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  • El comercio electrónico se fortalece en esta época

    Red. Cuenca y agencias (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    Las empresas en el mundo incentivan las compras a través de Internet, para evitar las aglomeraciones debido a la pandemia del covid-19. Es la estrategia que promocionan para que el consumidor adquiera los productos y servicios en esta temporada de ‘Black Friday’ y ‘Cibermonday’.

    Un informe elaborado por la consultora KPMG señala que la mitad de los consumidores españoles da prioridad a la seguridad y a las medidas sanitarias para acercarse a las tiendas físicas, frente al 41% del consumidor italiano o el 39% del estadounidense.

    Por ello, la seguridad condicionará la frecuencia con la que el cliente se acerque a las tiendas que “previsiblemente no registrarán las tradicionales aglomeraciones de esta época”, señala el responsable del sector Consumo y Distribución de KPMG en España, Enrique Porta.
    De acuerdo con esta firma, el consumo por Internet logrará cifras récord en este cuarto trimestre en el mundo por covid-19.

    Eso ocurrió en el reciente Global Shopping en China. Las fuentes de Alibaba señalaron que las ventas del pasado 11 de noviembre aumentaron por el canal virtual un 80% en comparación con la misma fecha del año pasado.

    Walmart Inc., por su parte, está optimista por las ventas navideñas en un año de pandemia, después de que superó las expectativas de Wall Street para los resultados trimestrales a medida que los estadounidenses cambian cada vez más sus gastos en línea.

    Esta firma señaló que los consumidores dependen de sus servicios de entrega el mismo día y recogida en la tienda para comprar de todo, desde comestibles hasta artículos deportivos. Eso ayudó a que sus ventas de comercio electrónico en EE.UU. crecieran un total de 79%.

    En Ecuador, también, se busca evitar aglomeraciones sin afectar las compras navideñas. Entre el 30 de este mes y el 1 de diciembre se realizará el CyberDayEC 2020, que es organizado por la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico. Más de 60 empresas y emprendimientos ofertarán productos de electrodomésticos, de hogar, moda, consumo masivo, tecnología, turismo, mascotas, delivery, belleza, salud, motores, deportes, entre otros.

    De acuerdo con información de este gremio, se prevé que en este evento virtual el número de compradores se triplicará con respecto a los que hubo en noviembre de 2019 cuando fueron 144 000 visitas, dijo el director general de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, Leonardo Otatti.

    “Es una iniciativa pensada para ayudar y facilitar a las personas a obtener sus productos y una gran experiencia de compra, desde la comodidad y seguridad de su casa sin exponer o poner en riesgo su salud; evitando así todo contacto o exposición de personas en aglomeraciones”, señaló Otatti.

    El mismo criterio tiene Nicolás Fernández, jefe de Marketing ‘On line’ de Créditos Económicos. Según él, es un año difícil para el comercio local, pero se ha visto fortalecido por los canales digitales que, en la actualidad, son un pilar fundamental para transar con seguridad y generar un crecimiento comercial.

    Una de las estrategias de Créditos Económicos es incluir en su oferta productos diferentes a los electrodomésticos y tecnología. Fernández se refiere a ropa, calzado, implementos médicos y belleza, regalos, máquinas de ejercicios… Son artículos elaborados por emprendedores y pymes y, en total, son más de 10 000.

    Para Juan Carlos Loza, country manager de Tiendamia en Ecuador, en la actualidad es mucho más seguro comprar en línea desde el hogar, para evitar contagios de covid-19 y recibir las entregas con normas de bioseguridad.

    Tiendamia es una plataforma digital presente en Argentina, Brasil, Perú, Uruguay y Ecuador, que ofrecen más de 1 000 millones de productos de los catálogos de Amazon, Ebay y Walmart.
    De acuerdo con la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, el 2019 se vendieron USD 1 600 millones en línea en Ecuador y las expectativas -antes de la pandemia- eran de USD 2 000 millones para el 2020. Ahora, se prevé que llegará a USD 2 300 millones.

    Las razones del crecimiento y artículos más demandados se determinaron en un estudio realizado en mayo pasado por la Universidad Espíritu Santo y publicado por este gremio.

