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  • Una aplicación permite que el cliente acceda a los descuentos

    Redacción Cuenca

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    La aplicación Cup. On fue presentada el lunes pasado en la Cámara de Industrias de Cuenca. Es una alternativa para acceder a los descuentos y las promociones que ofrecen los dueños de restaurantes, locales de decoración, automotores y de objetos del hogar, mascotas, entre otros establecimientos de la capital azuaya.

    Cup. On puede ser descargada en ‘smartphones’ y tabletas que utilicen las plataformas iOS y Android. Es un proyecto que se inició en septiembre pasado, explica la CEO de este emprendimiento, Marcela Muñoz Córdova.

    El objetivo de esta aplicación es comunicar de manera masiva las ofertas, descuentos y promociones; no hay restricciones para categorías de productos o servicios.
    Según Muñoz, 10 establecimientos de la capital azuaya ya se han suscrito para ser parte de los servicios de esta aplicación. Entre otros están la empresa de muebles Vitefama, el local de comida El Rey de Burrito, Rolings, Galería Animal, Delicioso… Más de 120 personas ya descargaron la ‘app’.

    Los usuarios pueden descargarse Cup. On de manera gratuita y para acceder a los descuentos no tienen que llenar ningún tipo de registro sino solo llegar al local y mostrar la oferta, que tiene un período de vigencia. Ese tiempo depende de la oferta que efectúe el propietario del negocio.
    La aplicación trabaja con un sistema de geolocalización. Es decir, el usuario recibirá las promociones y ofertas que estén más cercanas a su ubicación, según explica la representante de la aplicación.

    El objetivo es llegar a otras ciudades del Ecuador como Quito, Loja y Guayaquil. Para ello, asegura Muñoz, ya han realizado contactos. Ella tiene experiencia en el desarrollo de otras aplicaciones. “Queremos ser un punto de referencia en todas las ciudades para tener al alcance las diferentes promociones”.

    Hay dos alternativas de suscripción. La primera cuesta USD 40 mensuales y los empresarios tienen la posibilidad de subir 15 cupones diferentes con ofertas y promociones durante un mes, en el espacio virtual que les fue destinado dentro de la aplicación. Además, puede salir en el espacio de destacados durante cuatro días a la semana, de acuerdo como escoja el empresario.

    La segunda, en cambio, cuesta USD 80. Esta última opción está más orientada a locales de comida porque permite subir cuatro cupones u ofertas por semana y “puede escoger los días que quiere que su difusión sea mayor”.

    Cup. On fue desarrollada desde septiembre pasado por el equipo tecnológico de la empresa Mu-shuk. Ellos trabajaron de acuerdo con el proyecto elaborado y planteado por Muñoz. La ‘app’ fue diseñada mediante consultas y entrevistas de las necesidades que tienen los usuarios. “Se investigó el mercado y se determinó que los usuarios buscan una aplicación que integre todas las promociones de la ciudad”.

    De forma paralela se identificaron los requerimientos de los empresarios y emprendedores. Con ello se determinó, dijo Muñoz, que el gasto en publicidad y difusión es muy elevado “y no llegan a su público objetivo”.

    Para el coordinador de la Asociación de Jóvenes Empresarios en Cuenca, Javier Égüez, esta aplicación es una interesante alternativa para difundir las ofertas y promociones que ofrecen los emprendedores y pequeños empresarios, que, en ocasiones, no pueden llegar a sus clientes o deben realizar altas inversiones. Prevé que esta ‘app’ se expanda a otras ciudades del país.

    La promoción de este emprendimiento cuencano se realizará mediante activaciones de descargas. Foto: Giovanni Astudillo/ LÍDERES
    La promoción de este emprendimiento cuencano se realizará mediante activaciones de descargas. Foto: Giovanni Astudillo/ LÍDERES
  • Los latinoamericanos también se lanzan a las compras

    Agencia EFE

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    El Viernes Negro, uno de los hitos del calendario comercial de Estados Unidos, cobra cada vez más fuerza en América Latina, donde los consumidores no necesitan comer pavo en la víspera para lanzarse con frenesí a las compras con descuento.

