Las restricciones en frecuencias de vuelos domésticos e internacionales para operadoras aéreas fueron eliminadas en su totalidad en todos los aeropuertos del país, desde el pasado lunes 14 de septiembre del 2020, con el levantamiento del Estado de excepción.
La información la dio a conocer la Dirección General de Aviación Civil del Ecuador (DAC) este martes 29 de septiembre, por medio de un comunicado.
No obstante, por la emergencia sanitaria y la situación del turismo a consecuencia de la pandemia del covid-19, las aerolíneas aún están operando con frecuencias por debajo de su capacidad regular y en algunos casos ni siquiera han reanudado rutas o su actividad comercial en Ecuador.
Luis Galárraga, gerente de Comunicación en Quiport, empresa administradora del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, indica que algunas aerolíneas están volando con el 50% de sus frecuencias habituales, mientras otras, están aún por debajo.
No obstante, la conectividad se ha ido incrementando desde esta terminal, tras la reanudación de operaciones comerciales de pasajeros, el 1 de junio, tanto en el servicio nacional como internacional.
En vuelos nacionales, durante los meses de junio y julio, tres aerolíneas (Avianca, Latam y Aeroregional) ofrecieron conexiones con seis destinos dentro del país (Guayaquil, Cuenca, Manta, Loja, El Coca y Santa Rosa). Para agosto se incorporaron dos destinos adicionales (Esmeraldas y Galápagos).
En rutas internacionales, la operación pasó de tres aerolíneas en junio a nueve en agosto, con siete destinos: Ámsterdam, Miami, Houston, Madrid y Fort Lauderdale, Ciudad de México y Panamá; los dos últimos solo para conexiones.
Para diciembre, de acuerdo con las proyecciones de Quiport, en el aeropuerto de Quito operarán 13 aerolíneas llegando a 10 destinos internacionales. En 2019 volaban 16 aerolíneas a 18 destinos internacionales. Algunos de las operadoras aéreas que aún no reanudan sus vuelos en Ecuador son Air Canada, Air France y Gol.
Avianca retomará las rutas Bogotá-Quito y Bogotá-Guayaquil, a partir del 1 de octubre, informó este lunes 28 de septiembre la aerolínea. Hacia la capital, con tres frecuencias semanales y hacia el Puerto Principal, con cuatro. A partir del 30 de octubre, la oferta será de siete vuelos semanales en cada destino.
La DAC aclaró que, de acuerdo con la resolución del COE Nacional, se continuarán aplicando las disposiciones de bioseguridad y difundiendo la información necesaria para que la ciudadanía conozca sobre la pandemia, sus efectos, medidas extraordinarias y cualquier dato de interés público para prevenir la propagación del virus.
Vuelo de la compañia de aviación avianca con destino Manta. Foto: Archivo / Líderes
Regresar a su país con un emprendimiento propio fue su motivación. José Gómez Vélez, ecuatoriano de nacimiento y nacionalizado canadiense, volvió hace poco a Ecuador con un proyecto innovador: una aplicación para dispositivos móviles.
El nombre de su compañía es Spoonity y fue fundada hace seis años en Canadá. La empresa cuenta con seis años de trayectoria en el desarrollo de tecnología digital para fidelización y marketing automatizado. Hoy en día ofrece servicios a cerca de 2 000 locales en Norteamérica.
Constituir su propia empresa fue el resultado de su perseverancia, responsabilidad, trabajo constante y determinación. Quienes lo conocen lo definen como una persona que sabe desarrollar proyectos en equipo, como parte de su preparación académica y profesional.
“Combinó trabajo y estudios. Incluso en la época de vacaciones trabajaba y no podía venir al Ecuador”, recuerda su padre con quien no solo comparte su nombre sino también sus gustos por dos deportes: el tenis y el fútbol.
José Gómez Vélez tiene 33 años. Vivió en Ecuador hasta los 19. Su vida universitaria la siguió en Canadá, donde se graduó como ingeniero en Telecomunicaciones en Electrónica. La decisión de viajar a Canadá tiene un antecedente. Su abuelo fue cónsul de Ecuador en ese país en 1966 y su padre vivió durante trece años allí, donde estudió, trabajó y obtuvo la ciudadanía canadiense.
“Nunca pensé que más tarde se convertiría en la mejor inversión de mi vida”, dice su progenitor. Eso le permitió que sus tres hijos estudiaran con todos los beneficios económicos que los gobiernos provinciales de Canadá ofrecen a los universitarios.
