Etiqueta: compras

  • Trucos que permiten ahorrar dinero en el momento de ir de compras

    Desirée Yépez
    Redacción Revistalideres.ec

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    Los ecuatorianos destinan cerca del 24% del sueldo en víveres, es decir, alimentos. La cifra se desprende de la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los hogares urbanos y rurales, publicada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

    En el mismo análisis se indica que el 55% de los ciudadanos opta por realizar sus compras en supermercados.

    En ese contexto, en el momento de ir de visita por las perchas abarrotando el ‘carrito’ resulta determinante aclarar algunos aspectos para cuidar la economía personal.

    La lista de compras, aliada inseparable

    Un ejercicio, para escribir una lista lo más objetiva posible, es planificar las comidas de los próximos días. De esa manera se tendrá claridad sobre los productos a adquirir. Usualmente el ‘carrito’ se llena de compras innecesarias luego de haber adquirido, al menos, un par de artículos básicos.

    En ese sentido, hay que diferenciar entre compra planificada y compra por impulso.

    El artículo ‘El más listo del súper: 9 claves para ahorrar’, publicado en Elpais.com, indica que la planificada se refiere a la que se realiza apoyado en una lista, escrita o mental, que guía el consumo.

    Por su parte, la impulsiva es aquella que, motivada por las estrategias de marketing de los supermercados, maximiza el gasto al adquirir productos que no estaban en los planes.

    Elegir el mejor día de la semana

    Ayuda organizarse y comparar precios, de acuerdo a las promociones que ofrecen los autoservicios. Es importante conocer qué días se ofrecen descuentos y/o beneficios con los distintos tipos de tarjetas.

    Observar la percha superior

    El experto en neuromarketing Lluís Martínez-Ribes expone a través del portal Martinez-ribes.com que la experiencia de compra está basada en dos aspectos: activar la imaginación y la emoción del cliente, además de evitarle complicaciones y esfuerzos.

    Generalmente los productos a los cuales se quiere dar mayor salida se colocan a la altura de los ojos. Al fijarse en la parte superior de la percha podría encontrar alternativas que podrían beneficiarle económicamente.

    Comer antes de ir de compras

    Los expertos coinciden en que una de las fórmulas para no gastar de más es ir al mercado después de haber comido.

    Sucede que al ver un alimento de buena presentación, y además se tiene hambre, se inclinará por una compra, quizás, innecesaria.

    Otro consejo es evitar ir con niños ya que también influyen en el momento de comprar impulsivamente.

    Evitar los excesos

    Si se centra en la alimentación, uno de los problemas principales es el superávit de alimentos. Eso significa que se compra más de lo que se consume. Como consecuencia, se desperdicia gran cantidad de comida. Pensar en ello antes de adquirir hará que realice compras de manera más objetiva.

    Preferir el granel

    Los alimentos como frutos secos, legumbres, especias, cárnicos son más económicos sin envases. Es decir, al peso.

    Ser flexible

    No es preciso comprar siempre productos de la misma marca. Si se pretende ahorrar algo de dinero, es necesario experimentar con productos en oferta, marcas genéricas y aprovechar los diferentes descuentos.

    Los ecuatorianos destinan cerca del 24% del sueldo en víveres. Un 55% opta por realizar sus compras en supermercados. Foto: Archivo/ El Comercio
    Los ecuatorianos destinan cerca del 24% del sueldo en víveres. Un 55% opta por realizar sus compras en supermercados. Foto: Archivo/ El Comercio
  • Dos firmas se unen para dar impulso a las compras en línea

    Redacción Guayaquil

    La alianza entre la multinacional estadounidense Aeropost, especializada en compras por Internet, y la firma ecuatoriana International Shipping and Storage (INSA), con 55 años en el mercado ecuatoriano, espera apuntalar y consolidar la compra en línea en el país.

    Ambas empresas presentaron la semana pasada el servicio de compra en línea In Store. Este incorpora la experiencia que tiene Aeropost en la plataforma de comercio electrónico y permite realizar transacciones de manera segura con la experiencia en transporte especializado de INSA. El servicio permite que los ecuatorianos puedan adquirir productos por medio de la web, pagarlos mediante tarjeta de crédito directamente por Internet o en efectivo acercándose a las oficinas de Aeropost más cercana. Luego de la compra, el envío es receptado en las bodegas en Miami (EE.UU.) y finalmente recibido en el país.

