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  • El apoyo al ganadero se cumple con estudios técnicos

    Adriana Bucheli

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    Lograr que toda la cadena de la leche tenga procesos sostenibles en lo social, económico y ambiental es la propuesta que ofrece la firma Nestlé, a través de su estrategia de creación de valor compartido .

    Entre los aspectos que se toman en cuenta para su aplicación está el considerar -dentro de la manera de hacer negocios- factores como las condiciones sociales de las comunidades a las que se compra la materia prima, el bienestar del consumidor, la ejecución de procesos con prácticas amigables con el ambiente, etc.

    Mariana Tufiño, gerenta de Creación de Valor Compartido de Nestlé, explica que se logró concretar este concepto con el cumplimiento de 42 compromisos con la sociedad hasta el año 2020, en cinco áreas: nutrición; desarrollo rural y abastecimiento responsable; agua; sostenibilidad medioambiental; y derechos humanos. Como parte de las acciones sobre desarrollo rural, está el Servicio al Productor de Leche, que es un programa de abastecimiento responsable.

    “Este es un tema de total cumplimiento de nuestras cadenas de valor”, señala Tufiño al explicar que las prácticas se deben realizar con respeto a los derechos humanos, al medioambiente, con parámetros de seguridad ocupacional y ética en la gobernanza de la empresa.

    “Nos permite garantizar que nuestra cadena de valor es responsable”, añade Tufiño, al comentar que los consumidores ya no solo quieren que el producto cumpla con parámetros de calidad, sino que también exista respeto con las comunidades y el ambiente en la producción.

    Santiago Gordillo, coordinador del Servicio al Productor de Leche de Nestlé, señala que el programa no solo se enfoca en el tema comercial con los productores de leche, sino que se centra en la ayuda que ellos necesitan para mejorar la calidad de la leche, la inocuidad, etc.

    Una de las herramientas que se utilizan para ello es un estudio de sustentabilidad con las fincas lecheras. Allí se investiga el grado de sostenibilidad de la finca en los ámbitos económico, social y medioambiental. El estudio implica alrededor de 700 preguntas que se responden para conocer qué prácticas se están haciendo bien y en dónde hay oportunidades de mejorar, para trabajar sobre ello.

    Algunos de los subtemas que se evalúan son el uso del suelo, la cría de los animales, el uso y protección de materiales desde un punto de vista medioambiental, el uso del agua, optimización del uso de la energía, trato justo a los trabajadores, la calidad de vida, entre otros.

    Entre las acciones derivadas del estudio están la instalación de piscinas de oxidación, el cambio de uso de gas para el calentamiento de agua por paneles solares, etc.
    Edwin Santos, ganadero, dice que ser parte de este programa “ha sido bastante grato”, porque la empresa hace visitas constantes para potenciar las prácticas de trabajo en la finca, lo que ha mejorado su productividad.

    Con el servicio al productor se analiza la cadena de valor de la leche. Fotos: Cortesía Nestlé
    Con el servicio al productor se analiza la cadena de valor de la leche. Fotos: Cortesía Nestlé

  • René Ramírez: ‘Hoy se necesita más técnicos que PhD’

    Pedro Maldonado

    (I)
    Editor del Semanario LÍDERES

    El Secretario Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, René Ramírez, habla sobre los niveles de innovación del país. También se refiere a la formación de talento humano y asegura que el desarrollo de tecnología local creará nuevos empleos.

    ¿Por qué Ecuador cae en los indicadores de innovación que presentó el Foro Económico Mundial?
    ​
    Nunca como en estos años la innovación ha crecido tanto en el país. Los dos indicadores más importantes sobre innovación son las patentes y las investigaciones publicadas en revistas indexadas, que es generación de conocimiento. Ecuador en estos últimos cuatro años es el país que mas ha crecido en publicaciones en revistas indexadas, en América Latina. Y en patentes en estos últimos tres años hemos crecido diez veces más rápido que antes de este gobierno (NDLR: entre 2014 y 2015 las solicitudes de patentes creció de 460 a 557). El Índice Global de Competitividad tiene un problema estructural porque toma datos del 2011. Usa información de Unesco que, a su vez, se basa en una encuesta que se actualiza cada dos años. El índice no toma una fotografía de los últimos años.

    ¿Y por qué no hay esa fotografía?

