El análisis de datos para descubrir los intereses y necesidades de las nuevas generaciones es la especialidad de Ingelsi, empresa que nació hace 30 años en Quito.
Su propietario es Andrés Oquendo. Este ingeniero comenzó con la venta de software de oficina y libros de computación. Lo hizo con el objetivo de dotar de estos instrumentos a las personas o empresas que lo requieren.
Sus primeros pasos fueron informales. Luego se convirtió en distribuidor oficial de Microsoft, Adobe y más empresas.
Y hace 18 años, su empresa dio un giro: el análisis de datos. Pero en los inicios las ventas no fueron buenas porque con la comercialización de computadoras físicas se fortaleció en el mercado porque ya venían con el software.
Oquendo explica que tras el ‘boom’ de Internet y de lo digital se dio una apertura al análisis de los datos. La razón: los ‘millennials’ tienen otras necesidades y formas de ver el mundo. De hecho, lo hacen por medio de su computadora o teléfono inteligente.
“Los ‘millennials’ ya no contestan a encuestas tradicionales para saber sus gustos. Ahora todo lo hacen por medio de la tecnología”, asegura Oquendo.
La empresa analiza dos tipos de datos: según las páginas de buscadores como Google para conocer el movimiento del mercado en conjunto, o estudian qué es lo más visto en redes sociales.
Así conocen qué es lo que buscan las nuevas generaciones, explica Oquendo. “Antes las necesidades se descubrían por medio de encuestas, libros o universidades. Ahora se lo hace con el ‘big data’”.
El análisis de los datos implica ver el número de visitas a una página, las compras, etc. “Si quieres saber lo que la gente piensa y cómo transar es necesario ver los datos”, añade este empresario.
El primer software científico, que fue adquirido por una entidad pública, fue un reto porque representó entender el funcionamiento y enseñar su utilización.
El programa científico se convirtió en su ‘plus’ o en su valor agregado, porque se volvieron los únicos en el país en ofrecerlo.
Este tipo de programas de analítica tienen un costo alto: puede llegar a USD 500 000. Este último valor corresponde a una instalación compleja que implica tiempo y dedicación. Universidades, bancos, aseguradoras… también son clientes de Ingelsi.
Actualmente, la empresa cuenta con 15 trabajadores; de estos ocho tienen habilidades en las ramas de Matemáticas o Negocios, que también les conocen como especialistas o científicos de datos. “En el futuro será la profesión más demandada, ya que las personas buscarán a estos profesionales para saber el comportamiento de la gente y del mercado”.
Para Oquendo, el perfil de un analista de datos es: “un loco que sabe de muchos números y que descubre lo que hay detrás”.
El año anterior, Ingelsi cerró ventas del software científico por USD 750 000. En años anteriores, las ventas alcanzaron los USD 2 millones. La situación económica del país influyó en esta baja.
Uno de sus clientes es Difare, grupo corporativo que se destaca en el mercado farmacéutico y que levantó la cadena de farmacias Cruz Azul, Pharmacys y más.
Su gerente corporativo de Inteligencia Empresarial, Julio Cueva, asegura que esta herramienta es práctica para conocer el comportamiento del mercado y de sus clientes en el país. Lo adquirieron hace cinco años y desarrollan la denominada minería de datos, que es la búsqueda de patrones de datos e información relevante para predecir lo que quieren sus clientes y lo que más compran.
“Queremos saber el comportamiento del consumidor en nuestras cadenas de farmacias, las campañas de mayor acogida, productos y más”.
Andrés Vinueza es un estudiante de Ingeniería en Matemática de la Politécnica Nacional. Considera que este tipo de empresas son una alternativa para realizar sus prácticas y si es posible dedicarse al análisis de datos por completo.
“Me encanta estudiar los números, buscar patrones y mensajes detrás de los datos. Es una carrera interesante a la que me gustaría dedicarme cuando acabe la Universidad”, señala el joven.
