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  • Gabriela Santana: ‘Una buena preparación profesional siempre abre las puertas’

    Priscilla Alvarado

    (I)
     redaccion@revistalideres.ec

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    De los negocios a la aviación. Así fue el salto que dio la guayaquileña Angélica Gabriela Santana Hungría hace 15 años.

    En el 2005, cuando cursaba el segundo año de Comercio Internacional en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil le llegó la oportunidad. Una amiga le dijo que le tenía una oferta laboral.

    ¿Quieres trabajar en el aeropuerto? fue la pregunta a la que Gabriela respondió con un sí.
    La mujer de 35 años cuenta que, inicialmente, la oferta era un curso de dos semanas para ingresar a la terminal aérea. Sin embargo, la instrucción duró dos años.

    Ella hablaba inglés y francés fluido lo que le ayudó durante su formación en la institución.

    En el 2007 se graduó de Controlador de Aeródromo en la Escuela Técnica de Aviación Civil. Años y cursos más tarde, Gabriela obtuvo títulos en Control de Aproximación de procedimientos, por Vigilancia Radar y finalmente de Instructor de Aviación.

    Este año cumple 13 años como controladora aérea en Guayaquil y cuenta que aún no termina de alcanzar todas sus aspiraciones.

    Pasión por el control

    “Cuando empecé, me enamoré y día a día lo sigo haciendo. Siempre he dicho que yo podría ejercer mi cargo incluso de forma gratuita. La adrenalina te hace siempre querer más. Comparo mucho mi trabajo con el juego ‘Tetris’ porque tenemos un montón de puntitos (aviones) que debes ordenar y cuadrar, es estresante pero a la vez de mucha concentración. Debes gozar de buena salud y manejar idiomas”.

    La calma y el carácter
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    “Son varias cosas que se necesitan en este trabajo. Un controlador debe permanecer en calma bajo presión, asumir determinados riesgos, habilidad para tomar decisiones rápidas mientras se procesan diversas fuentes de información a la vez, excelente visión espacial, trabajo en equipo y una alta capacidad de empatía. Detrás de cada punto en la pantalla del radar están las vidas de una media de 250 personas, entre pasajeros y la tripulación. Uno no puede, ni debe trasladar los problemas de casa al trabajo, eso provocaría incidentes terribles”.

    El trabajo
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    “En esencia, consiste en dar instrucciones por radio a los pilotos para ordenar el tráfico aéreo de forma fluida y segura. Se trata de controlar, estar alerta, ser estratégica y sobre todo muy visual”.

    La empatía
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    “Muchas veces me dicen que soy muy maternal. Hace 12 años, un poco después de empezar, hubo un estudiante de aviación que salió a volar en plena lluvia. Lo que llamamos condiciones de baja visibilidad. El joven llevaba casi 45 minutos sin poder aterrizar porque la pista estaba cerrada debido al temporal. Fue terrible, tuve que tratar de calmarlo. Me salí del protocolo y le dije que esté tranquilo. Luego de unos minutos pudo llegar a tierra. Ese tipo de emergencias son las que más registramos. Los alumnos sale a la nada, a volar sin GPS (risas)”.

    Balance trabajo-familia

    “Tengo un gran equipo. Mi familia es de cuatro, mis dos hijos y mi esposo. Ambos estamos sumergidos en el mismo mundo: el aéreo. El es jefe del aeropuerto y conoce lo demandante de mi trabajo. Siempre, en medio de la jornada y los turnos encontramos un momento para compartir. Es un trabajo en equipo y nos ha ido bien. Nos comprendemos”.

    Formación constante

    “Siempre he tenido la convicción de que la preparación es la puerta de todo. Si queremos oportunidades hay que encajar en ellas. Soy fiel creyente de que uno debe prepararse para estar lista cuando el oficio de tus sueños se presente. El libro ‘Outliers’ de Malcom Gladwell, resalta mi teoría. Recientemente lo leí y me terminó de convencer que en la vida te pueden llegar mil y un ofertas pero si no se está listo, no vale. Por ejemplo, mi educación fue muy buena, le agradezco a mi familia. El saber inglés y francés me abrió las puertas”.

