Tras superar con éxito los desafíos propios de las economías latinoamericanas, una camada de jóvenes empresas digitales se convirtió este año en la nueva generación de “unicornios” sudamericanos, al alcanzar la valuación de USD 1 000 millones con la que miles de startups se ilusionan en la región.
Las brasileñas 99, Nubank, PagSeguro y ArcoEducação, junto con la colombiana Rappi, se sumaron a un puñado de tecnolatinas forjadas en años posteriores al estallido de la burbuja de Internet, que ya habían recibido el mote de unicornios por su rareza al pasar el umbral de valor. En el límite hay un grupo pujante integrado entre otras por la argentina Etermax.
En 2017, los fondos de inversión de riesgo desembolsaron más de USD 1 000 millones, suma sin precedentes, detalla Julie Ruvolo, directora de Venture Capital de la Asociación Latinoamericana de Capital de Riesgo y Privado.
“En el 2018, hubo más rondas de inversión sobre USD 100 millones con mayor participación de inversores globales (como SoftBank o Tencent)” , dijo Ruvolo, que proyecta nuevos récords este año.
Brasil, el que más unicornios anotó, absorbió USD 859 millones en 113 acuerdos en 2017. En los casos del sistema de pagos online PagSeguro (de Uol) , y la plataforma de educación ArcoEducação, las firmas sumaron valor tras exitosos lanzamientos en Wall Street. Las demás, siguieron caminos diversos.
A seis años del lanzamiento, 99, la plataforma brasileña que conecta a taxis y conductores particulares con pasajeros, se convirtió en unicornio al recibir este año más de USD 100 millones de DiDi Chuxing, el Uber chino.
La aplicación iniciada con la ambición de ser global está presente en 500 ciudades. Superó la recesión entre 2015 y 2016 y creció al 500% en 2017, dijo su presidente, Matheus Moraes, de 31 años.
Llegar al presente, explica, implicó convertir en oportunidad los problemas brasileños de infraestructura y transporte.
99 es una plataforma electrónica brasileña que conecta a taxis y conductores particulares con pasajeros. Foto: Nelson Almeida/AFP
Bianca V. recuerda que en el 2014 llegó a trabajar unos 21 días seguidos, sin descansar. “El último día colapsé, era demasiado estrés. Comencé a tener estragos en la salud, me dolía la espalda al sentarme”, rememora esta joven periodista.
Trabajar durante más de ocho horas, descansar poco y no desconectarse de los temas laborales en el tiempo libre son tres conductas que pueden conducir al trabajador a padecer de un síndrome del que cada vez se habla más entre los jóvenes de la generación milenial: el ‘burn out’.
Traducido al español significa consumirse o agotarse y se trata de una condición en la que el trabajador llega a su límite físico, emocional y cognitivo por causa del estrés laboral, la sobrecarga de trabajo, entre otros elementos, dice la psiquiatra Claudia Chávez, del Centro de Atención Ambulatoria Especializado San Lázaro.
¿Es un síndrome típico de los milenials? En la década de los setenta, el término fue acuñado por primera vez por el psicólogo estadounidense Herbert Freudenberger. Pero aunque no es nuevo, hay estudios que explican por qué el término se ha vuelto tan popular entre los jóvenes. Una encuesta realizada en el 2016, por la Universidad de Chicago, reveló que los jóvenes adultos de hoy son dos veces más propensos a experimentar agotamiento constante en comparación a los adultos jóvenes de hace 20 años. Un 50% de los encuestados dijo experimentar con frecuencia agotamiento laboral, esto es, un 32% más que hace dos décadas, según sostiene el informe.
Mientras que una investigación de Harvard Business Review, realizada con data de la aplicación Happify, concluyó que los milenials piensan demasiado en el trabajo. El estudio indica que cuando se preguntó a los adultos que usan la aplicación por los temas que les sucedieron en dos días seguidos, en la mayoría de rangos etarios, las respuestas más comunes se relacionaban con el tiempo de calidad con la familia y amigos.
