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  • La expansión en consumo masivo es su prioridad

    Patricia González (I)  patriciag@elcomercio,com

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    Daniel Karolys, Washington Ortega y Juan Pablo Jaramillo trabajaron por más de 15 años en empresas de consumo masivo, principalmente para las áreas comercial y de mercadeo.

    Esa experiencia les dio el empuje para emprender juntos en la misma industria. En el 2016 comenzaron a planificar y evaluar por cuál categoría comenzar. El segmento de alimentos era el que mejor dominaban, en cuanto a su penetración y rotación.

    Luego de meses de investigación y desarrollo de fórmulas, en agosto del 2017 arrancaron con la marca de cereales Crispy Mix. Una de las oportunidades que vieron fue la posibilidad de ser más ágiles en el desarrollo y rotación de productos que las grandes multinacionales que dominan ese mercado, explica Karolys, cofundador y gerente de Bossbran.

    Desde un comienzo decidieron tercerizar la producción a empresas aliadas. La firma Nutrivital les provee de este servicio, desde el año pasado, para dos de sus marcas, Crispy Mix y Cereapic. Con la primera tienen dos productos en percha, un cereal sabor a chocolate -en el que se destaca la avena como ingrediente principal- y una barra de cereales, en dos presentaciones, para un público infantil y juvenil. Con Cereapic ofrecen también barras en sabores de chocolate, frutilla y quinua.

    Gabriel Lemarie, gerente comercial de Nutrivital, considera que la agilidad en tiempos que le ofrecen en el desarrollo de productos, junto con su experiencia y portafolio de clientes como maquiladores, influyó para que los eligieran como proveedores de este servicio. Al mes, esta firma produce 15 000 unidades de cereales y 60 000 de barras de cereales.

    Bossbran también ha desarrollado productos de cuidado personal. En esta categoría tienen las marcas Power Gel, para el cabello, y Lubripiel, una crema corporal y de manos, en dos presentaciones, extrahumectante floral y extrahidratante de avena y sábila.

    La crema es maquilada por la firma Unichem, que al mes les entrega cerca de 600 cajas, con 12 unidades cada una. Roberto Mancheno, gerente general de la empresa química, explica que el desarrollo del producto se hace en conjunto con el cliente. Detalla que la crema contiene vitaminas y extractos naturales. En el momento se encuentran en el diseño de un nuevo producto de cuidado personal para Bossbran, añade.

    El proyecto más reciente de la empresa fue el lanzamiento, este año, de las marcas de aceites vegetales Gustisimo y Nutrisol. El primero es de girasol y es importado desde Bolivia. El segundo, de palma y soya, es gestionado por la Asociación Nacional de Cultivadores de Palma Aceitera (Ancupa), con lo cual se están beneficiando cerca de 7 000 familias de palmicultores, detalla Karolys.

    Los productos de Bossbran se encuentran en algunas de las principales cadenas de autoservicio del país (Supermaxi, Akí, Santa María y Tía), en supermercados locales y tiendas. En conjunto, son cerca de 13 500 puntos de venta.

    Daniel Karolys y Washington Ortega, dos de los socios fundadores de la empresa Bossbran.
    Daniel Karolys y Washington Ortega, dos de los socios fundadores de la empresa Bossbran.

    Distriahorro se encarga de la distribución de los aceites en la zona norte del país (Imbabura, Carchi y Esmeraldas), específicamente en autoservicios locales, tiendas minoristas y restaurantes, detalla Patricio Díaz, jefe de Ventas. “Le ha ido bastante bien en los autoservicios, tiene buena acogida. Hacemos una rotación semanal”, comenta el distribuidor.
    Bossbran está facturando un promedio de USD 456 000 al año. Sin embargo, para el 2020 prevé alcanzar los USD 2 millones, debido a la alta rotación que han tenido los aceites en percha.

    “El crecimiento de la empresa es vertiginoso, circunstancias exógenas como la pandemia y el ajuste económico en el país nos favorecieron, puesto que nuestros aceites se dirigen a una clase popular, que logró comprar un producto de buena calidad a un precio más asequible que otros del mercado”, señala Washington Ortega, director de la compañía.

    La prioridad actual de la empresa es continuar creciendo con el desarrollo de nuevos productos en categorías de consumo masivo. “Es un mercado de innovación constante y búsqueda de oportunidades”, subraya Karolys.

    En una tercera fase, Bossbran prevé comenzar a exportar hacia países vecinos, especialmente Perú y Bolivia, añade Ortega.

