Mientras el mundo se convulsiona en una crisis y decenas de millones de personas se preparan para trabajar durante largo tiempo desde casa, una pregunta se cierne sobre todos: ¿quién paga el té y el papel higiénico?
La respuesta, según los holandeses, es el empleador. ¿Y cuánto? Unos dos euros (USD 2,40) por jornada laboral, en promedio.
Eso está destinado a cubrir no solo el café, el té y el papel higiénico que se usan durante las horas de trabajo, sino también el gas, la electricidad y el agua, más los costos de depreciación de un escritorio y una silla, todos los elementos esenciales que uno nunca soñaría pagar al ir a trabajar a una oficina.
“Hemos calculado literalmente cuántas cucharaditas se consumen en un hogar promedio, por lo que a partir de ahí no es tan difícil establecer los costos”, dijo Gabrielle Bettonville, del instittuto de finanzas familiares Nibud, que es financiada principalmente por el gobierno e investigó los costos adicionales del trabajo remoto.
Tal contabilidad puede parecer algo trivial en un momento en que el mundo se ve abrumado por una pandemia que ocurre una vez en un siglo; sin embargo, son relevantes ya que los expertos predicen que un legado permanente de la crisis podría ser un profundo declive del trabajo en oficinas.
Las autoridades holandesas ya han comenzado a aplicar la investigación de Nibud, citando que ofrece a los burócratas que trabajan desde casa un “bono” covid-19 de 363 euros (USD 435) este año, desde marzo, cuando el país entró en cuarentena. Por supuesto, los 2 euros diarios son para un trabajador medio con costos medios, pero se pueden ajustar en función de variables como los costos de calefacción y agua de la vivienda, o la calidad de su aislamiento.
No cubre nuevos muebles, computadoras, teléfonos u otros equipos que, de acuerdo con Nibud, los empleados deben recibir de sus empleadores si son necesarios para su trabajo. Otros países también están tomando medidas para adaptarse a la nueva realidad del trabajo desde casa, conscientes de que muchos empleados tendrán pocas ganas de regresar a la oficina a tiempo completo, incluso una vez que la pandemia haya pasado.
España ha obligado a los empleadores a pagar por los equipos de oficina para trabajar en casa y su mantenimiento; Alemania está debatiendo un proyecto de ley que consagra los derechos de los trabajadores remotos.
Francia ha aprobado una ley que los protege de los correos electrónicos enviados fuera del horario laboral; mientras que Reino Unido ha insinuado que podría relajar las normas sobre deducciones de impuestos para equipos de trabajo comprados en la pandemia.
En algunos países se ha cambiado la legislación laboral por el teletrabajo. Foto Reuters
Las entrevistas de trabajo son un proceso meticuloso que genera nervios y ansiedad en el candidato. Durante el encuentro, no solo se evalúan sus técnicas con respecto al puesto en cuestión sino sus habilidades y competencias en cada instancia de selección. A continuación una selección de siete preguntas decisivas.
¿Qué conoce de la empresa? Es una cuestión esencial. No se puede acudir a una entrevista laboral sin contar con información exhaustiva de la empresa a la que se desea ingresar y del puesto que desea cubrir.
¿En su último trabajo fue despedido o renunció? Aquí la sinceridad juega un papel decisivo, se tiene en cuenta la ética laboral. Además, la respuesta es fácil de corroborar. La mejor estrategia es explicar lo sucedido y manifestar la incompatibilidad laboral.
¿Cuál fue su gran logro a escala profesional? No se tiene en cuenta el resultado sino “cómo se lo obtuvo”. Además, agregó que este punto marcará la diferencia con los otros candidatos.
¿Ha tenido alguna vez conflictos con sus jefes? Una interrogante difícil de contestar, debido a que muchos dejan su empleo por problemas o descontento con sus superiores. Conviene agregar también un ejemplo de una situación en la que no estuvieron de acuerdo, pero en la que el entrevistado haya logrado resolver el problema de una manera cordial.
¿Cuál considera usted que es su mayor debilidad? Es de las preguntas más comunes en una entrevista. Muchos optan por la típica respuesta “soy un perfeccionista”, pero ya es obvia y muy utilizada. La estrategia aquí es mencionar una debilidad pequeña que no esté relacionada con el puesto. O también convertir la ‘debilidad’ en algo positivo.
¿Por qué si me dice que está bien en donde está actualmente, está participando de este selección? Son preguntas incómodas en las que se evalúa la reacción. Su fundamento, su gesticulación y comodidad en responder dice mucho en una entrevista laboral. Un ‘input’ importante de la entrevista es ver su reacción y manejo de la situación per se. ¿Cuáles son sus expectativas salariales ? Realizar un trabajo previo para saber cuál es la remuneración del mercado es un paso previo fundamental. No existe una respuesta correcta.
