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  • La devoción por el cacao les empujó a tener su negocio

    Redacción Guayaquil

    Para lograr que el cacao tenga buen sabor es necesario fermentarlo por tres días; luego, se tuesta y finalmente se muele. Ese es el proceso que desarrolla Alba Beltrán para la elaboración de postres y bebidas, con base de ese fruto, que comercializa en Bendito Cacao. Se trata de una chocolatería artesanal, ubicada en Urdesa (norte de Guayaquil).

    La oferta consiste en alfajores, bombones, tortas, bebidas frías y calientes… todo de chocolate. “Quisimos crear en la ciudad un espacio dedicado al chocolate, donde la gente pueda apreciar su aroma y sabor”, afirma Adrián Avilés, hijo de Beltrán y director de marketing del negocio.

    La iniciativa la tuvo esta apasionada por la gastronomía, en el 2009; sin embargo, no contaba con el capital para invertir.

    En ese año armó el proyecto que, al año siguiente, se presentó en el concurso para emprendedores ‘Siembra Futuro’, organizado por Cervecería Nacional (CN). No obtuvo el premio de financiamiento, pero ganó una capacitación y asesoría técnica. En el 2011, volvió a participar y en diciembre, ganó USD 15 000.

    Mariana Bonilla es la jefa de Inversión Social de CN. Ella comenta que ‘Siembra Futuro’ busca financiar proyectos sostenibles que aporten a la economía del país. “El proyecto de Beltrán llamó la atención, porque financieramente rendía y se trataba de un tema innovador”.

    El emprendimiento abrió en abril, tras adecuar un local de 53 m², y comprar los implementos y el mobiliario. La decoración es de estilo artesanal, inspirada en la era cacaotera (a inicios del siglo pasado).

    “Ese estilo y la música hacen de Bendito Cacao un lugar acogedor”, dice Alejandra Martínez, una joven ejecutiva y clienta asidua. Ella afirma que a diario, al salir del trabajo, va a la chocolatería. “El ambiente y los postres me gustan tanto, que se ha vuelto casi una adicción”. Sus preferidos son el cheesecake y el tiramisú.

    Una opinión similar la tiene Alfredo Iglesias, quien es cliente de Bendito Cacao desde que el local abrió hace cinco meses. “El ambiente del lugar invita a relajarse y pasar un momento cómodo debido a la música”. Iglesias agrega que es un sitio excelente para leer un libro. Sobre los postres dice que prefiere los alfajores, pero que “todo es tan agradable que es muy difícil decidir qué comer”.

    Como Martínez e Iglesias, los consumidores de lunes a sábado son jóvenes. Los domingos, en cambio, la clientela se caracteriza por ser de mayor edad, además de familias. En total, unas 100 personas visitan el local cada semana. Por esta afluencia, la facturación promedio de Bendito Cacao es de USD 2 500 al mes.

    Para atender la demanda, la chocolatería se provee de unas 40 libras mensuales de cacao en grano. Proviene de las provincias de Los Ríos y El Oro.

    Sobre la oferta

    Lo más demandado. Los productos con mayor demanda varían de acuerdo al target. Los jóvenes prefieren  el fondue de chocolate; los adultos, el chocolate caliente.

    Otros productos. Para acompañar el dulce, dentro del portafolio de productos se incluyen productos tradicionales de sal. Destacan la humita y los aplanchados de queso.

  • Arturo Torregrosa: ‘Las pymes deben tener estrategias’

    Redacción Quito

    La gestión empresarial, aplicación de estrategia, Balanced Scorecard, reputación y cultura organizacional son algunos de los temas que Arturo Torregrosa ha desarrollado en empresas colombianas.

    ¿Qué aspectos se consideran para crear una estrategia empresarial?

    La estrategia, que son palabras y filosofía, hay que traducirla en objetivos, en algo que se pueda tocar. En ese aspecto, Kaplan y Norton, creadores del Balanced Scorecard, propusieron cuatro niveles: lo financiero; determinar la oferta de valor para los clientes; los procesos internos y finalmente el personal y la infraestructura.

    ¿La estrategia debe ser creada en la gerencia de la organización?

    Las estrategias deben ser construidas o por lo menos validadas por la mayor cantidad de personas posible. Una organización, para ser exitosa, debe tenerla planteada, desplegada y accionada, en eso intervienen todos.

    ¿Cuál es el principal error que cometen las empresas?

    Cuando hay cambios de dirección, el nuevo líder no da tiempo a la estrategia para ser accionada y para demostrar que es efectiva o no. Siempre se requiere tiempo para que esta cumpla su propósito; son temas de mediano y largo plazos.

    ¿Cuándo se debe considerar un cambio en la estrategia?

    Eso ha evolucionado dramáticamente. Hasta hace 30 ó 40 años se tenía la idea de una estrategia perdurable, pero con el cambio dramático que ha tenido el mundo se debe revisar la estrategia con mucha frecuencia. Aunque existen elementos que no deben cambiar, como el propósito estratégico o los valores corporativos. Si una organización logra que su ideología sea clara, perdurable y que se acomode a los cambios, entonces es la adecuada.

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    ¿Cuál es la diferencia en la creación de una estrategias para pymes?

    Teóricamente todas las empresas deben tener una estrategia, pero la realidad es otra. Las grandes firmas no tienen en juego su supervivencia ni la familia come de eso; en cambio las pymes sí. Creo que, por su naturaleza, las pymes tienen una mayor vocación por la rutina que por la estrategia. Cuando crecen llega un punto en que amerita una estrategia, pues el tema ya no es de supervivencia. Es decir, son sustancialmente diferentes respecto del tiempo en el que se genera una estrategia.

    ¿En las grandes empresas, los cambios -como los tratados comerciales- las obligan a crear nuevos objetivos?

    Para la gran mayoría de empresas de cierto nivel, el tema de la globalización y la internacionalización ya estaba dado. Estimo que el 80% de esas empresas (en Colombia) trabajan en temas de exportaciones desde hace 15 ó 20 años. En ese caso, la diferencia está en que las globalizadas no tienen una estrategia específica para cada país; sino que su oferta de valor es tan universal que en cualquier sitio aplica la misma, como son las firmas de telefonía celular. Mientras las organizaciones que se internacionalizaron, por sus características comerciales, deben adecuar sus estrategias para cada lugar.

    ¿Qué deben hacer las empresas con la introducción del TLC?

    El tema estratégico siempre es un juego de opciones, lo que hacen los TLC es tener la posibilidad de ingresar a un nuevo mercado y cada organización tiene la opción de elegir el rumbo. Por ejemplo, el quedarse en el país; o ir a sitios semejantes, donde el producto no necesite mayor modificación; otra posibilidad, ofertar en un lugar que requiere de fuertes cambios en el producto para ingresar al mercado.