El trabajo en medio del clima de verano no siempre es agradable: mientras en medio del calor se cumplen obligaciones, otro grupo de compañeros disfruta de sus días de descanso. Ciertas compañías reconocen este sacrificio y ofrecen diferentes compensaciones, particularmente no financieras, a esos empleados.
En Ecuador, el Código de Trabajo establece que la persona tendrá 15 días de vacaciones, incluidos los no laborables. El verano, entre junio y agosto en la Sierra y Amazonía, es la época preferida por los empleados porque, principalmente, aprovechan que las escuelas y colegios terminaron sus actividadescurriculares.
Sin embargo, hay gente que luego de que la empresa ha establecido un cronograma de descanso del personal o por razones particulares, no sale en estas fechas. Estos colaboradores, dependiendo de las compañías, disfrutan de diferentes beneficios como parte del salario emocional.
DanielMontalvo, director de la maestría en Gestión del TalentoHumano, mención en Desarrollo Organizacional, de la Universidad de Las Américas, pone como ejemplo a la empresa Diners, donde también trabaja. Allí el personal tiene horario de verano entre julio y agosto: ingresa a las 07:00 y sale a las 15:00.
“La idea es que los colaboradores tengan espacios con su familia. Se suele también hacer convenios con campamentos de verano para que las personas que se quedan en la ciudad vean que sus hijos están realizando actividades; también incentivamos a que hagan turismo local, igual buscando acuerdos con hosterías para que vayan de viaje de viernes a domingo”.
El docente explica que estas iniciativas permiten que el trabajador se comprometa más con la empresa. Hay un nivel de agradecimiento porque se piensa en la persona y su familia; la gente se siente contenta y cómoda.
En la firma Nanny’s Home, 50 niñeras podrán disfrutar este verano de charlas sobre imagen personal. “El objetivo es que se vean mucho más lindas en su trabajo”, dice la propietaria, Carolina Saá.
En compañías como Telefónica, los colaboradores de esta operadora tienen, a diferencia de otros empleados del sector privado, 15 días laborables de vacación, sin contar los fines de semana o feriados. De esa manera descansan más y al regresar, pese a que el calor continúa, están motivados para trabajar, dice la empresa.
Esta firma democratiza el periodo de asueto, mientras que otras privilegian a personas que tienen hijos para que salgan durante los meses de vacaciones.
Compañías como DHL no discriminan en este sentido. Con la debida coordinación con su jefatura inmediata, los trabajadores pueden salir tanto en verano como en la época de mayor movimiento del año, en diciembre.
Además, a través de acuerdos logran que los empleados accedan a descuentos en cursos vacacionales y operadoras de turismo, explica Margarita Granda, gerenta de Recursos Humanos de la compañía. “Tenemos convenios con casas comerciales. Todo el año se aplican para insumos en general, útiles y uniformes”.
Estos casos, sin embargo, son la excepción y no la regla en Ecuador. Eddy Troya, gerente de la consultora Human Plus, explica que en el país las compañías buscan que la mayoría de su gente salga de vacaciones, principalmente en verano, y no entregan incentivos a quien se queda. Prefieren no buscar reemplazos y evitan problemas de agotamiento y desarraigo de la familia en sus trabajadores, entre otros.
Asimismo, dice Troya, las empresas buscan que la gente no acumule vacaciones porque tendrán que pagar por más de 15 días. Esto pese que la Ley permite que un trabajador opte por no tomar sus días libres por hasta tres años.
Troya explica que en el caso de las empresas que sí ofrecen incentivos para quienes laboran en el verano, lo ideal es que no sean de tipo económico. El Código de Trabajo establece que las vacaciones son irrenunciables y no pueden ser compensadas con dinero.
Según el estudio ‘Tendencias de Capital Humano’, de la consultora Deloitte, en vacaciones los colaboradores buscan beneficios personalizados, sin embargo las empresas no saben cuáles son y “adivinan lo que los empleados quieren”. Las multinacionales lideran la entrega de incentivos.
En otros países hay otra cultura de compensaciones para los empleados que laboran en verano. Algunos son tan sencillos como helado para todos o la posibilidad de ir a trabajar con ropa cómoda, evitando cualquier formalidad.
Imagen referencial. Horarios diferenciados los viernes o cronogramas acordados con el equipo son maneras de equilibrar el descanso y la carga de trabajo. Foto: Pixabay
Pese al agobio del cansancio y la rutina laboral, muchas personas no se sienten del todo entusiasmas con el asunto de las vacaciones anuales. El condicionamiento puede ser de tal naturaleza, que la idea de romper el ‘orden’, de contrariar la estructura cotidiana por unos días, llega a inquietarles.
El desgano de las vacaciones también afecta a los adictos al trabajo. Para ellos, se trata de un tiempo perdido, improductivo. Y ante lo inevitable del receso, se las arreglan para montar su oficina portátil.
También están aquellos que condicionan sus vacaciones a la disponibilidad de dinero. De todas formas, no debieran privarse del tiempo de ocio y recreación, de la oportunidad de regenerarse.
Por último, algunas personas prefieren canjear sus vacaciones por dinero. Alivian alguna tensión económica, pero agravan sus tensiones físicas y emocionales.
En cuanto a las empresas, raramente intervienen de manera práctica para que sus trabajadores tengan unas vacaciones gratas y renovadoras. Su preocupación se centra en llenar las tareas de la persona que se ausenta.
Las vacaciones debieran ser un aspecto integral de las posibilidades productivas de los sujetos, una estrategia para reinventarse, para recuperar el entusiasmo; una reingeniería de la organización.
