Parecería que con la nueva realidad que vive el mundo actual, la preocupación por la bioseguridad humana -como expresión de sobrevivencia- que, en medio de una pandemia, está bien su atención y priorización, estaría dejando a un “segundo plano” todo el avance que se había logrado hasta antes de marzo de 2020.
Hasta esa fecha se venía promoviendo con fuerza, la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030.
Lo cual, desde la óptica y acción del pensamiento sistémico, no debería ser, pues, en los tiempos de ahora -corto plazo-, es lógica “la preocupación desesperada” por la salud, para garantizar la sobrevivencia humana. Pero ya pensando en el largo plazo no se debe desmayar en el trabajo, al unísono, pro consumo seguro -bioseguridad- y consumo responsable -sostenibilidad- que permita el surgimiento creativo de medidas de bioseguridad que, en doble vía, sean también sostenibles.
Se debe resaltar que antes de la pandemia, en todo tipo de iniciativa pública o privada, se tendía a incorporar tanto desde la filosofía como de la acción a los principios del desarrollo sostenible que, en esencia, buscan una interacción virtuosa entre lo económico, social y medioambiental.
Incluso, desde el hogar y los centros educativos, como una buena práctica orientada a garantizar que el mundo pueda seguir vivo en el largo plazo, se venían inculcando, como parte de una educación sustentada en valores, formas de aprendizaje que, al final, logren cambios de actitud orientados a que la humanidad pueda desarrollarse de forma armónica y, así, ir rompiendo los efectos negativos de la destrucción medioambiental y el acrecentamiento de las desigualdades sociales.
Pero, claro, llegó el enemigo invisible (covid-19) y como que las preocupaciones colectivas por un mundo más sostenible se han ido desvaneciendo. Por ejemplo, el uso excesivo de plástico ha ido en aumento, como también el uso mayor de agua; resaltando que estos dos comportamientos -como expresión de consumo de emergencia- se han potenciado, principalmente, por el miedo de la población al contagio del nuevo coronavirus. En donde, además, la desinformación proveniente desde fuentes no oficiales ha jugado un papel gravitante.
De ahí, para lograr “un consumo seguro sin descuidar el consumo responsable”, en medio de un entorno de abundante información -mucha de ella incompleta, sin evidencias científicas de respaldo o falsa-, es clave el rol que deben jugar las autoridades competentes, los medios de comunicación y los líderes de opinión.
El objetivo es que, con un enfoque de educación colectiva, se trasmitan “mensajes guía didácticos” orientados a que toda la población comprenda que para cumplir con el denominado triángulo básico de la vida –uso de mascarilla, distanciamiento social y lavado de manos-, no es necesario -por citar el caso ya resaltado-, como sensación de aportar mayor seguridad, usar grandes cantidades de agua u objetos de plástico que al final también afectan al bolsillo familiar.
Pues, más bien, lo que se requieren son muchas dosis de disciplina y corresponsabilidad ciudadana.
La ‘nueva normalidad’ determina aplicar otros patrones en la relación ‘oferta y demanda’. La sostenibilidad, las medidas de bioseguridad, la información adecuada, hoy tienen más influencia. Foto: Freepik.es
Una de las conclusiones a resaltar del XVI Foro Internacional del Emprendedor -tema central (2020) ‘Educación Financiera para Emprendedores y Mipyme’ (micro y pequeñas empresas), realizado entre 19 y 21 de octubre- es que, como bien lo plantearon Diana Mejía y Karina Azar -ponentes invitadas del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF)-, aún hay en la región un trabajo por realizar en la educación financiera desde cuando nace una mipyme. Eso, porque los programas de educación financiera más bien han estado focalizados a la formación para las decisiones personales y familiares; dejando, así, un espacio por cubrir en lo que es educación financiera con enfoque organizacional adaptado al perfil y realidad de una mipyme.
En donde, en este tipo de empresas -a diferencia de las grandes que tienen asesores y/o sendos departamentos dedicados a la función financiera- quien hace de propietario de una mipyme es el hombre o mujer orquesta que se encarga de todo -compra insumos, vende productos, organiza al personal, hace los trámites en organismos de control, etc.- y, precisamente, uno de sus encargos es la gestión de los recursos financieros. De ahí la necesidad de que quien empieza una mipyme debe tener, obligatoriamente, una preparación básica, adaptada al perfil y realidad productiva de su negocio. La gerencia de las finanzas organizacionales ayudará a tomar decisiones correctas para la sobrevivencia del emprendimiento creado.
Por ejemplo, en el momento del despegue de una mipyme se requiere de la interacción de “conocimiento, comportamiento y actitud”, dirigida a la preparación previa para enfrentar los desafíos de sobrevivencia que exige el paso por el denominado valle de la muerte -período de la vulnerabilidad emprendedora, de alrededor de entre 6 meses y 2 años, dependiendo del tipo de negocio-, en donde la flexibilidad y adaptabilidad creativa, sobre todo en estrategias financieras que ayuden a garantizar una mínima reserva de oxígeno de liquidez, es fundamental para sobrevivir; surgiendo así, como se ve, la necesidad de la educación financiera para una mipyme desde su nacimiento.
Cuando va creciendo la mipyme también van surgiendo necesidades de decisión, solución de problemas y diseño de estrategias que exigen conocimiento financiero que, muchas veces, los propietarios de la empresa lo descartan por el desconocimiento o el temor al manejo de cálculos cuantitativos que, generalmente, están detrás del conocimiento de principios y técnicas que demanda el buen manejo de los recursos financieros de la empresa creada, que va creciendo en medio de entornos difíciles, incluso como los de ahora de pandemia, que exigen gerenciar en medio de altas dosis de turbulencia cargadas de incertidumbre.
De ahí, es clave transferir, desde espacios educativos públicos y/o privados, por un lado, conocimientos integrados y adaptados a las necesidades de formación de la mipyme y, por otro -con mucho énfasis-, acciones formativas orientadas al cambio de comportamientos; ya que la educación financiera, para que sea efectiva, debe mezclar lo aptitudinal y actitudinal a la hora de medir los resultados formativos.
Por ejemplo, el propietario de una mipyme, además de saber que tener un fondo de ahorro es bueno para futuras nuevas inversiones o enfrentar amenazas imprevistas -como las de ahora de pandemia- debe, también, desde lo actitudinal, estar dispuesto a convertir ese principio teórico en una realidad. Para este caso sería ir creando, permanentemente, un fondo de ahorro para el crecimiento empresarial y/o en el enfrentamiento de situaciones no programadas.
En la U. Andina se desarrolló el XVI Foro Internacional del Emprendedor. El futuro de las mipymes depende en gran medida del manejo financiero. Imagen: www.www.freepik.es/
La nueva normalidad ha significado una serie de retos para la educación en todo el mundo. Sin embargo, además de las inversiones en infraestructura tecnológica para mantener el distanciamiento social, hay otro problema que se ha intensificado en los últimos meses en universidades e instituciones de educación superior. Esto es la deserción académica.
Jóvenes se sienten tentados a postergar su entrada a las universidades o darse un año sabático mientras regresan las condiciones anteriores. Pero esto conlleva el peligro de que la opción académica quede suspendida indefinidamente y con ello se limiten significativamente las oportunidades de crecimiento profesional y mejores ingresos.
Es por ello que la Universidad Internacional SEK (UISEK) ha reafirmado su proceso de acompañamiento y apoyo a los estudiantes para que se mantengan firmes en sus estudios y no pierdan el interés en terminar su carrera.
Ese proceso se caracteriza, principalmente, por una atención personalizada al estudiante. “Nos ayuda mucho el ser una universidad personalizada. No somos una universidad con grandes volúmenes de estudiantes. Tenemos grupos pequeños que acompañamos en el proceso de formación. Por ello, hemos conseguido logros muy importantes. Nuestra universidad es la que tiene menos deserción en el país durante todo el proceso hasta que los estudiantes se gradúan. Estamos muy orgullosos de ello y lo mantenemos en la actual modalidad presencial con apoyo en medios virtuales”, explica la rectora de la UISEK, PhD., Nadia Rodríguez.
Esta institución educativa comenzó el nuevo semestre la semana pasada con un fuerte apoyo y sostén en las tecnologías virtuales. Esto, gracias a la inversión en nuevos sistemas y procesos de aprendizaje durante el semestre anterior, por la nueva normalidad.
Los meses anteriores fueron de profundo aprendizaje, relata Rodríguez, pero estudiantes, profesores y autoridades supieron responder ante el desafío.
“Hemos respondido de una manera adecuada. Primero, entendiendo las circunstancias, y segundo, asumiendo el reto. La universidad se reinventó y se adaptó también rápidamente. Hemos tenido que hacer inversiones importantes en términos de infraestructura tecnológica; desplegar mecanismos de comunicación más cercanos dentro de la distancia; desplegar metodologías de enseñanza y aprendizaje nuevas; estar constantemente innovando porque los jóvenes se cansan rápidamente de ciertas actividades. Ha sido un espacio súper creativo y de muchísimo aprendizaje”.
La Rectora de la UISEK -quien tiene un PhD en la Universidad de La Sorbona de París y ha trabajado en el ámbito de la investigación académica y la cátedra en varios países de la región y España desde hace más de 30 años-, dio a conocer, además, que la institución ha recibido calificaciones positivas en los procesos de evaluación.
Adicionalmente, para este semestre ha solicitado al COE y a la Senescyt que les permita implementar un plan piloto para prácticas presenciales de laboratorio en las instalaciones. Esto será para que grupos de máximo 10 estudiantes puedan realizarlas, acompañados de profesores. “Esas actividades presenciales podrían hacerse a partir de este mes, con el visto bueno de las autoridades nacionales.”
La rectora de la UISEK, Nadia Rodríguez, anunció el inicio de clases la semana pasada. Foto: cortesía UISEK
Desde el pasado 16 de septiembre, el Servicio de Rentas Internas (SRI) grava con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) el uso de 178 servicios digitales, que se ofertan en 198 plataformas, según el catastro publicado por la autoridad tributaria.
El impuesto recaerá sobre el consumidor final al momento del pago, mediante tarjeta de crédito o débito. Con esta norma –establecida en la Ley de Simplificación Tributaria, en vigencia desde enero–, se busca gravar con IVA la importación de servicios digitales, puesto que las aplicaciones registradas en el país ya pagan impuestos, es el caso de firmas como Rappi, Glovo y Cabify.
Pablo Villegas, vicepresidente del Instituto Ecuatoriano de Derecho Tributario, explicó en una conferencia sobre el IVA en los servicios digitales, organizada por la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (Citec), que la regulación va acorde con una tendencia internacional de fiscalidad, que sigue el principio de tributación en destino, es decir que se cobren impuestos en el país a donde llega el bien o servicio.
Sin embargo, para el experto tributario el país requiere de una política tributaria sobre tecnología e innovación, en la que se defina con claridad si lo que se busca es dar incentivos a esta industria, ser neutral o desincentivar. “No existe una política pública que se piense de manera integral”, dijo en el evento celebrado la semana pasada.
Advirtió que entre el catastro del SRI sobre servicios digitales gravados con IVA y otras políticas tributarias existen ciertas contradicciones. Por ejemplo, los servicios educativos están gravados con tarifa del 0% en el país, pero en el catastro existen plataformas de aprendizaje en línea. Algunas de estas son: Domestika, Coursera, Open English, English Live, Crehana; sitios web que ofrecen capacitaciones de inglés, fotografía, marketing, diseño, entre otras áreas.
“Si se dan incentivos a la educación, lo lógico debería ser darlos también a la educación en línea y trasladarlo a prestadores de servicios digitales no residentes”, subraya el experto. Entre otros contrasentidos, añade, hay páginas de juegos de azar en el catastro, cuando por ley están prohibidos en el país.
El Gobierno calcula una recaudación por el cobro del IVA a los servicios digitales de USD 5 millones para lo que resta de año y de USD 21 millones para 2021. La previsión anual está muy por encima de lo que la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) estimó en su estudio Panorama Fiscal de América Latina y el Caribe 2019, en el que indicó que el país podía lograr una recaudación de USD 11,2 millones al año solo con gravar cuatro reconocidas plataformas digitales.
El impuesto recaerá sobre el consumidor final al momento del pago, mediante tarjeta de crédito o débito. Foto: Archivo / LÍDERES
Las tecnologías de la información y la comunicación han sido fundamentales para el desempeño de distintas actividades y servicios durante la pandemia.
El confinamiento, como medida para evitar la propagación del covid-19, masificó el trabajo remoto y la teleeducación, incentivó el uso de la telemedicina e impulsó el comercio electrónico y el uso de plataformas de ‘streaming’ para el entretenimiento. Para el experto en telecomunicaciones, Hugo Carrión, ahora hay un cambio en el perfil del consumidor.
Esto ha provocado una mayor demanda del servicio de Internet. De acuerdo con datos del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Mintel), tan pronto comenzó la cuarentena el tráfico en la red de las operadores subió un 40%. Además, hubo un crecimiento continuo en el uso de plataformas como Netflix, Youtube, Whatsapp, Zoom y Facebook.
“Las operadoras tuvieron que cambiar el enrutamiento de sus redes hacia las conexiones domiciliarias y contratar mayor tráfico internacional”, añade el Mintel. Al momento la demanda se ha estabilizado, señala la entidad.
La Asociación de Empresas de Telecomunicaciones explica que el incremento en la demanda ha requerido de nuevas inversiones en capacidad y redundancia de Internet, acompañado por las empresas con aumento de gigas y velocidades en sus ofertas.
En el caso de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), la velocidad de sus planes de Internet fijo de 10 megabytes por segundo (mbps) se incrementó a 20 mbps, sin costo adicional, indicó la operadora pública. Mientras tanto, en telefonía móvil pospago, el abonado está recibiendo mayor cantidad de gigas; y en prepago, tiene promociones de megas en las recargas.
“A nuestra industria le ha tocado hacer frente a esta pandemia en medio de una difícil condición de iliquidez, con reducciones en los niveles de recaudación que en algunas empresas se reflejan en caídas de hasta el 66%. Mientras a su vez hemos recibido fuertes presiones para el pago de impuestos y cargas regulatorias por facturas impagas”, advierte Jorge Cevallos, director ejecutivo de la Asetel.
Otro impacto de la pandemia para la industria es la pérdida de líneas y clientes. Según datos de la Arcotel, entre febrero y junio pasado se cancelaron 1 040 682 líneas de telefonía móvil e Internet.
Previo al contexto de la pandemia, en los últimos años el país ha crecido en conectividad. El acceso a Internet en los hogares, por ejemplo, subió 13,1 puntos porcentuales en los últimos cinco años, con un avance significativo de 8,3 puntos porcentuales en el último año. Hoy, el 45,5% de los hogares tiene acceso a la red, según la encuesta Multipropósito -TIC 2019 del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
No obstante, la brecha digital entre la población urbana y rural aún sigue siendo significativa. Mientras el 56,1% de los hogares urbanos tiene acceso al servicio, en el área rural solo el 21,6%.
Disminuir esa brecha continúa siendo una de las deudas del país, aún más en medio de una pandemia que exige estar conectados para cumplir con actividades laborales y educativas. Recientemente, el Gobierno lanzó dos estrategias con enfoque en áreas rurales, urbano-marginales, fronterizas y amazónicas. Una de ellas es Internet de Barrio, que ofrece paquetes de Internet a bajo costo, que pueden ser recargados en tiendas de barrios y puntos de venta.
La otra estrategia es Conectamos Comunidades, en convenio con los Gobiernos Autónomos Descentralizados, para ofrecer soluciones de conexiones WiFi.
Para el vocero de Asetel es necesario un cambio de política pública, en el que se pase de un modelo recaudatorio hacia otro enfocado en el desarrollo tecnológico y cierre de la brecha digital. “Ecuador tiene las cargas fiscales y regulatorias específicas más altas de toda la región y el más bajo nivel de asignación de espectro debido a sus elevados costos”, detalló Cevallos.
Según un estudio de la GSMA del 2018, el pago recurrente por el uso del espectro representa el 6% de los ingresos de la industria.
El Gobierno reconoce que es necesario el cambio de política. Para ello se requiere, entre otras disposiciones, actualizar la normativa secundaria. La Ley de Telecomunicaciones fue expedida en 2015 y tuvo reformas en 2019, pero el actual Reglamento de Derechos por Concesión y Tarifas por uso de Frecuencias del Espectro Radioeléctrico es del 2003, con reforma del 2008.
El Mintel subraya que la actualización debe tomar en cuenta la expedición de la política pública para la administración y gestión del espectro, emitida por Acuerdo Ministerial este año y en la cual se determina que en el nuevo Reglamento se deberá atender la corrección de distorsiones a escala nacional y estandarización, según la realidad internacional. Al igual que debe considerar incentivos para fomentar la reducción de la brecha digital, el servicio y acceso universal y promoción de la competencia. Mientras eso sucede, la demanda de Internet sigue en aumento.
Educación: Los colegios gestionan procesos y dan clases de manera virtual
Asesores de Runachay dan soporte a las entidades educativas. Ofrece gestión educativa por Internet y aula virtual. Foto: Archivo / LÍDERES
El uso de herramientas electrónicas y de plataformas de Internet para gestión y aula virtual se generalizó en entidades educativas tras covid-19.
Karen Mejía, presidenta de la Federación de Establecimientos de la Educación Particular Laica (Fedepal), explica que para poder aplicar estas tecnologías las instituciones del gremio, que suman 83 en la Sierra y Amazonía, han tenido capacitaciones durante seis meses.
Han podido conocer sobre el funcionamiento de plataformas de gestión de la educación y para enseñanza virtual. Sus autoridades han realizado análisis para saber cuál se acopla mejor a su realidad.
“Se han inclinado por Google, Microsoft Teams y Moodle. Son las más grandes y con ellas ya se ha tenido un uso anterior”, dice. Pero también se ha usado plataformas nacionales de gestión educativa que han ampliado sus servicios al esquema de aulas virtuales entre las que están Runachay, Iducay, etc.
La semana pasada arrancó el año lectivo 2020-2021 de manera no presencial para 1 822 615 estudiantes de los establecimientos (fiscal, particular, fiscomisional y municipal) del régimen Sierra–Amazonía, mediante el Plan Educativo Aprendemos Juntos en Casa. Un total de 29 174 son de Fedepal (datos 2019-2020).
Entre los beneficios que trae el uso de plataformas, dice Mejía, está la organización de procesos; acceso seguro para docentes, estudiantes y padres; archivo de deberes; reportes sobre cumplimiento de los alumnos; retroalimentación para los niños, jóvenes y representantes, etc.
Precisamente, estos servicios los brinda la firma manteña Runachay. Marcelo Saldarriaga, gerente general de esta última, explica que las plataformas educativas ya se estaban usando antes de la pandemia, pero posterior a ello tomaron alta relevancia. “Se volvieron indispensables para la continuidad de los procesos de los colegios”.
Antes de la pandemia daba servicio a 120 instituciones y luego pasó a 250; en la Sierra fue de 50 a 90 entidades.
Las unidades educativas que ya se habían digitalizado estaban adelantadas y preparadas para el momento de la virtualidad. Pero había otras que no contaban ni conocían nada de procesos digitales y se vieron urgidas a tener plataformas.
Para el docente Santiago Paredes la digitalización fue un proceso duro y tuvo que reinventar sus clases. Asegura que una de las falencias de la digitalización es una mala conexión vía Internet en el país.
Comercio electrónico: El año cerrará en USD 2 000 millones en ventas del sector
Exitoso es la palabra que se debe usar para catalogar este año en el sector de comercio electrónico.
Leonardo Otatti, presidente de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), explica que hubo un pico muy grande de ventas durante los meses de pandemia. A pesar que poco a poco las personas han comenzado a volver a las compras físicas, el directivo asegura que “la curva quedó mucho a más arriba que lo que estaba en el primer trimestre”.
Considera que gran parte de los negocios que nacieron vendiendo a través de comercio electrónico se van a mantener de esa forma y gran parte de quienes nacieron físicos van a continuar con la adopción de este tipo de mecanismo.
Para este año se espera cerrar con ventas por USD 2 000 millones, pese a que hubo categorías de comercio digital que resultaron muy afectadas como aviación, turismo y entretenimiento. El año pasado en total se cerraron con 1 600 millones.
Otatti agrega que la pandemia permitió que más categorías entren en el comercio electrónico como alimentos preparados y no preparados, artículos de limpieza de hogar y personales, productos de bioseguridad, comida para mascotas, etc.
El estudio Comportamiento de las Transacciones no Presenciales en Ecuador, elaborado este año por la Universidad de Especializadas Espíritu Santo, CECE y Banco del Pacífico, asegura que hubo más dinamismo en el sector.
Para armar el documento se recolectaron de manera virtual 1 225 encuestas durante la última semana de mayo.
El análisis indica que previo a la pandemia, el 13% de personas realizaban al menos una compra semanal digital, mientras que el 19% una mensual. Tras la emergencia, el 40% de los encuestados dijo que compró una vez por mes de manera digital y el 28% una vez por semana. Otro de los hallazgos del estudio está vinculado al comportamiento de los canales de compra.
“Los más usados han sido Whatsapp (49%), aplicaciones de adquisición y delivery (44%) y páginas web (35%)”, detalla el documento.Asimismo, los pagos se realizan más con crédito y débito. Pero llama la atención que hay mecanismos alternativos
De acuerdo con el estudio de Focus Research&Strategy llamado El impacto de covid-19 antes, hoy y mañana, publicado el 17 de agosto, el 79% de 466 consultados asegura que lo que más hace es usar Internet y 25,59% compra por esa vía.
Empresas: Las operaciones se apoyan en las herramientas tecnológicas
Mirian Rivas labora mediante teletrabajo en la compañía minera INV Metals, concesionaria del proyecto Loma Larga. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
Las reuniones de los vendedores del Grupo Colineal cambiaron durante esta pandemia. Antes se realizaban solo entre los grupos de cada ciudad o región y, ahora, son nacionales.
Era algo impensado, reconoce Roberto Maldonado, presidente de esta fábrica de muebles. Esta compañía potenció las plataformas tecnológicas que disponía e invirtió en la adquisición de licencias de otras herramientas.
En la actualidad, 60 empleados de las áreas administrativa, contabilidad y ventas laboran mediante teletrabajo, por lo que demandan más el uso de tecnología e Internet. Además, potenciaron las ventas por su página web debido al distanciamiento social por covid-19 y cierre de 10 tiendas en el Ecuador.
La exportadora de cocinas y cocinetas y fabricante de cilindros de gas Fibroacero, también, se apoya en la tecnología para su funcionamiento, principalmente, cuando su personal forma parte de un cerco epidemiológico. Según su gerente, Diego Malo, el departamento de Sistemas trabajó arduamente para potenciar las herramientas tecnológicas y aumentar el ancho de banda de Internet.
Explica que en estos días tiene en cerco epidemiológico a 40 colaboradores, no porque estén contagiados de covid-19, sino porque estuvieron en contacto con un caso positivo. “Para ellos necesitamos que se conecten de forma remota”. El resto del personal labora por turnos. Las reuniones se efectúan de manera virtual.
Malo, además, es presidente de la Cámara de Industrias, Producción y Empleo de Cuenca. Él dice que el resto de las empresas se apalancan en la tecnología para su funcionamiento.
El gerente general de Selecta (consultora de talento humano), Patricio Benavides, señala que la selección de personal, también cambió. En estos momentos se buscan colaboradores que sean más digitales. “Esta situación ratificó la necesidad de tener gente talentosa en las empresas. Antes se podían dar el lujo de tener tres o cuatro personas en un área y, ahora, solo una”, detalla.
Benavides dice que el teletrabajo demanda laborar con metodologías más ágiles y herramientas que permitan mejorar la colaboración para el trabajo en red ante las nuevas necesidades.
De acuerdo con información del Ministerio de Trabajo, 450 000 personas laboran en el país mediante el teletrabajo, en la actualidad. En marzo pasado, antes del inicio del confinamiento, eran 20 000.
Emprendimiento: Las redes sociales fueron su sustento para expandirse
Las hermanas Sofía y María Augusta Gordillo promocionan su negocio Pétalos Cosmetics, mediante Internet. Foto: Cortesía Pétalos Cosmetics
Hace dos meses, las cuencanas Sofía y María Augusta Gordillo iniciaron el emprendimiento Pétalos Cosmetics. Su intención fue generar recursos porque su familia cerró su negocio por efectos de la pandemia.
Con sus ingresos aportan para la manutención y solventar las deudas. Estas hermanas tienen conocimientos en belleza, por lo que decidieron ir por esa línea. Según Sofía Gordillo, está en auge porque las jóvenes -al estar encerradas en sus casas- optaron por maquillarse o aprender a realizarlo para subir videos a las redes sociales. Eso lo comprobó en sus grupos de amigas.
Ambas optaron por promocionarse mediante las redes sociales y, en la actualidad, cuentan con más de 1 700 seguidoras y realizan mínimo 25 ventas a la semana en Cuenca, Guayaquil, Cañar, entre otras. Al inicio no pasaban de dos.
Mediante los medios virtuales realizan sorteos y promociones para tener más clientes. Las hermanas Gordillo, también, forman parte del grupo Mamis Emprendedoras que fue creado el pasado 26 de julio por Maritza Jara.
En este espacio privado de Facebook existen 11 045 miembros, entre emprendedores que ofertan ropa, útiles escolares, calzado, servicios y clientes.
Para Marcos Vega, director del centro de incubación y aceleramiento de emprendimientos Prendho, de la Universidad Técnica Particular de Loja, hay dos cosas importantes. La primera es la generación de nuevos negocios que se amparan en las nuevas tecnologías e Internet.
Dice que, en la convocatoria para capacitación y que realizaron el mes pasado, recibieron 300 solicitudes de emprendedores, de los cuales más del 30% están relacionadas con las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
“Son iniciativas de comercio electrónico, servicios de salud e, incluso, turismo con el desarrollo de plataformas con 3D y realidad aumentada”, dice Vega.
El segundo tema, en cambio, es la expansión que han logrado los emprendimientos mediante el uso de Internet y sus tecnificación. Cita como ejemplo que una barbería lojana creó una plataforma digital para que sus clientes saquen sus citas, escojan al personal y fijen la tarifa. Por otro lado, añade Vega, la capacitación a los emprendedores, también, se modificó por las circunstancias. Dice que Prendho ajustó su sistema para que el proceso de incubación y aceleracmiento se realice a través de Internet.
El incremento de la demanda de Internet por la pandemia ha requerido de nuevas inversiones de la industria. Foto: Cortesía ASETEL
La nueva normalidad y las restricciones de movilidad han volcado a cientos de miles de compradores a las plataformas digitales en busca de bienes y servicios.
Expertos en marketing hablan de que en los últimos seis meses, el comercio electrónico y el uso de medios digitales de pago ha avanzado más que en los últimos seis años en Ecuador y el mundo.
En este escenario, las empresas se ven frente al reto de mantener a su clientela que estaba acostumbrada comprar el producto o contratar el servicio desplazándose físicamente. Pero también deben identificar nuevos compradores.
En ambos casos, la principal limitación es que los consumidores ya no están dispuestos a ir a la tienda, el almacén o la oficina, por el distanciamiento físico y el temor al contagio del covid-19.
Es allí donde las empresas deben mejorar sus páginas web y redes sociales, a fin de seguir en contacto con el comprador. Y esto va más allá de un sistema que acepte pagos electrónicos como tarjetas de débito o transferencias.
El gran reto es optimizar los recursos y establecer ambientes amigables para que el propio cliente indague solo en la página web o en la redes sociales de la empresa y resuelva sus inquietudes, sin que llamar al ‘call center’ sea indispensable.
Esto se conoce como autogestión del usuario. “Necesitamos que la tecnología nos ayude a eliminar la barrera de conectarnos personalmente en puntos físicos y que el digital sea la manera de gestionarme, sin congestionar un ‘call center’ ni salir del hogar”, explica Max Gómez Montejo, Regional Managing Director de Ariadna Communications Group.
Añade que hoy más que nunca las circunstancias han empujado a las compañías a desarrollar soluciones para que sus usuarios, por sí mismos, encuentren la información. Para ello, Ariadna Communications Group, firma enfocada en la oferta de servicios de comunicación y marketing digital, recomienda cinco pasos para fortalecer esta autogestión.
El primero es la diversificación de canales entendiendo la experiencia del usuario. Es decir, la correcta utilización de aplicaciones móviles o páginas web para guiar a las personas en cualquier proceso, sin que se vean forzadas a llamar por teléfono o desplazarse.
El segundo paso a tomar en cuenta es tener información coherente en las distintas plataformas y canales. Sea que el usuario esté en redes sociales o la página web, los mensajes publicados deben ser claros sobre los procesos, productos y servicios para que se sienta a gusto con la información y no se vea obligado a moverse.
Un tercer punto es que las interacciones del usuario con personas o robots deben ser claras y precisas para saber cuándo y cómo encontrar información o dirigirse a un canal donde se puedan resolver sus dudas.
El cuarto consejo es que el uso de inteligencia artificial sea cercano y humanizado. Es decir, debe responder con empatía dando toda la información para resolver los requerimientos del cliente y evitar cualquier confusión.
Finalmente, el quinto paso es el foco en el posicionamiento orgánico (SEO). En palabras sencillas, que las compañías puedan conectar su página web, su centro de ayuda y las preguntas frecuentes con los buscadores de Internet, para responder a consultas de las personas relacionadas con sus productos y servicios. 64 % nuevas instalaciones de Internet se registraron en julio en el país, frente al mismo mes del 2019
La nueva normalidad ha provocado que las personas demanden más productos a través de canales digitales. Foto: Freepik.es
El centro Prendho, de la Universidad Técnica Particular de Loja, adaptó su metodología para la incubación y el aceleramiento de los emprendimientos. Sus procesos fueron ajustados a la modalidad virtual debido al confinamiento y distanciamiento social por la pandemia del covid-19.
Prendho basa su trabajo en un concepto de pensamiento en acción de Babson College, que es uno de los líderes mundiales en formación profesional y que es su aliado estratégico. Esta metodología se debe desarrollar en un ámbito de libertad y movilidad, que no hay en este confinamiento, dijo Marcos Vega, director de Prendho. “Ha sido difícil porque no hemos podido interactuar físicamente con los emprendedores”.
Por ello, todo el proceso como la formación, mentoría, ‘couching’, validaciones, generación de ventas y otras fases se efectuaron de forma virtual. La primera promoción bajo esta alternativa se graduará a finales de este mes.
Son ocho emprendimientos relacionados con la tecnología, comunicaciones, electrónica, servicios y alimentos de Loja, Cuenca y Quito. Según Vega, ellos ya tenían un buen avance del proceso hasta cuando se inició la cuarentena en marzo, pero faltaban cosas muy importantes, como la validación del prototipo para constituirlo en un producto mínimo viable.
Además, faltaba el diseño de la estrategia de marketing, penetración en el segmento de mercado escogido. Todo se hizo de forma virtual. El paso de Loja,Cuenca y Quito a semáforo amarillo permitió acelerar el proceso, al existir algunas libertades, señaló Vega.
La semana pasada también empezaron el proceso de incubación otros 25 proyectos. Fueron escogidos entre 120, que se presentaron a la convocatoria de febrero pasado. Se prevé que se gradúen a finales de año.
Estos nuevos emprendimientos tuvieron que adaptarse a las condiciones. De forma virtual desarrollaron y elaboraron el denominado ‘pitch’, que es una presentación para mostrar la necesidad identificada y cómo satisfacerla. Ahora, iniciaron la elaboración del modelo de negocio y la oferta de valor.
“Hemos ajustado los talleres a la alternativa virtual, para que exista una interacción muy fluida entre los emprendedores, capacitadores, mentores… En Prendho no usamos la modalidad a distancia, sino e-learning”. Es decir, explicó Vega, es un aprendizaje en línea bajo un concepto interactivo porque no ha cambiado la filosofía de pensamiento en acción.
El tema fundamental es que deben cumplir los retos como parte del proceso. Al último, por ejemplo, deben generar las primeras ventas. Este es uno de los parámetros más exigentes.
Para lograr las ventas deben contar con un producto o servicio viable, que antes fue prototipo validado y corregido. “Muchos emprendimientos no logran cumplir a tiempo con cada etapa porque no es tan fácil y se requieren recursos económicos. Este tipo de carencias tratamos de solucionar en Prendho”, aseguró Vega.
Emprendimientos Los graduados. Los proyectos que están finalizando su proceso en Prendho son: Allpafruv, Traby, Natem, Brincos BJ y Clipp. También, Beer Bubbles Products, Gluzy y Vorsix. Son emprendedores de Loja, Zamora, Cuenca y Latacunga. Las iniciativas. Son emprendimientos que están relacionados con la elaboración de yogur de frutas enriquecido con verduras, cerveza artesanal, aplicaciones móviles y productos de cuidado personal. Los proyectos. Otras iniciativas ofrecen un glucómetro portable no invasivo mediante el uso de un infrarrojo y, finalmente, un negocio de diseño de sistemas de energía renovable.
Antes de la pandemia del coronavirus, las capacitaciones y talleres se efectuaban en el coworking de Prendho. Foto: Cortesía Prendho
La paquistaní Malala Yousafzai, símbolo mundial de la lucha por la educación, expresó su alegría por recibir un diploma de la universidad de Oxford, en el Reino Unido. “Es difícil expresar mi alegría y mi gratitud ahora que obtuve mi diploma de filosofía, de política y de economía de Oxford”, dijo la mujer de 22 años en Twitter.
Su mensaje iba acompañado de fotos, una de ellas en la que aparece celebrando su diploma comiendo un pastel con sus familiares. “No sé lo que pasará ahora. De momento será Netflix, lectura y sueño”, dijo.
Malala fue admitida en la prestigiosa universidad de Oxford en el 2017 tras haber sido escolarizada en un instituto de Birmingham. En el 2012, tras resultar gravemente herida por talibanes, encontró refugio en esta ciudad del centro de Inglaterra.
Malala empezó su combate en 2007, cuando los talibanes impusieron su ley en el valle de Swat, hasta entonces una tranquila región turística. A los 11 años esta hija de un director de escuela y de una madre analfabeta creó un blog en la web de la BBC en urdu, la lengua nacional.
A los 15 años recibió disparos en la cabeza y en la espalda en un ataque contra el autobús escolar que la llevaba desde su escuela de Mingora, en el valle de Swat. Desde entonces se convirtió en ícono de la defensa de los derechos de las mujeres a la educación y fue recompensada con el Nobel de la Paz en el 2014.
Malala Yousafzai, símbolo mundial de la lucha por la educación.
Ana Frontela, gerenta de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en Ecuador, es oriunda de la provincia de Zamora, en España, y “latina de corazón”. Así se considera después de varios años viviendo en el país y más de una década desde que empezó a vincularse profesionalmente con la región.
Es periodista, egresada de la Universidad del País Vasco, en Bilbao. Tras varios años ejerciendo en diarios de España, dio el saltó hacia la comunicación política. Tiene un Maestría en Asesoría de Imagen y Consultoría Política, y otra en Neuromarketing. Además, se especializó en campañas electorales en MASConsulting.
Su primera experiencia en este campo fue asesorando al candidato y posteriormente alcalde del Ayuntamiento de León (España), Francisco Fernández. En el 2008 fue asesora de comunicación en las elecciones locales y regionales en Venezuela. Así comenzó su vínculo con Latinoamérica.
Vino a Ecuador en el 2014 para abrir mercado a la agencia TúaTú Social Media y se terminó quedando. En el 2015 trabajó para la Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación. Gracias a esa experiencia, le propusieron liderar la apertura de la UNIR, de formación online, en Ecuador. En el 2016 asumió las riendas del proyecto.
En Ecuador “Este país me ha ayudado a crecer en lo profesional, pero sobre todo en lo personal. Desde el punto de vista sociológico, la adaptación es compleja: sientes una ruptura familiar, cultural. El desarraigo es fuerte, porque ya no te sientes de ningún sitio. Aprendes que la familia es la que te toca, pero también la que vas sumando a lo largo de los años. En lo profesional, ha sido positivo liderar un proyecto como UNIR, ya tenemos 8 000 estudiantes en todas las provincias. Es una iniciativa que está ayudando a romper barreras sociales. La educación transformará a América Latina”.
La comunicación política “En cuanto a consultoría política, América Latina está más desarrollada que España. Hay mujeres exitosas trabajando en consultoría y en cargos de gestión, pero es un ámbito que sigue estando liderado por hombres. Como mujer que he asesorado a hombres en la política, puedo decir que al principio es complejo, tienes que ganarte tu espacio. No creo que sea por un tema de género, tiene que ver más con egos personales, especialmente cuando se lleva mucho tiempo en el poder. Lo importante es profesionalizar la comunicación”.
Liderazgo y academia “Todavía es tibio. Hay muy pocas rectoras en el país. Pero hay mujeres muy activas en todos los ámbitos de responsabilidad, hay vicerrectoras con mucho peso. Las mujeres en América Latina han tenido que conquistar muchos espacios. Lo han hecho en el ámbito laboral, pero a la par con mucho peso en la familia y el cuidado de los hijos. De esa forma es difícil poder llegar a un punto de igualdad de oportunidades”.
Cambio educativo “El covid-19 está cambiando la dinámica y la forma de entender el mundo. El latinoamericano vive en permanente crisis, eso te da una capacidad especial de adaptación que no tenemos los europeos. Eso es positivo. El covid ha demostrado que la educación tiene que transformarse. Tenemos que internacionalizar mucho más el proceso educativo. Todos conectados”.
Equidad en el país “Hay brecha de género y hay que trabajar en la educación, en la igualdad de oportunidades. Todos tenemos capacidades diferenciadas, pero complementarias. El tema económico también lo vuelve un país muy desigual, no tiene las mismas oportunidades el que viene de un colegio fiscal que el que viene de un colegio privado. Esas diferencias generan desigualdades, la de género es una. Pero también hay desigualdad cultural, respecto de la población indígena, por ejemplo. Es algo que hay que trabajar. Es un tema de oportunidades”.
Balance Dedico mucho tiempo a las relaciones de ocio y amistad. Me gusta patinar y me encanta viajar. Al principio acá mi círculo de amigos era de españoles y europeos. Muchos de mis mejores amigos son de ese inicio. Luego, cuando consigues perdonarte a ti misma y te reconcilias con el país y contigo, te das cuenta que tienes que abrirte. Gracias al trabajo he conocido gente fantástica con la que he viajado por el país. He aprendido a valorar y a escuchar».
Su visión Ana Frontela, gerenta de la UNIR en Ecuador, considera que hay que trabajar en la educación para alcanzar igualdad de oportunidades desde diferentes ámbitos como el género.
cv Es Licenciada en Ciencias de la Información, por la Universidad del País Vasco (España). Maestría en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política por la Universidad Pontificia de Salamanca. Maestría en en Neuromarketing por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Asesora en las elecciones regionales de Venezuela en 2008. Gerenta de la Universidad Internacional de La Rioja, en Ecuador.
Ana Frontela se especializó en Comunicación Política. Desde el 2016 lidera la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en Ecuador. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
La Universidad Politécnica Estatal del Carchi (UPEC) inauguró el pasado 1 de junio del 2020, el nuevo periodo académico junio- octubre 2020. Este ciclo se desarrollará bajo la modalidad no presencial, debido a la emergencia sanitaria. En la inauguración virtual, el rector Jorge Mina expresó que este semestre estará marcado por nuevas oportunidades, esperanzas y expectativas.
Aseguró que la calidad en la enseñanza será el aspecto primordial y distintivo de la institución y los estudiantes, su razón de ser. La nueva administración -que reemplaza a la anterior que era dirigida por Hugo Ruiz- presentó un imagotipo, que refleja los tres pilares fundamentales que identificarán la gestión. Estos son la academia, talento humano y sustentabilidad.
Según Mina, el tiempo que lleva al frente de la UPEC le ha permitido demostrar la capacidad del equipo de trabajo para reaccionar y afrontar los retos inmediatos que implica esta crisis sanitaria. Entre ellos la capacidad de adaptarse a modalidades de estudio en línea y a distancia, con entornos virtuales, guías didácticas y recursos de comunicación.
Igualmente, Teresa Sánchez, vicerrectora del plantel, dio la bienvenida a los estudiantes. Explicó que la universidad ha realizado diferentes esfuerzos para cambiar el paradigma de clases presenciales por una educación virtual.
Dentro de esa dinámica, la implementación de guías didácticas y el sistema e-learning permitirán que los estudiantes tengan acceso a bibliotecas virtuales, contenidos, actividades y procesos de evaluación asegurando su conocimiento.
Miguel Erazo, representante de los estudiantes, agradeció el voto de confianza depositado por la comunidad universitaria. Manifestó sus ganas de colaborar con las autoridades para luchar por una educación inclusiva de calidad.
Durante el acto virtual de inauguración se presentó el vídeo Educamos para transformar el mundo, que reseña la nueva marca institucional de la UPEC. El imagotipo cuenta con símbolos entre los que están un libro que representa la sabiduría, el intelecto, la responsabilidad, la educación y la cultura. También hay personas que simbolizan a quienes conforman la universidad y el arduo esfuerzo desde sus diferentes roles para aportar con la misión institucional.
Las autoridades de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi inauguraron el semestre de manera virtual. Cortesía
