La tarifa de USD 3,51 para los paquetes comprados en tiendasvirtuales, que son remitidos a través de Correos del Ecuador, rige desde el 1 de octubre del 2017.
Este monto se cobra en los envíos de hasta 2 000 gramos de peso que provengan de compras en tiendas vía Internet. Pero cuando se remite documentos, cartas o paquetes sin fines comerciales, no se pagará ningún rubro.
Antes de hacer este desembolso adicional, los compradores de tiendas virtuales deben registrar sus paquetes en www.correosdelecuador.gob.ec/Avisalo. Y cuando reciban una notificación de que la mercancía llegó a Ecuador pagarán la tarifa establecida.
Esta decisión fue tomada mediante una resolución de la EmpresaPúblicaCorreosdelEcuador debido a la saturación en el envío de paquetes desde el exterior, por compras en línea.
Solo en el primer semestre hubo un aumento del 276% en el procesamiento de mercancías, con relación al mismo periodo del 2016.
Esto representa, 273 600 piezas compradas en línea que llegan cada mes a Correos del Ecuador. La mayoría, (69%) proviene de China.
Por esto, se aplica la tarifa de USD 3,51. Esta servirá para cubrir los costos operativos y de nacionalización que genera el proceso de entrega de estos envíos provenientes por comercio electrónico.
Este tipo de medidas no es nueva, en países vecinos como Argentina, Uruguay, Salvador, Honduras se ha tomado también esta medida en las empresas de correos estatales. El objetivo, al igual que en Ecuador, es evitar la saturación en el envío de paquetes que provienen de compras electrónicas.
En los mencionados países la tarifa por este servicio oscila entre USD 3,50 y 6,80, informó Correos del Ecuador.
Foto del edificio de Correos del Ecuador. Referencial
Una bicicleta, un casco, una mochila y un canasto son parte del material de trabajo que utilizan 10 jóvenes para hacer un ‘chuzo’ sobre ruedas. Se trata de los mensajeros de Bixi Chuzo, un emprendimiento que convirtió una pasión en un negocio que recorre la ciudad de Quito.
Daniel Tixi es uno de los fundadores de esta iniciativa. Hace casi dos años, el joven junto con su amigo Fabricio Soria decidieron levantar este negocio. Lo hicieron como una forma de conseguir ingresos personales y ahora cada mensajero tiene una ganancia neta de hasta USD 80 al mes. Ellos se dieron cuenta de la importancia de utilizar un transporte alternativo y amigable con el ambiente.
La iniciativa nació como una tienda que entregaba insumos para bicicleta a domicilio. Se contactaban por medio de la página web. Sin embargo, decidieron dar el gran salto y hacer mensajería.
Actualmente, tienen dos servicios: la mensajería y la asistencia mecánica para bicicletas. Para hacer mensajería, los jóvenes trabajan con tiendas especializadas en implementos para bicicleta, de venta de alimentos orgánicos, restaurantes, empresas y demás. “Trabajamos con locales que tengan un tinte orgánico como Wuayruro, la Cuchara de San Marcos y otros”.
En total, los jóvenes trabajan con 10 locales y esperan expandirse con otros negocios. Tixi recuerda que empezaron únicamente con dos personas, dos soñadores que buscaban que la movilidad sostenible se refuerce en la ciudad. Ahora son 10 mensajeros, que llevan su alegría y agilidad sobre ruedas.
Uno de los logros es trabajar con universidades. Meses atrás hicieron un convenio con una institución educativa de educación superior para entregar documentos. “Es una oportunidad para potenciar la bicicleta porque ya se cuenta con más espacios”.
Otro de los servicios que brindan estos jóvenes es la asistencia mecánica. Si una persona tiene un percance con su ‘caballito de acero’ -como lo conocen- pueden llamar a estos jóvenes y ellos acudirán en su ayuda.
Con herramientas en mano y disposición irán al lugar para solucionar todo tipo de problemas. La inversión promedio para levantar esta iniciativa fue de USD 4 000. El dinero se utilizó para capacitaciones de los integrantes, herramientas, publicidad, imagen y diseñar una página web. Uno de los mensajeros es Gabriel Villacrés, quien se encarga de la logística y de la asignación de pedidos. El joven asegura que realizan entre 8 y 10 entregas diarias. Trasladan hasta 10 kilos. “Decidimos hacer lo que nos gusta y hacer que la gente se involucre en la bici como una forma de vida”.
Juan Carlos Calixto y Emilio Isa son dos mensajeros nuevos. Optaron por este trabajo porque son unos amantes de la bicicleta y es “su droga sana”, aseguraron.
Calixto, quien es conocido como Juano, optó por la mensajería hasta esperar los resultados para ingresar a la universidad. Me encanta pedalear. “En la mañana me dedico a realizar los ‘chuzos’ y en la tarde otras cosas”.
En el caso de Isa, quien lleva un mes en el Bixi Chuzo, está como una alternativa de ganar dinero y ayudar al ambiente.
Más datos de ‘bixi’ Los jóvenes recorren toda la ciudad para entregar los productos. Las distancias que recorren van desde El Labrador hasta la 24 de Mayo. Si la distancia es mayor trabajan en postas; es decir, una persona le pasa la encomienda a otra.
Por seguridad los jóvenes utilizan cascos para protegerse ante cualquier eventualidad. Se contactan por medio de whatsapp y radio.
Se puede llamar o escribir al 099 637 4263.
