Etiqueta: recursos humanos

  • Líder humano, ¿inspirado en los animales?

    Arturo Castillo. Motivador y Profesor de técnicas psicorrelajantes

    Muchos individuos mantienen latente la duda de su liderazgo, no se sienten del todo seguros de estar a la altura de las circunstancias, más allá de que formalmente son líderes de sus empresas. Su inseguridad se evidencia porque miden su liderazgo con otros sujetos, se comparan con ellos; además, se esfuerzan por calzar dentro del estereotipo del líder ideal.

    Esa duda vital les lleva a buscar neuróticamente la inalcanzable perfección, a consumir toda clase de ofertas que anuncia el mercado de la superación personal. Obviamente, también podría tratarse de una búsqueda genuina, de la voluntad de ser mejores, de transformar el carácter en beneficio propio y de los demás. Pero no siempre se busca el modelo entre los seres humanos; en cambio, llama la atención la conducta animal; por ejemplo, el liderazgo entre los lobos, bisontes, gorilas, etc.

    El zoólogo inglés Desmond Morris fue uno de los pioneros de esos estudios; su best-seller ‘El mono desnudo’ recoge algunos de los resultados de sus investigaciones. Las similitudes entre la conducta humana y la animal resultan evidentes y hasta perturbadoras, al punto de poner en cuestión la llamada racionalidad humana.

    También hay que recordar al zoólogo austriaco Konrad Lorenz y a su revelador libro ‘Agresión, el pretendido mal’. El punto es: ¿constituye el liderazgo humano una utilización ‘sublimada’ del instinto animal, que reconoce en el más fuerte como el jefe de la manada?

    Así, lo que podría llamarse corriente ‘naturalista’ del liderazgo, se inspira en el comportamiento animal, con la pretensión de que los candidatos a líderes tengan referentes motivadores. Por ejemplo, el poder que ejerce el macho alfa sobre la manada de lobos. ¿Se sugiere con ello que los sujetos debieran entregarse a su lado instintivo, para convertirse en líderes eficaces?

    Esto permite especular acerca de la base biológica del liderazgo; hace pensar en el cerebro reptiliano, donde radica lo más arcaico del ser humano.

    ¿Es que ya no resultan suficientemente inspiradores los incontables líderes humanos, de modo que se necesita buscar las claves en el reino animal? ¿No son suficientes las opiniones de los propios subalternos y colegas para saber si se está ejerciendo un liderazgo coherente?

    De alguna manera, estas exploraciones evidencian que el humanismo como tradición ha dejado de ser el sustento del liderazgo, que la fe en el ser humano ha pasado de moda. Por eso, confiar en la fina percepción de un caballo que se deja llevar dócilmente por alguien fuerte, por un líder, parece ser más auténtico que creer en la opinión de otro ser humano.

    Escriba a: Arturo Castillo

  • La gimnasia también se practica en las empresas

    Redacción Guayaquil

    Las pausas activas en el ámbito laboral consisten en una rutina de ejercicios mentales y físicos, que realiza un colaborador entre 5 y 15 min. (promedio), durante la jornada de trabajo. El objetivo de esta actividad es prevenir lesiones, disminuir los niveles de estrés laboral y activar diferentes segmentos del cuerpo, para incrementar la productividad en el empleado.

    En Ecuador, hay numerosos ejemplos en empresas y organizaciones. Telefónica, Ministerio de Deportes, Gobierno Provincial de Pichincha…, ya incluyen en las actividades estas pausas activas.

    Según Moisés Castro, máster internacional en Gestión de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, las pausas activas nacieron en Polonia hace 80 años La gimnasia laboral, como también es conocida esta actividad, fue aplicada en sus inicios -principalmente en las áreas de la industria-, donde se hacían trabajos repetitivos. Luego, en empresas japonesas como Toyota y Mitsubishi, se implementaron la gimnasia laboral que se realizaba antes y después de la jornada. En Europa es común que durante cada hora se realice algún tipo de gimnasia o flexión del cuerpo.

    «Las pausas activas sirven para que un operador, por ejemplo, pueda estar alerta y no fatigarse», explica el especialista.