    Dino Nassi, vicepresidente ejecutivo de Aeropost cree que «Ecuador es un mercado maduro en la compra por Internet y tiene mucho potencial para explotar. Por ello, siempre hemos tenido nuestros ojos puestos en este país».

    El ejecutivo estima, a un plazo de 15 años, facturar ventas por USD 1 000 millones en el país. «Esa es la meta».

    Aeropost entregó dos millones de paquetes en el 2012 a 47 países. Los productos entregados suman compras por USD 350 millones.

    La firma registra alrededor de un millón de clientes en países de Latinoamérica.

    Para los directivos de INSA, la alianza es una oportunidad para posicionarse en el mercado de las compras en líneas e integrar la nueva marca de mudanzas In Moving e In Express, en la que tienen alianzas con la multinacional de courier TNT.

    Vicente Ávalos, vicepresidente comercial de INSA, agrega que se abrirá una segunda oficina en Guayaquil, una en Samborondón, una en Cuenca y otra en Machala en los próximos meses. «Estamos analizando en qué otras ciudades ofrecer el servicio».

    La inversión de la firma ecuatoriana en la adecuación de los locales y publicidad supera los USD 50 000.

    Nassi estima que hasta diciembre de este año se entreguen alrededor de 1 000 paquetes en el país, lo que correspondería a una compras por USD 150 000.

    Entre los productos que el ecuatoriano más demanda destacan las prendas de vestir, accesorios, zapatos y aparatos tecnológicos, en especial las tabletas. Según Nassi la demanda apunta a crecer.

    Proceso de compra

    • Registro. Para la compra, el usuario se registrar en la página web.
    • Compra. Puede ser con tarjeta de crédito o efectivo en las oficinas.
    • La entrega. El paquete llega a Miami y luego es recibido en el país.

    El dato
    1 000 paquetes espera entregar In Store hasta diciembre.

  • Gafas que desnudan… el interés del cliente

    Redacción Quito

    Para muchas personas, salir de compras puede ser una verdadera pesadilla. ¿Qué elegir? Es una carrera contra el tiempo y una prueba para la paciencia.

    Pero si para los clientes este ritual puede resultar frustrante, para quienes ofrecen los productos es una tarea que les obliga a repensar sus estrategias. ¿Qué le gusta al consumidor? ¿Dónde y cómo ubicar el producto o servicio para que sea el preferido por los clientes? Para resolver estas y otras preguntas, los estudiosos de la publicidad y del marketing han diseñado una serie de sistemas. Hoy, con la tecnología cada vez más desarrollada y accesible, existen productos que facilitan ese proceso.

    Uno de ellos, y que se abre espacio en el país, es el de la utilización de aparatos que miden las percepciones y sensaciones de los clientes. Esta técnica se denomina ‘Eye Tracking». Una de las empresas que están proveyendo esta táctica es Eye on Media, representante de la empresa sueca Tobii Technology.

    Su director para Latinoamérica, el chileno Juan Pablo Rodríguez, explica que se tratan de tecnologías que permiten medir estadísticamente los rasgos físicos o conductas de un individuo.

    Por ejemplo, si una empresa quiere saber cuál es la preferencia de un cliente al ingresar a un supermercado y en qué puntos se fija más, se puede utilizar unas gafas que miden el comportamiento de la retina. Caso similar ocurre con cualquier otra tipo de productos, como portales web, revistas, anuncios publicitarios, etc.

    Así, una persona al utilizar las gafas, será analizada en el recorrido de la mirada, el tiempo de fijación visual, los elementos que capturaron más atención y los que no, las áreas de interés en determinado aviso o producto… Además, es posible ir segmentando las tabulaciones por edades, sexo, capacidad adquisitiva o cualquier otro requerimiento del interesado.