Más datos La empresa ofrece capacitaciones y consultorías para compañías o entidades públicas. Los tipos de software que comercializan son analítico, econométrico, de simulación, matemático, a medida y minería de datos para empresas.
Tienen 12 clientes, entre los que están entidades públicas como el INEC, Ministerio de Inclusión Económica y Social y demás. En el caso de las empresas privadas trabajan con Difare, Kunachia, Seguros Equinoccial y otros.
Andrés Oquendo dirige Ingelsi. Allí trabajan 15 personas; ocho se dedican a analizar los datos. Foto: Paúl Rivas / LÍDERES
El anhelado aumento de sueldo es un tema “tabú” en ocasiones dentro de las empresas. Y más cuando estas sienten el impacto de una recesión económica.
Si bien es cierto, aumentar la remuneración salarial es parte de un incentivo en los empleados, los incrementos deben estar acordes a la realidad de las compañías, indica Cristina Pachel, gerenta de la firma Xpertisia. Ella añade que para solicitar el aumento de sueldo se debe considerar ciertos factores.
Primero, el colaborador debe tomar en cuenta los resultados de las evaluaciones internas que cada año elaboran las empresas. “Constantemente se evalúa el trabajo de los empleados”, señala.
Si las evaluaciones son positivas, el empleado puede tener un argumento en su favor para solicitar la revisión de su salario. No obstante, en momentos en que las empresas están ajustando sus gastos operacionales -y en ocasiones analizan un recorte de personal- existen otras opciones para sustituir el aumento de sueldo por el momento.
Una de ellas son las recompensas emocionales: estas incluyen la posibilidad de aplicar el teletrabajo o brindar a los colaboradores un día libre cada tres meses señala la ejecutiva. Estos incentivos, a pesar de no sumar dinero al final del mes, permiten incrementar el compromiso de la empresa por el bienestar del trabajador en el corto y mediano plazo.
Pero también es importante que los empleados muestren lealtad hacia la compañía en caso de que en la empresa no puedan aumentar los sueldos, debido a la coyuntura económica.
Lorena Pástor, consultora de Talento Humano, explica que en las empresas es importante tener una política clara y definida en el tema de salarios. “Se debe indicar al posible empleado si es que en la empresa existe una revisión o aumento del sueldo cada año”.
Los expertos también reconocen que las solicitudes para el incremento de salario se las puede presentar a mediados o finales de año. Usualmente las empresas grandes o las multinacionales estructuran las políticas salariales de manera anual, en los últimos meses de año, dice Pástor. Además, estas revisiones permiten evaluar el mercado en su sector. “Aquí se puede ponderar las remuneraciones; si el salario es muy alto, pese a que puede ser beneficioso también puede estancar al colaborador con el mismo sueldo a largo plazo hasta que se equilibre en el mercado; y si el salario es bajo corre el riesgo de que los empleados busquen otras opciones”, indica Pástor.
En el caso de que algunas empresas no manejen estrategias o políticas de salarios, el panorama es más complicado para el colaborador. En esta situación se recomienda un primer acercamiento con el jefe inmediato para exponer los argumentos válidos que puedan sustentar el aumento de salario. Si hay un no por respuesta, pues lo mejor no es desmotivarse sino analizar de manera global la situación y tomar una decisión.
Pástor explica que el mejor momento para saber sobre el aumento de salarios se da al negociar el contrato de trabajo: “es clave saber si la firma maneja las tablas sobre el incremento de sueldos”.
Javier Verdesoto, gerente de la compañía de Nexus, especializada en temas de talento humano, explica que para evitar distorsiones entre empresa y empleados lo primero que se debe estructurar es una política salarial.
Este esquema, dice este ejecutivo, debe estar relacionado con las evaluaciones y desempeños de los colaboradores. Además, señala Verdesoto, es la empresa la que determina los porcentajes a aumentar en el caso de que haya solicitudes de este tipo. Asimismo, las empresas deben considerar otros factores externos como la inflación, bandas salariales dictadas por el mercado y el Gobierno.
