Líderes

Etiqueta: internet

  • 10 consejos para actuar en redes sociales

    Redacción Guayaquil

    El pasado 18 de septiembre, Beatriz Navarro, entonces directora de Marketing de Starbucks para España y Portugal, participó en el Social Mobile Congress. Allí, compartió algunos tips para que las marcas sean exitosas en las redes sociales.

    1. En las redes, el cliente experimenta con las marcas.

    Las redes sociales son el lugar perfecto para que el consumidor interactúe con la marca, hay que saber aprovecharlo.

    2. La comunicación se ha vuelto muy audiovisual, breve e interactiva.

    Es la época de Twitter, en la que la comunicación se ha vuelto «de 140 caracteres». Es importante ser breves, tener mensajes claros, que llamen la atención de los consumidores, sin abrumarlos.

    3. Los consumidores confían más en otros consumidores que en las empresas.

    El 70% de los usuarios confía en las opiniones de otros usuarios en la red.

    4. En las redes sociales no se trata de vender, se trata de escuchar.

    Navarro recomienda «darle voz a los clientes», lo que genera ‘engagement’ o compromiso. Mucho más importante es esa fidelidad de los fans antes que el número de ellos. Un ejemplo para escuchar la opinión de los consumidores es la página web www.mystarbucksidea.com. Ahí los clientes pueden expresar sus opiniones positivas y negativas sobre la marca, y hablar con otros usuarios.

    5. Estar bien conectado es estar bien informado.

    Los usuarios comentan en las redes sociales, interactúan en ellas con otras personas, expresan sus sentimientos y deseos. Si la marca esté presente en ese espacio, estará informado de sus consumidores. Es importante no confundir las redes sociales con otro medio.

    6. Decisiones rápidas.

    Las redes sociales se caracterizan por la inmediatez. Las marcas deben ser igual de rápidas y saber tomar decisiones inmediatas. Esto permite posicionar la marca en la mente de los usuarios de las redes sociales y los consumidores.

    7. Ofrecer algo único y lograr resultados únicos.

    Es importante ofrecer a los fans algo que no podrían obtener a través de otras marcas o de otra manera. Esto genera confianza entre la marca y el consumidor y aumenta el ‘engagement rate’.

    8. Listos para recibir críticas en las redes.

    El mundo virtual es un espacio en el que los usuarios también expresan sus críticas o comentarios negativos. Las marcas deben estar preparadas para ellas y responder de manera inteligente.

    9. Diga siempre gracias.

    Las redes sociales son el lugar idóneo para dar las gracias a los consumidores.

    10. Aprenda de sus errores rápidamente.

    No está prohibido cometer errores, lo importante es aprender pronto de ellos. Tomar decisiones rápidamente permitirá que los errores sean olvidados u opacados por buenas iniciativas.

  • ‘Una idea no es buena si no se puede medir’

    redacción guayaquil

    El pasado 23 de octubre, el colombiano David Uribe participó como invitado en el congreso Reinvention, en Samborondón. Él también es vicepresidente de la agencia especializada en la ‘experiencia de marca’, Asylum Marketing, y habló sobre la medición en Internet.

    Para Uribe, si una idea no se puede medir, no es buena idea. Se debe a que esta es una era del mercadeo, en donde las métricas deben ser accionables. Para ello, es necesario realizar un análisis, que finaliza en una acción concreta y real.

    Según un estudio de Google, del 57 al 70% de la decisión de compra ya está tomada antes de que el consumidor llegue al retailer. Sobre esto, Uribe cuestionó a su audiencia: «¿Cómo estamos midiendo que nuestras acciones de mercadeo impulsen esas decisiones?».

    Las métricas son el primer paso para el posicionamiento de un producto. Estas son estadísticas que miden la efectividad del mercadeo y permiten definir las metas de venta. El análisis de esas estadísticas, en cambio, interpreta lo que los números dicen, va más allá. La acción de mercadeo, significa buscar una solución basada en la información obtenida.

    Un método para el análisis recomendado por el experto es el de ‘behavioral metrics‘. Esto quiere decir, un análisis multivariable del comportamiento de una audiencia. Así, se pueden conocer los distintos tipos de público a los que la marca pretende llegar.

    Definir estilos de vida, preferencias, gustos… es más efectivo para las marcas, ya que permite segmentar al mercado, por referencias como el comportamiento y no solo por edad o género. De esta manera, se podrán tomar medidas distintas para cada tipo de consumidor.