Con una rentabilidad de más de 70% en el último año, el desempeño de la mayor bolsa emergente sembraba aplausos. Pero en apenas tres semanas pasó a ser el sitio del que todos huyen. Acá están las razones.
1. ¿Por qué se habla de un crash , de un desplome o de una ola de pánico?
Desde hace tres semanas, el mercado bursátil chino ha sufrido pérdidas permanentes, que se han acentuado en los últimos días. Fue el propio regulador de mercado chino -equivalente a la SVS nacional- quien alertó de una «sensación de pánico» en el mercado.
2. ¿Cuánto ha perdido en realidad la bolsa china?
En las últimas tres semanas, el mercado chino ha perdido USD 2,4 billones (millones de millones), equivalentes al 30% de su tamaño. Desde su peak alcanzado el pasado 12 de junio, el Shanghai Composite, el principal índice, ha retrocedido 32,1%; mientras que el Shenzhen, que agrupa a empresas medianas y pequeñas ha perdido 40%.
3. ¿Por qué parece haber tomado al mundo por sorpresa?
La bolsa china se perfilaba como una de las favoritas de los analistas para este año, lo que llevó a que acumulara rápidamente ganancias durante el primer semestre. De hecho, a pesar de las pérdidas de las últimas semanas, hasta el cierre de ayer (8 de julio), el Shanghai Composite todavía tenía un balance positivo, con 8,9% de ganancia acumulada en lo que va del año, y de 72% en los últimos doce meses.
4. ¿Por qué los inversionistas comenzaron a retirarse de la bolsa?
Precisamente por las alzas sostenidas que registraban los índices Shanghai y Shenzhen. Los índices subían, pero al mismo tiempo los indicadores macroeconómicos daban señales de una desaceleración de la economía más profunda de lo esperado. China creció 7% en el primer trimestre e inicialmente se esperaba que tuviera un repunte gracias a las medidas de estímulo del gobierno. Pero las cifras de producción industrial y exportaciones permiten adelantar que China habría crecido menos de 7% en el segundo trimestre, lo que sería su peor desempeño desde el primer trimestre de 2009.
En medio de las crecientes dudas sobre el real desempeño de la economía china, la empresa a cargo de los índices MSCI decidió postergar hasta 2017 el ingreso de acciones chinas a su índice de mercados emergentes, a la espera de que el gobierno avanzara con las reformas prometidas para liberalizar el mercado.
5. ¿Cómo ha reaccionado el gobierno a la desaceleración económica?
Tanto el gobierno como el banco central de China han implementado diversas medidas de estímulo. En el caso del gobierno, se aumentó el gasto público y el presupuesto para la inversión pública y se implementaron algunas exenciones tributarias para incentivar el consumo interno. Por su parte, el banco central ha ampliado las líneas de crédito a bajo costo para los bancos, redujo las exigencias de las reservas que deben mantener y recortó las tasas de interés en cuatro ocasiones desde noviembre pasado.
6. ¿Por qué han fallado las medidas en reactivar la economía?
El analista Kevin Lai, de Daiwa Capital Markets, explica que uno de los principales problemas es la apreciación del dólar y la resistencia del gobierno de liberalizar el tipo de cambio. Además, el país está comenzando una transición de su modelo económico desde las exportaciones a bajo costo hacia un mayor consumo interno, lo que de por sí tiene un efecto desacelerador al inicio. Lai también acusa que gran parte de la liquidez que se ha inyectado al mercado no ha hecho más que alimentar la creciente deuda privada y el mercado bursátil.
La bolsa china (no así la de Hong Kong) no está abierta fácilmente a inversionistas extranjeros. Además, a diferencia de otros mercados dominados por los grandes fondos de inversión, el 85% de los inversionistas en China son personas naturales. La abundante liquidez y la facilidad de adquirir préstamos bancarios han facilitado la apertura de cuentas para transacionar en la bolsa, financiadas con créditos.
7. ¿Qué ha hecho el gobierno?
Nada muy celebrado por el mercado. Contrario a su discurso de querer liberalizar el mercado financiero, para atraer a los inversionistas extranjeros, el gobierno chino intervino directamente a través de sus agencias para adquirir acciones, especialmente de small caps (menos tamaño). Ayer ordenó la suspensión de la venta de acciones por los próximos seis meses. Antes había permitido que 1 476 de las 2 808 firmas abiertas a bolsa suspendieran la cotización de sus acciones.
