Ecuador suscribió el 25 de noviembre del 2019 un acuerdo para la creación de un Fondo de Responsabilidad Social y Sostenibilidad a fin de aumentar el aporte del sector privado hacia el desarrollo sostenible en el país andino, informó el Ministerio de Ambiente.
El convenio suscrito entre el Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social (CERES), el Fondo de inversión ambiental sostenible (FIAS) y el Ministerio del Ambiente pretende ser un «agente catalizador para una transición enérgica y económica en la búsqueda del desarrollo sostenible del Ecuador».
Se espera que este Fondo ayude al logro de varios objetivos como las Metas AICHI para la Diversidad Biológica y la agenda 2030 de Desarrollo Sostenible, entre otros proyectos públicos.
— Ministerio del Ambiente de Ecuador (@Ambiente_Ec) November 25, 2019
Las metas Aichi hacen referencia al cumplimiento del Plan Estratégico para la Diversidad Biológica 2011-2020 cuyo propósito es detener la pérdida de la naturaleza, así como el soporte vital de todas las formas de vida en el planeta.
La contribución de las empresas al Fondo de Responsabilidad Social y Sostenibilidad será «complementaria» para las iniciativas que emanen desde el Gobierno ecuatoriano y el Ministerio de Ambiente para ayudar a la conservación de los recursos naturales de Ecuador, según un documento oficial.
De acuerdo a ese escrito, «la canalización de financiamiento público y privado es esencial para enfrentar los desafíos que implica el cambio climático, perdida de biodiversiad, conservación y manejo adecuado de bienes y servicios ambientales».
El convenio fue suscrito entre el Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social, el Fondo de inversión ambiental sostenible y el Ministerio del Ambiente de Ecuador. Foto: Twitter Ministerio del Ambiente
Tener un objetivo más allá de conseguir ganancias económicas y posicionarse como un actor dentro de la sociedad son las dos razones por las cuales expertos consideran clave que las compañías tengan una estrategia de responsabilidad social.
Evangelina Gómez, directora ejecutiva del Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social, explica que se trata de un modelo de gestión de las empresas.
“Se da cuando se toman en cuenta impactos económicos, sociales y ambientales. Obviamente, el concepto ha ido evolucionando y ya dejó de ser meramente acción social”.
En el país no existe una estadística exacta de cuántas firmas cuentan con estrategias de responsabilidad social. Las organizaciones que más se dedican a esto son las grandes; sin embargo, los expertos aseguran que pueden existir pymes que cuentan con programas pero no los hacen públicos o no participan en análisis de mediciones.
La consultora Deloitte, por ejemplo, desarrolló su Estudio de Tendencias de Sostenibilidad 2019, en el que encuestó a 105 empresas. Allí se determina que el 74% de las firmas ha hecho explícito su compromiso por la sostenibilidad; pero solo el 63% pudo identificar un claro lineamiento estratégico al enfoque del negocio y 34% logró observar un rendimiento económico entre la estrategia de desarrollo sostenible y la del negocio.
Para que una estrategia genere valor a las empresas, explica Gómez, es importante que esta se desarrolle a través de una metodología en la que se analice qué se ha hecho y qué hace falta, tanto para la comunidad interna como para la externa.
“Las firmas deben identificar cuáles son sus riesgos de operación y hacia allá dirigir sus estrategias. Es la única manera en la que se puede ver el retorno de la inversión que se hará.
Si no se tiene mapeado, por ejemplo, el riesgo de descontento de la comunidad en cuanto a la operación, el día de mañana, si pasa algún imprevisto, es probable que esta llegue, incluso, a paralizar la firma. Debe ser un ganar-ganar.”
Teojama, compañía de venta de equipos de transporte, centra sus proyectos de responsabilidad social en lo ambiental: gestiona la recolección, filtrado y almacenamiento de aceite usado de buses y camiones en todos sus talleres y agencias multimarca, para entregarlos a un gestor. Asimismo, impulsa iniciativasexternas en el ámbito del transporte, educación, entre otros.
Para esta firma, el contar con estas estrategias permite difundir sus valores corporativos. El trabajo de las empresas casa adentro es crucial
Redacción Quito (I) redaccion@revistalideres.ec Las estrategias de responsabilidad social deben iniciar por casa, es decir por los colaboradores. Así lo indica Wilson Araque, director del área de gestión de la Universidad Andina Simón Bolívar (UASB).