    En el Gobierno Provincial de Pichincha se realizan pausas activas mediante un proyecto denominado: ‘Haz un alto a tu vida. ¡Muévete!’. Esta iniciativa empezó en noviembre del 2012, con el objetivo de que «el colaborar haga un alto en la vida laboral, se libere del estrés y pueda continuar con sus labores con normalidad», explica Eduardo Cubero, coordinador del proyecto.

    Él recuerda que cuando iniciaron con el programa, alrededor de 100 personas practicaban semanalmente las pausas activas. Hoy, un promedio de entre 400 y 500 personas acude los lunes, miércoles y viernes a realizar los ejercicios a las 10:30. «Al inicio no teníamos acogida -nos rechazaban- cuenta, ahora pasamos de 10 a 30 minutos de pausas activas».

    Unas 30 personas coordinan la actividad que se desarrolla en los 21 pisos del edificio del Gobierno Provincial (Quito).

    La actividad física es importante dentro de una empresa. Aunque, este no sustituye al normal, aclara Castro.

    La recomendación es realizar tres pausas activas durante el día. En el caso de trabajos rutinarios como los que realizan los operarios en las ensambladoras y empacadoras, por ejemplo, es preferible realizar ejercicios para la contracción muscular, cada 90 minutos, durante un lapso de cinco minutos.

    Entre los ejercicios recomendados, los especialistas destacan los de respiración abdominal, hombros, cuellos, brazos, piernas y espalda. Las pausas activas se las pueden practicar mientras el colaborador permanece en su puesto de trabajo, aunque lo aconsejando es que se ponga de pie y que durante al menos cinco minutos pueda recrearse y liberarse del estrés por medio de estos ejercicios.

    Otra actividad que se puede practicar es el estiramiento de brazos, mientras la persona está sentada, en posición recta, con los pies apoyados sobre el piso. En esa posición se levantan los brazos de modo que quede alineado con la espalda; se recomienda estirarse lo más que pueda y mantener esa posición durante unos 10 minutos. Luego, se regresa a la posición inicial y la acción se repite tres veces.

    Las pausas activas buscan ser un espacio de recreación, en donde el colaborador pueda romper la rutina de trabajo y ser productivo, opina Cubero.

    Ventajas y beneficios

    En el largo plazo.  La práctica de pausas activas contribuye a que el colaborador esté atento y se concentre en las actividades laborales o en áreas donde se desempeña dentro de la empresa.

    En el corto plazo. Mejora las relaciones entre colaboradores, pues las pausas activas suelen ser actividades grupales y extraordinarias.

    Las ventajas en la salud. Las pausas activas previenen lesiones mentales como el estrés o nervios. Incluso relaja los músculos y reactiva aquellos que por la postura utilizada en el trabajo no se usan habitualmente.

    Evita el sedentarismo. La falta de movimiento en los empleados de oficina genera mayor riesgo de sufrir enfermedades y reduce los años de vida. La actividad aeróbica es recomendable.

  • El vocero es una pieza clave en la imagen de la empresa

    Redacción Guayaquil

    El portavoz de una institución pública o privada tiene la obligación de estar informado acerca de las actividades de la entidad que representa. Al comunicar sobre alguna decisión, ofrecimiento, lanzamiento, disculpas o cualquiera que fuera el caso, el mensaje deberá ser claro y no dejará «cabos sueltos» en su intervención.

    Incluso, muchas veces se verá obligado a hablar con la prensa y las preguntas de los periodista pondrán a prueba su preparación sobre el tema.

    El vocero de una empresa debe tratar, siempre que sea posible, controlar su mensaje e influir en la opinión pública.

    El contacto del portavoz no se limita a la prensa. Este, al ser parte de la imagen de la compañía debe involucrarse con otros actores del mercado como sus proveedores, representantes del Gobierno, accionistas, colaboradores, posibles inversionistas e incluso con la competencia.

    Para la argentina Paola Lattuada, consultora internacional en Relaciones Públicas, toda organización debe dejar en claro a su vocero cuáles son sus atribuciones, de qué temas puede hablar. «Si un vocero no cumple con su trabajo de una manera eficiente se verá afectada la imagen de la empresa y su imagen como profesional, porque no logra transmitir un mensaje y esa afectación siempre se traslada a la empresa», enfatiza.