Los miembros de Bixi Chuzo recorren la capital entregando víveres, documentos y más en bicicleta. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
Redacciones Quito y Guayaquil (I) redaccion@revistalideres.ec
Los hábitos de consumo de los ecuatorianos se acomodan a la nueva situación económica que atraviesa el país. El estudio Consumer Watch 2015 -realizado por la consultora Kantar Worldpanel en el mercado nacional- sostiene que los ecuatorianos disminuyeron las ‘salidas a comer fuera’ y ahora prefieren cocinar en casa.
Por eso, el año pasado se incrementaron las ventas de aceites, sazonadores, sopas y cremas, caldos concentrados y pastas. Esto muestra que existe un nuevo escenario en el consumo, según coinciden analistas de mercado y representantes de cadenas de supermercados.
El año pasado, Kantar Worldpanel midió 60 categorías de consumo masivo. A partir de este análisis, se evidenció que el ecuatoriano realiza compras más planificadas. Esto consiste en reducir su frecuencia de su visita al supermercado.
Este cambio en los hábitos de consumo evidenció nuevas dinámicas incluso para las cadenas de autoservicios y supermercados. Para la consultora, esto determinó que estos ‘canales modernos’ crecieran un 3%. Entre las estrategias que han desarrollado para captar nuevos clientes están las promociones que ayudan a optimizar el ahorro.
Para ese despunte en estos establecimientos, alimentos como galletas y aceites, o productos de limpieza, como detergentes y suavizantes, también fueron los ganadores del año pasado, debido a que estos se adaptaron a los nuevos requerimientos del comprador.
Para Corporación Favorita, en el 2015 sí se sintió una migración de los clientes que acudían a las cadenas Megamaxi o Supermaxi, hacia su cadena Akí. Esto reflejó que sus ventas representaran un 34% del total que vende toda la organización.
En ambos locales, a escala nacional, si se sintió una reducción de facturación en productos suntuarios.
Sin embargo, las promociones direccionaron al cliente a buscar productos de consumo masivo con promociones, y en especial aquellos de marcas blancas o propias, dice un ejecutivo de Corporación Favorita.
El analista Alberto Acosta Burneo habla de una reflexión presupuestaria entre los consumidores. “Esto implica una reducción de gastos extras y un aumento en las posibilidades de ahorro en el hogar”. Añade que el consumidor es más atento a lo que compra: revisa los precios y migra a lugares que comercialicen alimentos con calidad y a bajo costo.
Los hábitos de compra de los ecuatorianos en el primer trimestre del 2016 han cambiado. Según voceros de Kantar Worldpanel, los hogares se fijan más en promociones, descuentos y marcas propias de los supermercados. Además, han reducido el número de compras en tiendas y ahora el cliente prefiere comprar por volumen lo necesario.
Los supermercados o ‘canales modernos’ han ganado espacio en cuanto a las ventas frente a las tradicionales tiendas de abarrotes, según un estudio de la consultora Euromonitor International (ver gráfico).
Para Luis Pástor, gerente de Advance Consultora, en la actual situación económica se han dinamizado las promociones en las cadenas de supermercados que apuntan a distintos segmentos. “El consumidor busca marcas con menor valor agregado y mide más su gasto. Por eso hoy es común encontrar con frecuencia ofertas del tipo ‘pague por cuatro y lleve cinco unidades”.
Este analista de temas de mercados señala que algunas de las promociones son compartidas entre el fabricante y el ‘retail’. Dice que en todo esto hay un beneficio: vender más por volumen. Pero también existe un riesgo de perder cierto ‘status’ que tienen algunas marcas y que, por la situación económica, son parte de promociones en las que antes no participaban.
A los descuentos en los locales se suman anuncios publicitarios en medios tradicionales. Pástor sostiene que cadenas como Santa María o Akí han pautado en la televisión y han creado personajes, porque quieren que la gente sepa de sus promociones. “Todo esto trata de mover o reactivar la demanda en la actual situación económica del país”.
Uno de los indicadores que refleja una menor demanda es la inflación. Ecuador registró una inflación mensual del 0,14% en febrero del 2016 frente al 0,61%, del mismo mes del 2015, según datos del INEC.
El nuevo escenario económico llevó a las empresas a revisar sus estrategias de ventas, para adaptarse al bolsillo de sus clientes. La oferta, en ese sentido, apunta ahora a presentar productos con precios que resulten más asequibles. Eso lo entendió la compañía Acruxza, que se especializa en la fabricación de productos para la limpieza del hogar y el aseo personal.
La firma, cuya planta está en Guayaquil, elabora detergentes y jabones cuyo principal nicho son las entidades públicas, empresas y hoteles. Acruxza tiene unos 2 000 ítems, muchos de ellos producidos como marcas blancas. Desde enero, la planta amplió la elaboración de jabones más pequeños, mientras que sumó a su oferta de artículos, una línea de limpieza del hogar, que se trata de un desinfectante biodegradable con fragancia.
La presidenta de la compañía, Silvia Buzeta, menciona que el producto busca consolidarse en el nicho de la limpieza del hogar, pero con un producto más económico.
La oferta de artículos con precios más asequibles también es una estrategia que le ha dado resultados a la firma Computron, una cadena especializada en productos tecnológicos. La empresa “entendió” que la demanda se movió hacia artículos de un precio más bajo, a decir de su jefe de Almacén, Itamar Rodríguez, y frente a ello potenció la oferta de ‘gadgets’ menos costosos.
