Etiqueta: Tiempo

  • Siete consejos para ser más productivo

    Foro Económico Mundial (I) 
    redaccion@revistalideres.ec

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    Robert Pozen cuenta que aprendió a ser productivo porque no tenía otra alternativa.
    “Vengo de una familia de bajos ingresos. Cuando estaba en la escuela secundaria tenía dos trabajos, practicaba deportes y hacía las cosas que hacen todos los jóvenes a esa edad como divertirse, ir a fiestas”, relata el financiero.

    “Aprendí a ser productivo porque tenía que conseguir suficiente dinero para financiar mi educación”, explica.

    Con poco tiempo disponible, Pozen se propuso administrar de la mejor manera posible las horas del día. Y lo consiguió.

    Profesor del Instituto de Tecnología de Massachusetts, MIT y autor del libro “Productividad extrema: mejora tus resultados, reduce tus horas”, desarrolló una extensa carrera en el mundo financiero, público y académico.

    Ha sido presidente de Fidelity Investments (uno de los mayores fondos de inversión del mundo), presidente ejecutivo de MFS Investment Management y presidente del Comité Consultivo sobre Informes Financieros de la Comisión de Bolsa y Valores​​ de EE.UU. (SEC, en inglés).

    Considerado en el mundo empresarial como una especie de “gurú de la productividad”, Pozen dice que no hay por qué sentirse orgulloso de trabajar todos los días hasta las 10 de la noche, o dormir menos de siete horas.

    Al final lo que cuenta, “son los resultados”. “En Nueva York, por ejemplo, se ve todo el tiempo. Yo les digo que se vayan a la casa. No hay una emergencia cada noche, no hay una razón para estar constantemente hasta tarde”.

    Elabore un ranking

    Cuando tenga definidos sus objetivos, cree un ranking para la semana y otro para el año. Pocos lo hacen y es muy importante.

    Divida sus objetivos en términos de oferta y demanda.

    En el lado de la oferta, hágase las siguientes preguntas: ¿reflejan sus objetivos lo que le gusta y en lo que realmente es bueno?, ¿cuál es el propósito que hay detrás de cada objetivo y de las actividades que realiza para lograrlo?

    En el lado de la demanda: ¿en qué medida sus metas incluyen lo que su empresa necesita?

    Mida los resultados

    No mire la cantidad de horas que ha trabajado, porque eso no quiere decir que ha sido más productivo (es decir, que creó más valor para su empresa en relación al tiempo que invirtió).

    Ahora, aunque hay empresas que funcionan con esta lógica, el problema es que muchas compañías siguen valorando la presencia física de los trabajadores.

    El desafío está en cómo convencer a su jefe de que lo que realmente importa son los resultados.

    Para eso, lo mejor es que quede claramente establecido desde el principio qué se espera de usted, en cuánto tiempo y cómo se van a medir los resultados.

    No preste atención a las cosas pequeñas

    Hay demasiadas cosas que nos sobrepasan y no son importantes. Por ejemplo, la avalancha de correos electrónicos que llegan.

    Muchas personas revisan el correo cada cinco minutos, pero lo mejor es revisarlo cada hora o dos.

    Empiece por el final

    No espere hasta el final de un proyecto para escribir las conclusiones. Mejor haga una investigación preliminar rápida y formule conclusiones tentativas. Avance, verifique que sean correctas y escriba los textos finales.

    Mucha gente se demora siete semanas en reunir toda la información que necesita y solo al final, intenta llegar a las respuestas.

    Eso es una forma ineficiente de enfrentar un proyecto, porque después de juntar demasiada información, verá que una gran parte no es útil para su objetivo.

    Tiempo para pensar

    Deje un momento del día para pensar. En vez de tener demasiadas reuniones, deje un espacio abierto para analizar las cosas.

    No tema ser aburrido

    No pierda el tiempo en cosas que no son relevantes. Por ejemplo, el expresidente Barack Obama, usaba trajes de color azul.

    Eso le ayudaba a no tener que pensar en cómo vestirse. Entonces, una de las claves de la productividad es eliminar todas las variables de su vida diaria que te hagan perder tiempo.

    ¿Qué comer al desayuno? Escoja lo que más le gusta comer al desayuno y repítalo todos los días. ¿Aburrido?, no importa.

    La idea es transformar muchas decisiones en cosas predecibles, de modo que se quede con más tiempo disponible para lo demás.

    Vaya a casa

    En muy pocas ocasiones hay una razón suficiente para quedarse en el trabajo y no llegar a casa a la hora de cenar. Vaya al hogar a una hora razonable y cene con su familia o con las personas que son importantes en su vida.

