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  • Jorge Familiar: La información de calidad da confianza

    REDACCIÓN QUITO  (I)
    redacción@revistalideres.ec

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    El Vicepresidente del Grupo del Banco Mundial para América Latina y el Caribe comenta sobre el valor de la información contable y financiera en la actual coyuntura de la región. Destaca la calidad de los profesionales que se encuentran en estos países.

    ¿Cuánto se ha avanzado desde la primera conferencia Crecer realizada en el 2007?

    Crecer es un foro regional sobre temas relacionados con contabilidad, auditoría, rendición de cuentas y con todo lo que tiene que ver con información pública. No es un área glamorosa, pero es fundamental para el desarrollo de muchos temas. Desde el 2007 se dieron avances muy importantes; hay principios globales para el sector privado y público que se han ido adoptando en la región, lo que es una buena noticia. Es como adoptar un lenguaje globalmente entendido y es fundamental para construir cimientos necesarios para la actividad económica.

    ¿Por qué es tan importante la información contable o financiera?

    La información es fundamental para la buena toma de decisiones, para atraer capital y para desarrollar oportunidades de negocio, de empleo, de crecimiento y desarrollo. Para el Banco Mundial, que tiene como misión la erradicación de la pobreza y la promoción de la prosperidad compartida, estos temas están directamente vinculados con nuestra misión.

    ¿Se pueden señalar avances específicos en esta área?

    Está, por ejemplo, la adopción de principios internacionales de contabilidad. Desde el punto de vista regional, los países que representan el 99% del PIB aceptan los principios internacionales de contabilidad para el sector privado y eso es un avance muy importante. Antes de ser parte del Banco Mundial, fui regulador del mercado de valores de México por muchos años y me tocó ser parte del inicio de estas conversaciones y no estaba claro que íbamos a avanzar a esta velocidad y con esta decisión en la adopción de este lenguaje financiero común en la región.

    También se discute sobre buenas prácticas de Gobierno Corporativo o sobre los impactos de cuestiones específicas sobre crecimiento que son relevantes para América Latina.

    ¿Qué oportunidades han surgido entre los países de la región, ahora que hay mayor conciencia sobre la responsabilidad financiera?

    La región tuvo 10 años de crecimiento muy sólido, de reducción de pobreza y de disminución de la desigualdad. El día de hoy muchas de las condiciones que dieron lugar a este crecimiento económico ya no están presentes. Entonces, la región tiene que enfocarse en sentar las bases para su propio crecimiento.

    En este período de crecimiento hubo una transformación social, surgió una clase media y por primera vez en la historia, la proporción de la población latinoamericana que conforma la clase media excedió a la población que vive en condiciones de pobreza. Esta nueva clase media y el grupo al que llamamos vulnerable –los que ya no son pobres, pero tampoco clase media- demandan más y mejores servicios públicos y un buen uso de sus recursos.

    ¿Allí entra en juego la información (de calidad)?

    La información de calidad auditada y preparada es fundamental para generar confianza en la población. En esta encrucijada que se encuentra la región es necesario encontrar estrategias de crecimiento. En un entorno de menos recursos fiscales hay que hacer inversiones en infraestructura y para esto es necesario movilizar capital privado y para lograrlo habrá que pensar en desarrollar mercados de capitales, pensar en ser atractivo para inversionistas y en todo ese proceso la información es fundamental.

    El Estado también juega un papel, porque en inversiones público-privadas una parte viene del Estado y allí la información de calidad permite tomar decisiones.

    ¿Considera que los países de la región están conscientes sobre este valor de la información y sobre todo de la información de calidad?

    Hay una conciencia a lo largo y ancho de la región, tanto en la urgencia de trabajar en estrategias de crecimiento como de la necesidad de sentar bases sólidas para crecer. La información, insisto, es una parte fundamental, por eso vale un diálogo regional. Nunca está de más un foro, porque siempre hay países que encuentran la fórmula para avanzar más rápido y compartir eso con otros países, que tal vez van menos avanzados, siempre genera mucho valor.

