La pandemia de covid-19 está cambiando las modalidades de consumo, siendo cada vez más importante la esfera digital para conectar a comerciantes y usuarios.
La plataforma Todos más cerca, desarrollada en apenas un mes, busca conectar a estos dos actores mediante la tecnología. Así, busca evitar aglomeraciones en establecimientos, que ha sido una de las recomendaciones para controlar la propagación de covid-19. Esta startup se creó en la agencia de marketing digital Optimus, fundada por Andrés Dueñas y Ricardo Mancero en 2018, tras años de experiencia en este campo, tanto en el sector público como en el privado. “Vimos lo que estaba pasando a escala mundial. Como agencia pensamos en cómo podíamos ayudar desde el punto de vista social, por medio de la tecnología”, comenta Dueñas.
La idea se conceptualizó el 12 de marzo y el 5 de abril se lanzó el portal web, que permite a los clientes ubicar comercios hasta un kilómetro de distancia de la posición del usuario o de quién vaya a recibir los productos, mediante geolocalización. La aplicación para móviles está en desarrollo.
Para ubicar el establecimiento, una vez que acceden a la página, los consumidores deben seleccionar una ciudad y escribir el sector o calle donde se encuentran o a donde llegará el pedido; luego, eligen una categoría de local comercial y confirman la ubicación en el mapa o mediante GPS. Finalmente, podrán visualizar los negocios más cercanos en esa categoría, con una pequeña descripción, horario de atención y un enlace que los redirige directamente al Whatsapp del local comercial.
La plataforma engloba 10 categorías: tiendas de abarrotes, micromercados, restaurantes, panadería, frutas/verduras, mascotas y veterinarios, servicios médicos, farmacias, tiendas en general y otros. La entrega y el pago se coordinan directamente con los establecimientos.
Más de 4 500 comercios están registrados en el portal, pero esta cifra va en aumento porque al día se integran entre 150 y 200 locales nuevos. La ciudad de Quito ya está habilitada y en los próximos días se sumarán Guayaquil y Cuenca. Los emprendedores comenzarán, además, a operar a corto plazo en el estado de Jalisco, en México.
Elena Yánez tiene un pequeño negocio de comida en el valle de Tumbaco (Quito), donde solía vender almuerzos, que se ha visto muy afectado por la cuarentena. “Ahora estoy vendiendo víveres en el local para ver cómo me va, porque me quedé en cero”, cuenta la mujer, quien registró su negocio en ‘Todos más cerca’ para empezar a hacer entregas a domicilio. “Me han contactado para adquirir colas, cervezas, papas, snacks, entre otros productos”, comenta.
Frutiz Ambateñita, tienda de frutas y legumbres en Quito, lleva un mes registrada en la guía comercial. “Me gusto eso de ayudar a los que no pueden salir de su casa. Estamos atendiendo desde las 08:00 y a partir de las 14:00 entregamos domicilio”.
Serlits, una empresa de limpieza, jardinería y desinfección, es otro negocio de la capital que está en la plataforma. Su servicio lo ofrecen a instituciones públicas, privadas y conjuntos residenciales. “Esto nos permite estar más cerca de los clientes. Es una ayuda para pequeños negocios”.
Paulina Jiménez, moradora de Tumbaco, ha contactado a una papelería y una tienda de abarrotes y frutas a través de Todos más cerca. “Las personas que nos abastecemos ganamos y apoyamos a los comercios locales, y es una forma de volver a identificar quienes son tus vecinos, en medio de esta situación de aislamiento”.
“Queremos que sea una plataforma colaborativa para que las personas que estén en los comercios puedan entregar a los usuarios cercanos”, explica Mancero, cofundador de Optimus.
Los comerciantes pueden registrarse de manera gratuita.
La agencia trabaja en un modelo de monetización a mediano plazo, mediante el cual los locales podrán tener su tienda en línea en la plataforma Todos más cerca, con un pago mensual a la misma. Se tratará de una alternativa premium. Otro modelo que se evalúa es dar espacios en la página para publicidad.
Ricardo Mancero, cofundador de la plataforma, (segundo desde la derecha) junto a los desarrolladores. Foto: Cortesía Todos más cerca
Las innovaciones disruptivas tienen el potencial de cambiar industrias enteras. Los jugadores más sagaces hoy suelen provenir del mundo de la tecnología. Se puede considerar a Uber dentro de esta lista. Con un potente modelo de negocio rompió el esquema tradicional del taxismo. A los gremios tradicionales del sector les cayó por sorpresa la irrupción y éxito de la empresa estadounidense.
En Colombia, una entidad del Estado ordenó a Uber cesar la prestación de sus servicios. La probable salida de la empresa del mercado colombiano provoca opiniones divididas. En muchos casos se pasa por alto que la causa para el descontento de los gremios son los costos de operación más bajos que tienen los conductores de Uber.
Hace muchos años que la mayoría de Estados se hicieron del control total del transporte colectivo. El cual ejercen a través de regulaciones y tasas impositivas. En el camino crearon burocracia especializada y fortalecieron a los poderosos gremios. Esto dispara los costos de operación para los taxis “legales”. Al final, los usuarios pagan la factura.