Computron oferta su propia marca de celulares, tabletas y computadoras, bajo el nombre de Xtratech. Actualmente, el producto más demandado es precisamente su tableta, que se comercializa por debajo de los USD 100. “Los precios de las otras marcas importadas van desde los USD 150”, indica Rodríguez.
La industria alimenticia también tomó nota de la modificación de la demanda hacia productos más económicos. La firma cuencana Nandito, que fabrica quesos, lanzó en mayo pasado una presentación más pequeña, un queso de 250 gramos, la mitad del peso de su tradicional producto.
La estrategia le permitió subir su producción en 4 000 unidades. Su gerente, Fernando Romero, dice que para este 2016, pese a ser un año difícil, esperan aumentar su producción, sin tener que incurrir en nuevas inversiones.
Clientes recorren el pasillo de un local de la cadena Akí, que es parte de Corporación Favorita. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
La desaceleración económica induce a los consumidores a restringir el gasto de la canasta familiar en los supermercados populares, según coinciden analistas y los consumidores. Esto ha generado que los supermercados se adapten a un nuevo perfil del cliente, que ahora se caracteriza por ser más ahorrador y planificador.
Supermercado Santa María, por ejemplo, tiene un calendario semanal de descuentos en legumbres, frutas, carnes rojas, embutidos y pollo. Las rebajas oscilan entre el 5% y el 20%, según el producto y se aplican en los 29 locales ubicados en siete ciudades del Ecuador.
Otra estrategia que aplica esta cadena es la presentación de marcas propias en las categorías de abarrotes, cuidado personal, limpieza y perecibles. Para Elsa Franco, una clienta de 65 años, la oferta de 30 huevos frescos grandes por USD 4,67 es una oportunidad para ahorrar.
Otra idea que ejecuta esta cadena es la venta de productos de primera necesidad ‘al peso’. Así, una funda de azúcar de marca propia Santa María tiene un precio de USD 0,65 por 2 kilogramos. Para Iván Alemán, comprador del local ubicado en Santa Clara (centro-norte de Quito), insumos como fréjol, maíz, lenteja, garbanzo, harina, maicena, arroz y azúcar ‘al peso’ son parte de las alternativas de ahorro que, dice, le ofrece Santa María.
Almacenes Tía apunta, por su lado, a mantener y potenciar el desarrollo de las marcas blancas. La cadena de almacenes tiene actualmente 11 marcas propias, que incluyen productos para la limpieza del hogar, perfumería, artículos de bebé, juguetería y útiles escolares.
Hasta el 2015, la firma tenía unos 325 ítems con etiqueta propia. La compañía prevé seguir colocando más marcas blancas en sus perchas, principalmente las de fabricación nacional. “Las ofertas de ‘combos’ con marcas propias las vamos a continuar este 2016; además, vamos a desarrollar más alianzas con proveedores para sacar más promociones”, explica José Muñiz, director de Compras de la compañía.
Esas promociones hoy mantienen lugares destacados y preponderantes en las perchas de los locales de Tía, como también los ‘combos’ con artículos relacionados entre sí, como el de una funda de arroz y una botella de aceite.
La firma prevé crecer este año en un 6% en facturación, frente al 2015. “En cuanto al crecimiento y las ubicaciones de los locales somos bastante cautos: estudiamos muy bien las ubicaciones, y este año nos preocuparemos mucho más en ese aspecto”, asegura Muñiz.
Según la firma, sus planes para este año incluyen incrementar las promociones quincenales, y apostar hacia la fidelización de los clientes, a través de herramientas como la tarjeta Más, que además de ofrecer descuentos, permite ahorrar puntos que se pueden canjear. Tía explica que tiene actualmente 3 440 000 tarjetahabientes.
Akí también aporta valor a esta nueva dinámica. Al sentir que los clientes ahora buscan economizar en el momento de hacer compras, esta cadena implementa promociones como ‘Los Quincenazos’; es decir, son descuentos en todas las secciones. También incluye cupones de descuento descargables en la página web, ‘yapas’ o ‘combos’ de mercadería seleccionada.
Según explica un ejecutivo de Corporación Favorita, el cliente de los supermercados Akí siempre se fija en el precio y lo ata inmediatamente con el volumen.
En el supermercado Santa María, en el norte de Quito, las promociones también se centran en alimentos frescos, como legumbres, verduras y hortalizas y productos personalizados.Foto: Vicente Costales / LÍDERES.
Las próximas celebraciones de Navidad y Año Nuevo llegan en un momento complicado para la economía ecuatoriana. En este panorama, cuatro sectores tienen estrategias comerciales para cerrar un año económico difícil.
Los centros comerciales, los hoteles, los restaurantes y las aerolíneas ajustan sus planes y hacen números para aprovechar la época más comercial del año.
Según Andrés Tapia, del Grupo Ortiz, las expectativas de ventas para este mes en sus locales Coral Hipermercados son mantener los niveles alcanzados en diciembre de 2014. “En años anteriores había importantes crecimientos, pero ahora somos más cautos debido a la contracción económica”.
En los ‘mall’, la estrategia de diciembre se apalanca en las promociones que atraigan visitantes a los locales. Representantes de El Recreo y Quicentro Shopping, ambos en Quito, señalan que los descuentos y los sorteos ayudan a convocar consumidores. En el primero la meta es recibir el mismo número de visitantes del 2014, mientras que en el segundo la meta es superar la cifra.
