La asistente digital de Apple, Siri, podrá transcribir próximamente los mensajes de voz de los teléfonos iPhone, según informó la publicación Business Insider, que indicó que el nuevo servicio podría debutar el próximo año.
«Los empleados de Apple están probando un servicio de mensajes de voz que usa a Siri para responder las llamadas y transcribir los mensajes», señaló Business Insider.
Según la publicación, «está previsto que el servicio se lance en el 2016 si es lo suficientemente fiable» y presumiblemente debutará con el sistema operativo iOS 10. Business Insider señaló que la nueva opción ayudará también a superar una brecha generacional porque los usuarios jóvenes no usan los mensajes de voz.
Apple seguirá así los pasos de Google, que ofrece ya la transcripción de mensajes de voz como parte de su servicio Google Voice, aunque la calidad no ha sido siempre buena.
Google anunció recientemente en su blog que está mejorando la calidad de las transcripciones de Google Voice, con una nueva tecnología que según la empresa reduce los errores casi a la mitad.
Apple sacará a finales de 2015 el nuevo iPhone. Foto: Archivo
Esta red social se potencia como un canal de posicionamiento y comunicación directa.
Las redes sociales no solamente son canales de comunicación para crear comunidades. Las empresas también las hacen parte de las estrategias de posicionamiento y exhibición de marcas. Snapchat, es una nueva plataforma que envía mensajes, fotos o videos que desaparecen en 10 segundos y se muestra como una oportunidad para que las corporaciones sean parte de esta comunidad.
En Estados Unidos, compañías de entretenimiento como MTV, CNN; las revistas People, Cosmopolitan y National Geographic, Amazon entre otras, ya viralizan contenido en la red.
En Ecuador, las empresas aún no tienen presencia en la plataforma, sin embargo sus beneficios, permitirán una comunicación más directa con los usuarios indica Gabriela Barrera, estratega de contenidos en Céntrico Digital.
Snapchat al ser una red privada, permite crear una interacción ‘face to face’ entre la marca y el consumidor a través de videos o fotos, lo que ayuda a minimizar el impacto negativo de la viralización, de ser el caso, explica Barrera.
Pero las empresas que estén pensando en agregar a la plataforma como otro canal de comunicación, deben pensar en el target al que está dirigido, debido que Snapchat fue creado para un público objetivo entre 13 y 24 años, por lo que los productos o las marcas de este segmento serían aplicables a la red.
Según el portal Comscore, a nivel mundial existen 25,3 millones de usuarios de Snapchat. Para María Castrillón, experta en Marketing, el principal reto para que las marcas direccionen su contenido a Snapchat es la creatividad en la estructura de los mensajes que podrían enviarse a los posibles seguidores: “hacer un story telling en 10 segundos sería más efectivo que las campañas tradicionales”.
El lenguaje adecuado para los mensajes en Snapchat debe ser coloquial pero dirigido al target específico que maneja la red, con el fin de enganchar al usuario. Castrillón también afirma que empresas como supermercados o aseguradoras, por el momento no deberían proyectar estrategias de marketing a la plataforma. Lo que sí se aconseja es evitar las promociones y los mensajes invasivos, debido a que ocasionaría una reacción negativa hacia la marca.
Ricardo Zevallos, especialista en medios digitales desde Guayaquil, señala que uno de los limitantes de Snapchat es que todavía no hay cuentas abiertas al público, lo que puede generar inconvenientes al conformar una comunidad de usuarios afines en la red. Con el tiempo, compañías a nivel regional se están arriesgando en el uso de Snapchat, lo que genera aprendizajes y la generación de nuevos contenidos para el medio.
Bertha Serrano, diseñadora de la marca de ropa y zapatos Fulgore, utiliza desde hace un año su cuenta personal para contar la historia detrás de la producción de la marca nacional. Hace un mes, abrió la cuenta Fulgoreteam.
La experiencia e interacción con sus usuarios, permite que vincule su trabajo con sus usuarios. La finalidad de estar en la red es indicar el proceso de producción de bolsos, zapatos y ropa, mostrando los rostros humanos a través de fotos y videos, indica la diseñadora guayaquileña.
Para Ximena Ferro, coordinadora de la carrera de publicidad en la Universidad San Francisco en Quito, el posicionamiento de las marcas a través de Snapchat, por ahora funcionaría con la vinculación hacia otras redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram.
Lo importante de exhibir la marca en Snapchat es la periocidad del mensaje (máximo cada tres días) y la creatividad en el contenido transmedia, que involucra video, texto e interacción.
