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  • La calidad de 36 empresas fue reconocida con el sello INEN

    Redacción Guayaquil

    La noche del pasado miércoles, 68 productos ecuatorianos fueron habilitados para que exhiban el Sello de Calidad Inen en sus logotipos. El evento de reconocimiento empresarial se desarrolló en el Gobierno Zonal de Guayaquil, en el norte de la urbe.

    La gala que fue organizada por el Instituto Ecuatoriano de Normalización (Inen) contó con la presencia de representantes de 36 empresas certificadas, autoridades, gremios industriales y del chileno Sergio Toro, presidente de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas.

    Además, el evento se realizó para conmemorar el Día Mundial de la Normalización, cuyo tema para este año fue ‘Menos desechos, mejores resultado’.

    Las varillas corrugadas de acero y el alambrón de Acerías Nacionales del Ecuador (Andec), los tableros de madera contrachapados de Botrosa, los tubos de acero al carbono de Conduit del Ecuador, fueron los tres primeros certificados con el Sello de Calidad Inen.

    Las firmas Conductores Eléctricos S.A. (Conelsa), Continental Tire, Kubiec, Crilamit, Danec y Dermigon, recibieron las placas conmemorativas de Patricia León, directora del Inen. “Decidimos trabajar por este aval ya que nos posiciona en el mercado. Esperamos que los cambios del Inen mejoren los procesos técnicos a fin de obtener excelentes resultados en menor tiempo”, indicó Carlos Calderón, jefe de Planta de Dermigon.

    Para León, el desarrollo de esta primera gala de certificación, tiene como objetivo la revalorización de este galardón a la producción con altos estándares de calidad.

    La ministra de Industrias y Productividad, Verónica Sión, explicó que para la ejecución del Sistema Nacional de la Calidad se destinan más de USD 10 millones para mejorar la infraestructura. De esa cifra USD 4 millones se han destinado para actualizar y readecuar el Inen.

    Otras empresas que obtuvieron el Sello fueron Ecuacable, Ecuacerámica, Endesa, Holcim, Holviplast, la firma Ideal Alambrec, Incable, Induglob, Inatra, La Fabril, Lafarge, Moretran, Mexichem Ecuador, Novacero, Pasteurizadora Quito, Pinturas Cóndor, Pinturas Unidas, Plásticos Rival y Proceplast.

    Mario Bravo, principal de esta última compañía con sede en el noroeste de Guayaquil, explica que invirtieron más de 400 horas de trabajo y USD 25 000 para la reingeniería de procesos que realizaron para obtener el sello Inen en las tuberías de presión y desagüe que elaboran.

    Las firmas Rooftec Ecuador, Tigre, Tubasec, Tuberías Pacífico, Tubos Sistemas y Zaimella del Ecuador también fueron certificadas. Además, se firmaron seis convenios interinstitucionales.

    Seis convenios más

    • Los sellos. Los convenios entre el Inen y las seis firmas permitirán un control continuo de la calidad en los procesos de elaboración y se ha establecido para tres años.
    • Las empresas. Son Electrocables S.A., Mabe, La Fabril, Lafarge, Plásticos Rival y Tigre S.A. quienes podrán renovar el convenio.

  • Tres empresas ‘hacen bien’ en el mercado ecuatoriano

    Redacción Guayaquil

    La conceptualización de los sellos Hace Bien y Hace Mejor se inició en el 2010, como una iniciativa del Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y Competitividad (Mcpec). De allí, la instrumentación de los procesos se realizó en el 2011 y arrojó -a mediados de este año-, sus primeros resultados.

    En agosto pasado se entregó la certificación, que evidencia el cumplimiento de las cuatro éticas empresariales: con los colaboradores, con la comunidad, con el ambiente y el Estado; para las firmas Equisplast, Chova y Ecuaquímica.

    Silvia Romero, jefa de Calidad de la empresa Equisplast, con sede en Cuenca, indica que se involucraron con el proceso hace un año. Ella señala que el sello Hace Bien engloba el ecosistema empresarial y destaca el compromiso en el país. El único inconveniente que identificaron es que tras la auditoría de certificación, la documentación fue reconfirmada por el Mcpec y aquello demoró el proceso.