    De acuerdo con información de la plataforma virtual Tiendamia, el comercio electrónico en América Latina creció un 800% durante este año, debido a las restricciones por la pandemia. Foto: Freepik.es
    De acuerdo con información de la plataforma virtual Tiendamia, el comercio electrónico en América Latina creció un 800% durante este año, debido a las restricciones por la pandemia. Foto: Freepik.es

  • Las grandes preguntas en época de teletrabajo

    Toby Sterling   (I) Reuters

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    Mientras el mundo se convulsiona en una crisis y decenas de millones de personas se preparan para trabajar durante largo tiempo desde casa, una pregunta se cierne sobre todos: ¿quién paga el té y el papel higiénico?

    La respuesta, según los holandeses, es el empleador. ¿Y cuánto? Unos dos euros (USD 2,40) por jornada laboral, en promedio.

    Eso está destinado a cubrir no solo el café, el té y el papel higiénico que se usan durante las horas de trabajo, sino también el gas, la electricidad y el agua, más los costos de depreciación de un escritorio y una silla, todos los elementos esenciales que uno nunca soñaría pagar al ir a trabajar a una oficina.

    “Hemos calculado literalmente cuántas cucharaditas se consumen en un hogar promedio, por lo que a partir de ahí no es tan difícil establecer los costos”, dijo Gabrielle Bettonville, del instittuto de finanzas familiares Nibud, que es financiada principalmente por el gobierno e investigó los costos adicionales del trabajo remoto.

    Tal contabilidad puede parecer algo trivial en un momento en que el mundo se ve abrumado por una pandemia que ocurre una vez en un siglo; sin embargo, son relevantes ya que los expertos predicen que un legado permanente de la crisis podría ser un profundo declive del trabajo en oficinas.

    Las autoridades holandesas ya han comenzado a aplicar la investigación de Nibud, citando que ofrece a los burócratas que trabajan desde casa un “bono” covid-19 de 363 euros (USD 435) este año, desde marzo, cuando el país entró en cuarentena. Por supuesto, los 2 euros diarios son para un trabajador medio con costos medios, pero se pueden ajustar en función de variables como los costos de calefacción y agua de la vivienda, o la calidad de su aislamiento.

    No cubre nuevos muebles, computadoras, teléfonos u otros equipos que, de acuerdo con Nibud, los empleados deben recibir de sus empleadores si son necesarios para su trabajo.
    Otros países también están tomando medidas para adaptarse a la nueva realidad del trabajo desde casa, conscientes de que muchos empleados tendrán pocas ganas de regresar a la oficina a tiempo completo, incluso una vez que la pandemia haya pasado.

    España ha obligado a los empleadores a pagar por los equipos de oficina para trabajar en casa y su mantenimiento; Alemania está debatiendo un proyecto de ley que consagra los derechos de los trabajadores remotos.

    Francia ha aprobado una ley que los protege de los correos electrónicos enviados fuera del horario laboral; mientras que Reino Unido ha insinuado que podría relajar las normas sobre deducciones de impuestos para equipos de trabajo comprados en la pandemia.

    En algunos países se ha cambiado la legislación laboral por el teletrabajo. Foto Reuters
    En algunos países se ha cambiado la legislación laboral por el teletrabajo. Foto Reuters

  • Adaptación empresarial en una nueva época

    MEMO DE LA SE MANA

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    Charles Darwin, el creador de la teoría evolutiva y quien se inspiró en Galápagos para sus investigaciones, dio a conocer en su obra la importancia de la adaptación para la supervivencia de las especies en el mundo.

    En términos más coloquiales implica “o te adaptas y evoluciones o mueres”. Algunas empresas, tras la pandemia, entendieron el mensaje e incluso optaron por cambiar el giro de sus negocios para seguir activas y proteger la mayor cantidad de empleos.

    Para otras, la adaptación llegó cuando entendieron que tenían que digitalizarse para satisfacer a consumidores con necesidades urgentes, pero con pocas posibilidades para acercarse a un negocio físico por cuestiones de bioseguridad.

    En el proceso de transformación, algunos negocios han encontrado aliados como las entidades del sistema financiero nacional, a través de créditos para capital de trabajo. Están también todas aquellas organizaciones que ofrecen mentorías, para entender con más claridad qué camino se deben seguir.

