¿Es de las personas a quienes les gusta tener todo bajo control y cargar sobre sus hombros el peso de todas las obligaciones? quizá sufra del síndrome de Superman.
De acuerdo con el portal Apertura.com, este síndrome se rige bajo la premisa: «Estoy rodeado de incompetentes”. Las personas con este ‘trastorno’ son personas autosuficientes, multitareas, rápidos y exigentes.
El portal indica que debido a que estas personas quieren controlar todo, se les dificulta delegar y, más aún, trabajar en equipo.
Otra de las características que tienen estas personas es que les gusta destacarse de los demás, pues han realizado el trabajo sin ayuda de otras personas.
Estos individuos también tienen un alto ego alto. Son muy orgullosos, por lo que se muestran como seres ‘perfectos‘, fuertes y cómo los únicos capacitados para realizar las tareas.
Si al leer estos puntos usted se sintió encasillado dentro de esta lista, le recomendamos realizar las siguientes actividades para que, poco a poco, deje de lado esa creencia. Para esto, el portal Apertura.com sugiere tener conversaciones internas con el fin de reflexionar el hecho que de pedir ayuda nos puede facilitar la tarea a realizar.
Otra sugerencia es abandonar la ilusión de controlar los resultados y delegar el poder. Finalmente, es importante eliminar los escudos, porque eso solo se convierte en una armadura emocional.
A las personas con el síndrome de Superman les gusta tener todo bajo control. Foto: Tomada de Pixabay.
En una de las páginas de una reciente edición de la revista ‘Avianca’, un hombre sonriente sostiene una ficha de Lego en sus manos. Él, un joven que mezcla la elegancia y la comodidad, «mira al lector». Llaman la atención sus tenis de colores vivos y su cuidadoso peinado. Se trata de Luis Javier Gómez, el colombiano que trabaja como diseñador de producto en Lego, la empresa de juguetes danesa famosa por los bloques de plástico que conectan millones de niños en el mundo.
Luis comenzó diseñando un modelo de 954 piezas en la sección de ‘Star Wars’. Luego de contar que debe asistir a capacitaciones y cumplir determinadas tareas ─para su proceso creativo─ como ir a museos e interesarse en aparatos que «nada tienen que ver» con su profesión; la periodista le pregunta qué tanto puede divertirse una persona que trabaja en Lego, y esta es su respuesta.
«En la oficina tenemos un tobogán para bajar de un piso a otro y hay un futbolín; uno puede hacer lo que quiera con su tiempo. Eso está basado en investigaciones que han hecho sobre cómo hacer a la gente más creativa, productiva y que se entusiasme con su trabajo. Tener un ambiente laboral así de tranquilo te ayuda muchísimo, porque cuando tú te metes mucho en un tema y no puedes hallar la solución, muchas veces la encuentras cuando tu cerebro está relajado. Incluso, cada uno de nosotros, debajo del escritorio, tiene una pistola NERF por si en cualquier momento alguien declara una guerra de espuma», agregó Gómez.
¿Pero los directivos no se molestan con tanto juego?
«Nadie te está controlando en qué gastas tus minutos, aún si te fuiste a una sala a descansar o a jugar videojuegos frente a un televisor. Ellos confían demasiado en que tú trabajas tus horas y respondes por tus cosas, no importa si no estás nunca en el escritorio, si te la pasas en la biblioteca de fichas, en la tienda de empleados comprando cosas o en el parque ‘Legolandia’, divirtiéndote en las montañas rusas. Desde que vayas a las reuniones, cumplas con tu tiempo y logres tus metas, todo estará bien».
La historia de Luis podría parecerse a las experiencias que viven los empleados de las empresas estadounidenses Google -a multinacional especializada en servicios y productos relacionados con internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías- y Netflix -la compañía de entretenimiento que proporciona ‘streaming’ multimedia por internet-. Ambas marcas tienen mucho en común: sus sedes principales están en California, donde su personal, al igual que Luis, disfruta laborar.
Además de los elevados salarios, Google ofrece gratuitamente a sus empleados el desayuno, el almuerzo y la comida, así como juegos y masajes. En las instalaciones hay servicio de lavandería, baños unisex, toboganes y piscinas.
