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  • Andrea Andrade Luzardo: ‘La constante del mercadeo y las marcas es el cambio y la evolución’

    Alberto Araujo (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    Curiosa por naturaleza, positiva y apasionada por el trabajo en equipo, su amor por el marketing y el desarrollo de productos le viene desde el colegio. Andrea Andrade Luzardo, jefa de Marca de Dyvenpro, empresa filial de la farmacéutica Difare, tiene una importante experiencia en revitalizar productos legendarios para alcanzar nuevos consumidores. Detalla la importancia de trabajar en equipo y el equilibrio entre la profesión y la familia.

    Nuevo impulso a las marcas
    “Tengo el honor de liderar una marca tan importante como Mentol Chino, ampliamente reconocida en el mercado. Uno de los conceptos claves que tuve que manejar con Mentol Chino es que estaba en un punto en el que la marca necesitaba evolucionar. Las marcas no pueden estar estáticas. Tienen que evolucionar y desarrollarse según las necesidades de los consumidores. Luego de realizar varios estudios de mercado, encontramos que era necesario buscar nuevas generaciones que pudieran identificar el beneficio de Mentol Chino.

    Si bien la marca ha sido muy reconocida por el ungüento que usaban las anteriores generaciones, el gran reto fue desarrollar nuevos productos a partir de ahí. De esta manera, hace un año lanzamos Mentol Chino en aerosol para poder captar a un nuevo consumidor. La marca no había lanzado un nuevo producto desde hace 12 años. A partir de ese momento, comenzamos a generar alianzas con equipos de fútbol, campañas en puntos de venta, estrategias en digital y comenzamos a posicionar a Mentol Chino como un aliado para cumplir objetivos”.

    El valor del consumidor
    “Para una adecuada promoción y posicionamiento de un producto, tienes que hacer una radiografía total del consumidor, de la marca y del mismo producto. Mentol Chino es una marca muy poderosa, pero necesitábamos salir a buscar nuevos consumidores y nuevas opciones de uso para las personas que tal vez habían escuchado de la marca, pero no la conocían. Ahí viene la radiografía del consumidor, de lo que desea y espera. Esa radiografía nos permitió saber que la marca sí podía seguir creciendo y hemos tenido muy buenos resultados”.

    La curiosidad permanente
    “Es muy enriquecedor el visitar a los clientes y hablar con ellos, ver su perspectiva, darse un momento en la percha, en una farmacia, en el supermercado, para ver de primera mano qué está pasando. Lo he hecho y uno comienza a entender cómo el consumidor se acerca al producto.

    Para ser ‘marketero’ hay que tener siempre mucha curiosidad por entender al consumidor, estar al tanto de las tendencias locales y en el mundo. La única constante en el mercadeo y las marcas es el cambio y la evolución de los productos. Siempre hay que buscar qué aspectos del producto debemos mejorar, cómo mejorar la comunicación del mismo y la distribución para lograr la excelencia”.

    El trabajo en equipo
    “Para mí es fundamental el trabajo en equipo. Me gusta escuchar las opiniones de las personas que me rodean porque ven algo que tal vez yo me puedo perder. Es importante que el equipo mantenga la integridad, perseverancia y pasión por el trabajo que hace.

    Detrás de cada logro, hay mucho trabajo y esfuerzo en equipo. No se trata de decir : ‘yo tengo este cargo y tú haces lo tuyo’. Se trata de trabajar en equipo porque los logros y satisfacciones son para todos. Algo muy importante que todo equipo debe tener para que funcione bien es llevar siempre una actitud positiva porque situaciones adversas se presentan mucho en el camino. Pero la determinación en los equipos de fijarse una meta, y alcanzarla, y pensar en tener el mejor resultado, eso hace la diferencia y se convierte en una forma de inspiración para todos”.

    El tiempo en familia
    “Lo importante es saber organizarse. Tengo un hijo de seis años y con la nueva normalidad y el teletrabajo, tengo que cumplir con mis tareas laborales pero al mismo tiempo dedicarme a ser profesora. Es difícil, pero las madres tenemos que dar la milla adicional y eso es muy reconfortante.

    Soy católica. Creo en Dios y en la Virgen María y la tomo como ejemplo para las mujeres.
    El fin de semana me gusta dedicarle mucho tiempo de calidad a mi hijo, y al resto de mi familia: mi mamá, mi papá, mis hermanos mis sobrinos, y mis amigos porque ahí está el combustible para seguir. Creo que la familia es un pilar fundamental para tener esta energía de seguir y buscar alcanzar todo lo que te propongas”.

    Su visión 
    ​    Para desarrollar un producto y promocionarlo exitosamente se debe conocer al consumidor a profundidad y tomar decisiones en función de sus gustos y de su interacción con las marcas.

    Su perfil
    Su formación. 
    Estudió comunicación social con mención en marketing en laUniversidad Casa Grande de Guayaquil. Allí también obtuvo un diploma en Comunicaciones de Marketing otorgado por la IAA (Internacional Advertising Association). Tiene además estudios en liderazgo, innovación y medios digitales.