La empresa debiera asegurarse de que la persona deje en la oficina toda herramienta tecnológica, incluido el teléfono de la empresa, de modo que de verdad se desenchufe de sus obligaciones.
La ausencia del trabajador tiene que ser real; deben evitarse interrupciones debido a ‘emergencias’ u ‘olvidos’. La planificación del receso laboral debe iniciarse con suficiente tiempo. El trabajador deberá dejar todo en orden, de suerte que quien le reemplace no tenga tropiezos, como tampoco pretextos para acumular tareas.
Desde otra perspectiva, el asunto de las vacaciones obliga a considerar algunos temas vitales para la organización, como el control del ‘know how’, de la información esencial de la empresa.
En ese sentido, la ausencia de uno o más trabajadores no debe implicar entorpecimiento o aplazamiento de las actividades.
Todo debe ser transferible. En otras palabras, nadie es dueño de la información referente a los procesos de la compañía. Las herramientas tecnológicas, las oficinas, el mobiliario, son de utilidad colectiva. Las personas no pueden poner las cosas bajo llave, para ‘protegerlas’. Al irse de vacaciones, todo debe ser transferido a RRHH para su reasignación.
Adicionalmente, el acceso a información sensible debe determinarse desde el directorio. Ningún vacacionista puede ‘llevarse’ consigo la empresa.
Visto desde otro ángulo, aunque las vacaciones son un tiempo de libertad, un espacio soberano, donde la compañía no tiene injerencia. Pero en función de contribuir de manera práctica con la recuperación anímica y física de su personal, podría establecer estrategias de ahorro, celebrar convenios con lugares de recreación, con agencias de viaje y turismo.
En fin, las vacaciones no son solo el registro estadístico del receso de los empleados. Se trata, fundamentalmente, de un reacomodamiento estratégico, de una manera sencilla de aliviar el peso de la rutina, de repensarle a la organización.
Culturalmente, hay una carga de prejuicios respecto del ocio. Las vacaciones son una especie de ocio programado. Sin embargo, en muchos casos, lo que menos ocurre es que la persona se dé realmente un tiempo de ‘no hacer’.
El estereotipo de la laboriosidad como sinónimo de éxito genera sentimientos de culpa cuando se trata de detenerse y descansar.
De modo que el profesional que se precie de tal, se piensa, debe trabajar incesantemente, hasta la extenuación. El ocio es considerado una ‘debilidad’; pero no hay otra manera de ser productivo que haciendo paradas estratégicas. En resumen, saber cuándo hacer pausas es crucial para la salud integral y para mantener un buen grado de creatividad y entusiasmo laboral.
Muchos trabajadores hacen coincidir sus vacaciones anuales con el receso escolar, como un tiempo para el descanso y disfrute familiar. Sin embargo, quizá algunas personas no lograron el objetivo de la desconexión plena del trabajo; tal vez continuaron con la oficina móvil, con la culpa de que dejarían de ser productivas por unos pocos días.
No estuvieron completos ni en la empresa ni en el compartir familiar. Es decir, viviendo esa ambigüedad característica de la presente generación.
El sentimiento de culpa se vuelve un círculo vicioso en estas personas, pues saben que el sentido de totalidad, la capacidad para realmente estar en el presente, que constituyen paradigmas del éxito, son fáciles de sostener en el discurso, pero bastante complejos para integrarlos a la conducta cotidiana.
La mortificación de que las vacaciones pudieron ser mejores si realmente se hubieran entregado a la familia, si hubieran tenido el carácter para desenchufarse de su arsenal tecnológico, genera una culpa posvacacional.
También se habla del síndrome posvacacional, que se manifiesta con síntomas psicofísicos, como desidia, nostalgia, cansancio, pérdida del apetito, déficit de concentración.
Evidentemente, las empresas tienen que entender y asumir la transición de sus trabajadores. Lamentablemente, hay individuos que entran en pánico al pensar cuánto trabajo pendiente les espera. Esto se debe a la falta de una adecuada cadena de mando y una deficiente capacidad de delegación de tareas.
Pocas son las empresas que se preparan para la ausencia de la persona titular en determinadas tareas; de modo que el retorno del empleado sea expedito, de fácil readaptación. Pero si se logró el objetivo del refrescamiento físico y emocional, si se consiguió silenciar la mente por unas horas, las posibilidades de abordar el trabajo con nuevos bríos, con ánimo triunfador, con una visión innovadora, están ahí presentes. Aun así, la recuperación del ritmo de manera gradual es muy importante.
La consigna de “ahora sí, con ganas” tiene que obedecer a una estrategia de retorno, que la empresa debe manejar con eficacia. Si todo quedó paralizado, entonces él mismo tendrá que sumergirse en las tareas y ponerse al día. Pero si se tomó la medida de un reemplazo, se le hará la entrega de lo gestionado y de lo pendiente para que el trabajador vuelva a tomar el control.
En suma, para el disfrute pleno de las vacaciones, la empresa debe comprometerse a ‘respaldar’ el ocio de sus empleados. La persona, en cambio, debe dejar sus tareas al día, sin pendientes que estropeen su descanso. Pero sobre todo, debe acordar consigo misma que se desenchufará de sus afanes cotidianos. Después de todo, la única manera de continuar es deteniéndose.
El arte del ocio es tan importante como el de trabajar. La fluctuación entre actividad y reposo; entre la consecución de la meta y el disfrute sereno de lo conquistado, dan a la vida un ritmo.