Alrededor de 500 emprendedores y representantes de pequeñas y medianas empresas (Pymes) participaron en una jornada para aprender trucos sobre marketingdigital.
El encuentro se cumplió hoy, jueves 7 de noviembre del 2019, y fue organizado en Quito por Facebook, la red social a la que cada mes acceden 2 410 millones de personas.
La firma tecnológica organizó el taller Impulsa con Facebook, que consiste en talleres gratuitos sobre marketing digital en donde los asistentes aprenden a utilizar Facebook e Instagram para conectar con audiencias y potenciar sus negocios.
En la jornada se explicó cómo generar contenido relevante y creativo para captar la atención de sus clientes potenciales. También se habló sobre las, prácticas recomendadas y sobre cómo crear campañas y anuncios para difundir y promover sus productos o servicios. Además se explicó los beneficios de la plataforma Facebook Blueprint, una plataforma de autoaprendizaje y cursos on line para emprendedores
Entre los consejos que se ofrecieron destacaron los siguientes: elegir una buena foto de portada para el ‘fan page’ del emprendimiento en Facebook. “Esa foto viene a ser la vitrina de un almacén: debe ser muy atractiva para que la gente ingrese a la página”, explicó Juan Amaya, uno de los facilitadores de la jornada.
También se recomendó agregar un botón de llamada a la acción, de tal manera que la persona que se interese por el producto o servicio pueda contactarse enseguida con la Pyme o con el emprendedor.
Otro consejo en el que Amaya insistió es dar seguimiento de los mensajes que deja la gente y las notificaciones que reciben las publicaciones. “A nadie le gusta que le dejen en visto. Por eso hay que dar una respuesta siempre”. También se recomendó revisar con frecuencia las estadísticas que Facebook genera, para así saber cómo están reaccionando los clientes.
Según Diego Bassante, Jefe de Política Pública de Facebook para la Región Andina, “los pequeños negocios son el corazón de nuestras economías y crean la mayoría de los nuevos empleos en el mundo. Por eso Facebook apoya su crecimiento, reconociendo que la tecnología les ayuda a alcanzar fácilmente una presencia digital que impulse aún más sus oportunidades”.
En la jornada se explicó cómo generar contenido relevante y creativo para captar la atención de sus clientes potenciales. Foto: LÍDERES
El mundo está viviendo el nacimiento de la cuarta revolución industrial.
El término, acuñado por Klaus Schwab, fundador del Foro Económico Mundial, hace referencia al inicio de una era en la que las nuevas tecnologías como el internet de las cosas, la nube, la inteligencia artificial, el big data y el blockchain impactan en todo tipo de disciplinas.
Una de las disciplinas en la que esta revolución está teniendo una mayor participación es la de los servicios financieros que hoy en día se conocen como banca digital. Un ejemplo está en la inteligencia artificial y los chatbots que utilizan cada vez con más frecuencia los bancos.
En Ecuador, de acuerdo con datos del Banco Central (BCE), el crecimiento de medios electrónicos en la banca ha sido de 21% en los últimos cinco años.
Solo en el 2018 en Ecuador se realizaron 218,1 millones de transacciones digitales, frente a las 193, 3 millones del 2017. Es decir, el uso de la banca virtual en el país creció un 13% en ese período.
Según el BCE, el canal electrónico más usado por los ecuatorianos es de los pagos interbancarios. De las 218,1 millones de transacciones mediante banca virtual que se hicieron el año pasado, 68 millones fueron transferencias de dinero mediante la banca en línea.
Angelo Caputi, presidente del Banco Guayaquil, informó en Twitter que en el 2018, el 57% de los clientes del banco realizaron sus transacciones desde la banca virtual y la aplicación móvil.
En Banco Pichincha también hay digitalización de sus productos y servicios. En esta entidad el 33% del total de las transacciones que se cumplen hoy en día se realizan a través de la banca móvil.
Pero la banca en el país va más allá de las transferencias online en lo referente a tecnología. Ahora invierte en departamentos dedicados por completo a la innovación, explica Julio José Prado, presidente de la Asociación de Bancos Privados (Asobanca).
Él señala que al menos siete bancos en el país tienen laboratorios o agendas de innovación que no existían hace dos años. Menciona entre ellos a Diners, Banco Pichincha, Solidario, Banco Guayaquil, Bolivariano, Produbanco y Banco del Pacífico.
Según Prado, una limitante en el desarrollo de herramientas digitales nuevas es el marco regulatorio ecuatoriano, en el que todavía no se aprueban normas que permitan potenciar, por ejemplo, el uso de la firma electrónica.
“En otros países los terrenos de juego regulatorios permiten al banco probar su producto digital nuevo en un entorno donde las reglas no aplican para ese producto temporalmente. Es un ambiente controlado”.
Para Ignacio Maldonado, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios de Banco Pichincha, la penetración de productos digitales en el país aún es baja en comparación con otros países de la región. Señala que esto representa una oportunidad, pero para eso se requiere un liderazgo consciente.