    Chova del Ecuador, cuya planta está ubicada en Los Chillos (suroriente de Quito), obtuvo una puntuación final de 210 puntos. Esto equivale a ‘Muy Buena’ para el sello. La de ‘Óptima’ se entrega a quienes alcanzan los 285 puntos.

    Para su principal, Javier Pozo, la motivación para lograr el sello, que podrán exhibir en su catálogo durante tres años, es contar con el aval de la entidad gubernamental en el mercado local.

    Ecuaquímica, la tercera firma que obtuvo el sello y cuya matriz está en Guayaquil, destinó más de USD 2 000 por los servicios a la certificadora que la auditó. Entre otros aspectos se calificó el cumplimiento en salud y seguridad ocupacional, la relación con clientes y proveedores, el cumplimiento de leyes, etc. Así lo explicóÓscar Jaramillo, quien se desempeña como jefe de Organización y Métodos.

    Marjorie García, principal de CreeEcuador, entidad que lideró el proceso, que será albergado por el Mipro, indica que los sellos están dirigidos para empresas, mipymes y artesanos. Hace Mejor evalúa las buenas prácticas que se realizan más allá de cumplir la ley.

  • La excelencia es el objetivo de este modelo

    Redacción Guayaquil

    La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM por sus siglas en inglés) creó, en 1988, el Modelo de Calidad Europea EFQM; contó con la ayuda de la Organización Europea para la Calidad (EOQ) y de la Comisión Europea. Desde entonces, este modelo ha sido utilizado por empresas, instituciones, centros educativos… para aumentar su eficacia y eficiencia.

    Desde este año, la fundación Codefe es representante en el país del modelo EFQM, que funciona también como una certificación de calidad. Codefe califica a empresas para que puedan brindar asesoría de calidad con el sello de EFQM. Además otorga las validaciones y los cursos. Así lo indica Carla Villena, presidenta de la fundación.

    El propósito principal del modelo es proporcionar un marco de acciones para diagnóstico y evaluación del nivel de excelencia en las organizaciones. Este ya es utilizado en planteles educativos a escala nacional. Incluso en el enlace ciudadano 311, Augusto Espinosa, el entonces ministro coordinador de Conocimiento y Talento Humano, señaló al EFQM junto con el ISO, como uno de los certificaciones internacionales que servirán de medición en la implementación del Programa Nacional de Excelencia.

    Este sistema resulta un eje transversal estratégico para las empresas. Su concepto fundamental es la autoevaluación que sirve para consolidar la calidad administrativa. Entre sus componentes están desarrollar alianzas, favorecer la creatividad y la innovación, gestionar por procesos y añadir valor para los clientes.

    Úrsula El Hage es capacitadora licenciada del EFQM. Ella explica que se trata de un modelo no normativo, no prescriptivo, que se basa en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de calidad en la gestión educativa o empresarial. Entre sus beneficios están -señala El Hage- disponer de un único lenguaje y modo de pensar sobre la organización, lo que facilita la eficaz comunicación de ideas dentro y fuera de la misma. También permite integrar las iniciativas existentes y planificadas, eliminar duplicidades e identificar carencias.

    Este modelo ya está aplicando en 13 empresas afiliadas a la Asociación Ecuatoriana de Software (Aesoft). Antonio Sánchez, presidente del gremio, asegura que las firmas se certificaron gracias a un convenio entre el Ministerio de Productividad (Mipro) y la Aesoft. Se trata, en su mayoría, de pymes, como Carrasco & Asociados, Seteinfo e Insoft.

    Sánchez afirma que los resultados dentro de estas organizaciones, en el período aproximado de un año, empiezan a visibilizarse. Se reflejan principalmente -dice- en el mejoramiento de los indicadores de ventas, gastos , servicio al cliente, entre otros.

    Para el ejecutivo, es una ventaja para el sector que las 13 empresas afiliadas al Aesoft (de 150) apliquen este modelo. «Muchas de las firmas de un mismo sector comparten amenazas y debilidades en común, lo que permite hacer un diagnóstico global y mejorar el sector, compuesto por unas 600 empresas».

