Etiqueta: comunicacion

  • La producción crece gracias al móvil

    Jeeyla Benítez Redacción Quito / LÍDERES

    La comunicación entre máquinas (Machine to Machine o M2M) es una tendencia que empieza a tomar fuerza en el país. También se la conoce como el ‘Internet de las cosas’; es decir, cuando las máquinas se conectan entre sí con mínima interacción del ser humano.

    Por ejemplo, cuando se produce intercambio de información entre dos o más aparatos como smartphones, netbooks, modems, tablets, localizadores, cámaras de vigilancia, mediadores eléctricos, cámaras fotográficas con un chip… se habla de Machine to Machine (M2M). Esto permite a negocios y usuarios monitorear, controlar, recibir, mandar e intercambiar información desde sus equipos remotos a través del servicio de transmisión de datos.

    Para esto se requiere una conexión celular que permite, mediante un programa, que la industria automatice sus procesos. Estas soluciones las proponen las operadoras móviles según la necesidad de las compañías, desde el 2009.

    En Ecuador, Claro y Movistar ofrecen el servicio de transmisión de datos para equipos que permiten conectar servicios de máquinas de cobro en establecimientos comerciales, localización vehicular, medidores de luz, procesos de automatización de formularios y más.

    Claro explica que en temas de seguridad, por ejemplo, los dispositivos de localización vehicular cuentan con un chip que permite visualizar la ubicación del auto en caso de robo o pérdida. Otra aplicación utilizada en la industria automotriz es la que se relaciona con el exceso de velocidad. Allí el chip envía una alarma, vía mensaje de texto, al usuario si es que este supera el límite permitido. Lo mismo ocurre si detecta una avería en el vehículo o si es hora de realizar un mantenimiento. Todo bajo el concepto de ‘Internet de las Cosas’.

    Para Claro, «uno de los segmentos con mayor crecimiento en los últimos años es el de ‘seguimiento vehicular’. Según Esteban Castro, vicepresidente Comercial de CheviStar, el sistema de geolocalización tiene unos 10 años en el mercado. Durante los últimos tres años se hace mediante telefonía móvil, pero antes se realizaba vía satélite.

    CheviStar registra más de 80 000 clientes. La firma trabaja con las operadoras en la transmisión de datos, la cual es de doble vía. Esto le permite al usuario contar con una aplicación en su ‘smartphone’ que le facilita mantener una comunicación con el vehículo. Por ejemplo: puede encender las luces, abrir o cerrar puertas o emitir un mensaje de localización para ubicarlo en caso de robo.

    Mauricio de la Torre, gerente de Empresas y Negocios de Movistar, explica que la compañía tiene tres desarrollos de M2M, aparte del rastreo satelital. El primero tiene que ver con las empresas de almacenaje de combustible que miden el volumen de los tanques a través de un sensor y envían los datos a una base.

    Otro desarrollo se aplica a la banca y es un proceso enfocado a conectar cajeros automáticos en puntos donde no se requiere conectividad fija. Un tercero está en la biblioteca de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales y en el Hospital de los Valles. Allí los libros y los equipos de medicina tienen un etiqueta digital (similar a un código de barras) que al vincularse con un lector digital obtiene la información del producto y tiene un monitoreo constante. «El chip se inserta en el lector, que al reconocer el código de barras transmite la información a un punto central».

  • La innovación va de la mano de la movilidad

    BARCELONA, EFE

    Ver cómo reducir los índices de abandono escolar, controlar el móvil con un dispositivo incrustado en un bolsillo de una chaqueta de moda, constatar la pujanza de las redes sociales y de los servicios de mensajería instantánea o encontrar un trabajo. Todo eso y más fue posible en el Mobile World Congress (MWC) que se celebró en Barcelona.

    Una de las innovaciones reconocidas en la ciudad española fue el proyecto mSchools que busca fomentar que los estudiantes de secundaria trabajen en las aulas con tecnología móvil a través de la creación y uso de soluciones móviles. La iniciativa fue galardonada con el premio especial de los Global Mobile Awards.

    El proyecto, que es una idea del Mobile World Capital Barcelona, en la que colaboran el Gobierno catalán, el Ayuntamiento de Barcelona y el GSMA (asociación organizadora del Mobile World Congress), tiene como objetivo reducir las tasas de abandono escolar, mejorar el rendimiento de los alumnos y prepararlos para las necesidades que impone el mundo digital.