El primer trabajo lo realizó en una de las compañías más grandes de telecomunicaciones del mundo llamada Nortel, donde estuvo por casi dos años. Luego, fue contactado por Blackberry en el 2006. Estuvo allí a tiempo completo hasta el 2011 y luego trabajó a medio tiempo hasta el 2015 para dedicarse totalmente a su empresa.
Trabajar en Blackberry le permitió manejar proyectos de optimización de sistemas con varias multinacionales en Perú y Norteamérica. En dichas empresas ganó mucha experiencia, pero lo que le “abrió los ojos” para conocer más sobre las necesidades del mercado y comprender lo que necesitaba solucionar en el área tecnológica, fue su título de cuarto nivel. El máster lo obtuvo en Manejo de Tecnología, Innovación y Emprendimiento, en Carleton University en Ottawa.
Junto a dos socios, Max Bailey y Myron Gomes, fundó Spoonity. “Vimos la oportunidad de ayudar a marcas pequeñas con un desarrollo tecnológico. Lo que hacemos es darle al cliente una integración con sus sistemas operativos. Sabemos cuándo el cliente viene a consumir y qué productos consumió”, comenta Gómez.
De esta forma, recogen información sobre los clientes que tienen alto potencial de compra y se la presentan a las empresas. Estas a su vez pueden elaborar las mejores estrategias de marketing para mejorar sus ventas.
José Gómez sabe combinar su tiempo entre el trabajo y la familia que está creciendo. Su esposa es Chiara Marcazzan. Con esta mujer italiana tiene una hija: Sienna, de casi 2 años. Ambos anhelan la llegada de su segunda hija, que nacerá en noviembre.
Su esposa sabe que el trabajo de Gómez es muy exigente, pero también sabe cuándo es momento de parar y dedicarse a su familia. “Es un padre preocupado por el cuidado diario de Sienna, de llevarla al doctor y jugar con ella”.
Este emprendedor ecuatoriano maneja la relación con sus empleados como maneja la relación en su hogar. “Él quiere que sus empleados se sientan valorados, que se sientan parte de la familia de Spoonity”, explica su esposa.
El empresario guayaquileño, ahora radicado en Ottawa está acostumbrado a visitar Ecuador una vez cada año o cada dos años. Pero, ahora con la expansión de su negocio volverá con más frecuencia. “Siempre es un gusto volver a visitar a mis amigos y seres queridos, a mis padres, hermana, abuelos y tíos”, asegura.
Uno de sus mejores amigos, quien más disfruta de su regreso es Jorge Norero. Lo conoce hace 20 años y aunque están en comunicación permanente siempre aprovechan para verse, salir a comer y conversar. También, para ir al estadio y alentar a su equipo ecuatoriano preferido: Barcelona.
“José lucha por sus sueños. El hecho de haberse ido a estudiar y trabajar en otro país para buscar un progreso en su vida habla muy bien él”, dice con alegría Norero quien considera a Gómez como su hermano.
Una plataforma digital de fidelización
Redacción Guayaquil
La compañía Spoonity, cuyos socios son José Gómez Vélez, Max Bailey y Myron Gomes, ofrecerá sus servicios a Swett Coffee en Ecuador. Es el primer cliente en el país, con el cual la empresa canadiense espera tener éxito.
El servicio consiste en implementar una plataforma digital que permita la fidelización de sus clientes. “De esta forma, el usuario puede registrarse con una marca o con un producto, obtener premios, puntos y más beneficios”, explica Gómez.
Al mismo tiempo, la empresa obtiene información sobre cuáles son sus clientes más leales y puede construir un perfil de ellos. Para lograr esto, los clientes deben descargar una aplicación a su celular y registrarse.
Actualmente Spoonity ofrece sus servicios a marcas en Canadá, que en total suman cerca de 2 000 locales. El foco de esta ‘start up’ está en empresas de comida rápida y retail.
Según Gómez, gracias al servicio de fidelización de clientes, los negocios de restaurantes han tenido un incremento entre el 15 y el 20% en sus ventas. En el caso de las empresas de retail, el aumento en sus ventas ha sido entre el 3 y el 7%. Pero, “lo más interesante es que han alcanzado un incremento de visitas de clientes fidelizados de hasta el 55%”.
Los resultados en las ventas, las compañías lo pueden determinar entre 12 y 18 meses. Para el fundador de Spoonity, los objetivos son claros en Ecuador. Pretende llegar a la mayor cantidad de marcas posibles, que conozcan la importancia del servicio que ofrecen y se animen a implementarlo. En el largo plazo tiene previsto expandirse a otros países. Latinoamérica es su objetivo.