    Un gurú en el tema de las finanzas explica la importancia de hacer su trabajo en las horas establecidas eliminando las distracciones. Foto: Freepik.es
    Un gurú en el tema de las finanzas explica la importancia de hacer su trabajo en las horas establecidas eliminando las distracciones. Foto: Freepik.es
  • La tarjeta ‘contactless’ ahorra tiempo

    Redacción Quito (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    El tiempo es oro. Así dice un refrán popular que bien se puede aplicar a una nueva tecnología que agilita los pagos. Se trata del ‘contactless’, un sistema con el cual el consumidor solo acerca su tarjeta de crédito o de débito a un dispositivo y paga por lo que compra.

    El sistema funciona gracias al NFC (near field communications), una tecnología inalámbrica que permite la transmisión instantánea de datos entre dispositivos que se encuentren a pocos centímetros de distancia.

    Esta tendencia está enfocada en consumidores como los mileniales por el factor tiempo. Carlo Enrico, presidente de Mastercard para América Latina, asegura que hay que ponerle mucha atención a esta tecnología. “Es la que más impactará a la industria financiera desde el lado del banco y del consumidor”.

    Para Enrico se trata de un modelo innovador porque permite un pago sin contacto, sin pin, sin clave, sin una firma, de manera rápida, sin papel y porque evita a los retail guardar una factura por años. “Tan práctico que será un elemento clave para elevar la inclusión financiera. Además, los negocios estarán felices de incorporar esta tecnología en su relación con los compradores”.

    En Ecuador ya se usa las tarjetas ‘contactless’. Una de las instituciones financieras que ofrece esta tecnología es Produbanco. Sebastián Quevedo, vicepresidente de Medios de Pago, explica que es un sistema pensado en pagos de bajo valor principalmente. Permite pagar compras en supermercados, en tiendas de ropa, transporte, etc.

    En la tarjeta, añade Quevedo, está un algoritmo que permite transmitir las credenciales de la tarjeta como números, códigos y otras seguridades, de manera inalámbrico y con alta seguridad.

    Este banco cuenta hoy con 700 000 tarjetas de débito y 200 000 de crédito. De esas, unas 100 000 tarjetas ya cuentan con la tecnología ‘contactless’. “Se está incorporando en un proceso natural, es decir cuando una tarjeta caduca o se extravía”.

    En esta clase de pago existe un segundo actor: un dispositivo conocido como POS o punto de venta en su traducción del inglés al español. Este equipo ‘lee’ la tarjeta y permite la transacción.

    Quevedo calcula que a escala nacional un 45% de la actual red de pagos ya puede soportar pagos con esta tecnología. También dice que el beneficio no solo es para el consumidor. “Los negocios también ganan en eficiencia. En nuestra experiencia vemos que están reaccionando bien. El reto es que los dependientes actúen igual de rápido. Así mejora la experiencia del usuario”.

    Otra institución financiera que utiliza esta tecnología es Banco Pichincha. Para Ignacio Maldonado, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios de la institución, el ‘contactless’ era un paso natural y necesario en el ecosistema de pagos. “Simplificar los procesos y ofrecer una experiencia de pago rápida y segura son dos aspectos fundamentales hoy en día”.

    El ejecutivo de esta entidad añade que a medida que más comercios continúen incorporando los dispositivos de cobro que cuentan con esta tecnología, todo el mercado será más dinámico. “Con ello no solo reducimos los tiempos de procesamiento de la transacción, sino que en paralelo incentivamos la reducción del uso de efectivo”.

    Banco Pichincha incorporó la tecnología ‘contactless’ en octubre del 2018 y hasta la fecha cuenta con 1,1 millones de clientes que ya cuentan con esta tecnología en sus tarjetas. Se estima que al cerrar este año esta cifra alcanzará sumará unos 400 000 usuarios más.

    Números

    Se calcula que en Ecuador operan unos 100 000 POS en negocios como restaurantes, cafeterías, tiendas de retail, etc. Cada uno de estos dispositivos tiene un costo promedio de USD 400.

    En el país el lineamiento es que toda compra menor a USD 50 puede pasar sin firma o sin digitación. Pasada esa cantidad se utiliza un segundo factor de autentificación. Así en caso de pérdida de la tarjeta se puede perder máximo 50 dólares.