En Iberoamérica, la encuesta 2019, que realiza la firma de software Latinia entre 17 entidades financieras de Latinoamérica y España, revela que las billeteras móviles -que permiten llevar la información de las tarjetas en el celular- y el uso de códigos QR, son las dos principales áreas estratégicas y de inversión en las instituciones financieras.
“La banca móvil que hace dos años se ubicaba como una de las prioridades de inversión, hoy ha pasado a un lugar menos protagónico, dando cabida a nuevos formatos de medios de pago”, afirma en un comunicado Oriol Ros, director de marketing de Latinia.
Las ‘start ups’ son socios claves Redacción Quito (I)
Abrir una cuenta bancaria solo con la foto del documento de identidad de una persona. Utilizar inteligencia artificial para optimizar las inversiones o para validar información. Adquirir ‘start ups’ o ‘fintechs’. Desarrollar alianzas con cadenas comerciales para poder realizar pagos o retiros de dinero en efectivo.
Ramón Heredia, director ejecutivo de Digital Bank Latam, habló en Quito sobre los nuevos modelos bancarios. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
Estas y otras acciones ya se están implementando en la banca de América Latina y el planeta hoy en día. “Las tendencias muestran que los clientes cambiaron sus expectativas: quieren un producto en cualquier lugar y a la hora que desee. El cliente es más demandante, ya no es tan leal como antes”. Así lo asegura Álex Pacheco, gerente de Temenos Group para América Latina, una firma especializada en software bancario.
Pacheco participó en el Digital Bank Quito la semana pasada. Allí ratificó que los bancos enfrentan una presión regulatoria cada vez más fuerte, así como nuevos competidores. “Las condiciones del mercado son más difíciles. En ese sentido se necesita una propuesta de valor importante”.
Para enfrentar estos retos, el vocero de Temenos Group sugiere pensar en la banca abierta. Esto implica que las entidades financieras pasen a ser el centro de un ecosistema de productos y servicios usando inteligencia artificial, ‘blockchain’, aplicaciones móviles, etc.
Para Ramón Heredia, director ejecutivo de Digital Bank Latam, la clave está en el talento humano de las entidades bancarias y el uso que le dé a las nuevas tecnologías. “La transformación digital es un desafío, un cambio cultural. Hay que convertir a los empleados y a los ejecutivos de los bancos en trabajadores 4.0. Y los que se capacitan tienen que enseñar a los demás. La transformación digital es un proceso de la organización completa”.
Heredia añade que esta transformación es un proceso continuo. Es importante -dice- que los altos directivos de un banco hablen con emprendedores, que se enteren de lo que hacen y que entiendan los proyectos. “Los emprendedores son el futuro y necesitan la oportunidad. La banca tiene la experiencia y los emprendedores cuentan con las ideas para solucionar problemas de nicho”, señaló durante su intervención en el Digital Bank Quito.
Otra opinión la tiene Julio José Prado, director ejecutivo de Asobanca. Él reconoce que años atrás la banca sí tuvo recelo de las ‘start ups’. “No sabían la capacidad ni lo que querían las ‘fintechs”.
El vocero de las instituciones financieras reconoce que la situación ha mejorado con el tiempo y comenta que se han levantado capacidades para que las ‘fintech’ entiendan mejor el negocio bancario y puedan elevar su nivel. “Los bancos, por su parte, saben que las ‘start ups’ son sus aliadas y que tienen tecnología que no todo banco puede desarrollar”.
Los consultados no creen que los bancos vayan a desaparecer, pero sí tendrán que cambiar sus modelos para ser atractivos para las nuevas generaciones.
En Ecuador, de acuerdo con datos del Banco Central (BCE), el crecimiento de medios electrónicos en la banca ha sido de 21% en los últimos cinco años. En el país, siete bancos han invertido en laboratorios de innovación para desarrollar herramientas digitales. Foto: Ingimage
El uso de los ‘smartphones’ no detiene su crecimiento. En el 2015, 3 084 886 ecuatorianos declararon tener, al menos, un teléfono inteligente; esto es, seis veces más que lo reportado en el 2011, cuando la cifra era de 522 640, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
Estos datos corresponden al último estudio de tecnologías de la información y comunicación (TIC) realizado en diciembre del año pasado, para el cual se encuestó a 31 092 hogares y a personas desde los 5 años y más.
Los datos de la operadora Claro, que tiene el 60,9% de usuarios de telefonía móvil del país, también dan cuenta de esta tendencia. Según la firma, de las 534 090 unidades que importaron el año pasado, aproximadamente un 85% correspondió a teléfonos inteligentes.
José Pileggi cuenta que, en general, el uso de los celulares ha superado las expectativas que tenía en el 2010 cuando presidía el extinto Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). En ese año había cerca de 300 000 usuarios registrados y se tenía proyectado llegar a los 7 millones en el 2015.
Pero se quedaron cortos en esas proyecciones porque según Pileggi, al abrir el mercado y dar paso a la libre competencia, el sector creció a pasos agigantados.
De acuerdo con la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), a junio del 2016 hubo 14,5 millones de líneas móviles activas, frente a 16,4 millones de habitantes país.
La tendencia en la comercialización de los ‘smartphones’ es seguir creciendo, dijo Pileggi. Los analistas creen que el principal factor de crecimiento del uso de estos equipos es el mayor acceso a la Internet, que permite a los usuarios acceder a redes sociales, usar aplicaciones, etc.
