Colaborar y trabajar en equipo parece la única opción para acabar con esta enfermedad y la crisis económica global. Algunas empresas están demostrando que ahora no es momento de egos, sino de trabajar en equipo para contribuir en el logro por un objetivo común, según una nota de el portal Expansión.
Allí, Maite Aranzabal, asesora de negocio y talento, advierte de que trabajamos en ecosistemas, “no se trata sólo de la empresa, son las personas, los clientes, los proveedores… Vivimos un momento en que no vale el sálvese quien pueda, sino que nos salvemos entre todos. La forma de sacar todo esto adelante es ayudando”.
El artículo publicado en abril añade que la cooperación no es una opción para los profesionales, es una necesidad para ser imprescindibles. Las personas están demostrando que hay que arrimar el hombro. “No coopero con el partido socialista, coopero con el Gobierno del país”, declaró hace dos semanas Rui Rio, líder de la oposición conservadora portuguesa. Y en España, José María Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, pedía a su plantilla ideas para la etapa pos covid-19 en un mensaje por video dirigido a toda la compañía.
Durante este confinamiento obligatorio que suma días por encima de un mes, los profesionales que tienen el privilegio de poder trabajar remoto se han dado cuenta de que el trabajo en equipo es imprescindible para la supervivencia laboral.
Para Marta Romo, socia directora de Be-Up, “se trata de una forma distinta de trabajar, pero en realidad es vivir de otra manera. En su opinión es un cambio de creencias de la sociedad y también una oportunidad que nos hace crecer como profesionales”.
La colaboración implica una relación de igualdad, “se busca el equilibrio en el trabajo de varias personas”, subraya en el artículo de Expansión.
La colaboración implica una relación de igualdad, donde se busca el equilibrio en el trabajo de varias personas, según expertos. Foto: Freepik.es
En duda. Ese es el futuro que les espera a las oficinas que, previo al inicio de covid-19, funcionaban en espacios abiertos y que tenían áreas lúdicas.
Entre los consejos que da la Organización Mundial del Trabajo (OIT) sobre seguridad y salud ocupacional pospandemia está el distanciamiento en las instalaciones con un espacio de dos metros entre cada empleado.
A esto, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) agrega que es fundamental la limpieza de superficies y objetos que puedan contaminarse con fluidos corporales entre los que están escritorios, teléfonos, muebles, artefactos de cafetería y más.
La mayoría de estos se encuentra en áreas compartidas de oficinas modernas como estaciones de trabajo, cubículos o espacios de reuniones con puffs, pizarrones para lluvia de ideas con ‘post it’ o marcadores, mesas con sillas ergonómicas, espacios de juegos y descanso, etc.
Para Christian Estay, PhD en Innovación y gerente de Estay Consulting, la continuidad de este tipo de oficinas dependerá de las restricciones de salud que adopten las empresas. Además, explica que las empresas deberán considerar que es posible que aumente la cantidad de gente y el número de horas en teletrabajo, lo que implicará una subutilización de espacios que antes estaban destinados a trabajo presencial.
“La tendencia que se va a dar es de un modelo mixto. Dependerá de la compañía si será más virtual y menos físico. Pienso que la presencia debe ser mínima”.
Daniel Montalvo, director de la maestría en Gestión del Talento Humano de la Universidad de Las Américas, considera que entre los cambios que traerá la nueva normalidad en oficinas será el retorno a espacios cerrados.
El estudio Acciones, plan de retorno de las empresas, elaborado por PwC, con la participación de 30 compañías, indica que entre las medidas de distanciamiento social que se aplicarán en las oficinas está la colocación de los colaboradores pasando un puesto; además, el 8% de las encuestadas afirma que ya ha instalado o instalará en las oficinas láminas plásticas entre módulos de “oficinas abiertas”.
Esto último lo confirman también negocios que se dedican a instalar estos elementos.