Esto no implica cumplir solo con los derechos que constan dentro de la Ley en materia laboral y de seguridad y salud ocupacional, sino con programas extras entre los que está la conciliación entre familia y empleo, teletrabajo, seguros, etc.
Para empresas como Telefónica, la responsabilidad social que inicia en la propia corporación es clave. “Desarrollamos una continua campaña interna de conocimiento y fomento de temas como los Objetivos de Desarrollo Sostenibles en la que los explicamos y damos consejos para que los colaboradores los puedan poner en práctica en sus hogares”.
Los programas de responsabilidad social que ponga en marcha una empresa deben partir de un diagnóstico que esta realice. Es importante arrancar de las necesidades del personal y luego extenderse a proveedores, clientes, comunidad, etc. En el caso de esta última, es importante que se revisen sus requerimientos y, de ser posible, apoyar para que cualquier carencia o problema se solucione.
Telefónica tiene al menos cinco programas de sostenibilidad en favor de sus trabajadores que incluyen horarios flexibles, voluntariado, reducción del uso de plásticos de un solo uso, embajadores de la diversidad en las compañías, etc.
Esta empresa considera que el contar con una estrategia de responsabilidad social le permite alcanzar prosperidad, eficiencia y rentabilidad a largo plazo. Por ello maneja un Plan global de negocios responsables que también incluye proyectos de sostenibilidad externos vinculados a educación, cultura digital, empleabilidad, entre otros.
Para Evangelina Gómez, directora del Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social Empresarial, las empresas del futuro son aquellas gestoras de cambio. “Las firmas que no se acoplan a las transformaciones se van a quedar fuera del mercado. Consumidores como los mileniales y centeniales van a exigir altos estándares”.
Empresas como Laboratorios Bagó explican que nacieron con la idea de ser responsables socialmente en ejes como lo ambiental, lo financiero y lo social. En este último sentido se aplica bien su lema de Ética al servicio de la salud. “Desde el 2017 decidimos liderar la mesa de trabajo del Objetivo de Desarrollo Sostenible 3. Desarrollamos un programa de educación para prevenir enfermedades del cerebro y el corazón”, dice la compañía. La firma tiene iniciativas como el programa “calidad de vida” que se sustenta en cinco pilares: salud, seguridad, vida/trabajo, familia y trascendencia.
Camila Hernández, gerente de sostenibilidad de Deloitte, dice que si bien es cierto que las empresas ecuatorianas tienen un avance en madurez en cuando a responsabilidad social, el mayor porcentaje de dificultad para seguir avanzando es el desconocimiento técnico; seguido por el presupuesto. La empresa B tiene un propósito más allá de lo económico
Redacción Quito (I) redaccion@revistalideres.ec Existen compañías que, a más de generar recursos para sus accionistas, incorporan en sus estatutos otros tipos de objetivos, los hacen vinculantes de manea legal y al momento de adoptar decisiones toman en cuenta los intereses de las personas u organizaciones vinculadas con la firma (‘stakeholders’). Se trata de las empresas B.
Estas forman parte de Sistema B, una organización global que está en más de 67 países. Facilita la creación de un ecosistema adecuado para compañías con propósito.
Los ‘stakeholders’ de estas firmas son comunidad, trabajadores, medioambiente y clientes.
Precisamente, las empresas B están motivadas por encontrar soluciones a problemáticas sociales y ambientales. “Se rompe con la idea de que para ser una compañía solo hay que ser rentable y que otras cosas son filantropía. Una empresa B incorpora en sus estatutos sus propósitos para ser evaluados por la herramienta electrónica Impacto B, en cinco grandes áreas”, explica José Ignacio Morejón, director ejecutivo de Sistema B Ecuador.
Hoy, están certificadas 15 empresas del país como B y más de 150 han creado una evaluación. Las firmas deben alcanzar un puntaje mínimo de 80 puntos sobre 200 para alcanzar la meta; no todas lo logran.
El modelo de negocio de las firmas certificadas genera impactos materiales positivos; estas empresas han sido validadas por un tercero bajo estándares internacionales. “Ahí está la diferencia entre una empresa con buena voluntad, buenas intenciones o buen marketing y una B”.