    En las redes sociales, por ejemplo, existen tres tipos principales de usuarios: ‘joiners’, ‘sharers’ y ‘advocates‘. Los primeros son quienes se unen a las páginas de una marca, como los likes en Facebook, pero con quienes no existe una interacción constante o interés verdadero.

    Es con este grupo, dice Uribe, que el mercadeo suele equivocarse. Ya que tener un gran volumen no significa necesariamente ‘engagement’ (fidelidad) de los consumidores. La fidelidad y compromiso de los consumidores se traducen en compras, ya sea ‘on line’ u ‘off line’.

    El término ‘sharers’ se refiere a las personas que comparten el contenido generado por una marca. Estos atraen a otros consumidores y exponen el nombre de los productos.

    Por último, el grupo más importante es el de los ‘advocates’. Se trata de personas que generan su propio contenido acerca de las marcas. Que hablan positivamente de ellas con un lenguaje propio y transmiten el mensaje y concepto. Son estas personas -según Uribe- las que las empresas deben reconocer y aprovechar para posicionarse. Trabajar con ellas como embajadores, genera más credibilidad que la de los ‘celebrities’ pagados para hablar bien de un producto.

    Otra sugerencia es que las métricas sean diseñadas a la medida de cada marca o empresa. Uno de los grandes errores -asegura Uribe- que se cometen en el mercadeo es basar las acciones en números actuales de algún medio, en lugar de personalizarlo y crear uno propio.

    El colombiano asevera que hoy, la presencia en la red es imprescindible para las marcas. «La tecnología debe cambiar el comportamiento de la gente. Si no lo hace, algo estamos haciendo mal».

    Las recomendaciones

    Crossmedia.  Se refiere a la medición cruzada de canales, tanto ‘on line’, como ‘off line’. Así, se puede obtener información más precisa del consumidor, además de contrastar información.

    Entender el rol de cada canal. Es importante comprender que cada canal cumple un fin y una necesidad distinta para los usuarios. Uribe recomienda pensar como el consumidor.

    La fórmula secreta.  Consiste en tres elementos: mensaje, formato y ‘timing’. El mensaje es la idea o contenido. Esta tiene que ser expresada a través del formato más conveniente para la audiencia elegida. Además, el tiempo para hacerlo debe ser el adecuado según el target.

  • Las aplicaciones para ganar eficiencia

    Redacción Líderes

    La Internet de las cosas es una aliada vital de la industria

    ¿Se imagina ropa inteligente que sea capaz de monitorear los signos vitales de las personas? Esta idea, que hace 10 años parecería haber salido de una película de ciencia ficción, ya es una realidad gracias a la Internet de las cosas.

    En esta tendencia, que ha sido catalogada como una revolución, convergen varios adelantos de la tecnología. El concepto básico es que la información que emiten los artefactos y dispositivos puedan ser aprovechados para automatizar procesos y así facilitar la vida de las personas y las empresas.

    En el caso específico de Ecuador, en uno de los ámbitos que ya tiene incidencia la Internet de las cosas es en el industrial. Alonso Albán, vicepresidente de Servicios Digitales de Telefónica Ecuador, explica que esta tecnología conecta de manera inteligente a las máquinas, por ello se la conoce como el ‘Machine to Machine’ o M2M (máquina a máquina).

    Entre las tareas más útiles que permite el M2M están controlar, monitorear o dar alertas. Ello permite ganar productividad en las empresas.

    Entre algunos casos del uso de estas aplicaciones en el país están los peajes automáticos o dispositivos que permiten optimizar el consumo eléctrico, o sensores para monitorear tanques líquidos para el uso en gasolineras, por ejemplo.

    En el caso de Telefónica, la firma tecnológica oferta un sinnúmero de soluciones, como el ‘smart metering’ para mediciones remotas, o el control de activos, que permite etiquetar cualquier bien para llevar un mejor control.

    En este segmento, Telefónica cuenta con unos 500 clientes a escala nacional de diferentes ámbitos. Entre las que más usan están el sector financiero, industrial, de la salud, entre otros.