Pero en el rango de 25 y 34 años (milenials), de las seis respuestas más comunes, cuatro tuvieron que ver con el área laboral: “conseguir un nuevo trabajo” y “tener menos estrés”, fueron respuestas repetitivas en el estudio.
Para Chávez, el ‘burn out’ es una condición más común ahora, porque a diferencia de otras generaciones, a estos jóvenes les cuesta más desconectarse del trabajo. “La evolución tecnológica ha hecho que estén conectados 24/7. Los milenials comenten este error, estar conectados permanentemente y no poner un alto a la jornada laboral realmente”.
Chávez advierte que esta situación se presenta poco a poco y a algunos empleados les cuesta identificarlo, porque piensan que los síntomas son normales o los minimizan.
“El síntoma más notorio siempre es el cansancio excesivo. Otro síntoma frecuente es el insomnio, porque su pensamiento está centrado en sus actividades laborales”, puntualiza Chávez.
Wagner Villacís, coordinador del cCntro de Psicología Aplicada de la Universidad De Las Américas (UDLA), resalta que el ‘burn out’ no debe tomarse a la ligera. “A nivel emocional podemos encontrar síntomas como frustración, irritabilidad, ansiedad. En lo físico hay dolor de cabeza y músculos, y en lo cognitivo hay falta de concentración”, señala. Este investigador añade que la incidencia del padecimiento tiene que ver con que los jóvenes son más conscientes de la necesidad de buscar ayuda psicológica de lo que lo eran sus padres y abuelos.
Aunque no existen cifras que lo demuestre, los especialistas le atribuyen en parte a este síndrome la baja estabilidad laboral entre los milenials.
“Las otras generaciones tienden a adaptarse más fácil a ciertas formas de trabajo y a tolerar más (la sobrecarga)”, indica Villacís.
En este escenario, la responsabilidad de reducir la incidencia de este padecimiento está en manos del empleado, pero también del empleador.
Leonor Breilh Fernández, gerenta de Talento Humano de la inmobiliaria Ciudad Celeste, que estuvo en el listado Best Place to Work 2015, resalta que parte de la responsabilidad de la empresa es fortalecer las relaciones y dinámicas entre los grupos de trabajo para evitar el ‘burn out’.
“Trabajamos año a año en el desarrollo de un plan de actividades al interior de la empresa, que les permita a los colaboradores disfrutar de su trabajo; fomentando el compañerismo e incrementando su sensación de bienestar y logro”, dice
RR.HH. El agotamiento laboral se ha vuelto más común entre los jóvenes
de entre 20 y 30 años, según estudios, en parte por el uso de la tecnología. Ilustración: Ingimage
En el Ecuador, la penetración de la Internet alcanza al 84% de la población, un porcentaje elevado frente al 62% del promedio latinoamericano, de acuerdo con datos de Internet World Stats. El INEC tiene un dato cercano: en el 2015 siete de cada 10 ecuatorianos navegaban en Internet mediante un dispositivo fijo y cuatro de cada 10 en un equipo móvil.
Esta realidad es un punto de referencia para que las empresas orienten sus estrategias para entender mejor a sus potenciales consumidores en línea, de acuerdo con el estudio AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z, realizado en 39 países, uno de ellos Ecuador, de la agencia de investigación de mercados Millward Brown. El universo total de estudio fue de 23 000 casos, 300 de los cuales se encuestaron en Ecuador.
Martín Cena, director comercial y de análisis de la agencia en Ecuador, explica que hay diferencias en cómo las generaciones se relacionan con los medios, por lo que es fundamental conocer los hábitos de cada una. El estudio analizó a las generaciones X (de entre 35 y 49 años); los millennials (generación Y de 20 a 34 años) y la Generación Z (con edades entre 16 a 19 años)
“Es un desafío muy importante para marcas y compañías maximizar y hacer más eficiente el gasto en comunicación”, asegura Cena.
Hugues Dumouza, directivo de Millward Brown, señala que todas las generaciones usan Internet de distintos modos. Por ejemplo, los más jóvenes buscan los juegos y la conexión con sus pares a través del entretenimiento.
