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  • Alemania se acerca a la recesión

    Wilson Granja Portilla

    Luego de que por segundo trimestre consecutivo la economía alemana presenta cifras de decrecimiento, el país más grande de la Comunidad Económica Europea estaría entrando en recesión. El panorama para el resto de los países de la Eurozona es desalentador ya que el contagio se estaría ya observado en las alicaídas economías de Italia y España, principalmente.

    De acuerdo con la Oficina General de Estadística de Alemania (Destatis), parte del problema se ocasiona por la guerra comercial entre EE.UU. y China lo cual ha generado una reducción en las exportaciones. A ello, hay que añadir los problemas por los que atraviesa la industria automotriz, considerada la más importante del país y de que finalmente se llegue a un Brexit sin acuerdo.

    Esta situación, ejemplifica lo interconectadas que se encuentran hoy en día las economías mundiales. Por el momento, no se sabe si Alemania es víctima colateral de la guerra comercial entre EE.UU. y China. Lo que sí se sabe es que las relaciones comerciales entre los países más grandes del mundo han cambiado.

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  • Carchi es un ejemplo a imitar

    Memo de la semana

    Dicen que la historia se repite, pero también que siempre hay oportunidades para evitar los impactos de una situación negativa. Esto, precisamente, es lo que están haciendo los comerciantes de Carchi.

    Una vez más, tras una nueva devaluación del peso colombiano, las ventas de esa provincia fronteriza cayeron; los ecuatorianos prefieren adquirir productos en ciudades del sur de Colombia, porque encuentran su oferta mucho más barata.

    Desde el 2015, para paliar los impactos de esta situación, los comerciantes han recibido apoyo gubernamental a través de mecanismos como la canasta comercial. A sabiendas que no ha sido suficiente, han desarrollo sus estrategias de venta.

    La histórica devaluación del peso del pasado 6 de agosto, cuando se ubicó en 3 459 por dólar, si bien preocupó al sector comercial, no lo desalentó. Hoy, este desarrolla su propio plan estratégico para evitar que Carchi se vuelva zona deprimida.

    Si bien este se exige que el Estado trabaje por la reactivación, hay la conciencia de que el esfuerzo puede traer frutos. De esta manera, Carchi se convierte en un ejemplo que se debe imitar.

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  • Computación cuántica

    Oswaldo Toscano

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    La semana anterior varios titulares de periódicos anunciaron que empezó la era de las computadoras cuánticas. Los “bits” tradicionales van a ser suplantados por los “qubits”. Eso significa una capacidad de gestión de la información nunca antes vista en la historia de la humanidad.

    Raymond Kurzweil, autor de ‘La Singularidad está cerca: cuando los humanos trascendamos la biología’, plantea que mientras más aumenta el acceso a la información el ritmo de desarrollo produce un entorno de creatividad e innovación exponencial de consecuencias impredecibles. Como si se tratara de una profecía, el patrón de duplicación de la capacidad y miniaturización de circuitos integrados nos lleva a la computación cuántica.

    La computación digital tradicional nos condujo a un mundo de tecnología insospechado. La capacidad de la computación cuántica ¿hacia dónde nos conducirá? Y lo más importante, ¿cómo va a afectar nuestra cultura, nuestras instituciones o incluso nuestra propia forma de vivir? Quizá estamos viendo el ocaso del mundo como lo vemos hoy.

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  • La Fed baja la tasa de interés y…

    Wilson Granja Portilla

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    Para el Ecuador esto puede significar poco o casi nada. En primer lugar, porque nuestro costo financiero, habiendo adquirido la moneda norteamericana hace ya más de 19 años, tiene varios componentes adicionales que lo distorsionan y que por lo tanto lo encarecen, llegando a niveles superiores a los que se observan en la región.

    Debe quedar claro que una reducción de 0,25% sobre un costo financiero del 2,50% es significativo. Sin embargo, si la misma reducción del 0,25% se aplica a préstamos 12% o 13% (como es el caso en el Ecuador), el impacto se vuelve irrelevante.

    Así también, es importante entender por qué EE.UU. decide bajar la tasa de interés. La Fed reduce las tasas de interés luego de 122 meses ininterrumpidos de crecimiento económico y con ello considera que podrá mantener los niveles de consumo y las tasas de desempleo observados en este largo período de crecimiento económico; una situación muy diferente a la que vivimos en nuestro país. El Ecuador debe tomar medidas similares para reducir costos financieros y de producción e incentivar la generación de empleo.

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  • Perspectivas sobre la selección de personal

    Gabriel Figueroa (O)

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    Muchas veces, aprendemos sobre selección, ya muy tarde, cuando necesitamos despedir alguien. Nos enfocamos fuertemente en lo que queremos, pero no definimos claramente lo que no queremos.

    En todo caso, hay un par de cosas a tomar en cuenta en la selección de personal. La más importante: Cualquier contratación debe subir el estándar del equipo en todo sentido.

    Recordemos también al legendario Jack Welch: Al final del año posicionaba en una matriz el desempeño de sus ejecutivos, pero también el “fit” con respecto a valores y la cultura de la empresa. Y no titubeaba en despedir a los mejores en cuanto a desempeño, pero con un pésimo fit. ¿Porqué? Porque la cultura lo es todo.

    Muchas veces, el brillo en los ojos y la energía de las personas dicen demasiado. De hecho, decimos mucho cuando no decimos nada. ¿Un candidato que le da la espalda a otros? No gracias.

    Después de comprobar competencias y desempeño, ¿Mi prueba favorita? La prueba de la cerveza. ¿Me gustaría tomarme una cerveza con esta persona? ¿Sube realmente el estándar del equipo con sus capacidades y como persona?