Las compañías que ya están certificadas pertenecen a sectores como manufactura de derivados del cacao, ganadería, producción de flores para la exportación, alimentos, servicios, etc. A través de la evaluación las empresas pueden conocer si realmente tienen resultados en sus áreas de impacto; como parte de ese proceso se hacen auditorías de cumplimiento electrónicas.
Una de las firmas certificadas es Pacari. Santiago Peralta, CEO de esta organización, explica que previo a certificarse estaban avanzados en el cumplimiento de diferentes propósitos de sostenibilidad. “La génesis de nuestra empresa era muy social, con miramiento en el tema ambiental, de equidad, etc. Cuando encontramos las empresas B nos dimos cuenta que por fin alguien se había tomado el tiempo de valorar, poner métricas, cuantificar lo que ya estábamos haciendo”.
Otras empresas ajenas a Sistema B también han nacido con la idea de lograr impactos positivos en la sociedad. Una de ellas es Proyección Futura, cuyo propósito es modificar los hábitos en la generación y gestión de residuos con pilares como responsabilidad ambiental, economía circular, etc. La firma es un gestor ambiental con conocimientos sobre como instaurar lineamientos de buenas prácticas ambientales dentro de las organizaciones. “Nos hemos preocupado en ser una empresa con propósito, socialmente responsable”, indica Pablo Macías, director de la compañía.
Teojama gestiona la recolección de aceite automotor como parte de sus estrategias. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
Los niños del páramo ecuatoriano tienen escasos hábitos de higiene bucal. En sus visitas a comunidades de Cotopaxi, PharmaBrand halló que el 90% de los niños tenían enfermedades periodontales y cerca del 95% caries.
Tras varias iniciativas en salud preventiva, desarrolladas junto a la Misión Salesiana de Zumbahua, en el páramo, el laboratorio farmacéutico emprendió la campaña de higiene oral Regalando Sonrisas, en varios sectores de Cotopaxi, en noviembre del 2017.
El programa consta de varios componentes. El primero es una charla médico-educativa, dirigida a los padres de niños en edad escolar (3 a 12 años), sobre la importancia de incorporar estos hábitos .
“Si no se cuenta con cepillo de dientes, se puede utilizar una toalla y agua. También son válidas las hierbas del páramo”, explica Nydian Rodríguez, jefe de responsabilidad social de la firma.
La actividad se realiza en las escuelas durante una mañana. Luego de la charla, se escenifica una obra de teatro, en género de comedia, para niños y padres. La obra cuenta la historia de una niña que al no tener estos hábitos, es atacada por parásitos y sufre pesadillas. Luego un castor, para quien sus dientes son su instrumento de trabajo, le llama la atención y le cuenta la causa de sus males.
Al finalizar la obra, adultos y niños reciben un kit de limpieza oral, con cepillo, pasta dental y enjuague bucal.
El programa se lleva a cabo trimestralmente en distintas comunidades de la parroquia de Zumbahua, en Cotopaxi. Hasta ahora la campaña ha tenido un alcance de más 6 000 niños y padres.
Los docentes han brindado su apoyo para que el proyecto se lleve a cabo. Edgar Chachi, maestro en la zona de Michacala, comenta que se ha trabajo para que la limpieza se mantengan, incluso con la inserción de los mismos en la escuela. “En el sector rural estos hábitos son bajos. Como docentes tratamos de que los niños instauren cambios en su aseo cotidiano”.
Cree necesario que actividades como esta se repitan año tras año para poder evaluar el impacto y obtener mejores resultados.
Además del trabajo en las escuelas, PharmaBrand suministra a doctores de la comunidad desparasitantes, para niños y padres, puesto que producto de la falta de higiene oral se producen infecciones estomacales, explica la vocera de la empresa farmacéutica.
A través de una obra de teatro se enseña a los niños la importancia de mantener hábitos de higiene oral. Foto: Cortesía PharmaBrand
Lograr un vínculo entre la empresa, la sociedad y el medio ambiente es el principal impacto que generan en las organizaciones los planes de responsabilidad social.