    Los usuarios de tarjetas de crédito y débito cuentan con un nuevo servicio que agiliza los pagos. Foto: Ingimage
    Los usuarios de tarjetas de crédito y débito cuentan con un nuevo servicio que agiliza los pagos. Foto: Ingimage
  • Pasar tiempo con buenos pensadores

    Fernando Del Vecchio

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    Hay pocas cosas menos valiosas que pasar tiempo con gente sin norte, sin metas, ni propósito. ¿De qué podemos conversar con gente así? ¿Del clima, de política y las futuras elecciones, de los vecinos y las peleas que hemos escuchado?

    Las conversaciones positivas e interesantes ocurren con gente con metas, con proyectos y con propósito; tienen sentido y son claramente distintas a las primeras. ¿Cuándo tenemos conversaciones de este tipo? Cuando no esperamos que simplemente aparezcan, sino que las buscamos, las provocamos.

    Si prestamos atención consciente a la conversación que estamos teniendo con alguien, y ésta no nos satisface, podemos encauzarla hacia donde deseamos. Podemos comenzar a preguntar, con la intención de conocer más sobre esa persona, de dónde proviene, qué experiencias marcaron su vida, etc.

    Todos podemos convertirnos en buenos entrevistadores. ¿Qué tal si la probamos, solo por un día? ¿Alguna vez te ha sucedido que una conversación aparentemente intrascendente se convirtió en una charla muy interesante? ¿Cómo lo lograste?

    opinion columnistas editorial
    Ilustración: LÍDERES
  • Sus salsas ayudan a optimizar el tiempo en la cocina

    Adriana Bucheli

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    Un trabajo con horarios extendidos, que derivó en la falta de tiempo para su recién formado hogar fue el detonante para que Daniel Astudillo, chef y su esposa, María Virginia Álvarez, maestra de ballet, decidan poner su negocio propio.

    Ellos fueron a vivir en Cuenca porque Astudillo obtuvo un trabajo como chef ejecutivo en esa ciudad. Lo difícil fue descubrir que las nuevas funciones del esposo les llevaban a casi no verse.

    Esta realidad les puso a pensar en qué podrían emprender juntos y la decisión fue un catering, aprovechando la experiencia de Astudillo en gastronomía.

    Era el año 2008. El negocio se sostuvo por seis meses, pero la competencia era muy fuerte.

    Entonces surgió la idea de no competir con los caterings, sino de proveerles. “Yo tenía el conocimiento de qué productos hay en el país”, explica Astudillo, al señalar que su intención es que los chefs puedan usar su producto como base y añadirle su toque propio, evitándoles una serie de procesos y optimizando sus tiempos.

    “Comenzamos con la salsa BBQ, que sabía que tenía acogida”, comenta el ahora gerente general de AA Doble A, empresa bautizada así por las iniciales de los apellidos de la pareja.

    Este emprendimiento se dedica a la elaboración de salsas BBQ, de ciruela, pasta de tomate para espagueti, pesto y dips, que ahora se venden de forma industrial a negocios de alimentos, y en cadenas de retail, para el público en general bajo la marca Chef Daniel.

    Empezaron en unas bodegas que les prestó el padre de Álvarez, con una cocina y ollas de medio uso; la pareja se encargaba de todo el proceso. Álvarez pasó a ser la gerenta administrativa y se dedicó a las ventas buscando clientes potenciales en las páginas amarillas, mientras su esposo cocinaba.

    Su primera venta fue de tres galones de salsa por USD 20. Luego de esta experiencia invirtieron USD 5 000 en utensilios necesarios. Los fondos fueron la suma de todos sus ahorros y de préstamos de familiares y amigos.

    La reinversión en esta empresa ha sido constante. Por ejemplo, su primer cheque grande, que fue de USD 260 y sirvió para pagar los trámites del registro sanitario.
    A finales de 2009 entraron a los comisariatos Santa María y para cumplir con la oferta compraron maquinaria y contrataron a una persona que ayude con la producción. Para obtener fondos vendieron en USD 5 000 una moto que tenían. Con el paso del tiempo la inversión llegó a los USD 40 000.

    Con esto pudieron seguir creciendo y ahora venden sus productos en supermercados a escala nacional, además de restaurantes, caterings y distribuidores. Suman 130 puntos de venta en total.

    Uno de sus clientes, casi desde que la empresa arrancó, es el restaurante Hunters. Angélica de Reyes, administradora, comenta que compran cerca de 90 a 92 litros de salsa semanales. “El producto cumple con todas nuestras exigencias en sabor, calidad, oportunidad y precio”.

    La administradora del restaurante explica que usan la salsa de base y le añaden sus ingredientes secretos, con lo que se pudo estandarizar el sabor, la consistencia de la salsa y se evitan inconvenientes como no encontrar todos los ingredientes, ahorrando tiempo.

