos, cree un ranking para la semana y otro para el año. Pocos lo hacen y es muy importante.
Divida sus objetivos en términos de oferta y demanda.
En el lado de la oferta, hágase las siguientes preguntas: ¿reflejan sus objetivos lo que le gusta y en lo que realmente es bueno?, ¿cuál es el propósito que hay detrás de cada objetivo y de las actividades que realiza para lograrlo?
En el lado de la demanda: ¿en qué medida sus metas incluyen lo que su empresa necesita? Mida los resultados
No mire la cantidad de horas que ha trabajado, porque eso no quiere decir que ha sido más productivo (es decir, que creó más valor para su empresa en relación al tiempo que invirtió).
Ahora, aunque hay empresas que funcionan con esta lógica, el problema es que muchas compañías siguen valorando la presencia física de los trabajadores.
El desafío está en cómo convencer a su jefe de que lo que realmente importa son los resultados.
Para eso, lo mejor es que quede claramente establecido desde el principio qué se espera de usted, en cuánto tiempo y cómo se van a medir los resultados.
No preste atención a las cosas pequeñas
Hay demasiadas cosas que nos sobrepasan y no son importantes. Por ejemplo, la avalancha de correos electrónicos que llegan.
Muchas personas revisan el correo cada cinco minutos, pero lo mejor es revisarlo cada hora o dos.
Empiece por el final
No espere hasta el final de un proyecto para escribir las conclusiones. Mejor haga una investigación preliminar rápida y formule conclusiones tentativas. Avance, verifique que sean correctas y escriba los textos finales.
Mucha gente se demora siete semanas en reunir toda la información que necesita y solo al final, intenta llegar a las respuestas.
Eso es una forma ineficiente de enfrentar un proyecto, porque después de juntar demasiada información, verá que una gran parte no es útil para su objetivo.
Tiempo para pensar
Deje un momento del día para pensar. En vez de tener demasiadas reuniones, deje un espacio abierto para analizar las cosas.
No tema ser aburrido
No pierda el tiempo en cosas que no son relevantes. Por ejemplo, el expresidente Barack Obama, usaba trajes de color azul.
Eso le ayudaba a no tener que pensar en cómo vestirse. Entonces, una de las claves de la productividad es eliminar todas las variables de su vida diaria que te hagan perder tiempo.
¿Qué comer al desayuno? Escoja lo que más le gusta comer al desayuno y repítalo todos los días. ¿Aburrido?, no importa.
La idea es transformar muchas decisiones en cosas predecibles, de modo que se quede con más tiempo disponible para lo demás.
Vaya a casa
En muy pocas ocasiones hay una razón suficiente para quedarse en el trabajo y no llegar a casa a la hora de cenar. Vaya al hogar a una hora razonable y cene con su familia o con las personas que son importantes en su vida.
Un gurú en el tema de las finanzas explica la importancia de hacer su trabajo en las horas establecidas eliminando las distracciones. Foto: Freepik.es
El vuelo puede generar mucho estrés y más si se trata de viajes familiares con niños. Esto provoca que al llegar al destino de las vacaciones haya cansancio y no se disfrute al 100% de la experiencia.
Dos aerolíneas, Copa Airlines y Air France, dieron sus recomendaciones para tener la mejor experiencia de vuelo posible. Revisar las condiciones de entrada al destino, como visa, vacunas o seguro médico ayudará a prepararse. Se debe conocer el peso máximo de equipaje que permite la aerolínea antes de hacer la maleta. Incluir un botiquín con la medicación especial y recetas, si es el caso.
Si el pasajero tiene necesidades dietéticas especiales, la aerolínea debe saberlo antes del viaje. Algunas empresas, como Copa Airlines, ofrecen menú infantil, vegetariano o kosher. Los niños y otras personas pueden temer al vuelo, pero ayudará conocer que estadísticamente el avión es el medio de transporte más seguro.