    «Los estudios que hacemos tienen un tiempo de análisis variable». sostiene Rodríguez y agrega que se ha logrado analizar cuál es la mejor alternativa de gráfica para lanzar a prensa en menos de 48 horas. Esto marca un hito en la investigación de mercado, ya que gran parte de la publicidad gráfica sale en pauta sin ser testeada debido a los largos tiempos de análisis que requiere, por ejemplo, un ‘focus group’. «Estudios más complejos que implican un análisis de comportamiento de compra sobre un producto, o análisis de lectoría publicitaria en prensa, pueden llegar a tomar hasta seis meses», detalla.

    Una vez que el cliente ha utilizado las gafas, los datos se graban de forma local, lo que permite cierta flexibilidad en el área de estudio, y luego se analiza con varios programas que sincronizan el punto de mirada, la actividad neuronal, ritmos respiratorios, cardiacos, etc.

    Existe además otro aparato que puede contribuir también a mejorar el análisis que una empresa quiere disponer. Se trata del ‘Emotiv Epoc’, una especie de casco de sensores que sintoniza las señales eléctricas producidas por el cerebro frente a estímulos externos que ingresan por los sentidos de las personas.

    Con ello se mide el nivel de impacto de la publicidad, a través de cuatro variables: 1) La excitación, es decir, mide las respuestas o reacciones sorpresas a eventos específicos, pensamientos y sugerencias. 2) La frustración, que mide la emoción experimentada cuando se observa algo distinto de lo que el participante desea o espera ver. 3) La meditación, que se enfoca en el estado de ánimo general que se acumula durante el tiempo de observación. 4) El aburrimiento, o sea el punto donde se desprende la concentración del participante con lo que está viendo.

    «Al ser tecnología muy avanzada, el grado de fiabilidad es alto y el error en el resultado es mínimo», dice Rodríguez.

  • Navidad, ¿y los clientes siguen siendo lo primero?

    Arturo Castillo Especial para LÍDERES

    La frenética actividad comercial con motivo de la Navidad, que cada vez apresura su llegada, fuerza a pensar que el asunto espiritual subyacente a su celebración se ha reducido a expresiones puramente materiales; que el hecho religioso ha declinado, al punto de casi desaparecer. La Navidad es un fenómeno comercial, un fenómeno bien pensado.

    El éxito consiste en que creyentes y no creyentes aceptan de buen agrado el desbocamiento consumista; todos, sin importar el estrato social, experimentan avidez, quieren dar y recibir algún regalo, aunque fuera algo ‘simbólico’.

    La consigna colectiva de la generosidad (impulsada ya no desde las iglesias sino desde las agencias de publicidad), de compartir con el prójimo siquiera por una sola ocasión en el año, exacerba el deseo de comprar. Las personas quedan así vulnerables, a merced de las ‘fabulosas’ ofertas. Como estímulo a su altruista actitud, no tendrán que preocuparse de las facturas hasta febrero del nuevo año.

    Sin embargo, más allá de cualquier juicio de valor, de las convicciones y creencias religiosas, el hecho cierto es que se trata de la mejor época comercial del año, donde se juega la estabilidad económica de negocios de todo tamaño.

    La Navidad, de otra parte, ha arribado este 2013 con ánimo tempranero. El ‘Viernes Negro’ criollo abrió la temporada con éxito rotundo. Los de mejores posibilidades, aprovecharon el ‘black friday’ verdadero como debe ser: utilizando sus tarjetas de crédito internacionales, vía Internet, sin tener que abrirse paso a codazo limpio para beneficiarse de las ofertas de las grandes tiendas.

    El otro rostro, como cada año, es que miles de personas entran en regímenes de trabajo extenuantes, con horarios extendidos que no les permiten alimentarse adecuadamente, descansar lo suficiente, hacer pausas que les ayuden a refrescar el ánimo, distender la mente, recuperar la perspectiva de lo que están haciendo.

    Las largas jornadas terminan por agobiarles, por alterar su genio, empobreciendo, consecuentemente, la calidad de su atención al público. Los apresurados clientes, sin embargo, parecieran bajar la guardia, aplazar, igual que el pago de sus compras, la exigencia del servicio con excelencia. Se trata de simplemente poder comprar, de hacer la gestión lo más pronto posible, de salir del atolladero, aunque para muchas personas la ‘gracia’ de hacer compras consiste en la larga espera.