Las vacaciones deben ser una especie de zona franca emocional, deben servir para estimular el equilibrio entre lo humano y lo profesional. La recreación es legítima, tanto como el ejercicio de las destrezas y competencias profesionales.
Redacciones Quito y Guayaquil (I) redaccion@revistalideres.ec
El viajero ecuatoriano y los extranjeros tienen como preferencia realizar sus propios paquetes turísticos al viajar por Ecuador. Así lo reportan agentes de viaje y los operadores turísticos consultados por LÍDERES.
En el primer semestre de este año, 416 037 turistas extranjeros llegaron al Ecuador, según el Ministerio de Turismo. Esta cifra representó un 6,4% más que el mismo período el año pasado. No obstante, las agencias de viajes reportaron un bajón en la demanda de sus servicios.
En el país, la temporada de vacaciones de la Sierra de junio a septiembre se alteró este año, en cierto modo, con la llegada del papa Francisco, hace un mes.
Este hecho frenó las ventas para los viajeros nacionales en las agencias de turismo, que para evitar pérdidas, tuvieron que reestructurar sus operaciones, señala José Luis Egas, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes, Operadores de Turismo y Mayoristas (Asecut).
Él agrega que la demanda de pasajes aéreos para julio y agosto, a través de agencias, se redujo un 30% en comparación con el 2014.
Galo Paladínez, gerente de la agencia Solcaribe con oficinas en Quito y Guayaquil, señala que su agencia tenía cupo de 6 000 sillas entre junio y septiembre para vuelos nacionales e internacionales, pero solo se vendieron 4 000.
Así también las manifestaciones en contra del Gobierno y la actividad del volcán Cotopaxi han generado incertidumbre para los turistas que viajan por el Ecuador.
Esto afectó especialmente a los operadores de turismo receptivo (que atraen turistas al país), que han visto una menor demanda de viajeros para tours de aventura.
Mario Solano, presidente de Paypahuasi Adventures, señala que sus colegas han percibido una menor demanda de extranjeros, especialmente para el turismo de montaña, deportes extremos, entre otras actividades.
Ante esto, han proyectado sus esfuerzos para atraer a más turistas nacionales. “Tenemos grupos de 20 a 30 personas que quieren participar de nuestros tours”, señala el ejecutivo. Las aerolíneas en cambio experimentan un crecimiento en comparación con la misma temporada el año pasado.
María Beatriz González, gerenta comercial de Avianca en Ecuador, señala que en esta temporada de vacaciones, tuvieron un crecimiento con relación al año pasado. En julio el número de pasajeros aumentó un 25% si se compara con el mismo mes del 2014.
De igual manera, el gerente comercial de American Airlines, Edwin Rincón, asegura que la demanda mejoró en comparación con el 2014, porque desde el 4 junio pasado aumentaron la capacidad de vuelos. “Hemos tenido una ocupación de casi el 100%”.
El Gobierno ha implementado varias estrategias para atraer al viajero nacional y extranjero. La campañas “Viaja Primero Ecuador”, por ejemplo, incluye paquetes turísticos y descuentos a destinos nacionales como Galápagos, Esmeraldas, Manabí, etc.
A su vez la segunda etapa de la campaña “All you need is Ecuador”, que arrancó en junio pasado, tiene prevista una inversión de USD 9 millones que incluyen, sobre todo, pautas en los medios de comunicación tradicionales y en plataformas digitales, en conjunto con otras iniciativas como visitas a otros destinos.
Esta tendrá como objetivo impulsar las vacaciones durante esta época de verano, indica el Ministerio de Turismo.
Según datos de esta entidad pública, en el 2014 durante esta temporada el mayor número de extranjeros que llegó al país fueron procedentes de Colombia (24%), Estados Unidos (17%), Perú (11%), Venezuela el (7,7%) y España (4,3%). De este último provienen principalmente migrantes ecuatorianos.
La temporada alta en Ecuador concluye en septiembre con la entrada a clase de los estudiantes en la Sierra y Amazonía.
Agencias de viajes
La oferta y la demanda se contrajeron en la temporada
El 63% de los ecuatorianos que viajan al exterior, entre julio y agosto, escoge EE.UU. como el principal destino para vacaciones, según cifras del Ministerio de Turismo del año pasado. Ciudades como Miami, Orlando, Nueva York y otros países como Panamá, Perú y España también son una opción para el viajero ecuatoriano.
Sin embargo, en esta temporada de vacaciones de la Sierra se evidenció un comportamiento atípico que contrajo el mercado tanto en la oferta como en la demanda. Galo Paladinez, gerente de la agencia Solcaribe, con oficinas en Quito y Guayaquil, explica en su caso que las compras que se iniciaban desde abril, este año se realizaron a fines de junio. Los factores para que se dé este comportamiento es la actual coyuntura del país, en la que los ecuatorianos tienen ‘recelo’ de invertir en viajes, el calendario escolar de la Sierra y la restricción de los vuelos chárter.
Además, la llegada del Sumo Pontífice al Ecuador el pasado 5 de julio paralizó las ventas, por lo que esta agencia tuvo que reestructurar sus operaciones.
Por estos factores, en especial sobre los vuelos y el impuesto ‘ecodelta’, la oferta para julio y agosto se redujo en un 30%. Es decir en la misma temporada, la agencia tenía el cupo de unas 6 000 sillas, pero este año tuvieron 4 000. Hasta fines de agosto tienen disponibles 200 espacios.
En cuanto a destinos, tantos nacionales y extranjeros, las tendencias no cambiaron a la hora de visitar Miami, Panamá, Punta Cana. Pero para destinos nacionales como Galápagos, sufrieron una reducción del 30% en demanda.