    El año pasado AA Doble A se puso la meta de exportar y a finales de año lo consiguió, llegando a un supermercado de Perú con una venta de USD 9 000 por unos 350 kilos de producto. En 2017 se prevé continuar con las ventas a Perú y abrir mercado en Colombia, el Caribe y en Panamá.

    María Virginia Álvarez y Daniel Astudillo lanzaron su emprendimiento para ofrecer productos de calidad y a la vez recuperar el tiempo en familia.Fotos: Vicente Costales / LÍDERES
    María Virginia Álvarez y Daniel Astudillo lanzaron su emprendimiento para ofrecer productos de calidad y a la vez recuperar el tiempo en familia.Fotos: Vicente Costales / LÍDERES
  • El ecuatoriano requiere 664 horas al año para cumplir sus obligaciones tributarias

    Sebastián Angulo

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    Al año, el ecuatoriano necesita un promedio de 664 horas para realizar pagos y trámites tributarios, de acuerdo al informe global ‘Paying Taxes 2017’, elaborado por el Banco Mundial y la firma PwC presentado hoy, martes 22 de noviembre del 2016.

    El cálculo estima el tiempo que conlleva la preparación, declaración y pago de impuestos. Además, toma en cuenta el pago de la contribución a la seguridad social, anexos del impuesto a la renta de empleados en relación de dependencia y otras declaraciones de los trabajadores.

    En el 2015 -año del que se tomaron datos para realizar el estudio– presentó un incremento de 10 horas, comparado con el 2014, según el documento.

    Ecuador está por en encima del promedio de América Latina, que llega a 564 horas anuales, “tiempo significativamente más alto que el promedio mundial y el más alto de las regiones”, según ‘Paying Taxes 2017’.

    “Ecuador sigue reflejando un sistema impositivo que es difícil de cumplir, a pesar de la disponibilidad de sistemas electrónicos para la presentación y el pago impuestos”, señala el documento.

    Pablo Aguirre, representante de PwC en Ecuador, explicó que hay varias razones para que este indicador alcance esta cifra, como los cambios normativos, los trámites (cambios en los formularios, requisitos, etc.), entre otros. Del lado de las empresas, argumentó Aguirre, también deben tener mejores sistemas que puedan obtener información útil para las declaraciones tributarias.

    Solo en Impuesto a la Renta (IR) e Impuesto al Valor Agregado (IVA), dijo Aguirre, se emplean 358 horas al año, que representan el 22% de las horas laborales al año. En promedio, el ecuatoriano utiliza 30 horas mensuales para pagar estos impuestos.

    El representante de PwC explicó que el estudio realizó el cálculo de una empresa que tiene unos 60 empleados, que no tiene transacciones de comercio exterior.

    Finalmente, el estudio realiza otra medición que tiene que ver con los procesos posteriores de la declaración del IR. En esta categoría, Ecuador alcanza 49,31 puntos sobre 100 y junto a Uruguay son los más eficientes de la región.

    A escala mundial, dice el informe, los gobiernos se centraron en mejorar sistemas electrónicos para pagar impuestos.

    En el 2015 -año del que se tomaron datos para realizar el estudio- presentó un incremento de 10 horas, comparado con el 2014, según el documento.Foto: Referencial
    En el 2015 -año del que se tomaron datos para realizar el estudio- presentó un incremento de 10 horas, comparado con el 2014, según el documento.Foto: Referencial
  • El e-mail fuera de oficina, un problema

    Redacción Quito (I)

    Hoy en día las empresas están en una constante presión por aumentar sus ventas y ser más competitivas. Para esto, las tecnologías de la información son herramientas claves, pero que también pueden resultar con­traproducentes.

    El correo electrónico es una de esas herramientas que genera debate. ¿Hasta qué hora un jefe puede enviar un e-mail a uno de sus colaboradores o viceversa? ¿Los fines de semana y los días de descanso se debe usar el correo de la oficina? ¿Es una falta de respeto el uso del e-mail en horarios fuera de oficina?

    Un antecedente reciente se encuentra en Francia. En el 2014, luego de seis meses de negociaciones entre empresas y sindicatos se modificó un convenio firmado en 1999. En ese país europeo la legislación actual establece que ningún empleado se verá obligado a responder correos electrónicos del trabajo o por celular a su jefe, si ya está fuera de horario de oficina.