    Mientras que en circunstancias normales la atención es oportuna, esmerada, y el personal de ventas se esfuerza en persuadir a los clientes, en la época navideña no hay lugar para la ‘zalamería’, pues los compradores llegan, generalmente, con la decisión tomada. Ese convencimiento hace que los almacenes se duerman en los laureles, que especulen con el público, que su servicio se vuelva mediocre.

    En ese sentido, llama la atención que muchas empresas no lleguen debidamente preparadas para afrontar la temporada más importante del año; que la gran ‘maratón’ les sorprenda desentrenadas.

    La contratación ocasional de personal resulta una exigencia, ya que no se puede solventar la época alta con la misma nómina. Obviamente, muchas empresas no querrán sacrificar sus utilidades con la vinculación de más empleados; preferirán, en cambio, sacarle el jugo al equipo regular, a sabiendas de que sus clientes sufrirán las consecuencias.

    En todo caso, el cambio de estrategias, si se va a asumir la Navidad con el personal de rutina, es de vital importancia. Las tiendas, sobre todo las más grandes, debieran trabajar con relevos y rotación de tareas, a fin de evitar la saturación y el cansancio provocados por la repetición mecánica de funciones.

    Los tips Las pausas.  La aplicación de pausas, aunque suene a lujo impráctico, puede dar resultados interesantes. Como ocurre en el baloncesto, por ejemplo, con su sistema de ‘time out’, que permite refrescar las líneas y replantearse la táctica del juego.

    La relación con el cliente.   En Navidad es un asunto vital.

  • Las medidas de EE.UU. y sus efectos en el Ecuador

    Redacciones Quito, Guayaquil y Agencias

    Hace dos semanas, la Reserva Federal de EE.UU. (Fed) anunció que reducirá la compra de bonos para bajar la liquidez. Esta decisión podría generar dos consecuencias para el Ecuador.

    El pasado 18 de diciembre, EE.UU. anunció cambios importantes en su política monetaria. Desde esta semana, la Reserva Federal (Fed, por sus siglas en inglés) empezará a reducir los estímulos extraordinarios, que había introducido en su economía en octubre del 2012. Ello implica un decrecimiento en la compra de bonos.

    Desde que inició esta medida, la Fed ha estado adquiriendo cada mes USD 45 000 millones en bonos del Tesoro a largo plazo y unos USD 40 000 millones mensuales en bonos hipotecarios. Todo ello, para inyectar liquidez a la economía norteamericana.

    A partir de enero, reducirá esas cifras en USD 10 000 millones repartidos en partes iguales entre ambas clases de activos. Esta decisión es un síntoma de que la economía estadounidense salió de su etapa de recesión.

    Christine Lagarde, directora del Fondo Monetario Internacional (FMI), aplaudió en días pasados la decisión de la Fed de iniciar la retirada del estímulo monetario y subrayó que los «signos de recuperación» de EE.UU. provocarán que el organismo «revise al alza» sus previsiones para el 2014.

    El Departamento de Comercio norteamericano situó el crecimiento de la economía en un 4,1%, por encima del 3,6% previamente calculado, y la tasa de desempleo ha bajado al 7%; en el 2011 este indicador se ubicó en 9 puntos.

    «La Fed está calibrando la economía norteamericana, al momento no se necesitan tantos dólares, porque la economía ya está con una inercia», explica Carlos de la Torre, decano de la Facultad de Economía de la Universidad Católica de Quito. El catedrático comenta que lo que se busca es que la economía estadounidense alcance mayores niveles de crecimiento, pero sin los estímulos que ha dado la Fed, es decir con menos liquidez.  «Si se continuaba con este estímulo, es decir, un alto nivel de circulante se generaba otro problema: la depreciación del dólar«, acota De la Torre.