Para diseñar estrategias adecuadas para cada generación es necesario revisar algunos datos. La generación Z está muy enfocada en interactuar con las campañas mientras que los millennials (Y), son receptivos a los anuncios transmitidos en programas de televisión sobre estilo de vida.
Con estas diferencias, es necesario adaptar la publicidad para cada segmento. En el caso de la generación Z hay una mejor recepción de los anuncios en el contexto de las películas y la música, pero también tienen una tendencia más elevada a saltárselos (66%). Dentro de este grupo también es importante la interacción dentro de una campaña para lograr resultados y recordar que están más conectados con sus teléfonos celulares.
La generación Y tiene como su principal medio de información la televisión en vivo, seguido de los teléfonos inteligentes; además busca contenidos de marca por “amor” en un 50%. La generación X, si bien también se informa por los mismos medios, lo hace en menor porcentaje y recibe mejor los anuncios en un contexto de noticias.
Hoy la clave está en los contenidos
Los jóvenes de entre 16 y 19 años (generación Z) en el Ecuador son una segmento particularmente interesante, según Carolina Reed, CEO de Millward Brown Ecuador, firma que presentó el estudio AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z. Ella detalla que estos jóvenes crecieron y viven en un país diferente al que muchos conocen.
“Nacieron y se criaron luego de la crisis de 1999 y han visto un país en crecimiento y un solo gobierno. Esto tiene que haber provocado un cambio cultural en esta generación Z”, asegura Reed y añade que por eso las empresas tienen un enorme reto de comunicación. En esa línea, Xavier Torres, gerente de Cisneros Interactive, representante de Facebook en Ecuador, señala que “llegar con el mensaje correcto a la persona correcta”, es importante en todos los segmentos. En el caso de las plataformas digitales, no todas permiten hacer esa segmentación tan clara.
A criterio de Torres en el país se está dando un cambio porque ya nadie cuestiona que los medios digitales son relevantes a la hora de considerarlos en su estrategia. Torres explica que parte de su trabajo en Facebook es que las empresas comprendan que no hay que estar en un espacio digital por que sí, sino que realmente pueden aprovechar estos espacios para empatar los resultados de ventas finales.
Luis Pástor, gerente de Advance Consultora, resalta que el alto porcentaje en el país del uso de dispositivos móviles permite que los jóvenes busquen contenidos con mayor desarrollo. “Para ellos no funciona una publicidad común y corriente”, enfatiza Pástor; él indica que a estos públicos hay que ofrecerles contenidos atractivos, entretenidos y diferentes para que se pueda viralizar y tener incidencia.
El experto señala que hay que recordar que la generación Z sí tiene decisión de compra en determinadas categorías por lo que hay que saber comunicarse en su lenguaje. Por ello, Pástor asegura que toda investigación de mercado ayuda a entender bien qué contenidos son más atractivos.
“Una empresa que no investiga a su consumidor no puede tener un panorama claro a donde ir”, asegura Lorena Fernández, jefe de Marketing de Productos Minerva. Ella explica que los estudios ayudan a las empresas a ser más estratégicas a la hora de tomar acciones y decisiones.
La ejecutiva añade que su estrategia de publicidad actualmente está dirigida a las madres que deciden lo que se consume en el hogar, pese a ser una empresa multitarget y multigeneracional. Sin embargo, también está buscando sembrar una cercanía a la marca con la generación Z, hablándoles del producto desde un mensaje emocional y los valores de la empresa con los que se pueden identificar y desde el orgullo de ser ecuatoriano.
Si bien, los medios tradicionales son parte importante del acercamiento de la empresa a sus consumidores, las redes sociales no pueden quedarse de lado por la necesidad de estar más cerca de las nuevas generaciones.
Fabián Garzón, vicepresidente de Marketing de Produbanco, indica que en el caso de la entidad se han desarrollado productos y servicios para cada uno de sus segmentos, con una oferta de valor diferenciada para cada uno de ellos. Por ejemplo, para los millennials lanzó en noviembre del 2016 la cuenta digital “be”, a la que se accede a través de un aplicativo desde un ‘smartphone’.