    ‘Satisface ver los productos en perchas’
    Kathy Goyes, Jefa de Categoría
    Tengo 26 años. Estudié Marketing en la ESPE – Universidad de las Fuerzas Armadas. Trabajé anteriormente en la Aseguradora del Sur, Ales y Cervecería Nacional. En Bossbrand laboro desde sus inicios, en 2017. Soy Jefe de Categoría, me encargo de estar en contacto con compradores de autoservicio y desarrollar las marcas en autoservicios y el canal tradicional. Lo más retador ha sido haber ingresado al mercado con marcas nuevas, sin una empresa grande detrás. Llegamos a ocupar el segundo lugar en barras de cereales, eso es una gran satisfacción. Me ha gustado desarrollar nuevas marcas, es interesante; siempre hacemos una investigación de mercado previa. Es muy satisfactorio ver luego esos productos en percha y que la gente los consuma. Todo el proceso de desarrollo toma entre 6 a 9 meses; al ser medianos podemos demorar menos que grandes empresas en el desarrollo. El consumo masivo es súper dinámico, eso es lo interesante. Ahorita estamos trabajando en nuevos proyectos para enfocarnos en otras categorías.

    La Asociación Nacional de Cultivadores de Palma Aceitera (Ancupa) es el proveedor principal para la elaboración del aceite Nutrisol, de Bossbran. Fotos: Patricio Terán / LÍDERES
    La Asociación Nacional de Cultivadores de Palma Aceitera (Ancupa) es el proveedor principal para la elaboración del aceite Nutrisol, de Bossbran. Fotos: Patricio Terán / LÍDERES
  • La meta de esta ‘startup’ es la expansión

    Redacción Quito

    redaccion@revistalideres.ec (I)

    La necesidad de digitalizar los pagos de productos y servicios es cada vez más urgente. El confinamiento al que están sometidas millones de personas en el mundo para evitar una rápida propagación del covid-19, lo hace ineludible.

    Un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), titulado ‘El fin del trámite eterno’, publicado en junio del 2018, indicaba que, en Latinoamérica, únicamente el 7% de los consultados reportó haber realizado su último trámite en línea.

    Es un reflejo de la realidad del sector público en la región. La necesidad de digitalizar estos procesos no es exclusiva de esta área. La empresa privada se encuentra recorriendo ese camino, buscando dar a sus clientes mejores facilidades de pago en línea.

    Los fundadores de Kushki, una ‘startup’ de origen ecuatoriana, vio allí una oportunidad. La pasarela de pagos, fundada por Sebastián Castro y Aarón Schwarz­kopf, arrancó en el 2016. Al equipo se sumó Daniela Espinosa, gerenta general en Ecuador y directora de operaciones regional.

    La ‘startup’, que tuvo su primera transacción en octubre del 2016, funciona mediante un software al que se integran las empresas para procesar los cobros de sus productos o servicios. Este se encuentra conectado al sistema financiero de los seis países en los que opera: Colombia, Chile, Perú, México, Canadá y Ecuador.

    El sistema ofrece distintas soluciones tecnológicas a los clientes para efectuar sus cobros. Una de ellas es la cajita de pagos, de fácil instalación en canales digitales. En esta herramienta, comúnmente utilizada por el ‘e-commerce’, los consumidores deben llenar sus datos y elegir la modalidad de pago que quieran realizar.

    También está la opción de ‘smartlinks’ o links de pago, que las empresas pueden compartir con sus clientes por cualquier vía al momento de realizar el cobro. Otra alternativa son los pagos recurrentes, que permite diseñar planes de suscripción, automatizando los procesos de cobro.

    El software está diseñado para aceptar todas las modalidades de pago: tarjeta de débito o crédito, transferencia o efectivo, por medio de las redes de ‘cash’ que operan en los distintos países.

    Salud S.A., uno de sus clientes corporativos, desarrolló dos soluciones digitales de pago con kushki. La primera fue Salud S.A. Pay, por medio de la cual los clientes tienen la opción de cancelar la cuota mensual de su plan, si por algún motivo no fue debitada.

    La segunda es Salud S.A. Sale, una plataforma digital que están utilizando cerca de 500 ejecutivos de comercialización de la compañía, para transaccionar sus ventas. Está especialmente dirigido para la captación de nuevos clientes quienes, al contratar una póliza, reciben un enlace para realizar el pago. “Son facilidades que damos a los clientes para que puedan realizar sus pagos de manera remota y segura”, señala Juan Francisco Díaz, gerente de Marketing de Salud S.A.

    Recientemente, Kushki cerró una ronda de financiamiento de ‘serie A’, que busca impulsar su expansión regional. Esta ronda estuvo liderada por Dila Capital, un fondo de capital de riesgo que impulsa al sector de emprendimiento en México.

    Además, participaron otros cuatro fondos, entre ellos Magma Partners. “Vimos que la solución de Kushki tenía el potencial de generar un gran impacto en América Latina, donde el procesamiento de pagos sigue siendo lento”, señala Nathan Lustig, socio de este fondo, que ha invertido en la ‘startup’ en dos etapas.

