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  • Las redes sociales utilizan el GPS

    Redacción Guayaquil

    Las redes sociales de geolocalización son aquellas orientadas a la localización y posicionamiento de lugares geográficos, principalmente, con fines de interacción social. Así lo explica Alejandro Varas, asesor de estrategias en marketing digital y jefe de proyectos de la firma consultora Domo Soluciones Web.

    Este tipo de espacios virtuales están en auge desde el 2009, cuando la pionera Foursquare apareció en el panorama internacional. Foursquare permite que los usuarios se registren (hagan ‘check-in’), en sitios turísticos, locales de comida, centros comerciales… y compartan su ubicación en otras redes sociales. Incluso pueden crear nuevas ubicaciones como su domicilio. Además, permiten compartir comentarios y recomendaciones.

    Otras redes similares son Tripadvisor, Banjo y Waze. En el país, este tipo de redes sociales ya se están usando y este mes ingresó un nuevo actor en aquel mercado: Geonick, de origen español.

    Para Pau Gené, fundador de esta plataforma, una red social basada en la geolocalización es aquella que ofrece un plano navegable, dinámico e interactivo donde poder localizar a otros miembros de la comunidad, así como lugares, servicios o rutas de interés.

    Geonick utiliza la geolocalización como buscador de afinidades; permite a los usuarios encontrar personas con los mismos intereses, mediante un mapa virtual. Para Edmundo Acosta, director creativo y fundador de la agencia creativa digital Laika, las herramientas que utilizan la geolocalización presentan grandes ventajas en el área de marketing; debido a que «se están volviendo fundamentales para los usuarios de smartphones». Como ejemplo menciona a la estadounidense Foursquare.

    De acuerdo con Acosta, un beneficio de esta red social para las empresas es que les da la oportunidad de crear promociones. En esto coincide Varas, quien indica que firmas locales como Fybeca y Wingers tienen ofertas para los usuarios que hagan ‘check-in’ por primera vez en alguno de sus locales.

    Otro caso es el de la red social Waze, de tráfico y navegación. Gracias al sistema de geolocalización, da al usuario la posibilidad, entre otras cosas, de consultar qué tan congestionadas están sus rutas frecuentes, y ofrecer vías alternas.

    En el sector turístico, en cambio, una de las más representativas es Tripadvisor, que sitúa en el mapa a toda la oferta hotelera mundial. Cada usuario califica el sitio que ha visitado y genera recomendaciones para los demás.

    La guayaquileña Fabiola Minda comenta que esta red social fue crucial en un viaje que realizó el año pasado a Bolivia. Antes de viajar, revisó los comentarios y los usó de guía para elegir sus sitios de hospedaje en distintas ciudades.

    Acosta explica que la geolocalización se extiende también a las aplicaciones. Tal es el caso de la que se usa para Android, que desarrolló Laika para Batterycentros Mac; que permite a los usuarios ubicar con su smartphone o tablet, el local más cercano al usuario.

    La geolocalización
    Otras redes.  Las redes como Facebook y Twitter también han incluido la geolocalización. Por ejemplo, Facebook permite añadir el lugar donde fue tomada una fotografía y Twitter, añadir la localización del envío del mensaje.

    Turismo.  En el sector turístico existen otras redes sociales además de Tripadvisor. Algunas de estas son Mtrip, Layar, Hostelwolrd, entre otras.

    Las aplicaciones.  Estas redes sociales tienen sus versiones de aplicaciones para smartphones, para distintos sistemas operativos; también están disponibles para tabletas.

    LA CIFRA:
    100 millones de usuarios en Ecuador es la proyección de Geonick.

  • Las páginas amarillas saltan a una aplicación

    Xavier Montero Redacción Guayaquil / LÍDERES

    A las páginas amarillas de Edina se accede también ahora mediante un clic. Es que esta firma de directorios telefónicos aplica una nueva estrategia que incluye el salto tecnológico a los dispositivos móviles.

    Edina, que elabora las guías telefónicas y comerciales de nueve provincias, incursiona en el mercado de aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas desde este año. Para esta transición a las plataformas digitales, según explican sus directivos, se han invertido más de USD 3 millones en los últimos seis años.

    Así, la aplicación de Edina ahora se encuentra en las tiendas digitales AppStore (para iPhone y iPad), Google Play (para dispositivos con sistemas Android) y App World (Blackberry). Desde octubre del 2012 hasta la anterior semana se registraron alrededor de 63 000 descargas de la aplicación, que es gratuita.

    Sebastián Baquerizo, gerente regional de Edina, indica que la conceptualización del proyecto inició en el 2006. Unos meses más tarde, a mediados del 2007, se lanzó la versión de prueba del portal www.edina.com.ec. En el 2012, el sitio tuvo unos cuatro millones de visitantes.

    «La idea fue generar valores agregados a nuestro libro insignia», indica Baquerizo. Ahora con la aplicación, «buscamos conocer qué información necesitan nuestros usuarios en estas plataformas digitales. En una pizzería, por ejemplo, añadimos sus horarios de atención, servicio a domicilio, precios…» Los cambios en la guía telefónica, antes de dar el salto a la versión digital, empezaron en el 2010, cuando se implementaron cambios en los productos impresos. Se incluyeron colores en los filos de las páginas amarillas para una rápida identificación. Así, los anunciantes de servicios médicos se identificaban con el color azul, los restaurantes en rojo, los hoteles en café…

    Un año más tarde inició el desarrollo de las aplicaciones para smartphones. A finales del 2012 se ultimaron los detalles de las versiones de Edina para tabletas y comenzó la campaña de promoción de los nuevos servicios. Edina cuenta con 126 colaboradores y facturó alrededor de USD 8 millones en el 2012.

    Durante la búsqueda de valor agregado para el cliente, indica Juan Carlos Cedeño, gerente de Sistemas de Edina, se identificó una oportunidad: los consultantes ubican el contacto requerido y salen de la aplicación para llamarlos.

    «Nuestra respuesta ante este comportamiento del usuario fue incluir en la ‘app’ un servicio de llamada gratuita. Así el usuario se contacta con el anunciante de manera inmediata», comenta Baquerizo. En el caso de este servicio, los directivos indican que se han gestionado 40 000 llamadas desde finales del año pasado.

    La aplicación para ‘smartphones’ de Edina Páginas Amarillas pesa 1,5 megabytes. Además, se integra al reconocimiento del Sistema de Posicionamiento Global para determinar cuáles son los locales más cercanos al consultante. En la versión para tabletas se incluye un generador de rutas mediante mapas digitales. Esa herramienta digital permite establecer un camino para llegar hacia la agencia o negocio seleccionado de uno de los 20 000 anunciantes con los que cuenta Edina a escala nacional.

    En redes sociales, según indica la principal de Mercadeo, Cristina Cornejo, su mayor audiencia es jóvenes entre los 14 y 25 años.

    Los impresos no dejarán de producirse, asegura Baquerizo. En la actualidad, el tiraje de las ‘paginas amarillas’ es de un millón de ejemplares al año.