    ¿A escala regional, qué tan desarrollado está el profesional que se desenvuelve en estos ámbitos?

    Han existido avances importantes en temas de capacitación, certificación, recertificación y evaluación. Hay trabajo por hacer y nunca hay que bajar la guardia. La profesión contable juega un papel clave en el desarrollo de los países y en el crecimiento del sector privado. A escala mundial, el 90% de los empleos se genera en empresas privadas y por lo tanto la profesión contable resulta muy importante. Existe espacio para tener más y buenos profesionales.

    Este recurso humano, ¿en dónde se encuentra?

    En la región hay conciencia grande de trabajar en desarrollo de capital humano y la formación es un tema capital. Hay un avance enorme en el acceso a la educación, pero falta por hacer tarea en la calidad de la educación. Parte de la agenda regional está en mejorar la calidad de la educación en lo contable y en otras áreas para apuntalar el crecimiento económico de la región.

    ¿Según su experiencia, se puede decir que en la región existen buenas prácticas contables y financieras?

    Se han dado pasos muy importantes y en estos temas la batalla nunca se gana del todo. Es un tema permanente en el que hay que seguir trabajando. En el área pública, por ejemplo, en la rendición de cuentas y transparencia hay espacio para mejorar y poner a disposición de la población más y mejor información.

    ¿Se vienen reformas en el manejo de la información contable y financiera?

    Espero que se den nuevas reformas, cuento con eso. No me queda duda de que América Latina está consciente de que para continuar con el patrón de crecimiento económico y para consolidar y preservar lo ganado en los últimos 10 años es necesario seguir ­reformando.

    Un resumen de su CV
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    La formación. De nacionalidad mexicana, tiene una Licenciatura en Contabilidad y una Maestría en Finanzas otorgada por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).

    Su cargo actual. Es Vicepresidente del Grupo del Banco Mundial para América Latina y el Caribe, desde mayo del 2014.

    Otras funciones. Anteriormente se desempeñó como Vicepresidente y Secretario Corporativo (2010-2014) y como Director Ejecutivo y Director Alternativa (2004-2008) del Grupo del Banco Mundial.

    Cargos anteriores. Fue Director Ejecutivo del Instituto Fonacot, una entidad financiera pública en México, comprometida con la inclusión financiera.

    Jorge Familiar destaca la importancia de la información contable. Foto: Julio Estrella / LÍDERES
    Jorge Familiar destaca la importancia de la información contable. Foto: Julio Estrella / LÍDERES

  • La confianza del consumidor de EE.UU. baja de forma inesperada en abril

    Agencia EFE

    La confianza de los consumidores de Estados Unidos en la evolución de la economía y de su situación financiera personal bajó de forma inesperada en el mes de abril, informó este martes 28 de abril  The Conference Board.

    El índice de confianza que elabora esa entidad privada de análisis a partir de encuestas bajó este mes hasta los 95,2 puntos, por debajo los 101,4 puntos que registró en marzo, y pese a que los analistas esperaban una subida.

    «El retroceso de la confianza de los consumidores este mes se debió principalmente a que bajó el optimismo en las previsiones a corto plazo», indicó la directora del Centro de Investigación sobre Consumidores de la entidad, Lynn Franco.

    Otro de los subíndices que elabora The Conference Board, el relativo a la confianza de los consumidores en la situación actual de la economía y en el mercado laboral bajó a 106,8 puntos, desde los 109,5 puntos del mes anterior.

    El porcentaje de personas que cree que las condiciones empresariales son «buenas» pasó del 26,7% en marzo al 26,5% en abril, aunque los que creen que son «malas» también bajó al 18,2%, desde el 19,4 % de un mes antes.

    Finalmente, el porcentaje de consumidores que esperan que el panorama económico y laboral mejore en seis meses bajó este mes hasta el 16 %, frente al 16,8 % de marzo, mientras que los que esperan que empeore subió del 8,1 % al 9,4 % actual.