Esto se produce porque el ecuatoriano cuando viaja dentro del país no contrata a agencias de viajes.
Este argumento también lo comparte José Luis Egas, gerente nacional de agencias de Metropolitan Touring y presidente de la Asociación Ecuatoriana de Agencias de Viajes, Operadores de Turismo y Mayoristas (Asecut), quien menciona que el único destino interno en el que el ecuatoriano contrata una agencia de viajes es para Galápagos.
En el caso de Metropolitan Touring este destino cumplió con la meta de obtener el 100% de ventas para julio y agosto; sin embargo, los viajes a Miami y Orlando presentaron una contracción del 50%.
Desde Asecut se está analizando la realidad de este sector, en especial en lo que refiere a la restricción de los vuelos chárter. Por eso, meses atrás mantuvieron una reunión con el Ministerio de Turismo para definir estrategias tanto a destinos locales como extranjeros.
Aerolíneas
EE.UU y la Costa mantienen la preferencia de los viajeros
Julio, agosto y septiembre son considerados como temporada alta para las aerolíneas que operan en las rutas nacionales e internacionales. Salinas, Galápagos, Manta, Esmeraldas… están consideradas como los destinos de más afluencia en el país durante las vacaciones de la Sierra.
Eso también ocurre con Nueva York, Miami, Orlando, Fort Lauderdale (Florida), México, Madrid, Barcelona y Panamá. Según el gerente de Tame en Cuenca, Pablo Calle, los vuelos hacia Estados Unidos salen a plena capacidad durante esta temporada.
Tame tiene un vuelo diario a Nueva York y otro a Fort Lauderdale. A la primera ciudad viajan con un Airbus 330 para 270 pasajeros y a la otra con un avión para 120 personas. Para Calle, hay un crecimiento del 10% en la demanda en comparación con el año pasado en vuelos domésticos y al exterior.
Él agrega que los vuelos hacia y desde Cuenca también hay más afluencia en estas vacaciones, porque hay cuencanos que viajan a EE.UU. y realizan su conexión a la capital azuaya, principalmente, en las noches. También, hay emigrantes que aprovechan las vacaciones para visitar a sus parientes en el Austro.
María Beatriz González, gerente comercial de Avianca en Ecuador, señala que en esta temporada de vacaciones, concretamente en julio, tuvieron un crecimiento con relación al año pasado. En ese mes el número de pasajeros aumentó un 25% si se compara con julio del 2014.
En el caso de los vuelos de Avianca que salen desde Ecuador, los destinos principales son Miami, Nueva York, México, Madrid, Barcelona y Panamá. Y las frecuencias nacionales con mayor demanda en esta temporada son Manta y Galápagos.
Para González, este crecimiento se debe a la calidad del servicio y la conectividad y que los pasajeros se interesaron por las ofertas y promociones que ofrece esta aerolínea.
El gerente comercial de American Airlines, Edwin Rincón, asegura que la demanda mejoró en comparación con el 2014, porque desde el 4 junio pasado aumentaron la capacidad de vuelos. “Hemos tenido una ocupación de casi el 100%”.
Según él, los mercados de Quito y Guayaquil son diferentes. Entre el 60 a 65% de los vuelos que salen de esta última urbe tienen como destino Miami y desde Quito, sin importar la temporada, prefieren Los Ángeles, Nueva York y Miami. A inicios de septiembre hará una revisión del comportamiento del mercado, “pero está respondiendo muy bien”, dice Rincón. Operadoras de turismo
Operadores turísticos ven menor demanda extranjera
En el primer trimestre del 2015 llegaron 416 037 visitantes extranjeros al Ecuador, generando un incremento del 6,4% en comparación con el 2014, según datos divulgados por el Ministerio de Turismo.
A pesar de esto, los operadores de turismo receptivo (que atraen extranjeros al Ecuador), han evidenciado una caída a pesar de la visita del papa Francisco desde el pasado 5 de julio.
En el caso de la firma Biking Dutchman, sus ventas cayeron en un ‘alto porcentaje’ en comparación con el año pasado.“En la temporada alta de junio a septiembre ha sido menor la demanda de turistas en comparación con años anteriores”, indica Ana Lucía Noboa, gerenta general de la empresa.
La propietaria de esta firma, que se enfoca a atraer turistas desde Estados Unidos y Europa para realizar viajes de aventura, señala que espera que la situación mejore en los próximos meses o tendrá que buscar nuevas fuentes de ingresos.
El Gobierno, como estrategia de promoción, lanzó la campaña ‘All you need is Ecuador’, que inició su segunda fase el pasado 11 de junio.
Esta estrategia de marketing generó un crecimiento para la industria del turismo en el país de un 5% en los cinco primeros meses de este año, en comparación con el mismo período del año pasado.
Sin embargo, los operadores de turismo señalan que la caída que han experimentado en parte como consecuencia de la situación política y la actividad del volcán Cotopaxi.
Mario Solano, presidente de Paypahuasi Adventures, señala que sus colegas han percibido una menor demanda de extranjeros, especialmente para el turismo de montaña.
Ante esto, han proyectado sus esfuerzos para atraer a turistas nacionales. “Tenemos grupos de 20 a 30 personas que quieren participar de nuestros tours”, señala el ejecutivo.
Así también Cecilia Donoso, gerenta de Andes Travel, cuenta que los visitantes extranjeros prefieren realizar sus propios paquetes turísticos. “La seguridad que brinda una operadora debe ser la mayor garantía. Incluso porque hay mejores ofertas de precios y servicios”, señala.