    Sus cargos 
    Fue jefa de producto en Operfel, jefa de Trade Marketing en Genommalab Ecuador, jefa de Línea en Cormin y asistente de marketing en Plapasa.

    Andrea Andrade Luzardo, jefa de Marca de Divenpro. Experta en desarrollo de productos y de líneas con amplia experiencia en marketing. Foto: Mario Faustos / LÍDERES
    Andrea Andrade Luzardo, jefa de Marca de Divenpro. Experta en desarrollo de productos y de líneas con amplia experiencia en marketing. Foto: Mario Faustos / LÍDERES

  • Familia y mercadeo son sus dos grandes pasiones

    Patricia González

    (I)  
    redaccion@revistalideres.ec

    Vanessa Prados se levanta a las 5:15 todas las mañanas y lo primero que hace es salir a correr cinco kilómetros en el reservorio de Cumbayá. Al volver a casa, desayuna en familia, lleva a su hijo -de 9 años–al colegio y se va a la oficina, que le queda a cinco minutos de trayecto en auto.

    Una de las cosas que más valora de su trabajo actual como Gerenta de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen Automóviles y SUV en Ecuador, es que le ha permitido equilibrar mejor su vida profesional con la personal. “Una de las motivaciones que tuve para cambiarme de trabajo era poder llevar a mi hijo al colegio todos los días y recogerlo de sus clases de equitación. Me estaba perdiendo de esos momentos”.

    Vanessa sabe muy bien lo valioso que es el tiempo en familia y procura aprovecharlo al máximo. Con 29 años, dejó su natal Colombia y la casa de sus padres para establecerse en Quito, con su actual esposo, Andrés Sabransky, a quien conoció tres meses antes de emigrar y de casarse.

    Es oriunda de Cartagena de Indias, pero se siente más bogotana, porque desde los 8 años vivió en la capital neogranadina, junto a sus padres y sus dos hermanas, mayores que ella, a quienes considera sus mejores amigas.

    Su padre, quien falleció el pasado año, laboró para el sector petrolero y su madre se ha dedicado, hasta la actualidad, a la gestión inmobiliaria. “Son ejemplo de persistencia. Mi papá siempre decía que el trabajo dignificaba”.

    La ejecutiva se graduó en el colegio femenino Gimnasio Iragua, de Bogotá. Al egresar, con 17 años, se fue de intercambio durante seis meses a un colegio de Chicago, para mejorar su nivel de inglés. “Maduré mucho, aprendí a vivir sin mis papás, nunca había tomado un bus sola en mi vida. Llegué a una ciudad gigantesca a coger metro y a administrar sola mi dinero”.

    Estudió Administración de Empresas en la Universidad de la Sabana. Durante su época universitaria, trabajó los fines de semana y en vacaciones, vendiendo apartamentos con su mamá.

    Sus prácticas universitarias las hizo en el área de finanzas de un buró de crédito. Sin embargo, desde que se graduó tuvo certeza de sus intereses por el mercadeo.

    Vanessa Prados es Gerenta de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen en Ecuador. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
    Vanessa Prados es Gerenta de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen en Ecuador. Foto: Vicente Costales / LÍDERES

    Trabajó como Coordinadora de Mercadeo en medios de comunicación de su país, portal Calle22.com y Casa Editorial El Tiempo. Luego, para una empresa editorial, de la Organización Carvajal.

    Poco antes de mudarse a Ecuador, en octubre del 2006, trabajó para Colmena Seguros como Jefa de Mercadeo. Luego de algunos meses, renunció para venir a vivir a Quito con su futuro esposo.

    En enero del 2007, ingresó a trabajar en la agencia de publicidad Iconic, como Directora de Cuenta de Maresa, una experiencia de un año que le permitió conocer al mercado automotor del país.

    Desde el punto de vista personal, recuerda ese primer año de inmigrante como difícil. “Lo más duro fue estar sin mi familia. El primer año fui siete veces a Bogotá”.

    Bibiana Sabransky, su amiga, destaca en ella su nobleza y sensibilidad. Además, la considera una persona muy activa, creativa y participativa: “Siempre tiene algo que proponer”.

    Su segundo trabajo en Ecuador fue como Asesora de Mercadeo en la Aseguradora del Sur, donde también tuvo contacto con la industria automotriz.

    Luego de cuatro años, la contactaron para sumarse al equipo de GM OBB, donde ocupó la Jefatura de Publicidad, la Gerencia CRM y Digital y la Gerencia CRM Andina (Colombia, Ecuador, Perú, Chile).

    Esta experiencia de cinco años fue para Prados “la mejor escuela” que ha tenido. “Crecí personalmente, aprendí a dirigir equipos, a administrar mejor mis tiempos, a ser ‘multitasking’. General Motors te lanza al reto para que vayas aprendiendo en el camino”.

    Gabriela Veintimilla, quien formó parte de su equipo de publicidad en la ensambladora automotriz, comenta que con Vanessa aprendió a ser detallista y entender que “independientemente del resultado lo importante es hacer las cosas con pasión y amor”.