    Además, la innovación como estrategia empresarial es un eje fundamental para adaptarse a la nueva normalidad y sobrevivir. 

    opinion columnistas editorial
    Ilustración: LÍDERES

  • La nueva minería del país se inició con protestas

    Redacción EL COMERCIO

    El debate minero había estado dormido en los últimos cuatro años. Pero, el 5 de marzo, tras la firma del primer contrato para la exploración y explotación minera a gran escala entre el Gobierno y la empresa china Ecuacorriente, nuevamente se activó la incomodidad de los grupos ambientalistas opositores.

    En la tarde del 8 de marzo, unas 10 mujeres de grupos ambientalistas estuvieron en la calle Tarqui y 10 de Agosto, en Quito, para conmemorar el Día de la Mujer y rechazar la minería.

    Alrededor de las 14:00 tendieron una gigantografía desde la terraza del edificio Tarqui, que tiene 10 pisos de altura. La leyenda rezaba: “No al patriarcado violento extractivista. Sí a la soberanía de nuestros cuerpos y de la Pacha Mama”.

    Zaraí Maldonado, coordinadora juvenil por la Equidad de Género, indicó que el acto era una manifestación de resistencia y de rechazo contra la actitud del Gobierno, de convocar a marchas para respaldarlo en el Día de la Mujer, desvalorizando así la lucha de este género.

    Añadió que rechazaban la minería a gran escala cuya primera etapa comenzó en el país con la firma del contrato con la empresa china Ecuacorriente para explotar el proyecto Mirador. Ello debido a los daños ambientales que podría causar.

    Sin embargo, desde el Régimen, la hoja de ruta en el sector minero está definida y, si se ejecuta según lo previsto, podrá marcar un nuevo ‘boom’ económico en el país, parecido al que se registró en la década de los setenta con el petróleo.

    Los proyectos avanzan y Ecuacorriente ya tiene la licencia ambiental para la fase de explotación en Mirador. La empresa prevé extraer desde finales del 2014, unas 180 millones de libras anuales de cobre.

    “Estamos consolidando la minería a gran escala en Ecuador”, decía Andrés Donoso, del Ministerio de Recursos Naturales No Renovables. Lo comentó en la feria minera más grande del mundo, en Toronto (Canadá), dos horas antes de que en Quito se firmara el contrato con la china Ecuacorriente.

    El mensaje fue directo a los financistas extranjeros, de quienes se espera más de USD 5 000 millones en inversiones hasta el 2016, en los cinco proyectos más grandes que se tienen hasta el momento.

  • En época de Navidad el personal aumenta

    Redacción Guayaquil y Quito

    Una de las primeras experiencias de trabajo de Ana Salazar fue en el área de atención al cliente de una tienda de ropa. La contratación era por temporada e iniciaba las últimas semanas de agosto. “Era en los periódicos, donde se anunciaban las vacantes”, comenta.

    En la época navideña y los meses previos, la demanda de productos en general tiende a subir. Por ello, muchos locales requieren contratar personal adicional para cubrir esa demanda temporal. Centros comerciales, grandes empresas e incluso microempresas, realizan contratos que culminan junto a la temporada.

    Mario Zurita es director general y de Operaciones de Mall del Sol. Él señala que la temporada navideña para este ‘mall’ y sus concesionarios es la más importante del año. Explica que la curva de ventas en esta época despunta y por esto el centro comercial prepara una serie de estrategias dirigidas a captar la atención de los potenciales clientes. “Debemos estar bien preparados en todo sentido; en especial, con el recurso humano adecuado, para poder atender a la gran cantidad de clientes que visitan el sitio”, indica.

    Zurita añade que todos los concesionarios contratan personal adicional por esta temporada. Indica que estos locales realizan los contratos desde septiembre; pero, en octubre, se incrementa dicha contratación para estar listos para noviembre, mes en que ya empieza oficialmente la época navideña.

    Mauricio Proaño es jefe de Operaciones Navidad de Comohogar. Él explica que Comohogar se encarga del Salón de Navidad. “Nosotros generamos unos 100 empleos en los siete locales de Salón de Navidad”. Hay cuatro locales en Quito, dos en Guayaquil y uno en Cuenca.

    Proaño indica que el trabajo empieza desde agosto; es decir, desde mediados del año. Se contrata principalmente a madres de familia y estudiantes universitarios. En el perfil se busca que el vendedor incentive a las compras y sepa de servicio. Sobre los horarios, Proaño señala que cada local abre de 10:00 a 20:00 y el personal trabaja ocho horas en turnos rotativos. Por otro lado, el salario en el Salón de Navidad es el establecido para el tema.