Por su parte, a los empleados de Netflix no se les controla las horas trabajadas -pero sí los resultados- y pueden irse de vacaciones cuando quieran. Wilson Vega, el editor de EL TIEMPO que viajó a su sede, cuenta que no se ven corbatas ni tacones, y en las instalaciones hay un gimnasio, una sala de cine y dispensadores gratuitos de mecato, de memorias USB, audífonos para iPhones, mouse y teclados.
¿Cree posible que empresas colombianas evolucionen de esa manera? ¿La economía nacional permitiría esos cambios? ¿Sabe si su novio, su mejor amiga, su prima o su papá, estaría preparado para un ambiente laboral tan flexible?
La idea la comentan Guillermo Botero, presidente de Fenalco (Federación Nacional de Comerciantes) y Juan David Tous, vocero de Manpower, empresa dedicada a temas de gestión humana y clima laboral. Estas son algunas opiniones
«No creo posible que empresas colombianas puedan seguir los pasos de Lego, Google y Netflix. Hay condiciones mismas del país ─determinadas por la productividad del trabajo, la carga prestacional, el régimen laboral y otras circunstancias─ que no permiten llevar esos privilegios, que verdaderamente son admirables, al contrato laboral.
Eso se puede hacer en un país con altísimo grado de competitividad y que le permite, frente a sus homólogos de otros países, competir en igualdad de condiciones. Las condiciones de aquí nos tienen terriblemente atrasados en competitividad y cualquier incremento significativo en costos nos deja fuera del mercado. Pero como idea es sensacional.
Uno no puede generalizar, pero la inmensa mayoría de las empresas colombianas no podría; de pronto algunas organizaciones muy especiales. En los casos de Google y Netflix, que tienen un altísimo componente de servicio y no usan mucha materia prima, se pueden tener condiciones de competitividad porque está muy de por medio el talento humano. Esas empresas podrían experimentar ese tipo de políticas, pero a las manufactureras les quedaría completamente difícil. Por ejemplo, cuando tienes que atender público tienen que haber reglas de juego claras sobre horarios de apertura y cierre.
Es decir, son prácticas que en aquellas empresas que tienen insumos y atención al público de manera inmediata, no es posible. Es distinto al concepto de servicio, que la persona lo puede hacer desde su casa. En Colombia ha venido creciendo todo lo atinente al teletrabajo. Hay muchas empresas colombianas hoy en día que no les permiten a sus empleados ir a su oficina, trabajan en sus casas, únicamente se les permite ir los viernes a las reuniones de articulación y fijación de lineamientos. Todo lo hacen vía electrónica.
Nosotros estamos proponiendo -y lo hemos experimentado en pequeña escala-, de cara a los tratados de libre comercio, que personas de Colombia puedan ir de pasantía a esas grandes empresas para conocer sus mejores prácticas y tratar de implementarlas en el país. Eso sería una ventaja competitiva de Colombia sumamente importante. Son convenios de cooperación que se pueden lograr entre Gobierno y Gobierno».
Guillermo Botero, presidente de Fenalco
«Algunas empresas colombianas siguen los pasos de Lego, Google y Netflix. Hay muchas donde el almuerzo es prácticamente regalado, te dejan manejar tu tiempo. Eso sí existe. Incluso hay empresas de tecnología que parecen un pequeño Google; en Medellín hay una, entonces, por ejemplo, algún muchacho estaba descalzo; no hay esa uniformidad o formalidad que se ve en otros lados, es un lugar para desarrollar la creatividad, es como un cuarto de juegos.
En Google, los empleados aprovechan los materiales que están regados por los campos para tomar nota cuando se les ocurra una idea, no tienen que estar metidos en una oficina. En Colombia hay lugares que han tomado medidas parecidas. Conozco empresas donde creativos publicitarios y libretistas de televisión trabajan en lugares muy lúdicos. Hay quienes han intentado el cuidado de los niños en la oficina, dejar llevar las mascotas. Parten del manejo de tiempo del empleado.
La posibilidad de que el trabajador salga a vacaciones cuando quiera no lo hemos visto en empresas colombianas, pero sí en compañías extranjeras que se instalan en el país, encaminadas a los jóvenes y a la creatividad en la publicidad de productos o servicios divertidos.