Javier Albuja, coordinador técnico de la Agencia de Promoción Económica del Municipio de Quito (ConQuito), explica que al momento de desarrollar planes de responsabilidad social corporativa las empresas deben pensar en cuáles serán los propósitos que desean alcanzar con ello.
El experto considera que los planes deben tener un real impacto en el entorno y no ser solo un mecanismo de generar publicidad positiva para la firma, o de reducción de impuestos.
“La responsabilidad social es clave, pues permite crear un ambiente de trabajo ideal y de comunicación para que los colaboradores sientan un compromiso con su organización y con sus clientes dentro y fuera de la misma”.
Las empresas grandes y medianas son quienes se enfocan, principalmente, en la gestión de responsabilidad social. Toman este aspecto como un pilar elemental dentro de su sistema.
Según Albuja, en las pequeñas firmas todavía no se ve una mayor acogida. Esto es un reto y una invitación, dice, para que los empresarios opten por integrar dichos lineamientos en sus negocios.
Todas las empresas trabajan en planes de responsabilidad con el objetivo de generar impactos positivos . Los planes que se requieren para la elaboración de un proyecto de responsabilidad social varían dependiendo de aspectos ubicación, objetivos y servicios que mantenga la organización con la comunidad.
Para el correcto funcionamiento de un plan estratégico responsable es importante articular este proyecto con la visión y misión de la organización. Posteriormente, se debe definir cuáles serán los programas de comunicación, cómo se implementarán los procesos de seguimiento y cuáles serán las personas que participen en el proyecto empresarial.
Juan Martín Muller, jefe de comunicación y responsabilidad corporativa de Maresa, comenta que en 2016 optaron por un plan de responsabilidad social vinculado con el tránsito. Se trata de la campaña “abrazo más seguro”.
Este proyecto se enfoca en la seguridad vial y movilidad responsable de los infantes. “El plan se desarrolló tras observar la falta de cultura vial. Nos sentimos comprometidos por ser una empresa que comercializa vehículos”.
El objetivo de la campaña es sensibilizar a los padres para que utilicen el asiento respectivo de niños en los automóviles. De esta manera aspiran reducir las cifras de víctimas mortales.
Para otras empresas como Easy Dry la responsabilidad social es su parte su esencia. Desde su creación, la empresa persigue metas de sostenibilidad.
Mercedes Cañizares junto con Daniel Tamayo fundaron la compañía en el 2008. El objetivo fue ofrecer el servicio de lavado de vehículos de forma más ecológica y con ahorro de agua. Es decir, no solo eliminar el desperdicio de este recurso limitado, sino dejar de lado detergentes que contaminan.
De esta manera la pareja comenzó a producir productos a base de encimas naturales y biodegradables que encapsulan la suciedad y limpian la superficie y el interior del vehículo sin necesidad de agua. Un requisito: para que el producto funcione de forma adecuada se requiere de un paño especial de microfibra.
La compañía se ha dado a conocer en la comunidad. Actualmente, su producto lo usan, por ejemplo, algunas concesionarias de auto con lo que ahorran agua, gastan menos e impactan favorablemente en el medio ambiente.
Según el proyecto “Alianza para el desarrollo iniciativas de reducción de la pobreza eficientes y sostenibles a través de una cooperación innovadora entre ONG, personas, sector público y universidades del Ecuador”, desarrollado por el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social, existen cuatro impactos principales en las empresas por la aplicación de planes de responsabilidad social.
Se trata de mayor eficiencia en los procesos; generación de nuevos negocios, especialmente si la empresa se inserta en una red de sostenibilidad ; gestión del talento human, si los proyectos son transversales en la firma, y fidelidad de proveedores y clientes.
Easy Dry diseñó un producto que permite lavar autos sin agua. Impactan positivamente en el medio ambiente. Foto: Cortesía Easy Dry
Payless Shoesource ratifica su compromiso de ayuda a las personas en riesgo de las comunidades. Este año y por tercera vez consecutiva la empresa obsequió a 400 niños de Aldeas de Niños SOS, nuevos pares de zapatos a través de la campaña Payless regala zapatos para niños.
Esta actividad se realizó como parte del retorno a clases. La entrega se realizó los días 6 y 7 de septiembre en Quito y Guayaquil respectivamente, los niños visitaron la tienda de Payless para elegir los zapatos que más les gustaron, según un comunicado.