    Los retos

    “Mi meta es ser traductora en la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) por eso estoy estudiando. Estoy en cuarto semestre de Licenciatura en Lengua Inglesa en la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. Llevo 13 años en el mundo de la aviación y aunque tengo experiencia, me sigo preparando porque se que llegará mi oportunidad. Haré las maestrías y cursos que me permita la vida porque en un futuro, espero no sea muy lejano, quiero estar lista. Mi esposo y yo seguimos el mismo sueño”.

    Su vida
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    Educación. Tecnóloga en Gestión de Tránsito Aéreo por la Escuela Técnica de Aviación Civil. Actualmente está en cuarto semestre de Licenciatura en Lengua Inglesa.

    Cursos. Control de aproximación por procedimientos, aproximación por vigilancia radar, instructor de aviación y administrador de aeropuerto.

    Vida privada. Casada y dos hijos de doce y seis años.

    Pasatiempos. Ir a gimnasio y leer libros motivacionales.

    Su visión

    Considera que la capacidad de una mujer supera cualquier estereotipo. Es responsable y dedicada. Cree que, actualmente, el mundo laboral es más inclusivo que hace diez o más años.

    Gabriela Santana es controladora de Tránsito Aéreo de la Dirección de Aviación Civil. Lleva 13 años sumergida en el mundo de los aviones y controles. Foto: Enrique Pesantes / LÍDERES
    Gabriela Santana es controladora de Tránsito Aéreo de la Dirección de Aviación Civil. Lleva 13 años sumergida en el mundo de los aviones y controles. Foto: Enrique Pesantes / LÍDERES

  • Elzbieta Czetwertynska: La clave para crecer es la preparación

    Redacción Líderes

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    Entrevista a Elzbieta Czetwertynska, gerente General de Citibank Ecuador.

    ¿Cómo ha sido su experiencia de crecimiento hasta alcanzar la gerencia general?

    No todos los cargos han sido de escalar, algunos han sido inversiones en mi carrera. Cuando me fui de Ecuador a República Dominicana fue un salto importante, porque llegué a tener responsabilidad sobre un 50% de los ingresos de la franquicia allá, pero luego tomé la decisión de irme a trabajar en auditoría de crédito, cubriendo Latinoamérica. A pesar de que siempre me ha gustado el trato con los clientes, decidí hacer una inversión en mi carrera de trabajar en auditoría y eso me permitió ir a Polonia, donde necesitaban alguien con experiencia en crédito.

    Los altos cargos todavía son espacios más ocupados por hombres en las empresas. ¿A qué se debe esto?

    Hay muchas mujeres que toman la decisión de no perseguir una carrera tan demandante para tener más tiempo en su vida personal y eso es muy respetable. Otro tema es que a veces las mujeres somos menos arriesgadas. En el caso del hombre, por ejemplo, si se siente un 60% preparado para un cargo sénior dice: ‘soy candidato’. En cambio, la mujer quiere estar un 90% preparada para presentarse. Las compañías están haciendo más esfuerzos para promover y ayudar a que las mujeres tengan cargos altos, facilitándoles temas de balance de vida personal con profesional.

    ¿Es necesario instaurar cuotas de género para acortar la brecha?

    Uno no debe llegar a una posición porque tenían que llenar un número estadístico en la empresa, sino porque uno es la persona mejor preparada para ese puesto, independientemente de si es hombre o mujer. El hecho de poner a alguien por una cuota me parece malo para las empresas, para el mundo de los negocios y para la misma mujer. El camino es que las mujeres estén preparadas, que tengan el apoyo y la conciencia de lo que se debe hacer para llegar a cargos altos.

    ¿Qué retos enfrentan las mujeres profesionales que quieren ascender?

    Tienen que preparase. Si uno tiene una visión de adónde quiere llegar en unos años, debe trabajar y prepararse para ello. Es clave que el trabajo, independientemente de la posición donde se está sea bien hecho y de calidad. Definitivamente, el tema de ser mamás y compaginar eso en vida laboral requiere esfuerzos, decisión y disciplina. Hay quizás que dejar ciertas ­cosas a un lado, pero sí, es posible crecer.

    ¿Existe todavía ese ‘techo de cristal’ que impide a la mujer llegar adónde quiere?

    Depende de la empresa. En nuestro caso, si uno quiere llegar a un cargo alto y ser mamá está bien. No hay un techo de cristal. Depende del esfuerzo de la mujer.