Garzón señala que para comunicarse con su público objetivo se ha optado por utilizar canales digitales y las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Spotify, lo que les permite generar interactividad en la comunicación. Esto se apuntala también en lo emocional, con su propio tono y lenguaje. Algunas de las herramientas que usan son los ‘gif’, el video y el ‘streaming’.
Los jóvenes marcan el paso de la publicidad
Identificar las oportunidades relacionadas a las características propias de cada generación es importante para que las marcas logren conectarse con sus consumidores.
De acuerdo con el estudio AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z, cuando se trata de los públicos más jóvenes (generación Z), pese a que consumen más información por vías digitales, no hay que descuidar los medios tradicionales, ya que el 65% de los latinos ve televisión una hora o más, frente al 81% de la generación X.
Cuando se trate de publicidad digital, el respeto al espacio del usuario es importante, puesto que los formatos intrusivos molestan. En cambio, los videos de recompensas móviles y los videos publicitarios que se puede saltar después de cinco segundos lograron puntajes positivos, del 53% y 35%, respectivamente, entre los usuarios latinos más jóvenes. Por ello, crear publicidad que funcione para la generación Z es particularmente complicado, pues es más propensa a saltarse los anuncios, que la X.
En Latinoamérica, la generación Z usa más las redes sociales, que las X y Y, no solo en espacio, sino también en el número de plataformas que visitan. Entre las principales están Facebook, YouTube, Instagram, Twitter y Snapchat.
Por ello se pueden aprovechar estas plataformas para interactuar con los usuarios, tomando en cuenta que a un 42% de los latinos les interesa ser parte de campañas o programas que les permitan votar para conseguir que algo ocurra, en relación al 34% de la generación Y y al 25% de la X. Así, la cocreación se vuelve un aliado de las marcas en la región.
Un dato a tener en cuenta es que para la generación Z los dispositivos móviles son primero, ya que pasan más de una hora al día en ellos en un 84%, frente al 82% de la Y y el 74% de la X. Estos jóvenes buscan contenidos que usen nuevos formatos para llegar al consumidor y que cuenten con cualidades estéticas interesantes. Aquí se incluye: la musicalización, los altos valores de producción, que se presente una historia que salga de los estereotipos y muestre temas relevantes. Esto ayuda para que la generación Z sea más receptiva a la publicidad.
La música también ayuda a llegar a los más jóvenes, ya que 63% de los latinos del rango de edad de entre 16 y 19 años dice que la música hace que tengan una respuesta más positiva hacia la publicidad, en comparación al 50% de la X.
La publicidad En casa. A escala global, las generaciones X, Y yZ reciben la publicidad en mayor porcentaje dentro del hogar, en un 61% para todas. Tanto la generación Y como la Z, la reciben en un 28% durante sus traslados de un lugar a otro, mientras que la X lo hace en un 27% de esta forma.
Estado de ánimo. El momento en el que más se presta atención a la publicidad es cuando el consumidor está relajado, en un 45% para la generación X, un 46% para la Y y un 47% Z para los más jóvenes. Cuando el usuario está aburrido, solo percibe el mensaje en un 33% la generación Z, un 22% los millennials y en un 18% la X.
Martín Cena, director comercial y de análisis de Millward Brown, explica la importancia de entender a cada generación según sus características. Foto: Diego Pallero / LÍDERES
La comunidad iberoamericana hace una apuesta decidida por la juventud, el emprendimiento y la educación, englobados como tema de su XXV Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno, con la intención de que constituyan la base de su desarrollo en los próximos años.
La titular de la Secretaría General Iberoamericana (Segib), Rebeca Grynspan, que liderará en Cartagena de Indias su segunda Cumbre al frente de la entidad, tomó la educación como una de las prioridades de su mandato con el propósito de adecuar «las oportunidades al talento» de la generación «más educada de la historia» de la región.