    Porque la metodología señala que tiene que ser cada cierto tiempo, no cada año. La nueva información con respecto a inversión en ciencia, tecnología e innovación saldrá a finales de este año.

    En el Ministerio de Industrias dijeron que van a tener en cuenta el índice. ¿Cómo lo van a usar en la Senescyt?

    Ya hemos construido un ecosistema de innovación que no había. Prueba de ello es Ingeniatec o el Banco de Ideas. Desde el Estado no había inversión en capital semilla, no había incubadoras o articulación con el sector privado y la universidad, no había políticas que incentiven el desarrollo tecnológico con componente local. Tampoco había política masiva de becas y ahora estamos llegando a 18 000 becas para especialización. El reto es cómo construir una política de gobierno y que esta sea una política de Estado. Allí se requiere un pacto social que involucra a la universidad y al sector empresarial.

    Eso es lo que siempre se ha pedido…
    ​
    La universidad estaba de espaldas al sector privado y el Estado estaba ajeno a la articulación de todo esto. La articulación, como la de Ingeniatec y sus primeros 12 proyectos, muestra un ahorro de 210 millones de dólares en salida de divisas por importaciones. Esta articulación implica generar empleo, desarrollo tecnológico, talento humano especializado, etc.

    Usted dice que se han tomado acciones para articular procesos, pero la innovación surge del sector privado.
    ​
    Todo surge del sector privado y el Estado debe dar los incentivos correctos. En el Banco de Ideas, por ejemplo, ya tenemos iniciativas por salir al mercado. Aquí hablamos de dos escalas: una en la que hay nueva tecnología y otra que es sustituir importaciones para desarrollar tecnología en el país. El Estado no es el innovador, es el que da el ‘big push’, pero hay que tener claro que, como dice el libro ‘El Estado emprendedor, sin Estado no puede haber innovación el sector privado.

    ¿Usted cree que no?

    Es que no ha pasado en ninguna parte del mundo. En Corea del Sur, Israel o Silicon Valley no hubiese sido posible tener esos espacios de innovación privada sin el aporte de recursos del Estado. Apple es un ejemplo, lo que hace Apple es agarrar las investigaciones financiadas por el Estado y usar esos componentes para armar un iPhone.

    Pero Apple surgió de las ideas de dos emprendedores en los años 70…

    Pero no hubiesen podido hacer nada si no había una investigación anterior. Tenemos que romper el mito que puede haber innovación privada sin articularse con la academia y el Estado.

    ¿El triángulo empresa-Estado-empresa funciona?

    Hay un resultado con los empresarios premiados en Ingeniatec. Una empresa al estar certificada tiene más oportunidades. No solo se sustituyen importaciones, sino que se generan divisas e inversión extranjera. Esta articulación no es de un día al otro, dura décadas.

    ¿Vale la pena insistir en sustituir importaciones o es mejor enfocarse en áreas específicas con potencial?

    Lo que más complica a la economía ecuatoriana es ser importador de tecnología, porque genera dependencia y genera salida de divisas. En ese marco, el gran error en los años 70 fue que la sustitución de importaciones no fue selectiva y que no hubo indicadores de desempeño. A la industria ecuatoriana se debe dar facilidades para avanzar no solo en ensamblar, sino que se desarrollen partes de los componentes en el país.

    ¿Esta sustitución de importaciones no cierra opciones al consumidor?

    Es que tiene que competir. Si no existe competencia no habrá incentivos para mejorar un producto. La estrategia es la generación de empleo y no hay mejor manera de generar empleo que desarrollar tecnología, que hoy solo se importa.

    ¿Cuánto se destina para ciencia y tecnología?

    El próximo años serán unos 300 millones. Algo fundamental es la formación técnica y tecnológica, por eso yo digo que este momento más importante que tener Phd en términos de cantidad es tener más técnicos y tecnólogos para solucionar un tema fundamental como es la productividad. Los Phd son impacto en largo plazo, pero el cuello de botella es la productividad.

    ¿Esto no contradice con la política que promovía la formación de PhD?

    Para nada (…) en este momento no somos un país que genera conocimiento, eso toma años y décadas y los que lo generan son los que tienen nivel de maestrías y doctorados en investigación. A escala mundial se reconoce que la mejor inversión en productividad es el talento humano; en este caso lo que se necesita para mejorar la productividad es el técnico y tecnólogo que está directo en el proceso productivo.