    Esto se dio luego de acumularse reclamos de llegadas de e-mails y mensajes que aumentaban la carga laboral, fuera del horario establecido. Los empleados franceses solicitaban el pago de estas horas adicionales trabajadas fuera de oficina.

    Ahora, los empleados, amparados en esta ley, pueden ignorar completamente cualquier solicitud de trabajo fuera de horas laborales, exceptuando emergencias.
    Un caso similar de legislación rige en Alemania y Colombia busca emplear una postura parecida.

    Para Lorena Pástor, consultora en talento humano, la carga laboral está consumiendo a los ecuatorianos que trabajan habitualmente más horas de las acordadas en la oficina. “Se ha borrado el límite entre la vida personal y laboral”.

    Pástor explica que hoy en día se observa un escenario abrumador de trabajo. Los colaboradores salen de sus oficinas a sus casas, y en ellas siguen trabajando con el celular en mano, mientras sus familiares tratan de tener un momento de interacción familiar. “Tiempo de calidad fuera de oficina no es estar con la familia trabajando desde el teléfono, contestando correos o mensajes referentes al trabajo”, explica.

    La clave está en la organización y planificación del tiempo con el trabajo. Según la consultora, una estrategia es dar respuesta inmediata a los e-mails a primera hora de la mañana y, luego, encargarse de las tareas pendientes.

    Pástor sugiere que el empleado debe hacer respetar su tiempo. El colaborador debe diferenciar qué es urgente y qué puede esperar hasta el siguiente día. Esto podría ser un mecanismo para dividir entre la línea personal y laboral.

    El empleado debe mantener un acuerdo claro y firme con su jefe en cuanto a los horarios de oficina, más aún si ese tiempo extra no se remunera. Para esto, los expertos aconsejan que el trabajador no esté ‘en línea’ desde su celular o computadora. “Hay que evitar que se malinterprete que el estar ‘disponible’ vía celular significa que se deba contestar todo en cuanto al trabajo’’, aclara.

    En esto coincide Daniel Dávalos. El gerente de la firma Selecta cree que se debe respetar los horarios porque, de no ser así, puede generar cansancio físico, mental y estrés laboral en los empleados, lo cual baja el nivel de rendimiento.

    Cumplir tareas fuera del horario de oficina, según Dávalos, obedece a un desorden administrativo. Por tal razón, los empleadores deben organizarse estratégicamente dentro de la empresa, además tienen que establecer condiciones con sus clientes para no caer en solicitudes ‘urgentes’ fuera del horario de trabajo.

    Dávalos considera que las tareas deben realizarse dentro del horario fijo, excepto en casos de emergencias que deben especificarse con anticipación. “Los horarios de descanso son para desconectarse no solo físicamente de la oficina, sino también de cualquier medio que te incite a trabajar más. Lo adecuado es trabajar 40 horas semanales y no exceder las 12 diarias”, refiere el ejecutivo.

    Para Dávalos, cuando existe saturación de trabajo, es necesario establecer estándares de autogestión, como políticas internas que direccionen la carga laboral. Por ejemplo, dice, los correos deben responderse hasta dos horas después de enviado dentro del horario de oficina y no pasada las 18:00.

    “Hay que ser respetuosos con el tiempo de los empleados. No se debe aceptar trabajar fuera de oficina, para tener tiempo personal”.

    En el caso de eventos o proyectos ‘especiales’ que ameriten alargar la carga horaria, debe haber un acuerdo previo entre empresa y colaborador, sugiere Dávalos.

    Fernando Valenzuela, colaborador de la compañía de software Bayteq, cree que la respuesta de trabajo (vía computador o celular) debe ser una responsabilidad compartida con la empresa. Es decir, ser buen trabajador dentro de las ocho horas establecidas por la empresa.
    Una excepción, añade, puede darse en temas de última hora. “Hay que buscar la manera de coordinar correctamente los horarios. Evitar caer en la adicción al trabajo. Todo tiene su momento”, argumenta el analista de sistemas.

    Los especialistas señalan que el uso de herramientas como el e-mail debe respetar el tiempo de los trabajadores. Ilustración: Ingimage
    Los especialistas señalan que el uso de herramientas como el e-mail debe respetar el tiempo de los trabajadores. Ilustración: Ingimage
  • En un comercial se corre y se canta al mismo tiempo

    Redacción Quito

    Tres estrellas del deporte mundial y una cantante pop son los protagonistas del nuevo anuncio publicitario de la marca deportiva Adidas.

    En el ‘spot’, los futbolistas David Beckham (Inglaterra) y Lionel Messi (Argentina), más el basquetbolista Derrick Rose (EE.UU.) y la cantante Katy Perry corren por las calles de Londres, Buenos Aires, Chicago y Los Ángeles.