    “Su capacidad de ofrecer un proceso de pagos multicanal en tiempo real e integrando redes sociales genera un gran valor para el consumidor de hoy en día. También, tienen uno de los mejores sistemas antifraude en la región”, añade Lustig.

    Para Espinosa, una de las fortalezas de la firma es que ha logrado adaptarse a cada país en el que opera. “Nos preocupamos por conocer a fondo cada mercado
    y entender todas las soluciones de pago”.

    Daniela Espinosa, gerenta general de Kushki en Ecuador (centro),  junto a su equipo de trabajo
    Daniela Espinosa, gerenta general de Kushki en Ecuador (centro), junto a su equipo de trabajo. Foto: Cortesía Kushki
  • ¿Cómo internacionalizar una pyme?

    AEI para LÍDERES (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    Todas las empresas buscan expandirse a escala nacional y mucho más a escala internacional. Sin embargo, abrirse camino en el exterior significa mayor inversión en recursos económicos y humanos.

    No obstante, sí es posible internacionalizar Pequeñas y Medianas empresas (pymes). Estas son actores claves para incrementar el crecimiento potencial de América Latina, dado que se caracterizan por una heterogeneidad en su acceso a mercados, tecnología y capital humano, así como vincu­laciones con otras empresas, factores que afectan a su productividad, capacidad de exportación y potencial de crecimiento.

    Por ello, se debe considerar de manera seria tomar la decisión de crecer, pero de forma metódica, porque el impacto positivo y negativo de exportar es doblemente visible en temas de ventas y ganancias. A continuación presentamos algunos ‘tips’:

    El país de destino

    Debe conocer bien el mercado en donde quiere empezar a operar, las posibilidades del producto o servicio de la compañía en el lugar de destino, así como el sector donde se va a desarrollar la actividad profesional y los márgenes con los que se trabaja, como puntualiza Daniela Calero, gerenta general de Stratega. La experta comenta que “hay oportunidades de mercado, pero si la pyme tiene poco conocimiento de la cultura, normas o idioma, esto puede limitar su competencia”.

    También es necesario conocer a la perfección las particularidades de la legislación contable, fiscal, laboral y mercantil de cada país. Es importante tener clara la legislación vigente, sobre todo en temas de facturación.

    Diseño de un plan

    De la mano de un experto en procesos de internacionalización, se puede elaborar una planificación para determinar la rentabilidad del negocio en el país extranjero y qué acciones seguir. La existencia de un plan previo de internacionalización bien diseñado disminuye los imprevistos.

    Método de entrada

    Lo más recomendable es contar con un socio local con el que se establezca inicialmente una relación mercantil, antes que una relación accionarial. Luis Alcívar, gerente de apoyo a emprendedores de la Alianza para el Emprendimiento e Innovación (AEI), indica que es importante identificar programas y servicios específicos, guiados por la demanda internacional, en los que el precio no sea el patrón más importante de compra, en los que se permita al emprendedor diseñar, mejorar y adaptar sus soluciones. Esto, acompañado de una estrategia clara de diferenciación, entendiendo el modelo tradicional de exportación.

    Objetivos realistas

    Hay que ser realistas a la hora de fijar objetivos a medio y largo plazos. Por lo tanto, ser austeros durante esta primera etapa nos ayudará a soportar posibles desviaciones en el tiempo, como menciona Alcívar.

    Es necesario conocer a la perfección las particularidades de la legislación contable del país destino. Foto: Ingimage
    Es necesario conocer a la perfección las particularidades de la legislación contable del país destino. Foto: Ingimage
  • La ciberseguridad, en plena expansión

    Agencia AFP

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    La proliferación de ciberataques masivos, pero también de regulaciones cada vez más restrictivas, da alas al mercado de la protección informática.

    “Claramente es un mercado en plena expansión desde hace muchos años, y especialmente desde los últimos dos o tres”, explica Gérôme Bellois, experto en ciberseguridad del gabinete de asesoramiento Wavestone.

    Según un estudio del gabinete Gartner, el mercado de la protección informática (antivirus, expertos, intervención de urgencia, mantenimiento y otros rubros) aumentó en 7,9% entre 2015 y 2016 y alcanzó los USD 81 600 millones. La cifra podría llegar a los
    120 000 millones en este año, frente a los USD 3 500 millones de 2004, según el gabinete CyberSecurityVentures.

    La cifra se multiplicaría por 35 en 13 años. “La cibercriminalidad continúa alimentando el crecimiento del mercado”, añade el estudio. Además, estima que “los gastos mundiales” en este sector sobrepasarán el billón de dólares durante los próximos cinco años.

    Ataques muy mediatizados como WannaCry “estimulan el mercado”, señaló Laurent Gautier, presidente de Ilex International, sociedad francesa del sector de la seguridad informática.
    Ciertas empresa de ciberseguridad vieron como su cotización en bolsa se disparó tras los ataques detectados en los últimos días, como es el caso de la británica Sophos. CrowdStrike, startup estadounidense especializada y fundada en 2011, consiguió la semana pasada captar fondos por unos USD 100 millones .