Finalmente, viajar con las mascotas es posible. Perros de hasta 8 kilos pueden viajar en la cabina con sus amos. Confirmarlo con la aerolínea.
CONSEJOS Vestimenta. Al viajar es mejor utilizar ropa suelta y evitar las prendas que aprieten las extremidades inferiores.
De mano. Se recomienda incluir en la maleta de mano un antifaz para dormir y una almohada cervical, para evitar malas posiciones que causen después dolor.
Cabina. La humedad en el interior de la cabina suele ser menor al 20%.
Hidratación. Durante el vuelo, es preferible consumir alimentos ligeros y beber más agua que de costumbre para compensar los bajos niveles de humedad a bordo. Preferir los lentes tradicionales sobre los de contacto.
Despegue. Usar tapones o masticar chicle evitarán que los oídos se tapen.
Posición. Evitar cruzar las piernas relaja los músculos y favorece una buena circulación sanguínea.
Viajes Lograr unas vacaciones con la familia relajada y con todo en orden es posible con estos consejos. Foto: Internet
En Ecuador, al menos el 90% de la composición empresarial tiene origen familiar. Así lo aseguran gremios como la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Alemana.
Bajo este contexto, a inicios de mayo se cumplió en Quito y Guayaquil la Tercera Cumbre Internacional de Empresas Familiares.
Allí participó como expositora Pramodita Sharma, considerada una gurú internacional de empresas familiares. Ella ofreció algunos estos 10 consejos:
-Poner límites entre las relaciones familiares y el trabajo. -Asegurar que cada miembro de la familia que se integre a la empresa aporte al negocio, en lugar de ser una carga. -Aceptar consejeros externos que pueden ayudar como guías en los negocios. -No hacer caso a las comparaciones que en ocasiones se hacen entre padre e hijos. -Aceptar la posibilidad de cambiar el giro del negocio, ante las nuevas tendencias y demandas de los mercados. -Preguntarse en familia ¿en qué estamos enfocados ahora? -Desarrollar a familiares (hijos, sobrinos, nietos) emprendedores que aporten con la empresa. -Trabajar siempre pensando en la siguiente generación de la familia -Saber cuándo bajar el perfil, sin que esto signifique perder mercado. -Confiar en la experiencia y los conocimientos de los fundadores.
Foto: Pramodita Sharma participó en la cumbre de empresas familiares, en Quito. Pavel Calahorrano/ LÍDERES
El barista Pablo Esteban Puente demostró que con una inversión de unos USD 150 se puede adquirir los utensilios para hacer un café fresco y aromático.
El grano se puede comprar en cafeterías de especialidad como Isveglio. Debe mantenerse sellado, en un lugar fresco y seco y no en la refrigeradora.
El café debe ser molido al instante y para ello, una herramienta práctica es el molino manual. Mientras más fino se muela el grano, más amarga será la bebida. Con la molienda gruesa, el café será suave.
Para calentar el agua se aconseja usar las jarras eléctricas, que permiten fijar la temperatura. Puente dice que la temperatura ideal es de 91 grados.
La prensa francesa es una opción popular. Para este método se recomienda trabajar en una proporción de 1, siendo el café, a 12, siendo el agua. Es decir, si se coloca 20 gramos de café, se usarán 240 gramos de agua.
Las mediciones se deben realizar sobre una balanza, así se podrá registrar la fórmula que guste y repetirla.
Primero se hace una preinfusión; se colocan 50 gramos de agua sobre el café en la prensa francesa. Después de 30 segundos se agita para que reviva el café y 20 segundos más tarde se coloca el resto de agua y se baja el filtro. En unos tres minutos el café estará listo para servir.
Puente también gusta del filtro V60, este es como un embudo que funciona con un filtro de papel. Estos implementos se pueden adquirir en Amazon. Puente prefiere la marca Hario.