Snapchat, es una nueva plataforma que envía mensajes, fotos o videos que desaparecen en 10 segundos. Foto: Archivo
José Tayupanta habla en quichua y cuenta que uno de los principales inconvenientes que tiene para utilizar teléfonos celulares es el idioma. Este habitante de Colta (Chimborazo) se queja porque los aparatos que se ofertan solo manejan el inglés o el español en sus sistemas operativos.
“Cuando quiero mandar mensajes, el teléfono no me reconoce las palabras en quichua. Tengo que saber leer en español o en inglés si quiero utilizar el celular”, dice este hombre de 45 años.
Este panorama cambió en octubre del año pasado, con el lanzamiento del nuevo ZTE GS 512. Este teléfono celular, lanzado por Claro, en colaboración con el Ministerio de Telecomunicaciones, cuenta con un sistema operativo traducido completamente al quichua. Pero además, el usuario puede optar las preferencias de idioma español e inglés.
Con el equipo es posible encontrar palabras como ‘kayashka’ en lugar de llamadas; ‘pukllay’, en vez de juegos; o ‘akshay’, en vez de menú. Esta innovación alegró a Tayupanta.
María José Proaño, jefa de Relaciones Públicas de Claro, explica que para habilitar esta opción de idioma fue necesaria la participación de un equipo calificado de la Dirección Nacional de Educación Intercultural Bilingüe, que en el 2012, durante cuatro meses, trabajaron con la empresa china ZTE en la traducción de más de 5 000 palabras presentes en el teléfono para su correcto funcionamiento.
Proaño no menciona el monto de la inversión realizada para el desarrollo de este teléfono, pero asegura que de los 25 000 celulares que fueron introducidos al mercado ecuatoriano en octubre pasado, cerca de 20 000 ya se vendieron hasta el 15 de enero de este año. La operadora incluso analiza desarrollar teléfonos inteligentes en quichua.
El precio final del equipo es de USD 50,39 y cuenta con Radio FM, mensajería SMS, calculadora, conversor de unidades, linterna, juegos, reloj mundial y un manual de usuario disponible en español y en quichua. Su modalidad de servicio es prepago.
Como una estrategia de marketing Claro hizo la presentación del ZTE GS 512 en Colta, población con alta concentración de población que habla quichua.
Al ser un producto para un segmento específico, Claro no organizó una campaña masiva de publicidad, sino que concentró sus esfuerzos en capacitar adecuadamente a su personal de servicio al cliente para hacer comunicación en el punto de venta.
De su parte, el ministro de Telecomunicaciones, Jaime Guerrero, explicó que el apoyo a esta iniciativa responde a la necesidades de casi 600 000 personas que hablan en quichua a escala nacional, es decir, casi un 4% de la población.
Mantener la confianza ciega entre empleador y empleado debería ser la norma en toda organización. Sin embargo, cuando los grupos humanos son cada vez más grandes, la confianza puede estar sometida a varias pruebas, cuyos resultados bien pueden derivar en el refrán que dice: «pagan justos por pecadores».
Como cada persona es un universo distinto, los mandos directivos en las compañías se enfrentan permanentemente al dilema de hasta dónde mantener un control de las actividades -por su puesto que laborales- de sus colaboradores. Para el especialista en recursos humanos Sebastián Cadena, la clave es mantener una constante interacción con los diferentes departamentos y personas. «Saber hasta dónde controlar es, definitivamente, un arte. Cada decisión puede herir susceptibilidades. Por eso, el liderazgo es vital para que situaciones de incomodidad no se desaten. Y eso solo se logra haciendo que los empleados se pongan la camiseta de la compañía».
Sandra Arévalo, consultora de Talento Humano, añade que el mensaje que se envíe desde la dirección de la empresa hará la diferencia. «Si los colaboradores ven una dirección de mano dura, dictatorial, que no los escucha, cualquier cambio dentro de la organización va a ser percibido muy mal. En cambio, si quienes lideran se preocupan de sus subalternos, habrá más posibilidad de que el mensaje se acepte más rápidamente. Hay que entender también que siempre habrá reticencias a los controles, es parte de la naturaleza humana. Y ahí está la habilidad de los líderes al enrumbar el barco».