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    El anuncio ‘We all run’ (Todos corremos) promociona las líneas de productos Climacool Seduction y Climacool Fresh- ride, que incluyen indumentaria y zapatos para correr de la marca alemana.

    Además, este ‘spot’ antecede a la campaña publicitaria que esta firma presentará antes de los Juegos Olímpicos Londres 2012, que se desarrollarán entre julio y agosto próximos.

    La idea principal fue desarrollada por la agencia de publicidad Sid Lee, que tiene sus oficinas principales en Montreal, Canadá, pero que también está presente en Francia y Holanda.

    La producción del video estuvo a cargo de la agencia canadiense Jimmy Lee. Mientras que el rodaje contó con la dirección de los brasileños Jones y Tino.

    El anuncio para televisión dura 30 segundos. Pero existe una versión de un minuto y 10 segundos que se transmite en las salas de cine y en sitios de Internet.

    Las filmaciones del ‘spot’ se realizaron en Inglaterra, EE.UU. y Argentina, en formato de cine, con película de 35 milímetros y está musicalizado por el remix de la canción Part of Me, de la cantante estadounidense Katy Perry.

    El comercial forma parte de ‘Adidas Is All In’, la mayor campaña de marketing en la historia de esta empresa, que fue lanzada en marzo del año pasado. Su costo asciende a cerca de USD 89 millones.

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    El concepto de esta campaña es la presencia de la marca a través de diferentes disciplinas deportivas, culturas y estilos de vida, por medio de la fusión de los mundos del deporte, la música y la moda.

    ‘We All Run’ se construyó con base en la idea de que a pesar de que cada persona es única, en un momento todas pueden estar unidas por la pasión de correr.

    Adidas Ecuador transmite este comercial en Teleamazonas, TC Televisión y Ecuavisa, en horario triple A (20:00 a 22:00). El anuncio también está pautado en todos los complejos de cine del país. Por ejemplo, en el estreno de la película ‘The Avengers’ se pasó el anuncio.

    Los productos

    Climacool Seduction. Es una nueva línea de zapatillas para correr. Este calzado incorpora la tecnología ClimaCool, patentada por la marca.
    Climacool Freshride. Este calzado trata de controlar el calor de los pies del atleta. Brindan 360 grados de ventilación.

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  • Santiago Delgado: En su carrera no sabe fallar

    Redacción Guayaquil

    Los viajes de trabajo y la familia son elementos vitales en la vida de Santiago Delgado. Y las anécdotas que cuenta este ejecutivo, actual gerente de la Región Norte para América Latina de BIC, demuestran la importancia de ambas partes. Por ejemplo, cada vez que Rafaella, su hija menor, miraba pasar un avión, automáticamente exclamaba «¡Papá!».

    Este ejecutivo reconoce que estas anécdotas forman parte de su continua batalla para establecer el balance adecuado entre el tiempo que le dedica a su trabajo y a su familia. Lograr ese equilibrio ha sido fundamental para tener éxito en todos los aspectos de su vida.

    Estar de viaje es una rutina para Delgado. «A veces, cuando dejaba de viajar dos semanas, mis hijos venían y me decían: papá, ¿cuándo te vas?».

    Pero esta situación no necesariamente tiene un tinte negativo en su vida. Este papá de dos hijos mantiene lazos muy estrechos con su familia, su equipo de apoyo.

    Este ejecutivo, que es responsable de la operación de BIC en Venezuela, Colombia, Ecuador y Perú, también ha ejercido la docencia en la Universidad de Especialidades Espíritu Santo en las cátedras de Marketing Estratégico, Emprendimiento, Logística y Distribución.

    Delgado empezó su carrera como jefe de mercadeo y ventas de una pequeña importadora de licores en Quito, cuyos clientes eran bares y restaurantes. «Hacía de todo, cuando faltaba el chofer, me tocaba manejar el camión».

    En ese trabajo tuvo que enfrentar problemas de todo tipo: uno era el contrabando. Sorteó todo obstáculo y ganó experiencia para continuar por otros rumbos. También ejerció de visitador médico; así aprendió sobre el manejo de la visita y gestión de rutas, experiencias que le parecieron interesantes.

    En 1998, Delgado tuvo la oportunidad de gerenciar en el país a Henkel, una compañía que fabricaba productos de higiene. Obtuvo la posición y a pesar de que en esos años la crisis económica del país era insostenible, la compañía a su cargo supo mantener su valor en ventas y hacer que los presupuestos de actividades de mercadeo rindieran.