    ¿Ingenierías?

    Técnicos y tecnólogos. Los ingenieros son de tercer nivel, los tecnólogos son un nivel previo y eso demandan las empresas.

    Hoja de vida

    Formación. Tiene una maestría en Desarrollo Económico por el Instituto de Estudios Sociales de Holanda y otra maestría en Gobierno y Políticas Públicas por la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales de México.

    Cargos. Se ha desempeñado como Secretario de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, Presidente del Consejo de Educación Superior, Presidente de la Empresa Pública Yachay EP, Presidente del Directorio del Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual, Presidente del Directorio del Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas.

    Sus áreas de trabajo son en políticas públicas sociales, desigualdad, pobreza, economía de la felicidad, entre otras.

    René Ramírez. Foto: Archivo LÍDERES
    René Ramírez. Foto: Archivo LÍDERES

  • El crudo subió levemente por ajustes técnicos

    Agencia AFP

    Los precios del petróleo se recuperaron un poco el martes en Nueva York por ajustes técnicos tras las caídas de las últimas sesiones pero igualmente siguen contenidos por la sobreoferta. El barril del «light sweet crude» (WTI) para entrega en setiembre recuperó 0, 57 y cerró a USD 45,74 dólares.En las últimas tres sesiones había perdido USD 3.

    En Londres, el barril de Brent, referencia europea del petróleo, ganó USD 0, 47  a 49,99. «Vimos compras a buenos precios tras la fuerte baja del lunes» cuando el barril de WTI perdió casi USD 2 y el Brent bajó aún más, dijo Tim Evans, de la firma Citi.

    No obstante, los precios enlentecieron su alza al fin de la sesión tras haber ganado más de un dólar. No hubo ningún acontecimiento o dato que avivara el optimismo de los inversores.

    «El crudo cayó tras las tomas de beneficios y todos los elementos desfavorables mantuvieron su lugar en el mercado», resumió John Kilduff, de la agencia Again Capital.

    El mercado volvió a caer a comienzos del mes pasado tras un período de estabilidad en la primavera (boreal).

    Ahora volvió estar cerca de su más bajo nivel en 6 años. «Las perspectivas del mercado siguen siendo mediocres en tanto que la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) produce a niveles récord y la caída de la producción norteamericana sigue siendo limitada», dijeron los analistas de Energy Aspects.

    Petrobras halló crudo a 6 773 m de profundidad en la cuenca de Santos. Diario El Tiempo de Colombia / GDA
    Petrobras halló crudo a 6 773 m de profundidad en la cuenca de Santos. Diario El Tiempo de Colombia / GDA

  • Las agencias, los creativos, los técnicos… participan

    Redacción Quito, Guayaquil, Cuenca

    En el país, en el 2010 se registraron 974 establecimientos o negocios vinculados con el sector de la publicidad. De esa cifra, 197 participaban en la creación e inserción de anuncios en periódicos, revistas, programas de radio y de televisión, Internet y otros medios.

    Los datos corresponden al Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC). El resto de establecimientos participa en actividades como la creación y colocación de anuncios de publicidad al aire libre, alquiler de espacios de publicidad en vallas publicitarias, distribución de muestras de productos…

    En esas actividades, asegura el INEC, trabajaban en ese año 3 272 hombres y 2 138 mujeres.

    En lo que tiene que ver con agencias de publicidad no existe una cifra oficial. Representantes de agencias que operan en Ecuador calculan que localmente operan cerca de 100 agencias entre pequeñas, medianas y grandes. Así mismo, el mercado acoge a firmas internacionales como JWT, McCann-Erickson, BBDO, Publicis Groupe, entre otras.

    Para Daniel Ortega, presidente de la Asociación Ecuatoriana de Marketing, el sector cada vez cuenta con más creativos ecuatorianos, a diferencia de lo que ocurría hace 10 o más años. “Siento que hubo una etapa de transferencia de tecnología y vinieron personas como creativos del exterior. Pero el semillero ecuatoriano fue creciendo y uniendo a nuevas experiencias como las escuelas de negocios”.

    No obstante, se desconoce la proporción existente entre creativos locales y extranjeros que trabajan en el país.