    El porcentaje de personas que cree que las condiciones empresariales son buenas pasó del 26,7% en marzo al 26,5% en abril, en EE.UU. Foto: Pixabay
    El porcentaje de personas que cree que las condiciones empresariales son buenas pasó del 26,7% en marzo al 26,5% en abril, en EE.UU. Foto: Pixabay

  • Del pánico escénico a la confianza plena

    Arturo Castillo (O) Profesor de yoga; especialista en RR.HH.

    Es común escuchar que muchas personas experimentan el llamado ‘pánico escénico’, cuando tienen que dirigirse a un auditorio. Es un temor visceral, que sobrepasa el lado racional de la persona, y que se manifiesta como un sentimiento de insuficiencia, que le lleva a pensar que hará el ridículo.

    Y es justamente esa actitud medrosa la que le vuelve vulnerable a las intervenciones, a veces agresivas y saboteadoras, de ese arquetípico personaje, el sabelotodo en la audiencia.

    ¿Cómo lidiar con aquello? Ciertamente, no existe una fórmula de aplicación indiscriminada, útil en todas y cada una de esas situaciones.

    Igual que no se aplica la misma estrategia en cada partida de ajedrez, el arte de la oratoria empresarial exige un reconocimiento del contexto, de las circunstancias específicas e inéditas del momento y saber cómo responder a ellas.

    El conferencista tendrá que hacer una primera lectura del auditorio, a partir de la expresión corporal de los presentes, de la atmósfera del lugar. Deberá aguzar sus sentidos, abrirse a su propia intuición.

    En el curso de la exposición, es casi previsible que salte a escena el contradictor, deseoso de apropiarse de la atención del auditorio. Hará toda clase de acrobacias para echar por tierra la disertación, para demostrar su superioridad intelectual.

    Obviamente, la confrontación y la polémica son un buen negocio para él; moverse en su dirección sería un error de estrategia. Que lance golpes al aire hasta agotarse, que no halle contrincante, que termine enredándose en sus propios argumentos. Claro está, se trata de un riesgo calculado, manejable cuando el expositor se tiene fe, cuando su palabra es serena pero firme, su postura imponente, sin sombras de soberbia.

    Se sobreentiende que el expositor sustenta su charla en verdades demostrables, en principios éticos, que habla de buena fe. De no ser así, su palabra será vulnerable, objeto de cuestionamientos. La fuerza de la verdad brinda un sentimiento de confianza, capaz de resistir ataques intelectuales maliciosos. Por último, la habilidad para escuchar, no solo como una estratagema sino como un ejercicio honesto, distiende el ánimo de públicos complicados, que acabarán por entregarse a la aventura del conocimiento.

    arturocastillo1@yahoo.com

  • El valor de la confianza

    Álvaro Andrés Cuéllar. Portafolio de Colombia (GDA)

    Que la confianza tiene un enorme valor económico se ve reflejado en la forma como la crisis griega tiene a la UE, ad portas de una crisis, con la falta de confianza de la UE en que Grecia podrá cumplir, y de los mercados financieros en que la UE podrá proteger a los bancos (franceses y alemanes) del impacto de su ‘default’ y a otras economías (España e Italia) del contagio.

    ¿Cuánto vale la confianza en que un agente (país) cumpla sus compromisos? Las primas de riesgo, las enormes erogaciones del Banco Central Europeo y de los gobiernos, y las transacciones en default swaps nos dan una idea. Pero consideremos otro aspecto de ese valor, en conexión con discusiones recientes sobre la innovación. ¿Cuál puede ser ese valor para las condiciones que hacen posible esta, en particular, y el desarrollo, en general? Ni este último ni la primera son posibles en condiciones de un funcionamiento social en el que la erosión de la confiabilidad-confianza minan la base de capital humano, social e institucional, cuya acumulación los hacen posibles.