    Otra firma que presenta soluciones M2M es Location World. Antonio Morales, su CEO, explica que ofrecen ‘Geo-Fleet’, una plataforma para la gestión y seguimiento de flotas de camiones. Actualmente, 500 empresas pueden controlar a sus automotores, mejorar sus rutas y así, ganar eficiencia.

    Xavier Torres, gerente de Yagé, firma tecnológica, comenta que de a poco llegarán al país aplicaciones más complejas que reducirán los procesos en la industria y así generar mayor eficiencia y calidad.

  • Las ventas on line amplían el mercado

    Redacción Guayaquil

    Ecuador mueve al año USD 200 millones en ventas en línea, según el Instituto Latinoamericano de Comercio Exterior. En cambio, las cifras del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) son superiores y señalan que en el país se generan USD 540 millones.

    Esos números reflejan el aporte de las tiendas virtuales en las actividades comerciales en el país y que abarcan productos como electrodomésticos, ropa de diseñadores, zapatos, productos mecánicos…, cuyas ventas se apoyan en la Internet. Por ejemplo, algunas incorporan un botón de pago de Facebook, otras de entidades bancarias y la más común que tiene las opciones de pago por Pay Pal.

    Bertha Serrano, propietaria de la marca de zapatos y ropa Fulgore, empezó con ese tipo de venta cuando fusionó su Fan Page de Facebook con Pay Pal. Por esta red concretaba ventas a todo el país. Antes de ello usaba otra modalidad, que consistía en que el cliente depositara el dinero de la prenda en una cuenta bancaria y finalmente recibía el producto.

    Aún realiza transacciones de esa forma, pero hoy más del 80% de sus ventas on line son pagadas con Pay Pal.

    Serrano tiene ese servicio hace un año, las entregas realiza a través de Correos del Ecuador. Rafael Campos, especialista en comercio electrónico, señaló en el E-Commerce Day (julio), que un 60% de los paquetes manejados que se distribuyen en el país son productos de Amazon.com para el Ecuador. Esto refleja el crecimiento de un consumidor que prefiere las compras en línea.

    La marca Fulgore ha logrado vender sus productos en países como Chile, Argentina, México. A escala nacional, recibe pedidos de todas las provincias del país. En promedio, vende unos 250 pares de zapatos vía on line, lo que representa el 30% de sus ventas al mes.

    Nathalie Prado es la propietaria de Dear One. Esa marca guayaquileña comercializa prendas para mujer en su portal. Los clientes cancelan por medio de una tarjeta de crédito o débito mediante el sistema 2Chekout, y son entregadas por Correos del Ecuador. Para Prado, las ventas por este medio son vitales para su negocio y para facilitar el proceso de comprar decidió incorporar un botón de pago del Banco del Pacífico. Su página web está siendo reestructurada para incorporar la nueva opción de pago, que aspira un incremento de sus ventas, pues este acepta tarjetas de crédito nacionales.

    Antes de abrir un local en Urdesa (norte), todas las ventas las realizaba en línea. Ahora, las compras se hacen en línea y además se han incrementado, estas últimas representan el 40% de las ventas mensuales, de un total de 200 piezas.

    Los diseños de Prado han podido llegar a Quito, Manabí, Galápagos, Loja, Esmeraldas… «Vender en línea es una plataforma que permite diversificar mi mercado», indica Prado.

    Martha Yépez, vive en Manta (Manabí) y compra por internet al menos una vez por mes. «Casi siempre me enteró por Facebook de los sitios de compra», indica. Ella adquirió una tarjeta de pago Pay Pal en una entidad bancaria, y afirma que es una forma efectiva de comprar.

    Clóset Púrpura es otro emprendimiento que se sustenta en las ventas en línea. En su portal promociona las creaciones de 16 diseñadores nacionales. La página tiene la opción de crear una cuenta en la que se concretan los pedidos y detalles.

    Para los actores de este mercado, una venta es un desafío, ya se corre el riesgo de que el consumidor se decepcione del producto.

  • los productos gourmet también se venden en línea

    Redacción Guayaquil

    Más de 10 marcas de productos elaborados por microempresarios ecuatorianos se ofrecen en la página www.exotique.ec.

    Esta iniciativa nació en diciembre del año pasado, de la mano de Carolina Orellana y Betty Cheng. Ambas socias, quienes al retornar al país, luego de concluir sus estudios, decidieron crear un emprendimiento basado en el e-commerce.

    Para Orellana, emprender en este tipo de negocio representa también la oportunidad de incursionar en un mercado que está en pleno desarrollo en el país.

    La inversión en la elaboración de la página web, en la compra de los artículos a los microempresarios y en la creación de su línea de alimentos gourmet: Tea & Co., representó una apuesta de alrededor de USD 10 000. La línea Tea & Co. incluye unos 50 productos como café tostado cubierto con chocolate, especias, frutos secos, higos en lata… que son adquiridos a proveedores locales, principalmente de la provincia del Guayas.

    Exotique se especializa en la venta en línea de productos gourmet y artesanales. Por ejemplo, las velas con fragancias de la marca Voluspa o los jabones y exfoliantes de Tikay.

    Stephanie Holst, propietaria de Tikay, oferta hace dos semanas sus productos en este sitio web. «Funciona como un distribuidor directo de mis productos y además contribuye a crear una cultura de compra en línea», comenta Holst. En la primera venta a Exotique incluyó jabones, cremas y exfoliantes de aromas de la temporada playera.

    La oferta la completan las líneas: Delicatesen que incluyen conservas, frutos secos, bebidas y chocolates; Accesorios, que tiene productos para el hogar y de belleza; y Pet Shop, que son productos para mascotas. En diciembre pasado, como parte de una promoción, ellas elaboraron canastas de regalos y kits con una variedad de toda su oferta. «Funcionó como un regalo de Navidad», dice Cheng.

    En promedio, al mes las ventas son de unos USD 800. Y al menos el 70% de esos ingresos son a través de tarjetas como Pay Pal. El 30% restante es por medio de depósitos bancarios. Los productos llegan a varias provincias como Galápagos, Pichincha y Loja.

    La marca de barras energéticas Wipala Snacks oferta en cambio sus productos desde diciembre. «Los productos nutricionales tienen mucha acogida en el mercado. Es algo que nos hemos venido dado cuenta por la cantidad de pedidos», comenta Betty Cheng.

    El negocio en breve

    La estrategia. Una de las estrategias de venta es incluir gratis el envío a todo el país, por compras superiores a los USD 25.

    Pay Pal. Las ventas a través de la Web representan el 70%; también venden con depósitos bancarios.

  • ¿Lee las condiciones uso y privacidad?

    Ivan Couronne , AFP

    Nadie, o casi nadie, lee los términos y condiciones de uso y la política de privacidad antes de instalar una aplicación en su teléfono inteligente, pero todos, o casi todos, hacen clic en ‘Acepto‘: expertos tienen ideas para poner fin a esta hipocresía.

    Al abrir una cuenta de Gmail, el usuario aprueba 16 páginas de términos y condiciones de uso y de privacidad, que le llevarían más de 20 minutos de lectura. En un iPhone, toma cerca de 20 pantallas leer los términos de eBay.

    Una vez aceptado a ciegas, este tipo de contratos cae en el olvido, aunque rige la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales de los usuarios de forma permanente. ¿Quién sabe que el juego Angry Bird o la aplicación que convierte al iPhone en una linterna recopila datos de localización (para fines publicitarios)?

    Para demostrar la ineficacia del sistema actual, la empresa PC Pitstop escribió en el 2005 en sus términos y condiciones de uso que daría USD 1 000 al primero que los leyera. ¿El resultado? Pasaron cuatro meses antes de que un usuario se diera cuenta de ello (y la compañía asegura que recibió su premio). De hecho estas reglas, escritas por abogados, sirven más para proteger a las empresas que a los usuarios, que entregan sus almas con los ojos casi cerrados.

    «A veces el consumidor ha bebido una copa o tiene un bebé en sus brazos», explica Jules Polonetsky, director del centro de análisis Future of Privacy Forum, con sede en Washington. El problema, opina, es una cuestión de diseño, de concepción de aplicaciones.

    Los largos contratos podrían ser en parte reemplazados por notificaciones cortas y puntuales en los momentos en que los datos personales son recolectados por la aplicación, como lo hace en la actualidad el iPhone con la geolocalización. Además, todos los datos personales no son iguales: algunos son muy delicados y ameritan que el usuario dé su consentimiento expreso (fotos, contactos, informaciones bancarias…), pero otros no deberían necesariamente ser objeto de la misma atención. La meta: pocas advertencias que den lugar a una decisión verdaderamente informada.

    «Debemos determinar, de manera muy cuidadosa, las situaciones en las que hay que interrumpirnos, y aquellas en las que solo se trata de ser informados, con un símbolo, una señal, una luz intermitente o una vibración», sugiere Jules Polonetsky.

    Los gigantes de Internet son conscientes de que nadie lee sus políticas de privacidad, y que esto perjudica la relación de confianza con sus usuarios. Ilana Westerman, directora ejecutiva de la empresa de diseño Create with Context, trabaja con Yahoo! y otras compañías para crear íconos, logos, sonidos o luces que informen a los usuarios -y los tranquilicen- sin recargar la navegación.

    «La mayoría de los profesionales a cargo de la privacidad en las empresas vienen de los servicios jurídicos, cuando sería mejor que participaran en el desarrollo de productos», dice Westerman. El reto es evitar momentos «que ponen la piel de gallina», cuando un usuario descubre con asombro que compartió públicamente en Facebook o en otras partes una foto o una información.

    Pero las leyes actuales son un obstáculo para esta transición. «Si Microsoft quisiera hacer notificaciones limitadas justo en el momento preciso, no creo que las autoridades reguladoras de ambos lados del Atlántico se lo permitieran», asegura Fred Cate, quien ha dirigido un grupo de trabajo para actualizar los principios fundamentales sobre protección de la vida privada, adoptados en 1980 por la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE).

    Junto a otros investigadores y con la participación de Microsoft, Fred Cate trabaja sobre líneas directrices revisadas que prohibirían algunos abusos, pero darían más flexibilidad a las empresas para el resto. «El objetivo es detener la transferencia de la responsabilidad al usuario pidiéndole que haga clic abajo de un largo texto que permite luego una utilización extraordinaria de sus datos».

    Pero aún no existe ningún consenso. Por este motivo, el ‘Acepto’ mecánico de los dueños de teléfonos inteligentes probablemente perdurará por años.

    No se olvide que…

    Datos vitales. 
    Existen datos que son muy delicados y ameritan que el usuario dé su consentimiento expreso (fotos, contactos, informaciones bancarias…), pero otros no deberían necesariamente ser objeto de la misma atención.

    ¿Cuántas páginas? 
    Al abrir una cuenta de Gmail, el usuario aprueba 16 páginas de términos y condiciones de uso y de privacidad, que le llevarían más de 20 minutos de lectura.

    Publicidad.  Existen aplicaciones que recogen automáticamente información del usuario para fines publicitarios.

  • Más de 2 000 productos son la oferta de este portal en línea

    Redacción Quito

    Cuando se realiza una compra en línea, una de las dudas que tienen los consumidores es la forma de entrega del bien adquirido. Pensando en eso surgió el portal TiendasTodo.com.

    Hace dos años, Sebastián Flores advirtió que en el mercado ecuatoriano si bien existían portales de venta en la Red, ninguno contaba con un sistema de entrega a domicilio. «El vendedor arregla la forma de pago y de entrega con el cliente, pero actúa solo como intermediario. Hacía falta una empresa que respalde la transacción por cualquier inconveniente que pudiera presentarse», dice.

    Entonces se propuso crear un portal con una plataforma de entrega a domicilio. «Una vez receptada la orden, procedemos con el envío de los productos a la dirección que el cliente especifique».

    La creación del portal tomó su tiempo, luego de realizar un estudio de mercado y diseñar un plan de negocio, en el 2011, Flores contrató a una empresa en los EE.UU. para el desarrollo de la plataforma virtual. Este proceso demoró hasta junio: ese mes TiendasTodo.com estuvo disponible en la red. Requirió una inversión de USD 50 000.

    La plataforma arrancó con 11 tiendas afiliadas. Son importadoras o distribuidoras de línea blanca, artefactos electrónicos, maletines y estuches, software y artículos para el cuidado personal. En total se ofertan más de 2 000 productos.

    Flores tiene un acuerdo de ganancia por porcentajes con las tiendas afiliadas. TiendasTodo.com recibe el 15% del valor del producto vendido. Cada tienda usa su propio nombre y logotipo en el portal, además se le permite administrar libremente ese espacio sin costo adicional.

    Todos los productos se entregan con la garantía de fábrica, y es TiendasTodo.com quien responde al cliente en caso de imprevistos. Mónica García es cliente frecuente de TiendasTodo.com y considera ventajoso que el portal cuente con oficinas en Ecuador. «Así se tiene la certeza de que hay alguien a quien acudir por cualquier novedad», dice.

    300 usuarios inscritos registra este sitio de comercio electrónico ecuatoriano.

  • Surge red social para las Pymes

    Redacción Quito

    El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzó ConnectAmericas, «una mezcla de Linkedin y Facebook» para ayudar a las pymes latinoamericanas. El BID dijo que se trata de un portal al que pueden acceder las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica y el Caribe para acceder a información sobre mercados internacionales, conectarse con otras pymes de la región o del resto del mundo y acceder a instituciones financieras.

    En el proyecto, que el BID ha estado preparando desde hace más de un año, también participan las empresas Google, Visa, DHL y Alibaba. Fabrizio Opertti, coordinador de Integración y Comercio en el BID y responsable del proyecto, dijo a Efe que ConnectAmericas es un proyecto único e innovador no sólo en el continente americano sino en el resto del mundo que puede impulsar a la globalización a las pymes latinoamericanas y del Caribe.

    El portal, que es accesible a través de la dirección de internet www.connectamericas.com, ha estado funcionando a forma de pruebas desde hace más de tres meses con 100 empresas y profesionales de la región. «Creemos que es la primera red social para empresas y constituye una innovación».

    Opertti dijo que el Banco Interamericano de Desarrollo había detectado desde hace algún tiempo la necesidad de las pymes de la región de una herramienta para superar barreras como la falta de acceso a la compleja información de internacionalización o contactos fuera de sus países de origen. Opertti también destacó que ConnectAmericas es gratuita y su éxito «como cualquier red social, dependerá de los usuarios. A medida que las empresas se unan, más efectiva y útil será esta plataforma. EFE

  • La pizza on line es la idea de estos jóvenes

    Redacción Guayaquil

    Pedir una pizza ‘on line’ también es posible. En Guayaquil, Mustini Pizza ofrece este servicio desde hace cuatro meses. Sus propietarios son Katherine Gómez, de 23 años; y Alejandro Arias, de 24. Ellos decidieron emprender con un negocio ligado al comercio en línea cuando cursaban el último año de su carrera de Ingeniería Comercial. Ambos estudian en la Universidad del Pacífico.

    Seis meses después de buscar proveedores de la materia prima, cotizar materiales e intentar con diferentes masas para pizza e ingredientes nació Mustini Pizza en junio del 2013. Pero vender las pizzas en línea les tomó más tiempo.

    Así, en diciembre del año pasado con el sitio web mustinipizza.com estaba listo y empezaron a ofrecer las pizzas.

    Ambos invirtieron de sus ahorros USD 6 000 para arrancar el negocio. Gómez prepara las pizzas y se encarga de la producción de esta microempresa. Esta joven estudió paralelamente, durante un año, en la Escuela de Chefs en Guayaquil. Y se preparó como técnica en pastelería. Eso y sus estudios universitarios le sirvieron para emprender.

    Mustini Pizza atiende de martes a domingo y cuenta con otros tres colaboradores: dos se encargan de la repartición de los pedidos a domicilio y un tercero es responsable del manejo financiero. Este negocio recibe pedidos de todos los sectores de la ciudad.

    Gómez recuerda que uno de sus primeros clientes fue una señora que habita en el sector de Portete, en el extremo sur de la ciudad. «Cuando ella hizo el pedido lo primero que nos preguntó fue si llegábamos hasta ese lugar», cuenta. Cubrir la ciudad es una de las estrategias.

    Una de sus clientas habituales es Alexandra Parducci. Ella compra en línea desde que empezó este emprendimiento. «El sabor y la textura son lo más destacado además del servicio, que es a tiempo y de calidad». Otra clienta es Cecilia Casanello, que ha pedido, desde febrero, al menos unas tres veces estos productos; también destaca el sabor de las pizzas.

    A la semana Mustini Pizza elabora en promedio unas 50 pizzas. Los ‘martes locos’ representan casi el 60% de las ventas que bordea los USD 2 000 al mes y que crece un 10% mensual.

    Estos jóvenes ofrecen 16 sabores de pizzas en su web, además de complementos como alitas de pollo o pan de ajo.