    ¿Ha cambiado el entorno laboral para las mujeres que buscan crecimiento?

    Hay muchas más compañas conscientes de la importancia de tener mujeres en altos cargos y hay más facilidades para que puedan tener este balance de vida profesional y personal. Hay programas de ‘flextime’, herramientas para trabajar remotamente.

    Elzbieta Czetwertynska, gerente General de Citibank Ecuador. Foto: Patricio Terán / EL COMERCIO
    Elzbieta Czetwertynska, gerente General de Citibank Ecuador. Foto: Patricio Terán / EL COMERCIO

  • ¿Se puede estar preparado financieramente para la muerte?

    Lucia Vasconez

    En algunas culturas se evita hablar de la muerte, pero esta es parte de la vida y aunque la gente de todo el mundo está viviendo cada vez más tiempo- según estadísticas de 2014 de la Organización Mundial de la Salud– un día la muerte llegará. Esta es la razón por la que el profesor de la escuela de Administración y Economía de la Universidad San Francisco de Quito Claudio Creamer sugiere cuatro decisiones importantes que cada persona debe tomar con anticipación si quiere estar preparado financieramente para afrontar la etapa final de la vida y la muerte.

    1. Mantener un archivo personal
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    Como se desconoce el momento que llegará la hora de la partida, es mejor tener un archivo personal ordenado con fotocopias de bienes, activos financieros, pólizas, deudas y más. Esto, según Creamer evitará problemas legales para la familia, estrés y sorpresas financieras. “Hay deudas que se cobran con el seguro de desgravamen, pero otras no lo hacen, y ha habido casos en que se ejecuta una garantía y la familia pierde todo, porque ni se imaginaba que había una deuda que se debía cubrir”.

    2. Elaborar un testamento
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    El testamento no es más que una hoja de ruta para los deudos y una forma de inventariar los bienes. Aunque pueda parecer costoso elaborar este documento (de USD 300 a USD 500), es necesario para evitar conflictos familiares, “especialmente si hay hijos de diferentes matrimonios”. Morir “intesto” pude causar conflictos familiares irreconciliables, que pueden ocasionar peleas legales que se tarden años en solucionarse, aseguró Creamer.
    Además, el economista señala que es muy importante el diálogo familiar para que todos sepan qué hacer cuando llegue el momento de la partida.

    3. Tener un seguro de vida
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    Los seguros de vida son necesarios para no dejar desamparada a la familia. Hay muertes tan repentinas que solo un seguro puede permitir que los hijos, especialmente si son menores, sigan estudiando. Además, la familia puede estabilizarse económicamente para luego poder continuar con su vida.

    4. Contar con ahorros complementarios
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    “No debemos depender solamente del Seguro Social, debemos tomar la decisión de ahorrar desde el momento en que se inicia la vida laboral”. El especialista recomienda ahorrar más del 10% de los ingresos durante la etapa más productiva de la vida, «que es hasta los 35 años», ya se que, según Creamer, con el paso de los años aumentan las responsabilidades y es más difícil destinar un monto para el ahorro. Este dinero servirá para sostenerse financieramente durante la vejez, ya que las pensiones jubilares, en muchos casos, son insuficientes para afrontar las enfermedades propias de la edad y para no ser una carga familiar.

    Una partida inesperada siempre causará dolor en el plano emocional, pero tomar algunas decisiones financieras evitará el estrés y problemas legales a la familia en el futuro. Foto: Pixabay
    Una partida inesperada siempre causará dolor en el plano emocional, pero tomar algunas decisiones financieras evitará el estrés y problemas legales a la familia en el futuro. Foto: Pixabay

  • La preparación para el nuevo ciclo lectivo comienza en julio

    Las librerías se preparan con anticipación para el inicio del nuevo año lectivo 2012-2013. Thierry Sebástia, gerente general de Librería Española, indica que en su negocio los preparativos arrancan en julio y que para el 20 de agosto debe tener completamente abastecidos los siete locales que cuenta esta empresa en todo el país.

    Adicionalmente, dice, se contrata a 30 personas temporales, que se suman a los 70 empleados que trabajan de planta.