    Existen dos niveles de voceros: la figura de la empresa, que ocupa un cargo gerencial, y los directores de comunicación que también ejercen esta función.

    Galo Ruiz, director de comunicación del Centro de Reuniones Guayaquil, recalca que un vocero debe tratar bien a su interlocutor. Por ejemplo, el trato hacia los periodistas. «Al aceptar una entrevista se adquiere el compromiso de dominar el tema y preparase previamente».

    Ruiz tiene más de 15 años trabajando en relaciones públicas y comunicaciones y recalca que lo importante es asumir una postura clara sobre los temas a informar sin tratar de suavizar los asuntos de índole controversial o de coyuntura.

    La presencia del Área de Comunicación en los sectores público y privado -según Ruiz- es un avance. Sin embargo, dice que los relacionistas públicos deben convertirse en un intermediario entre el portavoz y el solicitante de información.

    «Un relacionista no es una piedra en el zapato, debe ser un facilitador u agilizador de la información», acota Lattuada.

  • Ejecutivos que se desvelan por su empresa

    ARTURO CASTILLO Motivador y prof. de técnicas psicorrelajantes

    La globalización ha hecho del tiempo y el espacio convenciones relativas. El mercado global trabaja 24 horas, 365 días al año. Y falta tiempo… En ninguno de los hemisferios se duerme a pierna suelta; siempre hay alguien vigilante de las máquinas, del mercado de valores, de la superproducción, del abastecimiento de objetos, de las estrategias publicitarias, de la innovación de los productos.

    Inmensas corporaciones ocupadas en devorar los tibios intentos de pequeñas empresas que quieren emerger; transnacionales que manejan imperios, pero que se resienten cuando la economía da signos de riesgo, cuando en algún punto del planeta se produce un «aleteo de mariposa» financiero. Entonces los dueños de escalofriantes fortunas se ponen nerviosos y hacen jugadas -no muy ingenuas-, que suelen provocar depresiones, crisis, recesiones y otras «patologías» económicas.

    Claro, detrás de esta frenética actividad hay gente que se desvela, que se encarga de que todo fluya con normalidad. Es común, por ejemplo, que los ejecutivos de compañías internacionales, responsables del manejo local o regional, estén sujetos a horarios inusuales, alineados con la matriz.

    Su dinámica es distinta, no solo en lo referente al horario, sino debido a la influencia operativa, al estilo laboral de la oficina principal. El gerente ‘overseas’ debe estar disponible a tiempo completo, por ello, la tecnología es su mejor aliada.

    A la postre, la fuerza del hábito hará lo suyo: las reuniones virtuales de directorio, de madrugada, ya no serán un problema.

    Diluidos el tiempo y el espacio, otras barreras, como el idioma, las idiosincrasias locales, los mercados y productos, se resuelven eficazmente. Los ejecutivos trasnochadores o madrugadores son puentes que allegan culturas, que salvan particularidades y facilitan el flujo de iniciativas empresariales a nivel mundial.

    En lo concreto, la pregunta es si los horarios extremos no restan efectividad a los ejecutivos; sea porque su sueño es incompleto y probablemente sobresaltado, o porque tienen que hacer clics mentales y emocionales que les permita fluctuar «entre dos mundos».

    arturocastillo1@yahoo.com «estos profesionales Son flexibles con los husos horarios,  pero más, son psicológicamente flexibles»

  • Las pensiones en el futuro se reducirán

    París Agencia EFE

    Las pensiones de jubilación futuras serán en general más bajas que las actuales y los niveles salariales medios lo sufrirán más, según un análisis de la OCDE en un informe en el que destaca la importancia de los planes privados.

    «Los derechos futuros serán en general más bajos y no todos los países han incorporado una protección especial para las rentas bajas», señaló la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) en su informe Panorama de las pensiones 2013.

    La OCDE se fija además en uno de los aspectos más destacados de las reformas aplicadas recientemente para combatir las consecuencias de la crisis económica sobre los sistemas públicos de pensiones: el retraso de la edad de jubilación, con el umbral cada vez más generalizado de los 67 años. «Sin embargo, aumentar la edad de jubilación únicamente no será suficiente para garantizar que las personas permanezcan realmente en el mercado laboral», advierte la OCDE.

    Alerta, que serán las personas con niveles salariales medios las que tendrán un mayor riesgo de no disponer de una jubilación suficiente en el futuro.

    La OCDE recuerda que en la mayor parte de los países hay pensiones mínimas para quienes ganan menos y los que ganan más pueden complementar sus pensiones con otros recursos.

    Pero son los niveles salariales medios los que corren más riesgo de no contar en el futuro con recursos suficientes para afrontar la última etapa de su vida.

    La OCDE considera «importante» que se fomente los sistemas privados con vistas a la jubilación, a través de planes personales y ocupacionales de pensiones.

    En su informe constata que los sistemas públicos de pensiones sufren un evidente «recorte» y que la tendencia hacia una prolongación de la vida laboral y una dependencia mayor de las pensiones privadas «puede aumentar la desigualdad entre los jubilados«. Y advierte de que aunque la vivienda en propiedad y una situación financiera holgada pueden servir de complemento en algunos casos a las pensiones de jubilación, «por sí mismas no parecen ser fuentes de ingresos de los que se pueda esperar que sustituyan a la renta de jubilación».

    Los expertos de la OCDE han examinado cómo se afrontan las consecuencias de la crisis en los diferentes sistemas de pensiones y detecta que la principal preocupación de los que están basados en las contribuciones de los trabajadores en activo es garantizar su sostenibilidad financiera. «Países con sistemas públicos más pequeños, como los de los países angloparlantes, están más preocupados por garantizar que haya pensiones de jubilación adecuadas mediante la expansión de la cobertura de los sistemas privados y el aumento de los tipos de contribución».

    Aunque la OCDE cree que hay que fortalecer los sistemas privados, reconoce la presión a la que han estado sometidos debido al «clima de desconfianza en el sector financiero» y por un entorno prolongado de bajos tipos de interés.

    Un diagnóstico global Dos ejemplos.  La OCDE destaca los casos de Dinamarca y Holanda, países en los que, a pesar de la crisis, se ha mantenido una «gestión prudente y efectiva» de los sistemas privados, que han proporcionado rendimientos positivos en términos reales en los últimos cinco años.

    La oferta.  La OCDE dice que «es difícil justificar que se obligue a los trabajadores a poner dinero en sistemas de pensiones de jubilación en los que solo se beneficia el proveedor». Para el 2050, en la mayoría de los países de la OCDE , los hombres y las mujeres tendrán » por lo menos 67 años en el momento de su jubilación».

  • Año nuevo, el futuro comienza ya!

    Arturo Castillo. Especial para LÍDERES

    Desde siempre y en todas las culturas, el ser humano ha recurrido a diferentes formas oraculares para intentar averiguar lo que le depararía el futuro. Las pitonisas, por ejemplo, eran las visionarias de esos misterios.

    En los textos vedánticos se habla de la apertura del ‘tercer ojo‘, que permitiría tener una visión circular del tiempo, de modo que la escisión pasada, presente y futuro se resolvía, mostrando al sujeto simplemente el continuum del tiempo.

    De otra parte, entre los pueblos tradicionales de diferentes partes del mundo, resalta la imagen del chamán, a quien se le atribuye el poder para viajar en el tiempo, mediante ciertos actos rituales y con la utilización de sustancias capaces de alterar la conciencia.

    Sin embargo, más allá de estas especulaciones mágico-míticas, los seres humanos han aprendido a entender que si bien resulta imposible anticipar al futuro, prever su contenido, sí pueden, en cambio, seleccionar las semillas que han de plantar, con la expectativa de que cosecharán aquello que siembren.