Verdesoto señala que dentro de estas políticas es importante especificar la posibilidad de obtener bonos con parámetros medibles, como un incentivo para el colaborador. Así, pese a que la empresa esté pasando por un momento difícil este beneficio le permite fidelizar y fortalecer el compromiso con la compañía.
Uno de los principales errores que cometen las empresas en este tema, además de no estructurar la política de salarios, es la falta de comunicación con los empleados. Esto puede generar distorsión al interior de la firma y malestar entre los empleados, coinciden los especialistas consultados.
Por lo tanto, es importante que el departamento de recursos humanos de una determinada compañía siempre se capacite sobre estos temas.
Otra opción para compensara los colaboradores de una empresa en tiempos de contracción económica, detalla el vocero de Nexus, es aplicar los ascensos a nuevos cargos con salarios más altos. Esto permite que un colaborador con un buen desempeño en una área determinada asuma un nuevo desafío.
Todo esto sirve para generar tranquilidad y estabilidad en los equipos de trabajo y para mejorar los índices de productividad de la compañía. Siempre con el compromiso del equipo
La evaluación de los colaboradores es el primer parámetro. También es necesario que las empresas fijen políticas claras al respecto. La comunicación es importante.
El sector bananero espera cerrar el 2015 con unas 300 millones de cajas exportadas, lo que representaría unos USD 2 600 millones. Es un año difícil para el país, por la baja de los precios del petróleo y los ‘commodities’, y en ese contexto, el banano- principal producto de exportación no pretrolera- presenta incrementos modestos si se compara con otros años. Eduardo Ledesma, presidente de la Asociación de Exportadores de Banano, menciona que el crecimiento de exportaciones en lo que va del año es de un 8%, frente a un 17% que alcanzó en el 2014.
“Nuestro objetivo es generar más plazas de trabajo, divisas y tener mejores condiciones de vida para el país, y para eso estamos trabajando. Necesitamos que se elimine la tramitología absurda, un marco legal adecuado y más apoyo a nivel internacional. Son cosas que nos limitan, pedimos que nos ayuden a quitar las amarras al barco para vender más y generar más desarrollo”, dijo el dirigente en el marco del Foro Internacional del Banano, que se realiza en el Hotel Hilton Colón de Guayaquil del 12 al 15 de octubre del 2015.
Este año, el evento reúne a 34 expositores en una feria, además, están previstas unas 18 conferencias que abordan temas económicos, de comercialización, técnicos y fitosanitarios. Uno de los temas que más preocupa al sector es Fenómeno de El Niño que podría mermar un 15 o 30% de producción del sector si es que las lluvias se intensifican y si se presenta un incremento de plagas fungosas.
Carol Chehab, subsecretaria de comercialización del Ministerio de Agricultura (Magap), menciona que de presentarse este fenómeno climático, la enfermedad conocida como Sigatoka Negra sería la principal amenaza. De ahí que el Ministerio trabajará con pequeños agricultores, que representan cerca del 90% de los productores a nivel nacional, para ayudarlos con el control de plagas.
“El Ministerio trabaja en la formalización del sector para incentivar a los pequeños productores, regulando la comercialización para el pago del precio mínimo, para que se establezcan contratos en las 52 semanas… Se está trabajando también para favorecer a los pequeños productores que no están en capacidad de tratar las plagas y enfermedades”, señaló Chehab. Sobre este tema, el ministro de agricultura, Javier Ponce, señaló durante la inauguración del evento que el Magap invertirá unos USD 10 millones en trabajos para prevenir inundaciones en sectores vulnerables.
Otro tema que se discute en este Foro es la necesidad de una mayor apertura a acuerdos comerciales. Si bien las exportaciones de banano no han caído, el ritmo de crecimiento se desaceleró producto de la apreciación del dólar, que hace menos competitivas a las exportaciones del Ecuador frente a las exportaciones de países como Colombia, que tiene acuerdos comerciales con Estados Unidos y la Unión Europea.