Actualmente el Ecuador está pasando un momento difícil, económicamente hablando. Según el Fondo Monetario Internacional la economía del país caerá un 4,5% en el 2016. Eso debido a varios factores como el precio del petróleo, la crisis mundial y el terremoto del 16 de abril. Por motivo de este último en el país se han tomado varias medidas económicas.
Desde el 1 de julio se inició con el aporte solidario, además el 2 de junio se incrementó 2 puntos en el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Por estas razones son varios los ecuatorianos que se han planteando economizar al momento de comprar, pero ¿cómo hacerlo de manera inteligente?
Patricia Calle, coordinadora del Programa de Educación Financiera de Mutualista Pichincha nos da algunos consejos para ahorrar en tiempo de crisis.
1.- Diferenciar entre necesidad y deseo
Al momento de querer compra algo se debe establecer si eso es una necesidad o un deseo. Si se determina que es lo primero, evidentemente hay que adquirirlo. Pero, si es un deseo Patricia Calle recomienda aplazar su compra.
Necesidades son alimentos, trasporte, educación. Mientras que un deseo son golosinas, algunos artículos tecnológicos o cosas no indispensables, explica Calle. 2.- Elaborar un presupuesto
Antes de salir a hacer compras se debe hacer una lista de lo que se va a comprar, para no divagar al momento de esta en la tienda y adquirir cosas que no se necesitaban. “Es recomendable que cuando se hacen compras del hogar se pague basándose en un presupuesto, en una lista”, dice Patricia. Es importante que el monto que se establece no varíe, tratar de ajustarse a el lo máximo posible.
3.- Cambiar los hábitos de compra
Salir de compras debe ser una actividad para adquirir aquello que hace falta. No se deben hacer compras por paseo o para eliminar estrés, ya que puede ser contraproducente. Al ir al centro comercial el fin de semana con la familia puede significar gastar dinero en cosas que no estaban planificadas y por lo tanto tener que recortar el presupuesto de otras cosas o actividades.
Patricia además dice que dentro de los hábitos de compra que se deben tener para ahorrar está el “aprender a ubicar los días de promociones”.
4.- Aprovechar las ofertas
Las porciones pueden ser grandes aliadas de los ahorradores si se las sabe manejar. Para constatar que la oferta sea real se debe comparar el precio anterior, en facturas de días previos, o comparar entre locales. Además, la coordinadora del Programa de Educación Financiera dice que “no se debe compra las cosas solo porque están en oferta”.
Hace dos años, la Asociación de Mujeres Waorani de la Amazonía Ecuatoriana arrancó con un programa de recolección de cacao en Orellana, Pastaza y Napo, para la elaboración de chocolate. Este año, la iniciativa comunitaria planea comenzar a exportar a Holanda, cuenta María Ponluisa Solines, vocera del grupo que beneficia a unas 120 familias.
“En marzo del 2015 nos contactó una empresa holandesa, De Euforji, porque querían chocolate orgánico. Ya enviamos nuestras muestras y nos aceptaron, estamos trabajando en algunos detalles”, explica Ponluisa.
Este emprendimiento, que en el 2015 alcanzó una producción de 300 kilos de chocolate, encaja en el perfil de los nuevos exportadores ecuatorianos, según Víctor Jurado, director del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones (ProEcuador). “La mayoría son pequeñas y medianas empresas que apuntan por el tema agroindustrial, generalmente a los mercados cercanos, como los países de la Comunidad Andina, o los que más llaman la atención, como Estados Unidos o Europa”, señala. Otro segmento atractivo es el relacionado con la moda, con artesanías en tagua.
En el 2015, según el Servicio Nacional de Aduanas, en el Ecuador se registraron 3 372 exportadores. De este grupo, ProEcuador calcula que 559 son nuevos, pues registraron exportaciones en el 2015, pero no en el 2014. Entre estos nuevos exportadores un 42% dirigió sus ventas hacia EE.UU. y 22% a la Comunidad Andina (Perú, Colombia y Bolivia).