El evento fue además un agasajo con sorpresas. Los niños de un grupo representativo de 20 pequeños en cada ciudad disfrutaron de distintas actividades, entre ellas show de magia, almuerzo y una entretenida tarde de cine.
El donativo se entregan mediante cupones canjeables a los representantes de la fundación, quienes los distribuirán a los pequeños de la fundación.
El aporte de las personalidades del país también se hizo presente con la partición de padrinos de la actividad quienes compartieron con los niños.
La campaña es parte de los planes de Responsabilidad Social Empresarial que la marca realiza en América Latina, con el deseo de contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de miles de personas.
Miguel Cevallos, representante de Payless Shoesource Quito, manifestó: “que es prioritario para la empresa buscar espacios de aporte social y devolverle a la comunidad todo el cariño y preferencia que siempre han recibido”.
Nicole Rubira, cantante ecuatoriana junto a Fernando Santelli, Gerente Regional Costa Payless Shoesource. Ellos participaron en la donación de los zapatos. Foto: Cortesía
Quito celebró el pasado 26 de julio el día de la responsabilidad social. Para conmemorarlo la Alcaldía de Quito y el Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social (CMRS) prepararon dos foros y un taller.
‘Quito Sostenible: un compromiso por su huella de carbono’ fue el nombre del foro internacional, organizado por la Secretaría de Ambiente, en el que participaron Inés Lockhart, representante de C40 Cities; María Camila Yépez de CDP Latinoamérica; y Javier Perla, Creador del 7C de Perú. Los participantes destacaron la importancia del trabajo colaborativo y la gestión de alianzas para la medición, reducción y compensación de huellas climáticas.
El segundo foro, ‘Desarrollo de Cadenas Inclusivas’ estuvo conformado por Mercedes Cañizares, gerente de Easy Dry, Giuseppe Baldini, propietario de Rómulo y Remo, y Mariana Tufiño, gerente de Valor Compartido de Nestlé. Se compartieron experiencias sobre buenas prácticas en emprendimientos, pequeñas, medianas y grandes empresas.
A la par se desarrolló el taller práctico ‘Comunicación Responsable, clave para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible’, gracias al apoyo de Corresponsables de España, en el que se habló sobre tendencias y herramientas para la comunicación responsable.
Renata Moreno, presidenta del CMRS, señaló que cada vez se encuentran más metas cumplidas en la materia. “La responsabilidad social no es un tema lejano son acciones que surgen en el día a día de los hogares, de los emprendimientos y las empresas grandes, para hacer de Quito un territorio sostenible”, comentó la funcionaria.
En la celebración participaron entidades y empresas que desarrollan planes de responsabilidad social empresarial. Foto: Cortesía
Un bus Ford antiguo que ocupa una parte del parqueadero de Ciudad Comercial El Recreo, en el sur, alberga una amplia colección de libros. En los estantes, adecuados en la carrocería, se exponen alrededor de 6 000 obras.
Este bus es parte del programa denominado BiblioRecreo que funciona desde abril del 2014. La iniciativa surgió como parte de la responsabilidad social de este centro comercial con la comunidad de este sector.
La meta es acercar a las personas a la lectura y formar hábitos, sin que esto represente gastos extras para los interesados, recuerda Marianela Berrezueta, administradora de Ciudad Comercial El Recreo.
En BiblioRecreo, las personas pueden revisar los libros o llevárselos a su casa, máximo por dos semanas. Para la segunda opción se requiere de una suscripción. Los costos de estas membresías son módicos. Los menores de 12 años cancelan USD 3 al año y los que superan esta edad pagan 5.
Para el registro se requiere presentar la cédula de identidad, una planilla de servicios básicos, llenar un formulario y posar para una fotografía. Tras validar esta información los usuarios recibirán una credencial.
Actualmente, este programa tiene 3 000 personas suscritas y cada mes se prestan unos 900 libros. BiblioRecreo calcula que las obras han rotado al menos unas 30 000 veces.
Desde que se suscribió a este programa hace un año y medio, Andrés Sacoto lee uno o dos libros mensuales. Esto le permite ahorrar en la compra de estos ejemplares y, además, le sirve como inspiración para componer sus temas. Él es músico.