    En agosto del 2018, ingresó a trabajar a Impoventura, representante de Volkswagen, impulsada por la oferta de dos personas con quien ya había trabajado anteriormente y con la motivación personal de ganar tiempo en familia.

    Como Gerenta de Mercadeo ha promovido un mejor posicionamiento de la marca, que en 2019 tuvo 4 lanzamientos de vehículos y amplió su red de concesionarios de automóviles y SUV.

    Esteban Acosta, director general de Volkswagen Impoventura y quien trabajó anteriormente con Prados en GM OBB, también destaca que es una profesional dedicada y detallista. “Es una mujer de mucho liderazgo”.

    CV
    ​
    Administración de Empresas. Universidad de la Sabana, Bogotá.

    Especialización en Mercadeo Estratégico. Colegio de Estudios Superiores de Administración.

    Asesora de Mercadeo. Aseguradora del Sur.

    Gerente CRM Andina. GM OBB.

    Gerente de Mercadeo. Impoventura (Volkswagen Ecuador).

    Una marca que busca ganar espacio

    Redacción Quito (I)

    Volkswagen, firma automotriz de origen alemán, tiene como uno de sus objetivos principales en Ecuador ganar posicionamiento en el mercado.

    “Queremos llegar a ser la quinta marca de autos del país”, subraya Vanessa Prados, gerente de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen Ecuador en los segmentos automóviles y SUV.

    Actualmente, la marca ocupa el puesto 12 en el país, incluyendo vehículos livianos y pesados, según la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador (Aeade).

    Buscando crecer en participación de mercado, que es del 2%, el 2019 la firma realizó el lanzamientos de cuatro modelos (Virtus, Polo HB, Tiguan y T-Cross) y amplió su red de concesionarios en autos y SUV, de 4 a 18.

    Entre las bondades de la marca, Prados resalta la tecnología alemana, la seguridad y los diseños: “Son modelos atemporales. Es una marca confiable”.

    Otro elemento “crucial” en el que está trabajando la compañía es en ofrecer un mejor servicio postventa. “Garantizando a los clientes que tengan repuestos, accesorios y una mano de obra calificada, a precio asequible”, explica la Gerente de Mercadeo.

    Durante el 2019, la ensambladora de vendió 2093 unidades de automóviles y SUV, un incremento del 35% en relación con las ventas del 2018.

    Para este año, la empresa prevé lanzar dos SUV premium. Además, para mediados de año está previsto un cambio de imagen de la marca a escala mundial, adelanta Prados.

    “El 2020 será un año más competitiva, por la llegada de más marcas, pero en el que se esperan menos ventas por ser preelectoral”, señala.

    Vanessa Prados es Gerenta de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen en Ecuador. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
    Vanessa Prados es Gerenta de Mercadeo de Impoventura, representante de Volkswagen en Ecuador. Foto: Vicente Costales / LÍDERES

  • Los diez aciertos publicitarios de Coca Cola que impactaron al mundo

    Redacción Revistalideres.ec

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    Una historia de 129 años bajo un sello conocido a nivel mundial. Eso es en esencia Coca Cola, la marca de bebidas más poderosa del mundo que se ubica en el cuarto lugar del ranking de la revista económica Forbes, con un capital estimado en USD 168 billones.

    En resumen, eso es lo que ha logrado Coca Cola desde su fundación en 1892. Pero, ¿cuál es el secreto para que la marca haya logrado la prosperidad empresarial y la hegemonía en el mercado, más allá de su tiempo de existencia?

    La clave, seguramente, es la suma de algunos factores donde la publicidad y el marketing son los pilares que han fortalecido el contacto con los consumidores. Y esto lo destaca en su blog Nicolás de Salas, ejecutivo de marketing y mercadotecnia, quien menciona que la importancia de Coca Cola recae en su “personalidad” asociada a la “felicidad”. El éxito, según de Salas, responde a la fórmula de duración y trayectoria.

    Una virtud esencial en cuanto a la estrategia es que Coca Cola destaca siempre el producto en todas sus publicidades. Esto permite que el consumidor no desligue el producto (la bebida Coca Cola) del asombro o impacto que le pueda generar la campaña publicitaria.

    Además, tres son los valores esenciales que se desprenden de la historia de Coca Cola: adaptación, innovación y; sobre todo, felicidad. Bajo estas premisas, los publicistas de la marca han recreado un mundo “ideal” para promocionarla.

    Y esta realidad se refleja en distintas publicidades que incluyen elementos familiares, sociales, tecnológicos y culturales asociados con la bebida, vista casi siempre como un elemento de unión, consuelo, irreverencia y felicidad.

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    Mire la línea de tiempo de la evolución de la botella de Coca Cola durante los últimos 100 años.
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    A continuación las diez publicidades más exitosas de Coca Cola que materializan la historia y los valores de la marca:

    1. Coca Cola para todos.

    . Video tomado de LaButic.

    2. Happiness Machine.

    Video tomado de: Coca-Cola.

    3. Razones para creer.

    Video tomado de: OasisOfficialMusic,

    4. Hard Times.

    Video tomado de: BTSconehead334’s channel.