“El número de exportadores no varía mucho de año a año, hay unos que entran por primera vez, otros que salen un tiempo y vuelven o cambian su razón social. Por eso, al hablar de nuevos exportadores hay que hablar también de nuevos mercados”, explica Jurado.
Es el caso de Proyimar, el negocio de Martha Vergara, que produce alimentos congelados y harina de plátano en Guayaquil y exporta desde el 2002 a Estados Unidos. En el 2015 comenzó a exportar un nuevo producto, chifles.
“Queremos llegar a nuevos mercados como Canadá y Europa. En diciembre hicimos una primera venta pequeña a un supermercado en Estados Unidos, pero estamos en capacidad de producir mil kilos diarios de chifles y enviar un contenedor al mes”, señala.
Entre los nuevos mercados con potencial para los nuevos exportadores están aquellos con más poder adquisitivo, como Emiratos Árabes. Entre el 2014 y el 2015, las exportaciones a este mercado pasaron de 6 000 toneladas a 19 000.
A pesar de que las exportaciones no petroleras del Ecuador cayeron un 5,8% hasta octubre del 2015, por la contracción en mercados como Rusia y China y el fortalecimiento del dólar, Jurado manifiesta que los pequeños y medianos empresarios fueron los que más se arriesgaron a internacionalizarse, pues el 84% de los nuevos exportadores son Mipymes.
En ese contexto, ProEcuador buscó generar espacios para facilitar el camino a los nuevos exportadores. En el 2015, la entidad que promueve las inversiones y las exportaciones realizó 56 eventos como ferias y ruedas de negocios en las que se generaron ventas por USD 270 millones.
La exportación de productos tradicionales tuvo el menor descenso entre enero y octubre del 2015. Fue del 0,91% en comparación con el mismo período del 2014. Allí están el banano, plátano, café, camarón, cacao, pescado… En otras categorías la reducción fue mayor.
EE.UU., Colombia y Vietnam fueron el año pasado los principales compradores de productos no petroleros. En las actuales circunstancias, en las que los precios de las materias primas se reducen, los productos alimenticios tienen más potencial en el extranjero, dice el director ejecutivo de la Cámara de Industrias, Producción y Empleo de Cuenca, Andrés Robalino.
Según él, es más difícil competir para los bienes agroindustriales e industrializados por la apreciación del dólar y por los aranceles que se debe pagar. Agrega que la identificación de mercados es más complicada para las pequeñas industrias, que se respaldan en los gremios. En cambio, las grandes tienen departamentos especializados.
Ese estudio es fundamental, porque se analiza consumo, precios, transporte, logística… Además, se buscan países con aranceles bajos para ser competitivo. Por ello, dice Robalino, es más fácil vender a la Comunidad Andina que a Centroamérica, que pone altos aranceles para quienes no tienen acuerdos comerciales como el Ecuador, que solo tiene con Guatemala. Otro parámetro vital es el volumen de producción. “Cuando son empresas pequeñas que quieren llegar a EE.UU. y Europa necesitan grandes volúmenes y al no tenerlo se caen los negocios”, señala Robalino.
El vicepresidente de la Federación Ecuatoriana de Exportadores, Daniel Legarda, agrega que la apertura de un mercado depende del país y el nicho objetivo del producto. “Podemos tener un número elevado de requisitos que los productos deben cumplir en determinadas áreas, como alimentos o productos cerámicos… y, en algunos casos, también hay requisitos para la empresa. Lo primero es tener un producto competitivo”.
Francisco Mantilla es el gerente de Runatarpuna, empresa que exporta a EE.UU. Foto: Archivo.
Llegar a los mercados extranjeros es una aspiración de toda empresa. Cumplir esa meta es un trabajo de largo aliento que implica planificación, estudios de mercado, participación en ferias, transparencia, pero sobre todo, el desarrollo de un producto o servicio innovador.