En los hoteles también están conscientes de la situación económica. Adriana Santos, gerenta de Banquetes del Hotel Hilton Colon, cuenta que este año las reservas presentaron un comportamiento lento. La ejecutiva añade que las negociaciones se iniciaron en septiembre y que se registraron tres cancelaciones.
Santos reconoce que las compañías que requieren sus servicios prefieren abaratar costos. Hasta la fecha el hotel tiene 1 500 reservas para banquetes corporativos y servicio de catering en este año, cifra similar a la del año pasado.
El sector de restaurantes también extraña tiempos pasados. Para este diciembre, la expectativa es lograr un crecimiento moderado, según representantes de estos negocios en Guayaquil.
Para enfrentar la desaceleración los restaurantes lanzaron planes distintos, como cenas a domicilio, inclusión de nuevos sabores, extensión de horarios de servicio, entre otros. En el negocio de las aerolíneas, diciembre se caracteriza por ser un mes de alta ocupación de los vuelos. “Los pasajes se venden desde octubre y noviembre, y desde la segunda semana de diciembre, la tasa de ocupación supera el 80%”, detalla Marisol Ruiz, gerenta de ventas de Copa Airlines en Ecuador.
Los centros comerciales apuntan a las promociones
Los centros comerciales son uno de los negocios de más movimiento durante la temporada navideña. Para este mes, aplican diferentes estrategias para atraer a los consumidores en medio de una coyuntura económica difícil.
En este último fin de semana de descuentos, pese a la situación, se esperaba superar las expectativas previstas. Así lo indicaron en Quicentro Shopping y El Recreo.
Marianela Berrazueta, administradora de este último centro comercial, advierte que se cumplió la planificación con relación al número de visitantes. “Calculamos recibir unos 300 000 visitantes en tres días de promociones. Este número es similar al que recibimos el año pasado”, comenta la ejecutiva.
Ella añade que los consumidores se incentivan por las ofertas que se presentan en los locales. Para el resto de la temporada de Navidad también habrá días especiales de ofertas para atraer al público.
El sábado 12, por ejemplo, habrá ‘horas locas’ de descuentos y el 17 se ofrecerán rebajas con todas las formas de pago. La flexibilidad para la compra es clave en esta época.
Berrazueta dice que en esta temporada se reactivan todos los negocios, pero son conscientes de la coyuntura actual. “El objetivo es que al menos podamos conservar el movimiento del 2014. La gente está haciendo sus mejores esfuerzos”.
Analistas aspiran que la afectación no sea demasiado fuerte para los negocios en esta época. Wilson Araque, director del Área de Gestión de la Universidad Andina, señala que el 48% de las personas comprará regalos, según una encuesta entre la universidad y EurekNow. El año pasado fue el 56% y en el 2013 el 60%.
“La gente ve como un año poco favorable al 2016 y prefiere ahorrar recursos. Además, hay incertidumbre por ciertos contratos que terminan este 31 de diciembre”.
Bajo este panorama los centros comerciales buscan maneras para atraer al consumidor. En Quicentro Shopping, por ejemplo, los días de descuento superaron las expectativas. El año pasado llegaron 200 000 personas en el fin de semana de descuentos y para este año se calculaba unas 300 000. “Al que mejor oferta tiene mejor le va”, señala Andrea Valle, encargada de marketing. En este centro comercial aún faltan un día de descuentos, un día para la tarjeta de un banco privado, así como sorteo de premios en efectivo.
Un turista se registra en el Best Western Premier Plaza Hotel, en Quito. Foto: Alfredo Lagla / LÍDERES
Los locales y salones se adaptan a los presupuestos
El sector hotelero se alista para realizar eventos corporativos como cenas y bailes por Navidad y Año Nuevo. Pero las empresas cotizan eventos más económicos por el recorte de personal o por una restricción en los presupuestos.
César Ron, gerente General del Best Western Premier Plaza Hotel, en Quito, tiene previsto vender un promedio de 6 000 cenas en los eventos corporativos y en las fiestas que realizan en el hotel, el 24 y 31 de diciembre. Para ello, adecúan los 14 salones y prevé contratar personal eventual.
En cuanto a la ocupación de habitaciones, Ron dice que no es usual que la gente se hospede estas fechas, por lo que estima una ocupación del 35%.
Adriana Santos, gerenta de Banquetes del Hotel Hilton Colón en Quito, dice que la estrategia es mantener los estándares de calidad y adaptarse a los presupuestos de los clientes. Por eso se ofrecen cenas con menús servidos o buffetes, bebidas ‘soft’, decoración para familias o empresas. También se oferta cáterin y menús a domicilio. En este hotel decoran sus 23 salones con capacidad de 10 hasta 800 personas.
Hasta la fecha este negocio tiene reservados 60 paquetes de cena, solo para los días de celebración de Navidad y Año Nuevo.
Otras cadenas también optaron por ofertar banquetes y eventos para Navidad. Es el caso del Hotel Le Parc, en el norte de Quito. María Dolores Vela, gerenta de Mercadeo y Ventas, cuenta que allí promocionan el Sky Bar en el penthouse del edificio y el restaurante New Bistro, para eventos corporativos en este mes. Ambos locales tienen capacidad para 50 a 60 personas, en ese orden.
Las reservaciones se iniciaron hace dos meses y tienen unos 20 contratos, para cenas de grupos de 15 a 20 personas.