Carlos Méndez, quien hace instalaciones de diferente tipo en industrias y oficinas, asegura que hay demanda de empresas para colocar estas barreras, de vidrio o plástico, en áreas interiores y aquellas en las que hay contacto con clientes. Por otro lado, ya se encuentra instalando cubículos para que el personal ingrese del exterior a las oficinas; en esos lugares podrá descontaminarse.
Estay, además, cree que las empresas deben analizar qué tanto aportan para el trabajo, creatividad e innovación metodologías que incluyan espacios abiertos y lúdicos. “El futuro de estos espacios está en duda. Para aprovechar la inversión, los espacios podrían usarse para otras actividades. Hay que aprovechar el teletrabajo”.
Con ello concuerda Javier Verdesoto, CEO de Nexos Talent EFH Ecuador. Él aconseja que si se decide mantener ciertos espacios como los de sillones para reuniones, cubículos de silencio, entre otros, se deben desarrollar protocolos para su uso.
Estas guías deben incluir mecanismos de limpieza y desinfección, reducción del número de personas dentro los mismos, etc. El informe de PwC, de hecho, explica que las encuestadas han decidido bajar en 50% las personas en pisos, oficinas y cafeterías.
Zonas comunes para tomar café, según Verdesoto, deberían eliminarse por un tiempo por cuestiones de higiene. Cada persona debe tener su propio termo.
Según los expertos, estos cambios pueden generar un impacto en los empleados, principalmente mileniales y centeniales que estaban acostumbrados a espacios de interacción. Es fundamental una guía de las organizaciones sobre las nuevas condiciones laborales.
“Se vuelve a oficinas cerradas por protección, se vuelve a poner acrílicos entre clientes y proveedor, se vuelve a poner ranuras. Eso no va a romper la comunicación, nos va a obligar a desarrollar procesos de interacción de manera diferente”, comenta Montalvo.
Además, agrega que se debe aprovechar la virtualidad para diferentes actividades, aplicar las normas de bioseguridad, ser más creativos y lograr eficiencia en las inversiones para proteger al trabajador y cliente, al mismo tiempo que se sigue siendo interactivo e innovador.
Para organismos como la Cámara de Comercio de Quito, que desarrolló su Guía poscuarentena, es clave que dentro de las oficinas se minimice el contacto entre colaboradores, clientes y con personas que necesitan atención.
El gremio cree que compartir objetos, que sucede mucho en los espacios abiertos e interactivos, ya no es una alternativa; son una fuente de contaminación.
Imagen referencial. Expertos explican que muchas empresas, como parte de sus protocolos de bioseguridad, deben reducir el contacto entre personas en las oficinas sin barreras. Foto. Pixabay
La cuarentena, el distanciamiento social y el temor al covid-19 se convirtieron en catalizadores del comercio electrónico en Ecuador. Esta actividad, que hasta el año pasado se desarrollaba con un ritmo de crecimiento de un 20% anual, se aceleró desde marzo pasado cuando el país entró en la emergencia sanitaria.
También llamado ‘e-commerce’, las compras en línea viven un momento único en el país en estos momentos y promete una serie de oportunidades para el futuro inmediato. En el 2018, la actividad movió cerca de USD 1 200 millones de dólares. El año pasado la cifra estuvo cerca de los 1 500 millones y este año “será una locura”, según Leonardo Ottati, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico del Ecuador.
Una muestra de la explosión del ‘e-commerce’ son las plataformas digitales de delivery. Los repartidores de estos negocios se han convertido en parte del paisaje de diferentes ciudades del país con sus entregas a domicilio en las últimas seis semanas.
Un ejemplo es Tipti, la plataforma ecuatoriana que de 20 000 usuarios en febrero pasado hoy suma cerca de 150 000, según datos que comparte Rafael Luque, cofundador de este negocio que se mueve entre el comercio electrónico y las entregas a domicilio. “La gente tuvo que perder el miedo al ‘e-commerce’ a la fuerza, pero aún hay algunos temores por posibles estafas. Aún así los ecuatorianos ya están probando cómo funciona el comercio electrónico en distintas clases de negocios”.