Eso la saben firmas como Runatarpuna, Inalproces (Kiwa) o Tankay, por citar tres ejemplos, que con menos de una década en operaciones, ya cubren mercados en América, Europa y Oceanía.
La primera nació con la internacionalización como estrategia de crecimiento cuenta su gerente y fundador Francisco Mantilla. Esta firma ofrece bebidas energizantes elaboradas a partir de la guayusa, una planta tradicional que se cultiva especialmente en la Amazonía.
La empresa nació en el 2009 y sus primeros envíos con la marca Runa fueron al año siguiente a EE.UU. “Fue un proceso complejo y requirió de bastante planificación y consultas, porque la bebida era un producto totalmente nuevo”.
Entre los pasos que Runatarpuna siguió para cumplir su plan estuvo un estudio minucioso del mercado. La empresa aprovechó una tendencia: la creciente demanda de productos naturales y de bebidas energizantes, entre los consumidores estadounidenses.
Mantilla detalla las condiciones que fueron necesarias cumplir: obtener certificaciones internacionales, incorporar conceptos de comercio justo, diseñar una presentación llamativa de la bebida para que se diferencie en las perchas, etc. “Utilizamos la historia de la guayusa, pero además validamos con el mercado todo lo previsto inicialmente”.
Una historia distinta la vivió Inalproces (Kiwa), la empresa que elabora chips de papa, yuca, remolacha, plátanos… Su fundador, Martín Acosta, recuerda que el primer envío -a Francia a mediados de 2010- se hizo luego de ocho meses de negociaciones con un comprador. “Fue complicado, porque no sabíamos todos los detalles que implicaba enviar un contenedor con nuestros productos. Y el principal temor era saber si el producto iba a tener aceptación en el mercado y si tendríamos un segundo pedido”.
Los chips de Kiwa agradaron al consumidor europeo y las exportaciones se hicieron continuas. “El segundo pedido se hizo tres meses después”, detalla este empresario. Hoy, sus productos llegan directa e indirectamente a países de América, Europa, Asia y Oceanía.
Acosta tiene cinco consejos para los nuevos y futuros exportadores: transmitir una buena imagen; puntualidad en reuniones, sean personales o por videoconferencia; dominio del inglés; transmitir seguridad al potencial comprador; y ser transparente.
En el caso de Tankay, cuyo producto estrella es la uvilla, conocida como ‘golden berrie’ en los mercados internacionales, la clave está en tener un producto distinto y asistir a ferias y reuniones para hacer contactos con clientes. Dennis Brito, gerente de esta firma exportadora, cuenta que además fue necesario un proceso para investigar sobre fertilización, enfermedades, certificaciones, uso de recursos naturales, etc. Todo tomó casi una década, según Brito.
La primera exportación de Tankay fue a Holanda en el 2012. “Concretar ese envío, con todo lo que implicaba, fue el paso más importante. Ahora llegamos a Alemania, Inglaterra, Holanda, Francia, Canadá y Estados Unidos”.
El vicepresidente ejecutivo de la Federación de Exportadores, Daniel Legarda, indica que las exportadoras destacadas del país llevan años de experiencia que no se ha conseguido de la noche a la mañana, “sino aprendiendo a nadar”. El dirigente indica que el gremio recibe con frecuencia consultas sobre cómo exportar por primera vez. “Las mayores dudas son respecto a regulaciones, acuerdos comerciales, impuestos, etc.”.
A medida que el volumen de envíos se vuelve más grande, los requisitos también crecen. Allí el exportador deberá tener mayor información sobre las exigencias, tanto internas como externas. Los más complejos son los requisitos externos como certificaciones, trámites, logística, etc., según Daniel Legarda, vicepresidente de Fedexpor.
El exportador debe determinar cuánto va a costar su producto puesto en el mercado; según eso necesita conocer si puede o no ser competitivo en relación con posibles bienes de la competencia o sustitutos en ese mercado. Esta información muchas veces se encuentra en línea en los portales de Fedexpor o de ProEcuador.