Los tres negocios más comunes en Colombia son la tienda de barrio, la peluquería y el restaurante de corrientazo, es decir, en la mayoría del mercado nacional persiste el control por parte del empleador. En general, en el país, vemos esto paternalmente con el jefe que vive pendiente de lo que hace su empleado, de dónde está, y está el otro jefe al que no le interesa eso, sino que le entreguen resultados, está ahí para ayudar a sus trabajadores a cumplir las funciones; en este caso se ve más el liderazgo y la autonomía.
No se trata de si la economía colombiana puede permitir esos cambios en las empresas, es un tema de cultura e interés en el bienestar de los empleados. En la mayoría de las empresas nacionales hay un programa de bienestar y se tiene acceso a un montón de servicios más económicos; se manejan los salarios emocionales: se logra que el trabajo sea agradable y a la gente le guste aportar su talento.
Los ejemplos de Netflix y Google no quieren decir que en Estados Unidos la gente trabaje así, esos son casos muy especiales. En el caso de Yahoo, la nueva presidenta les quitó el teletrabajo y los hizo volver a la oficina. Eso depende de la imagen que quiere proyectar la empresa; es la marca empleador, que consiste en mostrar cómo tratan a sus empleados para atraer talento.
Para que se presenten esos cambios en algunas empresas del país hay que educar tanto al directivo como al trabajador, para que haya confianza por parte del empleador y responsabilidad por parte del empleado».
Juan David Tous, vocero de Manpower
Google anunció el lanzamiento de su propio servicio de telefonía móvil en Estados Unidos. Foto: AFP
El Primer ministro griego Alexis Tsipras anunció por televisión el cierre temporal de los bancos griegos, y la instauración de un control de capitales, al mismo tiempo que invitó a la población a guardar la calma.
El rechazo del Eurogrupo de prolongar el programa de asistencia a Grecia más allá del 30 de junio “condujo al BCE a no aumentar la liquidez de los bancos griegos y obligó al Banco de Grecia a activar las medidas de cierre temporal de los bancos y la limitación de los retiros bancarios”, declaró Tsipras, al mismo tiempo que aseguró que “los depósitos de los ciudadanos en los bancos griegos están absolutamente garantizados ”.
También anunció que volvió a pedir a la Unión Europea y el Banco Central Europeo (BCE) una extensión del programa de ayuda para el país, que le había sido rechazada ayer.
Tsipras indicó que formuló esta demanda “al presidente del Consejo Europeo y a los 18 dirigentes de los Estados miembros, además del presidente del BCE, de la Comisión y del Parlamento Europeo” y dijo que “esperaba una respuesta inmediata”, en una alocución en la que anunció que se decretó el control de capitales y el feriado bancario.
Grecia decretó el feriado bancario para impedir la salida del dinero, tras la negativa de los países de la Eurozona, en ampliar el plazo para el pago de la deuda. Foto: EFE
El superintendente de Control del Poder del Mercado, Pedro Páez, insistió este 10 de marzo en que la entidad a la cual representa estará pendiente de eventuales incrementos injustificados de precios de los productos, debido a la subida de aranceles para 2800 insumos, a partir de este 11 de marzo.
“El problema es que cualquier situación da lugar a un aumento de precios. (…) Es obvio que van a aprovechar el tema del cambio de los aranceles para sorprender a la gente.”, indicó Páez refiriéndose a los importadores sin precisar nombres.El funcionario dio estas declaraciones en el marco de la presentación de la Rendición de Cuentas 2014 de la Superintendencia de Control del Poder del Mercado.
Páez aclaró que no todos los productos incluidos en la medida incrementarán su precio en el 45% sino que es una sobretasa arancelaria que irá del 5% al 45%. Insistió en que el peso del arancel es limitado dentro de la estructura de costos de los productos y que no se traduce en un aumento de precios por el mismo valor.
“Estamos investigando. Se puede investigar aumentos injustificados y exagerados de los precios. Las sanciones pueden llegar hasta el 12% de las ventas brutas anuales.”, dijo el funcionario al aclarar que no es función de la Superintendencia la fijación de precios.
Añadió que los sectores empresariales comerciales han tenido prácticas “abusivas” en los últimos meses debido a que pese a que la moneda de Colombia y Perú se ha depreciado, los productos de ambos países han subido de precios.
“Hay productos como el café y las galletas de Colombia que han subido hasta en un 30% pese a que se ha devaluado su moneda. No tiene ningún sentido.”
Advirtió que la Superintendencia continuará investigando este tipo de supuestas prácticas a través de 391 comités de usuarios distribuidos en todo el país.
Según los datos expuestos en la rendición de cuentas, la Superintendencia de Control de Poder del Mercado ha procesado 256 casos entre el 2012 y el 2014, de los cuales han finalizado 66. “La mayoría de ellos no ha terminado en sanción sino en acuerdos de cese (de prácticas desleales o de abuso)”, indicó aunque no precisó cifras.
No todos los productos incluidos en la medida incrementarán su precio en el 45%, sino que es una sobretasa arancelaria que irá del 5% al 45%. Foto: María Isabel Valarezo/ El Comercio
No es posible ser concesionario de un servicio público en Argentina sin entender cómo es el poder. Menos aún, recibir un cheque con varios ceros de dinero público por mes, sin saber cuáles son las condiciones tácitas que se esconden detrás de los millones.
El grupo Cirigliano, concesionario de Trenes de Buenos Aires (TBA), conoce las reglas y las cumple. Los hermanos Claudio y Mario Cirigliano son las cabezas de uno de los grupos de transporte más importantes de la Argentina. Son además millonarios y poderosos.
Los hermanos son hijos de un transportista que tenía líneas de colectivos. A ellos se les abrió el mundo de los negocios en los años noventa. Aprendieron cómo mantenerse en el sector de los regulados, más allá de que los gobiernos cambiaran.
Los hermanos compraron otras líneas y pusieron un pie en el mundo de los trenes. Con un grupo de transportistas iniciaron la excursión en TBA. El grupo licitó y ganó un envidiable predio de varias hectáreas que queda en el límite de la capital donde, en otras épocas, se fabricaba el Tanque Argentino Mediano (TAM).
Con Claudio enfocado en la operación, Mario entendió lo que era dialogar con el poder que entonces, representaba el ‘menemismo’. Empezó la época de jugar golf y hasta de viajar con el Presidente. Fue justo Carlos Menem, el primero en incumplir los contratos de concesión ferroviaria que unían al Estado y las firmas.
El grupo también abrió Emprendimientos Ferroviarios (Emfer), un taller ferroviario que tiene, obviamente, como principal cliente al Estado. Pero el ‘menemismo’ se terminó y llegó la Alianza. Con la recesión, los negocios del grupo bajaron. La crisis de 2001 golpeó la empresa.
Pero todo cambió con el advenimiento del ‘kirchnerismo’. Ricardo Jaime, el primer secretario de Transporte, los arropó en las oficinas del Ministerio de Planificación Federal. La emergencia ferroviaria que había decretado Eduardo Duhalde en el 2002 había habilitado la llave de los subsidios. Los cheques a las concesionarias de trenes empezaron a sumar ceros y con ellos se forjó una amistad entre empresarios y funcionarios del área.
La relación con Jaime llevó a los hermanos Cirigliano a la tapa de los diarios varias veces. Viajes pagados por el grupo al funcionario y su familia, autos comprados por ex empleados del grupo, departamentos alquilados y un lujoso jet privado de USD 4 millones que Jaime usaba como propio empañaron la relación.
Finalmente, Jaime se fue. Claudio y los hermanos Cirigliano quizá entendieron que concentrarse en negocios regulados no es lo mejor en Argentina. Se internacionalizaron y abrieron una firma en Estados Unidos, donde instalaron una empresa de ómnibus de larga distancia.
Servicio de trenes
Antecedentes. Un informe de la Auditoria General de la Nación en el 2008 decía: «En cuanto al material rodante, TBA no realiza el mantenimiento adecuado, tampoco brinda respuesta técnica en tiempo y forma». Son las irregularidades detectadas por la CNRT mediante las inspecciones .
El modelo. Se mantiene un modelo de Estado que con subsidios sostuvo el sistema diseñado por el ‘menemismo’, privilegiando la rentabilidad por sobre las condiciones mínimas de confort y seguridad de los usuarios.
El oficialismo. La Secretaría de Transporte da la versión que los dos primeros (vagones) estaban abarrotados de gente y tenían mucha carga como una de las razones de la tragedia ferroviaria de la estación de tren Once, en Buenos Aires (Argentina).
La distribución centralizada de gas en predios u hogares es una alternativa para la comercialización de Gas Licuado de Petróleo (GLP). Pero existen dudas, en el sector de la construcción acerca de si ese medio energético es el más eficiente.
Para el constructor Pedro Ordóñez, el gas se usa debido a la subvención del Estado. Esto hace que sea el medio más barato de producir agua caliente y otros fines. Sin la subvención, dice Ordóñez, sería más económico calentar agua con energía eléctrica.
Para este constructor, un sistema eléctrico es más seguro y sencillo de instalar. “Con las instalaciones de gas hay muchas exigencias y normativas. Calculo que el costo se triplica frente a una instalación eléctrica”.
El constructor también se refiere a la complejidad del gas centralizado. Dice que se manejan presiones sobre las 200 libras en el tanque y de tres o cuatro libras en el punto de consumo. “Por esto se necesitan reguladores”, comenta Ordóñez.
Daniel Pino, socio de la firma de abogados Coronel & Pérez, de Guayaquil, afirma que en el país, las primeras iniciativas para construir infraestructuras de gas centralizado surgen por la empresa privada con firmas como Agip o Repsol. “No conozco una normativa del Estado que fomente la construcción de redes de distribución de gas. Las iniciativas privadas se han desarrollado porque hay un nicho de negocios que lo permite”.
Pino asegura que el desarrollo planificado de redes podría mejorar la eficiencia y tener más controles del destino del carburante.
Mientras estas iniciativas aún son incipientes, el Régimen busca optimizar gastos. Una alternativa es la operación de la terminal de Almacenamiento de GLP en tierra. Con este proyecto, el país ahorrará USD 600 millones por el pago de almacenamiento flotante del combustible. Esta infraestructura se construye en Santa Elena y tiene una capacidad para almacenar 70 000 toneladas de GLP.
Manejar las finanzas de una multinacional de las telecomunicaciones como Alcatel-Lucent es la especialidad de Jaime Vaca. Él es el director financiero para México y su área andina, que incluye Colombia, Venezuela y Ecuador.
Su crecimiento dentro de la firma fue paulatino, pero el gusto por los números nació a temprana edad y se consolidó a través de las prácticas colegiales.
En la Pontificia Universidad Católica (PUCE) consolidó su formación. Allí, además de titularse como ingeniero en Administración de Empresas (1989), conoció a uno de sus mentores y amigos Basim Bader. “Se destacó siempre por su excelente criterio y capacidad de análisis. Su habilidad para resolver las diferentes situaciones y casos planteados, así como su don de gente, hacía que sobresaliera entre sus compañeros”, comenta Bader.
A esas aulas, Vaca regresaría meses más tarde, pero esta vez como docente (1989-97) y luego como Subdecano de la Facultad de Administración de Empresas (1995-1997).
Uno de los primeros contactos profesionales, al graduarse de la PUCE, fue la Agencia Internacional de Desarrollo de EE.UU. (Usaid, por sus siglas en inglés), donde fue uno de sus analistas financieros (1989-94). “La escuela americana fue muy buena para mí, en la forma de manejar el área de finanzas, al ser estrictos y enseñar prácticas de políticas corporativas y de anticorrupción, de ética… Además, me permitió incrementar y practicar el idioma”, dice Vaca.
Luego, vendría Otecel S.A. (Celular Power), donde se desempeñó como vicepresidente de Finanzas y Administración hasta 1997. Esta firma se encargó de armar la primera red celular en el país y por ende fue el primer contacto del ejecutivo con el sector de las telecomunicaciones.
De esta experiencia también surgió su amistad con Fernando Mantilla, quien fue presidente de Celular Power y trabajó directamente con Vaca. “Es un gran profesional, que conoce mucho del área financiera”, comenta Mantilla, actual presidente ejecutivo de Seguros Colineal. Añade que ahora conversan con frecuencia sobre finanzas y comparten consejos. “Jaime es una persona leal, seguro, muy recomendable en todo aspecto”.
Corría 1995 y Vaca decidió combinar su trabajo en Celular Power y la universidad con una nueva etapa en su formación profesional. Por eso ingresó a la Maestría de Administración de Empresas, en el Incae Business School (Costa Rica). Esto le permitió compartir con equipos de trabajo y adquirir nuevas competencias.
Al finalizar este ciclo ingresó a Alcatel-Lucent Ecuador (1997), como director financiero. Dos años más tarde fue promovido y se le encargó la administración de 11 países de Centro y Sudamérica, lo que le permitió estar y conocer diferentes mercados. Por motivos de movilización constante decidió dejar la cátedra y concentrarse en la multinacional.
Posteriormente asumió la región Andina y, desde octubre del 2011, México.
Para Vaca, la estrategia que permite que las finanzas funcionen correctamente es la selección de un buen personal, que sea deliberante, objetivo en sus comentarios. Parte de ese equipo es el colombiano Albert González, OfferControler del área Andina y Sudamericana, quien trabaja con él desde el 2006. “Es un profesional muy técnico, que tiene gran conocimiento financiero, además es una persona que entiende y escucha; es muy sereno y reflexivo ante los conflictos”.
Una opinión similar tiene Paúl Tello, contralor en Alcatel Ecuador. Con él ha compartido 15 años en la firma. “Jaime no es el típico jefe estricto, que está detrás de su gente sino que deja que desarrollen sus capacidades y sepan afrontar los retos. Hace que no dependan de una sola persona y que tomen conciencia de su labor”.
Al desempeñarse en cargos de alta responsabilidad, Vaca encuentra en la música una vía de relajación y escape del estrés. Las notas del saxofón han sido sus compañeras, al interpretar melodías de jazz. Un ‘hobbie’ que ha perfeccionado mediante clases particulares.
La familia es otro peldaño importante en su vida profesional, a pesar de los constantes cambios domiciliarios, por el cargo que desempeña, ha contado con el respaldo de su esposa Mónica y sus tres hijos. Actualmente reside en México DF, mientras su familia aún permanece en el país.
Acerca de Jaime Vaca
Los números son parte de su práctica profesional
Los estudios. En el Incae: Finanzas de Alto Nivel, Gerencia Estratégica de Costos. Experiencia. Vicepresidente de Finanzas y Administración en Otecel. Las aulas. Profesor de Finanzas y Costos y Subdecano en la Universidad Católica.
Los otros retos
En Alcatel-Lucent. Supervisa a 40 personas. Además, está a cargo de la tesorería, contabilidad, presupuestos, contraloría, impuestos, compras, entre otras actividades. Otros cargos. Trabajó en Tecnopapel Industrial (1986-1989) y en la Contraloría General del Estado.
La entrega y registro de la adecuación de los estatutos de las cooperativas es uno de los más importantes controles que anuncia el superintendente de Economía Popular y Solidaria (SEPS), Hugo Jácome. Esto en cumplimiento a la Disposición Transitoria Primera de la Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidario (Loeps).
En el estatuto debe constar la responsabilidad que tienen los consejos de Administración y de Vigilancia, incluida la de los gerentes. Además, se asientan los mecanismos de contratación de auditorías en las firmas.
Para algunos de los representantes de las cooperativas, esto no ha sido un inconveniente, ya que tenían uno cuando eran controlados por la Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS). Para Humberto Grande, gerente general de la Cooperativa de Ahorros y Crédito 11 de Junio, las que tienen problemas son las pequeñas cooperativas que no estaban obligadas a tener uno.
Jácome comenta que la SEPS creó siete modelos de estatutos, dependiendo del tipo de cooperativa; están colgados en su web (www.seps.gob.ec). Pero esto no es bien visto para firmas como la Cooperativa de los Judiciales. Su asesora jurídica, María Salazar, indica que de esta forma se imponen normas estatutarias.
Añade que los artículos se contradicen con la Ley y su Reglamento General. Como ejemplo dice que la Ley señala que los vocales del Consejo de Administración deben ser tres o nueve, pero el estatuto dice que debe ser impar.
Otra de las obligaciones que tendrán las cooperativas es la de reportar sistemáticamente información de las gestiones. Para controlar esto, la Superintendencia se halla estableciendo mecanismos para que sea reportada bajo formatos que requiera la entidad gubernamental.
En el momento que la entidad gubernamental detecte una irregularidad, se procederá a una inspección por parte de los auditores de la SEPS. Luego evaluarán el nivel de complicación que pueda tener la cooperativa y si existe complicaciones se cumple una auditoría integral, en la que se verifican las áreas de operación, administrativo, financiera…
Si en esos procesos de supervisión se identifican irregularidades se establecerán responsabilidades e informarán a la fiscalía. En el caso de que no tenga viabilidad, entrará en liquidación.
En el país hay 3 866 cooperativas financiera y no financieras. Solo el Sistema Cooperativo Financiero maneja cerca de USD 5 000 millones al año. Por lo que este sector representa entre el 15% y el 20% del sistema financiero.
En el país hay más cooperativas pequeñas, según la SEPS. Hay cerca de 800 y están destinadas al sector productivo.
Para apagar las luces de su habitación, activar las alarmas o apagar las hornillas de la cocina, Esteban Caiza no necesita estar en su casa. Puede hacerlo acontrol remoto, desde su teléfono celular, tablet o smartphone.
Lo que Caiza realiza, con la ayuda de la tecnología, se conoce como la automatización de hogares, o domótica. Este sistema permite a los habitantes de una casa controlar digitalmente el sistema de riego de sus jardines, el aire acondicionado, los sistemas de audio y video, las seguridades en las puertas…
La vivienda de Caiza cuenta con un sistema centralizado de gas. Si ocurriera una fuga, el sistema envía un mensaje de alerta a un teléfono celular. «Lo mismo sucedería en caso de incendio o si ladrones intentan forzar las puertas».
En Ecuador, el uso de la domótica no es muy común en hogares, asegura Marcelo Escobar, master en Domótica y representante de ISDE en Ecuador, una empresa española que diseña y fabrica equipos electrónicos de control para viviendas, edificios y alumbrado público.
Una de las principales causas, explica, es el desconocimiento. «Se piensa que son equipos muy costosos cuando en realidad un sistema para el control de luces y persianas cuesta USD 800».
Se puede también instalar controladores de consumo de agua, de energía o de teléfono. En el caso de la iluminación, existen sensores para encender las luces de determinadas habitaciones. «Ese tipo de tecnología, más el control de accesos y control remoto desde el celular, puede costar USD 1 500», explica Escobar.
Eduardo Arroyo invirtió cerca de USD 40 000 para digitalizar su vivienda. «Los botones de encendido, interruptores, cerraduras… todo se maneja desde pequeñas pantallas táctiles instaladas en cada habitación. Cada una cuesta como USD 600. También puedo manejar todo desde un control maestro en el pasillo».
Si falla el suministro de electricidad, este tipo de sistemas puede funcionar con una batería propia por un período de 8 a 12 horas adicionales, pero varía dependiendo del producto.
En el caso de las puertas, Marcelo Moscoso, gerente de Life Style Studio, distribuidor de productos de automatización en Cumbayá, explica que para evitar que lo cerrojos electrónicos queden abiertos por la falta de electricidad siempre es necesario mantener el sistema manual junto al digital. «Una alternativa es tener un generador eléctrico para casos de emergencia», explica.
En cuanto a los edificios que utilizan la domótica, se logra un ahorro de energía de hasta el 30% y 40%. Su utilización es más común sobre todo en edificios ecológicos, aeropuertos y entidades de educación superior.
La Escuela Politécnica del Ejército (ESPE), al oriente de Quito, cuenta con un edificio construido con un sistema electrónico que le permite controlar sus accesos, iluminación, alarmas y cámaras de vigilancia. El Departamento de Eléctrica y Electrónica de este establecimiento de educación superior indica que las alarmas contra incendio de este edificio desbloquea, en caso de presentarse algún incidente, todas las cerraduras y enciende todas las lucen de los pasillos, marcando una ruta de escape.
Los equipos
El origen. Los productos se importan desde España, China y EE.UU.
Los costos. En viviendas, la inversión promedio puede ir desde los USD 800 en adelante, mientras que en edificios la inversión puede variar según el diseño del inmueble y alcanzar cifras equivalentes al 2% de su costo de construcción.
Con una trayectoria de más de siete años en el mercado, la empresa CGB Satelital se ha convertido en uno de los principales proveedores se seguridad para flotas de vehículos en el país.
La firma forma parte del grupo CGB (que reportó ventas en el 2013 por USD 5,03 millones), que desde hace 25 años se ha concentrado en la seguridad electrónica para hogares y negocios. Pero CGB Satelital se ha concentrado en la seguridad de automotores.
A diferencia de otros actores del mercado que ofertan dispositivos de rastreo satelital, para detectar la ubicación de un automotor en el caso de que este sea sustraído, CGB Satelital se ha concentrado en determinar cuáles son las necesidades de control de una empresa sobre su flota de camiones, volquetas o autos, y a partir de ello ofrecer un paquete de soluciones.
José Rumazo, gerente de la empresa, explica que el control de una compañía sobre vehículos nace de dos necesidades. En primer lugar, la flota de una empresa transporta sus productos que son su principal capital. Y en segundo lugar, una flota de vehículos es un activo cuyo costo puede superar los USD 500 000.
El ejecutivo indica que uno de los primeros requerimientos de una compañía respecto de sus flotas es controlar las horas de salida y de llegada de los vehículos de las plantas, su ubicación y si estos cumplen con sus rutas de venta, distribución o servicio, según sea el caso.
Esta tarea se realizaba a través de llamadas telefónicas, reportes o inspecciones, pero a través de dispositivos como GPS, software y la asesoría, CGB Satelital tiene este tipo de control sobre la flota en tiempo real. Rumazo indica que luego de suplida esta necesidad básica de la flota de una compañía, se puede profundizar en los requerimientos. Por ejemplo, si una empresa requiere que sus productos se transporten bajo una temperatura determinada, CGB Satelital ha instalado sensores de para controlar, también en tiempo real, que se cumpla toda la cadena de frío.
Este tipo de requerimientos específicos llevaron a la compañía a constituir un equipo de ingenieros ejecutivos especializados en diversos sectores de la economía, que asesoran individualmente a cada empresa para solucionar las necesidades de control de sus automotores.
«No tenemos un producto estándar sino que ofrecemos un servicio integral que nos pide el cliente. Vamos, vemos los problemas y cómo los podemos solucionar», puntualiza Rumazo.
Uno de sus clientes corporativos es DHL Express. Carlos Pavón, gerente de Seguridad y Logística, indicó que cerca de 40 vehículos están bajo el servicio de control de CGB Satelital. Con ello, dice, se aseguran en tiempo real que se cumplan las rutas y los conductores respeten los límites de velocidad. El servicio les ha permitido disminuir las quejas sobre retiros o entregas no realizadas.
La tecnología
El equipo. CGB Satelital tiene una nómina de 28 empleados que brindan soluciones integrales de seguridad. Para instalar los dispositivos y software que requieren sus sistemas, el personal de la empresa acude al sitio donde el cliente tenga su flota a la hora que este le diga.
Otros servicios. La empresa también provee cajas de seguridad de apertura remota para vehículos. Estos dispositivos permiten controlar la recaudación ‘móvil’ de una empresa y se realicen depósitos de manera segura.
El insignia
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Walter Cabezas. Subgerente de Tecnología y Desarrollo
‘El éxito es estar junto al cliente’
Soy ingeniero en Electrónica en Telecomunicaciones. Fui el primer empleado de la empresa y estoy ya cerca de siete años. Estoy encargado del área tecnológica y de los desarrollos puntuales para los clientes. Nosotros tratamos de ofrecer una solución a la medida del cliente. Por ejemplo, aparte del tema de la ubicación de un vehículo que es la característica básica, nuestra área se dedica a crear periféricos como sensores de temperatura, apertura de puertas y de combustible, entre otros, que permiten comunicarnos con las unidades de rastreo que transmiten la información de los vehículos. Nuestro éxito está relacionado directamente con la calidad de servicio que ofrecemos al cliente. Estamos siempre al lado del cliente porque sus requerimientos pueden ir evolucionando. Con el pasar del tiempo, además de la ubicación de su flota, pueden identificar otros problemas que demandan que nosotros implementemos innovaciones. Mi principal aporte ha estado en la parte tecnológica de la empresa y en entender las soluciones y los requerimientos de este mercado. Lo más importante es brindar una solución robusta al cliente y que este se muestre satisfecho. Esto es un tema constante de evolución desde las necesidades del cliente y de nuestro servicio.
La frase. «Lo más importante es brindar una solución robusta al cliente y que este se muestre satisfecho».