En BiblioRecreo los lectores tienen a su disposición obras lúdicas, infantiles, de ciencia ficción, drama, poesías, novelas, cuentos. Además, se dispone de ejemplares en otros idiomas y hasta en lenguaje braille.
La dotación de los ejemplares de este sitio se realiza en base a donaciones e inversiones del centro comercial. Inicialmente, en este proyecto aportaron Marathon Sports, KFC, Produbanco y Corporación Favorita. Estas marcas entregaron 2 000 libros.
La aerolínea Avianca da cada año aquellos libros que los viajeros olvidaron en los aviones. También se recibe el apoyo de comerciantes y escritores.
Raúl Arias, escritor y suscriptor, comenta que obsequia obras suyas o libros que ya leyó para alimentar la biblioteca. Para él este tipo proyectos comunitarios estimula a que la gente se interese por la lectura.
En su caso, Arias aprovecha su tiempo libre para viajar en bus desde Conocoto hasta la BiblioRecreo. En este sitio accede a novelas, poesías, cuentos, historias.
La búsqueda de libros está a cargo de los lectores, según sus aficiones. Y cuando los ejemplares presentan desgaste o la temática no coincide con la oferta de esta biblioteca, se los arregla y dona a otras instituciones. Berrezueta considera que esto es una cadena. Para mantener, en parte, este programa Ciudad Comercial El Recreo destina USD 5 000 al año para reponer obras deterioradas o comprar nuevas.
Además, BiblioRecreo ha recibido reconocimientos. Paulina Fuentes, directora de Promoción de Ciudad Comercial El Recreo, menciona que en 2015, obtuvieron el premio oro de parte de International Council of Shopping Centers. Y el año anterior participaron en la Conferencia Hábitat III por tener un proyecto sustentable para la ciudad.
Niños y grandes aprovechan las instalaciones de la BiblioRecreo para sumar conocimientos. El área de lectura tiene 60 m2.
Allí se presentaron ponencias vinculadas a la economía global y la responsabilidad social, el rol del sector público en torno a territorios socialmente responsables, el impacto de las buenas prácticas en la mipymes y en la productividad de las compañías en general, etc.
Uno de los temas que se destacó durante el primer día del encuentro fue el hecho de que firmas grandes invierten en responsabilidad social (RS). Germán Granda, director general de Forética, una empresa española vinculada con temas de responsabilidad social, indicó que las grandes compañías en todo el mundo diseñan con mayor frecuencia presupuestos específicos para poner en marcha proyectos de este tipo.
En Ecuador, un ejemplo de ello es Pasteurizadora Quito, que desde el 2012 cuenta con presupuesto específico para las prácticas de RS. Adelca, por su parte, explicó que este año ha invertido unos USD 3 millones para proyectos de RS y que este monto ha ido creciendo poco a poco.
Durante el segundo día de la Cumbre se trató la importancia de que las empresas tengan una buena reputación en el entorno.
Fernando Prado, representante de Reputation Institute, consultora en manejo de la reputación empresarial, indicó que no basta que la empresa trate de mostrar su mejor imagen a través del marketing, publicidad, comunicación, entre otros. Considera que las compañías deben hacer las cosas bien, es decir, ofrecer un buen producto y servicio, así como dar un buen trato a sus clientes.
Mutualista Pichincha cree en ello, por eso es que para su Área de Responsabilidad Social uno de los temas más importantes es que sus clientes se endeuden responsablemente y conozcan que la firma tiene buenas prácticas de construcción. Mientras que Quiport, concesionaria del aeropuerto de Quito, asegura que tiene una buena imagen de parte de la comunidad gracias a los programas conjuntos que ha realizado, tanto en las zonas de la antigua terminal como de la nueva. También tienen proyectos ambientales, relacionados con un operación limpia y un cuidado del área de labor.
Prácticas de este tipo generan buena reputación por parte de las empresas. Para medir esto existen varias metodologías entre ellas la certificación ISO 26 000, que es un sistema estándar de manejo de la RS, según lo indicó Karin Huber, ejecutiva de Responsabilidad Social de CSR Company Europa. En el encuentro se destacaron otras herramientas de medición, como el Rep Trak, que es un estudio que realiza el control de la RS de las firmas con base en tres ejes: admiración, confianza y respeto.