  • BCS ÖKO Garantie: Sus certificados son claves en mercados internacionales

    Xavier Montero c. Desde Riobamba / LÍDERES

    En BCS ÖKO Garantie de Ecuador el concepto de ‘ser orgánico’ es transversal. En sus oficinas, el catering se hace con frutas y vegetales cultivados en sus propias huertas; se practica el reciclaje e incluso, la limpieza de su mobiliario de madera se realiza con extractos de eucalipto.

    Esta firma ubicada al sureste de Riobamba y cuya facturación promedio alcanzó el USD 1 millón el año pasado, ha entregado certificados orgánicos y de buenas prácticas agrícolas a más de 550 firmas locales, desde hace más de una década. Entre sus clientes constan productores camaroneros, cafetaleros, cacaoteros, bananeros y floricultores.

    Para Patricio Meza, director de la Asociación de Productores de Cacao fino de aroma Sabor Arriba, BCS ÖKO Garantie de Ecuador es un aliado vital. Este gremio agrupa a 330 agricultores del cantón Rioverde en Esmeraldas y ha obtenido un certificado orgánico y el sello de sostenibilidad UTZ, para sus compradores en Suiza, México y los EE.UU. Este último aval lo lograron el pasado junio y, según Meza, el motivo de trabajar con BCS ÖKO Garantie de Ecuador es el prestigio que mantienen.

    La certificadora riobambeña es filial de la BCS ÖKO Garantie GMBH con sede en Núremberg, Alemania. Los colaboradores ecuatorianos mantienen capacitaciones anuales en Europa sobre legislación para el comercio, las nuevas tendencias en prácticas agrícolas y el comercio justo. BCS ÖKO Garantie de Ecuador entrega sellos como USDA Organic, Naturland, BioSuisse y Demeter.

    Otras de las certificaciones con las que cuenta BCS ÖKO Garantie de Ecuador son Comercio Justo y Pequeños Productores. Los sellos de sostenibilidad como el ‘Amigable con los Pájaros’ del Centro Smithsoniano de Migración de Aves y el Global Organic Textile Standard, también es demandado por productores de Los Ríos, Guayas, El Oro, Napo, etc.

    El proceso para colocar estos sellos de respeto social y medioambiental en los productos va entre los dos meses y un año. Las inspecciones de los 28 colaboradores de BCS ÖKO Garantie de Ecuador se realizan in situ y allí se verifica íntegramente cada proceso. «Se realizan más de seis auditorías anuales que verifican desde los frutos hasta las hojas residuales. «El veredicto de BCS ÖKO Garantie de Ecuador es una carta de presentación que tenemos para nuestro banano orgánico», indica Pablo Prieto de la productora bananera Sapriet.

    Esta bananera ubicada en Pasaje, El Oro, lleva más de una década trabajando con BCS ÖKO Garantie de Ecuador y fue la segunda productora ecuatoriana que se certificó como orgánica. Prieto indica que con su principal mercado, Suiza, no ha tenido ningún inconveniente al momento de entregar su fruta. Hacia allí se destinan 156 000 cajas anuales.

    Para Armando Bonifaz, gerente (e) de BCS ÖKO Garantie de Ecuador, en los procesos de certificación se maneja con un intangible esencial de cada agricultor: la reputación ante su vendedor. «Nuestros principales clientes son del rubro bananero. No contamos con oficinas cercanas a nuestros clientes para mantener la imparcialidad de nuestras labores, ya que la cercanía con ellos podría suscitar un ambiente de camaradería no ideal para nuestras labores de certificación».

    Para Paúl Barreiro, directivo de las granjas camaroneras Omarsa, ubicadas en el sector de Durán (Guayas), otra de las competencias BCS ÖKO Garantie de Ecuador es su amplio catálogo de sellos. Barreiro indica que llevan trabajando 3 años con esta certificadora y actualmente poseen los sellos orgánicos y Naturland. También, ingresaron a trabajar el sello Global GAP con ellos, para mantener un mismo auditor para sus procesos.

    BCS ÖKO Garantie de Ecuador tiene proyectado incrementar en al menos cinco certificaciones más su oferta.