Las empresas pueden requerir asesoría a nivel de negociaciones de contratos y fijación del precio de exportación, que es algo no muy conocido, sobre todo por quien no ha exportado antes. Así como también en temas de diseño de empaques, promoción y marketing, etcétera. Todas las empresas que experimentan crecimiento en sus exportaciones, requieren de mayor asistencia en todos los ámbitos regulatorios, pago de impuestos, aduanas, manejo de mercancía en puertos, etc.
Una recomendación que puede parecer obvia, pero que es necesaria, es ubicar correctamente las prioridades o “poner los caballos en frente de la carroza”, en el sentido de tener primero, por un lado, un producto o servicio que ‘lo puedo exportar’ y por otro lado, un cliente o potencial cliente al que se ‘lo voy a vender’. Hoy en día existe más información, más herramientas y más servicios tanto públicos como privados.
Las ferias en las que participan las empresas permiten buscar clientes y abrir mercados. Foto: Cortesía ProEcuador.
Próxima a cumplir 100 años (agosto de 2015), Irene Bergman tiene algunos consejos para disfrutar de una larga carrera en Wall Street, el primero de ellos: no cometer ninguna estupidez.
Además, hay que tener en cuenta las rentas sobre la inversión, dijo la asesora financiera de Stralem, en una entrevista en su departamento de Nueva York desde donde, rodeada de cuadros de maestros holandeses, llama por teléfono a sus clientes. Si bien muchos inversores se obsesionan actualmente con las ganancias rápidas, es mejor esperar como mínimo tres años o, mejor aún, muchos más antes de evaluar las tenencias.
Y no hay que temer corregirse. Si una investigación a fondo favorece un cambio de cartera, es necesario tener valor y realizar los cambios, dijo.
Por ser una de las profesionales más longevas en actividad, en un sector manejado por hombres de la mitad de su edad, Bergman ofrece una perspectiva poco frecuente. Ella recuerda las pequeñas firmas privadas fundadas por los judíos alemanes del siglo XIX, que posteriormente definieron a Wall Street hasta que su modelo de asociación dio paso a las cotizaciones en bolsa, y el honor sucumbió a una presión cada vez más feroz por ganar.
«La forma de hacer negocios cambió», dijo. «Es mucho más competitiva, con muchos más puñales escondidos», afirma esta mujer que nunca se casó, ni tuvo hijos, pero es dueña de una perrita maltesa llamada Fanny.
Su carrera fue casi la realización de un sueño que tuvo siendo adolescente. Quería seguir a su padre, banquero privado, en la bolsa de Berlín. Sería la primera mujer en alcanzar ese puesto. Esas aspiraciones se vieron frustradas con el ascenso de los nazis. Toda su familia tuvo que huir a Estados Unidos. En 1942, Bergman comenzó a trabajar como secretaria en un banco. Quince años más tarde, se unió a Hallgarten, un miembro de la Bolsa de Valores de Nueva York. Ahí empezó su carrera.
«Las mujeres de Wall Street no eran muy populares en esa época», dijo. Pero, en 1973 llegó a Stralem, donde finalmente se quedó hasta hoy. «Este fue el primer lugar donde me trataron como a un igual».
Stralem supervisa casi USD 2 millones en activos y ejecuta una estrategia centrada en la identificación de ‘alta gama’. Bergman es miembro de su comité de inversión. Sus consejos son: Invierta a largo plazo, rectifique sin temor y, no cometa estupideces. Al final de una entrevista con The Washington Post agrega que otra recomendación importante es que cada uno tome sus propias decisiones.
«Siempre me gusta hacer lo que quiero, entonces si me equivoco es mi culpa», dijo. «Y no puedo culpar a nadie más.»