«Dos terceras partes de los estudiantes universitarios son la primera generación de sus familias en asistir a la universidad», ha dicho Grynspan en múltiples ocasiones al reivindicar el sistema de movilidades de estudiantes que la Segib diseñó en la Cumbre de Veracruz (México) de 2014.
Así, durante los últimos 24 meses más de 500 instituciones, empresas y entidades educativas se adhirieron al programa de becas Campus Iberoamérica para estudiantes, profesores e investigadores, que pretende llegar a 2020 con una oferta de 200.000 movilidades.
Instituciones como el Ministerio de Educación Superior de Cuba, la Universidad de El Salvador, la Secretaría de Educación Superior, Ciencia y Tecnología de Ecuador o el Consejo Superior Universitario Centroamericano ya forman parte del programa.
Asimismo, empresas como el Banco Santander, que aseguró 20.000 de esas 200.000 movilidades, o la aerolínea Iberia, que ofrecerá descuentos a los becarios, forman a su vez parte de esta alianza que pretende conseguir la relevancia del programa europeo Erasmus, abriendo el espectro a los 22 países iberoamericanos.
En la línea de ofrecer oportunidades a la «mayor cohorte de jóvenes que nunca se tuvo en Iberoamérica», según palabras de Grynspan en referencia a quienes suman cerca de 160 millones de los 600 millones de habitantes de esta comunidad, el «Pacto Iberoamericano por las Juventudes» será elevado a los jefes de Gobierno en la Cumbre.
Este acuerdo, refrendado por los 19 países de América Latina y los tres europeos (España, Portugal y Andorra) que integran la Comunidad Iberoamericana en la reunión preparatoria de ministros y responsables de Juventud, contiene 22 puntos pensados en mejorar la vida de los jóvenes.
Cada país se hará cargo de unos de los puntos, que van desde el reconocimiento de los derechos de las personas jóvenes, la promoción de la igualdad de oportunidades, el impulso a la participación de la juventud en asuntos públicos o el fomento de una oferta educativa coherente con la realidad juvenil.
El documento se forjó tras la celebración de varios Foros Nacionales de Juventud, procesos participativos entre jóvenes de diferentes nacionalidades, empresas y representantes de Gobiernos y de organismos internacionales como las Naciones Unidas que consensuaron el contenido del Pacto.
En cuanto a emprendimiento, el tercero de los componentes del lema de la cumbre, Grynspan apeló en varias ocasiones a que las empresas y las instituciones de la región tomen el «riesgo» necesario para ser «innovadores» y encontrar un nicho de mercado en el que encontrar éxito.
Así, el Laboratorio Iberoamericano de Innovación Ciudadana que celebra su tercera edición en Cartagena de Indias desde el pasado 9 de octubre, reúne a más de cien personas que trabajan de manera colaborativa en encontrar soluciones a problemas de las comunidades de la región. Entre los 11 proyectos seleccionados, el llamado «Gente» desarrollará una tipografía digital del «maach meu«, la lengua de la comunidad Wounaan, repartida entre Colombia y Panamá, y otro, bautizado «Interfaz», creará dispositivos urbanos para ayudar a personas con discapacidad a desplazarse por las ciudades.
La Segib, que ha organizado las tres ediciones del Laboratorio celebradas en Veracruz (2014), Río de Janeiro (2015) y el actual de Cartagena de Indias, encabeza un proceso regional de creación de espacios de colaboración ciudadana desde los que busca ofrecer respuestas a interrogantes comunes a través de la innovación y la tecnología.
Además, también en el marco de la Cumbre se celebrará el ya tradicional Encuentro Empresarial que en esta edición reunirá a cerca de 500 empresarios de compañías líderes de la región y que tendrá como foco el emprendimiento, el empleo y la paz.
