Etiqueta: Management

  • Management orientado al mercado

    Oswaldo Toscano

    Para nadie es un secreto que la Cuarta Revolución Industrial despertó un profundo interés por el capital intangible dentro de las empresas. En este camino los directivos se encuentran con una piedra de tope. No siempre son capaces de ubicar y desarrollar estos activos.

    El modelo de empresa tradicional que predomina en el diseño organizacional y en la definición de roles tiene una gran responsabilidad en esta situación. Por eso es necesario un nuevo paradigma para cambiar las raíces del rol del mánager. Pasar de esa visión mecanicista a una visión más orgánica.

    Las organizaciones empresariales son sistemas complejos, con propiedades emergentes imposibles de controlar por el mánager tradicional que actúa, muchas veces, desde la idea de la planificación central tajante.

    El mánager orientado al mercado comprende que muchos de los activos intangibles no provienen de su diseño por lo tanto se concentra en trabajar en los vectores estratégicos que finalmente son los que marcan una tendencia cultural que es la materia prima desde donde emergen los activos intangibles.

    opinion columnistas editorial
    Ilustración: LÍDERES
  • El DirCom y el management estratégico global

    Pamela García, Redactora (I)

    Joan Costa, uno de los principales expertos en comunicación organizacional en el mundo, explicó cinco puntos claves para tener una comunicación estratégica eficiente en la actualidad.

    La comunicación estratégica, que está en plena vigencia, señala Costa, no lo es todo. La comunicación es una parte de la acción empresarial por esa razón acción y comunicación deben ser enfocadas de acuerdo a las estratégias de la empresa además de estar integradas una en la otra.

    Esto permitirá abarcar el conjunto de la empresa como un todo y proyectar su sostenibilidad en el largo plazo.

    Ante esto, el especialista indicó cuáles son las estrategias de gestión más viales:

    1. Aquella que, como se ha apuntado, coordina e integra los objetivos y estrategias de los departamentos o direcciones entre ellos, y con los objetivos y estrategias generales del negocio. Proyectado todo ello en el mediano y largo plazos.

    2. Aquella que maneja los indicadores no financieros y los conjuga con los indicadores financieros tradicionales. Y obtiene así la medida del rendimiento de la empresa en términos económicos, reputacionales y sociales.

    3. Aquella que gestiona los activos intangibles que superan hoy el 80% del valor de las empresas. Y son los que definen su singularidad diferencial, su cultura, su imagen/reputación, su marca corporativa y su valoración ética.

    4. Aquella que diseña y lidera el cambio cultural, o que actualiza la cultura interna y refuerza la integración de las personas y el espíritu de equipo.

    5. Aquella que, al mismo tiempo, promueve un ecosistema innovador dentro de la empresa, como motor de su energía creativa. Las empresas contemporáneas están condenadas a la creación perpetua.

    Estas cinco propiedades caracterizan a la figura del DirCom (Director de Comunicación), indicó el líder en comunicación estratégica. El Primer Congreso Iberoamericano DirCom en Quito realizará una exposición sobre estos temas. El evento se llevará a cabo del 28 al 30 de mayo en el hotel Marriot.

    La comunicación estratégica eficiente es clave en una organización. Foto referencial: Pixabay
    La comunicación estratégica eficiente es clave en una organización. Foto referencial: Pixabay
  • Los cuatro errores del managment

    Redacción Quito

    La obstinación por ofrecer los precios más bajos del mercado, la inquietud por escuchar al cliente, el intento constante de seguir el ritmo que marca la competencia y la percepción (en todo caso, limitada) de la cadena de valor están entre los conceptos más difundidos del management.

    Pero, estas estrategias podrían fomentar, en realidad, la falta de innovación en una empresa.

    Así lo cree Alejandro Ruelas-Gossi, reconocido catedrático y PhD en Estrategia y Teoría de la complejidad de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill, quien dio una conferencia el 24 de octubre en Quito a unos 100 empresarios del país.

    En la cita, organizada por Aseguradora del Sur, Ruelas-Gossi explicó que el precio bajo para atrapar al cliente en realidad es una estrategia «muy pobre». En su lugar propone la innovación. El cliente, señala el experto, está dispuesto a pagar un buen precio por productos de calidad. Y esto no siempre tiene que ver con desarrollos de la industria de las telecomunicaciones. Nueva Zelanda ofrece un ejemplo de ello. El país utilizó a la ganadería para agregar valor a sus envíos al exterior y hoy es el mayor exportador de queso y mantequilla, caracterizados por su gran calidad.