    Sobre este tema, al menos 10 universidades ofrecen carreras como licenciatura en Publicidad y Mercadotecnia, Publicista Profesional, Técnico en Publicidad y otras, según información de la organización de orientación profesional Ubícate.

    En lo que tiene que ver con quiénes son los anunciantes con mayor participación en el sector publicitario, la empresa Infomedia Ibopetime sostiene que el Gobierno Nacional es el líder con una participación del 7,7% de la inversión publicitaria durante el 2011.

    Con casi la mitad de ese porcentaje se ubicaba el año pasado en el segundo lugar la operadora de telefonía móvil Conecel (Claro) y en tercer lugar se ubicó la multinacional Unilever Andina (productos de higiene personal).

    Para el especialista en marketing, Andrés Seminario, la publicidad está en un proceso de innovación motivada por dos factores. La penetración de Internet (cerca del 30% según el INEC) y el creciente uso de teléfonos inteligentes.

    Seminario considera que por estos motivos, las empresas que se dedican al segmento han apuntado al uso de medios alternativos y campañas por Internet o las redes sociales. No obstante, no existen cifras sobre la publicidad digital.

    Al respecto, el consultor Daniel Arévalo destaca que el anuncio digital crece paulatinamente en el mercado.

  • ‘La normativa hipotecaria debe ser tratada con análisis técnicos’, dice Ismael Vélez

    Redacción Quito

    Entrevista a Ismael Vélez. Este analista de riesgos financieros revisa las implicaciones de modificar el derecho general de prenda. El tema está en análisis, en el contexto de la crisis que atraviesa España.

    El 31 de marzo, el Presidente de la República anunció que pedirá a la Corte Constitucional que declare ilegal una norma que autoriza a los bancos ecuatorianos a revisar a la baja los precios de las casas, cuando hay créditos impagos, con lo cual los deudores pierden el inmueble, pero siguen endeudados. Ismael Vélez, analista de riesgos, revisa lo que puede ocurrir en caso de un cambio en la normativa hipotecaria.

    En el tema hipotecario, ¿el país está en riesgo de llegar a una burbuja inmobiliaria similar a la de EE.UU. o a la de los desahucios de España?

    Particularmente no veía esa situación en el país. En especial, comparando con otros países con situaciones similares en calificación y otorgamiento de créditos, o análisis de riesgos. En EE.UU., por ejemplo, hubo mucha presión para dar crédito a personas de las que no se conocía su capacidad de pago.

    ¿Una situación como la de EE.UU. podría ocurrir en el Ecuador?

    No creo. El Biess es muy ortodoxo en el manejo de riesgo crediticio; igual, la banca privada. Por el esquema local, veo que hay un desarrollo ordenado, pero pueden darse situaciones, no una burbuja inmobiliaria, pero sí un incremento de precios, en el terreno o en el metro cuadrado de construcción. Es un efecto de la oferta y la demanda. Por eso, no creo que ocurra una burbuja inmobiliaria en el país. Sí da mucho que pensar la política del Biess de dar créditos de hasta USD 100 000 sin entrada.

    Entonces, ¿en el país estamos lejos de lo que pasa en EE.UU. y España?

    Sí. Porque no estamos en una situación de otorgar créditos con niveles muy bajos de entrada o muy laxos en el tema de la calificación crediticia.

    ¿Pero lo que dijo el Presidente de la República levantó las alertas?

    Sí, pero las declaraciones del Presidente están en un contexto muy general. Yo entendería que el Presidente habla del mercado inmobiliario. Además, no sé si habla de todo el concepto del derecho de prenda. Y es vago decir que se entregue la casa y se extinga la deuda. En el país, los hipotecarios son de hasta 20 años y en la amortización, lo que se paga en los primeros cinco años es muy poco. Luego viene el pago del capital; entonces, no creo que ahora se pueda decir que se va a revisar el derecho general de prenda.

    ¿Cómo se debiera entender este ‘derecho general de prenda’?

    Cuando una persona contrae una obligación y coloca un bien en garantía, puede ocurrir que en el futuro no pueda pagar la deuda y deba entregar el bien al acreedor. Pero puede ser que el bien no cubra el monto de la deuda. Entonces, al deudor le toca seguir respondiendo con bienes presentes y futuros. Esta figura existe en créditos de consumo, agrícola, empresarial… Lo que (el Presidente) propone es que en el mercado inmobiliario se cubra la deuda solo con la devolución del bien. Eso tiene que regularse.