    El programa ya se encuentra en fase de implantación, con 196 centros educativos y más de 6 000 alumnos de secundaria trabajando en el desarrollo de un millar de proyectos de aplicaciones móviles, a través de la asignatura Movilicemos la informática.

    Entre las novedades presentadas en el MWC figura la revelación de la compañía española de telecomunicaciones Telefónica que negocia con un importante fabricante de prendas de moda internacional para integrar nuevos dispositivos en la ropa, a los que la industria llama ‘smartwearables’.

    Estos pequeños dispositivos, en forma de reloj, son una de las tendencias que se presenciaron en el Mobile World Congress, donde los principales fabricantes presentaron productos, de los que algunos se pueden separar de la pulsera y llevarlos en lugares distintos de la muñeca. Bajo este mismo concepto, Sony presentó el One SmaartBand SWR10, Samsung, que ya tenía el Gear, ha mostrado el Gear Fit y el Gear 2, y LG el LG Fife Band Touch.

    En el encuentro, ejecutivos de grandes empresas plantearon la necesidad de actuar para extender las tecnologías de la comunicación a través de la superación de problemas técnicos y de competitividad de precios.

    El vicepresidente de la compañía china Huawei, Ken Hu, subrayó que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) liderarán la próxima revolución industrial, aunque para ello será necesario disponer de una banda ancha de móvil «sólida». Por su parte, el vicepresidente de la compañía sueca de telefonía Ericsson, Ulf Ewaldsson, y el responsable del programa solidario de Facebook Internet.org, Christopher Weasler, apuntaron al precio de los teléfonos inteligentes para asegurar que son aún un impedimento para conseguir conectar al 66% de la población mundial que todavía no tiene acceso a Internet.

    Efectos del MWC

    Para la ciudadanía. El Mobile no solo se abrió en esta edición a los emprendedores, sino a toda la ciudadanía en general a través de actividades programadas para que barceloneses y turistas experimentaran un amplio catálogo de propuestas en el terreno de la movilidad.

    Un impacto económico en la ciudad. Toda Barcelona se vio de una forma u otra impactada y atendida por la celebración del Mobile World Congress, del 24 al 27 de febrero; aunque uno de los sectores que más beneficio obtuvo del encuentro fue el hotelero, con un lleno completo de sus habitaciones en los cuatro días.

  • La agencia digital gana más presencia en el país

    Redacción Quito

    Las firmas nacionales buscan cada vez mayor participación en el mundo digital. La publicidad en Internet está en la planificación de las empresas; pautar en los medios tradicionales ya no es suficiente.

    Por primera vez Ecuador cuenta con estadísticas de inversión en publicidad en Internet. IAB Ecuador presentó el reporte de inversión publicitaria efectuado en Internet el año pasado.

    Según este informe, las empresas de servicios y las de alimentos y golosinas son las que más invirtieron durante el 2013 en publicidad en línea.

    Aunque el informe no tiene el detalle exacto, en el ámbito de servicios se refiere a empresas hoteleras, agencias de viajes, centros de educación y otras.

    En total el año pasado se invirtieron USD 7 411 025 en publicidad en Internet, según el reporte. De esta cifra, el 55% se destinó a ‘display’ o anuncios directos en páginas web, buscadores, entre otros; el 33% se concentró en las redes sociales. El resto de la inversión (12%) fue a parar en los dispositivos móviles.

    Del total de la inversión, el 80% corresponde a comercio tradicional y el 20% restante a comercio electrónico.

    Eduardo Castro, presidente Ejecutivo de IAB Ecuador, asegura que las empresas medianas son las que más usan estrategias digitales para su publicidad.

    En el mercado publicitario tradicional las operadoras de telefonía móvil son protagonistas, sin embargo en el estudio no destacan. Una de las razones es que al ser multinacionales, su inversión es directa con agencias internacionales.

    Xavier Torres, gerente de Yagé, una de las agencias digitales asociada al IAB Ecuador, señala que «en los próximos años veremos una gran expansión de la publicidad digital en el país, debido a que crece a un ritmo del 50% anual».

    Las firmas de alimentos, asegura Torres, le apuestan a publicidad digital para estar más cerca de sus clientes, lo cual les permite un diálogo directo con los consumidores. Esta práctica puede servir «como un primer estudio de mercado para productos que llevan pocos meses en las perchas».