    Gerardo Apolo es abogado y catedrático de Derecho Laboral. Él menciona que este tipo de contratos son eventuales, permitidos por la ley. Explica que las personas contratadas bajo este marco deben ser remuneradas con un 35% adicional del valor del salario del cargo.

    Zurita afirma que en estos casos, el recurso humano que se contrata va de acuerdo con el requerimiento de las tiendas. Según del tamaño, algunas empresas aumentan el personal en un 40% y otras, muchas veces, lo duplican.

    Los contratos del recurso humano terminan con la finalización de la temporada navideña, dice Zurita. Culminan generalmente a finales diciembre o a mediados de enero del siguiente año.

    Las microempresas también realizan esta clase de contrataciones. Por ejemplo, la guayaquileña Playkids, que elabora ‘medias zapatos’, contrata personal cuando la demanda aumenta. En esta iniciativa normalmente opera una persona, pero en las épocas de alta demanda, como la Navidad, se contratan dos personas más para atender los pedidos.

    Para Proaño, es importante que las personas contratadas gusten de trabajar por temporadas. “Muchos se sienten cómodos sin estar atados a un trabajo fijo; generan un ingreso adicional”, dice.

    Sobre los contratos

    • El perfil. Según los empresarios consultados, se busca que el personal sea proactivo y guste del trabajo temporal. En su mayoría, quienes acceden a contratos eventuales, son estudiantes universitarios y amas de casa.
    • El tiempo del contrato. Los contratos eventuales pueden durar un mes como seis meses. No tienen un período definido, depende del acuerdo entre el empleado y el empleador. Generalmente en época de Navidad, se realizan contratos de al menos 3 mese
    • El salario. El personal contratado por temporadas debe recibir el 35% adicional al salario normal del cargo que ocupa. Esto lo establece el Código Orgánico de la Producción, para los casos de contratos eventuales.

  • El entretenimiento es más rentable en época de vacaciones

    Durante el tiempo libre, los centros de entretenimiento son una opción para la distracción de jóvenes y adolescentes. Videojuegos, bolos, pistas de patinaje, parques de diversiones y más, se convierten en lugares predilectos por estudiantes de colegio y universidades que entran a época de vacaciones.

    André Rubio tiene 16 años. En estos meses decidió tomar un curso de guitarra, pero para distraerse en su tiempo libre acude a jugar bolos o asiste a locales de juegos como Play Zone, ubicado en el Quicentro Shopping, al norte de Quito. Él junto a tres amigos asisten, al menos, dos días a la semana a estos lugares.

    En la administración de Endifa (Entretenimiento y Diversión Familiar), empresa propietaria de los locales de Play Zone, Cosmic Bowling y Xtreme a escala nacional, comentan que desde junio hasta agosto se incrementan la visitas entre un 15 y 17%.

    Según esta empresa, en la época de clases la mayor concurrencia de clientela es en las tardes de jueves a domingo. Pero en vacaciones el horario de flujo de clientes se amplía, desde las 11:00 hasta las 21:30.

    Además, realizan convenios con campamentos de verano. En estos meses reciben un promedio de cinco a seis grupos de niños. Los costos van de los USD 5 a 20 por niño. En algunos casos, estos paquetes incluyen comida o animación.

    Byron Ponce, administrador del Play Zone del Quicentro Shopping, asegura que en julio y agosto se venden 80 tarjetas diarias para juegos. Mientras que en los otros meses este número llega a 40.

    Para Sergio Cazes, gerente operativo del parque de diversiones Vulqano Park, ubicado en el noroccidente de Quito, estos meses son de temporada alta en esta empresa de entretenimiento. En julio existe un incremento del 54% de visitas, en comparación a junio. Mientras que en agosto las visitas suben un 104%, comparado con el mes que menos visitas tienen en el año.

    Además, Cazes señala que durante esta época su promoción para atraer más visitantes consiste en que el cliente puede pagar 10 juegos por USD 0,35 cada uno.

    También, antes de que inicie esta temporada, la compañía incrementa su presencia publicitaria en medios televisivos y radiales. Asimismo, aprovechan para realizar la introducción de nuevos juegos.

    Según el gerente, esta empresa tiene un crecimiento del 3%, entre julio y julio de cada año.