    César Augusto Morales, gerente de Vector Global Casa de Valores, y presidente de la Asociación de Casa de Valores del Ecuador, asegura que es una buena noticia que socios comerciales, como EE.UU. vayan mejorando su economía, porque ello implica que el producto nacional tendrá mercado en el próximo año. Sin embargo, con una medida de este tipo también se generan efectos colaterales para las diferentes economías a escala global.

    Morales señala que una de las principales repercusiones al reducir el circulante en el mercado es el aumento de las tasas de interés. Lo que implica afectación a las fuentes de financiamiento, como los créditos dentro y fuera de los EE.UU.

    Pero, ¿cuál podría ser la afectación para Ecuador al ser una economía dolarizada? Fausto Ortiz,  exministro de Economía, asegura que el país podría «sufrir un impacto lateral y no directo«. Los que sí se verían afectados son países como Colombia y Perú, que reciben recursos directos de EE.UU. «Al no recibir esos ingresos, esas naciones devaluarían sus monedas para no sentir el impacto de la salida de divisas«, puntualiza Ortiz.

    De darse esto se abaratarían los costos de los países vecinos y ello causaría una pérdida de competitividad de las exportaciones ecuatorianas.
    En tanto que un eventual incremento de las tasas de interés tendría un impacto mínimo en el país, comenta Ortiz. Esto, porque actualmente Ecuador no tiene ingresos en forma de deuda, de inversión extranjera o compra de bonos con EE.UU. Señala que la principal fuente de financiamiento para el país es China.

    La pérdida de competitividad está en un probable escenario

    El 2014 presenta a un dólar fuerte y, por lo tanto, depreciación en las monedas de la región. Los precios de los productos de los países competidores pueden bajar.

    Uno de los posibles escenarios que ya comienza a bosquejarse a causa de las decisiones de la Fed es la depreciación de las monedas frente al dólar
    Walter Spurrier, director de la publicación Análisis Semanal, asegura que si hay menor liquidez y una recuperación de la economía estadounidense, ello implicará que el dinero volverá a sus manos nuevamente. Cuando ese país estaba en crisis, todas las inversiones iban para las economías más sólidas, llamadas emergentes. En la región: México, Brasil, Chile y Perú, explica Spurrier.

    A decir del especialista, actualmente el capital está saliendo de esas economías y retornando a EE.UU. Ello producirá depreciación en las monedas de la región. El principal efecto para Ecuador, en la medida en que esas divisas caigan en comparación con el dólar, será la pérdida de competitividad.  
    «Ecuador sería un país caro en relación con Perú y Colombia, por ejemplo. Nuestras exportaciones serán más costosas y sus productos entrarían con valores reducidos», dice el especialista.

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    Luis Luna Osorio, experto en temas de Comercio Exterior, asegura que cuando la economía de EE.UU. mejora el dólar se fortalece. Pero en la relación del tipo de cambio pierden las otras monedas. Con ello, nuestros productos se encarecerán. Los más afectados son los que se venden en el mercado europeo, como las flores y los camarones, afirma Luna.  

    Por esta razón, una de las alternativas para reducir el impacto ante ese escenario sería concretar un acuerdo comercial con la Unión Europea (UE). «Ecuador tiene que volver los ojos a los países con los que tiene un mayor intercambio comercial y llegar a mejores términos, como EE.UU. Europa, Colombia, Perú y Chile», dice Luna.

    De acuerdo a varios análisis internacionales, el dólar se va a fortalecer en el 2014. Así lo asegura Santiago García, director de Investigaciones Económicas de la Universidad Central. Con un dólar fuerte, los países vecinos podrán hacer los ajustes cambiarios del caso para adaptarse ante ese escenario. Pero en el caso de Ecuador tiene una situación adversa al ser una economía dolarizada, añade el catedrático.   

    Sin embargo, el 2014 también puede ser un año de oportunidades para el Ecuador. García cita proyecciones del Banco Mundial (BM) y del Fondo Monetario Internacional (FMI) que indican una recuperación en las importaciones de EE.UU. y la UE. «Con estos antecedentes se abren posibilidades para los productos nacionales», concluye Luna.