    Los expertos y consultores confirmaron haber recibido numerosas llamadas por WannaCry, así como haber desplegado sus equipos técnicos durante todo el fin de semana del 13 y 14 de mayo. Sin embargo, este crecimiento empezó hace más tiempo, señalaron.
    La estadounidense Symantec, que edita programas antivirus, vio sus acciones en bolsa “duplicarse en un año”, señaló el director de Estrategias y Seguridad de Symantec Francia, Laurent Heslault.

    En este nuevo contexto de la seguridad informática global, el operador Orange compró la empresa consejera en ciberseguridad Lexsi en 2016. Al mismo tiempo, algunas pequeñas empresas francesas del sector crearon en 2014 un alianza, Hexatrust, para responder a la demanda de las empresas.

    Toma de conciencia

    Todavía en pañales hace 12 o 13 años, el mercado emergió a medida que crecía “la digitalización de las empresas y los Estados”, pero también los ataques, que generaron una “toma de conciencia” en las empresas, explica Gérôme Billois.

    “Las grandes oleadas de ‘ransomware’ en 2014 crearon una enorme fuente de ingresos para los gabinetes de asesoramiento”, afirma el experto independiente Jérôme Saiz. “Las empresas fueron conscientes de su vulnerabilidad”, añade.

    Sin embargo, las compañías que están en la mira de los piratas digitales tardaron en darse cuenta de que necesitaban protegerse e ignoraban el coste de esta protección. “No sabemos a qué ataques hemos escapado y cuánto habrían costado” a la empresa.

    Para las grandes compañías, los planes de protección pueden costar “varias decenas de millones de euros”. En Asia, con bastante retraso, el “mercado ha despegado muy rápido” desde hace tres años, sobre todo tras un ataque contra Sony a finales de 2014, explica Gérome Billois de Wavestone.

    No obstante, “más que las amenazas, es la legislación quien tira del mercado”, prosigue el experto. Especialmente las leyes europeas sobre la protección de datos personales (GDPR) que obligarán, a partir de 2018, a proteger sus datos. “El reto es ahora político”, añade Laurent Maréchal, un experto de McAfee que cita el caso del Sistema de Salud británico (NHS),
    víctima de WannaCry y que se ha convertido en objeto de polémica por los recursos destinados al NHS.

    Para todos estos actores, el mercado tiene una buena época por delante ya que estamos asistiendo a una profesionalización de la amenaza con piratas muy competentes para un nivel de protección de las empresas y las instituciones que todavía es insuficiente.

    Un empleado de Equinix, en París, revisa los servidores de esta empresa que trabaja con bases de datos. Foto: Martin Bureau / AFP
    Un empleado de Equinix, en París, revisa los servidores de esta empresa que trabaja con bases de datos. Foto: Martin Bureau / AFP
  • Kia prepara su expansión en EE.UU. con nueva planta de producción y más lujo

    Agencia EFE

    La marca surcoreana Kia prepara el siguiente capítulo de su expansión en Estados Unidos con la reciente presentación del prototipo de todocamino de lujo Telluride y la próxima entrada en funcionamiento de su primera planta de montaje en México, informaron hoy, 23 de enero, a Efe directivos de la empresa.

    El Telluride, un prototipo de todocamino de lujo de grandes dimensiones con tres filas de asientos que presta especial atención a la comodidad, fue la principal novedad que Kia trajo este año al Salón Internacional del Automóvil de Norteamérica (Naias), la gran fiesta del sector que se celebra en enero en Detroit.

    Y aunque el Telluride es solo un prototipo, que siguiendo los plazos habituales en el sector no podría convertirse en realidad antes de cuatro o cinco años, el vehículo es un exacto indicador de hacia donde se dirige la marca surcoreana que en los últimos años ha protagonizado la perfecta historia de éxito.

    El prototipo está basado en la plataforma del Sorento, el mayor todocamino que Kia tiene actualmente en el mercado estadounidense y que es uno de los modelos de más éxito del fabricante surcoreano.

    El año pasado, Kia vendió en Estados Unidos un total de 116 249 unidades del Sorento, un 12,5% más que en 2014. De hecho, el Sorento fue su tercer vehículo de más ventas en Estados Unidos, solo por detrás del sedán Optima y el Soul.

    Kia, que introdujo la cuarta generación del Sorento en enero del año pasado, había detectado una clara tendencia en el mercado.

    «La anterior generación del Sorento fue realmente el mayor éxito de nuestra historia», dijo hoy a Efe Orth Hedrick, vicepresidente de planificación de producto de Kia en Estados Unidos.
    «Durante el lanzamiento de ese vehículo, descubrimos que Sorento estaba atrayendo un enorme número de familias e individuos más acomodados. Y fue evidente que el interior tenía que ser más lujoso y refinado, con más equipamiento», añadió.