A marzo del 2015, en el país se registró un total de 405 819 empleados en el sector turístico (alojamiento y servicio de alimentación), alcanzando un crecimiento del 16,3% frente al mismo período del año pasado.
Es así que el 5,7% del total de empleos en la economía nacional corresponde a este sector, seguido por el sector del transporte.
La temporada alta de vacaciones en Ecuador inicia en junio. En este año, las agencias de turismo y las operadoras han experimentado una disminución en sus ventas. Foto: David Paredes /LÍDERES
En una de las páginas de una reciente edición de la revista ‘Avianca’, un hombre sonriente sostiene una ficha de Lego en sus manos. Él, un joven que mezcla la elegancia y la comodidad, «mira al lector». Llaman la atención sus tenis de colores vivos y su cuidadoso peinado. Se trata de Luis Javier Gómez, el colombiano que trabaja como diseñador de producto en Lego, la empresa de juguetes danesa famosa por los bloques de plástico que conectan millones de niños en el mundo.
Luis comenzó diseñando un modelo de 954 piezas en la sección de ‘Star Wars’. Luego de contar que debe asistir a capacitaciones y cumplir determinadas tareas ─para su proceso creativo─ como ir a museos e interesarse en aparatos que «nada tienen que ver» con su profesión; la periodista le pregunta qué tanto puede divertirse una persona que trabaja en Lego, y esta es su respuesta.
«En la oficina tenemos un tobogán para bajar de un piso a otro y hay un futbolín; uno puede hacer lo que quiera con su tiempo. Eso está basado en investigaciones que han hecho sobre cómo hacer a la gente más creativa, productiva y que se entusiasme con su trabajo. Tener un ambiente laboral así de tranquilo te ayuda muchísimo, porque cuando tú te metes mucho en un tema y no puedes hallar la solución, muchas veces la encuentras cuando tu cerebro está relajado. Incluso, cada uno de nosotros, debajo del escritorio, tiene una pistola NERF por si en cualquier momento alguien declara una guerra de espuma», agregó Gómez.
¿Pero los directivos no se molestan con tanto juego?
«Nadie te está controlando en qué gastas tus minutos, aún si te fuiste a una sala a descansar o a jugar videojuegos frente a un televisor. Ellos confían demasiado en que tú trabajas tus horas y respondes por tus cosas, no importa si no estás nunca en el escritorio, si te la pasas en la biblioteca de fichas, en la tienda de empleados comprando cosas o en el parque ‘Legolandia’, divirtiéndote en las montañas rusas. Desde que vayas a las reuniones, cumplas con tu tiempo y logres tus metas, todo estará bien».
La historia de Luis podría parecerse a las experiencias que viven los empleados de las empresas estadounidenses Google -a multinacional especializada en servicios y productos relacionados con internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías- y Netflix -la compañía de entretenimiento que proporciona ‘streaming’ multimedia por internet-. Ambas marcas tienen mucho en común: sus sedes principales están en California, donde su personal, al igual que Luis, disfruta laborar.
Además de los elevados salarios, Google ofrece gratuitamente a sus empleados el desayuno, el almuerzo y la comida, así como juegos y masajes. En las instalaciones hay servicio de lavandería, baños unisex, toboganes y piscinas.
Por su parte, a los empleados de Netflix no se les controla las horas trabajadas -pero sí los resultados- y pueden irse de vacaciones cuando quieran. Wilson Vega, el editor de EL TIEMPO que viajó a su sede, cuenta que no se ven corbatas ni tacones, y en las instalaciones hay un gimnasio, una sala de cine y dispensadores gratuitos de mecato, de memorias USB, audífonos para iPhones, mouse y teclados.
¿Cree posible que empresas colombianas evolucionen de esa manera? ¿La economía nacional permitiría esos cambios? ¿Sabe si su novio, su mejor amiga, su prima o su papá, estaría preparado para un ambiente laboral tan flexible?
La idea la comentan Guillermo Botero, presidente de Fenalco (Federación Nacional de Comerciantes) y Juan David Tous, vocero de Manpower, empresa dedicada a temas de gestión humana y clima laboral. Estas son algunas opiniones
«No creo posible que empresas colombianas puedan seguir los pasos de Lego, Google y Netflix. Hay condiciones mismas del país ─determinadas por la productividad del trabajo, la carga prestacional, el régimen laboral y otras circunstancias─ que no permiten llevar esos privilegios, que verdaderamente son admirables, al contrato laboral.
Eso se puede hacer en un país con altísimo grado de competitividad y que le permite, frente a sus homólogos de otros países, competir en igualdad de condiciones. Las condiciones de aquí nos tienen terriblemente atrasados en competitividad y cualquier incremento significativo en costos nos deja fuera del mercado. Pero como idea es sensacional.
Uno no puede generalizar, pero la inmensa mayoría de las empresas colombianas no podría; de pronto algunas organizaciones muy especiales. En los casos de Google y Netflix, que tienen un altísimo componente de servicio y no usan mucha materia prima, se pueden tener condiciones de competitividad porque está muy de por medio el talento humano. Esas empresas podrían experimentar ese tipo de políticas, pero a las manufactureras les quedaría completamente difícil. Por ejemplo, cuando tienes que atender público tienen que haber reglas de juego claras sobre horarios de apertura y cierre.
Es decir, son prácticas que en aquellas empresas que tienen insumos y atención al público de manera inmediata, no es posible. Es distinto al concepto de servicio, que la persona lo puede hacer desde su casa. En Colombia ha venido creciendo todo lo atinente al teletrabajo. Hay muchas empresas colombianas hoy en día que no les permiten a sus empleados ir a su oficina, trabajan en sus casas, únicamente se les permite ir los viernes a las reuniones de articulación y fijación de lineamientos. Todo lo hacen vía electrónica.
Nosotros estamos proponiendo -y lo hemos experimentado en pequeña escala-, de cara a los tratados de libre comercio, que personas de Colombia puedan ir de pasantía a esas grandes empresas para conocer sus mejores prácticas y tratar de implementarlas en el país. Eso sería una ventaja competitiva de Colombia sumamente importante. Son convenios de cooperación que se pueden lograr entre Gobierno y Gobierno».
Guillermo Botero, presidente de Fenalco
«Algunas empresas colombianas siguen los pasos de Lego, Google y Netflix. Hay muchas donde el almuerzo es prácticamente regalado, te dejan manejar tu tiempo. Eso sí existe. Incluso hay empresas de tecnología que parecen un pequeño Google; en Medellín hay una, entonces, por ejemplo, algún muchacho estaba descalzo; no hay esa uniformidad o formalidad que se ve en otros lados, es un lugar para desarrollar la creatividad, es como un cuarto de juegos.
En Google, los empleados aprovechan los materiales que están regados por los campos para tomar nota cuando se les ocurra una idea, no tienen que estar metidos en una oficina. En Colombia hay lugares que han tomado medidas parecidas. Conozco empresas donde creativos publicitarios y libretistas de televisión trabajan en lugares muy lúdicos. Hay quienes han intentado el cuidado de los niños en la oficina, dejar llevar las mascotas. Parten del manejo de tiempo del empleado.
La posibilidad de que el trabajador salga a vacaciones cuando quiera no lo hemos visto en empresas colombianas, pero sí en compañías extranjeras que se instalan en el país, encaminadas a los jóvenes y a la creatividad en la publicidad de productos o servicios divertidos.
Los tres negocios más comunes en Colombia son la tienda de barrio, la peluquería y el restaurante de corrientazo, es decir, en la mayoría del mercado nacional persiste el control por parte del empleador. En general, en el país, vemos esto paternalmente con el jefe que vive pendiente de lo que hace su empleado, de dónde está, y está el otro jefe al que no le interesa eso, sino que le entreguen resultados, está ahí para ayudar a sus trabajadores a cumplir las funciones; en este caso se ve más el liderazgo y la autonomía.
No se trata de si la economía colombiana puede permitir esos cambios en las empresas, es un tema de cultura e interés en el bienestar de los empleados. En la mayoría de las empresas nacionales hay un programa de bienestar y se tiene acceso a un montón de servicios más económicos; se manejan los salarios emocionales: se logra que el trabajo sea agradable y a la gente le guste aportar su talento.
Los ejemplos de Netflix y Google no quieren decir que en Estados Unidos la gente trabaje así, esos son casos muy especiales. En el caso de Yahoo, la nueva presidenta les quitó el teletrabajo y los hizo volver a la oficina. Eso depende de la imagen que quiere proyectar la empresa; es la marca empleador, que consiste en mostrar cómo tratan a sus empleados para atraer talento.
Para que se presenten esos cambios en algunas empresas del país hay que educar tanto al directivo como al trabajador, para que haya confianza por parte del empleador y responsabilidad por parte del empleado».
Juan David Tous, vocero de Manpower
Google anunció el lanzamiento de su propio servicio de telefonía móvil en Estados Unidos. Foto: AFP
El grupo industrial estadounidense General Electric comenzó a ofrecer este año a sus empleados tiempo ilimitado de vacaciones, como ya hacen otras grandes empresas de todo el mundo, como el proveedor de contenidos audiovisuales Netflix y la multinacional británica Virgin.
Según una información de la CNN Money de la que se hacen eco hoy varios medios, el gigante estadounidense General Electric decidió poner en marcha un «enfoque más permisivo» sobre las vacaciones de 30 000 de sus empleados, el 43 % de la plantilla de la compañía.
La idea de vacaciones ilimitadas ha sido promovida por varias empresas emergentes para atraer a empleados jóvenes y creativos, pero desde hace tiempo grandes compañías han decidido sumarse y permitir a sus empleados tomar los días de vacaciones, enfermedad o de asuntos personales que deseen sin la autorización previa de sus jefes.
La medida forma parte de un cambio más amplio sobre la cultura de trabajo de General Electric, cuya dirección cree que la empresa puede alcanzar mejores resultados si se confía en los empleados y se les capacita adecuadamente, según dijo a CNN Cara Hume, líder de recursos humanos en la sección de Energía y Agua de la compañía.
Con este cambio, los trabajadores no tendrán que avisar a la dirección de los días que toman libres, aunque algunos de ellos deberán notificar cuándo van a faltar para que el resto del equipo de empleados pueda organizarse el trabajo.
Otras empresas con un número menor de asalariados, como Netflix y Virgin ya habían adoptado esta política de vacaciones ilimitadas. «Es un sistema por el que puedes tomar vacaciones cuando quieras, tantas como quieras y no vamos a llevar la cuenta. Si quieres ausentarte por un cumpleaños, una boda o una razón especial solo hazlo. Consiste en tratar a la gente como personas, darles flexibilidad», explicó hace meses en una entrevista con CNN, el dueño de Virgin, Richard Branson. «Si trabajar ocho o nueve horas ya no es un horario que se aplique, entonces ¿por qué mantener estrictas políticas (de vacaciones) anuales?», añadió.