El ministro de Asuntos Exteriores, José Manuel García-Margallo,c.,acompañado por la Secretaria General Iberoamericana, Rebeca Grynspan,c-i, posa con los asistemtes a un almuerzo organizado por la Secretaría General Iberoamericana (Segib) con embajadores latinoamericanos acreditados en España, con motivo de la celebración de la XXV Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que tendrá lugar en Cartagena de Indias (Colombia) los días 28 y 29 de octubre. Foto: EFE
Daniela Peralvo es directora de operaciones en Impacto Quito. Esta incubadora social junto a la empresa Kiwa son los co-organizadores de Unreasonable Lab Ecuador, un laboratorio internacional de preinversión para empresas de impacto. La cita es del 11 al 15 de septiembre.
¿Para qué se desarrolla este taller? Este laboratorio de pre-inversión intensivo busca para apoyar a que los agentes de cambio basados en Ecuador entiendan el proceso de levantamiento de capital y se alisten a recibir inversiones. El objetivo final es accionar más inversión para empresas de impacto en Ecuador. Sabemos que los próximos casos de éxito parecidos a Kiwa, Pacari o Runa se encuentran en estos espacios de trabajo.
¿Cuáles eran los requisitos? Lo primero era tener un modelo de negocios claro, saber el impacto que iban a generar y estar dispuestos a escalar y buscar inversión para crecer. Tenemos empresas que se dedican a educación, artesanías, cultura y medio ambiente, lo clave es que generen un impacto positivo.
¿Qué es una empresa de impacto? Es una empresa que está en la mitad entre ser una empresa privada que solo busca generar lucro y una organización que solamente busca el objetivo social o ambiental. Las iniciativas de impacto buscan ambos objetivos. Deben tener un modelo de negocios sostenible económicamente para que así puedan lograr resolver la problemática social que enfrentan. Los emprendedores actualmente ya no buscan solamente la generación de riqueza sino algo más.
¿Qué tipo de aval tiene este taller? Básicamente es avalado por el Unreasonable Institute. Esta organización es la mejor aceleradora de empresas sociales del mundo. Ellos empezaron con un programa en Colorado, pero se expandieron globalmente. Ahora tienen tres sedes, en Estados Unidos, Uganda y México, pero como parte de su proyecto para poder seguir generando impacto crearon esta serie de laboratorios conjuntamente con equipos de trabajo internacionales. En Latinoamérica somos los únicos que impartirán el laboratorio; a nivel global, somos 12 ciudades.
¿Qué tipo de impacto han generado? Esta es la primera edición en Ecuador, pero a nivel global 116 empresas de 45 países han pasado por el instituto o los laboratorios desde que empezaron en el 2010. Colectivamente estas iniciativas sociales han llegado a seis millones de personas. De las cuales, 79% ha logrado conseguir inversiones que suman 80 millones de dólares.
¿Cómo funciona el programa? Del 11 al 15 de septiembre reuniremos a las 10 mejores empresas de impacto con el estado más apto para solicitar capital. El laboratorio reunirá a inversionistas y mentores que les proporcionarán las herramientas y conocimiento para que los emprendedores puedan seguir creciendo. Lo que trabajamos en este taller es cómo identificar las etapas para busca inversión en los proyectos. Cuál es el estado de la empresa, qué tipo de capital se requiere, cómo hacer una planificación para saber exactamente cuándo se puede pedir inversión, para qué y cómo hacerlo.
¿Cuáles son las empresas seleccionadas? Fueron seleccionadas 10 en total: Ana Cristina Hidalgo, YPD Ecuador; Vanessa Jaramillo, Honrarte; Javier Vélez, Gransol; Demtrio Santader, Waykana; Jesica Madrid, SisaCorp; Cristian Fuentes, Sierra Blanca; Manuel Aguilar, Piedemonte; Paula Guerra, Dominga; Pablo Toapanta, Signo Vital; y Juan Rivadeira, Load Inc.
¿Cuál es rol de Impacto Quito y Kiwa? Somos co-organizadores y manejamos desde la logística hasta la implementación. Martin Acosta de Kiwa trae consigo las redes de inversionistas locales y nosotros a los emprendedores.
Daniela Peralvo es directora de operaciones en Impacto Quito. Foto: Diego Pallero/ LÍDERES.
Una segunda generación de redes sociales despierta la curiosidad de los cibernautas en Internet; esta compite con las plataformas virtuales más populares de la Web 2.0.