    Esto, cree, que se podría reproducir en el Ecuador con el cacao. «El país tiene una ventaja geográfica que le permite tener el mejor cacao del planeta. Por qué solo cultivar cacao, por qué no hacer chocolate. La ventaja que ustedes tienen les permitiría hacer el chocolate más caro del mundo, generar empleo, productividad, sofisticación… Sería el país del chocolate».

    Otro error al momento de gerenciar es concebir a la industria como un ente aislado y en lucha con los competidores. Esto es lo que el experto identifica como management tradicional.

    Ruelas-Gossi propone a las industrias salir de esa muralla e identificar el valor que tienen los demás para enriquecer sus productos. Esto se logra con una estrategia que denomina de «orquestación» que no es más que aprovechar las fortalezas de los competidores para agregar valor a sus productos. «Muchas empresas lo que hacen es copiar, en lugar de innovar».

    El mejor ejemplo, según Ruelas-Gossi, es la estrategia de Apple. Esta compañía ofrece una plataforma ( iPhone, iPad, etc.) y el resto de servicios (las apps, por ejemplo) son contenidos de otras empresas o desarrolladores. «Lo que ha hecho Apple es ser un gran orquestador de contenidos de otros en una plataforma», explica.

    Para esto es necesario entender que las debilidades no pueden eliminarse, deben orquestarse. «La fortaleza de Apple no es buscar. Eso lo entendió Steve Jobs y se alió a competidores como Google para lidiar con esto».

    Ruelas-Gossi también propone poner fin a la misión y visión tradicional de una empresa, que más bien son limitantes. Plantea en su lugar pensar en el ‘moonshot’, que es una idea. «No es un producto lo que vende una empresa, es una idea. En Ecuador Graiman no vende productos, vende espacios, ambientes».

    Datos

    Innovación.Despedir a los empleados puede ser la ruina de una firma. Se debe tener equipos dedicados a innovar.

    Competencia. Aislarse de la competencia es contraproducente, lo mejor es hacer que esta juegue para nosotros.

  • Management ¿De abogado a pintor?

    Mariana F. Maldonado. El Universal de México, GDA

    Antes de cambiar de giro y perseguir tus sueños, traza la ruta que deberás seguir para alcanzarlos. ¿Quieres saber cómo? Antes de dibujar a Mickey, Walt Disney era un editor de periódicos. Harrison Ford era carpintero antes de que George Lucas lo llamara para filmar ‘Star Wars’. Andrea Bocelli antes de dar a conocer su hermosa voz al mundo, era abogado. Para Silvester Stallone los días pintaban difíciles cuando era limpiador de jaulas en el zoológico del Central Park de Nueva York; luego le compraron el guión de ‘Rocky’ y todos conocemos el resto. ¿Quién dice que no se puede cambiar de giro de manera exitosa? Ya sea por motivaciones propias o externas, dedicarse a otra profesión u ocupación quizá se convierta en una de las aventuras más grandes e importantes, ya que implica un cambio completo de vida. Para hacerlo y reducir un poco de riesgo, es necesario realizar todo un análisis de autoconocimiento y el trazo de una ruta que detalle paso a paso.

    Las razones que pueden impulsarte a cambiar de giro son varias y Dawn Rosenberg McKay, autora del libro Everything Job Interview Question Book y especialista en planeación de carrera enlista algunas. La primera es que tu vida haya cambiado, es decir, que tal vez antes eras soltero pero ahora tienes responsabilidades familiares y no puedes dedicarte más a lo que antes hacías.

    La segunda es que el campo al que te dedicas ya no sea lo suficientemente fructífero debido a los cambios tecnológicos, por ejemplo. También puede que sufras alguna enfermedad debido a tu trabajo, por ejemplo ‘burnout’, un fenómeno que involucra excesivo estrés laboral y el que tu trabajo ya no te emocione. Otra razón de peso: quieres ganar más dinero.