Según el analista económico Luis Luna Osorio, que participó en una de las conferencias del Foro, para hacer frente a la recesión, el país debe mejorar su competitividad. “Para eso se necesita más cantidad de producto, mejor calidad, precios bajos para competir en el exterior y capacidad de acceder al mercado, un acuerdo con Estados Unidos y la Unión Europea”, señaló.
Mauricio Pozo, exministro de finanzas, también estuvo en esa charla y añadió que uno de los problemas de competitividad para el sector bananero es que los países competidores de Ecuador, como Colombia, devalúan la moneda y reducen los salarios reales, mientras que Ecuador no puede hacerlo, al no tener moneda propia.
“Es paradójico que el país no haya buscado acuerdos más urgentes, esto es una relación con el mundo. ¿Cómo compito si no puedo contratar por hora? ¿O con los altos costos de despido? En estas condiciones es más difícil competir con los vecinos”, puntualizó.
En el hotel Hilton Colón se realiza el Foro Internacional de Bananero 2015. Foto: Mario Faustos/El Comercio
Todo está listo en Bogotá para recibir durante dos días (jueves 7 de mayo y viernes 8 de mayo del 2015), a unas 4 000 personas que se dan cita a EXMA 2015, en el tradicional recinto de Corferias.
Se trata de la exposición de marketing más importante de Colombia y de Latinoamérica en donde se darán cita 27 expertos internacionales, para responder la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos salvar el marketing? Este miércoles 6 de mayo se realizó la presentación oficial del encuentro en el Hotel 101 ParkHouse, ubicado en la Carrera 21, en el norte de esta ciudad con más de 10 millones de habitantes, y contó con la participación de Erick Qualman, uno de los top 50 más influyentes en el mundo y autor del best seller ‘Socialnomics’; también intervino Denisee Lee Yonh, ex Marketing VP de Sony USA. Además asistieron el chileno Andrés Silva; David Gómez Gómez; Gaby Menta; Andy Stalman, entre otros.
A la pregunta formulada de ¿cómo podemos salvar el marketing? Surgieron algunas respuestas. Por ejemplo, el colombiano David Gómez cree que las empresas son actores fundamentales y por ello deben poner más atención al consumidor. “Hoy en día las marcas tiene que ser mucho más transparentes, más genuinas, más directas”.
Los retos que plantean los consumidores del futuro es un tema que preocupa a Andrés Silva. Ahora hablamos del cuarto consumidor –indica Silva- en la era de la hiperconectividadcolaborativa. “Los nuevos consumidor de 8 o 9 años nacen con la habilidad de usar las aplicaciones que sean. Es un fenómeno, que lo hemos llamado el cuarto consumidor, que puede ser la generación Z, pero estamos pensando en cómo entender a este nuevo consumidor en el futuro”.
Mientras que Erick Qualman y Denisee Lee Yonh coinciden en identificar que de las ‘cuatro P’, hoy hay que hablar con más atención de las ‘cuatro C’: crear, cuidar, conectar y cultura del marketing.
Dentro de los asistentes confirmados, el 67% son gerentes senior y vicepresidentes de reconocidas empresas en Latinoamérica. “EXMA será una oportunidad única para reunirse con los personajes más importantes y representativos de la publicidad, social media y el mercadeo”, destacó Fernando Anzures, gestor y líder de Expomarketing 2015.
Eduardo Braun, David Gómez y Andrés Silva en la rueda de prensa en el Hotel 101 Park House, en Bogotá. Foto: Xavier Basantes/LÍDERES
El envío del proyecto de Ley Orgánica de Remisión de Intereses, Multas y Recargos Tributarios, por parte del Ejecutivo a la Asamblea con el carácter de económico urgente, y el anuncio de la aplicación del mecanismo de devolución de impuestos a los exportadores (‘Drawback’) son una muestra que la cita que sostuvieron el 2 de marzo en Carondelet, el Gobierno con los empresarios, tiene sus primeros efectos.