    Henkel lo promovió a gerente de marca en Chile, donde su desafío fue competir en un mercado donde ellos eran novatos y ya existían empresas muy bien posicionadas. Todo resultaba un reto: la cultura, la forma diferente de hacer negocios y la competencia.

    No obstante, este ecuatoriano utilizó todos los recursos creativos de comercialización, como segmentación de puntos de venta y manejo de Below the Line (BTL), para ubicar a la compañía como la segunda del mercado en el segmento de tintes. «Chile me dio mi mayor aprendizaje, mi mejor maestría».

    La aventura en ese país no la hubiera resistido sin el apoyo de su esposa. La pareja estaba recién casada cuando se mudaron para Chile. Delgado resalta la capacidad de adaptación a nuevas culturas y cambios por los que han atravesado. «Siempre mi esposa me ha apoyado y ha sido el pilar. Actualmente, somos una familia de padres quiteños, hijos chilenos que vivimos y disfrutamos de Guayaquil».

    En el 2003, Delgado y su familia vivieron un nuevo giro derivado de la actividad profesional de este quiteño. Un cazatalentos lo contactó para que participe en una selección. La idea de regresar a su país natal interesó a la familia. Delgado asumió el reto y en el 2004 se desempeñaba como gerente comercial de BIC en Ecuador.

    Su desafío fue ampliar la distribución de una compañía que, en ese entonces, contaba con 25 años de presencia en el país y tenía un firme posicionamiento en el mercado, en sus tres categorías: productos de escritura, encendedores y afeitadoras. En cuatro años, con la gestión de Delgado, las ventas crecieron un 50%.

    Después pasó por varios cargos en la compañía. En el 2008 fue nombrado gerente general, un año después fue promovido a gerente de Región Andina y en el 2010 fue nombrado gerente de la Región Norte para América Latina de BIC. Su tarea hoy es manejar la operación en Venezuela, Colombia, Perú y Ecuador. En estos países y en Chile comercializa los 180 millones de bolígrafos que se producen al año en Ecuador. Por esta actividad la firma registra ventas anuales de USD 40 millones en la región.

    Marjorie Soria, gerenta de Trade Marketing de BIC, trabaja con él desde hace 11 años. Ella recuerda que con ideas de Delgado mejoraron los índices de puntualidad de los empleados.

    Este ejecutivo cree en el trabajo en equipo y en la importancia de establecer contacto humano. María Fernanda Castro, gerenta de RR.HH. de BIC en Ecuador, sostiene que su compañero es responsable con lo que dice y lo que hace. «Tiene valores sólidos, y confía en la gente con la que trabaja, tanto que tienes la apertura de ir y contarle tus ideas».

    Álvaro Pesantes fue compañero de Santiago en la Maestría en Administración de Empresas impartida en Espae, Graduate School of Management, en el 2009. Señala que aunque solo compartió una materia con Santiago, tuvo la oportunidad de conocer su faceta como estudiante. «Es una persona muy alegre, de reacción rápida, toma decisiones efectivas y creo que ese es uno de los factores necesarios a nivel gerencial».

    SUS BASES

    Los estudios. Comunicación Organizacional en la U. San Francisco de Quito. Marketing General en la U. Diego Portales de Santiago de Chile. Maestría en Administración de Negocios en la Espae.

    La experiencia. Fue Gerente comercial de Henkel Chile. Desde el 2010 es Gerente de la Región Norte de BIC.

    La frase: «No dejar de aprender, no dejar de enseñar, No hay nada que esté hecho. siempre hay una nueva forma de lograr las cosas».

  • La predicción del comportamiento

    Redacción Quito

    Internet, medios de comunicación, redes sociales, empresas, publicidad, métodos estadísticos… «bombardean» con información a sus usuarios las 24 horas.

    Para ello, las compañías y organismos públicos hacen uso de nuevas tecnologías para receptar información, como los almacenes de datos (data warehousing o DW por sus siglas en inglés), que están repletos de información útil para las empresas. Pero, con tantos datos que se reciben a diario, ¿cómo podemos administrarlos de manera eficiente? La herramienta de metodologías ágiles (agile analytics, en inglés) es una técnica de análisis informático que permite descubrir, recolectar, filtrar, integrar y analizar información existente en las compañías, y crear, con base en esa información, estrategias empresariales para brindar soluciones a varias interrogantes dentro de las organizaciones.

    Ken Collier, director de análisis avanzado de la compañía Thoughtworks, explica que el sistema de metodologías ágiles permite tomar la información existente en las empresas u organismos públicos y transformarla en información que permite predecir comportamientos.