    Puede suceder que ninguna de las situaciones anteriores esté ocurriendo y de todas formas, no te sientas satisfecho. ¿Sientes tenerlo todo y aún así sientes que algo te falta? La explicación podría encontrarse en que el trabajo que tienes -a pesar de que lo sabes hacer a la perfección y de que te pagan bien por ello- lo escogiste impulsado no en tus propios intereses y habilidades sino que la decisión fue impulsada por alguien más, como tus padres o la sociedad misma, explica Ana Estrada, directora y fundadora de Brújula Interior, una consultoría que ayuda a perseguir el trabajo de tus sueños.

    Sea por cualquier razón, si estás a punto de cambiar de trabajo, es probable que sientas miedo; después de todo, es un movimiento decisivo que le dará un vuelco a tu vida y a todo lo que se encuentra en ella.

    Para enfrentarlo, pregúntate qué es lo peor que puede pasar, recomienda Arturo Chávez, ‘coach’ de la Business Coaching Firm, una aceleradora de empresas. «Toda experiencia es un aprendizaje y es necesario ver el fracaso así. ¿Qué es lo peor que puede pasar?, perder mis ahorros, por ejemplo. ¿Qué vas a aprender? ¿Qué te va a quedar positivo? Te va a dar más esta experiencia. Lo que no se vale es el hubiera, porque quedarse con la duda implica el arrepentimiento. Entre más grande el riesgo, más grande la recompensa. Ve por tus sueños».

    Antes de renunciar y salir corriendo a perseguir tus sueños, es necesario que traces un plan que especifique cuáles serán tus siguientes pasos. Una premisa que debería convertirse en una máxima: «El que estés frustrado no es suficiente para que abandones las cosas, ya que esto hace que la gente ande sin rumbo», asegura Estrada. Es decir, antes de hacer cualquier movimiento -y en esto coinciden varios especialistas en el tema- analices qué es lo que realmente te apasiona. Suena muy básico, pero el que estés incómodo o frustrado no te hace saber qué es lo que quieres, primero, tienes que averiguarlo. «Usa la energía que te provoca la frustración para meterle trabajo y horas de calidad a averiguar qué es lo que te gusta hacer, no es tan fácil», explica.

    ¿Cómo averiguarlo? Seguramente tienes una aproximación de aquello a lo que te gustaría dedicarte. En este sentido, el siguiente paso es desmitificar esta ocupación que vive en tus sueños. Porque muchas veces tenemos una idea de lo que es dedicarse a cierta cosa pero la realidad es muy diferente, según Estrada.

    La pasión será quizá el aspecto más importante: «Si te vas a aventar a hacer un cambio, ya sea poner negocio o cambiar de giro, ¿qué tanta pasión tienes? porque es esto lo que te va a mantener pegado. Cuando hables de tu proyecto, que te lata el corazón», explica Chávez.

    Como parte de esta evaluación necesitas detectar tus valores, habilidades, personalidad e intereses para generar la lista de ocupaciones afines, recomienda Dawn Rosenberg. Es un ejercicio de autoconocimiento.

    El siguiente consejo es fijarse en las tendencias del mercado, y en los requerimientos de las organizaciones. Si planeas convertirte en emprendedor, va el mismo consejo: analiza el mercado para responder si tu negocio tendrá lugar.

    Ya que descubriste tu pasión o la profesión a la que quieres dedicarte, es necesario que te prepares para ella. Es decir, el que te guste no quiere decir que tengas ya todas las habilidades desarrolladas para desempeñarla bien. En este sentido, será necesario invertirle tiempo y dinero. Ahora, sigue los pasos y cambia de giro.

    En sus marcas…

    • Primero un ‘hobbie’. El giro puede empezar como un ‘hobbie’ y ya después, si descubres que en realidad es lo que prende la llama de tu corazón, es momento de hacer un plan y correr tras él, sin detenerse.
    • A formarse.  Siempre será necesario invertirle tiempo y dinero a las habilidades que necesitarás cultivar en este camino para asegurarte de que en un futuro las que ahora son carencias no te impidan avanzar hacia tu objetivo.
    • La ruta a seguir.  Todo lo anterior deberá concentrarse en el plan de carrera. Este debe contener una ruta crítica del camino que seguirás durante todo el proceso y además, debe de considerar todas las dificultades que te podrás encontrar en el camino.