8. ¿Puede la crisis afectar aún más la economía?
Sí. Charlie Lay, economista de Commerzbank, explica que la incapacidad del gobierno de crear un cambio en las expectativas podría hacer que la caída de la bolsa agrave aún más la desaceleración, debido al efecto cadena entre instituciones financieras o una caída del consumo interno. La principal vía de contagio es la deuda. Muchos de los préstamos de los inversionistas retail tienen a las acciones como garantías. Al perder su valor estas garantías, los inversionistas podrían verse obligados a pagar los créditos o caer en default . Según una estimación de Capital Economics, el alza de la bolsa fue responsable por medio punto de crecimiento en el primer trimestre y por mucho más en el segundo.
9. ¿Hay algún vínculo con Grecia?
El último recorte de la tasa de interés fue el 29 de junio. La medida no solo respondió a la debilidad de los indicadores macroeconómicos del mes pasado, sino a la ruptura de las negociaciones entre Grecia y sus socios europeos. La UE es el principal mercado para las exportaciones chinas. Un evento que pueda desacelerar su economía tendría también efecto en su demanda.
10. ¿Qué se puede esperar?
Mark Williams, economista jefe para Asia de Capital Economics, cree que el gobierno tratará de seguir defendiendo el mercado, pues relaciona el desempeño de la bolsa con la credibilidad de su gestión económica. Con este fin puede que se posterguen de manera indefinida las reformas para liberalizar el mercado financiero. Aunque también podría demostrar que es un error intervenirlos y que sería mejor liberalizarlo. En todo caso, los analistas de renta fija de Deutsche Bank consideran que si el gobierno no es capaz de detener pronto la debacle bursátil, el impacto para los mercados globales será mucho mayor al que podría provocar una salida de Grecia de la Eurozona.
Las bolsas chinas cerraron este 9 de julio con fuertes ganancias, de un 5,76% en Shanghái y de 4,25% en Shenzhen, tras el anuncio que hizo el Ministerio de Seguridad Pública de que está investigando las actividades especulativas en el mercado. Foto:EFE
A través de la formulación de 20 preguntas es posible conocer si una idea empresarial es buena. El cuestionario evita la pérdida de tiempo y dinero. Las interrogantes están diseñadas para quien esté motivado a emprender, pero sin un panorama claro.
De acuerdo a un artículo publicado en Diario El Mundo, ‘Sepa en 20 preguntas si tiene la idea del millón para triunfar en 2015’, la posibilidad de fracasar o triunfar en un emprendimiento frena a muchos aspirantes a empresarios, antes de lanzar su proyecto.
En ese contexto se esbozan las siguientes inquietudes:
¿Qué problema resuelve el producto o servicio?
Si no se puede establecer con claridad para qué sirve un determinado producto o servicio y qué problemas puede resolver, probablemente no se trata de una idea exitosa.
¿Cómo intentaron otras personas o empresas resolver este problema y por qué sus productos o servicios tuvieron éxito o fracasaron?
Actualmente puede resultar complejo desarrollar una idea absolutamente original. Se recomienda analizar lo que otros han propuesto previamente en el campo a intervenir, estudiar virtudes y defectos.
¿Cuántos beneficios tangibles de producto o servicio puede escribir en una lista?
Cuantos más se puedan enlistar existe una mayor posibilidad de que la idea satisfaga una necesidad real y resulte exitosa.
¿Se puede citar, de forma rápida y clara, cuáles son las principales características del producto o servicio?
Si no es posible describir rápida y claramente las características de una idea empresarial, probablemente no tendrá éxito o todavía no ha madurado lo suficiente.
¿Alguien ha puesto en práctica una idea similar y la ha llevado a la práctica como quisiera hacerlo?
En este punto lo importante es diferenciar la idea de cualquier otra. Si es imposible encontrar características o beneficios claros que la hagan distinta, habrá que desecharla.
¿Quién es la competencia potencial?
Tener competencia indica que existe un mercado para el producto o servicio. Es preciso saber a qué hay que enfrentarse en el momento de exponer una idea. Un mercado saturado de competidores obstaculiza el ingreso.
¿Cuáles son las características clave de mi producto o servicio y por qué son mejores que las del resto?
Hay que precisar cuál es el valor añadido que hace que el producto o servicio sea mejor que el de la competencia.
¿Existe análisis Foda?
Fortalezas, oportunidades, desventajas y amenazas es un análisis que permite conocer cuál será el posible panorama en el mercado, previo a enfrentarse a él.
¿Se cuenta con los recursos necesarios para emprender?