    “Antes de la temporada escolar, capacitamos a todo el personal. Esta es una temporada muy importante, pues las ventas suben casi en un 50% -explica Sebástia-. Es por eso que los empleados no pueden tomar vacaciones estos meses”.

    En esta librería se ofrecen textos escolares, libros especializados, material de lectura… Eso generó, entre agosto y octubre del 2011, ingresos cercanos al millón de dólares. Según Sebástia, en esta época cuenta con 300 proveedores, mientras que el resto del año solo requiere los productos de 180.

    Según el Censo Económico, del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), solo en la Sierra existen 897 librerías que venden sus productos al por menor, mientras que en la Amazonía se registran 57. El total de trabajadores en estos negocios no supera los 99 empleados en cada local.

    En la cadena de librerías Libri Mundi también se preparan desde julio. Su gerente de Marketing, Juan Carlos Guevara, resalta la importancia de no descuidar a los clientes que visitan sus locales por lecturas ajenas a esta temporada. “No debemos descuidar tampoco los estantes de literatura universal, poesía, cuentos, ensayos… pues ese sector es el que vende el resto del año”, indica.

    Libri Mundi, al igual que Librería Española, amplia sus horarios de trabajo durante la época escolar, de lunes a viernes atienden desde las 09:00 hasta las 20:00 y fines de semana, hasta las 19:00.

    En la librería Bitácoras, ubicada en el norte de Quito, su principal producto no son los textos escolares sino de literatura. En estas fechas, explica Carmen Llerena, los libros que más se venden son los de literatura ecuatoriana y cuentos para niños de escuelas y colegios.

  • La receta de sus menús es trabajar en familia

    Redacción Guayaquil

    Emprender en familia fue la clave para crecer para la familia Albán Llerena. Sus miembros son los dueños de Ecuamenús, un negocio que surgió hace siete años. Su oferta consiste en la preparación de alimentos -sin condimentos artificiales- para empresas guayaquileñas.

    Enrique Albán y Patricia Llerena, junto con sus hijos Enrique, Érika y Xavier tuvieron la visión de crear una empresa relacionada al mundo de los alimentos. «Es un negocio que nunca pasa de moda», menciona Enrique Albán.

    Así, en el 2006, iniciaron Ecuamenús, junto con otros socios. Al inicio, preparaban unos 80 platos al día, y contaban con cuatro colaboradores.

    Pero la sociedad se disolvió y la familia Albán Llerena continuó con el negocio, al que posteriormente se unió Linda Pinoargote, esposa de Xavier Albán. Hoy, trabajan con 30 empleados y atienden a 900 comensales de 10 empresas, al día.

    Una de ellas es Agripac. Jorge Palacios, gerente de la planta Celpec de la firma, asegura que el servicio de Ecuamenús es muy bueno. «Ponen especial atención en el aseo; esto es de suma importancia cuando se trata de alimentos». El ejecutivo añade que el personal de la planta está satisfecho con la calidad y que hay una buena variedad en los platos.

    Estos incluyen sopas como caldo de bola y de pata, sopa de lenteja, de camarón, viche de pescado y otros. Los platos fuertes preferidos por los clientes, según Érika Albán son los típicos del país como arroz con menestra, seco de pollo, aguacate relleno, llapingacho y fritada.

    La comida la preparan en la planta, ubicada en la vía a Samborondón, que tiene capacidad para producir hasta 1 500 platos diarios. En el caso de determinadas empresas, los alimentos se preparan en cocinas concesionadas.

    Érika Albán menciona que un factor importante para el negocio es que cada uno de los miembros de la familia tiene un rol asignado. Por ejemplo, ella es la encargada del Departamento Financiero y su madre, Patricia Llerena, controla la calidad de la comida. «Todos tenemos responsabilidades y amonestaciones en casos de incumplimientos, igual que cualquier otro colaborador», afirma.

    Para su padre, uno de los diferenciadores de la empresa es la frescura de los alimentos. «Nada se guarda, todo se prepara el mismo día, con insumos frescos».

    Uno de esos proveedores es Liris, una empresa que comercializa pollos. Jim Guerra, representante de la firma, cuenta que Ecuamenús compra unos 360 pollos cada semana. «Se les dio la oportunidad de pagar a crédito pero prefirieron el contado. Han sido muy cumplidos en los pagos en dos años», asegura el representante de Liris.