    Chile y Bolivia son los últimos países de la región en sumarse al «Black Friday«, como se conoce en EE.UU. el día siguiente a la festividad de «Thanksgiving» o Acción de Gracias.
    En Estados Unidos el cuarto jueves de noviembre las familias se reúnen a comer, tradicionalmente pavo asado, y a orar en agradecimiento por todo lo recibido y al día siguiente, ahítos, se dedican a comprar tanto en las tiendas como por Internet.

    Quienes se quedaron con ganas de comprar más o no participaron en el Cyber Monday organizado hace once días en Chile, que generó unas ventas por USD 83 millones, tendrán hoy otra oportunidad.

    Algunas de las grandes superficies comerciales de la capital chilena se han adherido a la cita con ofertas en vestuario, accesorios y tecnología, lo mismo que ha ocurrido en la capital de Paraguay, Asunción, donde más de un centenar de comercios participan en la maratón comercial, con descuentos que van del 30 al 70%.

    Ciudad del Este, la segunda urbe de Paraguay, ubicada en la zona de la Triple Frontera con Argentina y Brasil y consagrada como la capital del turismo de compras, espera mantener o incluso superar cifras como los 700 000 clientes y los USD 200 millones en ventas del Viernes Negro del año 2012.

    Los productos «estrella» en Paraguay son los electrónicos, como las computadoras y tabletas, seguidos de la ropa. 

    Más al norte del continente, la gran capital de las compras es Ciudad de Panamá, que espera para este Viernes Negro a por lo menos 10 000 turistas de Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador y Nicaragua, según informaron fuentes empresariales.

    La televisión local mostró a varios turistas nicaragüenses que llegaron en un autobús lleno desde su país para aprovechar las rebajas de precios, que pueden llegar al 70 % en algunos productos.

    En El Salvador y también en Honduras algunos quieren que la copia de la costumbre estadounidense sea plena y esta noche habrá acampada de consumidores en algunos de los establecimientos más surtidos y con mejores rebajas, para ser los primeros en entrar.
    Bolivia se estrenará en el Black Friday mañana, con descuentos en comercios de La Paz y Santa Cruz en ropa, aparatos electrónicos e incluso, automóviles.

    Aunque el evento todavía es desconocido para una mayoría de los bolivianos, las empresas están haciendo una fuerte campaña de promoción para estimular las ventas con rebajas que llegan hasta el 70% y ofrecen atender a la gente hasta la medianoche del viernes.

    También en Costa Rica el Viernes Negro será en realidad un Fin de Semana Negro. La mayoría de comercios presenta ofertas en su mercadería también para el sábado y el domingo, con el fin de atraer también a los que detestan las aglomeraciones.

    La Cámara de Comercio costarricense calcula que las ventas pueden llegar a multiplicarse por 10 en relación con un día normal de ventas, especialmente entre los productos más buscados por los consumidores como los tecnológicos y la línea blanca.
    Por su parte, la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua espera que desde el viernes hasta que concluya el fin de semana se venderán aproximadamente unos USD 30 millones, 5 millones más que el año pasado.

    Este año en Colombia, donde los consumidores podrán elegir entre más de 15 000 ofertas, los productos más buscados son el Drone Phantom 3, las gafas 3D de realidad virtual fabricadas por Samsung, cámaras Go Pro, Kindle y consolas de videojuego.

    La mayoría de los grandes almacenes en Perú ya empezó con sus jornadas de liquidaciones esta semana, pero en este país es el lunes, con ocasión del Cyber Monday, cuando se produce la avalancha de consumidores, extendida este año al martes.
    Se esperan ventas por 60 millones de soles (USD 17 millones), que representarán un incremento de 70% respecto al 2014.

    En Argentina, la celebración del Black Friday es incipiente y los mayores descuentos, de hasta un 60 %, los ofrecen las grandes cadenas de supermercados. Por norma general, dijo a Efe la Cámara de Comercio de Guatemala, los establecimientos del país no celebran el Viernes Negro, aunque puede haber algunos que presenten determinadas ofertas.

    En México el «Black Friday» se llama El Buen Fin y este año se celebró del 13 al 16 de noviembre, con más de 31 000 nuevas empresas en el programa y unas ventas entre un 4% y un 8% mayores a las de la campaña del año anterior,

    El Buen Fin es una iniciativa del Gobierno de México en asociación con empresas privadas y los bancos, que se puso en marcha por primera vez en 2011 para fomentar el comercio.
    El término «Viernes Negro» («Black Friday») se refiere al color de las cuentas de los comercios, que ese viernes pasan de los números rojos a los números negros por el aluvión de compras, lo contrario que ocurre con las cuentas de los compradores, muchos de los cuales usan sus tarjetas de crédito al máximo.

    En algunos países las autoridades avisan a los consumidores del riesgo de estafas y de clonación de tarjetas si compran online durante el Viernes Negro y de que se cuiden de ladrones y carteristas si lo hacen en las tiendas abarrotadas.

    Las autoridades vigilan también que los comerciantes no introduzcan artículos de contrabando ni engañen con rebajas que no son tal.

    Es por eso que en Brasil, donde el «Black Friday» tiene una gran repercusión, algunas asociaciones de consumidores lo califican de «Black fraude«, ya que, a su juicio, hay compañías que aumentan los precios semanas antes y poder mantener el precio original con aplicación de la oferta.

    Un grupo de personas ingresa a un comercio para comprar alentados por las promociones del Viernes Negro hoy, viernes 27 de noviembre de 2015, en Ciudad de Panamá. Foto: EFE
    Un grupo de personas ingresa a un comercio para comprar alentados por las promociones del Viernes Negro hoy, viernes 27 de noviembre de 2015, en Ciudad de Panamá. Foto: EFE
  • Horas extras, descuentos y más ingresos

    Los útiles escolares también forman parte de la inversión que realizan los padres y estudiantes antes del ingreso a clases. En la Sierra y en el Oriente existen 3 670 establecimientos que comercializan artículos de oficina y papelería (lápices, bolígrafos, papel, borradores, etc.) al por menor. Cada uno de esos negocios mueve unos USD 70 000 anuales, en promedio, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).

    El inicio del año lectivo altera la agenda de las grandes y pequeñas comercializadoras de útiles. Las papelerías y bazares, por ejemplo, extienden sus horarios de atención al público hasta en tres horas, dependiendo del flujo de personas que acudan al lugar. También activan promociones para enganchar a los padres de familia o estudiantes.

    En el caso de Súper Paco se realiza una planificación con seis meses de anticipación al inicio de clases. En ese tiempo, la cadena se abastece con productos importados y locales para sus perchas (60% y 40%, respectivamente).

    Además, elabora un calendario para entregar productos de su cartera, ya que también es distribuidor de artículos de oficina y papelería para negocios más pequeños, como papelerías de barrio y bazares, por ejemplo.

    Paúl Cárdenas, gerente de Mercadeo de Paco Comercial Industrial SA, explica que el ingreso a clases es la mejor época del año. Las ventas aumentan en un 25%, tomando en cuenta que es solo un mes (finales de agosto e inicios de septiembre) que incrementa la demanda.

    También existe un tema de alianzas estratégicas como campañas promocionales. Allí intervienen proveedores. Ellos, en los puntos de venta, realizan promociones. “Nosotros, como cadena, tenemos una activación que es la mesada mensual. La que consiste en que 10 ganadores recibirán, por todo el año lectivo, entre USD 75 y 200 como premio”.

    Dilipa, empresa distribuidora de material de oficina, también se ve beneficiada con el inicio de clases. En sus puntos de venta se triplica el número de visitantes diarios (llegan 600 por día).

    La temporada representa un 20% de crecimiento en su balance anual para el negocio. Además, como parte de estrategia, las personas que compran toda la lista tienen acceso a descuentos.

  • Premios, descuentos, llamadas…

    La Cooperativa Coopera (Azuay) tiene ocho tiendas, donde sus socios compran productos hasta con un 30% de descuento. Cooperativa La Merced, también en Azuay, rifa un vehículo al año entre sus clientes. Estos son algunos ejemplos de cómo las entidades financieras se ingenian métodos para captar más socios y competir en el mercado, comenta el analista económico Daniel Cáceres.

    Los bancos privados también aplican estrategias similares para atraer clientes, como obsequiar hornos o televisores a quienes depositan desde USD 1 000 durante 12 ó 24 meses, dice Cáceres.

    Héctor Fajardo, presidente de la Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur (Ucacsur), que agremia 21 cooperativas de Azuay, El Oro, Cañar, Loja, Zamora Chinchipe y Morona Santiago, señala que sí se evidencia una suerte de ‘canibalismo’ entre estas entidades por captar más clientes. Sin embargo, con la Ley de Economía Popular y Solidaria espera que existan reglas claras para competir en el sector de microfinanzas.