Platos más baratos para atraer a los clientes
La intención de participar en la cena navideña se mantiene en el país. Un estudio realizado en el 2014 por la consultora EurekNow, en Quito y Guayaquil, señala que seis de cada 10 personas con edades entre 18 y 24 años, asiste a este tipo de cenas. En las edades comprendidas entre 45 y 50 años la intención es mayor: el 74% de los consultados son parte de esa celebración.
Esos datos confirman que entre los ecuatorianos se conserva la tradición de reunirse con la familia, amigos y compañeros de trabajo para comer un menú especial en las festividades de diciembre.
Este año, la meta en los restaurantes El Patio, La Fondue y Le Gourmet, de la cadena hotelera Oro Verde de Guayaquil, es servir 7 000 cenas navideñas; 500 más que el año pasado.
Los preparativos para atender a sus clientes en Navidad comienzan en julio, cuenta Diego Andrade, director comercial de la cadena. Él añade que en diciembre se finiquitan detalles para que los 75 empleados de cocina, al mando del chef Antonio Pérez, atiendan a los comensales.
Andrade recuerda que la demanda del año anterior sobrepasó las expectativas, pues para el 21 de diciembre ya estaban por encima de la capacidad de atención. Para esta Navidad reconoce que por la coyuntura económica la estrategia será incentivar a los clientes para que opten más por las cenas a domicilio desde USD 12,50, que son un 50% más económicas que las servidas en los locales.
“La situación está apretada en el país, la gente está nerviosa, sin embargo estamos realizando todos los esfuerzos para alcanzar nuestras metas”.
Estefanía Lebed, propietaria de los restaurantes Piazza Gourmet en Urdesa y en la vía a Samborondón, en el norte de Guayaquil, señala que su estrategia apunta a ofrecer precios más cómodos que el año pasado. Ella destaca que en los días previos a la Navidad, la mayoría de sus clientes son grupos de empresas que celebran las festividades con cenas, pero añade que le ha sorprendido que los pedidos y reservas comenzaron a llegar más tarde que en el 2014.
No obstante, la empresaria considera que este año venderá por lo menos unas 600 cenas, en precios desde los USD 15 más impuestos. “Todos los años variamos el menú. Sí han demorado un poco más los pedidos, anteriormente, ya antes del 1 de diciembre tenían reservaciones y ahora han comenzado a hacer las reservas desde el 15 de diciembre”, cuenta. El negocio gastronómico también es oportunidad para chefs que ofrecen sus servicios a domicilio.
Es el caso de Andrés Torres, que, además de su restaurante Guayabera Pop Up, en diciembre prepara cenas para entregar a domicilio en Guayaquil con precios que van desde los USD 15,50 hasta los 18,50.
“Mi ganancia es de un 30% de lo que se invierte, más o menos unos USD 200 por cena. Digamos que en una cena de 25 a 30 personas se invierten unos USD 700”, explica Torres.
La ocupación de los aviones aumenta en el último mes
El mes de diciembre representa cerca del 20% del total de pasajeros que se transportan cada año en aerolíneas en el Ecuador. Así lo señala Carlos Criado, director de Desarrollo de Negocios de Quiport, la empresa administradora del aeropuerto Mariscal Sucre de Quito. El ejecutivo agrega que junto con julio y agosto, diciembre es uno de los meses de mayor movimiento para las aerolíneas. “Por lo general en la temporada de Navidad y Año nuevo el tráfico de pasajeros crece hasta un 30% en comparación con los demás meses del año”.
En Copa Airlines confirman que diciembre es un mes que la actividad toma mayor ritmo. Marisol Ruiz, gerenta de Ventas de la aerolínea en Ecuador, explica que históricamente la ocupación de los vuelos crece a partir del 12 de diciembre. “Puede superar el 80% de los asientos ocupados, cuando normalmente se ubica en el 75%”.
La vocera de la aerolínea agrega que la temporada alta se extiende por lo general hasta mediados de enero. Ruiz aclara que lo que toma impulso es la ocupación, no la venta de boletos, porque la mayoría de pasajes para Navidad y Año Nuevo se vende con anticipación en octubre y noviembre.
Lan Ecuador confirma que la actividad se dinamiza en la quincena final del año. En esos días se presenta un mayor tráfico aéreo por dos factores: el retorno de ecuatorianos que viven en el exterior y que regresan al país para pasar con sus familiares; y por los ecuatorianos que aprovechan el feriado largo para conocer las celebraciones de otras ciudades, dentro y fuera del país. La aerolínea añade que en comparación con años anteriores, se mantiene la demanda de pasajeros para el mes de diciembre. Esto se debe, en gran medida, a las diferentes acciones para estimular la demanda y promover la anticipación de compra de pasajes.
En cuanto a los destinos preferidos se cuentan Galápagos y Guayaquil, dentro del país. Y Miami, Nueva York, Cancún y Punta Cana, en el extranjero.
Ciudadanos recorren el Quicentro Shopping, ubicado en el norte de Quito. La actividad comercial repunta durante diciembre, con las compras de Navidad y Año Nuevo. Foto: Paúl Rivas / LÍDERES
La instantaneidad de un mensaje vía WhatsApp que permite una comunicación directa entre vendedor y comprador impulsaron al portal webYaEsta.Com a agregar un nuevo canal de ventas a través de esta aplicación. Desde el pasado 27 de noviembre de 2015 los clientes de este portal web pueden usar este medio para compras.