    La subida de las tasas a largo plazo pone en duda a los países emergentes

    El presidente del Banco Mundial (BM), Jim Yong Kim, advirtió que cuando la Reserva Federal (Fed) de EE.UU. comience a retirar su política monetaria de estímulo se producirá un alza en las tasas de interés que podría afectar a los mercados emergentes.

    Desde la crisis financiera del 2008, el Banco central estadounidense ha aplicado esa agresiva política de estímulo monetario, que incluye tipos de interés de referencia a niveles excepcionalmente bajos, de entre el 0% y el 0,25%. Pero con las medidas que entrarán en vigencia estos días, esto cambiaría.

    Carlos de la Torre, decano de la Facultad de Economía de la Universidad Católica del Ecuador, asegura que hay que tener en cuenta el tema del endeudamiento. Con la reducción de la liquidez a lo que apunta es que de a poco se incrementen las tasas de interés, asegura el catedrático. «Como habrá menos dólares circulando por el mundo, el crédito a escala mundial tenderá a ser más caro, y ello pudiera afectar en alguna medida los tramos de la deuda que mantiene Ecuador«, explica De la Torre.

    El analista económico Paúl Palacios explica que la decisión de la Reserva Federal consiste en una disminución en la monetización de la economía, a través de la reducción de compra de títulos valores. Estos, respaldados por títulos hipotecarios y Bonos del Tesoro. Con ello –dice el experto- el estímulo de liquidez se reduce, pero la reducción es mucho menor de lo esperado. «El efecto práctico de la reducción de liquidez debería ser un ligero incremento de las tasas de interés en la economía americana, pero aquello será muy leve».

    La razón es que EE.UU. no puede permitirse un incremento muy material de las tasas de interés, pues reduciría el despegue económico que se empieza a notar. «Por otro lado, enfriaría la economía mundial una vez que China ha reducido su efecto locomotora», indica Palacios.

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    Walter Spurrier señala que si suben las tasas de interés también China subirá las tasas que aplica al Ecuador, porque ese país fija sus tasas de acuerdo al interés del mercado internacional.

    El analista económico Ramiro Crespo no ve «grandes» impactos negativos para el Ecuador, tras la decisión de la Fed de recortar la compra de bonos. Considera que los efectos podrían ser un aumento de las tasas de interés, lo cual hace más costoso acceder al endeudamiento no solo de EE.UU. sino de los países emergentes.

    Esto último, porque las mayores tasas de interés pueden hacer que los países emergentes redirecciones los recursos que estaban colocados en países en vías en desarrollo hacia EE.UU. «El dinero en nuestros países será más escaso y, por tanto, habrá que pagar más, no solo porque hay menos dinero sino mayores tasas para atraer esos recursos que podrían decidir invertirlos en la economía americana», indica Crespo.

    Aún así, el especialista cree que los efectos son más positivos que negativos. El economista cree que las medidas de la FED reflejan una recuperación de la economía estadounidense, lo cual es positivo pues aumentan las compras de países como Ecuador.

  • El Mundial se mira con televisión nueva

    REDACCIÓN QUITO

    El Mundial de Fútbol en Brasil se acerca y para disfrutar de los partidos la oferta de televisiones se multiplica en el mercado. Una cifra que confirma el crecimiento de las ventas de televisiones la tiene el Banco Central del Ecuador: sus estadísticas señalan que entre enero y marzo de este año la importación de estos equipos creció en un 30% respecto al mismo período del 2013.

    Las casas comerciales como La Ganga, Artefacta, Almacenes Japón, entre otras, aprovechan este certamen deportivo, cada cuatro años, para ofrecer distintas promociones en líneas de video. En sus locales estos días es común observar monitores de distintos tamaños y precios decorados con motivos referentes a la Copa del Mundo.

    Antonio Navas, gerente regional de Ventas de La Ganga, afirma que por el Día de la Madre y por la proximidad del Mundial, los hijos, esposos, nietos prefirieron regalar televisores a sus madres. Por eso se crearon paquetes combinados entre televisiones y línea blanca para satisfacer todas las necesidades. Según Navas, el perfil de los consumidores ha cambiado; mientras hace algunos años la mayoría de clientes tenía edades entre 35 y 45 años, ahora no hay un ‘target’ específico. Navas calcula que las ventas crecen hasta un 40%.