    En otras palabras, han aprendido a ‘prologar‘ el presente, a proyectarlo dentro del futuro. La convicción de la ley universal de causa-efecto hace que los individuos actúen, además, con cierto grado de cordura, de calidad ética. Naturalmente, la generalidad de las personas optan por los resultados inmediatos y visibles del presente. Cuentan la ganancia y los beneficios de la coyuntura, aunque las repercusiones futuras y las connotaciones éticas tengan un dudoso carácter. Importa ganar, obtener lo que se ansía.

    También está aquello del ‘carpe diem‘, el hecho significativo y trascendente de vivir la vida de instante en instante. ‘Un día a la vez’, ‘Seize the flower’, expresiones distintas de una misma intención: vivir el presente.

    Es un acto de sabiduría y a la vez pragmatismo puro, que acepta la imposibilidad de anticiparse al futuro, por demás incierto e ilusorio.

    Concretamente, en vísperas del Año Nuevo, la mente entra en los ámbitos de la especulación, la fantasía y los anhelos. No estaría por demás, a manera de una catarsis, permitirse cuanta fantasía quiera explorar la cabeza. Luego, quizás la persona logre decantar lo realizable de lo irrealizable, lo alcanzable de lo inalcanzable, lo real de lo irreal.

    Seguidamente, hará una justa y objetiva autoevaluación: «¿Cuento con los recursos, habilidades y grado de compromiso para alcanzar lo que me propongo?». La respuesta será la ‘lectura’ del futuro.

    No obstante, si se ha de esperar algo de los tiempos por venir, que sea salud, dinero y amor… Para la salud, ¿está la persona dispuesta a revisar su estilo de vida, a cambiar sus ‘sagrados’ hábitos? ¿Tiene la fuerza de voluntad necesaria para discriminar, pensando en su bienestar, lo que bebe y lo que come? ¿Podrá integrar a su estilo de vida el ejercicio regular, la recreación y el ocio? Respecto del dinero, ¿será capaz de administrar con sensatez y sabiduría los recursos que genere? ¿Alcanzará a entender que no es lo mismo tener que ser? Si el individuo quiere salvar su vacío de ser coleccionando objetos, seguramente se verá atrapado en el consumismo, en la compulsión por adquirir cualquier cosa que juzgue dotada del poder para resolver su ansiedad.

    El dinero se convertirá en un fetiche, sin el cual la propia existencia perderá sentido. Paralelamente, el trabajo solo será un medio ‘legítimo‘ para comprar cosas, pero no despertará pasión, interés, un sentimiento de plenitud, de realización personal. Trabajar será un acto cuantificable, una función, un canje, un alquiler del talento.

    En cuanto al amor, sería de esperar que constituyera muchísimo más que necesidad neurótica de afecto y atención, miedo a la soledad, o lo que es peor, afán de dominio y control.

    Quizás la persona inicie sus relaciones con un sentimiento de carencia, de indefensión, convencida de que el otro le ‘completará’, porque es su otra mitad. Resulta, sin embargo, que la plenitud del amor solo se experimenta desde el propio sentido de completud, con el convencimiento del propio poder para amar.

    Ineludiblemente, entre los pedidos prioritarios al año nuevo (¿a quién?, ¿hay alguien que escuche del otro lado?) están el éxito profesional, la estabilidad. Resulta, sin embargo, que el sujeto tiene dominio sobre esos cruciales aspectos solo de manera parcial. En la práctica, su suerte pende del poder que tiene alguien más, la empresa o el voluntarioso jefe.

    ¿Qué hacer, entonces? Simplemente hacer lo que se tiene que hacer. La única alternativa es concentrar el mejor esfuerzo, activar las mejores capacidades; elevar los potenciales humanos e intelectuales, armarse de paciencia, de fe, de modo que, eventualmente, el dinero y los afectos se conviertan en huéspedes de medio tiempo en la propia vida.

    La afanosa búsqueda humana de estabilidad, el vehemente deseo de certidumbres, son, a la vez, allanados caminos al sufrimiento. Convivir con el factor X, con el cambio perpetuo de la propia naturaleza y de la naturaleza externa, son aspectos ineludibles, que toda persona tiene que aprender a aceptar.