Martin Jara, cofundador de YaEsta.com, explica que durante el pasado fin de semana se ofrecieron descuentos desde el 30% al 75%. Para comprar a través de WhatsApp, los interesados deben escribir al número de celular que se indica en el sitio web. Se hace el pedido del producto requerido y en el lapso de dos a tres días llega a domicilio el artículo adquirido.
Este canal también es aplicable al sistema ‘pago contra entrega’ en la que el usuario puede pagar en efectivo al momento de la entrega o también se puede cancelar a través de transacciones bancarias, PayPal o tarjeta de crédito. Jara sostiene que al momento de entablar la conversación vía WhatsApp con YaEsta.com no es necesario entregar claves de seguridad de cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
Al entablar la conversación vía WhatsApp con YaEsta.com no es necesario entregar claves de seguridad de cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Foto: Pixabay
La percha de la sección de cervezas en Mi Comisariato de la avenida 9 de Octubre, en el centro de Guayaquil, estaba casi vacía a las 11:00 de este viernes 27 de noviembre del 2015. Un grupo de empleados del local organizaba las cajas para volver a llenar las repisas, con los ‘six pack’ de cervezas Club verde, Pilsener Azul que por Black Friday se venden en USD 3.
Esta promoción, que estará vigente hasta el 2 de diciembre, comenzó haciéndose eco sobre todo en redes sociales. Fue así como se enteró Josué Limongi, que vio una publicación en Facebook y compró junto con un amigo 20 paquetes de seis cervezas. “Veo que este año hay más promociones que el año pasado. En la noche voy a comprar ropa”, dijo y añadió que su presupuesto para vestimenta será de USD 100.
Antonio Segura también llegó temprano a Mi Comisario a buscar la promoción. Ahí compró ocho paquetes por USD 24. “Es prácticamente como comprar dos por uno con este descuento, está muy bueno”.
En los centros comerciales de Guayaquil los pasillos lucían más atestados de gente que un domingo.
En City Mall la atención comenzó desde las 10:00, pero antes de que abriera, ya había una fila de gente queriendo ingresar. Cidinha de Weber, vocera de este centro comercial con 170 locales, cuenta que el 93% de las tiendas este año ofrece descuentos desde el 5 al 70%, dos por uno, entre otros.
“Antes de abrir las puertas la gente estaba agolpada, esperamos que este ‘Black Friday’ sea tan exitoso como el año pasado, cuando la gente se quedó hasta las 01:00 comprando, por eso la mayoría de locales se van a extender hasta el fin de semana”. Añadió que en el 2014, hubo locales que vendieron durante el Black Friday lo mismo que en un mes completo.
Esta dinámica de ofrecer descuentos bajo la etiqueta del ‘viernes negro’ o ‘Black Friday’, conlleva además a que los negocios requieran más personal, pues esta fecha marca el inicio de la temporada alta, por Navidad.
En la tienda de ropa Koaj, en City Mall, por ejemplo, desde hoy comenzaron a trabajar cinco vendedores más, a parte de los 9 que laboran regularmente. Gabriel Chancay, administrador de la tienda, cuenta que en un día normal entre semana, la tienda recibe unos 80 compradores. “Hoy las visitas subieron un 200% diría yo, veo que hay mucha identidad de compra, no es solo gente que entra a ver”.
Luis Ibarra, administrador de una de las tiendas Tommy Hilfiger, también cuenta que además de los 10 vendedores, para esta época se han contratado cuatro personas más.
En Mall del Sol el movimiento comercial también fue tomando fuerza desde la mañana, cuando ya se veía gente que salía con fundas llenas, aún en horario laboral.
En este centro comercial, 50 tiendas hoy ofrecen descuentos por Black Friday, pero el evento con más peso será el domingo 29 de noviembre.
Ese día se realizará la actividad «Al que madruga Mall del Sol lo ayuda», desde las 08:00, en el que 130 locales tendrán promociones y descuentos especiales.
El departamento de comunicación del sitio destacó que este año se suman nuevas tiendas internacionales que no participaron otros años como Aldo, Calvin Klein, Aeropostale y Toms. “Todos los años contamos con una gran afluencia de personas que asisten desde muy temprano, incluso antes de la apertura, a esta mañana de rebajas en el Mall”, señalaron los voceros.
Aunque los locales más visitados en los centros comerciales eran los de ropa y calzado, hubo gente que también optó por comprar electrodomésticos y artículos de tecnología, como Maribel Kaizer y Lisette Ortuño que adquirieron una refrigeradora con el 50% de descuento. “Encontré una nevera en USD 750, muy buena y a muy buen precio. Estamos pagando con tarjeta, hoy se compra todo para Navidad”, mencionó.
Pero la temporada de descuentos continuará incluso luego del fin de semana. El lunes 30 de noviembre, la Cámara de Comercio de Guayaquil organiza el Cyber Monday, en el que 21 firmas ofrecerán descuentos y promociones especiales mediante sus sitios web.
Este año participan empresas como Claro y Movistar; de electrónica, línea blanca y mobiliario de hogar, como Sony, CDiscount, Comandato, Créditos Económicos, Cuponaso; aerolíneas como Lan Ecuador y Viva Colombia, entre otros.
En Guayaquil, los clientes aprovecharon los descuentos por el ‘Black Friday’. Foto: Francisco Flores/Líderes
El Viernes Negro, uno de los hitos del calendario comercial de Estados Unidos, cobra cada vez más fuerza en América Latina, donde los consumidores no necesitan comer pavo en la víspera para lanzarse con frenesí a las compras con descuento.