Pinterest, Pictory, StumbleUpon, Paper.li, Storify, FourSquare… son algunas de estas plataformas que buscan llenar los espacios en blanco dejados por Facebook y Twitter, especializando su contenido y la forma de interactuar.
“Las redes sociales con posibilidad de hacer algo interesante son, básicamente, las que explotan los espacios de uso que Facebook les dejó. Pueden competir con ella solo en algunos nichos”, explica Mariano Amartino, fundador de Überbin, una consultora argentina de estrategias de Internet y Nuevos Medios.
Un ejemplo es la red social Pinterest. Esta permite al usuario seleccionar y ‘postear’ (publicar) imágenes de su elección en diferentes ‘tableros’ o pizarras virtuales: esta acción se conoce como “pin” y consiste en crear un álbum ‘on line’ para compartir con otros contactos de esta red social. Otros usuarios pueden darle ‘repin’ a los contenidos publicados y agregarlos a sus propios álbumes, lo que permite que se viralice el contenido.
Pinterest recientemente superó a Twitter en Estados Unidos en número de visitantes, según el portal de medición de tráfico ‘on line’ Shareaholic, portal que además indica que Pinterest agrega información de 200 000 personas que publican contenido, alcanzando más de 270 millones de visitantes únicos al mes.
También existen redes especializadas en geolocalización, que permiten al usuario dar a conocer su ubicación exacta y encontrar referencias de diferentes lugares como restaurantes, museos, tiendas… a través de un mapa virtual. La más popular es Foursquare, pero existen otras como Whrrl, Loopt Star y Brightkite que aún no tienen adeptos en el país.
Para el mundo empresarial existe StumbleUpon, una red social comercial que permite a los usuarios intercambiar páginas de interés en línea haciendo uso de una barra de herramientas disponible como extensión para los navegadores Firefox, Mozilla Application Suite, Internet Explorer y Google Chrome.
El sistema automatiza la colección, distribución y reseña de contenido web de un modo intuitivo; permite al usuario navegar la red y localizar páginas dependiendo de sus intereses y gustos. La compañía eBay compró StumbleUpon en el 2007 por USD 75 millones.
Otras redes apuntan a comunidades más específicas. REMcloud.com, por ejemplo, es un sitio para compartir los sueños; en Respectance.com se brinda tributo a los seres queridos que fallecieron; CafeMom.com es una red social para mamás, HamsterSter.com es solo para los amantes de los hamsters; Spiritual Community afirma ser una red social para mediums; y aSmallworld.net es para personas con alto poder adquisitivo.
Paúl Mena, profesor de periodismo y comunicación digital de la Universidad San Francisco de Quito, explica que la evolución de las redes sociales se evidencia en la especialización de cada una, pero que su permanencia en la Internet dependerá de la aceptación que tengan.
“Una red que no cumple con las necesidades de un usuario simplemente no sobrevive: en un inicio, por ejemplo, todos utilizaban Hi5 pero el uso de esta red poco a poco fue decayendo cuando apareció Facebook”, comenta.
Este análisis es compartido con José Rivera, asesor de nuevas tecnología de la Ciespal, quien además explica que para que una red 2.0 sobreviva debe tener, además de un considerable número de usuarios, un modelo de negocio que la haga rentable para a sus creadores.
Rivera mira con optimismo lo que las empresas pueden hacer en la dinámica de la atención al cliente.
“Las redes sociales potencian la presencia de una marca, son un canal de comunicación directo entre la empresa y el cliente, a través de estas la empresa pueden conocer las opiniones de sus clientes y crear una comunidad virtual en la que participen los usuarios”.
Las redes
Facebook. En Ecuador existen 4 781 300 de usuarios de la red de Mark Zuckerberg. Pinterest. En América Latina, esta nueva red social cuenta con 1,3 millones de usuarios. FourSquare. Esta red de geolocalización cuenta con 20 millones de usuarios en el mundo.