    Una estrategia para crecer ha sido la diversificación de la oferta, en base a la demanda de los clientes. Tal es así, que Ecuamenús prepara también desayunos porque una empresa lo solicitó.

    Del mismo modo, desde el año pasado, la compañía comercializa también pavos y canastas navideñas durante el mes de diciembre.

    Sobre Ecuamenús

    Las variedades. Ofertan menús tradicionales y ‘light’, de acuerdo con las necesidades de los comensales.

    Los precios. El valor de los platos es desde USD 2,50. El precio para las empresas varía de acuerdo al volumen.

    Las ventas. Ecuamenús factura un promedio de USD 60 000 cada mes.

  • Su idea: Un cuestionario en línea

    Redacción Quito

    Para los estudiantes de bachillerato los exámenes de ingreso a la universidad pueden ser estresantes. Pero no para Pablo Tunala, Carlos Acosta y Guillermo Zárate, fundadores de la plataforma digital Cuestionarix.com; ellos descubrieron que estudiar puede convertirse en una oportunidad para empezar un emprendimiento.

    Esta idea, lanzada al mercado en marzo de 2014 por el centro de emprendimiento tecnológico Kruger Labs, se trata de una plataforma en línea que permite a usuarios prepararse para el Examen Nacional de Educación Superior (ENES).

    Este sistema simula la metodología de preguntas de opción múltiple al igual que el simulador del ENES. Pero la diferencia es que Cuestionarix permite a los estudiantes conocer la respuesta correcta y los asiste en el caso de que no la puedan resolver con éxito.

    La plataforma trabaja con videos interactivos, conferencias con docentes en línea y claves para responder las preguntas más difíciles. «El simulador del ENES solo cuenta con 120 preguntas y no guarda tu desempeño. Nuestros ejercicios son más interactivos, permiten observar en qué se está fallando y ayudan a mejorar el rendimiento», señala Acosta.

    El sistema online maneja tres secciones del examen: la abstracta, la verbal y la numérica. Además, cuenta con un simulador del examen que permite responder 120 preguntas con un límite de tiempo.

    Por cada respuesta correcta el estudiante va acumulando puntos en su perfil virtual y puede conocer su progreso. «Como funciona al igual que una red social puedes comparar tus resultados con los de otros usuarios y así analizar tu desempeño», indica Zárate.

    La página web maneja dos tipos de cuenta: una gratuita y una ‘premium’ que tiene un valor de USD 37 para tres meses de servicio. La principal diferencia entre ambas versiones es que la cuenta pagada tiene más videos, más preguntas y cuenta con la asistencia de docentes en línea «Damos preparación de calidad a un precio moderado para el consumidor», indica Tunala.

    Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito. Cuestionarix cuenta ya con 3 000 usuarios registrados, 4 000 fans en Facebook y alcanza entre 800 y 1 000 visitas diarias a su página.

    Diego Suárez, usuario de esta iniciativa, busca ingresar a una universidad estatal. Él cuenta que lo que más le gusta son los videos interactivos y le ayuda para resolver preguntas lo que le permite mejorar su experiencia de aprendizaje. «Es más cómodo estar en tu casa que estar en un curso preuniversitario con horarios y profesores», señala este joven.

    La página no necesita instalar ningún programa o actualización; solamente es necesario un dispositivo con conexión a Internet. «Puedes estudiar desde tu iPad, laptop o incluso desde tu teléfono móvil inteligente», explica Zárate.

    Para Sandra Calderón, docente de bachillerato en un centro de educación secundaria, esta herramienta es útil para sus estudiantes por las soluciones académicas que brinda. Por esa razón ha recomendado a toda su clase de tercero de bachillerato utilizar este sistema online para practicar para el ENES.

    Más de la plataforma

    Versiones. Cuestionarix cuenta con dos versiones. La versión 2.0 fue lanzada en marzo de 2014 y se espera una nueva versión 3.0 para finales de 2014.

    Servicios. El sistema maneja un sistema telefónico de servicio al cliente para asistir a sus usuarios en el caso de presentarse problemas con su cuenta personal en línea.

    Usuarios. Su primera versión alcanzó 400 usuarios registrado en sus primeros días de lanzamiento.

    Publicidad. Solo promocionan este servicio en redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube.