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  • Sofía Cabezas: ‘Las mujeres tenemos habilidades innatas para ser líderes’

    Carolina Vasco Yánez  (I)

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    El equilibrio es clave para que una mujer ocupe un cargo estratégico. Se
    debe complementar el trabajo y la vida familiar para mantenerse en total balance.

    Este principio lo aplica día a día Sofía Cabezas, gerenta en Customer Success en Goctors, una plataforma de salud digital, que integra a los actores de salud. Empezó a trabajar desde los 17 años en importantes empresas nacionales como Pronaca y Terranativa; y multinacionales como Avon y Ésika. Por ello, logró liderar y consolidar equipos de trabajo desde muy joven.

    La adaptación y el liderazgo
    “La capacidad de adaptación juega un papel importante en el liderazgo de las mujeres. Al vivir y trabajar en un país que no es el tuyo te vuelves versátil, pragmática, confiada , responsable y aprendes a liberar barreras. Esto lo logras con una mente más abierta.

    Tuve la oportunidad de trabajar en Lima, Perú. Me desempeñé en L’Occitane como jefa de Administración de Ventas. Algunas de las funciones que cumplí fueron la implementación de una metodología de capacitación para fuerza de ventas, el levantamiento de procedimientos administrativos y control de gastos, y la reorganización de la estructura volviéndola más eficiente y productiva.

    En Evaluar.com, ocupé el cargo de Key Account Manager. Algunas de las funciones que desempeñé fueron la creación de un plan de fidelización de clientes en Perú, al lograr la renovación de membresías anuales en un 90%, y la atracción de tres cuentas VIP internacionales con las etapas de captación, capacitación, implementación y fidelización.
    Desempeñar cargos fuera del país abre totalmente el horizonte a una mujer, a nivel cultural y en cuanto a negocios.

    En mi caso me di cuenta que, aunque Ecuador y Perú son países vecinos, existen grandes diferencias al igual que oportunidades.

    En estas dos empresas entendí que existen grandes ventajas, en cuanto a negocios”.

    El crecimiento profesional
    “Durante mi vida profesional se me abrieron puertas en importantes empresas nacionales y multinacionales, todas han sido parte esencial en mi crecimiento profesional y aprendizaje.
    Empecé a trabajar a los 17 años. En Pronaca tuve una trayectoria enriquecedora y evolutiva. Fui coordinadora de canal autoservicios. Allí aprendí los procesos de consumo masivo.

    Después, se me presentó la oportunidad de trabajar en Avon. Fui jefa de Incentivos y me enamoré de proyectos que brindan oportunidades y empoderamiento a las mujeres.

    En Goctors (plataforma digital que gestiona servicios de salud entre médicos y pacientes) he logrado plasmar todo mi aprendizaje. Al estar al frente de las negociaciones y, sobre todo, al satisfacer a los usuarios que se han unido a estos procesos de salud y hoy se benefician de accesos eficientes”.

    El liderazgo y la mujer
    “El rol de las mujeres en cargos directivos es fundamental para las organizaciones, pues la perseverancia y la pasión que inyectamos a los equipos dentro de las empresas aportan una visión distinta o mejorada a la establecida.

    La mentalidad que tenemos las mujeres frente a la solución de conflictos, negociaciones complejas o desarrollar nuevas habilidades en los equipos de trabajo son un factor de crecimiento para las empresas y para el compromiso de los colaboradores.

    Las mujeres tenemos habilidades innatas para ser líderes en cargos directivos; habilidades como la pasión, la constancia, la orientación al servicio y a la excelencia, que son fundamentales para dirigir equipos de trabajo y organizaciones, incursionar en proyectos nuevos y asumir riesgos de manera estratégica”.

    Los estudios y experiencia
    “La formación académica y la experiencia laboral son importantes para una mujer. El conocimiento y la experiencia combinados logran generar un liderazgo más integral. Durante la formación académica obtenemos la teoría, conceptos y desarrollamos la habilidad de discernir y analizar; este aprendizaje se consolida en la práctica de la vida laboral.”

    El trabajo y la familia
    “Es un reto enorme equilibrar la vida profesional y la familiar. Pienso que hay factores importantes para mantener el balance: el tener el apoyo y respeto de tu pareja así como la comprensión de los hijos sobre el trabajo que una mujer realiza. Estoy casada hace 12 años y tengo dos hijos, de 11 y 7 años . En nuestro tiempo libre vemos películas en casa y preparamos palomitas de maíz”.

    Su visión
    Para dirigir 
    equipos de trabajo y organizaciones es necesario incursionar y ser parte de proyectos nuevos y de esta manera asumir mayores riesgos de manera estratégica”.

    Su perfil
    Formación. Estudió unB.A. Business Administration en la USFQ y un Máster en Dirección Estratégica de Marketing en la Universidad Europea del Atlántico.

    Cargos. 
    FueKey Account Manager en Lima y Quito en Evaluar.com, Se desempeñó como Jefa de Administración y Ventas en L’Occitane en Perú. También fue Jefa de Business Intelligence en Zermat, y asesora Comercial en Emporia. Fue además Gerenta de Marketing de L’bel Cyzon en Belcorp.