    ¿Quién determina o regula el asunto?

    Habría que modificar el esquema del Código Civil. No sé si una regulación de la Junta Bancaria pueda decidir que, puntualmente para el mercado inmobiliario y para los bancos, deba existir una regulación respecto de la entrega de los bienes de dación de pago. Esa parte genera una cantidad de dudas.

    El Presidente estuvo hace un mes en España y habló de flexibilidad en las hipotecas. ¿Ahora parece que quiere trasladar la idea al Ecuador?

    El Presidente conoció lo que ocurre en España. Pero luego se dio cuenta de que el concepto de la prenda también existe en EE.UU., en España y en Ecuador, basado en el Código Civil. El problema radical es que con la intención de modificar la norma se trata de modificar algo que posiblemente no cuadre ni en el mismo contexto español. Además, la cartera vencida hipotecaria en el Ecuador es sumamente baja, porque se paga, porque se dio en buenas condiciones, porque hay análisis detallado del deudor…

    ¿Qué se puede esperar de las autoridades financieras sobre la normativa hipotecaria?

    Se debe analizar muy detenidamente lo que involucre. Puede implicar que el Biess, tras un estudio actuarial, conozca si el potencial de riesgo de mora subirá. Si la gente no puede pagar, se devolvería la casa; pero ¿qué haría el Biess con centenares de casas? La seguridad social tendría un problema de cartera.

    ¿El crecimiento inmobiliario se frenaría?

    Indudablemente. Sí existe un factor exógeno, porque no ha habido un tsunami en la economía y las perspectivas son buenas. Pero ¿qué pasaría mañana si con una resolución se desacelera la entrega de créditos hipotecarios?

    ¿Un pronunciamiento de la Junta Bancaria determinaría el futuro del sector inmobiliario?

    En cierta medida sí. Habrá que ver y entender los conceptos y los parámetros que se introduzcan.

    ¿En todo caso se movió el tablero?

    Se abren interrogantes para ver los parámetros en los que se van a medir estas condiciones y circunstancias de la prenda hipotecaria.

    ¿Todo esto por la declaración del Presidente?

    Él tendrá sus razones para decir lo que dijo. Aquí no se trata de un análisis político, sino técnico. Lo importante es determinar si cabe o no modificar el derecho general de prenda y ver los resultados que se podrían dar al modificarse esta norma.

    ISMAEL VÉLEZ, analista de riesgos y catedrático universitario
    Su formación.  Abogado graduado en la Universidad Católica de Quito (PUCE).
    Una especialidad. Tiene un MBA en el Instituto Tecnológico de Monterrey.
    Sus actividades profesionales. Asesor en inversiones de riesgo y catedrático de Finanzas Corporativas en la USFQ.

  • Los gurús de la india no son lo que parecen

    Jaime León / Agencia EFE

    La India moderna proyecta la imagen de una tierra de genios informáticos que como los gurús iluminan el presente binario de unos y ceros, pero la mitad de los licenciados no están cualificados para trabajar en el sector.

    Un informe de la consultora india Knowledgefaber desmitifica la bien anclada percepción, y alerta de que de los 356 000 ingenieros que se licenciaron en la India en el 2012, solo un 45% estaba capacitado para trabajar en una empresa india del sector tecnológico. Y eso, tras cursos de formación postuniversitarios, de entre seis y 12 meses impartidos y costeados por las propias firmas indias.

    Además, apenas un 4,5% del total de los licenciados, o uno de cada 20, contaba con la cualificación para trabajar en compañías internacionales como Google, Yahoo o Microsoft.

    «La mayoría de licenciados indios no son licenciados en realidad», dijo Murali Pasupathy, jefe de operaciones de la compañía india de tecnologías de la información Naethra. «El nivel educativo de un graduado indio es en ocasiones el mismo que el de un estudiante de instituto del Reino Unido», continuó el directivo.

    Pasupathy explicó que solo tres de cada 100 universitarios aspirantes a trabajar en su firma superan un examen con preguntas de matemáticas del colegio.

    La industria india de las tecnologías de la información comenzó a fines de los 80, y el llamado efecto 2000 del cambio de siglo acabó por impulsar un sector que actualmente se calcula que supone un 7,5% del PIB del país asiático y un 25% de sus exportaciones.