    A diferencia de los métodos de análisis tradicionales, que se enfocan en resolver una sola gran interrogante, este sistema posibilita responder varias hipótesis durante la investigación. «Normalmente toma de 8 a 9 meses obtener resultados, con este sistema lo reducimos a semanas», indica Collier.

    El campo de aplicación de esta técnica es extenso. Desde ventas al por menor y detección de fraude financiero, hasta el sector de la salud y redes sociales.

    Marco Vaca, especialista en información y estadística, señala que las metodologías ágiles son importantes para obtener esa capacidad de ver la información desde otro punto de vista y desarrollar estrategias a partir de esos datos.

    En el Ecuador este sistema es nuevo, pero los organismos públicos y privados tienen interés en su uso.

    Esteban Mendieta Jara, asesor del Ministro del Interior, cuenta que este sistema podrá ayudar a prevenir y predecir donde se cometerá un crimen. A su vez, esta información puede resultar útil para compartirla con otras entidades públicas e incluso con organismos sociales. «Nuestras patrullas cuentan con GPS y tenemos mapeadas las áreas de alta incidencia de crímenes en la ciudad, pero contamos con limitaciones al cómo aplicar tanta información».

    Christian Albuja, coordinador general de proyectos emblemáticos que desarrolla el Ministerio Coordinador de Desarrollo Social, indica que la tecnología permitirá brindar ayuda específica en el sector social mediante el análisis de cada sector de la población, para así resolver las necesidades específicas.

    Collier señala que, ante todo, la información debe ser usada con absoluta responsabilidad.

    Algunos ejemplos

    Australia. Se desarrolló un proyecto en el sector energético eólico que permite mediante un software predecir donde serán los puntos más propicios para colocar turbinas de viento, logrando reducir gastos de construcción y optimizar recursos.

    EE.UU. En Manhattan, solo utilizando información de Twitter, se determinaron los puntos de brotes de gripe común y se alertó a los hospitales cercanos. Así también desarrollaron un sistema operativo para efectivizar los juicios en la Corte Suprema de Justicia.

  • Tiempo laboral, ¿una eternidad?

    Arturo Castillo (o) Motivador y prof. de técnicas psicorrelajantes

    No se necesita entrar en complejidades teóricas para entender que el tiempo es relativo. He aquí una célebre frase de Albert Einstein: «Cuando cortejas a una bella muchacha, una hora parece un segundo. Pero te sientas sobre carbón al rojo vivo, un segundo parecerá una hora. Eso es relatividad».

    Esa relatividad del tiempo hace que cada individuo lo experimente de distinta manera, de instante en instante. De otra parte, el fraccionamiento del tiempo en pasado, presente y futuro no deja de ser un constructor, un artificio concebido por la mente humana.

    En términos prácticos, muchas personas viven colgadas del pasado, culpándose por lo que no pudo ser. Otras, hipotecan el presente en función del futuro, convencidas de que lo mejor está por venir. No faltan quienes solo quieren vivir el presente, con el sol de cada día, hedónicamente, en virtud de que ‘la vida es corta’.

    En el ámbito laboral, por ejemplo, el sujeto que detesta su trabajo tendrá una percepción del tiempo muy distinta de la de aquel que disfruta de lo que hace. El primero desarrollará ‘técnicas’ que le ayudarán a matar el tiempo, a evadir sus obligaciones. El segundo, contrariamente, estará dispuesto a servir con su talento, rebasando los estrechos límites de sus tareas.

    Probablemente, el trabajador que visualiza el futuro, su pronta jubilación, tendrá una percepción del tiempo bastante distinta de la del joven profesional, deseoso de construirse una carrera.

    En general, las empresas utilizan el tiempo de sus trabajadores con un sentido de propiedad; ellos harán exactamente lo que la compañía determine, dentro del tiempo exigido.

    Los empleados son empleados no solo porque ofertan sus talentos sino porque dan su tiempo en alquiler.

    De ahí ese sentimiento de que el tiempo del trabajo es un tiempo sin valor personal, un ‘no tiempo’.

    Los patronos, de su parte, están preocupados de que sus colaboradores rindan al máximo durante ese tiempo, pues es un tiempo que les cuesta plata. Esa asociación, tiempo = dinero, es característicamente empresarial.

    El tiempo de los trabajadores y el tiempo de las empresas no son coincidentes; las empresas persisten en el tiempo, los trabajadores son simples transeúntes.

    arturocastillo1@yahoo.com