    «Ahora, el Sorento más equipado, el dotado con un motor en V6 y que cuenta con una tercer fila de asientos, está teniendo resultados extraordinarios. En algunos mercados de Estados Unidos representa entre el 40 y el 60% de las ventas, lo que supone que estamos captando compradores con más recursos», continuó Hedrick.

    El Telluride está basado en la plataforma del Sorento, aunque es más grande y potente, al combinar un motor de 3,5 litros V6 de 270 caballos de potencia con una planta motriz eléctrica que genera 130 caballos extra.

    «Todo ello, envuelto en un exterior muy masculino, que expresa confianza y atrevimiento. El Telluride es la evolución natural para acomodar a nuestra base de clientes, cuyo poder adquisitivo está aumentando, y responder a los nuevos gustos de los conductores que prefieren todocaminos a berlinas grandes», puntuó Hedrick.

    Pero el futuro que apunta Telluride no impide que Kia esté preparada para satisfacer la creciente demanda en el mercado estadounidense de automóviles más pequeños.

    También en Detroit, Kia presentó las nuevas versiones de los modelos Forte y Forte5, berlinas subcompactas de cuatro y cinco puertas respectivamente de las que el año pasado el fabricante vendió 78 919 unidades en Estados Unidos.

    Hasta ahora, Kia había limitado el énfasis que ponía en este vehículo porque Forte solo se producía en una planta surcoreana, que atendía las necesidades de todo el mundo.
    «¡No podíamos traer más unidades a Estados Unidos!», reconoció Hedrick.

    Pero en los próximos meses la situación cambiará radicalmente cuando en mayo o junio entre en funcionamiento en la localidad mexicana de Monterrey la primera planta de producción de Kia en el país latinoamericano.

    Monterrey producirá los nuevos modelos del Forte 2017 para el mercado estadounidense, lo que permitirá a Kia aumentar su enfoque en un modelo y segmento que es especialmente importante para los fabricantes.

    Aunque el segmento de las berlinas subcompactas es muy competitivo y con un relativo margen de beneficio, supone el punto de entrada al mercado del automóvil para muchos conductores, especialmente los jóvenes. Compradores que en el futuro estarán en el mercado en busca de vehículos más grandes y costosos.

    Hedrick destacó que esa lealtad es lo que Kia ha sido capaz de ganarse en Norteamérica a base de «calidad, diseño y valor» en sus vehículos.

    Kia
    Foto: Archivo Líderes
  • Aerolínea Iberia apuesta a expansión en Latinoamérica

    Agencia EFE

    Iberia ve en Latinoamérica un futuro promisorio que le ha llevado a reforzar su oferta de asientos, que ascenderá a 200 000 al año en el caso de Panamá, y la renovación de su flota con aviones más modernos y precios competitivos, según su director de ventas para la región, Frédéric Martínez.

    El ejecutivo, de origen francés, dijo en una entrevista con Efe que «Iberia es líder en el transporte aéreo de pasajeros entre América Latina y Europa«, a las que une con 13 000 vuelos al año hasta Madrid y desde allí a otros 80 destinos en África, Medio Oriente y el resto de la zona euro.

    «La reorganización comercial de Iberia, que nos ha llevado a instalar en Panamá su oficina para Centroamérica es un reconocimiento al crecimiento económico sano de la región, lo que se combina con la baja del euro que hace más atractivo viajar a Europa», explicó.

    América Latina «mantiene una vigorosa demanda» y es por ello que la meta de la firma de origen español es implantar a partir de julio próximo «los dos vuelos diarios a las megacapitales», de México, Brasil o Argentina.

    A ello se suma que dentro de 45 días iniciará la ruta Madrid-Medellín-Cali, en dos semanas aumentará a cinco vuelos semanales su llegada a La Habana e instaurará el vuelo diario a Santo Domingo, como se hizo en Panamá y Costa Rica en 2014, señaló.

    «Estamos reforzando nuestra relación histórica con Latinoamérica, porque es también una ventaja comparativa», dijo. Iberia es ahora parte del conglomerado International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), en el que participa también British Airways, y tiene una cuota de mercado de aproximadamente 18% en Latinoamérica, de acuerdo con cifras publicadas en noviembre pasado y que corresponden al periodo enero-septiembre de 2014.

    Qatar Airways también forma parte de IAG, acotó. Iberia tiene 132 aviones, de los cuales vuelan a América Latina 32, de los modelos Airbus A340-600, A330-300 y A340-300, «que progresivamente van a ser reemplazados por otros A330-200 que son de largo radio» y dentro de tres años «vamos a recibir ocho Airbus 350, que son la última generación», detalló.