José Gómez Vélez aparece con los miembros de su equipo de trabajo de la ‘start up’. Foto: Cortesía
Hace 20 años Xavier Torres y sus socios de la empresa Yagé no tenían una oficina propia. Los cuatro fundadores de esta agencia digital trabajaban desde sus casas y recorrían las calles de Quito anunciando sus servicios, entre los que se contaban contenidos multimedia en CD, diseño de páginas web, desarrollo de software, entre otros.
Torres era un emprendedor. Estaba recién graduado de la carrera de ingeniería de sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Quito y quería levantar una empresa. Del trabajo en sus casas y recorriendo las calles, Torres y su equipo ‘saltaron’ a una casa. “Allí teníamos nuestras computadoras, un futbolín y música”.
Hoy en día la empresa que fundó Torres ocupa una oficina moderna y lúdica, en el norte de Quito. Los espacios abiertos y coloridos están acompañados de plantas naturales y césped artificial, así como de paredes-pizarrones de tinta líquida. No hay paredes, solo contadas divisiones de vidrio que permiten el paso de la luz natural. Los grandes monitores de las computadoras también son parte del entorno creativo.
En su oficina, en la que destaca un escritorio de aluminio y vidrio acompañado de sillas color rojo, Torres recuerda que lo que hoy es Yagé arrancó como un proyecto, que empezó “algo desordenado, y que se fue profesionalizando hasta incorporar a un equipo especialistas. La motivación era estar en un lugar donde disfrutábamos de lo que hacíamos. Esa esencia se mantiene hoy en día”, cuenta el fundador de Yagé y CEO de XIY / Media; esta última empresa se especializa en la planificación de medios en Internet y TV Pagada.
Entre las dos compañías suman cerca de 200 anunciantes que confían en el talento de Torres y su equipo, conformado por 30 personas entre publicistas, diseñadores, programadores, community managers y otros profesionales. Todos están enfocados en el marketing digital, una rama que para Torres ha tenido una evolución muy acelerada. “Pasó de ser una promesa a convertirse en parte esencial de cualquier plan estratégico de una compañía. Tanto, que ya no se habla de marketing digital, solo de marketing”, dice con tono claro y seguro.
Uno de los principales retos que enfrentó este emprendedor fue atravesar lo que en el mundo del emprendimiento se conoce como el valle de la muerte, el período -de unos siete años- que debe superar todo emprendimiento para considerarse sostenible. “Estábamos creando un negocio que no existía, una categoría casi sin referentes en el medio y en el extranjero. El reto fue crear, no desanimarse y a pesar de resultados en contra seguir adelante. Para esto nos apoyamos en la tecnología”, cuenta este ejecutivo, padre de familia y declarado melómano que disfruta del jazz, el rock, el tango o el pop por igual en su tiempo libre.
David Villagómez es el director de Operaciones de Yagé. Él asegura que la empresa siempre busca nuevos negocios y se aventura para marcar un camino. “Todo se ha logrado con la visión de Xavier”.
También, comenta que Torres es muy respetuoso, no es de esos jefes que tienen un trato duro. “Con él, los llamados de atención no son el típico jalón de orejas, más bien son como charlas para aprender. Esto es posible por que es un buen estratega”.
Ernesto Kruger, fundador de Kruger Corp. y Kruger Labs, describe a Torres como un especialista en advertising digital.
“Pienso que es un profesional muy bueno en lo que hace y que basa todo lo que hace en datos y estadísticas”. El fundador de Yagé fue predecesor de Kruger en la presidencia de Asociaxión Ecuatorian de Software.
Torres mantiene una agenda de trabajo acelerada y guarda un espacio para su familia. Reuniones con clientes dentro y fuera de la oficina, viajes de trabajo al extranjero, planificación estratégica se combinan con el tiempo que le dedica a su esposa y sus dos hijos.
También se da tiempo para cultivar la fotografía de paisajes, uno de sus principales pasatiempos, así como para probar diferentes recetas de cocina en la intimidad del hogar, aunque reconoce que no tiene un platillo predilecto.
Al hablar de su trayectoria, Torres asegura que lo alcanzado tiene que ver con la cultura emprendedora que la desarrolló con los años y que hoy la promueve con su equipo. “Esta cultura es el elemento que hace que permanentemente tenga la motivación de seguir construyendo cosas”.
Además, recuerda que hace dos décadas, su iniciativa causaba sorpresa, pero también ternura “por ser un equipo de jovencitos soñadores”. Ahora, dice este ejecutivo, el emprendedor es bien calificado por ser una persona que quiere hacer algo distinto.