  • Los participantes de la Red 4G alistan la negociación

    REDACCIÓN QUITO Y GUAYAQUIL. Twitter: @RevistaLideres

    Luego de cinco años, el Estado y las telefónicas privadas se sentaron nuevamente a dialogar. En el 2008 renegociaron la concesión de espectros por 15 años, por un monto que alcanzó los USD 866 millones para las arcas nacionales, más el 2,93% de la facturación anual de cada una de las compañías.

    Esta vez, se reúnen para la licitación de espectro que les permita desplegar la red 4G-LTE (evolución a largo plazo, por sus siglas en inglés) y también ampliar su servicio 3G.

    Jaime Guerrero, ministro de Telecomunicaciones, aseguró la semana pasada que ya se celebró una primera reunión con Conecel S.A., que opera bajo la marca Claro, y Otecel S.A. cuyo nombre comercial es Movistar.

    Pero, ¿por qué es importante esta licitación tanto para las operadoras como para el Estado ecuatoriano? Porque el 4G es un estándar de telefonía móvil que ofrece dos ventajas: la primera es una conexión a Internet desde un celular o una tableta 10 veces más rápida que la actual red 3G.

    Otra ventaja, que beneficia directamente a los usuarios, es que las operadoras tendrán más espacio en el espectro para la red 3G, lo que permitirá mejorar el servicio telefónico.

    Para el Estado, por su parte, significará una inyección de ingresos importante. De acuerdo con declaraciones del presidente de la República, Rafael Correa, y del ministro Guerrero, el precio de la concesión se fijará con base a la «altísima rentabilidad» que tienen las compañías.

    Entre el 2009 y 2013, según reportes de las telefónicas, Conecel obtuvo utilidades netas por USD 962 millones. En el caso de Otecel S. A. el monto ascendió a USD 309 millones.

    Pablo Bello, secretario general de la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (Ahciet), comenta que las últimas asignaciones de espectro para la red 4G en la región han sido en Colombia y en Perú.

    En el primer país se pagó algo más de USD 100 millones, mientras que en Perú se pagaron USD 150 millones.

    Cabello explica que la población de Colombia es tres veces superior a la ecuatoriana y la de Perú es el doble. Estos datos son relevantes, dice el especialista, «porque el valor que se le dará a un espectro está relacionado con el tamaño del mercado potencial».

    Cabello añade que «realizando las correcciones por el tamaño relativo de los países, de acuerdo a nuestras estimaciones el valor del espectro en Ecuador debiese estar en un rango que oscila entre USD 40 y 60 millones».

    En el país, la empresa pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), ya ofrece el servicio 4G, pero el acceso a este servicio todavía es limitado.

    La CNT lanzó al mercado este servicio por medio de un módem portátil denominado ‘mifi’ -a fines de noviembre del 2013- y hasta abril contabilizaba un total de 1 422 de usuarios conectados a este servicio, según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel).

    En el 2012, el Estado ecuatoriano entregó de forma directa a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) el espectro AWS y 700 MHz.

    Para Hugo Ruiz, exsuperintendente de Telecomunicaciones, la estrategia de que la empresa pública ofrezca primero el servicio 4G no ha dado resultados y por lo contrario, «ha retrasado para que esta tecnología tenga mayor penetración en los ecuatorianos».

    Para Alfredo Velazco, miembro de Usuarios Digitales, este nuevo acuerdo entre el Gobierno y las operadoras debería empezar por exigir a las mismas un servicio que vaya más allá de la rapidez y se enfoque en la calidad. «Cómo buscan satisfacer las necesidades de los clientes futuros, si no se satisfacen la de los clientes actuales», se pregunta Velazco. Es por eso que se debe regular a las operadoras antes de brindar un nuevo servicio.

    El costo de los equipos es otro tema que se debe solucionar, comenta Velazco, «debido a que los costos de los celulares son el doble del que venden en Colombia». Por ejemplo el costo básico de un plan 4G en CNT es de USD 29,99, es decir que el precio del servicio no es el mayor inconveniente, sino, la conectividad según el vocero de Usuarios Digitales. Él fue uno de los usuarios que probó este servicio, sin embargo no cumplió sus expectativas como consumidor.

    Firmas como Alcatel y Huawei también tienen expectativas de estas negociaciones. Estas compañías son las potenciales encargadas de desplegar la red 4G, para Conecel y Otecel. Estas empresas ya trabajaron para la estatal CNT.