Chile y Bolivia son los últimos países de la región en sumarse al «Black Friday«, como se conoce en EE.UU. el día siguiente a la festividad de «Thanksgiving» o Acción de Gracias. En Estados Unidos el cuarto jueves de noviembre las familias se reúnen a comer, tradicionalmente pavo asado, y a orar en agradecimiento por todo lo recibido y al día siguiente, ahítos, se dedican a comprar tanto en las tiendas como por Internet.
Quienes se quedaron con ganas de comprar más o no participaron en el Cyber Monday organizado hace once días en Chile, que generó unas ventas por USD 83 millones, tendrán hoy otra oportunidad.
Algunas de las grandes superficies comerciales de la capital chilena se han adherido a la cita con ofertas en vestuario, accesorios y tecnología, lo mismo que ha ocurrido en la capital de Paraguay, Asunción, donde más de un centenar de comercios participan en la maratón comercial, con descuentos que van del 30 al 70%.
Ciudad del Este, la segunda urbe de Paraguay, ubicada en la zona de la Triple Frontera con Argentina y Brasil y consagrada como la capital del turismo de compras, espera mantener o incluso superar cifras como los 700 000 clientes y los USD 200 millones en ventas del Viernes Negro del año 2012.
Los productos «estrella» en Paraguay son los electrónicos, como las computadoras y tabletas, seguidos de la ropa.
Más al norte del continente, la gran capital de las compras es Ciudad de Panamá, que espera para este Viernes Negro a por lo menos 10 000 turistas de Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador y Nicaragua, según informaron fuentes empresariales.
La televisión local mostró a varios turistas nicaragüenses que llegaron en un autobús lleno desde su país para aprovechar las rebajas de precios, que pueden llegar al 70 % en algunos productos.
En El Salvador y también en Honduras algunos quieren que la copia de la costumbre estadounidense sea plena y esta noche habrá acampada de consumidores en algunos de los establecimientos más surtidos y con mejores rebajas, para ser los primeros en entrar. Bolivia se estrenará en el Black Friday mañana, con descuentos en comercios de La Paz y Santa Cruz en ropa, aparatos electrónicos e incluso, automóviles.
Aunque el evento todavía es desconocido para una mayoría de los bolivianos, las empresas están haciendo una fuerte campaña de promoción para estimular las ventas con rebajas que llegan hasta el 70% y ofrecen atender a la gente hasta la medianoche del viernes.
También en Costa Rica el Viernes Negro será en realidad un Fin de Semana Negro. La mayoría de comercios presenta ofertas en su mercadería también para el sábado y el domingo, con el fin de atraer también a los que detestan las aglomeraciones.
La Cámara de Comercio costarricense calcula que las ventas pueden llegar a multiplicarse por 10 en relación con un día normal de ventas, especialmente entre los productos más buscados por los consumidores como los tecnológicos y la línea blanca. Por su parte, la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua espera que desde el viernes hasta que concluya el fin de semana se venderán aproximadamente unos USD 30 millones, 5 millones más que el año pasado.
Este año en Colombia, donde los consumidores podrán elegir entre más de 15 000 ofertas, los productos más buscados son el Drone Phantom 3, las gafas 3D de realidad virtual fabricadas por Samsung, cámaras Go Pro, Kindle y consolas de videojuego.
La mayoría de los grandes almacenes en Perú ya empezó con sus jornadas de liquidaciones esta semana, pero en este país es el lunes, con ocasión del Cyber Monday, cuando se produce la avalancha de consumidores, extendida este año al martes. Se esperan ventas por 60 millones de soles (USD 17 millones), que representarán un incremento de 70% respecto al 2014.
En Argentina, la celebración del Black Friday es incipiente y los mayores descuentos, de hasta un 60 %, los ofrecen las grandes cadenas de supermercados. Por norma general, dijo a Efe la Cámara de Comercio de Guatemala, los establecimientos del país no celebran el Viernes Negro, aunque puede haber algunos que presenten determinadas ofertas.
En México el «Black Friday» se llama El Buen Fin y este año se celebró del 13 al 16 de noviembre, con más de 31 000 nuevas empresas en el programa y unas ventas entre un 4% y un 8% mayores a las de la campaña del año anterior,
El Buen Fin es una iniciativa del Gobierno de México en asociación con empresas privadas y los bancos, que se puso en marcha por primera vez en 2011 para fomentar el comercio. El término «Viernes Negro» («Black Friday») se refiere al color de las cuentas de los comercios, que ese viernes pasan de los números rojos a los números negros por el aluvión de compras, lo contrario que ocurre con las cuentas de los compradores, muchos de los cuales usan sus tarjetas de crédito al máximo.
En algunos países las autoridades avisan a los consumidores del riesgo de estafas y de clonación de tarjetas si compran online durante el Viernes Negro y de que se cuiden de ladrones y carteristas si lo hacen en las tiendas abarrotadas.
Las autoridades vigilan también que los comerciantes no introduzcan artículos de contrabando ni engañen con rebajas que no son tal.
Es por eso que en Brasil, donde el «Black Friday» tiene una gran repercusión, algunas asociaciones de consumidores lo califican de «Black fraude«, ya que, a su juicio, hay compañías que aumentan los precios semanas antes y poder mantener el precio original con aplicación de la oferta.