Irene Bergman cumplirá 100 años en agosto de 2015. Foto: Wikicommons
La puntualidad es una de las mayores cualidades de una personas, sobre todo, de un profesional, pues habla de compromiso, respeto y una buen capacidad de organizarse, cuando una persona llega temprano a cualquier cita indica que respeta el tiempo, no solo el suyo sino de la otra persona, pero además deja ver su responsabilidad para cumplir su palabra y organizar sus deberes.
Al ser puntual, se sentirá muchísimo menos estresado, pues no tendrá que preocuparse siempre por llegar a tiempo ni por pedir disculpas a los afectados. Para llegar siempre a la hora pactada a sus compromisos, cultive este hábito desde hoy mismo.
Si quiere comenzar a ser más puntual siga estas recomendaciones: 1. Reconozca que es una persona impuntual. Como cualquier otro problema, usted no podrá arreglarlo si cree constantemente que no lo tiene.
Si la impuntualidad le está causando problemas en el trabajo o en sus relaciones interpersonales, lo primero que tienes que hacer es reconocer que tienes esta debilidad.
2. Sea consciente acerca del tiempo. El suyo y el de los demás.
No juegue con el tiempo de las personas ni con el suyo mismo, adelantar el reloj puede ayudarle, pero a otras personas no les ayuda tanto, pues saben inconscientemente que su reloj tiene cinco minutos más.
3. No haga demasiados planes. Al organizar nuestro día, se tiende a llenarse de pendientes.
Piensa que haciendo malabares podrá cumplir con todos. Error. La realidad es que casi siempre postergamos alguno. Debe aprende a incluir en su agenda únicamente las tareas que puede llevar a cabo y así no queda mal con nadie.
4. Prepare todo desde la noche anterior. Uno de los principales hábitos para ser productivo es adelantar lo más que pueda la noche anterior , sobre todo, si va a tener una junta temprano.
Llene su tanque de gasolina, prepare su desayuno, elija su ropa, plánchela. Con pequeños avances logras una mejora.
5. Duerma temprano. No que a las 8 de la noche ya esté en su cama, pero tampoco a las 2 de la mañana.
Estudios confirman que las personas más exitosas madrugan, pero ¿cómo alguien puede levantarse con los rayos del sol si duerme después de medianoche? Sólo puede lograrlo haciéndose el hábito.
6. Despiértese con la primera alarma. No se quede con el típico cinco minutos más.
Uno de los mejores hábitos que podrá cultivar es levantarse tan pronto suene su despertador. De preferencia, consiga una alarma que no tenga función de snooze.
7. Aproveche la tecnología. Las herramientas digitales pueden convertirse en sus grandes aliadas a la hora de organizar tus tareas.
Descargue una que le permita hacer listas de pendientes y establecer recordatorios, y que se sincronice con todos tus dispositivos móviles. Esto ayudará a que tenga emparejadas sus citas.
8. Configure dos alarmas. Para evitar llegar tarde a sus juntas, establezca dos alarmas: una para cuando sea momento de alistarte para salir, y otra para cuando tenga que estar cruzando la puerta.
Si en verdad quiere cumplir con todo lo que tiene que hacer, un sonido para llegar, uno para salir.
9. Llegue 15 minutos antes. Sí, la puntualidad tampoco es llegar mucho antes, pero si no está acostumbrado deberá hacerte el hábito y prever cualquier contratiempo.
Para ello, haga el compromiso de llegar siempre 15 minutos antes de su cita. Esto significa que llegará antes que todos y tendrás mucho tiempo libre.
10. Lleve un libro consigo. Ya que ahora llegará antes que todos, procure tener un libro para leerlo, o una Tablet para avanzar con sus pendientes.
Así podrá aprovechar mejor esos minutos mientras espera, y no sentirá que está perdiendo el tiempo, o desesperarse si es que alguien no llega a la misma hora que usted.
La puntualidad es un hábito que se puede cultivar. Foto referencial: Pixabay