    Doctorado en historia latinoamericana y por varios años trabajando en Colombia y Venezuela, Martínez dijo que la aerolínea está también preparada ante la próxima eliminación del visado a colombianos y peruanos para poder ingresar a Europa, lo cual se espera incremente la demanda de asientos.

    Asimismo, reconoció que las llamadas aerolíneas de bajo costo «han hecho bien su tarea» en los mercados intrarregionales, donde han plantado competencia a los gigantes, no así en los transcontinentales, y, en ese contexto, «Iberia ha hecho su tarea mejorando la relación calidad-precio y bajando costes».

    El ejecutivo europeo indicó que Iberia emplea unas 18 000 personas en todo el mundo, aunque admitió que se está en un proceso de reducción de plantilla que concluirá en 2017, sin precisar porcentaje.

    Añadió que para Centroamérica se ha estipulado que en el cuarto trimestre de 2015 se pondrá en marcha la oferta en los nuevos aviones Airbus que ofrecerán en la clase de negocios espacios privados para cada pasajero, con una cama de dos metros de largo, oferta de vinos y gastronomía española, acceso a internet y wifi en vuelo y cine a la carta en una pantalla de 15 pulgadas. En la clase turismo también se ofrecerán mejores butacas y la conectividad, gastronomía, entretenimiento y licores con los que cuenta la de negocios, acotó.

    Martínez, quien presentó a su nuevo director para Centroamérica, el español Félix Gómez Pérez, reconoció «la histórica y excelente relación con Panamá» y justificó la instalación de su oficina regional en el país «por su fortaleza económica, la presencia de sedes regionales de empresas y el flujo de inversión extranjera».

    «Reforzar la oferta en Centroamérica obedece a que es la región, en el continente que está creciendo mejor y de ella resalta Panamá», indicó el ejecutivo de Iberia, quien señaló que este año aumentó su oferta de 10% de asientos a los panameños. 

    Iberia
    Foto tomada de: http://go2puntacana.com
  • El tamaño del local sí pesa en la expansión de los negocios

    Redacción Cuenca

    Una franquicia funciona de manera sencilla: consiste en clonar legalmente el modelo de un negocio ya establecido y posicionado en el mercado.

    Quien adquiere la franquicia paga una licencia por la utilización de la marca y recibe asesoría, capacitación, información de los proveedores, manuales de operaciones. Además cancela regalías mensuales o anuales de sus ventas.

    El costo del derecho de uso de una marca varía según la trayectoria del negocio y ese valor aumenta según el tamaño del local donde se instalará el negocio, indica David Serrano, consultor de mercados.

    Hoy se evidencia una tendencia hacia las minifranquicias, que es un modelo similar, pero con una variante. Estos negocios funcionan en espacios pequeños de 5 m² o en una isla de un centro comercial, lo que implica una menor inversión. Mientras una franquicia tradicional, que opera en un local de 15 m², requiere de unos USD 30 000, la minifranquicia bordeará los 8 000, explica el consultor.

    Desde el 2004, la firma Yogurt Persa aplica la venta de minifranquicias o ‘corners’ (locales esquineros de 5 m²). Para su gerente, Husseyn Mansouri, fue una estrategia para la expansión del negocio, ya que a finales de la década de los noventa esta firma vendía franquicias, en locales de 15 m², que bordeaban los USD 30 000.

    Según Mansouri el costo era alto y por eso se implementaron las minifranquicias que se ofertan en USD 8 000. Sandra Paola Vanegas adquirió la licencia para Cuenca, en el 2005. Instaló tres islas en los centros comerciales Mall del Río, Miraflores y Monay Shopping.

    La inversión inicial por cada isla bordeó los USD 5 000. No obstante, Vanegas debió adquirir un equipo integrado para hornear el pan de yuca y elaborar el yogur, que costó USD 44 000.

    Yogurt Persa ha vendido otros 32 puntos de minifranquicias en Salinas, Ambato, Milagro, entre otras ciudades.

    Personal Creations también ha incursionado en las minifranquicias. Su gerente, Gabriel Guzmán, indica que el costo y uso de marca asciende a USD 3 000, más USD 9 000 para adecuar el local y comprar la maquinaria para impresiones personalizadas. Personal Creations ha vendido una minifranquicia en Quito y otra en Zamora Chinchipe. Esta firma oferta lapiceros, llaveros… con la impresión que el cliente requiera, como una fotografía, un nombre o el logotipo de su empresa. Cada local vende unos 100 artículos al día.

    Para el asesor en inversiones, Ricardo Ortega, la minifranquicia es un negocio viable porque no requiere de un monto alto de dinero para su instalación. Además, al ser un espacio pequeño, solo necesita un colaborador por turno de ocho horas, lo que baja los costos operativos.

