Es la primera vez para muchos: El tener que ser sumamente creativos, recursivos y a la par, meditar minuciosamente sobre cada dólar gastado. Y esto, por obvias razones, está causando ansiedad organizacional y personal.Podríamos aprender un par de cosas de la curva del cambio organizacional, donde las etapas son: 1) negación, 2) resistencia, 3) exploración y 4) compromiso.
Se podría decir que ya pasamos por una primera etapa de negación sobre la situación: el trabajar desde casa, perder el trabajo, sentir la incertidumbre día tras día. La etapa dos, en cambio, trata sobre el estrés disruptivo y la ansiedad organizacional y personal. Nos encantaría que esto fuera solo un mal sueño. En la etapa 3, muy importante, existe la opción de transformar la etapa de estrés disruptivo en una oportunidad disruptiva, pero solamente si se toman las decisiones adecuadas y en el momento adecuado. Para finalmente llegar a una etapa de resultados.
¿Qué decisiones estratégicas estás tomando? El flujo podrá ser el rey, pero las oportunidades disruptivas se consiguen con innovación y desarrollando a tu gente en el momento adecuado.
Para evitar sorpresas negativas, el momento que se decide realizar alguna inversión en productos financieros o en bienes físicos, se recomienda el apoyo de una triada de especialistas que, de forma interrelacionada, ayuden a disminuir la probabilidad de pérdidas que podría generar una mala decisión al saldo del dinero de propiedad personal o familiar que, con mucho esfuerzo, se lo ha venido acumulando.
Esta triada debe estar conformada por asesores guía provenientes de tres campos: el primero es el guía financiero; el segundo tiene que ver con el campo específico objeto de inversión -por ejemplo, si es la inversión en bienes raíces, será necesario el criterio de algún ingeniero civil, arquitecto o alguien que conozca sobre cómo comprar este tipo de bienes-; y, finalmente, el proveniente del campo legal, ya que, siempre, un proceso seguro de inversión, en algún momento, exige la firma de contratos, promesas u otro tipo de documentos que buscan garantizar que, lo que se está transando, se cumpla respetando los acuerdos acordados entre las partes.
Ahora, claro, para evitar malos resultados -en cuanto al profesionalismo y confiabilidad de los potenciales asesores- es recomendable recurrir a la guía de familiares o amigos que, basados en su experiencia, sugieran nombres de especialistas que, con su conocimiento técnico y comportamiento ético, procedan a orientar de tal forma que la inversión sea bien realizada y, así, salvaguardar la integridad del ahorro familiar acumulado.
En el caso de la asesoría financiera, por ejemplo -para financiar la inversión en algún bien físico-, esta dirá, como parte de su trabajo asesor: ¿Cuál tipo de línea de crédito usar?, ¿Cuál plazo a contratar es el más conveniente?, ¿Cuál tasa de interés aceptar?, ¿Cuál debería ser la mejor mezcla entre aportes propios de dinero y de otras fuentes de financiamiento?
En cambio, esta misma asesoría financiera, cuando se trate de colocar el ahorro en algún tipo de producto existente en el mercado financiero o de valores, las recomendaciones esperadas irán, principalmente, por consejos que contribuyan a garantizar una rentabilidad atractiva y, sobre todo, que considere, también, el riesgo que, por la acción negativa de diversos factores inciertos y altamente inestables, podría convertirse en la fuente causal de que los recursos familiares se esfumen fácilmente.
De ahí, la necesidad de recurrir a la asesoría especializada -por ejemplo, en el caso del mercado de valores, una buena opción es recurrir a las llamadas Casas de Valores– que ayude a disminuir la probabilidad del fracaso temprano en aquellas inversiones que se piensa realizar en un mercado “financiero” o “de valores” altamente cambiante y lleno de amenazas digitales y físicas encriptadas, muchas veces, en el comportamiento deshonesto de determinados agentes económicos nacionales e/o internacionales.
Finalmente, pensando de forma preventiva -sobre todo, hoy en día, que se vive un mundo en donde la tendencia es a buscar información orientadora en el internet y las redes sociales virtuales-, resulta clave que las personas, a la hora de localizar el soporte recomendado de la “triada asesora de la inversión”, verifiquen, para evitar malos resultados, si el sitio virtual que se está consultando es confiable o no.