En línea con este cambio de cultura empresarial, el grupo mediático Tribune Publishing, propietario del Chicago Tribune y Los Angeles Times, trató de adoptar un enfoque similar para sus trabajadores, pero tuvo que revertir su decisión una semana y un día después de anunciarlo.
Según una nota difundida entonces, el grupo mediático decidió dar marcha atrás después de recibir «el valioso aporte de los empleados» sobre la decisión de permitir vacaciones ilimitadas, que había «creado confusión y preocupación dentro de la empresa».
La ley obliga a las empresas a definir un cronograma de vacaciones de su nómina. Pero, ¿qué pasa cuando surgen ofertas de viaje o hay otros imprevistos?
Francisca Zapater trabaja en la Superintendencia de Bancos hace 21 años. Sus vacaciones obligatorias las coordinaba con las actividades escolares de su hijo, Pedro Emilio Carrera, que tiene 4 años y asiste al Liceo Hontanar en Quito.
Lamentablemente, para Zapater, la nueva Ley Orgánica de Educación Intercultural interviene con su trabajo. Según el acuerdo ministerial, las vacaciones de Navidad y Semana Santa se suspenden (el feriado se mantiene) y las unidades educativas saldrán a vacaciones en febrero.
Las empresas tienen un reto: coordinar el tiempo de descanso de sus empleados con la nueva disposición del Ministerio de Educación para que estos puedan cuidar a sus hijos durante los 15 días de vacaciones en el segundo mes del año.
David Londoño, gerente de Talento Humano del Hospital Metropolitano de Quito, afirma que si sus empleados lo requieren, podrán acceder a sus vacaciones en febrero. “La programación es importante para que no existan problemas con el desarrollo de las actividades laborales”.
Dentro de la planificación se debe considerar el cronograma empresarial y los proyectos en desarrollo. De esa manera se disminuye la carga laboral.
Según el Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC), los meses con mayor carga de trabajo son diciembre, enero, febrero y noviembre. Esto se debe a los cierres financieros y a la Navidad.
Natalie Campaña, gerenta de la consultora Hunters & Hunters, especializada en gestión de talento humano, explica que la temporada de vacaciones debe regirse por el cronograma de la organización, pero si los trabajadores desean hacer uso de los 15 días de descanso podrán hacerlo. “La firma deberá acostumbrarse a la reforma para que no haya ineficiencia”.
El cambio es uno de los factores que las gerencias de recursos humanos deberán enfrentar con esta nueva ley.
Efraín Flores es docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE) y coordinador de gestión de talento de la misma. Explica que el proceso de cambio es parte del desarrollo organizacional de las instituciones.
La empresa, según Flores, debe ser capaz de adaptarse a los diferentes retos para que pueda generar beneficios y eficiencia. De igual manera se debe cumplir con los plazos de trabajo a tiempo para que no interfiera con las vacaciones.
El papel de organizar la planificación estratégica estará en manos de la gerencia de talento humano. Londoño cuenta que la gerencia del Hospital Metropolitano aún no se ha pronunciado sobre los efectos de la ley. El departamento de Talento Humano será el encargado de coordinar las vacaciones. “Dependerá de nosotros planificar el descanso para que no intervenga con el trabajo y que los empleados puedan estar con sus hijos”.
Flores explica que las unidades educativas deben organizar tareas para los estudiantes durante el período de vacaciones. “No deben sobrecargar de trabajo, son vacaciones, pero deben ayudar a los padres para que los chicos hagan tareas en su tiempo libre y estos puedan trabajar”.
Zapater afirma que las nuevas vacaciones la tomaron por sorpresa. “Lo que queda es coordinar con el padre de Pedrito para determinar ¿quién se queda con él una semana y quién la otra?”.
La Ley Orgánica de Educación Intercultural determina que en febrero los estudiantes de escuelas y colegios tendrán 15 días de vacaciones. Esto afectará a los padres que trabajan.
Actividades
Aprovechar el tiempo. Los colegios deben enviar tareas, como lectura e investigación, para nivelar los estudios durante las vacaciones.
Coordinar las vacaciones. Los padres de familia pueden organizar actividades entretenidas para que sus hijos disfruten el tiempo libre.
Pasantías. Los bachilleres podrán hacer uso de las vacaciones para realizar prácticas pre profesionales que ayuden a escoger sus carreras.
Durante el tiempo libre, los centros de entretenimiento son una opción para la distracción de jóvenes y adolescentes. Videojuegos, bolos, pistas de patinaje, parques de diversiones y más, se convierten en lugares predilectos por estudiantes de colegio y universidades que entran a época de vacaciones.
André Rubio tiene 16 años. En estos meses decidió tomar un curso de guitarra, pero para distraerse en su tiempo libre acude a jugar bolos o asiste a locales de juegos como Play Zone, ubicado en el Quicentro Shopping, al norte de Quito. Él junto a tres amigos asisten, al menos, dos días a la semana a estos lugares.
En la administración de Endifa (Entretenimiento y Diversión Familiar), empresa propietaria de los locales de Play Zone, Cosmic Bowling y Xtreme a escala nacional, comentan que desde junio hasta agosto se incrementan la visitas entre un 15 y 17%.
Según esta empresa, en la época de clases la mayor concurrencia de clientela es en las tardes de jueves a domingo. Pero en vacaciones el horario de flujo de clientes se amplía, desde las 11:00 hasta las 21:30.
Además, realizan convenios con campamentos de verano. En estos meses reciben un promedio de cinco a seis grupos de niños. Los costos van de los USD 5 a 20 por niño. En algunos casos, estos paquetes incluyen comida o animación.