    Sofía Cabeza es gerenta en Customer Success en Goctors. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
    Sofía Cabeza es gerenta en Customer Success en Goctors. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
  • El 85% de los empleos que habrá en el 2030 todavía no existen

    Carolina Enríquez, (I)

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    Un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), publicado esta semana por la sección de noticias de la red social profesional LinkedIn, muestra que el 85% de los empleos que habrá en 2030 no se han inventado todavía.

    Esto implica que durante los próximos 10 años los estudiantes deberán obtener nuevos conocimientos y habilidades. Estar siempre actualizados será una clave para evitar quedarse atrás en el futuro laboral.

    La robótica se afirmará en el mundo. Sin embargo, la OCDE asegura que las máquinas no llegarán para quitarle todo el trabajo a los seres humanos, sino que estas se dedicarán a hacer actividades peligrosas o en las que no se pueda encontrar oferta laboral.

    El informe señala que el 83% de los empleadores creen que la robótica tendrá la misma o más influencia en el negocio durante el próximo año, porcentaje que en 2016 era de 68%.

    Los empleadores incrementarán sus inversiones en herramientas tecnológicas de analítica para atraer y retener talento necesario para diferentes actividades.

    Una actividad que tendrá alta demanda de trabajadores es la del manejo de inteligencia artificial (IA).

    En 2030, además, el aprendizaje sobre la marcha será habitual. La capacidad de adquirir nuevos conocimientos será más valorada que la información que los individuos puedan tener. En este aprendizaje jugarán un papel fundamental la realidad virtual y la realidad aumentada, que permitirá a los empleados practicar posibles circunstancias a las que se podrían enfrentar posteriormente, dice, por otro lado, el portal informativo de banco BBVA.

    “Las empresas seleccionarán a sus trabajadores por su talento para realizar una tarea concreta”. En 2030, los trabajadores serán seleccionados alrededor del mundo y podrán laborar en equipo de manera colaborativa, lo que ayudará a desaparecer las barreras de país.

    La integración de la realidad virtual en la selección hará posible que el reclutamiento de personal se realice sin revelar el sexo o raza del individuo. Las pruebas de selección se realizarán mediante un avatar neutro, de esta forma la selección de personal se basará únicamente en las capacidades del trabajador.

    Sin embargo, en 2030, no solo la capacidad o la experiencia del trabajador serán tomadas en cuenta, también las habilidades blandas.

    Un estudio indica que que durante los próximos 10 años los estudiantes deberán obtener nuevos conocimientos y habilidades. Imagen de www.freepik.es
    Un estudio indica que que durante los próximos 10 años los estudiantes deberán obtener nuevos conocimientos y habilidades. Imagen de www.freepik.es
  • Cinco habilidades laborales que serán necesarias tras la pandemia

    Carolina Enriquez

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    Tras el covid-19 será necesario que los trabajadores tengan nuevas competencias. Así lo afirma la red social LinkedIn en un artículo publicado esta semana, tercera de julio del 2020.

    De cara al futuro, asegura, las claves de la vida deben girar en torno a cuatro aspectos: equilibrio entre trabajo y hogar, seguridad, flexibilidad de horarios y buen estado de salud.

    En el marco del empleo hay cinco habilidades básicas poscovid-19 que se deben impulsar.

    1. La principal competencia que deberán tener las personas estará orientada a un buen manejo del tema digital. Es fundamental el aprendizaje continuo, particularmente sobre el uso de herramientas tecnológicas, plataformas de venta, conexiones remotas, redes sociales, entre otras.

    2. Es importante desarrollar habilidades blandas como la disciplina, la orientación a resultados y una comunicación eficaz. La primera permitirá organizar el tiempo que tiene para realizar las actividades laborales y manejar el hogar (aunque sea soltero); la segunda, cumplir tareas asignadas y no un horario. Y la tercera, mantener contacto con su equipo.

    3. Otra cualidad que deben tener los nuevos trabajadores es ser generalistas; es decir, tener las habilidades para realizar diferentes labores sin problemas. La educación a distancia ofrece posibilidades para aprender más de diferentes temáticas, que generen la posibilidad de ser contratados para diferentes áreas de labor, detalla la Universidad Católica Santa María La Antigua, de Paraguay.

    4. Es fundamental conseguir conocimientos en las áreas de empleo que más demanda tienen hoy: salud, agricultura, cuidado de personas y logística. No necesariamente se refiere a formación universitaria, sino a conocimientos para apoyar a los profesionales o empresas en esos ramos, indica el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

    5. El Banco Interamericano de Desarrollo, además, habla de las necesidades de que los trabajadores tengan habilidades socioemocionales. Entre estas se encuentran la solidaridad, la compasión, la empatía, resilencia, etc.

    Los trabajadores deben tener nuevas competencias tras el covid-19. Foto: Pixabay
    Los trabajadores deben tener nuevas competencias tras el covid-19. Foto: Pixabay
  • La formación de nuevas habilidades será fundamental

    María Vanessa Silva

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    Cómo lograr la recuperación económica en medio de la crisis más dura que ha experimentado el país, es el mayor desafío de las empresas. Salir a flote requiere no solo de decisiones acertadas de los directivos, sino también de la actuación de la fuerza laboral.

    La participación de los trabajadores trasciende del cumplimiento de las normas de bioseguridad, para evitar el contagio de la covid-19. La resiliencia ante nuevos escenarios es fundamental, describen expertos consultados.

    “Definitivamente estamos frente a un entorno diferente para el empleo. El mundo en el que trabajábamos anteriormente se fue. Por lo tanto, tendremos que desaprender para aprender nuevas habilidades”, comenta Grecia Logroño, especialista en talento humano.

    Logroño anota como fundamentales el desarrollo de habilidades digitales y socioemocionales (creatividad, resiliencia) y trabajo en equipo remoto, debido al incremento exponencial de la cantidad de personas interactuando en entornos virtuales.

    El abrupto cambio hacia el teletrabajo, debido a la pandemia, es una muestra del reto que implica la situación actual tanto para empleados como empleadores. Según datos del Ministerio de Trabajo, hasta el pasado 1 de julio en el país había 411 688 teletrabajadores en el sector privado.

    El aprendizaje y dominio de medios telemáticos se convirtió en una necesidad que es cubierta mediante capacitaciones promovidas por las empresas y por iniciativa propia de los trabajadores.

    Xavier Sisa, director jurídico de la Cámara de Industrias y Producción (CIP), describe que se pasó de un temor casi generalizado a adoptar los mecanismos de trabajo por medios electrónicos, “a que se convierta esta en una forma diaria y eficaz de mantener nuestras actividades laborales y de comunicarnos con los demás miembros de la empresa”.

    Uno de los estilos más fuertes actualmente es el ‘reskilling’, es decir, enseñar a las personas cosas nuevas para que puedan realizar nuevas tareas, dice Roberto Estrada, socio de Deloitte Consulting.

    Si las personas se mantienen aprendiendo siempre encontrarán mejores oportunidades y podrán contribuir de mejor forma a su empresa. Los temas prioritarios son gestión del cambio, liderazgo y sus nuevos desafíos; cultura organizacional, técnicas para ser productivo en teletrabajo, transformación digital y además todos los aspectos técnicos inherentes al cargo, dice Estrada.

    El ‘reskilling’ es la cuarta tendencia en talento humano más importante para los negocios en Ecuador, según un estudio reciente de Deloitte. El mismo informe revela que el 64% de los encuestados considera estar “preparados” o “muy preparados” al respecto.

    La capacitación del personal, aciertan los expertos, siempre ha sido pieza clave para el crecimiento de las empresas. Invertir en esta área ahora cobra más relevancia.

    Otra rama de formación potente frente a la transformación provocada por la pandemia es el ‘upskilling’. A diferencia del ‘reskilling’, se trata de aprender nuevos conocimientos o habilidades relacionadas con la misma área de trabajo que se desempeña.

    Un artículo de la revista Forbes Colombia (2 de junio del 2020), cita un estudio de Linkedin el cual reporta que este año el 51% de las compañías a nivel global tienen previsto implementar un programa de ‘upskilling’ en el interior de sus organizaciones; el 47% hará lo propio con uno de ‘reskilling’.

    Forbes Colombia también recoge una investigación del Boston Consulting Group en donde se concluye que el 86% de la fuerza laboral en Latinoamérica tiene interés en hacer ‘reskilling’, para tener un nuevo empleo. “Sin duda, esto abre la puerta a grandes cambios en los departamentos de RR.HH.”, describe la revista.

    Los expertos reflexionan que todos estos aspectos deben estar ligados con una organización coherente de los equipos de trabajo y entablar canales de comunicación efectiva, entre otros, con el fin de lograr objetivos comunes.

    51 % de compañías en la región tienen previsto impulsar jornadas de formación, según LinkedIn

    La capacitación siempre ha sido pieza clave para el crecimiento de las empresas
    La capacitación siempre ha sido pieza clave para el crecimiento de las empresas
  • El rol de las mujeres en la gestión financiera familiar

    Wilson Araque J, para LÍDERES

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    Una de las evidencias empíricas que Muhammad Yunus -Premio Nobel de la Paz, 2006- pudo palpar cuando impulsó el microcrédito, es que, las mujeres, son excelentes administradoras del dinero entregado en calidad de préstamo con fines productivos.

    Yunus evidenció que las mujeres lo tienden a devolver a tiempo y cumpliendo con todos los compromisos asumidos. lo cual es un ingrediente clave a la hora de fortalecer la variable “confianza” que es central dentro del funcionamiento de las microfinanzas.

    Un dato que muestra la confianza que Yunus tenía en las mujeres dice que el 95% de los créditos del banco Grameen -fundado por el Nobel de la Paz- fueron otorgados a mujeres.

    De ahí, la importancia de que las instituciones financieras generen más productos que, para facilitar el acceso a oportunidades y lograr una equidad relacional, tomen en cuentan realidades propias que están detrás del sexo de las personas. En el caso de las mujeres, por ejemplo, en muchas ocasiones, tienden a cumplir un triple rol: jefa de hogar, trabajadora o empresaria, y consumidora de bienes y/o servicios.

    Por esa razón, es importante -yendo al espacio de la educación financiera- que los programas que se ofrecen incluyan -sobre la base de la triada de roles señalados- líneas temáticas sobre habilidades para la buena gestión de finanzas familiares, como por ejemplo el manejo de ingresos y gastos. También es fundamental abordar la promoción de ahorro e inversión dirigidas, por ejemplo, para mujeres que, por situaciones imprevistas de divorcio, viudez o separación, tienen que asumir el rol de jefas únicas de hogar, en donde los ingresos autogenerados por el trabajo realizado o el emprendimiento desarrollado requieren ser administrados de forma creativa, eficaz y eficiente.

    Entre esas habilidades de las mujeres en temas de bolsillo está el desarrollo de capacidades para motivar en los demás miembros familiares hábitos positivos como la cultura del “ahorro continuo” y la toma de conciencia sobre el “valor del dinero” que llega a la familia como producto del esfuerzo y sacrificio de quien lo están generando.

    También, será importante, desde tempranas edades, ir fortaleciendo el espíritu emprendedor de los más pequeños de la casa, rompiendo, así, el viejo paradigma de que, la fuente única para la generación de ingresos familiares, es la búsqueda de un empleo permanente.

    Una buena forma de ir creando esa curiosidad positiva por el emprendimiento es cuando a las hijas e hijos pequeños, en este caso la jefa de hogar -para ir creando una actitud por asumir responsabilidades-, encarga la realización de tareas (limpieza de la casa, del jardín, pintura de la propia habitación, elaboración de algún alimento, cuidado de la mascota…) que pueden o no ser recompensadas de forma monetaria o no monetaria.

    Finalmente, cuando la mujer toma la decisión de impulsar negocios con el enfoque de “propiedad familiar”, siempre es bueno que, desde el inicio, se establezcan protocolos escritos y con el debido respaldo legal; de tal forma que, cuando se presente, alguna separación con el esposo, pareja u otro miembro de la familia, la participación financiera en el negocio, de cada una de las partes, esté muy bien explicado y acordado; evitando, así, largos conflictos -incluso judiciales- que, a la postre, terminan, principalmente, afectando a la paz y buena convivencia entre seres humanos cercanos al núcleo familiar. Todo esto deja ver la importancia de la mujer en la gestión financiera del hogar.

    95% de los créditos del Banco Grameen, fundado por Muhammad Yunus son a mujeres. Foto: Freepik.es
    95% de los créditos del Banco Grameen, fundado por Muhammad Yunus son a mujeres. Foto: Freepik.es
  • El CEO se digitaliza y asume un rol integral

    Redacción Quito

    (I)

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    El CEO de hoy se mueve en medio de la aceleración tecnológica, la obligación de desarrollar habilidades blandas y la tarea de un trabajo estratégico con el directorio. A esto hay que sumar las obligaciones tradicionales, en las que la clave es entender sobre las finanzas, el marketing, las ventas y la operación de la compañía.

    El término CEO o ‘Chief Executive Officer’ se usa por lo general para designar al director ejecutivo de una compañía. El término es utilizado por multinacionales, empresas familiares y ‘start ups’, pero también por emprendimientos pequeños, aunque en estos casos lo más adecuado es gerente o fundador, según los expertos.

    Daniel Arévalo es el número uno de Glovo en Ecuador. Su cargo exacto es General Manager, “que equivale al CEO de la firma en el país”. Para este ejecutivo, el CEO de una compañía es en la actualidad 100% generalista. “Debe entender muy bien las operaciones, el marketing, las ventas y las finanzas. Tiene el rol de estratega de la empresa con visión hacia los próximos dos o tres años de la empresa que dirige”.

    Para Arévalo, la clave para desempeñar este cargo hoy en día está en el cumplimiento de planes, así como en pensar en largo plazo, pero con una ejecución en el corto tiempo.  Además, la persona que ocupa este puesto requiere habilidades blandas para tratar al equipo y motivarlo.

    En el caso de Glovo Ecuador, Arévalo tiene un equipo de 30 personas en el país, distribuidas en ventas, marketing, manejo de cuentas, etc. “Yo le rindo cuentas a España”, en donde está la base de esta compañía que opera hace un año en Ecuador.

    Otro caso es el de Antonio Mortales, CEO de Location World, una firma ecuatoriana especializada en desarrollar tecnología telemática y nuevos modelos de negocio a través del Internet de las Cosas. Esta compañía tiene nueve años, cerca de 170 empleados y suma operaciones en Ecuador Colombia, Perú y Argentina.

    Para Morales, los CEO de hoy tienen un rol más integral, con liderazgo transformador y con mucho enfoque en lo digital. “El CEO tradicional aislado de la parte tecnológica ya no está vigente. Todas las industrias están empezando procesos de transformación digital. Entonces se necesita nuevas habilidades como el manejo de ‘big data’, con capacidad de liderar equipos, y de entender que la tecnología es transversal”.

    El CEO de Location World cree que otra condición fundamental es el autoaprendizaje, dado los cambios tan rápidos que se viven en la actualidad. “Lo que aprendimos en la formación tradicional ya no es relevante. El CEO debe esforzarse en aprender más”.

    Paola Durán, especialista en LinkedIn y en la búsqueda de talentos para empresas, añade que el líder de una empresa debe tener suficiente capacidad para adaptarse a los cambios, para relacionarse y perder temores ante lo que no se sabe. También destaca la necesidad de generar confianza con su equipo y “no perder la conexión humana”.

    Un punto crucial en el trabajo de un CEO es la relación con el directorio de la compañía, que por lo general está integrado por accionistas, inversionistas o directores externos. Roberto Estrada, socio de Deloitte y director del área de comportamiento humano en el IDE Business School, explica que el director ejecutivo de toda firma le reporta al directorio.

    La manera en la que el CEO asuma su función marcará el futuro de la compañía, añade Estrada. “La mentalidad es fundamental. Si cree que tiene la última palabra y que nadie lo puede cuestionar va a tener inconvenientes”.

    Para Estrada, la relación CEO-directorio es como la de un profesor y sus alumnos. “Los estudiantes necesitan ideas para participar, cuestionar y objetar al profesor. Si eso se cumple de manera respetuosa la clase avanzará y ganarán todos. Lo mismo ocurre con un CEO y su equipo de trabajo”.

    Este experto asegura que el CEO y el directorio son socios estratégicos y aliados por el bien de la organización. Juntos, añade, pueden detectar errores. Para esto es fundamental que al conformar un directorio hay que sumar gente prominente, exitosa, que vaya a aportar y no solo a dar vistos buenos.

    El CEO de Location World concuerda y añade que los directorios esperan de un CEO un líder que se reinvente y que reinvente el negocio. Ante esto el director ejecutivo debe ser claro y transparente y advertir sobre los riesgos que tiene el proceso de trasformación de la empresa. “Allí hay sacrificios y decisiones que tomar”.

    El director ejecutivo de una compañía está obligado a actualizarse siempre, fijar el norte de la firma, desarrollar habilidades blandas y más
    El director ejecutivo de una compañía está obligado a actualizarse siempre, fijar el norte de la firma, desarrollar habilidades blandas y más. Foto: Ingimage
  • Las habilidades que un líder tiene que desarrollar

    Redacción Quito

    Todo líder tiene habilidades que lo distinguen. Esas virtudes lo convierten en un ejemplo dentro de una organización, sin importar el sector ni el tamaño de la empresa. Lo importante es que ese líder entienda su rol y genere confianza.

    Gabriel Figueroa, coach ejecutivo y creador de www.up-365.com, menciona algunas cualidades: ser un visionario, con pasión por lograr las metas. Además tiene que lograr comunicar y ganarse la voluntad de la gente. “Con esas cualidades el líder puede
    sacar la mejor versión de la gente con la que trabaja y lograr su compromiso en el trabajo”.

    Para Pablo Carrera, catedrático de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ), el líder se preocupa del autoconocimiento. “Así evita las soberbias”. Además, dice Carrera, tiene un nuevo rol: ayuda a que los demás miembros del equipo triunfen.

    Tanto Figueroa como Carrera reconocen que los líderes evolucionan y permiten que las organizaciones y sus equipos crezcan dejando una huella positiva.

    Otra opinión es la de Melania Amaya, cofundadora y CEO de Amayaco. Esta ‘coach’ y consultora ha estudiado el tema del liderazgo desde hace una década. Por ese motivo llegué a comprender cuáles son las habilidades que le permiten a un directivo ser efectivo en su rol. Al desarrollar estas competencias el líder impacta positivamente los resultados, equipos y organizaciones”.

    Las habilidades a las que se refiere Amaya se publicaron a inicios de este mes en el sitio web del Foro Económico Mundial y van desde el desarrollo de los colaboradores hasta la comunicación, pasando por el relacionamiento y la gestión.

    Resultados

    Un líder es capaz de materializar aquello que se propone influir para que su equipo dirija sus esfuerzos hacia la consecución de metas. Para lograrlo necesita: pensar de forma visionaria y crear con su equipo una visión inspiradora del futuro. Planificar y definir metas y estrategias que permitan hacer de la visión una realidad. Poner en marcha planes de acción para alcanzar metas y disminuir la brecha entre dónde está el equipo hoy y el lugar al que desea llegar.
    Desarrollo del colaborador

    Cuando un líder asume el rol de facilitador del aprendizaje de su equipo, logra que sus colaboradores produzcan resultados deseados. Esto significa: actuar como un ‘coach’ que reconoce las fortalezas de sus colaboradores y los empodera para que diseñen estrategias que posibiliten el cumplimiento de objetivos. Delegar y enfocarse en las actividades donde genera más valor, dando autonomía a su equipo para enfrentar desafíos. Propiciar el trabajo en equipo al ser un ejemplo de colaboración y apoyo.

    Comunicación

    Si el líder quiere ser exitoso facilitando el crecimiento de su equipo, debe ser capaz de tener conversaciones productivas. Para esto necesita desarrollar habilidades como: desarrollar su autoconciencia o capacidad de observarse a sí mismo y comprender cómo sus pensamientos influyen en sus emociones, y cómo sus actos impactan su entorno. Regular sus emociones, especialmente en momentos de estrés y frustración. Manejar los conflictos de forma constructiva para que sean fuente de aprendizaje.

    Relacionamiento
    Cuando un líder se comunica gestionando sus emociones, le es mucho más fácil relacionarse con su equipo y producir un impacto positivo en las personas, lo cual se ve reflejado en: su capacidad para construir relaciones significativas basadas en la lealtad, el respeto y el apoyo mutuo. Su habilidad para relacionarse con compasión y empatía cuando sus colaboradores enfrentan dificultades. Su talento para ganarse la confianza de su equipo y mantenerla a través de sus acciones.

    Gestión
    Un buen líder es capaz de guiar a su equipo ayudándolo a atravesar cambios y a utilizar de manera inteligente los recursos. Para que esto sea posible el líder necesita: adaptarse a los cambios tecnológicos y del entorno y empoderar a su equipo para salir de la zona de confort. Tomar decisiones de manera oportuna y asumir las consecuencias de estas. Otra habilidad es manejar el tiempo de manera eficiente, para cumplir con sus responsabilidades con puntualidad.

    Ser visionario, ganarse la voluntad de la gente y buscar que todos los miembros del equipo se destaquen son las nuevas virtudes que se requieren
    Ser visionario, ganarse la voluntad de la gente y buscar que todos los miembros del equipo se destaquen son las nuevas virtudes que se requieren
  • Carreras del siglo XXI, nuevo aliento profesional

    Foro Económico Mundial (I)

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    ¿Qué quieres ser cuando seas grande? Seguramente, esta fue una de las preguntas que a la mayoría de nosotros nos hicieron cuando apenas éramos unos niños: presidente, astronauta, doctor, abogado, eran algunas de las respuestas más comunes hasta hace algunos años.

    Pero al momento de elegir una carrera las aptitudes, habilidades y conocimientos son fundamentales para tomar una decisión y lo que definiría nuestro crecimiento en el ejercicio profesional.

    Hoy en día, factores como los avances tecnológicos, las preferencias en los trabajos y otros más están modificando el modelo de desarrollo profesional que se conoce hasta ahora, el cual definitivamente no podrá continuar de la misma manera para las próximas generaciones.

    Esto es, debido a que los empleados de las organizaciones están exigiendo nuevos enfoques para el aprendizaje, el diseño del trabajo, la gestión del desempeño y el desarrollo profesional, lo que está llevando a las organizaciones a reinventarse y a los líderes de las empresas a crear nuevos esquemas de carrera.

    A estos nuevos modelos de impulso profesional se les conoce como carreras del siglo XXI, que son una serie de experiencias de desarrollo que ofrecen la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, perspectivas y juicios.

    Pero ¿cómo se están diseñando estas nuevas carreras? De acuerdo con el 61% de encuestados de la última edición de nuestra encuesta Global Human Capital Trends, se están rediseñando trabajos alrededor de la inteligencia artificial (IA), robótica y nuevos modelos de negocios.

    Para lograr el desarrollo profesional de acuerdo con las necesidades de cada colaborador será importante tomar en cuenta los siguientes cuatro elementos:

    Máquinas y pensadores

    Las habilidades del futuro pueden no ser las que se están pensando. Contrario a lo que se cree, el mayor valor no está en las habilidades puramente técnicas. De hecho, los roles más valiosos son aquellos que permiten la colaboración conjunta de máquinas con pensadores interdisciplinarios, así como expertos para innovar, crear y prestar servicios.

    Nuevos modelos

    Un deber es reformar los modelos de carrera. Esto significa que las compañías que quieran seguir en el mercado no solo deberán transformar sus programas de aprendizaje y desarrollo, sino que básicamente necesitarán reformar sus modelos de carrera.

    Muy pronto, según estudios, la vida laboral de una persona podrá durar hasta 70 años, por lo que las personas deberán tener la oportunidad de pivotear a lo largo de este viaje para alinearse con la evolución de los empleos, las profesiones y las industrias.

    Promover el aprendizaje

    Un facilitador esencial para las carreras del siglo XXI es que las organizaciones estén enfocadas en la construcción de una cultura de aprendizaje. Nuestra investigación muestra que las compañías que discuten abiertamente las áreas de oportunidad para promover el aprendizaje son tres veces más rentables y tienen una retención hasta cuatro veces mejor que aquellas que no lo hacen.

    La reinvención

    Las organizaciones exitosas están dando soluciones personalizadas que permiten a las personas reinventarse dentro de la empresa. Esto es clave, puesto que permite a los colaboradores navegar en las carreras del siglo XXI y acceder a las habilidades del futuro. Además, que ayuda retener talento y equiparlos para satisfacer las demandas laborales actuales y futuras, impulsando un nuevo camino profesional que beneficia tanto a la persona como a la organización.

    Definitivamente para las organizaciones y los líderes empresariales, existe un nuevo imperativo: examinar y comprender a las personas que conforman su organización hoy y las habilidades que necesitarán mañana, para desarrollar e implementar experiencias que permitirán al talento adaptarse y desarrollarse.

    Tal y como hemos dejado de enfocarnos exclusivamente en la venta para tomar en cuenta la experiencia del cliente, tenemos que salir de la caja del puesto para comprender y mejorar la experiencia del empleado de la organización.

    Los empleados están exigiendo nuevos enfoques para el aprendizaje, el diseño del trabajo, la gestión del desempeño y el desarrollo profesional
    Los empleados están exigiendo nuevos enfoques para el aprendizaje, el diseño del trabajo, la gestión del desempeño y el desarrollo profesional. Ilustración: Ingimage
  • Santiago Iñiguez de Onzoño: Actualizar habilidades es imprescindible

    Redacción Quito

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    Santiago Iñiguez de Onzoño, presidente de IE University, habla de tecnología y oferta académica.

    ¿Cómo ha cambiado hasta el momento la manera en la que los profesionales se forman, gracias a la tecnología?

    El cambio fundamental que proporciona la tecnología es la personalización de la enseñanza. Tradicionalmente, la educación era un proceso social de estandarización: se impartían los conocimientos básicos, se formaba genéricamente en una profesión, pero los cursos y metodologías eran comunes y relativamente indiferenciados. La tecnología facilita aprender de acuerdo con las capacidades, aficiones y gustos personales. Por ejemplo, alguien que disfrute de los deportes puede aprender aritmética con ejemplos del baloncesto o del béisbol.

    La enseñanza se dirige hoy más a promover las fortalezas personales que a corregir las debilidades. Por ejemplo, hoy los educadores no se plantean forzar a los zurdos a escribir con la mano derecha, como en el pasado. De forma análoga, se alienta a los estudiantes a potenciar su singular ventaja intelectiva: inteligencia analítica, o emocional, artística o de otro tipo.

    ¿Hay alguna manera de medir si la tecnología es un mejor canal de formación que los modelos anteriores?

    La experiencia de IE University es que los programas que hacen uso intensivo de la tecnología generan más satisfacción y mejores resultados académicos.

    Por otro lado, la experiencia recabada en los últimos veinte años de nuestros programas híbridos produce mejores resultados en el aprendizaje individual y en equipo que los programas tradicionales meramente presenciales. Por ejemplo, en las sesiones asíncronas en foros, los estudiantes más introvertidos, generalmente más creativos e innovadores, participan y contribuyen más que en las sesiones presenciales, de manera que el aprendizaje agregado de la clase es mucho más rico.

    ¿Usted cree que la tecnología genera mejores profesionales?

    Contrariamente a lo que piensan algunos, creo que la tecnología, bien utilizada, personaliza y humaniza la educación. Lógicamente, el papel de los profesores deviene en más importante que en las metodologías tradicionales, y necesitamos docentes que sepan encarnar el rol de orquestadores del aprendizaje asistido por las tecnologías. Nuestro claustro de profesores está familiarizado con las últimas tecnologías de enseñanza y se sienten cómodos en clase con los dispositivos más avanzados.

    ¿De qué depende el desarrollo de habilidades y capacidades de los nuevos ejecutivos?

    Sin duda, del esfuerzo personal. Las tecnologías pueden facilitar el aprendizaje y potenciación de esas habilidades, pero no van a sustituir el trabajo de los ejecutivos, de la misma manera que la máquina de un gimnasio puede facilitar el desarrollo de la musculatura, pero no reemplaza el ejercicio físico.

    Además, es necesaria la formación continuada, referente de la carrera del ejecutivo, porque el contenido de nuestros trabajos van a cambiar varias veces a lo largo de nuestra carrera profesional y la actualización de conocimientos y habilidades es imprescindible para el éxito.

    ¿Están los centros de estudio listos para ser parte de estas nuevas maneras de formar profesionales?

    Para facilitar que las universidades respondan mejor a la demanda de su entorno sería conveniente promover la autonomía universitaria, limitar la intervención y regulación gubernamentales y promover la internacionalidad, ya que vivimos en un entorno irreversiblemente global.

    Las universidades son conscientes del reto y de las oportunidades que tienen por delante: formar profesionales competentes, comprometidos y cultivados. En el caso de IE University, contamos con un alumnado procedente de 135 países, que proporciona una diversidad incomparable, parte fundamental del proceso de aprendizaje.

    ¿Qué tipo de formación están pidiendo los ejecutivos que buscan especializarse en áreas determinadas?

    La demanda fundamental es de programas y cursos que supongan una verdadera transformación personal, no solo por los contenidos de estudio, sino por las metodologías de aprendizaje -de ahí la importancia de la tecnología- y por las personas que comparten el programa, de los cuales se aprende tanto como del profesor.

    ¿Qué podemos esperar en temas de educación de ejecutivos de aquí al 2025?

    Veremos metodologías y formatos muy innovadores. Por ejemplo, en IE University impartimos las videoconferencias utilizando un auditorio virtual que reproduce las mejores condiciones de la enseñanza presencial pero incorpora una serie de dispositivos que permiten seguir la atención de los alumnos -reconocimiento facial-, utilizar materiales multimedia, conectar con otras localizaciones en tiempo real, y realzar la enseñanza y participación individual. En los próximos años tenemos previsto desarrollar nuevas plataformas e ingenios que harán de la enseñanza una experiencia realmente transformadora.

    Santiago Iñiguez de Onzoño, presidente de IE University. Foto: Cortesía IE
    Santiago Iñiguez de Onzoño, presidente de IE University. Foto: Cortesía IE
  • 6 habilidades para dirigir proyectos

    Redacción Quito

    Competencias en transformación digital, soluciones diferentes, ver a la disrupción como una oportunidad, capacitación, enfoques de vanguardia y promover una cultura flexible.