    Una sociedad en la que la palabra no compromete y en la que no se responde verbalmente por las propias conductas padece de una destrucción del sentido ético del lenguaje, que tiene un impacto devastador sobre el funcionamiento social, convirtiéndolo en una destrucción permanente de capital social.

  • La Ley y la confianza son determinantes

    Continental Tire Andina invirtió entre el 2008 y el 2011, USD 30 millones para fabricar llantas tipo radial para camiones. La inversión se enfocó en la adquisición de una máquina extrusora de caucho, que da forma a las llantas; en una ensambladora de carcasas, una tejedora de la malla de acero…

    Con esta maquinaria, Continental Tire Andina produce unas 12 000 llantas Radial de camión al mes. Darwin Zabala, vicepresidente financiero de Continental, explica que la inversión extranjera ha sido permanente en los 55 años que tiene la firma en Ecuador. “La inversión extranjera es un compromiso a largo plazo, por lo que no se ve afectado por movimientos políticos que sucedan en el país”.

    Para Zabala, cuando se habla de inversión extranjera se requiere de seguridad jurídica. En el país, añade, existen demasiados cambios en las leyes, en los impuestos. “Las reglas cambian continuamente y eso no es atractivo para un inversionista extranjero, tampoco lo es para el inversionista nacional. Lo que un inversionista quiere es que las condiciones se mantengan, que exista estabilidad a largo plazo”.

    Augusto Garzón, de Governance coincide. El Gobierno, sostiene, debe crear un marco para que la empresa privada se desarrolle y un punto importante es la seguridad jurídica. “Los empresarios necesitamos saber cuál es el camino a seguir. Creo que el tema es tener un camino y un plan claro para los próximos cinco años”.

    Para Christian Espinosa, director ejecutivo de la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana, la empresa debe conversar sobre inversión extranjera con el Gobierno y convertirse en su socio. Eso se logra teniendo una base de confianza, pero eso no existe, lamentablemente.

    Al respecto, un estudio de la consultora Llorente & Cuenca sobre las relaciones entre empresa y Gobierno en Ecuador señala que para el 28,6% de los empresarios ecuatorianos encuestados, la confianza que les genera la política del Gobierno es suficiente; el 53,6% dice que es escasa; y el 9,5% que es nula. En tanto, el 38% de los gobernantes responde que la confianza de la empresa en el Gobierno es suficiente, el 28% que es escasa y el 12% que es nula. La muestra de Llorente & Cuenca está compuesta por 134 dirigentes, de los cuales 84 son empresarios y 50 son gobernantes y políticos.

  • Evangelina Gómez: ‘La confianza es fundamental para acercarse a las personas’

    Redacción LÍDERES

    La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un modelo de gestión, que no cabe dentro del marketing social ni mucho menos dentro de una campaña publicitaria para lavar la imagen de una empresa. Esa es la reflexión de Evangelina Gómez, directora ejecutiva del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (Ceres).

    Ceres es una entidad que promueve el concepto y las prácticas de la Responsabilidad Social a través de organizaciones fortalecidas y comprometidas con el desarrollo sostenible del país.

    Todo esto, con base en los siete aspectos que contempla la RSE: valores, transparencia y gobernanza; público interno; medioambiente; proveedores; consumidores y clientes; comunidades; gobierno y sociedad.

    Con este último grupo la confianza es el factor fundamental para lograr un acercamiento, asegura Gómez. «Esto permite tener una mejor relación y acceder a la ‘licencia social’ para operar. No se trata de ningún certificado físico o por escrito; es la aceptación de la sociedad».

    La Directora Ejecutiva asegura que por principio la RSE no debe ser certificada. «La RSE es voluntaria. No se puede certificar la voluntariedad. Sin embargo, se respetan esos procesos con los que se quiere ir a la certificación».

    Un estudio realizado por Ceres en el 2012 a unas 23 empresas grandes, determinó que un 67% de ellas contaba con un departamento específico de RSE en la compañía. Asimismo, un 72% tenía un presupuesto destinado para desarrollar actividades de responsabilidad social empresarial. De este grupo, un 34% destinaba menos de USD 500 000.