    La suerte es un misterio indescifrable. ¿Por qué la bienaventuranza no toca con su gracia a todos los individuos? No hay respuesta. Solo hay que hacer lo que se tenga que hacer; bien hecho.

  • Los ejecutivos sortean hasta el huso horario

    Pedro Maldonado O. Redacción Quito / LÍDERES

    En el mundo de los negocios el cumplimiento de horarios es crucial. Hoy, con la expansión de las multinacionales y una conectividad en permanente crecimiento, los horarios entre países, regiones y continentes van desapareciendo, lo que representa una nueva exigencia para ejecutivos y empresarios.

    Es frecuente escuchar que una reunión de trabajo se cumple a las 12:00 de Ecuador y 14:00 de Brasil. O que ejecutivos asentados en EE.UU. tienen que estar pendientes de la hora en países de Europa o de Asia para sus negocios.

    El ecuatoriano Andrés Garzón, socio de la compañía tecnológica Jobsity (con sede en Nueva York), cuenta que su empresa tiene clientes en EE.UU., Rumania, Ucrania y Filipinas. «Con los dos países europeos tenemos una reunión todos los días de 09:00 a 11:00, hora de Nueva York; y 16:00 a 18:00, de Rumania y Ucrania. Definimos las metas, las tareas y objetivos del día siguiente».

    Garzón señala que en estos casos se necesita una apertura de parte de la empresa para tener flexibilidad y, por ejemplo, empezar más tarde la jornada.

    En el caso de sus trabajos con clientes en Filipinas, Garzón explica que se han utilizado horarios extendidos para hacer reuniones. «Se negocia un horario que no afecte tanto a la vida cotidiana de ellos como a la nuestra y así es más fácil. Con Filipinas existen 12 horas de diferencia y por eso hemos hecho las reuniones a las 09:00, que para ellos es 21:00».

    Un consejo de Garzón es contar con un sistema informático de project management (administración de proyectos) bien definido y un protocolo funcional. «Entonces, no es necesario despertarse a las 03:00 para ver lo que está pasando. Todo se registra en el software y eso define el trabajo que se hizo y lo que falta».

    Otra experiencia la tiene Geovanny Romero, quien ha colaborado en ‘distintos horarios’ con Continental Tire, el Tecnológico de Monterrey en México y PDMA, una organización que promueve la innovación. Él cuenta que en el país azteca se enviaba un e-mail a personas en Europa o Asia consultando un día y hora posibles para una reunión. «En Continental Tire, cuando se hablaba con la oficina matriz, en Alemania, se revisaban modelos nuevos o resultados a las 08:00 de Ecuador y 16:00 de Alemania».

    Romero señala que la clave pasa por que cada empresa cuente con un sistema de comunicación que facilite las reuniones de negocios sin importar horas.

    Los viajes que incluyen cambios de hora tampoco son obstáculo. Alejandro Palacios, alto ejecutivo de DHL Global Forwarding tiene su base de operaciones en Miami y el año pasado, por trabajo, viajó 193 000 kilómetros. Cuenta que para quienes están en el continente americano es más fácil porque se puede empezar el día temprano y cubrir varias llamadas internacionales antes de llegar a la oficina. «El idioma de los negocios es el inglés y la gente quiere ver información y poder tomar decisiones».

    Palacios cuenta que un riesgo de la distancia es perder el rumbo. Por eso, añade, hay que asegurarse de definir planes estratégicos muy detallados cada cinco años. «Y estar cerca del negocio en los países y con nuestros clientes».

    Las herramientas

    Para fijar citas. Herramientas como Google calendar permiten hacer una cita que se configura en el horario de la contraparte, según su hora.

    El project management.  Para manejar proyectos existen aplicaciones como Jira, Basecamp, Trello, Youtrack entre otras, unas pagadas y otras, gratuitas.

    Los viajes.  Cuando se viaja a países con diferentes horarios lo mejor SEnS es tratar de adaptarse inmediatamente a las horas del país al que uno llega. No duerma hasta que llegue la noche.

    Planes. El departamento de salud ocupacional de una empresa tiene que elaborar planes para ejecutivos que viajan.

    Lea también:

    El especialista: Ejecutivos que se desvelan por su empresa