Por ejemplo, en los últimos años, con el ‘boom’ tecnológico y la ‘onda’ ambientalista, muchas empresas cambiaron sus procesos para evitar pérdidas de tiempo en navegación por Internet o gasto desmedido en la impresión de papeles. En su debido momento, hace varios años, recuerda Fernando Palacios, ex jefe de Recursos Humanos de una compañía financiera, a los empleados les pareció absurdo dejar de imprimir.
«Así que tuvimos que emprender una campaña interna para crear conciencia. Fue difícil, pero al hacerles ver los resultados, empezaron a alinearse. Eso lo han vivido muchas organizaciones y ahora más bien lo anormal es imprimir. Pero hay cosas más difíciles de democratizar, como el uso de uniformes, por ejemplo, o la instalación de cámaras de vigilancia. Y en ese punto es cuando hay que decidir: imponer o consultar«.
De ahí que sea un arma de doble filo, pero Cadena señala que es como una estrategia de guerra: hay que procurar las menores bajas posibles. «¿Hasta dónde ser flexibles? Como en todos los procesos de una compañía, todo es negocio. Si limitar la navegación a redes sociales, por ejemplo, significa un aumento de las ganancias o algo por el estilo, entonces hay que adoptarlo. Pero si eso no se traduce en números, quizás no sería necesario imponer una norma así».
En definitiva, según los especialistas, para equilibrar la balanza es clave analizar los resultados que tal o cual decisión tendrá en las cuentas de la empresa. Eso se mide en términos de productividad del trabajador. Una vez definido ese esquema, los líderes de la compañía deben estar conscientes de que no a todos podría gustarles las decisiones. De ahí que deberán dirigir el futuro pensando en el bien común y no en el individual.
Tenga en cuenta
La vida íntima. Este aspecto de los colaboradores no debe ser monitoreado. Sin embargo, si el empleado requiere asistencia, psicológica por ejemplo, se puede recomendar especialistas en el tema para su tratamiento.
Los códigos de conducta. Estos documentos deben ser socializados frecuentemente. Las campañas internas son importantes.
En un pequeño horno, Stefanie de la Vera empezó a elaborar galletas artesanales. Poco a poco, este pasatiempo se convirtió en un negocio en el que, luego de indagar y buscar ideas para crear un producto diferente, decidió elaborar galletas personalizadas que incluyeran cómics, retratos o mensajes.
Las pequeñas galletas de vainilla o chocolate son elaboradas con cocoa nacional e incorporan una hoja de azúcar en la que viene impreso lo que el consumidor desee. Esta propuesta atrae a muchos clientes. Una de ellas es Sugey Palacios: «Me encanta poder darles un detalle tan especial a mis seres queridos; es una forma original de expresarme».
Hace unos siete meses, De la Vera invirtió USD 1 500 en la adquisición de materia prima para la elaboración de las galletas y en una máquina impresora especial de azúcar que importó desde EE.UU. Semanalmente, en promedio, vende unas 20 cajas que oferta desde los USD 12. A ello se suman pedidos especiales para fiestas infantiles, bodas, eventos empresariales… además le han solicitado hacer invitaciones para matrimonios o recuerdos.
Estos dulces llegan a todo el país, incluso a Galápagos. Además, recibe pedidos del exterior por parte de migrantes, principalmente de EE.UU. Hace tres semanas envió 62 cajas de galletas a Miami.
Los requerimientos se realizan con tres días de anticipación e incluyen la entrega a domicilio, y por correo hacia otras provincias.
De la Vera considera que Petit Four, que significa pequeño horno en francés, es producto de la creatividad y los detalles. «Cada vez que hago una galleta empieza una historia. Hay un cliente al que le elaboré galletas para su matrimonio y luego para su baby shower», dice la emprendedora.
El pequeño horno de esta ingeniera en Marketing y Publicidad graduada en la Universidad de Especialidades Espíritu Santo sirvió de inspiración para escoger el nombre del negocio. «Buscaba algo que relacionara lo pequeño con las galletas, y en Francia le llaman a las galletas pequeñas Petit Four», explica de la Vera.
Cuatro personas trabajan en la elaboración y diseños de las galletas.
Este mes se incorporó una nueva línea de productos personalizados: diferentes modelos de jarros con mensajes. Estos son escritos con textos elaborados por ella, con tinta permanente. Para esto invirtió alrededor de USD 300.
Los productos El proceso. En el programa Illustrator se definen los diseños, que son impresos por una máquina en hojas de azúcar.La materia prima. Usa cocoa de origen ecuatoriano, las hojas de azúcar las importa desde Estados Unidos.80 cajas de galletas al mes vende este negocio