  • El pollo para todo gusto, la receta de expansión

    Redacción Guayaquil

    La idea de ampliar en el país la oferta de pollo rostizado con distintos acompañantes fue lo que llevó a los hermanos Husseyn y Nabil Mansouri a crear Chicken & Chicken en el 2010. “En el Ecuador hay una marca extranjera, líder de segmento. Queríamos agregar al mercado una marca nacional con un sabor diferente para que compita contra esta”, asegura Husseyn Mansouri.

    Así, en marzo del 2010, nació el primer local de Chicken & Chicken en el centro comercial Garzocentro 2000, en el norte de Guayaquil. Hoy, la empresa tiene siete locales en la ciudad y uno funciona bajo el modelo de franquicia. Se encuentra en el Centro Comercial Albán Borja.

    Los franquiciados que manejan este punto de venta son los esposos Pedro Caicedo y Mónica Roditi. Adquirieron la licencia de la franquicia en diciembre del 2010. “Sabíamos que en ese mes se inauguraba el patio de comidas del Albán Borja y nos interesaba abrir un local. Buscamos una franquicia dos meses antes”, cuenta Caicedo.

    Un amigo en común de los hermanos Mansouri y los franquiciados generó el contacto. “Aplicamos para la franquicia, los propietarios vinieron a conocer el espacio y revisaron nuestro perfil. Luego nuestra solicitud se aprobó”, dice Roditi.

    Para la obtención de los derechos de uso de marca pagaron USD 5 000, por cinco años (no se pagan regalías). Además, invirtieron alrededor de USD 10 000 en la compra de implementos y en la adecuación del local de 22 m². El punto de venta facturó unos USD 10 000 mensuales en el 2011.

    Mansouri explica que la franquicia obtenida por Caicedo y Roditi es una ‘mini’ franquicia. El modelo de franquicia mediana tiene un valor de USD 10 000. La diferencia es la cantidad de equipos, acorde al tamaño del local. Los sitios grandes pueden facturar hasta USD 40 000 al mes, como es el caso del local ubicado en el Malecón 2000.

    En Chicken & Chicken se comercializa pollo rostizado en tacos, en hamburguesas, en presas y en combos. Los acompañantes son arroz, menestra, ensaladas… “Una de nuestras especialidades son las salsas de distintos sabores como la japonesa y la mexicana”, dice Mansouri.

    Byron Orellana es gerente del Grupo Orellana, proveedor de pollos de la empresa desde el 2010. Dice que el producto que proveen a la marca posee un sabor único. “Son sazonados de acuerdo a su exigencia. La receta no se repite para ningún otro cliente”. Sobre el trato dice que se manejan con seriedad en los negocios.

  • Álvaro Navarro: ‘Ecuador es parte de la expansión’

    Thalíe Ponce / Redacción Guayaquil

    La multinacional de estudios de mercado Nielsen, de origen estadounidense, adquirió la firma Ipsa Group hace cuatro meses. Álvaro Navarro, gerente general de Nielsen en Ecuador, habla sobre los objetivos y las estrategias de la firma para este primer año de operaciones en el país.

    ¿Cuál fue el objetivo de la adquisición de IPSA Group?

    El objetivo único de la compra fue nuestra entrada al mercado ecuatoriano.

    ¿Por qué adquirir Ipsa Group y no otra firma?

    Básicamente por dos motivos. Primero, por su trayectoria; era una empresa de 25 años, consolidada en el mercado. Segundo, porque su portafolio era bastante completo y relacionado con el nuestro.

    ¿Por qué ingresar en este momento al mercado ecuatoriano?

    Responde a tres razones principales. La primera es consolidar un plan de expansión que hemos venido teniendo a nivel global y particularmente a nivel regional. Este empezó con la apertura de la operación en República Dominicana hace seis años y luego, hace dos años en el Perú; Ecuador era el único país de la región que nos estaba faltando. La segunda es tener una mayor cobertura para nuestros clientes regionales y globales. Por último, consideramos que este era el momento propicio para entrar debido a la situación macroeconómica actual del Ecuador.

    ¿Cuáles son las estrategias de Nielsen para consolidarse en el mercado ecuatoriano?

    Nos concentramos básicamente en dos estrategias. Una es la de los estándares de calidad. Todo lo que se hace a nivel global debemos hacerlo aquí de la misma manera; así, nuestros clientes en Ecuador reciben la misma calidad que nuestros clientes en cualquier otra parte del mundo. Otro punto que para nosotros es estratégicamente válido es el tema de servicio al cliente. Ofrecer a los clientes el mejor servicio de modo que tomen decisiones de valor con nuestra información.

    ¿Cuáles han sido los principales cambios que han realizado internamente basados en estas estrategias?