    Otro de los factores sobre porque las medianas empresas le apuesten al campo digital es el bajo costo de las estrategias frente a la efectividad. Así opina Oswaldo Vera, consultor de Black Box El IAB (Oficina de Publicidad Interactiva, por sus siglas en inglés), es una asociación internacional que llegó al Ecuador el año pasado y que está presente en más de 50 países, a escala mundial, explicó Eduardo Castro, presidente Ejecutivo de esta entidad en el país.

    Por ello, es la primera vez que se obtiene un dato de publicidad digital en el país. Al momento, el 75% de las agencias digitales que operan en Ecuador están asociadas al IAB.

    La encuesta

    El universo. Para obtener los resultados de este estudio se trabajó con 30 firmas: agencias (65%), medios de comunicación (15%), portales (10%), y tiendas online (10%)

    La asociación.  En el país están afiliadas 75 empresas que tienen participación en el ámbito digital, como agencias, medios de comunicación y otras empresas de diferente índole.

    En otros países. El estudio también se aplicó en países de la región, como Colombia y Perú. En España se realizó un análisis similar.

  • La comunicación se aprende con tecnología de punta

    La comunicación social es una de las carreras por las cuales más ha apostado la Universidad de los Hemisferios (UDLH). Para conseguir una formación acorde con las exigencias actuales, la Universidad cuenta con el Centro de Producción Audiovisual(CPA).

    Este espacio se creó hace cuatro años y cuenta con un estudio de radio, donde también se realiza el diseño sonoro para películas y programas de televisión. Mientras que en el aula multimedia, los alumnos aprenden diseño 2D y 3D. A ello se suma una sala de edición para audio y video y un set de TV de 120 m2.

    El CPA también sirve de plataforma para la creación de piezas publicitarias y productos comunicacionales de la universidad, como noticieros y programas especiales. Por ejemplo, uno de los últimos proyectos en el que se involucraron fue en el ‘Jam Colegial‘, un festival que contó con la participación de 22 bandas de 25 colegios de la ciudad.

    Esta iniciativa se filmó en el set de televisión con la producción de alumnos y profesores de la facultad. En las semifinales que se realizarán en este mes buscarán locaciones externas para el rodaje.

    Otro de los eventos que organiza la Facultad de Comunicación, cuenta Juan Manuel Aguiló, coordinador del CPA y director de la radio de la UDLH, es la entrega de los premios Spondylus.

    Bernardo Santelices cursa actualmente el sexto semestre de Comunicación Social. Él explica que el set de televisión cuenta con seis cámaras, una grúa, y acude dos veces por semana para realizar sus trabajos. Una de las actividades que más le gusta es la edición.

    El estudiante afirma que la Facultad hace énfasis en las clases prácticas. La producción radial, el diseño de productos, el manejo de cámaras están presentes durante todos los semestres. «Estamos en un constante proceso de creación de productos», afirma Santelices.

    Cuatro años lleva operando el Centro de Producción Audiovisual en la universidad.

  • Los leones ocupan más espacio en su estantería de galardones

    Redacción Guayaquil

    La empresa de comunicación Maruri tiene 22 años en el sector de la comunicación y, desde hace tres, sus trabajos son reconocidos en el certamen de publicidad más importante del mundo, el equivalente a las Olimpiadas para los deportistas o los Premios Oscar para los actores: el Festival Cannes Lions. En esta cita participan agencias de unos 90 países y los jurados califican alrededor de 74 000 piezas en 17 categorías.

    En la 61ª edición de este Festival, que se realizó en junio, en Francia, el equipo de Maruri, conformado por unos 20 creativos, obtuvo nueve premios en cinco campañas publicitarias. Con estos trofeos suman 16, desde que obtuvieron sus primeros dos premios, en el 2012.

    Maruri es la agencia ecuatoriana que más reconocimientos ha obtenido en este evento, y como parte de la red de agencias a la que pertenece, Grey, es la segunda más premiada escala mundial.

    La empresa ha ganado preseas por tres años seguidos. El gerente de la agencia, Fausto Maruri, comenta que los premios son el resultado de un cambio de perspectiva en la empresa y en su fuerza laboral. El punto clave, dice, ha sido ser más autocríticos e invertir más. «Hace años participábamos enviando piezas aisladas sin conocer realmente cómo funcionaba el festival, sin autoevaluarnos, sin ser autocríticos con las piezas», señala.