Byron Ponce, administrador del Play Zone del Quicentro Shopping, asegura que en julio y agosto se venden 80 tarjetas diarias para juegos. Mientras que en los otros meses este número llega a 40.
Para Sergio Cazes, gerente operativo del parque de diversiones Vulqano Park, ubicado en el noroccidente de Quito, estos meses son de temporada alta en esta empresa de entretenimiento. En julio existe un incremento del 54% de visitas, en comparación a junio. Mientras que en agosto las visitas suben un 104%, comparado con el mes que menos visitas tienen en el año.
Además, Cazes señala que durante esta época su promoción para atraer más visitantes consiste en que el cliente puede pagar 10 juegos por USD 0,35 cada uno.
También, antes de que inicie esta temporada, la compañía incrementa su presencia publicitaria en medios televisivos y radiales. Asimismo, aprovechan para realizar la introducción de nuevos juegos.
Según el gerente, esta empresa tiene un crecimiento del 3%, entre julio y julio de cada año.
El período vacacional del régimen escolar Sierra y Oriente que se aplicó por primera vez en febrero causó un efecto variado en el sector privado de Quito.
En el 2012, a través de un acuerdo ministerial, el Gobierno determinó que el año escolar se divida en quinquemestres. Esto implica que en la Sierra y Oriente se eliminan las vacaciones de Navidad y Semana Santa y se genera un período de descanso de 15 días en febrero. Este año este se dio entre el 1 y el 15 de ese mes.
En las empresas había expectativa de que un número alto de empleados decidiese salir de vacaciones en esa época para estar con sus hijos. Esto sucedió en el caso de las compañías (textilera, hotelera y de metalmecánica) de propiedad del ingeniero Carlos Rivadeneira.
«Cuento con 310 empleados. No tengo un cálculo exacto de cuántas personas salieron en esta época, pero sí fue un porcentaje alto. Especialmente, fueron padres de familia de niños pequeños que no tenían con quién dejarlos. Eso generó que haya un desbalance con relación al trabajo y los tiempos. Para el próximo año habrá planificación y estaremos totalmente preparados para el caso».
Justamente la planificación es lo que recomienda la consultora Deloitte para evitar desajustes que generen un impacto en la productividad. Como parte del plan se debe generar un cronograma de vacaciones, coordinar fechas con los empleados y encontrar a las personas que pueden reemplazar a otra mientras esta se encuentre ausente de su labor.
Con ello coincide Eddy Troya, director académico de la Asociación de gestión Humana del Ecuador. Él explica que sí hay reportes de empresas que enfrentaron descoordinaciones, aunque no hay todavía un balance en cifras.
«Sin embargo, no se puede generalizar la situación. Todo depende de cada compañía. Algunas pudieron aprovechar estas fechas, que son de temporada más bien baja, para dar vacaciones sin enfrentar desbalances. Otras, por su giro de negocio, no tuvieron salida de personal».
Este es el caso de Quimicolor, empresa de elaboración de químicos y colorantes para la industria textil, la cual tiene 15 empleados. Allí no hubo pedido de vacaciones para esta época. Ello debido a que la firma coordina el período de descansos conforme sus actividades para evitar impacto en la productividad.
«Usualmente programamos las vacaciones entre el 15 de diciembre y el 10 de enero. Es un momento ideal porque la gente puede pasar en familia las fiestas y, a escala empresarial, hay cierre de año fiscal y etapa de mantenimiento», explicó Ricardo Flor, propietario de la empresa.
Otra de las temporadas elegidas para descansar corresponde a las vacaciones de julio y agosto. Estas son más largas y se genera la oportunidad para que los trabajadores pasen con sus hijos y pueden organizar las actividades que requieran.
Más y menos tareas Días preferidos. Los meses en que principalmente sale el personal son julio, agosto, septiembre y diciembre.
Más trabajo. Según el INEC, los meses de mayor carga laboral son noviembre y diciembre por la alta actividad de la época.
Las llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% en el mundo en el primer semestre de 2013 respecto al mismo período del año anterior, con lo que se superaron las previsiones iniciales de la Organización Mundial del Turismo (OMT), que revisa al alza sus estimaciones para el cierre del ejercicio.
Aunque el actual ritmo de crecimiento se podría desacelerar después del verano, la OMT prevé que 2013 finalizará con un repunte del 4% o incluso ligeramente por encima, frente a la horquilla de entre el 3 y el 4% a la que apuntaba la organización a principios de año. El resultado registrado en la primera mitad del año, difundido la semana pasada por la OMT, no solo se sitúa por encima de esta predicción, sino que supera también la tendencia de la previsión a largo plazo de un crecimiento anual del 3,8%.
Según el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, las cifras podrían ser aún mejores en el segundo semestre que en el primero, al incluir los meses de julio y agosto, durante los que se produce gran parte de los desplazamientos turísticos, especialmente en el hemisferio norte. De hecho, el segundo semestre suele contabilizar normalmente alrededor del 55% del total de llegadas del año, frente al 45% de la primera mitad.
El crecimiento estuvo encabezado por Europa central y oriental, con un repunte del 10%, así como por la Europa meridional y mediterránea, que avanzó un 6%. También la región de Asia y Pacífico superó las expectativas con un incremento del 6%. En cambio, los resultados estuvieron por debajo de lo previsto en América, con un aumento del 2%, al quedarse América del Sur y el Caribe rezagadas, mientras que Centroamérica registró cifras mejores que la media regional, con un repunte del 4 %.