    Las certificaciones La Global GAP. Este sello de Buenas Prácticas Agrícolas es considerado esencial para los productores y exportadores que se plantean una buena reputación en el mercado alemán, suizo, italiano y francés, para cualquier rubro.

    Los costos. El precio de una certificación Global GAP bordea los USD 20 000. El principal costo es la reestructuración de los procesos, la validación de información, etc.

    La insignia

    ‘Ser orgánico es valorar a todos’

    Margarita Valle / Coordinadora de procesos de certificación

    Llevo una década laborando para BCS ÖKO Garantie Ecuador e inicie en Secretaría.

    Hace unos cinco años ascendí al cargo de Coordinadora de la oficina Regional para Sudamérica y República Dominicana. Desde allí he enfocado mis labores en la administración de los procesos de certificación. Son unos 60 trámites que gestiono al mes.

    La principal satisfacción de este trabajo es lograr que los productores latinoamericanos se ganen los mercados internacionales con el visto bueno que le damos a su trabajo. Las certificaciones no son simples sellos sino garantías de que el respeto por la naturaleza y el ser humano priman por sobre todo.

    Gracias a BCS ÖKO Garantie conocí granjas en Perú, EE.UU. y Rep. Dominicana. También hice cursos en el 2008 y en el 2011 en Alemania, donde aspiro laborar permanente en los siguientes años.

  • El modelo EFQM reconoce a la excelencia educativa

    Redacción Guayaquil

    Al concluir el año pasado, la Confederación Española de Centros de Enseñanza entregó los Reconocimientos de Excelencia en la Gestión EFQM en Educación 2013. Ahí, 11 colegios recibieron sus certificados.

    El propósito principal del modelo es proporcionar un marco de acciones para el diagnóstico y evaluación del nivel de excelencia en las organizaciones. Este ya es utilizado en planteles educativos y en empresas a escala nacional.

    En 1988, la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM por sus siglas en inglés) creó, junto con la Organización Europea para la Calidad y de la Comisión Europea, el Modelo de Calidad Europea EFQM.

    Este modelo es utilizado por empresas, instituciones, centros educativos… para aumentar su eficacia y eficiencia. En Ecuador se aplica desde hace poco y, desde el año pasado, la fundación Codefe es su representante en Ecuador.

    El sistema fue recomendado por el presidente de la República, Rafael Correa, para el aseguramiento de la Excelencia en el Ecuador, en marzo del año pasado en el Enlace Ciudadano 311.

    En esa misma ocasión, Augusto Espinosa, entonces ministro coordinador de Conocimiento y Talento Humano, señaló al EFQM junto con el ISO como certificaciones internacionales que servirán de medición en la implementación del Programa Nacional de Excelencia.

    Los centros educativos premiados en esta ceremonia fueron reconocidos por tomar la iniciativa de impulsar al sector educacional, a través de la excelencia en la gestión. Espinosa, quien se desempeña hoy como ministro de Educación, participó de esta entrega de reconocimientos. Estuvo presente, también, el director de la Instituto Nacional de Evaluación Educativa, Harvey Sánchez.

    Las instituciones que recibieron el Reconocimiento de Excelencia en la Gestión fueron las unidades educativas Santa María, International School, Monte Tabor Nazaret, San José La Salle, Delta, Stella Maris, Mariscal Sucre y Los Arrayanes. Así también, los centros educativos Soler Lux Dei, Naciones Unidas e Isaac Newton. La premiación se realizó en el Bankers Club de Guayaquil.

    Una vez que se aplica, este sistema resulta un eje transversal estratégico para las instituciones educativas.

    Su concepto fundamental es la autoevaluación, como base para el fortalecimiento de la calidad administrativa. Entre sus componentes principales está desarrollar alianzas. También tienen gran importancia el favorecer la creatividad y la innovación, así como gestionar por procesos y añadir valor para todos los actores de una institución.

    Además de ser aplicado en planteles educativos, este modelo se emplea también en empresas. Por ejemplo, 13 empresas afiliadas a la Asociación Ecuatoriana de Software, ya lo están utilizando.