    Henry Robalino, asesor de ventas de La Ganga, señala que el año pasado las ventas habían caído frente al 2012. Sin embargo, este año, por el Mundial de Brasil, las ventas crecen desde el mes de enero. En estos días se comercializan hasta 10 equipos en el local de la avenida Naciones Unidas, en el norte de Quito.

    Mónica Salgado, vendedora del almacén de Artefacta del Centro Comercial El Recreo, en el sur de Quito, concuerda con Robalino sobre el crecimiento de las ventas. En este local, las ventas aumentaron desde abril y hoy en día se cuentan hasta 10 unidades vendidas al día.

    Los precios de los televisores varían entre USD 582, los de 32 pulgadas, y USD 4 500, los de 70 pulgadas, dependiendo de la marca. En un recorrido efectuado por LÍDERES se encontraron marcas como LG, Sony, Panasonic, Samsung, entre otras.

    Jorge Ojeda, miembro del Departamento de Ciencias Económicas de la Universidad de las Fuerzas Armadas-Espe, registra estadísticas de la Aduana que muestran que el mayor número de televisores importados, entre abril del 2013 y marzo de este año, fueron los de la marca LG (USD 70,6 millones). Le sigue Sony con USD 30,1 millones.

    Entre los potenciales clientes se encuentra Javier García, propietario del restaurante Duque Fast Food and Grill. Él cuenta que el Mundial será un buen pretexto para aumentar el número de clientes y uno de los ganchos es contar con un nuevo televisor. Por eso, García busca la mejor pro forma para comprar un televisor para su negocio que junto a los platillos oferta la posibilidad de ver todos los partidos del Mundial.

    Anggie Torres, estudiante universitaria, es amante del fútbol y no quiere perderse ni un partido. Eso le motiva a buscar junto a su familia una televisión. Ha encontrado artefactos que oscilan entre USD 700 y 1 000, pero su familia aún no se decide por un modelo.

    El modo de pago

    • Con tarjeta. La forma de pago más común el momento de comprar los televisores es con tarjeta de crédito, a tres y seis meses plazo.
    • El origen.  El principal proveedor de televisores en Ecuador es China, seguido por México y Panamá, según cifras del Banco Central enfocadas entre abril 2013 y marzo 2014.
    • Objeto del deseo. Los clientes de La Ganga buscan pantallas de 50 a 70 pulgadas que pueden llegar a costar más de USD 4 000.

  • 7 claves en el negocio del retail

    Cada vez los clientes tienen mayor información, son más exigentes y cuentan con la tecnología que facilita las compras. Por eso, los sectores comerciales se enfrentan al reto de mantener el control de sus ventas y buscar nuevas formas de mejorar el servicio al cliente, según un artículo de Guillermo Cevallos, director de Desarrollo de Negocios de Retail de Motorola Solutions.

    El mismo autor recomienda siete puntos claves para que los comerciantes se conecten con la nueva generación de consumidores. El primer consejo es tener una visión de 360 grados del comprador, lo que implica un análisis del comportamiento y de las transacciones en las que participa el consumidor. Esto permitirá la creación de una experiencia mejorada, personalizada y relevante.

    El momento de la elección también es crítico. Atender las necesidades de los clientes a través de transacciones en tienda, en línea, en redes sociales y en móviles serán factores fundamentales para impulsar la fidelidad del consumidor.

    Un tercer punto es el servicio al consumidor. Para esto, la clave es equipar a los empleados con tecnología móvil.

    La demanda de cupones móviles continuará en aumento, asegura el autor. Como consecuencia, habrá un incremento en servicios de geoubicación e integración con aplicaciones sociales para ofertas, promociones y cupones.

    Un quinto desafío es ofrecer servicios de valor agregado en la exhibición de los productos. Además, será necesario ampliar las opciones de pago. «Los puntos de pago móviles y la interacción con los clientes, para brindar distintas opciones de pago, serán una necesidad».

    El séptimo punto: una expansión aún mayor de tecnologías manos libres, desde anteojos, hasta relojes pulsera y más.