El objetivo es disminuir la probabilidad de pérdidas que podría generar una mala decisión. Foto: Freepik.com
El ecuatoriano Diego Fabara es el nuevo Jefe Global de Riesgo de Visa, en Nueva York. Antes ocupó altos cargos en el mundo financiero como la Presidencia de The Global Banking Group de American Express, entre otros. LÍDERES conversó con Fabara vía correo electrónico sobre su carrera, los retos que ha enfrentado y el valor de la formación académica.
¿Cuáles son sus tareas en este nuevo cargo? Como Jefe Global de Riesgo de Visa (Chief Risk Officer, CRO, por sus siglas en inglés) soy responsable de mantener la integridad del sistema de pagos Visa y nuestra reputación de liderazgo a la vanguardia de la industria de pagos. Asimismo, trabajo de manera muy cercana con agencias reguladoras y me ocupo, junto a mi equipo global de trabajo, de proteger los activos de Visa de pérdidas inesperadas. Bajo este rol, estoy a cargo de impulsar tendencias de pensamiento y liderazgo en seguridad de pagos con el objetivo de ofrecer servicios de primer orden para prevenir, detectar y mitigar el impacto de ataques fraudulentos en nuestros clientes y otras partes interesadas del sistema de pagos.
¿Cuál ha sido su plan profesional para ir escalando en el mundo financiero a escala mundial? Mi desarrollo profesional siempre ha estado basado en seguir oportunidades laborales que me apasionen. En este caso, tener la inmensa oportunidad de dirigir la función de riesgo a escala mundial de la red de pagos más grande del mundo es un honor y un importante logro en mi carrera.
¿Cuáles han sido los retos más grandes de su carrera hasta el momento?
Probablemente, la crisis financiera del 2008 y el 2009 en la cual los mercados mundiales colapsaron y el capital líquido en el mercado casi ni existía. Esta crisis la pasé cuando era Presidente de Operaciones del Banco Barclays en Londres. La crisis fue muy dura y afectó a todos los segmentos del banco desde el Banco Privado hasta el grupo de tarjetas de crédito.
Las carpetas en mora excedieron el 20% y las pérdidas diarias eran en millones de libras esterlinas. Esta crisis definitivamente me probó como líder de una institución mundial como lo es Barclays, donde tuve que tomar decisiones muy duras, como por ejemplo, llevar a cabo reestructuraciones en el personal del banco. Al final de esta experiencia, el banco recuperó su posición en liquidez y las pérdidas fueron normalizadas. Esto requirió un arduo trabajo, pero aprendí mucho sobre cómo funcionan los mercados mundiales.
Diego Fabara cree que el Ecuador tiene buenas perspectivas, aunque tome un tiempo de maduración. Foto: cortesía
¿Qué requisitos se exigen hoy en la industria financiera, en comparación con los requisitos de hace 5 o 10 años?
Haciendo referencia a mi área de concentración, la industria ha cambiado mucho, los sistemas de riesgo operan con tecnología de punta con sistemas que utilizan plataformas de ‘machine learning’, hardware optimizado con inteligencia artificial, sistemas biométricos, procesamiento de lenguaje natural, por nombrar algunas. Básicamente, la industria ha dado un salto grande en términos del tipo de modernización que existe. Al mismo tiempo, las demandas regulatorias han cambiado muchísimo para dar más solidez a los mercados mundiales.
¿Cuánto incide la formación académica?
Influye mucho. Sin embargo, en mi caso no tuve una preparación académica tradicional. Gran parte de mi formación ha estado basada en cursos que he tomado a lo largo de mi carrera. La mayoría de estos cursos de preparación fueron ofrecidos por los diferentes bancos en los que he laborado, los cuales han cubierto áreas como estrategia de capitales y liquidez, operaciones bancarias, y entrenamientos para liderar grupos numerosos de trabajo.
¿Qué consejos se anima a dar a los jóvenes que ahora están formándose?
El principal consejo que daría a mis compatriotas que están en sus años formativos es que sigan sus sueños. Nada es imposible si se pone el interés, la dedicación, la disciplina y la pasión necesarias, todas características que nos distinguen a los ecuatorianos. Otro consejo que les daría es que todos tenemos que entender que para triunfar muchas veces también hay que probar la derrota. Todas las caídas deben ser tomadas como oportunidades de aprendizaje y crecimiento tanto profesional como personal.
Hablando ya del mundo financiero, ¿qué panorama se puede esperar para el 2020 en las actuales circunstancias de la economía mundial?
El Banco Federal de Chicago ha pronosticado con mucha precisión las últimas cinco crisis financieras y en este caso ya se proyecta una desaceleración económica, pero no una crisis. El sistema bancario internacional se ha fortalecido mucho en la última década, esto es producto del cambio regulatorio en reservas bancarias. En mi opinión la economía va a tener una desaceleración pero nada como lo que se vio en el 2008 y el 2009.
¿Qué oportunidades existen para Ecuador en este contexto económico mundial?
Ecuador es un país con muchos recursos naturales y con un contingente de profesionales muy capacitados, estos son los ingredientes necesarios para que un país salga adelante. Espero que la economía ecuatoriana se estabilice en tal forma que el índice de riesgo del país baje para que la inversión externa sea más fluida.
Diego Fabara cree que el Ecuador tiene buenas perspectivas, aunque tome un tiempo de maduración. Foto: cortesía
El sector empresarial continúa a la espera de que el Ejecutivo tome nuevas decisiones con el afán de apuntalar y recuperar la economía nacional. La atención se centra en dos puntos fundamentales: la reforma laboral y la reforma tributaria, dos temas de los que las autoridades han hablado mucho, pero que aún no presentan un panorama claro, al menos en el corto plazo.
La sensación que predomina en los gremios empresariales es de desánimo. La falta de decisiones impide planificar en el largo plazo en temas como empleo, ventas o inversiones.
Empresarios, analistas y catedráticos consideran que el Gobierno tiene algo de temor, porque se trata de decisiones con un alto costo político. Son decisiones difíciles, pero necesarias, porque de lo contrario la desaceleración de la economía se prolongará más de lo que se pensaba en principio.
En medio de la espera, el sector empresarial tiene el desafío de pensar y planificar en el largo plazo, una tarea nada sencilla dada la incertidumbre económica. Ya es momento de tomar decisiones pensando en los intereses del país.
La asesora Natalyia Muñoz explica las dudas que tienen los ejecutivos. El 22 y 23 de junio del 2019 dará una conferencia.
Usted asesora a empresarios para mejorar su capacidad de toma de decisiones. ¿Qué patrones encuentra cuando usted habla con ellos?
Trabajo con emprendedores y empresarios de trayectoria. Con los emprendedores hablamos sobre dudas, incertidumbres, ciertos tipos de frustraciones. También trabajo con empresarios, dueños de multinacionales, de grandes empresas, que ya tienen éxito aquí y en otros países.
¿Cuáles son las dudas que ellos tienen?
Son diversas. En los empresarios grandes se repite el tema del estrés que perjudica su calidad de vida y no pueden lograr una armonía o una paz interna porque tienen muchos frentes abiertos, así sepan delegar.
¿Con calidad de vida se refiere a…?
Principalmente se afecta la salud, las relaciones personales cercanas con la familia, la pareja, los hijos. No tienen el tiempo suficiente para tener una conducta serena. Esto depende de la personalidad, pero incluso en líderes consolidados esto afecta. Ellos lidian con factores externos como la situación económica del país, por ejemplo. Los comentarios, el entorno, el imaginario colectivo son cargas muy fuertes para la mente de un empresario.
¿Ellos reconocen que estos factores afectan al negocio?
Por supuesto. A veces, aunque tengan experiencia, el medio influencia mucho y genera dudas. Hoy estamos en una situación impredecible y las previsiones económicas no siempre han sido acertadas. Pero como el empresario escucha mucho le afecta. Esto se repite no solo en Ecuador, sino también en otros países. Lo que hacemos es eliminar o manejar esa influencia para que tengan ecuanimidad y asertividad para tomar decisiones. A veces los líderes no entienden bien que transmiten un código al resto de la organización.
¿Hay similitudes en el trabajo que se hace con empresarios y otras personas?
Con todos trabajo para tener excelentes actitudes, adaptabilidad. La adaptabilidad es básica en el líder y en la organización para lograr resultados eficientes y es lo que a veces más nos cuesta. La adaptabilidad nos permite dar respuestas rápidas y asertivas ante entornos cambiantes. Esos momentos de cambiar de un entorno a otro cuestan.
Hacer empresa es complicado, pero también hay empresarios que repiten un discurso de lamento. ¿Cómo cambiar ese comportamiento?
Levantar una empresa nunca es fácil. Y es verdad que hay algo de negatividad en el entorno. Un empresario, no importa de qué sector o tamaño, puede tener una visión que perjudique el crecimiento del negocio. Allí lo que se sugiere es aprender a manejar el entorno para hacerlo más productivo. En estos cambios se busca un liderazgo sabio, que piense en cada factor que influye en una compañía y en sus empleados. La cantidad de trámites que tienen que cumplir las empresas sí pueden convertirse en motivos de frustración en quienes hacen empresa. Si surge la frustración los procesos en las empresas se detienen.
¿Cuánto se puede cambiar el ADN de los empresarios?
Mucho. En un empresario exitoso se puede mejorar su calidad de vida, su visión de los negocios. El ADN tiene influencia directa en el comportamiento de las personas. Alguien puede tener una conducta que genera frustración o miedos y ese ADN se vuelve el de la organización. Por eso se dan los fracasos y la gente no se siente motivada.
Natalyia Muñoz se especializa en mejorar las actitudes de las personas. Foto: Galo Paguay / LÍDERES
De lunes a viernes, Christian Méndez, gerente General de Depsa Ingeniería Inmobiliaria S.A., acude a su oficina en el norte de Quito con un ‘look’ ejecutivo. Pero cuando llega el fin de semana deja a un lado la formalidad del casimir y se viste de lycra para buscar aventura con su bicicleta.
Este ingeniero en finanzas, que practica el ciclismo de montaña, comenta que realizar este deporte le ha dado beneficios a la hora de gerenciar su empresa. “Se fortalece el carácter a través de los retos que me pongo cuando salgo de paseo; también gano un buen estado físico”.
La práctica de deportes extremos por parte de los ejecutivos cobró fuerza desde la década pasada, así lo sostiene Felipe Borja, gerente de Bike Stop Ecuador. Él también realiza andinismo y ciclismo.
Borja asegura que el golf y el tennis son deportes que habitualmente practica la alta gerencia empresarial para concretar negocios o socializar con sus similares de otras compañías. Pero ahora, también es habitual que este tipo de conversaciones se las realice con la práctica de mountain biking, rafting, andinismo u otras actividades de riesgo y aventura.
Adentrarse en el mundo de los deportes de aventura también implica estar a la vanguaradia en equipos y accesorios, con las últimas innovaciones. “El ejecutivo puede llegar a invertir mucho dinero para adquirir bicicletas de montaña de carbono, altímetros, GPS… y estar a la par de sus compañeros”, concluye Borja.
Danilo Moreno, coordinador Comunitario en Pronaca, acostumbra a realizar andinismo. Él señala que la enseñanza que le deja esta disciplina se la puede aplicar en el área laboral. “Por ejemplo, cuando encuentras problemas o algún tipo de inconvenientes, la montaña me ha enseñado mucha paciencia y dedicación”.
Moreno trata de ir todos los fines de semana a la montaña. Él forma parte del club de andinismo Urcu Ñan, de Quito.
José Chavarría, gerente General de DHL en Ecuador, también practica mountain biking. Él comenta que en los últimos diez años se ha roto el paradigma en el mundo empresarial “de que para hacer negocios hay que jugar golf”.
Chavarría cuenta que otro de los aspectos positivos es que se conoce a nuevas personas y se llega a visitar parajes del país que nunca se los ha visitado. Uno de sus lugares favoritos para ‘ciclear’ es el Ilaló (al suroriente de Quito).
Mientras que Pablo León, gerente de Operaciones y ventas de Urban Adventures y Yachana Lodge, operadora turística que se especializa en ofrecer deportes de aventura (rafting, escalada, ciclismo de montaña…), sostiene que se puede llegar al autoconocimiento e introspección, por medio de la práctica de estas actividades.
León indica los deportes de aventura causa satisfacción en la persona. “Cuando el gerente practica estos deportes puede tomar decisiones con mayor frialdad”.
Beneficios
El aspecto psicológico. La práctica continua de deportes extremos favorece el bienestar con una mejora de la atención y una reducción de la irritabilidad y de la agresividad. Además, aumenta el autoestima.
La parte fisiológica. Contribuye.al desarrollo y la consolidación del aparato locomotor (huesos, articulaciones, tejido muscular, etc.). También mejora el funcionamiento del sistema cardiaco y a la reducción de peso.
Lo profesional. La práctica habitual de deportes extremos provoca una sensación de estabilidad. También incrementan los sentimientos de superar límites y alcanzar logros, según los consultados.