Luque comenta que Ecuador avanzó en un mes lo que se esperaba que tome dos años. “Nos adelantamos en el tiempo. Ahora se está afianzando el hábito, es algo que toma tiempo”.
En Tipti, los productos más demandados al inicio de la cuarentena fueron medicinas y alimentos. Ahora, asegura Luque, el comercio electrónico es para todo tipo de producto.
Ottati comparte ese optimismo y dice que en el corto y mediano plazos, las oportunidades en el canal digital serán para electrodomésticos, materiales de construcción, artículos para el hogar, repuestos automotrices, etc.
“Con la epidemia la gente confirmó que el tiempo es oro y de ahora en adelante la gente preferirá en principio ir a un local para ver el producto que desea, pero la compra se hará en línea, de manera segura, ahorrando tiempo y evitando aglomeraciones.
Otro factor que impulsa esta actividad es la penetración de Internet. Hasta finales del 2019 los datos oficiales del Ministerio de Telecomunicaciones señalaban que 8 de cada 10 ecuatorianos accedían a Internet.
Esto deja ver que el potencial para el ‘e-commerce’ tiene aún camino por recorrer, en palabras de José Sáenz, director de la Cámara de Innovación y Tecnología ecuatoriana (Citec). Este experto en comercio electrónico calcula que el 20% de la población ya había hecho transacciones en línea antes de la emergencia sanitaria.
Para Sáenz, otros productos que tienen buenas perspectivas de venta en Internet de ahora en adelante son los que tienen que ver con alimentos y en menor medida el segmento de línea blanca, electrónicos y vestimenta.
Otro de los actores que complementan la actividad del comercio electrónico es la plataforma Rappi. El CEO en Ecuador, Alejandro Freund, cuenta que esta plataforma está entrando con fuerza al ‘e-commerce’ dadas las circunstancias del país. “Pensamos que lo que más se va a mover son supermercados y farmacias, artículos de salubridad como guantes o gel, así como la categoría ‘fitness’, vitaminas y medicinas”.
Otros productos que tendrán demanda en canales digitales, según Freund, son electrodomésticos, productos para el cuidado de bebés, artículos de cuidado personal y productos para mascotas.
En este camino, añaden los consultados, serán fundamentales las alianzas entre firmas de ‘retail’ y otros negocios con portales de comercioelectrónico.
Una ola de ventas en línea, en camino
Las cifras globales del comercio electrónico son difíciles de cuantificar para un mercado pequeño como el ecuatoriano. A finales de abril, por ejemplo, se supo que Amazon presentó unos beneficios por USD 2 535 millones entre enero y marzo del 2020. Este monto es cerca del 3% del producto interno bruto del Ecuador.
Una persona trabaja en una de las bodegas que Amazon tiene en Nueva York. Foto: AFP
Sin embargo, esos beneficios del gigante del comercio electrónico son un 29% menos que los USD 3 561 millones que obtuvo en beneficios el primer trimestre del año pasado. Aun así, la firma se mantiene como referente del comercio electrónico global. Es la vitrina de miles de productos.
En Ecuador, los esfuerzos para sumarse a la tendencia global del ‘e-commerce’ lleva varios años y se ha acentuado en estas semanas. Cadenas como De Prati aplican una estrategia digital hace algún tiempo, y hoy la refuerzan.
Jéssica Dávila, gerenta de Comercio Electrónico de De Prati, cuenta que la firma usa canales digitales desde hace 12 años y que en el 2019 las ventas en línea representaron el 3% del total de la facturación.
Con la actual coyuntura de la emergencia sanitaria, “nos proyectamos a un crecimiento de doble dígito y aumentar nuestra participación de venta sobre el total de venta de la compañía”. La ejecutiva comparte otro dato: las visitas por día registran un crecimiento de más del 50%. Además, De Prati ha incorporado nuevas categorías en la tienda virtual que se sumarán a las tradicionales moda, belleza, hogar y tecnología .
En el caso de Sukasa, la experiencia digital empieza a dar sus primeros pasos, en medio de la emergencia sanitaria. La cadena activó el pasado 4 de mayo el servicio de mantenimiento, soporte técnico, ventas telefónicas y entregas a domicilio.
El proceso empieza en su página web, donde se selecciona el producto. Luego se da la transacción final y la entrega al comprador. Los pagos se efectúan con crédito directo o tarjetas participantes.
José Sáenz, director de la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana, indica que las empresas que empezaron a usar el ‘e-commerce’ hace unos años tienen ventaja. “Cuentan con un canal digital maduro y están cosechando frutos vendiendo tres o cuatro veces más ahora que en meses anteriores a la pandemia”.
Para Sáenz, de esta manera se genera una ola y muchas empresas que tenían recelo al comercio electrónico, ya se están sumando a la tendencia. “Conozco de empresas que abrieron los ojos. La gente no va a ir a un ‘mall’ o a una tienda, cambió su comportamiento. La gente está conociendo los beneficios de los canales digitales, lo que dará pasó a un nuevo hábito de compra. Para responder a esta demanda, las empresas ya desarrollan planes para satisfacer a los compradores”.
Leonardo Ottati, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico, considera que hoy en día las grandes marcas están dando el ejemplo a las más pequeñas, pero admite que también se encuentran negocios o pymes que se mueven bien en este canal.
Otra tendencia que pronostican los expertos en esta materia es la omnicanalidad. Esto significa que muchos negocios mantendrán un espacio físico, pero la compra se hará en línea. Así lo asegura Rafael Luque, cofundador de Tipti.
“Esto además dará paso a la creación nuevos empleos en áreas tecnológicas de portales y empresas que se suman al ‘e-commerce’ en el Ecuador”.
Las tradicionales tiendas de EE.UU. ante un abismo financiero
Una parada en la gran tienda por departamentos Macy’s a dos cuadras del Empire State Building suele ser parte de la lista de actividades de los turistas en Nueva York. Pero los visitantes podrían tener que buscar otro templo de compras cuando pase la pandemia.
La fachada de un local de la cadena Macy’s. La célebre cadena busca levantar miles de millones de dólares para mantenerse a flote. Foto: AFP
Macy’s propietaria también de la marca Bloomingdale’s, lucha por sobrevivir, como muchas grandes tiendas obligadas a cerrar sus locales y enviar al seguro de desempleo a miles de empleados.
Las ventas de tiendas de ropa y accesorios cayeron a la mitad (-50,5%) en marzo según el Departamento de Comercio, en medio de medidas de confinamiento para combatir la pandemia.
Cuando debería concentrarse en las colecciones para el verano boreal, Macy’s está más ocupada en levantar miles de millones de dólares para mantenerse a flote, según fuentes bancarias.
La célebre cadena de tiendas tuvo que enviar a paro técnico (paro de actividades sin despido) a la mayoría de sus 130 000 empleados tras cerrar todas sus tiendas.
Con muchos consumidores sin empleo -26 millones de personas se inscribieron a los subsidios por desempleo en cuatro semanas desde mediados de marzo en EE.UU.- no es seguro que la firma se recupere. La agencia calificadora S&P rebajó la nota crediticia de Macy’s por considerar que la prolongación del distanciamiento social amenaza a esta empresa.
Las tiendas JC Penney y Nordstrom podrán resistir financieramente por unos ocho meses, calculó la consultora Cowen. Peor es el caso de Kohl’s, que tiene cinco meses de resto financiero, mientras que otras marcas conocidas como Lord & Taylor ya explora opciones de reestructuración.
En Tipti las actividades se aceleraron por la pandemia. El equipo creció de 70 colaboradores a inicios de marzo a algo más de 300 hasta la semana pasada. Foto: Archivo LÍDERES
Revista Líderes presenta a sus lectores este lunes 27 de abril del 2020 un informe de cómo crear un negocio digital. Al menos seis pasos básicos se debe seguir para desarrollar o transformar digitalmente un emprendimiento formal. Además, una entrevista al Director de la Red Ecuatoriana de Tenderos que habla sobre la situación del sector en el primer mes de emergencia sanitaria. El asegura que hay apertura de este tipo de negocios para digitalizarse.
Portada de la Revista Líderes del lunes 27 de abril del 2020.
Revista Líderes presenta a sus lectores este lunes 20 de abril del 2020 un informe sobre el impacto laboral que enfrentan las empresas por el covid-19. Más de 28 000 compañías se acogieron a la suspensión de actividades y otras acciones reguladas. Mire que estrategias están usando negocios para hacer frente a las restricciones por el covid-19.
Portada de la Revista Líderes del lunes 20 de abril del 2020.
Ken Blanchard y Paul Hersey crearon el modelo de liderazgo situacional. Básicamente, definen al liderazgo como un producto de la relación entre una persona que asume el rol de líder y su equipo. Con esta definición ambos autores se alejaron de las definiciones tradicionales que relacionaban el liderazgo únicamente a características personales o conductas específicas.
Adicional, determinaron que esta relación de liderazgo se da dentro de un contexto, por lo que el contexto tiene una profunda influencia sobre el estilo de relación. Así, en ambientes de alta incertidumbre, con riesgos inminentes e incluso peligro latente, el estilo directivo es el adecuado. Es decir, un estilo que requiere de una presencia fuerte del líder, marcando y controlando el camino. Influyendo sobre su gente. Un líder con capacidad de construir una visión compartida.
En tiempos de pandemia se necesita líderes directivos que marquen la ruta, que dirijan, que inspiren a través de una visión compartida para alinear a una sociedad que quiere encontrar una luz al final del túnel.
Es hora de unir fuerzas y empezar a pensar en cómo salvar al país. El Ecuador, antes del coronavirus, estaba ya camino al abismo económico y fue el virus el que terminó por detonar todo. Hoy es momento de la unión y dejar los intereses personales a un lado para revertir la historia y salvar no solo a la mayor cantidad de gente de esta epidemia sanitaria sino también de la epidemia económica que vamos a tener que enfrentar. Luego, ya vendrán las secuelas psicológicas.
Como toda crisis (y está mucho más) nos ofrece la oportunidad de recapacitar, no solamente en cuanto a nuestra personalísima actitud frente a la vida sino también en cuanto a los valores que buscamos y que necesitamos establecer como sociedad. Ojalá así sea. Ojalá este receso que el planeta nos brinda sirva como un bálsamo para cambiar, modificar y replantear nuestro proceso evolutivo como seres humanos. Nuestros países no se merecen seguir siendo gobernados por corruptos, por bandidos que llegan al poder para robar y abusar. El planeta entra en una nueva etapa dentro de la cual los paradigmas con los que hemos convivido terminarán por derrumbarse.
La serie de trabajos científicos publicados en las últimas semanas, que alertan sobre el sedentarismo como el mal moderno que provoca tantas muertes al año como la adicción al tabaco, expone un problema que ya los especialistas venían advirtiendo cada vez más.
En efecto, la inactividad física causada por la mecanización de los trabajos y la vida doméstica, la facilidad de transporte y el predominio de actividades recreativas sedentarias aumenta el riesgo de contraer cáncer de mama y de colon, diabetes tipo 2, depresión e infartos.
Se calcula que el sedentarismo causa 5,3 millones de muertes al año en todo el mundo. Estas muertes podrían ser evitadas si cada uno alcanzara las metas semanales de gimnasia, es decir, si las personas cumplieran con 150 minutos semanales o más de actividad moderada, como la caminata enérgica.