Para poner una empresa sí se requiere tiempo y dinero. Si, por alguna razón, resulta complejo acceder a todos los insumos necesarios para lanzar el negocio al mercado es prudente esperar hasta que la situación cambie.
¿Se dispone de un asesor?
No es imprescindible, pero sí resulta importante contar con la experticia de alguien dispuesto a brindar asesoría profesional antes de poner en marcha un negocio nuevo. Si se es principiante, puede evitar equivocaciones.
¿Es posible citar a alguien que se beneficiará del producto o servicio?
Así parte un estudio de mercado. Hay que dedicar el tiempo necesario para conocer quiénes son los clientes potenciales del producto o servicio que se va a lanzar.
¿Cuál es el tamaño del mercado del producto o servicio?
Conocer las dimensiones del mercado y la cantidad de potenciales clientes que posee un negocio es imprescindible para dimensionar las posibilidades de éxito. También es importante establecer cuánto estarían dispuestos a pagar por el producto o servicio en cuestión.
¿Se ha establecido una retroalimentación con clientes potenciales?
Un proceso de retroalimentación con los clientes facilita que se conozca la oferta así como la opinión que genera. Esto evita una inversión innecesaria de dinero en una idea que quizá no será aceptada.
¿Se debe crear una página web y animar a los clientes potenciales a visitarla y registrarse en ella para conseguir más información?
Esta representa la herramienta más fácil y económica para comprobar el interés que despierta un producto o servicio. Si muchas personas entran y se inscriben para obtener información es un indicio de que se está en el camino correcto.
¿Es necesario crear una versión de prueba del producto para sondear el mercado?
Lanzar al mercado desde el primer momento un producto acabado es un error que cometen muchos emprendedores. Esto elimina la posibilidad de subsanar quivocaciones en versiones posteriores hasta alcanzar la perfección. Lo mejor es comenzar desde abajo, calibrar el interés y mejorar de a poco.
¿Es posible conseguir el pago de clientes potenciales en base a una idea o una maqueta? Si un cliente realiza una compra por adelantado de un producto que aún no está en el mercado es una prueba de que existe interés.
¿Puede fabricar el producto o necesita a otra empresa?
Si fabricar un producto requiere de maquinaria específica y de la contratación de trabajadores puede ser que, de inicio, sea aconsejable delegar el trabajo en otra compañía especializada que se ajuste al presupuesto marcado.
¿Cuenta con socios y distribuidores que ayuden a crecer como negocio?
Cuando existe una base sólida de clientes, el siguiente paso es encontrar un distribuidor capaz de hacer que los productos fabricados lleguen a sus manos, lo cual también requiere de una inversión económica fuerte. Por ello, no está de más contar con socios colaboradores.
¿Qué necesita para equilibrar balances y lograr beneficios?
Esto dependerá de lo la inversión inicial. Cuanto mayor sea, más largo será el plazo de recuperación. Por ello, hay que establecer un exhaustivo control financiero y especificar las necesidades diarias al detalle hasta que el producto o servicio gane cuota de mercado.
¿Cómo obtendrán beneficios los inversores?
Puesto que lo más habitual es que los inversores tarden un tiempo en recuperar el dinero que han puesto en un negocio es buena idea que el emprendedor encuentre otras formas en que puedan beneficiarse durante ese tiempo.
Es preciso saber a qué hay que enfrentarse en el momento de exponer una idea. Un mercado saturado de competidores obstaculiza el ingreso. Foto: Archivo/ El Comercio
Arturo Castillo / Motivador y prof. de técnicas psicorrelajantes
EL ESPECIALISTA
En un mundo preexistente, plagado de objetos ‘inteligentes’, la curiosidad y la posibilidad de preguntar se han convertido en actos desprovistos de auténtico interés; quizás porque el nuevo oráculo, Internet, tiene respuestas para absolutamente todo.
A la vez, contradictoriamente, la nueva generación va perdiendo la capacidad para preguntar, que es el equivalente de la duda, del poder de asombro. Preguntarse es la antesala de la reflexión; da paso a la búsqueda apasionada de aquello que intriga, que acucia; pone en movimiento la imaginación, impulsa a buscar en el entorno las pistas que lleven a una respuesta satisfactoria.
Pero cuando la respuesta está a la mano, cuando Wikipedia ahorra la fatiga de pensar, la capacidad para indagar se convierte en un hecho electrónico, en una acción fría, que tiene como protagonista a una máquina.
Llevado esto al campo laboral, quien pregunte más de la cuenta, quien no ‘cache’ las cosas al paso, corre el riesgo de ser considerado lento, incapaz, tonto.