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  • Pasar tiempo con buenos pensadores

    Fernando Del Vecchio

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    Hay pocas cosas menos valiosas que pasar tiempo con gente sin norte, sin metas, ni propósito. ¿De qué podemos conversar con gente así? ¿Del clima, de política y las futuras elecciones, de los vecinos y las peleas que hemos escuchado?

    Las conversaciones positivas e interesantes ocurren con gente con metas, con proyectos y con propósito; tienen sentido y son claramente distintas a las primeras. ¿Cuándo tenemos conversaciones de este tipo? Cuando no esperamos que simplemente aparezcan, sino que las buscamos, las provocamos.

    Si prestamos atención consciente a la conversación que estamos teniendo con alguien, y ésta no nos satisface, podemos encauzarla hacia donde deseamos. Podemos comenzar a preguntar, con la intención de conocer más sobre esa persona, de dónde proviene, qué experiencias marcaron su vida, etc.

    Todos podemos convertirnos en buenos entrevistadores. ¿Qué tal si la probamos, solo por un día? ¿Alguna vez te ha sucedido que una conversación aparentemente intrascendente se convirtió en una charla muy interesante? ¿Cómo lo lograste?

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  • Las nuevas tecnologías y el sector financiero

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    Las nuevas tecnologías están cada vez más presentes en el sector financiero y esta realidad trae una serie de desafíos para las autoridades, los reguladores, las instituciones del sector y los usuarios.

    Ante la evolución de la tecnología y su adopción en el sector financiero, la regulación y la confianza se convierten en dos conceptos fundamentales. Lo común hoy en día es hacer una transacción desde un teléfono móvil; a esto se suman nuevas tendencias y términos como ‘fintech’, reconocimiento facial o ‘machine learning’; por nombrar unos pocas.

    Bajo este panorama la actualización de conocimientos es un imperativo. Bancos y cooperativas hacen su parte y ya cuentan con un importante número de servicios digitales, que facilitan el día a día de sus clientes.

    Las autoridades también tienen un rol que cumplir, no solo desde el control, sino también desde una legislación a tono con los tiempos que vivimos. El reto que tiene Ecuador es similar al de otros países de la región. En este tema, la clave es pensar siempre en el cliente como eje del negocio.

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  • Liderazgo – lecciones de servicio al cliente

    Gabriel Figueroa (O)

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    Un líder puede cambiar la cultura y experiencias de su equipo con iniciativas, pero sobre todo una conversación a la vez.

    No olvidemos que antes de ser profesionales somos humanos, con necesidades, preocupaciones y sueños. Y es ahí donde muchas veces un líder pierde oportunidades de ganarse la confianza de su gente.

    Yo lo aprendí de mi jefe en Alemania, quien teniendo la responsabilidad de más de 3 000 personas y alrededor de 20 reportes directos, manejaba un sistema que llegamos a bautizar como CRM-A4, en otras palabras, un sistema de ‘Customer relationship management’, en el que, en una sola hoja, tenía la información más relevante de cada uno de nosotros.

    Ahí tenía claramente escritas nuestras fortalezas, debilidades, en qué ambiente y cómo trabajábamos mejor, mi camino de desarrollo, mis preocupaciones, prioridades y sueños. Y él, con esa información, lograba incomodarme, retarme, pero también apoyarme y desarrollarme. Ahora intenta contestar lo siguiente: ¿Bajo que condiciones trabaja tu gente en su mejor versión? ¿Cuáles son sus sueños y prioridades?

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  • Sé un experto en abandonar fantasías

    Valentin Diaz

    Fernando Del Vecchio (O)

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    Los deseos y las fantasías son cosas distintas y trabajan en planos diferentes. Podemos desear cosas y/o situaciones y también podemos tener fantasías sobre cosas y/o situaciones.

    La diferencia que yo encuentro es la siguiente: cuando tenemos un deseo, podemos trabajar para conseguirlo. En cambio, una fantasía puede quedar en eso, sin necesidad de trabajar para conseguirla (porque si así fuera la convertiríamos en un deseo).

    Cuando pienso en fantasías, recuerdo la historia del caballo muerto de los indios Dakota, que – de acuerdo con Gary Hamel – dice así: “La sabiduría de los indios Dakota dice que cuando uno descubre que va en un caballo muerto, lo mejor que puede hacer es desmontarse. Desde luego, también puede cambiar de jinete, puede hacer que un comité estudie al caballo muerto, puede declarar que es más barato alimentar a un caballo muerto, puede enganchar varios caballos muertos. Pero después de ensayar todas estas cosas, siempre tendrá que desmontarse”.

    Un caballo muerto no va a llevarte a ningún lugar; una fantasía – muy probablemente – tampoco.

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  • El empleo joven

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    El empleo joven requiere más atención en Ecuador y a escala regional. En el país, el 54% de las personas con edades comprendidas entre 18 y 30 años están en el llamado empleo no adecuado. Mientras que en América Latina y el Caribe se calcula que 20 millones de jóvenes están desempleados, según datos de la OIT.

    Ante esta situación se requiere un trabajo en equipo entre empresas, Estado y academia. En Ecuador ya existen iniciativas al respecto. El ejemplo más reciente se conoció a inicios de este mes, cuando se presentó un programa -dirigido a este segmento- liderado por empresas privadas que buscan generar 13 000 puestos de trabajo en los próximos dos años.

    De parte del Estado también se cuentan otros programas, algunos en coordinación con centros universitarios.

    El tema es clave. Los jóvenes quieren sentirse productivos, saber que son útiles y que pueden aportar a la sociedad y a la economía del país. Ellos requieren apoyo, pero también deben estar conscientes de que solo la preparación y la capacitación son las herramientas que les permitirá ser mejores.

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