    Estos cambios son y van a ser realizados de forma gradual. Básicamente estamos en un proceso de mapeo y elaboración de un plan de integración del esquema de trabajo, Nielsen versus el existente de Ipsa. A partir de eso hemos venido haciendo dos trabajos importantes. El primero es el establecimiento de procesos corporativos globales. El segundo es la imagen corporativa. En eso hemos concentrado estos cuatros meses de operaciones en el país.

    ¿Cuales son los objetivos en el Ecuador para este año, basados en la aplicación de estas estrategias?

    A corto plazo sería consolidar nuestra estructura. También buscamos comenzar el proceso de implementación de los estándares de calidad y de los procesos que tiene Nielsen a nivel mundial.

    ¿Y en el largo plazo?

    En el largo plazo queremos entrar a nuevas industrias donde a nivel regional hemos tenido éxito. Así también buscamos el crecimiento y diversificación de nuestro portafolio de servicios.

  • ‘La franquicia ayudó a expandirnos’

    Redacción Quito

    La gastronomía peruana está de moda. La fusión de sabores andinos y orientales dio como resultado un sabor que se han convertido en una marca. Pero para que ello ocurra, los diferentes actores de la industria culinaria y turística del vecino país debieron trazar diferentes estrategias, para que su comida se posicione a escala mundial.

    David Edery, coordinador del Departamento de Exportación de Servicios de PromPerú, habla sobre el proceso de crecimiento de esta industria y cómo ahora capitalizan réditos a través de la expansión de sus franquicias.

    ¿Cuál fue el proceso para que la gastronomía peruana se posicione en el extranjero?
    La gastronomía peruana data de hace 5 000 años. Desde esa época, ya se preparaba nuestro plato insignia: el cebiche. Si uno recorre el país, va a encontrar diferentes tipos y variedades de comidas, y cada uno exquisitas. El peruano tiene el hábito de cocinar, eso es muy innato en el Perú.

    En los últimos años, vendimos una nueva imagen de promoción del país para atraer mayor inversión y uno de esos vehículos fue la gastronomía. Creamos nuestra marca Perú y empezamos a expandirnos a nivel internacional.

    ¿Qué tan grande es la industria gastronómica en la actualidad?
    En Perú existen 220 000 restaurantes, en todas las regiones, y de todos esos, 1 500 están en el extranjero, en Europa, EE.UU. Latinoamérica, ya posicionados con sus ingredientes.

    Incluso en Suiza ya existen restaurantes peruanos. Otro de los aspectos es que se ha elevado el nivel de la preparación y la infraestructura. Ello ha sido posible gracias al evento anual que se denomina Mixtura, al que acuden unas 450 000 personas de todo el mundo.

    ¿Cómo lograron que los restaurantes peruanos tradicionales se conviertan en franquicias?
    Muchos de estos negocios, que en p rincipio tenían una carretilla o un quiosco, lograron tener un local. Muchos de estos negocios se han podido empaquetar, moldear los procesos, en donde combinan el arte culinario, la conceptualización, la distribución del local y el servicio.

    Todos esos procesos, al haberlos empaquetado se han expandido por medio de las franquicias. A ello se han sumado manuales de proceso, la forma en la que debo tratar a mis clien tes, etc.

    Actualmente, ¿qué porcentaje representan las franquicias de comida en su industria?
    Corresponden el 65%. Tenemos un alto componente, son 17 marcas que ya han llegado al mercado internacional. La más conocida es el Grupo Acurio, pero también tenemos otras propuestas.

    ¿Cuánto mueve la industria gastronómica en su país?
    Debe estar entre un 5% o 6% del PIB.

    En el ámbito de las nuevas tecnologías, ¿qué estrategias están ejecutando en su país para la promoción?
    En Perú, por medio de las redes sociales, estamos trabajando en propuestas que están muy ligadas a la fidelización de la marca país. Por ejemplo, todos los peruanos tenemos la costumbre, cuando vamos a comer a un sitio, tomamos una foto al plato que nos vamos a servir. Solo ese hecho de que esa foto se traslade a las redes sociales, ya se convierte en un mecanismo de divulgación de nuestros platos a escala nacional e internacional.

    En Ecuador, hace tres meses se inició la campaña ‘All you need is Ecuador’ para fortalecer la marca país. ¿Cómo ha visto esta iniciativa?
    El desarrollo de las marcas es muy importante. Hay dos ámbitos en los que se debe trabajar: el extranjero y el nacional. El nacional, porque da una sensación de propiedad muy fuerte. Eso es importante, porque debe impulsar a las personas a tratar bien al extranjero.

    Todo ello con vista a atraer inversiones y no solamente pensando en el ámbito turístico. Otro de los ámbitos de desarrollo son las redes sociales, para cada una de ellas se deben desarrollar estrategias adecuadas.

    Su experiencia

    En eventos. Expositor en diversos foros internacionales sobre estrategias, políticas y promoción en temas de exportación de servicios.

    La promoción. Organizador del sector privado, a través de esquemas asociativos.