Paúl Bernal, experto en telecomunicaciones, sostiene que las facilidades de pago para adquirir estos aparatos es otra variable que explica la cantidad de celulares inteligentes activos en Ecuador. “La tecnología es más barata ahora”.
En el 2006, cuando comenzaron a comercializarse los primeros teléfonos inteligentes en el país, eran adquiridos en su mayoría por ejecutivos de altos mandos debido a su alto costo. Luego bajaron los precios y se volvieron asequibles a la mayor parte de la población, aunque la aplicación de tasas, impuestos y aranceles a partir del 2012 impidieron que los consumidores se beneficien de la baja de precios que continuaba en el mercado internacional.
Según el INEC, en el 2015, del total de personas que contaban con un teléfono móvil, el 37,7% eran propietarias de ‘smartphone’. Pichincha lidera la lista de las provincias con el mayor número de personas que tiene un teléfono activado. Esto ocurre porque la capacidad adquisitiva es mayor al concentrar a la administración pública.
Para Pileggi, quienes más utilizan los smartphones en la actualidad son los denominados ‘millennials’, jóvenes entre 20 y 35 años, que nacieron después de los 80 y que la tecnología está presente en todos los ámbitos de su vida.
Hugo Carrión, director del Centro de Investigación Imaginar, explicó que es una tendencia en el mundo que no se utilice toda la capacidad de los dispositivos electrónicos, incluyendo los teléfonos inteligentes. Los usuarios de estos equipos los utilizan más para la navegación por Internet y comunicación en redes sociales.
En los locales de venta de celulares de la Bahía de Guayaquil se puede adquirir un teléfono inteligente desde USD 70. Lucas Varela, vendedor de Tecnocell, distribuidora autorizada por Claro, explica que los ‘smartphones’ de gama baja son los que más se venden. Pero estos tiene funciones básicas como descargar ciertas aplicaciones y redes sociales.
Luego vienen los de gama media cuyos precios oscilan entre los USD 300 a 500 y son “preferidos por los más jóvenes”. Los de gama alta son los más costosos y entre estos están el iPhone 6S, cuyo precio supera los USD 1 000. Este es el celular más caro en la Bahía.
La importación de celulares cayó 55% hasta junio
Si bien el uso de teléfonos inteligentes ha crecido en el país en los últimos cinco años, según el reporte realizado por el INEC, la importación y venta de celulares no pasa por su mejor momento. Así lo sostienen couriers, operadoras e importadores de teléfonos celulares. En el primer semestre de este año se importaron 454 215 teléfonos, mientas que el año pasado -en el mismo período- ingresaron al país 1 008 611 celulares, según estadísticas de Empresa de Manifiestos, consultora que se especializa en datos de exportación e importación de productos. Esto significó un bajón del 55%.
Roberto Aspiazu, ex director Ejecutivo de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones (Asetel), señaló que este decaimiento en las importaciones se debe a una menor demanda de estos equipos por el bajón económico que atraviesa el Ecuador.
Aunque también lo atribuye al contrabando, un problema que, según dijo, se arrastra desde hace algunos años. Para Aspiazu, el crecimiento de teléfonos celulares durante los últimos cinco años es “normal” y se ajusta a las tendencias de consumo mundial. El ecuatoriano, dice, adquirió los equipos gracias a las facilidades que prestan las compañías telefónicas, que permiten adquirir los teléfonos a plazos. Pero en este año, dice Aspiazu, se ha consumido menos de la mitad de los cupos asignados a las importadoras.
Telefónica Movistar da cuenta de esta situación. La firma, a través de correo electrónico informó a LÍDERES que sus ventas de teléfonos cayeron en un 30% en el primer semestre de este año, en comparación con el mismo periodo del 2015.
La operadora sostiene que “hay que considerar que este porcentaje no representa al mercado ni es comparable con el anterior periodo, porque el cliente puede traer su propio teléfono desde el exterior, comprar a ensambladores locales o a cualquier importador, en libre elección”.
Desde febrero pasado los ecuatorianos pueden importar un teléfono al año vía courier. Durante tres años esta actividad estuvo prohibida en el país. Con el fin de ofrecer mayor acceso a tecnologías de la información, según el Gobierno, el 30 de diciembre del 2015 se permitió que las personas naturales ingresen dispositivos nuevos vía salas de arribo internacional (aéreas o terrestres) y courier, siempre y cuando cancelen los respectivos aranceles.
Lupe Ortega, presidenta de la Asociación Ecuatoriana de Correos Privados (Acopri) y gerente de Solcourier, sostiene que los pedidos para importar celulares han sido escasos en los casi seis meses que se reactivó la importación de celulares a través de esta vía . La causa principal, dice Ortega, son los precios altos que implica traer un equipo debido al 14% del IVA, 15% del arancel y el 0,5% del Fondo de Desarrollo a la Infancia (Fodinfa), que se aplica cuando ingresan al país.
En su negocio Solcourier, Ortega importó hasta la fecha entre cinco y ocho celulares. “Por la situación económica pocos se animan a traer un teléfono”.
David Ordóñez, gerente del courier Melquisedec de Quito, comenta que desde que se abrió el cupo para importar celulares este año solo trajo tres celulares. Señala que la mayoría de sus clientes optó por viajar a Colombia para adquirir un celular, otros prefirieronmantener su equipo o comprar uno usado.
Este Semanario pidió datos al Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador (Senae) sobre importación de celulares y la entidad no entregó la información hasta el cierre de esta edición.
Las medidas 2012 El Gobierno dispuso que no se puede traer teléfonos celulares por medio de couriers. En esa ocasión se aplicó una reforma arancelaria a más de 100 productos, incluidos celulares. 2015 En diciembre, el Gobierno amplió los cupos de importación de teléfonos celulares para promover el uso de las tecnologías de la información (TIC). Además dispuso que se puede traer un celular al año vía courier, a partir del 1 de febrero del 2016.
Reparación de smartphones tiene una alta demanda
El aumento de usuarios que buscan un ‘smartphone’ no solo ha impulsado la adquisición de estos productos sino también catapultó las ventas de los negocios de accesorios hasta el año pasado. En el sector de la Bahía, en Guayaquil, hay más de 100 locales que se dedican a brindar estos servicios. Uno de ellos es ‘Explossión Center Cell’, donde se venden accesorios para celulares. El negocio está ubicado en el tramo denominado La Cadena, en la avenida Malecón.
Catherine Jiménez, propietaria del establecimiento, cuenta que llegó al lugar en el 2010 cuando en el sector había cerca de treinta negocios. “Empezamos vendiendo protectores para los celulares, luego cargadores y ahora tenemos una amplia gama de repuestos”. Jiménez dice que hasta el año pasado, el uso de smartphones hizo que aumentara en un 50 % las ventas de accesorios. Esto se debe, explica, a que cada vez son más las herramientas que se crean para este tipo de teléfonos inteligentes. Pone como ejemplo los cargadores portátiles que fueron creados para estos equipos.
La mayoría de los accesorios que se comercializa en la Bahía son productos chinos. “Esto no quiere decir que sean de baja calidad, sino solo que son más económicos que los originales”, señala José Crespo, dueño de ‘Phone Accesories’. Una carcasa de un Samsung Galaxy S5 que en la casa comercial cuesta más de USD 50, en la Bahía se oferta en USD 30.
“Cada vez los impuestos para traerlos son altos y así no se puede trabajar”, dijo Crespo. Al igual que otros distribuidores indicaron que prefieren comprar los accesorios a un importador del producto que traerlos ellos directamente del exterior para bajar en algo los costos. Pese a que les ha beneficiado el incremento de usuarios de teléfonos inteligentes, ciertod distribuidores de accesorios dicen que en lo que va de este año las ventas sí han bajado, producto de la situación económica del país. Jiménez señala que la reducción en su local es del 60 % mientras que Crespo dice que hasta julio registró una disminución de ingresos del 40%.
Según Crespo, quienes están teniendo un “negocio redondo” son los sitios de reparación de celulares porque ante la crisis las personas prefieren reparar su equipo antes que comprar uno nuevo.
Carlos Mendieta tiene su local de arreglo de teléfonos en La Cadena y sostiene que a diario repara más de cinco smartphones por valores de más de USD 20.
El teléfono ensamblado en el país no logró consolidarse
Las empresas ecuatorianas ensambladoras de celulares tuvieron un primer semestre complicado. A pesar de que el Gobierno buscó impulsar este sector, como parte de su proyecto de cambio de matriz productiva, las firmas dedicadas a esta actividad no han conseguido los resultados esperados.
Durante este año, nueve empresas dejaron de ensamblar celulares, trasladaron sus operaciones a otro país o están en busca de un socio para continuar con su negocio. De las 17 empresas registradas en la Asociación de Ensambladores de Electrónicos y Eléctricos del Ecuador (Aede 2), diez estaban activas hasta diciembre del año pasado. Hasta mediados de julio, nueve cerraron sus líneas de producción de ensamblaje de celulares y una está analizando hacerlo, según el gremio.
Las firmas creen que un factor que impactó al sector fue la decisión del Ministerio de Industrias (Mipro) de aumentar del 10 al 20% el porcentaje mínimo de integración de partes, piezas y software nacional para los celulares. Esta decisión se tomó mediante Resolución Nº 14 263, en junio del 2014.
Álex Flores, vicepresidente de la Aede 2, explicó, hace unas semanas, que esta medida encareció la cadena de producción porque -con el incremento de los porcentajes- era más barato traer celulares terminados que adquirir las piezas para armarlos en el país. El 5 de enero pasado, el Comité de Comercio Exterior (Comex), además, amplió el cupo de importación anual de celulares de USD 142,6 millones, que regía desde el 2012, a USD 250 millones, lo cual complica el escenario para las firmas porque reduce el mercado para los teléfonos ensamblados localmente.
Según un informe del Mipro, con fecha 23 de mayo pasado, Conecel, que opera en el país bajo la marca Claro, adquirió más de 140 000 equipos ensamblados, sobre todo de stock, el año pasado.
Otecel, que opera bajo la firma comercial Movistar, argumentó que no adquirieron celulares armados localmente debido a que el escenario de compra nacional no es competitivo. Mientras que la empresa estatal CNT, en cambio, indicó que se debiera implementar un plan de posicionamiento de las marcas locales que permita posicionar el producto y evitar el riesgo de inversión en inventarios que no sean valorados por el cliente final; no obstante, comprometió espacio en perchas en sus puntos de venta.
En la tienda de Claro del Centro Comercial San Marino, norte de Guayaquil, se ofertan ‘smartphones’ de varias marcas y modelos. Los precios de los equipos van acorde a los planes. Foto: Mario Faustos / LÍDERES
El debate del dinero electrónico se mantiene, pero aún parece que existe confusión en ciertos términos. ¿Por qué pasa esto?
Empieza la confusión porque en el 2014, el Directorio del Banco Central del Ecuador sacó una normativa relacionada con la billetera electrónica y le puso el nombre de dinero electrónico y allí se genera una confusión que se mantiene. En el Código Monetario se establece la existencia de la moneda electrónica que no tiene un nombre, tal como hay dólar, euro, franco suizo, etc. Para efectos de la entrevista podemos denominarla ME que es diferente al dólar y diferente a la moneda fraccionaria, que tampoco tiene nombre y que se relaciona con los centavos y que el Banco Central está facultado para acuñarla desde marzo del 2000 cuando se adoptó la dolarización.
¿Cuál es la diferencia entre moneda electrónica y billetera móvil? Para la aplicación de la billetera móvil no hace falta en realidad ningún cuerpo jurídico adicional o particular. La billetera móvil es como la tarjeta de débito o de prepago, con la que el usuario va al banco, entrega cien dólares y le cargan esa misma cantidad en la tarjeta o en el celular. Se carga con dólares y el usuario va, consume y paga con su dispositivo. Entonces le debitan el valor de la factura y le acreditan al proveedor del servicio esa misma cantidad. Esto se hace vía transferencia electrónica. Esta es una de las más importantes y esenciales diferencias.
¿Y el dinero electrónico? Es diferente porque el usuario tiene que abrir una cuenta virtual en el Banco Central, aunque se abrió la posibilidad de que abra una cuenta en un banco privado. Entonces el usuario saca cien dólares de su bolsillo, los entrega al Banco Central y este le acredita 100 ME, que es diferente al dólar. El usuario, con 100 ME en su móvil, va y consume 50 dólares en un restaurante, paga con moneda electrónica y el restaurante la recibe. Entonces le debitan 50 ME al usuario y se habilitan en la cuenta electrónica del restaurante. Eso no quita que mañana el proveedor del servicio, en este caso el restaurante, canjee las 50 ME de su cuenta por billetes físicos. Entonces con la moneda electrónica se da un canje.
¿Usted detecta, desde lo técnico, algún posible riesgo en la operación de la moneda electrónica? Todas las operaciones revisten un riesgo de alguna u otra manera. Desde el punto de vista del usuario, el riesgo podría estar en entregar dólares al BCE o al banco privado para ser canjeados por moneda electrónica. En el país la moneda líder es el dólar y la fraccionaria es de menor repercusión, pese a tener una importancia práctica; la moneda electrónica es muy poco utilizada. Con la última reforma tributaria se da un nuevo impulso a la moneda electrónica, se le da un atractivo.
¿Y ese impulso para usarla causaría riesgos? En mi criterio hay varios riesgos. Uno puede ser que los fondos que se utilicen para respaldar la emisión de ME en un momento dado pudieran ser usados para otros fines como suplir urgencias de liquidez del Estado. El Banco Central tiene la obligación de garantizar la liquidez en la economía, es una responsabilidad gigante. Pero el Banco Central ya no es un ente técnico autónomo, es dependiente de la Junta de Regulación Monetaria y Financiero. Pudiera ser que el Central se vea en la disyuntiva de caer en la tentación de emitir moneda electrónica sin el respaldo respectivo. Las autoridades han dicho que eso no va ocurrir y esperemos que así sea, sin embargo ese es un riesgo. Otro riesgo tiene relación con la valoración.
Entendemos que la valoración de la ME frente al dólar es uno a uno, pero con la Ley de Solidaridad se le da una ventaja a la moneda electrónica frente al dólar porque la Ley dice que durante un año los usuarios podrán beneficiarse de cuatro puntos menos en el pago del IVA al comprar con moneda electrónica. Entonces en esa perspectiva tiene un valor superior al dólar.
¿Por qué? Pensemos que el dólar sigue su camino y la moneda electrónica gana espacio. El Estado no puede obligar a nadie a recibir moneda electrónica, pero puede pasar que por las circunstancias las personas se vean obligadas a recibirla. Por ejemplo, a un constructor que tiene obligaciones pendientes por un millón de dólares el Estado le ofrece moneda electrónica; el constructor se ve obligado a recibir la moneda electrónica para pagar sus deudas. Pero un tercero le puede decir al constructor que le compra la moneda electrónica por un valor menor. El constructor requiere un millón de dólares, pero el tercero le ofrece 800 000. Entonces, por la necesidad de liquidez puede ser que acceda y ese es un riesgo de tipo cambiario.
¿Se entraría en el campo de la especulación? Más bien en el campo de las realidades humanas que se basan en la confianza. Un ejemplo más sencillo: usted toma un taxi para ir al aeropuerto y el taxista le dice que le cobra 25 dólares si paga en billetes y 32 dólares si paga en moneda electrónica. Esas realidades humanas pueden darse si la moneda electrónica tomara un ritmo mayor, que es lo que las autoridades están estimulando.
La banca privada y el Gobierno tienen posiciones opuestas sobre este tema. ¿Qué sensación se puede generar este tira y hala? Los actores deben obrar con total tranquilidad, con total objetividad y con mucha racionalidad. No es un tema de medición de fuerzas. Lo que está en juego es muy importante, el tema debe manejarse con pulcritud. No se puede jugar con la economía de las personas y la mejor forma de fortalecer cualquier tema es diciendo la verdad, obrando con claridad y transparencia.
¿En algún punto estaría en riesgo la dolarización? Es como tener dos vehículos, si se los maneja bien a los dos no hay por qué pensar en posibles riesgos. Pero si se lo hace sin respaldo y bajo las circunstancias políticas, que no son las mejores, puede ser de alto riesgo.
Hoja de vida Formación Doctor en Leyes y abogado con especialización en temas bancarios, financieros, empresariales, societarios, fiduciarios, contractuales, constitucionales y administrativos.
Su profesión Presidente de Villacreces Carbo & Asociados Abogados; comenta sobre derecho y economía para algunos medios de comunicación y brinda conferencias y seminarios tanto al sector público como al privado.
Cargos Ha sido gerente general de varias sociedades mercantiles. Ha participado en asesorías preventivas, corporativas, bancarias, de negocios, patrimoniales, societarias, sucesorias. En la actualidad se encuentra escribiendo un libro de derecho bancario ecuatoriano.
Los actores financieros deben obrar con total tranquIlidad, con total objetividad y con mucha racionalidad”. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
La red social Twitter anunció hoy, 11 de febrero del 2016, pérdidas de USD 521 millones en 2015, inferior a los USD 577 millones de 2014, e indicó que unos 320 millones de personas usan el servicio al menos una vez por mes.
Los resultados fueron mal recibidos por los inversores, que penalizaron las acciones con una caída de más del 7 % en el periodo de cotización extra tras el cierre de Wall Street. Pese a sus esfuerzos, la empresa no ha logrado incrementar en los últimos meses el número de usuarios, una cifra clave para los inversores.
La red social con sede en San Francisco (EE.UU.) hizo hincapié, en una carta dirigida a sus accionistas, en los ingresos registrados en 2015, que totalizaron los 2.200 millones de dólares, un incremento interanual del 58 %.
La compañía destacó, también, que el resultado de explotación bruta (EBITDA) fue de más de 500 millones de dólares.
«El 2015 fue otro año muy robusto para Twitter», afirmó la compañía en la misiva a sus accionistas.
Por lo demás, Twitter dijo hoy que empezará a seleccionar y mostrar los contenidos más relevantes para cada usuario, un movimiento de «curación» con el que pone fin al estricto orden cronológico con el que estructuraba su «timeline».
El cambio, que ha sido criticado por los usuarios más intensivos de Twitter desde que empezó a perfilarse, será opcional: la red social aclaró que la visualización de ese contenido seleccionado podrá desactivarse.
La necesidad de reducir el ruido y de hacer más accesible y atractiva la plataforma de «microblogging» ha motivado esta maniobra, que acaba con casi diez años de soberanía del orden cronológico.
Con el cambio anunciado hoy, los primeros tuits que vea un usuario serán una selección filtrada por un algoritmo, no los últimos contenidos publicados por aquellos tuiteros a quienes sigue. Tras ese compendio aupado por la red social, que no se diferencia visualmente del resto del «timeline», aparecerá la tradicional cascada ordenada por momento de publicación.
Las acciones de Twitter repuntaron un 3% este martes 28 de julio del 2015 en el periodo de negociación extendida tras el cierre de Wall Street. Foto: AFP.
Twitter registró un aumento del 58 % en sus ingresos en el tercer trimestre, en el que la cifra de usuarios creció un 1,6 %, por debajo de lo esperado, según se desprende del informe financiero publicado por la empresa.
En el tercer trimestre la red social tuvo una facturación de USD 569 millones y superó los pronósticos de los analistas.
Sin embargo, la cantidad de usuarios que accedieron al menos una vez por mes en Twitter creció sólo un 1,6 % en comparación con el trimestre anterior, a 320 millones.
Además, la compañía tuvo un balance negativo en el trimestre, en el que registró pérdidas por USD 132 millones. Ante estos resultados y las malas perspectivas para el próximo trimestre, la acción cayó más de un 10%.
La red social Twitter anunció la creación de una herramienta para optimizar las publicaciones de pequeñas y medianas empresas. Foto: Archivo
¿Te imaginas ganar hasta $9 millones de pesos (USD 13 911) por publicar una foto? El negocio de los usuarios influyentes de Instagram, más conocidos como «Instagramers«, está dando que hablar no solo por las cifras que genera, sino por lo que significa para la publicidad y el interés que provoca en las marcas.