    Estas son las seis habilidades imprescindibles para los empleados que dirigen proyectos y programas, y los comportamientos que los empleadores deberán demostrar para afrontar los desafíos actuales que surgen con las tecnologías disruptivas, según el estudio El director de proyectos del futuro: desarrollo de habilidades de gestión de proyectos en la era digital para prosperar en tiempos difíciles, elaborado por Project Management Institute (PMI), con sede en EE.UU.

    El informe destaca cuáles serán las habilidades y competencias más demandadas para los trabajadores, analiza el futuro de la colaboración y comenta los posibles cambios de cultura profesional que pueden necesitarse dado el entorno laboral cambiante.

    Transformación digital

    Las habilidades más importantes de la era digital que deberán tener los futuros directores de proyectos se relacionan con la ciencia de los datos (administración de datos, análisis y datos de gran volumen), una mentalidad innovadora, conocimiento de la seguridad y la privacidad, conocimiento del cumplimiento legal y normativo, la capacidad de tomar decisiones fundadas en los datos y el liderazgo colaborativo.

    Las organizaciones pueden asegurar que su fuerza de trabajo domine estas habilidades incluyéndolas en el proceso de reclutamiento, así como también invirtiendo en capacitación y desarrollo profesional. De hecho, el informe indica que el 80% de las compañías innovadoras son sumamente efectivas a la hora de reclutar y contratar gerentes de proyectos con las habilidades necesarias para impulsar a la organización hacia un entorno digital. Y casi tres cuartas partes de las compañías innovadoras consideran que sus organizaciones son muy efectivas en cuanto a capacitar a los directores de proyectos.

    No hay una solución única

    Los directores de proyectos utilizan diversos enfoques, por ejemplo, plataformas de colaboración y herramientas de gestión del trabajo, además de los métodos emergentes, híbridos y tradicionales, para lograr buenos resultados. Esta actitud es consonante con la orientación hacia la entrega de valor, que permitirá a las organizaciones reducir los riesgos al mínimo, controlar los costos y aumentar el valor seleccionando el enfoque que mejor se adapte a las necesidades del proyecto y la organización.

    Disrupción es oportunidad
    Los innovadores están creando una cultura que considera la disrupción como una oportunidad para habilitar la destreza. En lugar de ver la disrupción como una amenaza, las empresas innovadoras valoran el cambio tecnológico hacia un entorno digital y continúan allanando el camino para evolucionar y aprovechar avances como la interacción entre el humano y la máquina, donde las personas y las máquinas trabajan juntas.

    El informe también trae acciones sugeridas para los empleadores que permitirán administrar los cambios con eficacia.

    Capacitar, una prioridad
    A medida que los directores de proyectos asumen un papel más expansivo, la capacitación y el desarrollo de las habilidades son cada vez más fundamentales. Las empresas innovadoras están respondiendo con procesos formales para desarrollar esas competencias a través de la capacitación interna y externa.

    Enfoques de vanguardia
    La transformación digital depende de la capacidad de una organización para aprovechar la tecnología y las herramientas en evolución. Las organizaciones deben respaldar la metodología o los procesos que los directores de sus proyectos consideren más adecuados, ya sea una entrega ágil disciplinada o un pensamiento de diseño. PMI espera que el uso de nuevas prácticas crezca a los niveles de uso de las principales prácticas actuales, incluidos Lean Agile, Scrum, waterfall y Kanban.

    La cultura flexible
    Crear y promover una cultura que vea las tecnologías disruptivas como una oportunidad para desarrollar las mejores prácticas. El informe reveló que la gran mayoría (80%) de las organizaciones innovadoras valora el cambio tecnológico hacia un entorno digital y alienta a los directores de sus proyectos a aprovechar prácticas flexibles que les permiten ir más allá de las tareas rutinarias, como la programación, a un trabajo más avanzado, como el pensamiento estratégico y la planificación.

    “Los directores de proyectos son cada vez más imprescindibles a medida que las organizaciones continúan reconociendo que la estrategia se implementa a través de proyectos y programas”, explica Mark A. Langley, presidente y director ejecutivo de Project Management Institute, en un comunicado enviado a la redacción de LÍDERES.

    “ Hoy más que nunca, las organizaciones necesitan directores de proyecto que tengan la capacidad de aprender y estar siempre al día con la tecnología. Como la tecnología disruptiva los libera de las tareas rutinarias, como la programación y la recopilación de requisitos, el rol del director del proyecto se está ampliando y ha pasado a cumplir una función innovadora, a ser un asesor estratégico, un comunicador, un gran pensador y un gerente versátil”, concluye el director ejecutivo del instituto estadounidense.

    El informe ‘El director de proyectos del futuro desarrollo de habilidades de gestión de proyectos en la era digital para prosperar en tiempos difíciles’ fue elaborado por el instituto PMI. Foto: Ingimage
    El informe ‘El director de proyectos del futuro desarrollo de habilidades de gestión de proyectos en la era digital para prosperar en tiempos difíciles’ fue elaborado por el instituto PMI. Foto: Ingimage