    Amit Goel, director de Knowledgefaber, afirmó que iniciativas como los cursos ofrecidos por las compañías aliviarán el problema a mediano plazo, pero señaló que el país asiático perderá oportunidades a causa de la poca calidad de la educación.

    Así, Filipinas superó a la India en número de empleados de centros de llamadas en 2010, de acuerdo con IBM.

    Filipinas tiene una décima parte de la población india.

    El informe, realizado con entrevistas a cientos de directivos y rectores universitarios, señala que entre 25 y 40 instituciones educativas indias preparan a sus alumnos para escribir software para multinacionales internacionales.

    Entre ellas se destaca el prestigioso Instituto de Tecnología de India (IIT), creado a partir de 1950 e impulsado posteriormente por el primer mandatario indio Jawaharlal Nehru, en detrimento de la educación primaria.

    En las primeras décadas de su independencia en 1947, la India dedicó más recursos a la educación universitaria que a la primaria en un país donde solo podía leer un 18,3% de la población, una cifra que ha aumentado hoy hasta el 74%.

    A pesar de la mejora en la alfabetización, la India ocupó los últimos puestos del informe PISA del 2011, con los dos estados indios que participaban, Himachal Pradesh y Tamil Nadu, en los puestos 72 y 73 de una lista de 74 países y regiones.

    Shanghái lideró el informe PISA, realizado por la OCDE.

    Para Pasupathy el problema de los licenciados técnicos indios se inicia en la escuela «donde todo es teoría y memoria» y sigue en las universidades con «profesores sin motivación ni preparación».

    Goel señaló además que las universidades no están orientadas al mercado laboral y que están desconectadas del mundo profesional.

    Aunque se suele señalar la mala situación de las infraestructuras como uno de los principales problemas del gigante asiático, la educación se encuentra entre sus principales retos. «Es más grave el mal estado de la enseñanza que el de las infraestructuras», señaló Pasupathy.

    Ya antes se habían publicado estudios que señalaban la mala formación de los universitarios indios. Hace dos años una encuesta de las compañías líderes en la India, como Infosys, Tata y Wipro, concluyó que el 70% de los estudiantes de carreras técnicas no contaba con la cualificación necesaria para ser contratado.

  • 15 nuevos técnicos asesores para Chevrolet

    Redacción Guayaquil (I)

    A Ronald Criollo, cuencano de 33 años, siempre le gustaron los carros. Su papá fue mecánico, y desde niño aprendió del oficio.

    Sus conocimientos prácticos siempre le fueron útiles en el concesionario Mirasol en donde labora, pero desde hace 10 meses comenzó una nueva etapa de su vida profesional, cuando entró a las aulas de la Universidad de las Fuerzas Armadas (Espe), para aprender la parte teórica de aquello que desarrolló solo con la práctica, desde su juventud.

    Criollo y otros 14 jóvenes de las provincias de Pichincha, Guayas, Santo Domingo de los Tsáchilas, Azuay, Imbabura y Santa Elena formaron parte del programa Aprendices Chevrolet, que se realiza por tercera vez desde el 2009, por una alianza entre General Motors GM OBB del Ecuador y la Espe, en la que trabajadores de concesionarios Chevrolet, reciben capacitación para formarse como técnicos asesores Chevrolet.

    La tercera promoción de técnicos asesores Chevrolet se graduó el 8 de octubre en el Bankers Club de Guayaquil, y ya suman 57 jóvenes los que han participado de este programa de 1 556 horas de capacitación intensiva en teoría y práctica automotriz y servicio al cliente, en las instalaciones de la Espe en Latacunga.

    «Tuvimos que adaptarnos a nuevas cosas, estar lejos de nuestras familias en este internado, pero los sacrificios valieron la pena, los resultados se perciben a corto plazo», cuenta Criollo.

    Diego Ocaña, gerente de Servicio de GM OBB del Ecuador, señala que el programa busca desarrollar nuevas generaciones de profesionales calificados para los concesionarios Chevrolet, pero también busca que los índices de satisfacción de clientes satisfechos se incrementen, «el programa tienen un alto enfoque en habilidades de buena atención al cliente».

    De los 42 participantes de las dos primeras promociones de este programa, unos 35 todavía continúan en la red de concesionarios Chevrolet y han ascendido de puesto desde que salieron del programa de capacitación.