Xavier Torres fue presidente de la Asociación Ecuatoriana de Software. Con Yagé maneja una serie de alianzas con firmas extranjeras; también participa en conferencias. Fotos: Diego Pallero / LÍDERES
En los últimos cinco años, las personas tienen la percepción que Sweet & Coffee ha evolucionado con más velocidad, pero en realidad ha sido un trabajo que comenzó desde el primer local. Esta es la apreciación del empresario Richard Peet quien junto con su esposa, Soledad Hanna, fundaron la empresa hace 14 años.
Hoy, el emprendimiento opera como una cadena de cafeterías que en su menú ofrece bebidas de café, postres, tortas, sánduches y otros alimentos de sal. En poco más de una década, la empresa abrió 48 locales y esperan implementar ocho más hasta fin de año, todos en Guayaquil y Quito. Según Peet, en este año esperan ventas por cerca de USD 17 millones.
Esta cadena tiene diferentes formatos y opera en locales independientes, en autoservicios que funcionan en gasolineras, en centros comerciales… El crecimiento hizo que hoy la fuerza laboral llegue a los 700 colaboradores. “Hemos trabajado con nuestra gente. Gran parte de la plana mayor ha hecho carrera en los últimos cinco u ocho años”, cita su fundador.
Para Peet, en el desarrollo de Sweet & Coffee existieron cambios en la visión estratégica. Dice que siempre se preocuparon por la calidad. “Luego nos dimos cuenta de que el servicio debe ser tan bueno como los productos. Hoy todos en la empresa creemos que lo que Sweet & Coffee vende no es un producto o servicio sino una experiencia”.
Peet considera que los consumidores de la cadena acuden por la marca. “A algunos les puede gustar el local, a otros la calidad, servicio, los empaques, la visión de responsabilidad social… Todo eso es importante para fortalecer la marca”.
Fabiola Minda, de 26 años, es una cliente que acude casi a diario al local de Sweet & Coffee ubicado en las calles Luque y Pedro Carbo, en el centro de Guayaquil. Dice que el sitio le atrae por el ambiente y la calidad de los productos. Siempre pide café normal, expreso o el Frappelatte. “El ambiente de Sweet & Coffee no lo tienen otros lugares”, afirma Minda.
Pero es el ambiente acogedor, unido a la oferta de algunos alimentos típicos, el motivo de las visitas de clientes como Yuliana Castelo. Comenta que las humitas y el chocolate caliente le recuerdan a las hechas por su madre. A veces, Castelo, se inclina por comprar la torta de acelga. “Hay calidez en el ambiente, talvez de forma inconsciente esto hace que acuda con más frecuencia”. Castelo acude a los locales del centro y de Urdesa, norte de la ciudad.
Para Peet, la expansión continuará bajo una misma administración pero internacionalmente, buscan el modelo de franquicias. “Es un tema que no hemos podido concretar porque no hemos encontrado aún, los socios ideales. Sin embargo, seguimos en conversaciones”.
Niels Olsen, gerente de marketing de Sweet & Coffee, afirma que hicieron alianzas para estar en autoservicios como la marca Listo que opera en los puestos de gasolina Primax. También destaca otras de carácter social con Fasinarm, entidad que promueve la inclusión de niños con discapacidad intelectual. “Por cada tasa de café que se vende se aporta con USD 0,01. Hasta la fecha se ha recaudado más de USD 150 000”.
El desarrollo de la marca en el país
Elaboración del café. A la planta de la empresa llegan los granos de café. Luego, un barista se encarga de hacer las pruebas para encontrar un equilibrio entre el cuerpo, el aroma y la acidez del producto. Luego que se seleccionan los granos, se los tuesta y posteriormente se los empaca.
Las variedades de productos. Esta compañía comercializa café tostado y molido bajo diferentes preparaciones. Entre estas el Sweet & Coffee, Café Zaruma, Café Jipijapa, Café con Avellana, Café con Amareto o el Sweet & Coffee Orgánico.
Proyectos sociales. La empresa trabaja bajo un esquema de comercio justo. El objetivo es fomentar el desarrollo económico de cerca de 400 familias de caficultores de Loja. Bajo el programa Sembrando un compromiso, dan apoyo técnico, financiamiento y capacitaciones a los agricultores.
El modelo de franquicias. El interés de la empresa es desarrollar locales, en el Ecuador, bajo una administración propia. Sin embargo, el desarrollo de la marca en el exterior busca entregar una franquicia máster para que esta desarrolle los locales.