    Entre los indicadores que maneja el Consorcio consta que un 70% de ejecutivos de las empresas grandes es consciente de la importancia de ser socialmente responsable. «Cuando los líderes de las empresas son conscientes de estas acciones es más probable que esa organización ejecute programas de responsabilidad social», indica Gómez.

  • Ante la paranoia, el diálogo es lo mejor

    Redacción Quito

    La confianza es un aspecto positivo en los negocios. Por ejemplo, si una persona empleada de Apple -en la era de Steve Jobs- creía en su genialidad para crear de manera innovadora, se sentiría más comprometida con la decisión de desarrollar un dispositivo tableta que aún no existía. Pero cuando esas cualidades no se perciben en las empresas y existe desconfianza entre los trabajadores, ¿cómo puede confiar en sus jefes y permanecer tranquilo en el puesto de trabajo? Según un estudio de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, publicado en julio de este año, la paranoia en el lugar de trabajo, o imaginar escenarios inexistentes en el campo laboral, puede convertirse en algo peligroso.

    Roderick Kramer, sicólogo a cargo de la investigación, señala en el estudio que el cerebro humano busca ciertos tipos de información que, junto con factores psicológicos en el trabajo, llevan a las personas a inflar o malinterpretar las sospechas de desconfianza, aun cuando no se encuentran justificadas.

    Él define que existen tres tipos de teorías que el cerebro humano puede desarrollar inconscientemente cuando existe desconfianza en el campo laboral: tomar de manera negativa la interacción con otros; atribuirse de manera personal los errores cometidos; y, la más peligrosa según el estudio, la percepción exagerada de conspiración dentro de grupos pequeños de colaboradores.

    «No es locura ni suposición. Es la manera en que la mente maneja las situaciones de tensión y, cuando es de gran importancia, magnifica la situación», indica Andrea Zambrano, sicóloga clínica. Ella concluye que los empleados pueden crear y atribuirse situaciones diarias que no necesariamente se relacionan con el individuo de manera directa. «Por ejemplo si envío un correo a mis superiores y no me responden enseguida. Empiezo a imaginar acerca del por qué. ¿Se ha enojado conmigo?, ¿Los he decepcionado?, ¿Me están castigando?, cuando en realidad pueden estar ocupados y ni siquiera leyeron el correo electrónico», señala.

    Así también Manuel Egas, analista de talento humano, indica que las personas con menos poder tienen una tendencia de ‘hipervigilancia’. Para evitar que esto suceda, debe existir una gran apertura y comunicación de los altos cargos. «Si un jefe se interesa por los colaboradores es menos probable que exista una idea distorsionada sobre algo relacionado con la empresa».

    Egas explica que los colaboradores deben expresar sus propias inquietudes y no callar cuando tienen dudas sobre alguna situación relacionada con la empresa. «Por eso es tan importante el reconocimiento de los empleados. El saber que uno es valorado reafirma la confianza del colaborador».

    Gabriela Menéndez, especialista de Comunicación Organizacional, indica que la paranoia es una manera de autosabotaje y depende de los supervisores prestar atención para no dejar que las actitudes de otros afecten a la empresa. Asimismo, explica que las empresas deben reconocer las señales de paranoia mediante indicadores de clima laboral. «Hay que recalcar que tampoco hay que ser muy confiados. Si existe una situación preocupante en la empresa, hay que darle el beneficio de la duda», señala.

    Para tener en cuenta

    En las empresas. El estudio señala que una sola persona, mediante un rumor, puede generar paranoia en el sitio de trabajo.

    El chisme. El cerebro humano, según Kramer, atribuye inconscientemente que cuando uno es excluido de una conversación es porque los demás están hablando de uno.

    Otros estudios. La Universidad de British Columbia realizó un estudio en el que se explica que la percepción personal está condicionada por la imagen que los demás tienen sobre uno. Así también la Universidad de Cornwell demostró que las personas desestiman cuando uno es reconocido.