    5. GTA.

    Video tomado de: Santiago do Rego.

    6. Despedido.

    Video tomado de: ,;.:-_d4Ny_-:.;,//…!

    7. Payaso.

    Video tomado de: Felipe Molina.

    8. Border.

    Video tomado de: Coca-Cola.

    9. It’s Mine!

    Video tomado de: CocaColaSuperbowl.

    10. 125 años de Coca Cola.

    Video tomado de: alemcorrea.

    Coca Cola se ha caracterizado, en sus 129 años de historia, por ser un referente en cuanto a la publicidad. Foto: Archivo / Líderes.
    Coca Cola se ha caracterizado, en sus 129 años de historia, por ser un referente en cuanto a la publicidad. Foto: Archivo / Líderes.

  • ¿Ventas solo por Facebook? No, la clave está en el ‘face to face’

    Astrid López Arias / Portafolio / GDA

    Ningún negocio se mueve si no existe un plan de ventas, junto con una proyección de la empresa y un estrategia de marketing. Y, de todos estos elementos, el primero es clave para el crecimiento y posicionamiento dentro del respectivo mercado.

    Pero, ¿será que los equipos de ventas de otras épocas o los departamentos comerciales de hoy que, en esencia, son modelos con el mismo objetivo (vender y vender) han cambiado sus dinámicas y se han enfrentado a la disyuntiva de la atención y el servicios a través de la tecnología o el mercadeo ‘face to face’ ligado a la confianza y la reputación empresarial? Pues bien, para Rodrigo Ferro Ruiz, socio-gerente de Planeación, de Azul Innovación, «en los últimos años los procesos de ventas, de administración de ventas y las estructuras comerciales no han sufrido grandes modificaciones. Lo que ha cambiado es la manera de aproximarse al cliente y las herramientas, por la disposición tecnológica».

    Para César A. López, gerente de Senseta, los equipos de ventas no pueden desaparecer y son primordiales en el ambiente comercial. Además, los canales de compra ‘online’ son solo un medio para ello, ligado a la tecnología y la modernidad, pero que «siempre habrá clientes que busquen una atención personalizada, sobre todo cuando se trata de compras que no son de impulso y que requieren de más asesoría».

    Por tanto, para vender más y tener un servicio eficiente, la clave está en ajustar procesos en medio de la profesión y la tecnología. Para lograr una fuerza competitiva y que realmente alcance niveles superiores en ventas, muchas compañías combinan sus departamentos comerciales con otras herramientas de ‘marketing‘ y nuevas técnicas enfocadas al conocimiento del clientes, sus preferencias y necesidades consumistas.

    Cifrando esta unión de esfuerzos entre los canales de promoción de las empresas y los productos, hay que resolver si la tecnología va a desplazar ese ejercicio ‘natural’ del contacto personal en las ventas, el significado de conocer con quién se hace negocios, y el rostro que inspira o no, confianza al cliente.

    En este escenario, los agentes comerciales deben recibir, aparte de capacitación y formación en ventas, incentivos que vayan más allá de lo económico, que activen la creatividad.

    LA CIFRA:
    40% de capacitación a vendedores debe enfocarse a conocer el producto.

  • Jamaica está preocupada por su marca país

    Isaac Risco Kingston /Agencia DPA

    La estrella del ‘sprint’ Asafa Powell, la campeona olímpica Sherone Simpson e incluso un jugador de la Selección de fútbol, los ‘Reggae Boyz’.

    Los casos de doping se agolpan desde hace semanas en Jamaica, donde ya hay voces preocupadas por los daños a la «marca» de la isla caribeña. Hace semanas que el ambiente está enrarecido en Jamaica, un país cuyo nombre resonará en todo el mundo en los próximos días con el Mundial de Atletismo de Moscú.

    En un país que se ufana de los éxitos de la superestrella Usain Bolt, el atletismo es desde hace tiempo un asunto de autoestima nacional, escribió el periodista jamaiquino André Lowe para el diario británico The Telegraph. Sin embargo, ahora pesa una sospecha general sobre los éxitos deportivos de años pasados. Columnistas y editoriales piden el respeto a la presunción de inocencia para los sospechosos de dopaje.

    Hoy los nervios están a flor de piel por culpa de los casos de doping. La agencia de publicidad jamaiquina Jampro provocó enojo al afirmar que la imagen del país no había sufrido daños. «Eso es ridículo», dijo recientemente un político de la oposición. «La naturaleza antes infalible de nuestros atletas se ha visto atacada», se lamentó en el Parlamento, Karl Samuda, quien piensa que eso perjudica por supuesto a la «marca Jamaica». «Ese orgullo, esa certeza de que somos los mejores se ha visto dañada», afirmó.

    Pese a las críticas en la prensa, la Agencia Antidoping de Jamaica (Jadco), creada en el 2008, proseguirá su lucha contra el dopaje, apoyada moralmente desde lo más alto. Inmediatamente después de conocerse que Powell, Simpson y otros tres atletas habían dado positivo por doping, la jefa de Gobierno, Portia Simpson Miller, defendió públicamente a la Jadco de los ataques.

    Efectos
    Reacciones.   La ministra de Deportes, Natalie Neita, subrayó que Jamaica esperar abrir un laboratorio antidoping certificado internacionalmente.

    La figura.   Bolt asegura que «está limpio» de las acusaciones sobre dopaje.

  • El Gancho de Supermaxi en la red es el humor y lo cotidiano

    Redacción Quito

    Actualmente, en las conversaciones de jóvenes y adolescentes es común escuchar frases como, «típico de vos». O también, es probable que en algún grupo de amigos a alguien le apoden ‘Chichico’. En algunos casos, esa influencia proviene de la popularidad de los videos cómicos de EnchufeTV, que circulan en YouTube.

    Con esta idea, Corporación Favorita decidió realizar un comercial en el que participe un personaje de estos videos, y que se convierta en el recurso para promocionarlo en redes sociales.

    Voceros del Departamento de Mercadeo de esta firma indican que una de las motivaciones que les llevó a realizar este comercial fue que la población joven es la que utiliza con mayor frecuencia y facilidad los medios digitales. Su objetivo, dicen, es promocionar sus sitios de compras entre jóvenes y adolescentes.

    La firma añade que por estos motivos buscaron una alternativa que sea novedosa y que llegue con un mensaje fresco a este grupo objetivo. Por esta razón, decidió trabajar con Touché Films (realizadores de EnchufeTV), para dar fuerza a su estrategia publicitaria en Internet.

    Con estos parámetros, ejecutivos de Corporación Favorita se reunieron con los productores, aportaron con ideas para crear el guión y producto de ello surgieron dos videos que, según la empresa, «han calado en el grupo objetivo para el que fue elaborado».

    El rodaje del comercial se realizó en noviembre del año pasado. El proceso duró cerca de ocho horas; se inició a las 20:30 y concluyó a las 04:00.

    La locación fue el Megamaxi, que está ubicado en la 6 de Diciembre y Pasaje el Jardín (norte de Quito). Participaron 14 personas, entre actores, directores, extras asistentes, entre otros.

    Se usaron cámaras Canon 7D para la filmación, en formato HD con óptica de cine. Mientras que el proceso de edición y posproducción duró una semana.

    Esta fue una realización exclusiva para ser difundida por medios digitales, como YouTube y la ‘fan page’ de Facebook de la cadena. El costo de este tipo de producción en el mercado nacional está entre los USD 15 000 y 30 000.

    El video, que lleva actualmente unos 1,8 millones de visitas, cuenta una situación embarazosa de ‘Chichico’, un adolescente al que siempre le pasan momentos incómodos.

    En esta ocasión, el personaje quiere conquistar a una chica y el escenario es el supermercado. Finalmente, la intervención de la madre del protagonista, que lo pone en ridículo frente a la muchacha, provoca una situación hilarante.

    Andrés Núñez, director Comercial y de Mercadeo de Touché Films, comenta que este es el primer comercial que la productora realiza con la participación de un personaje de EnchufeTV. Otras empresas también han apostado por este estilo de publicidad, por ello, los creativos presentarán nuevos comerciales a mediados de este mes.

    Esta ‘spot’, denominado ‘El vacile de Chichico‘, es finalista en el Festival Caribe, en la categoría Marketing Viral.

  • Personajes dan ‘ideas llenas de salud’

    redacción Guayaquil

    Una campaña que muestra personajes de una familia, una enfermera, un dependiente y un motociclista dan a conocer cómo usar los servicios de la cadena de farmacias Pharmacy’s. La estrategia de publicidad muestra a estos 10 personajes creados en 3D, en diferentes situaciones cotidianas.

    La Agencia La Facultad fue la encargada de crear estas animaciones. Henry Hill, director creativo general de la agencia, cuenta que para la creación de los personajes se desarrollaron borradores con base en formas geométricas. «Todo empieza desde el lápiz y el papel; luego, una vez aprobadas las formas y el estilo, se diseña una malla 3D que replica las formas. Después se le ponen huesos virtuales para que los movimientos sean humanos y naturales; luego trabajamos en la ropa, la personalidad y el estilo que cada uno debe proyectar», cuenta Hill.

    La campaña busca cambiar la forma de comunicar los servicios de la firma. «Queremos acercarnos al día a día de la familia ecuatoriana», señala Christian Coll Baquerizo, gerente de Farmacias del Grupo Difare.

    La producción tomó aproximadamente dos meses. Y trabajaron cinco personas en el proceso de la producción y animación de los personajes.

    A esta estrategia se suma el nuevo eslogan de la firma: Ideas llenas de salud. «El objetivo del cambio es facilitar la vida de nuestros clientes, con servicios innovadores», explica Coll.

    Estos servicios son las recetas móviles, que a través de una aplicación para smartphones, permiten tomar una foto a la receta para que sea enviada al domicilio, a los Puntos de Salud, o a las estaciones de enfermería y control. Incluso, se puede solicitar una enfermera a domicilio por medio de la aplicación. La campaña se la realiza en medios digitales, medios impresos y los puntos de ventas desde el pasado 30 de julio. Y cuenta con un video promocional en el que se puede conocer la personalidad y estilo de los personajes de la campaña. Estos irán evolucionando y realizando distintas actividades que la marca irá promocionando. Además, interactuarán con los clientes.

    La inversión para la creación de los 10 personajes y poses iniciales de cada uno de ellos fue de alrededor de USD 20 000. Las proyecciones de ventas de la firma esperar tener un crecimiento del 15% para este año frente al 2012.

    Datos
    Personajes. La Abuela Scooter, Abuelo Limbo, Bebé, Chica, Chico, Dependiente, Mamá, Papá, Enfermera y Don Turbo.

    La producción.  Cerca de dos meses tomó la producción de los personajes.

    LA CIFRA:
    15% es la meta de crecimiento en ventas.

  • La red social no puede faltar en el mercadeo

    Redacción Guayaquil

    En el país hay unas seis millones de cuentas de Facebook registradas, según la firma española de contenidos digitales MktFan. Ecuador es el cuarto país de la región que más crece en número de usuarios respecto al año anterior.

    En lo relacionado con las cuentas de Twitter registradas en el país, no hay cifras exactas, ya que la red social no las comparte. Sin embargo, según Zenithoptimedia, hay unas 700 000.

    En este mercado digital, y real al mismo tiempo, las marcas sacan el máximo provecho. Promociones, lanzamientos de nuevos productos, interacción directa con el cliente son parte de las estrategias de mercadeo que ganan espacio.

    Así, los ejemplos de esta nueva relación entre marca y cliente se multiplica. Una de ellas es Maní Cris. El año pasado realizó un concurso para atraer seguidores; a los primeros 2 000, obsequió una lata personalizada de productos y les entregó el premio en su domicilio.

    Christian Macías, gerente de ventas y marketing de Productos Cris, indica que fue un trabajo arduo, «pero necesario». El objetivo fue reposicionar el nombre de la marca en el público joven (entre 18 y 30 años). Por eso se lo hizo a través de Twitter. «Esa es la ventaja de las redes sociales, nos permiten segmentar al público y llegar de manera directa al target. Además, ofrecen una retroalimentación inmediata».

    Para Macías, la inversión fue clave ya que ayudó a fidelizar a un segmento específico. El contacto constante con el consumidor es esencial. Por esto, Maní Cris realiza este tipo de promociones todo el año: regala una lata de maní a los tuits más creativos, bajo distintas temáticas.

    La cafetería y pastelería guayaquileña Café Bombon’s también se apoya en las redes sociales. Hace un mes realizó un concurso en Twitter, en el cual sus seguidores debían elegir entre dos tipos de tortas. Quienes votaron por la ganadora, recibieron en su casa, una porción.

    El restaurante Akai Sushi Express realiza promociones directas en las que sus seguidores o fans, en Facebook y Twitter, pueden ganar órdenes de consumo. Incluso, el año pasado, entre ellos sortearon un pasaje a Miami (EE.UU.).

    José Ferreti, presidente de esta cadena de restaurantes, afirma que estas ofertas atraen a los clientes, ya que les interesa cuando pueden obtener algo ‘gratis’. El ejecutivo añade que promocionarse en las redes sociales tiene dos beneficios principales. Uno, se logra un efecto viral. El segundo, que tiene un gran impacto a bajo presupuesto, sobre todo frente a los medios tradicionales.

    Pero no solo las firmas reconocidas utilizan las redes sociales para difundir sus productos. Para las microempresas, Facebook, Twitter e Instagram son fundamentales para darse a conocer e interactuar con sus potenciales clientes. Una de las que aplica esta estrategia es la microempresa guayaquileña Biscotti, que produce y vende galletas artesanales.

    María José Noboa, propietaria del emprendimiento, comenta que cuando inició el negocio, únicamente manejaban un ‘fanpage’ en Facebook. En marzo, Biscotti ofreció sortear un frasco de galletas entre las personas que compartieran una fotografía en la red social, cuando la página de la marca llegue a los 1 000 ‘me gusta’. «Es una forma de ganar seguidores ya que los amigos de los compradores, conocen la marca».

    Los concursos y las fotografías que se comparten, ayudan a incrementar las ventas, dice Noboa. «El día que no subo una foto, no recepto pedidos». Por ello, alista un nuevo concurso para sus seguidores, en los próximos dos meses.

    LA CIFRA:
    6 millones de usuarios, aproximadamente, tiene Facebook en el país.


    La especialista
    Vanessa Barrey / Gerenta general de Digimarketing

    Para las empresas, la presencia en redes sociales es fundamental. Sin embargo, los empresarios y emprendedores deben tener claro que no se trata de ‘estar por estar’. Cada cuenta, en cada red social, debe cumplir un objetivo de marketing.

    Por esto, cada firma debe preguntarse: ¿cuál es el propósito al que sus cuentas buscan servir? Por ejemplo, algunas buscan generar tráfico a su página web, a través de Facebook. Otro fin puede ser crear valor de marca. Si no se tiene claro el objetivo, la marca va a tener problemas.

    Muchas veces ocurre que las marcas no saben qué comunicar en redes sociales, porque no saben cuál es la razón de estar ahí. Una vez que el objetivo esté definido, la marca debe aplicar algunas estrategias. Las promociones son una de ellas. Pero es necesario tener claro que estas no sirven específicamente para ganar seguidores o fans. Son, en realidad, un método para premiar la fidelidad de los clientes, que ayuda indirectamente a aumentar el número de seguidores en las redes sociales; como añadidura. Porque se puede dar el caso de que muchos usuarios sigan a alguna empresa solo por el premio que ofrece y luego, al no resultar ganadores, dejan de seguirla.

    Un caso de éxito de las promociones es el de Esteticare Spa. Esta firma realiza a menudo sorteos de órdenes. Por su aniversario, sorteó un día entero de spa a través de Facebook. Participaron quienes compartieron una imagen, agregando qué les gusta de la firma. Esto es bueno, ya que genera un efecto viral, en la que los puntos fuertes de la marca se comparten a otros.

    Otra estrategia es generar contenido. Es decir, dar al cliente una información que le importe, relacionada con el producto o servicio que la marca ofrece. Eso es un valor agregado. Por ejemplo, si se trata de una empresa de estética, se pueden dar ‘tips’ de belleza a través de las redes sociales. Así, el cliente no siente que lo bombardean de publicidad, sino de datos útiles. Y valora que vengan de la marca.

    También es necesario que la marca defina su personalidad en redes sociales, lo que determina su comportamiento; como si va a usar un lenguaje formal o semiformal. Cualquiera que sea la opción, debe ser constante porque caso contrario, se daña la imagen.

    Además, la interacción es fundamental. En el caso de las firmas que ofrecen servicios, es indispensable que la marca conteste las inquietudes de los seguidores inmediatamente. Por ejemplo, si un fan pregunta en Facebook el horario de atención de un restaurante, debe ser contestado en el momento. Si se responde al día siguiente, y el consumidor quería realizar una visita en ese día, se pierde una venta, y en algunos casos, un cliente.

  • La creatividad nacional es reconocida en Cannes

    Thalíe Ponce

    El Festival Internacional de Creatividad de Cannes, que se celebra anualmente en Francia, es el más grande a escala mundial para los profesionales de la industria publicitaria. Este año se desarrolló la edición número 60 de este evento (del 16 al 22 de junio), en la que participaron 35 765 casos de 92 países.

    Allí, dos agencias ecuatorianas obtuvieron reconocimientos: La Facultad quedó como finalista y Maruri, se llevó tres leones de bronce y dos de plata.

    Las propuestas que llevaron a Maruri a destacar internacionalmente y colocarse por segunda ocasión dentro de las 10 agencias más sobresalientes de Iberoamérica fueron tres: Radio Ambulancia, Pecado Verde y Záparo. Estas producciones se realizaron a inicios de este año.

    La primera se trata de una campaña social desarrollada para la Asociación Ecuatoriana de Radiodifusión (AER). Eduardo Maruri, presidente de Maruri, indica que la AER buscaba comunicar un mensaje de responsabilidad social. De allí, surgió la idea de crear un aparato para las ambulancias, que intercepte la señal de las radios e informe a los conductores que abran paso para el vehículo.

    La parte técnica fue desarrollada por un equipo de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Espol) y actualmente está funcionando en los vehículos de emergencia de la Clínica Guayaquil. Opera en el rango de un kilómetro, de manera unidireccional. Eduardo Mendoza, presidente de AER, afirma que el objetivo es presentar una propuesta al Gobierno Nacional para aplicar este sistema en todo el país. «Es una idea creativa que puede salvar muchas vidas».

    Pecado Verde, en cambio, fue una iniciativa para la firma de soluciones ambientales Sambito. El objetivo fue llegar a la población ecuatoriana con un mensaje de cuidado a la naturaleza, considerando que es una creación divina. Bajo esta premisa, Maruri desarrolló una estrategia: incentivar a los feligreses católicos a la recolección de botellas plásticas.

    Para ello, se conversó con el arzobispo de Guayaquil, monseñor Antonio Arregui. Así, se animó a las personas, a través de la homilía, a depositar botellas plásticas en tachos colocados fuera de las iglesias. Esto, reemplaza la limosna, ya que las botellas son luego vendidas y los ingresos van a las parroquias. Gustavo Manrique, presidente de Sambito, asegura que la idea es aplicar esta idea a escala nacional.

    El último proyecto ganador se trató de una iniciativa realizada para rescatar el idioma záparo, nativo del país. El proyecto se realizó para el Ministerio Coordinador de Patrimonio. La idea fue hacer que «permanezca simbólicamente» el idioma; ¿cómo?: se tradujo y promocionó la canción Yo Nací Aquí, del cantante Juan Fernando Velasco, del español al záparo, quien hoy interpreta esta versión.


    EL DATO:
    5 leones en total ganó Maruri este año en el Festival de Cannes.

    EL ESPECIALISTA:

    Edmundo ‘Nuno’ Acosta / Director Creativo de la agencia creativa digital Laika

    En los últimos años, se ha notado un resurgir de Maruri y de muchas otras agencias publicitarias y creativas nacionales. Se rompió un factor común que estaba estancando el mercado, sobre todo a las grandes agencias: apostar por lo tradicional y no tomar riesgos, cuando se trata de propuestas creativas. Es decir, repetían fórmulas de éxito que no representaban innovación.

    Por un tiempo, la creatividad se trasladó a otros canales como al BTL. También se fue a los medios digitales, especialmente a las redes sociales. Se debe a que en esos espacios hay menos límites. En redes sociales, por ejemplo, es la comunidad la única que puede limitar o favorecer a la innovación.

    Otro factor que repercutió en el estancamiento de la creatividad local, por un tiempo, fue el presupuesto limitado. Había grandes ideas pero los recursos para ejecutarlas, eran mínimos. Hoy en día, la barrera del presupuesto se ha vencido. Hemos visto casos exitosos que se pueden realizar con presupuestos reducidos en países, en algunos casos, más pequeños que el nuestro. Gracias a la tecnología, principalmente al Internet, hemos podido conocer estos casos.

    La creatividad se está explotando. Los creativos han entendido que es la única que puede llevar a una agencia pequeña a competir contra las grandes del mercado.

    En el caso de Maruri, tienen el apoyo de la red Grey, lo que le da un valor agregado. Pero sus logros son también logros para todos los ecuatorianos. Es decir, esos premios no solo hacen que su empresa se cotice mejor, sino que también ponen el nombre de Ecuador en el radar internacional de creatividad. De igual manera, nos aleja de la superstición de que solo las grandes potencias pueden alcanzar reconocimientos.

    Este año, además, la agencia La Facultad, quedó finalista.

    ¿Qué es lo que hace que se valore la creatividad nacional en el extranjero? La capacidad de las ideas de expandirse y de vencer las barreras de localidad. La creatividad es un lenguaje universal. Tal es el caso de Radio Ambulancia de Maruri. Es una idea que pudo habérsele ocurrido a cualquier creativo, en cualquier parte del mundo. Es aplicable aquí, como en Europa o en Australia. Por eso funciona. Porque el fin de la creatividad es que trascienda.

    Eso es justamente lo que nos hace falta. La creatividad ecuatoriana ya apunta a un buen camino, pero carece de una visión más global.

    Es necesario que surjan más ideas que rompan los límites. Por eso, tener creativos extranjeros nos nutre. De la misma manera, que otros países se alimentan de las ideas y el conocimiento de nuestros profesionales.

  • París es escenario de la guerra de gaseosas

    Sam Sheiner / The Wall Street Journal

    Una nueva bebida conocida como París Cola se está abriendo espacio en las tiendas de la capital francesa en una batalla por socavar el dominio de Coca-Cola. Pero la bebida local enfrenta un problema doméstico: otra marca llamada Parisgo Cola también compitiendo en el mercado.

    Una nueva guerra de las colas se de­sata por estos meses en París entre dos productos con casi el mismo nombre. Ambas tienen tapa roja y un logotipo que resalta: la Torre Eiffel. Las dos marcas han tratado de convencer a los comercios pequeños y a los grandes supermercados de que vendan su producto. Y las dos argumentan que representan mejor el espíritu de París.

    «Tenemos un producto real terroir», dijo Rodolphe Grosset, de París Cola, usando la palabra en francés para describir un producto local de la tierra. Para su bebida, la empresa de Grosset, François de Fonbelle, buscó azúcar de remolacha cultivada en la región de París.

    La rival Parisgo Cola dice que su meta es mostrar a los parisinos que han sido lobotomizados por Coca-Cola, y que los sabores de la gaseosa deberían ser tan variados como los vinos franceses. Su fundador, Bruno Vaussenat, un director independiente de cine y publicista, dice que su bebida apela a los ­gustos parisinos con «burbujas menos agresivas» y un sello negro y rojo con una tipografía sans-serif.

    «París Cola es para los turistas, y eso está bien. Es una visión extranjera de la París de los años 50, como una película de Fred Astaire», dijo Vaussenat del producto rival. «Yo no estoy haciendo una cola para los turistas. La mía es para parisinos de verdad».

    Grosset respondió: «París Cola no es concebida para turistas. Es concebida para parisinos. Y si seduce también a los turistas, mucho mejor».

    La guerra de las colas en París es ­producto de un sector burbujeante de la economía francesa: una ola de productores de cola que imprimen un enfoque local a la bebida global, aprovechando el orgullo nacional en especialidades regionales como el queso Roquefort y el vino de Borgoña. En la última década, más de 30 colas regionales han surgido a lo largo de Francia.

    El mercado
    De EEUU. Coca Cola domina más de 80% del mercado de las colas en minoristas masivos que mueve USD 1 900 millones, según Nielsan.

    Débiles. Las colas regionales tienen menos de 0,9% del mercado.

    LA CIFRA:
    30 colas regionales han surgido en los últimos 10 años.