Un grupo de personas ingresa a un comercio para comprar alentados por las promociones del Viernes Negro hoy, viernes 27 de noviembre de 2015, en Ciudad de Panamá. Foto: EFE
Al menos 10 000 turistas de Argentina, Brasil, Costa Rica, Ecuador y Nicaragua son esperados en Panamá este 27 de noviembre con ocasión del ‘Viernes negro’ (Black Friday), el día de precios bajos que abre la temporada de compras navideñas, informaron hoy fuentes empresariales.
Annete Cárdenas, miembro de la junta directiva de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) dijo al Canal 2 de la televisión local que se esperan «unos 10 000 turistas» el viernes, que pueden ser más porque las ofertas de precios bajos continuarán todo el fin de semana.
La televisión local mostró a varios turistas nicaragüenses que llegaron en un autobús lleno desde su país para aprovechar las rebajas de precios, que pueden llegar al 70% en algunos productos.
Cárdenas explicó que los empresarios programan crear un asociación de centros comerciales para fortalecer la oferta en esta fecha y convertir al país en un «destino de compras».
El ‘Viernes negro’ en Panamá se instituyó hace cuatro años y en esta ocasión, según se anunció, se expandirá de la capital panameña a los centros comerciales ubicados en las capitales de provincias.
Los artículos más buscados son electrodomésticos, de tecnología y ropas, según las estadísticas.
Por su parte, la Policía Nacional anunció el miércoles (25 de noviembre) que el viernes desplegará casi 13 000 agentes por los centros comerciales para garantizar la seguridad de los compradores al iniciarse las ventas de fin de año.
Mientras tanto, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia anunció que desde antes del amanecer, cuando abrirán los almacenes, dispondrá una operación de supervisión con sus inspectores para atender eventuales quejas de los consumidores, además de difundir las normas que velan por el respeto a las garantías que se deben dar por los productos comprados.
El ‘Viernes Negro’ se copió de la tradición comercial estadounidense que se inició en 1961 en Filadelfia al día siguiente de Acción de Gracias, para inaugurar la temporada de compras navideñas y que se fue extendiendo hacia Europa y Latinoamérica.
El término ‘Viernes Negro’ (Black Friday) se refiere al color de las cuentas de los comercios, que ese viernes pasan de los números rojos a los números negros por el aluvión de compras. A esta actividad le sigue el Ciberlunes, que se celebra el primer lunes después de la festividad de Acción de Gracias para promover las compras masivas por internet.
El ‘Viernes Negro’ se copió de la tradición comercial estadounidense que se inició en 1961 en Filadelfia al día siguiente de Acción de Gracias. Foto: Archivo
La gigante informática estadounidense Microsoft anunció el lunes 3 de agosto la compra de la compañía Incent Games, creadora del juego virtual FantasySalesTeam, que busca estimular la motivación y productividad de los equipos comerciales de las empresas.
El juego se inspira en los dedicados a deportes, como fútbol, fútbol americano, béisbol o carreras de autos. Permite escoger jugadores del mundo real que se enfrentan en equipo en una «verdadera» competencia.
Los jugadores, que pueden trabajar en cualquier puesto de la empresa, forman equipos reclutados por el área comercial y pueden cambiar su integración cada semana.
Microsoft dice que el sistema es eficaz para mejorar el trabajo en equipo y la productividad de los equipos comerciales.
La compañía dijo tener la intención de integrar «en los próximos meses» FantasySalesTeam a sus propios servicios a las empresas y explorar eventuales aplicaciones del concepto de ese juego más allá de los servicios comerciales. Las modalidades financieras de la transacción no han sido divulgadas.
Xavier Andrade, director del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (Senae), dijo el pasado 18 de marzo del 2015 que «habría que medir si las compras por Internet«, que no están sujetas a las sobretasas arancelarias (salvaguardias), «requerirán un ajuste a futuro» para evitar que se disparen.
Las compras por Internet no deben pagar la sobretasa arancelaria que rige desde el pasado 11 de marzo para unos 2 800 productos y grupos de productos importados, que va del 5 al 45%.
La salvaguardia es un tributo adicional al arancel que ya pagan los bienes importados, una especie de sobretasa que durará 15 meses.
Durante su comparecencia a la Comisión de Régimen Económico, el funcionario respondió así a la preocupación de la asambleísta de Alianza País, Ximena Peña, de que las compras por Internet podrían detonar la importación de bienes.
Andrade dijo que el impacto dependerá del tipo de bien y de la sobretasa a la que esté sujeto el producto.
Para Andrade, podría haber un riesgo de desequilibrio en productos que puedan ingresar bajo el mecanismo 4×4 (4 kg y USD 400) como equipos electrónicos y otros que estén afectados con las tasas más altas, del 45%.
“Habría que en un futuro ver una medida para las compras por Internet para estos productos, desde luego dejando por fuera los envíos de los migrantes”, indicó y puntualizó que en productos afectados con tasas bajas no habría ese riesgo.
Andrade informó que en los seis primeros días de la medida, la sobretasa generó ingresos por USD 350 000. La mayor parte de productos son frutas y aparatos electrónicos provenientes de Colombia, Perú y Estados Unidos.
Respecto a los controles del contrabando, dijo que unos 1 000 uniformados de las Fuerzas Armadas, Aduana y Policía trabajan en el control de la Frontera.
Las aprehensiones realizadas por Aduana en el 2014 ascendieron a USD 32 millones, principalmente de productos como textiles, aparatos electrónicos y licores.
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