  • La época de la complejidad

    John Lloyd / El Comercio De Lima (GDA)

    Los británicos han desarrollado un fetiche en torno a la capacidad de solucionar las cosas al paso. Tomados por sorpresa, sufriendo contratiempos, acopiando la voluntad individual y nacional y, solo entonces, contra toda probabilidad, vencer al enemigo es algo profundamente arraigado en el mito nacional.

    Ahora, algunos han desarrollado cierta ansiedad en torno a esta costumbre y por la falta de un pensamiento estratégico en los líderes actuales.

    El general sir David Richard, jefe de las Fuerzas Armadas británicas, enfatizó hace poco la necesidad de tener un pensamiento a largo plazo respecto de la dificultad de predecir lo que pasará con el mundo. Los conflictos en el Medio Oriente, el crecimiento de China, la desaceleración de Europa, la competencia feroz por las materias primas, los cambios demográficos, el terrorismo y el crimen internacional, son solamente algunos de los inmensos retos que él vislumbra.

    Por lo tanto, es indispensable que los ejecutivos empresariales tengan la misma comprensión de los problemas mundiales que tienen los principales gerentes corporativos de otros países; o, más importante todavía, de cómo esos problemas mundiales podrían afectar a sus compañías.

    En Estados Unidos, gerentes corporativos y profesionales de alto nivel participan los fines de semana en reuniones sobre la estrategia global, y algunos de ellos tienen un cargo como miembros de gabinetes presidenciales.

  • La nostalgia por la época retro inspira a este negocio

    Redacción Quito

    Su pasión por fabricar objetos decorativos y el deseo de manejar su propia empresa dieron a Belén Durán el impulso para dejar su carrera como productora de televisión y crear Retromagneto. Se trata de una microempresa en donde se fabrican imanes para el refrigerador, muebles, cuadros, relojes… con motivos retro y vintage.

    Durán comenzó a fabricar artesanías en el 2001 como un pasatiempo, con el que podía ganar un dinero extra. Elaboraba a mano portarretratos, cajas para inciensos y espejos con un estilo tradicional, que luego los comercializaba a sus familiares y a amigos.

    Durante 10 años mantuvo esta actividad paralela a su trabajo; sin embargo, a inicios del 2011 decidió dejar la televisión e iniciar un negocio propio. “Quería ser mi propio jefe”, cuenta.

    Para noviembre de ese año, decidió combinar su talento con las manualidades y su fascinación por el estilo retro. Así, con un presupuesto inicial de USD 40, inició Retromagneto. “Comencé elaborando imanes para las refrigeradoras con fotos de Andy Warhol, de bandas de rock, de películas…”, cuenta Durán.

    Sus productos tuvieron buena acogida entre los amantes de la tendencia retro. Alejandra Borja, una de sus clientas, asegura que en el país hay poca oferta de artículos decorados con esta tendencia. “Hallar decoración retro es difícil y lo poco que hay es caro. Por eso los artículos de Retromagneto tienen muy buena acogida”, dice.

    Para dar a conocer su producto, esta emprendedora apostó a las ferias artesanales. Primero fue en La Cuadra, en diciembre del 2011, allí consiguió vender USD 60. Ese dinero lo invirtió en nuevos productos y en el 2012 comenzó a fabricar a relojes, cuadros, cajas de madera para CD, inciensos, portavasos… todos con estilo retro.

    Así, en la siguiente feria, en La Pulga, que se organizó en agosto del 2012 en el Centro Cultural Aguijón, Durán facturó USD 250, ese mismo mes fue a Guápulo y vendió USD 500. Al mes siguiente, en la feria Alaja, del Centro Cultural Metropolitano, fue USD 400, y en noviembre del mismo año, en la Alianza Francesa, facturó USD 700.

    En Retromagneto se fabrica un promedio de 200 imanes al mes y ningún diseño se repite más de tres veces. Los muebles se hacen bajo pedido y pueden constar desde USD 12, hasta 40, mientras que los relojes, 16. Esto le genera un ingreso mensual promedio de hasta USD 700, según la temporada.

    Eduardo Rivera es cliente y dice que a la mayoría de sus amistades les gusta Pink Floyd y los Beatles “Por eso siempre compro los detalles de Retromagneto”.

    Detalles del negocio

    • Puntos de venta. Los artículos se pueden encontrar en las ferias artesanales y en su portal de Facebook.
    • Trabajo manual.  Los productos son elaborados a mano por Belén Durán. Cada diseño se repite hasta tres veces.