    Eduardo Maruri, presidente de la empresa, añade que la inversión ha sido en función de capacitación para su personal.

    Las campañas con las que ganaron fueron Broken Liver, para Nature’s Garden, con la que ganó dos Leones de plata y dos de bronce; la campaña 500 Nanometers Mail, para la firma 3M, obtuvo dos de bronce. Mientras que con las piezas Gráficas Glue It, para la firma Glue it; Eterna Seat, para Emelec y Having a Good Memory has its Benefits, para Nature’s Garden ganaron un León de bronce cada uno.

    La campaña estrella de Maruri, Broken Liver, creada para el suplemento para el hígado Hepalive, de Nature’s Garden, se trabajó hace siete meses y manejó el humor y la música como estrategia.

    Los creativos encontraron una investigación en la que se revela que una sustancia producida por el hígado es la que controla las emociones. «Entonces, hemos vivido engañados, no era el corazón el que estaba a cargo de las emociones», comenta Alejandro Peré, director creativo. En las cuñas radiales se cambiaban letras de canciones, poniendo la palabra «hígado» en lugar de corazón.

    Marissa Valarezo, directora de Marketing de la empresa Nature’s Garden comenta que Hepalive es su marca más posicionada y mediante esta actividad publicitaria querían reforzar la marca. La campaña, asegura la ejecutiva, se lanzó hace unos cuatro meses y ha tenido los resultados que esperaban.

  • ‘Un grave error en redes es ser visceral’

    REDACCIÓN GUAYAQUIL (I)

    El 20 de noviembre culminó el Workshop Internacional Comunicación 360 en Guayaquil, organizado por el Centro de Reuniones y Capacitaciones de Guayaquil (CRG) y la Cámara de Industrias. El encuentro, en el que se abordaron temáticas de comunicación corporativa, contó con la participación de Joan Francesc Cánovas, periodista español especializado en tecnologías. Cánovas explicó los retos que enfrentan las firmas en la era de comunicación 2.0 a la hora de manejar crisis corporativas.

    Los clientes están más cerca de las marcas con las redes sociales; sin embargo, hay quienes dicen que estas pueden ser un arma de doble filo cuando hay usuarios insatisfechos. ¿Cuál es su reflexión sobre aquello?

    Para las empresas es imprescindible tener redes sociales; no hay que plantearse si es bueno o malo, simplemente es necesario. Claro que es más complejo manejar una crisis, pero no son un arma.

    ¿Cuál es el error más común que se comete al manejar una crisis de reputación de marca en redes sociales?

    Ser visceral, pensar que las redes son un espacio para contestar, protestar o discutir, cuando en realidad son un segmento para escuchar y participar con el público. Otro grave error es pensar que las crisis son solo ‘online’. Las crisis se expresan por ahí, en la red, pero salen y crecen por otros medios, por su alcance.

    Los usuarios se enojan cuando no reciben respuestas a sus quejas en redes sociales; pero, ¿es necesario responder siempre y compensar a un usuario insatisfecho?

    No siempre es necesario compensar al cliente en la red. Es importante escucharlo. A veces será necesario responderle y otras no. Ocasionalmente hay que solo agradecer su queja y rectificar en lo que te has equivocado.

    ¿Cómo saber cuándo solo hay que escucharlo, cuándo responderle y cuándo no? No todas las empresas tienen manuales de manejo de crisis.

    Los manuales de procesos y manejo de crisis en redes sociales son muy importantes y cada vez hay más firmas que los están desarrollando. Es importante saber que estos manuales no evitan crisis, pero nos facilitan la gestión.

    ¿Cuáles son las principales características que diferencian a la gestión de manejo de crisis ‘online’ y ‘offline’?

    El tiempo de reacción que demanda la crisis, si las respuestas ‘offline’ son en horas, las respuestas ‘online’ deben ser aún más rápidas; otra es el lenguaje de las redes, que es muy específico. Es importante conocer la particularidad de cada red. El desconocimiento de cada particularidad nos hace cometer errores.

    Trayectoria

    Área digital. Fue el primer director del diario digital La Malla (Cataluña).

    Investigación. Es miembro hace 10 años del equipo de investigación en periodismo digital (Analysing Digital Journalism) de la Universidad de Kalmar (Suecia).