Varias personas anónimas alrededor del mundo se han convertido en verdaderas celebridades a través de Instagram y lo han aprovechado como «embajadores de marca».
Tal como con los llamados «YouTubers«, los «Instagramers» también generan ganancias con la popularidad de sus cuentas. Firmas de moda, cosméticos, accesorios en productos e invitaciones ofrecen grandes cantidades de dinero y regalos a cambio de publicidad.
En Chile pueden facturar entre 100 000 y 500.000 pesos por una foto o mención, pero «nadie dice cuánto cobra, es uno de los secretos mejor guardados de este negocio», explica el publicista y experto en redes sociales, Roberto Arancibia.
¿Por qué es un buen negocio para las marcas?
En las redes sociales hay dos tipos de publicidad. La primera es de pago, donde las marcas pueden poner avisaje como si fueran usuarios comunes. Lo que ofrece Instagram es difundir este contenido entre un público segmentado y por un monto menor que los anuncios tradicionales.
«Para las grandes marcas todavía es muy barato pagar por un tweet o una foto de un famoso o una cuenta popular de redes sociales», indica Arancibia.
La ventaja de esta red social, es que al ser propiedad de Facebook, cuenta con todos los datos del historial de gustos e interacciones de los usuarios. Lo que genera que la segmentación sea mayor.
Según el especialista publicitario, todo depende del número de seguidores y el público al que se quiere llegar.
Los «instagramers» del momento
Uno de ellos es conocido como el «Paris Hilton» español, Aless Gibaja (26), quien tiene una carrera ascendente en las redes sociales. Con 357 mil seguidores en Instagram (@AlessGibaja) y más de 60 mil en Twitter recibe alrededor de 2 000 euros mensuales de parte de solo un auspiciador.
«Cuando tienes tantos seguidores en redes a ellos les interesa que tú tengas repercusión, impacto. Que tú lleves una camiseta, unas gafas o estés en el hotel que ellos quieren», dijo Gibaja en contacto con Emol.
Diariamente dedica 2 horas a mantener activas sus cuentas y responder mensajes de sus fans. El resto del día asiste a comidas, fiestas y eventos de marcas, que quieren su presencia.
Fuera de lo que factura en efectivo, diversas marcas de lujo le envían productos de regalo para que los «recomiende» a sus seguidores.
Una de las instagramers que lucra con este negocio es Danielle Bernstein (@weworewhat en Instagram) de 22 años, responsable del blog de moda y estilo We Wore That.
Según confesó a la revista Harper’s Bazaar hace un tiempo, el precio promedio que cobra por mostrar un producto en una foto va entre los US$ 5 000 y los US$ 15 000 (desde $3 millones hasta unos $9 millones) dependiendo del tiempo y la cantidad de imágenes.
Varias personas anónimas alrededor del mundo se han convertido en verdaderas celebridades a través de Instagram y lo han aprovechado como «embajadores de marca». Foto: AFP
Google dijo el lunes (11 de mayo) que suspenderá una herramienta que permite al público colaborar con sus mapas editando detalles luego de que aparecieran varias informaciones falsas y burlonas, algunas de las cuales han sido bastante embarazosas.
Las bromas fueron hechas con una herramienta, llamada Map Making, que permite al usuario editar los mapas en línea. Google permite modificar sus mapas con la idea de utilizar el conocimiento íntimo de los locales y lograr información más detallada.
Pero el servicio Map Maker estará «temporalmente suspendido» a partir del martes (12 de mayo), según un mensaje publicado en línea. «Como algunos de ustedes ya saben, hemos estado experimentando cada vez más ataques contra Google Maps en los últimos meses», dijo Pavithra Kanakarajan, del equipo de Map Maker, en una explicación escrita de su decisión.
«El incidente más reciente fue particularmente preocupante y desafortunado. Un importante usuario en nuestra comunidad decidió hacer una broma de gran escala en el mapa». El mes pasado, el gigante con sede en California comenzó a reevaluar su sistema de ediciones en línea por parte de los usuarios después de un, en efecto, embarazoso incidente: una mascota Android orinando sobre un logo de Apple. La imagen apareció brevemente en Google Maps, específicamente en una localidad paquistaní. Fue luego removida.
En un comunicado que envió entonces Google a los medios estadounidenses, la empresa se disculpó y aseguró que fortalecería la verificación de los usuarios-editores de su plataforma Map Maker. En otro episodio en abril, un usuario editó el mapa donde está la Casa Blanca en Washington e incluyó allí un negocio llamado ‘Edwards Snow Den’, en una clara referencia al exasesor de inteligencia Edward Snowden, quien reveló detalles del programa de espionaje del gobierno estadounidense.
Estas travesuras forzaron a Google a suspender el sistema de aprobación automática de su Map Maker. Ahora el equipo deberá revisar manualmente cada sugerencia de cambio, lo que puede ser una tarea titánica, de acuerdo a Kanakarajan, y la solución a este problema «tomará más de unos pocos días».
Google suspenderá Map Making. Foto: Twitter @MoniMartinez