Construyendo diálogo, el blog para hablar de minería. Este espacio virtual pertenece a la minera canadiense Barrick y es utilizado como una vitrina para publicar noticias de responsabilidad corporativa de la firma canadiense.
El blog recibe comentarios buenos y malos sobre la gestión de Barrick. Además cuenta con moderadores que son los responsables de la estrategia de responsabilidad corporativa. Allí están publicadas noticias que involucran a la minera.
El sitio web bancaparatodos.com pertenece al banco español BBVA. Allí los internautas encuentra información sobre educación e inclusión financiera. Los videos son parte clave de este portal de Internet, en el que se incluyen las cuentas de Twitter y YouTube del programa Bancaparatodos.
El blog de Barrick y el portal de BBVA son parte de una nueva estrategia que utilizan las firmas para dar a conocer sus tareas de responsabilidad social. Estos espacios virtuales cumplen una función: complementan los informes de responsabilidad social que las empresas, por lo general, presentan cada año.
Estos informes, en su forma tradicional, son publicaciones gruesas, con pasta dura, llenas de fotos y estadísticas, pero que terminan archivadas en bibliotecas o escritorios. «Son revisados en contadas ocasiones», sostiene Juan Carlos Llanos, consultor de Llorente & Cuenca.
Este analista comenta que presentar los informes de responsabilidad social una vez al año y en formato impreso es una estrategia que pierde vigencia. «Hoy en día, la información se consume a través de Internet, en las redes sociales, pero las empresas no están conectadas».
Llanos menciona que el consumo de video (otra manera de generar interacción) cada vez crece más. Eso se confirma con datos de la firma de mediciones digitales ComScore: en enero del 2013, 180 millones de personas consumieron 36 200 millones de horas de contenidos en la red y el número de anuncios con video alcanzó más de 9 000 millones en EE.UU. La empresa dice que el consumo de videos a través de Internet se consolidó como uno de los comportamientos digitales de más rápido auge en América Latina, después de las redes sociales y el uso del correo electrónico.
En México, Coca-Cola apela a esta estrategia con su portal www.sustentabilidadcoca-cola.com.mx. Allí se cuenta, de manera interactiva, las tareas sociales de la multinacional Llanos agrega que las empresas tienen que pensar y desarrollar informes que generen participación, que los grupos involucrados (accionistas o proveedores) interactúen. No se necesita que el informe se presente una vez al año, sino que se actualice todo el tiempo, asegura el consultor de Llorente & Cuenca. «Se necesitan informes vivos, que se cuelguen en YouTube, que se suban a un blog, que se compartan en Twitter».
Bailes, exposiciones, cantos, obras de teatro y deporte fueron parte de la segunda edición de Popurrí de Afecto, evento organizado por el centro comercial Condado Shopping. Se trata de una campaña de inclusión que es parte de su plan de responsabilidad social.
La jornada contó con el apoyo de la Fundación de Desarrollo Social Integral (Fundesi). Como parte de la campaña, miembros de esta organización brindaron conferencias a los empleados de los almacenes sobre el trato a las personas con capacidades especiales.
Del 25 de febrero al 15 de marzo los visitantes del Condado Shopping fueron parte de eventos de inclusión social. El Ministerio del Deporte hizo su aporte con un show interactivo del deporte adaptado, con partidas de ajedrez y ping pong entre el público y los deportistas especiales. Además, la Orquesta Sinamune de músicos con discapacidades animó las jornadas con música en vivo.
El desfile de clausura fue difundido con folletería que incluía sistema braille y por redes sociales como Facebook, además de medios de comunicación como parte de su estrategia comunicacional. Alejandra Coral, jefa de publicidad del Condado Shopping, cuenta que la campaña no busca aumentar las ventas sino ratificar el compromiso con la sociedad.
Este evento contó con la presencia de 15 modelos con capacidades especiales y personajes de la televisión como Alejandra Boada del programa televisivo ‘En Corto’ y Jorge Fegan de Enchufe TV.
Un galardón Un respaldo. La campaña recibió un premio internacional, por parte de la Internacional Council of Shopping Centers, organización mundial que agrupa a los desarrolladores de centros comerciales.