Este prejuicio se desprende de la formación escolar, que, absurdamente, es un proceso que mata la capacidad para preguntar, la intriga. La uniformidad de la educación, que asume que todos los niños poseen la misma habilidad de aprendizaje, el mismo ritmo, relega a aquellos estudiantes que no entienden.
Puntualmente, considerar un tiempo prudencial para que los nuevos trabajadores puedan preguntar acerca de sus tareas, para que manifiesten sus dudas e inseguridades, tiene mucho del esquema escolar. No les quedará, entonces, más remedio que quedarse callados, que ocultarse tras su ignorancia, tal como ocurre con sus hijos en las aulas.
Nada es quizás más trágico que la vergüenza por causa de la curiosidad, de la ignorancia intrínseca. Más trágico aún que las personas escondan su ignorancia fingiendo erudición.
Sin la libertad interior para preguntar, el individuo se ve obligado a aceptar verdades ajenas. Ninguna empresa debería poner barreras para que sus trabajadores pregunten, reflexionen, para que a partir de ello sean capaces de tomar iniciativas, de decidir creativamente.
«NINGUNA FIRMA DEBERÍA PONER BARRERAS PARA QUE SUS EMPLEADOS PREGUNTEN. LA REFLEXIÓN INCENTIVA LA CREATIVIDAD».
Un globo amarillo de helio, con una carita feliz dibujada, es pegado al escritorio del nuevo empleado que ingresa a la firma Google.
El tiempo que el globo está inflado -puede tardar hasta una semana en desinflarse-, es el período que tiene el flamante colaborador para hacer preguntas.
Cuando el globo queda sin aire, el colaborador debe resolver los asuntos por su cuenta. Esta anécdota relató el exejecutivo de Google, Gonzalo Begazo, quien manejó las finanzas de esa compañía ubicada en California, en un reportaje publicado por la revista peruana Etiqueta Negra, en abril de este año.
Aunque esta estrategia parece cruel, es una forma de que el empleado capte la información y tenga la necesidad de aprender todo en la primera semana. De esta forma no perderá el tiempo con la excusa de ser nuevo, explica Miguel Muñoz, analista de RR.HH.
En las firmas ecuatorianas, los nuevos colaboradores ingresan y su periodo de adaptación es largo y resta productividad para las empresas, dice Muñoz.
Algo similar opina Lorena Pástor, consultora de recursos humanos, quien coincide en que es una estrategia creativa, porque el nuevo colaborador enfoca sus energías en el aprendizaje.
Sin embargo, para que esta idea funcione es necesario que exista total apertura de las áreas de la compañía para resolver las inquietudes. A pesar de ser una idea innovadora, Pástor defiende la política de puertas abiertas, para que el empleado tenga acceso, siempre, a sus superiores y pregunte lo que desee.
El proceso de adaptación normal de un empleado dura tres meses, porque debe conocer las áreas, los filtros de la compañía y la dinámica. Una semana, o el tiempo que dure el globo en desinflarse, es escasa para conocer el funcionamiento de una firma. Aunque no es imposible con la colaboración de la empresa y sus empleados, sostiene Pástor.
Para la consultora de RR.HH., Belén Argüello, es clave mantener los canales abiertos para resolver cualquier inquietud. La comunicación es el eje de las empresas y, sin importar el tiempo que esté el empleado en la organización, en caso de dudas estas deben resolverse.
En el reportaje publicado en Etiqueta Negra, Begazo también relató que cuando Google acepta a un nuevo empleado le regala camisetas con el logo de la firma y un gorro con hélice que lo distingue de los demás. De esta forma, todos los empleados saben que hay un novato y colaborarle es política de la empresa.
Para Muñoz, el globo, la camiseta y el gorro son solo símbolos, pero lo que transmite Google es que se diferencia de otras empresas donde reina la burocracia. «Esta firma tecnológica, que el año pasado facturó más de USD 50 000 millones, es conocida por cuidar a su talento humano y potenciar su productividad».
El director de Talento humano de Soluciones de Software Ecuador, Daniel Ruiz, dice que no se pueden comparar las empresas ecuatorianas con Google, porque esta tiene más de 35 000 empleados. En Ecuador las firmas son más pequeñas y, por ende, personalizadas. «Los tres meses son una medida de tiempo ideal para que el empleado se acople a su nuevo trabajo, sin presiones».
Ruiz señala que en Ecuador, «las empresas con más comunicación entre sus empleados son las más productivas». Al ser Google un buscador de Internet que tiene otros negocios alineados a la tecnología, su dinámica laboral es diferente.