Históricamente en el país han dominado dos tipos de energía: petróleo e hidroelectricidad. Son las llamadas energías tradicionales. Las energías renovables no convencionales jugaron por décadas un papel marginal (básicamente biomasa o bagazo de caña) y adquirieron algún protagonismo en el 2007, cuando se inauguró el primer parque eólico, de 2,4 MW, en Galápagos.
Las energías renovables no convencionales, según define el Consejo Nacional de Electricidad (Conelec), son aquellas “capaces de renovarse ilimitadamente” y que provienen del sol (fotovoltaica), viento (eólica), agua (centrales pequeñas de hasta 50 MW), interior de la tierra (geotérmicas), degradación de residuos (biogás), olas, mareas, etc.
El principal beneficio de estas energías es que tienen un reducido impacto ambiental. Pese a ello, estas energías hoy aportan el 6,4% de la oferta de energía total del país y representan el 0,6% de la potencia eléctrica construida en el país (biomasa, eólica y solar), según la Olade y el Consejo de Electricidad (Conelec), respectivamente. En tanto, el país mantiene una fuerte dependencia al petróleo, un recurso contaminante y cada vez más escaso en el planeta.
Según un estudio del Centro Ecuatoriano de Derecho Ambiental (CEDA), denominado hacia una matriz energética diversificada, el uso creciente de los combustibles fósiles en el país empezó en la década del 70 impulsado por la modernización del Estado y una política de subsidios. Esta dependencia aún se mantiene. Al 2011, un 79% de las energías en el país provinieron del petróleo.
Pero este panorama podría cambiar en los próximos años. El Conelec aprobó en abril del 2011 una serie de incentivos para atraer inversión privada a este tipo de energía hasta por 284 MW, suficiente para cubrir un 6% de la demanda eléctrica actual del país.
El organismo ofreció un precio preferencial por kW/hora que va desde 9,13 centavos para la energía eólica a 44,03 para la energía fotovoltaica. Esta última fue la que atrajo la mayor atención de las empresas privadas de energía solar, que se llevaron todo el cupo.
El precio aprobado por el Conelec es mayor al precio referencial de generación del país al 2011 (4,7 centavos por kW/hora) y a la tarifa eléctrica media de (8,9 centavos por kW/hora) al 2011.
También, supera el precio de energía fotovoltaica en otros países donde se paga hoy hasta 30 centavos el kW/hora.
Según el Conelec, estudios de mercado internacionales respaldan las tarifas aprobadas. El organismo aclaró que el precio no afectará al consumidor final.
El Conelec alista una nueva resolución con precios preferenciales para motivar la inversión privada en otro tipo de energías no tradicionales, excepto la solar. Con ello, se busca diversificar la oferta de energía en el país.
Gabriel Salazar, experto en temas eléctricos, señala que la inversión no solo llegó por el precio preferencial. “Antes el Conelec ofrecía 52 centavos por kW/hora a esta energía y la inversión no llegó”. Explica que un factor para ello era la existencia del mercado marginal, que se eliminó en el 2008. Este alentaba la inversión en energía térmica, que era la que definía el precio final de la energía, en especial, cuando la hidroelectricidad no abastecía la demanda. En este contexto, resultaba más rentable invertir en infraestructura térmica, pues permitía una recuperación rápida de la inversión.
La energía térmica al igual que la hidráulica puede funcionar 24 horas/día y la solar en promedio unas tres horas/día, por lo que la recuperación de la inversión es a más largo plazo. Esto explica el alto precio de la solar, dice Salazar.
Otro factor es que se han reducido las pérdidas del sector eléctrico. Para el 2012, el Conelec estimaba estas pérdidas entre USD 105 millones y 155 millones, pero calcula que bordearán USD 86 millones. Hasta el 2015 espera una inversión privada de USD 700 millones en tecnologías no convencionales.
Pese a los cambios, un factor estructural que aún frena su desarrollo es el subsidio a combustibles fósiles, dice María Amparo Albán, del CEDA. “Es más barato tener duchas de gas que cuesta USD 2 los 15 kilos que un panel solar que cuesta más de USD 900”, dice.