    El director ejecutivo de la Red Financiera Rural, Javier Vaca indica que se ven estrategias de lado y lado. Cita como ejemplo el crédito de instituciones financieras especializadas (bancos grandes), que capacitan al personal para llegar a los clientes mediante visitas o llamadas. “Estas son metodologías costosas”.

    Mientras que las pequeñas entidades (cooperativas) tienen más cercanía con la comunidad con la que trabajan. Pero advierte que conforme las cooperativas superan los 5 000 socios pierden acercamiento y compiten en el segmento de los bancos. Asimismo, los bancos buscan negocios en el área rural, para llegar a clientes que no atendían.

    Al respecto, Fajardo indica que el 60% de los clientes de Ucacsur está en las áreas rurales, donde los bancos no llegaban.

    La analista financiera Rosa Matilde Guerrero señala que los sistemas financieros por definición son mercados tendientes al oligopolio. Por lo tanto es fundamental la existencia de un número importante de actores que además ofrezcan diversidad de productos y busquen satisfacer de forma adecuada la demanda del usuario de servicios financieros.

    Igualmente, dice Guerrero, es menester que los entes reguladores permitan la fluidez de la información entre las entidades que ofrecen los productos y servicios y los usuarios de los mismos, con el propósito de que estos lleguen en lo posible a los diferentes niveles de la población.

  • Más PYMES ofrecen descuentos en línea

    Redacción Quito

    La oferta de cupones de descuento en Internet crece en Ecuador. La página de Compra Ya (www.compraya.ec) está al aire desde mayo pasado y ya cuenta con 20 000 usuarios.

    El portal ofrece descuentos en restaurantes, peluquerías, almacenes, hoteles, spas, gimnasios y tiendas de tecnología, diversión, salud, deportes, libros y otros negocios solo de Quito.

    Luis Eduardo García, jefe de la Unidad Digital de Grupo EL COMERCIO -encargada del manejo y administración de la página-, explica que la idea de los cupones de descuento en línea nació en EE.UU. y se expandió en Latinoamérica.

    En el caso de Compra Ya, alrededor de 300 compañías utilizan este portal. Entre otras se cuentan firmas como Curves, Mayflower, The Alamo Steakhouse…

    Vinicio Arboleda, asistente de servicio al cliente de The Alamo Steakhouse, cuenta que sus clientes están satisfechos con la página web. La firma registró un aumento del 20% en sus ventas desde junio, cuando empezó a usar los cupones de Compra Ya. “Nuestros clientes dejan de llevar efectivo y se agilita el servicio”.

    La compra de cupones se realiza ingresando al portal www.compraya.ec. La persona selecciona el cupón de su interés y paga con tarjeta de crédito o mediante el servicio de pago en línea PayPal. Recibe un correo electrónico con el cupón, lo imprime y lo utiliza.

    El 50% de la venta es para el local comercial y el otro 50% para Compra Ya. El portal cobra ese monto por el servicio de publicidad. Los cupones son válidos una sola vez y es imposible falsificarlos por sus códigos de seguridad.

    Andrea Cervantes, quien ha comprado con estos cupones, explica que al inicio se sentía nerviosa de entregar sus datos personales al sistema. “Me preocupaba que clonen mi tarjeta de crédito, pero después me di cuenta de que es muy seguro”.

    García explica que el trámite se hace directamente con el banco de manera similar al servicio de tarjetas de crédito. “Así se garantiza la información del cliente”.

    Las Quesadilla de San Juan también está en los locales que ofrecen descuentos. Manuela Cobo, su propietaria, explica que tiene clientes que ya han comprado sus productos con el cupón.

    Los servicios de Compra Ya se publicitan en tres plataformas: la edición impresa de diario EL COMERCIO, el sitio www.elcomercio.com y la página www.compraya.ec.

    Datos adicionales

    Usuarios de EL COMERCIO.  Cerca de 1 788 000 personas visitan  on line de EL COMERCIO a diario.

    En redes sociales. Compra Ya se publicita en EL COMERCIO y en redes sociales. En Facebook   reúne a  10 284 seguidores.

    Los descuentos.  Van desde el 50% hasta el 90%.

    En el Ecuador. La penetración de Internet bordea el 30%.