Ese día, en un encuentro que duró cinco horas, los representantes de la Federación Nacional de Cámaras de Industrias, el Comité Empresarial Ecuatoriano, la Federación Ecuatoriana de Exportadores y de la Alianza para el Emprendimiento y la Innovación (AEI), presentaron al Presidente de la República sus Propuestas para el Fortalecimiento y el Crecimiento Económico.
En una presentación Power Point de 53 páginas constan los 37 objetivos planteados por los empresarios al Ejecutivo y que se sustentan en ocho ejes principales: emprendimiento e innovación; eficiencia y agilidad normativa; entorno tributario; fomento de empleo adecuado; fortalecimiento externo; inversión en agroindustria; financiamiento y políticas contracíclicas; y acciones y proyectos de inversión.
En el transcurso del primer mes de haberse presentado la propuesta, entre el Ejecutivo y los gremios empresariales se han conformado comisiones.
Los acercamientos continúan y en el más reciente efectuado el 30 de marzo -con la participación directa de la ministra Coordinadora de la Producción, Nathalie Cely-, se avanzó en el análisis de una Ley de quiebras que proteja al emprendedor y a los acreedores, en casos de quiebra de buena fe.
Asimismo, se analizó la propuesta para que el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) tenga un rol más activo en el financiamiento para los emprendedores. Además, que en el sector minero haya desarrollo de encadenamientos productivos y que el enfoque de compras públicas tenga un alto componente nacional. Entre los temas tratados, se incluyó el fomento de centros de transferencia tecnológica Universidad–Empresa; y la propuesta de Ley de Emprendimiento Innovador Integral y Sistémico, entre los más destacados.
En la agenda que se plantearon el Ejecutivo y los empresarios se estableció la presentación de un informe mensual del avance y los resultados alcanzados en los compromisos de la cita del 2 de marzo.
1. El conocimiento es vital Hace más de una década, la Espol presentó la propuesta ‘Guayas Siglo XXI’, que sugería el conocimiento y la investigación científica como bases para alcanzar el desarrollo económico.
“El conocimiento conduce a la innovación. Lastimosamente, esa propuesta sigue vigente, todavía hace falta mucho por hacer en este campo”, dice Sergio Flores, rector de la Espol. El pasado 31 de marzo, esta institución firmó un acuerdo de cooperación con la Cámara de Industrias de Guayaquil, para un proyecto la Innovación en el Litoral.
Aunque ha habido apoyo del Gobierno a la academia en proyectos de investigación -se invirtieron USD 6 millones en un centro nacional de investigación marina con la Espol, por ejemplo,- la complementariedad entre estos sectores aún es débil.
Juan Fernando Carpio, analista económico, considera además que para el fortalecimiento de una economía dolarizada como la ecuatoriana, la innovación es una de las claves para alcanzar competitividad. Añade que para que el país sea conocido por vender chocolate y no solo cacao, los negocios deberían anclarse en la creatividad del sector privado, pero también en políticas públicas que generen un ambiente propicio de crecimiento.
En las propuestas de la AEI se destacan iniciativas de apoyo al emprendedor, que van desde el ámbito legal hasta el financiero.
2. Automatizar los trámites
La automatización de procesos en el entorno empresarial es clave. El tiempo es dinero.
Algunos trámites de formalización y actividades diarias de los negocios se han vuelto más eficientes gracias a que pasaron del papel a una plataforma informática.
Por ejemplo, la constitución de compañías se puede realizar de manera electrónica en el portal de la Superintendencia de Compañías desde el 2014 y las declaraciones aduaneras se realizan desde el 2012 mediante el sistema Ecuapass, pero los empresarios consideran que todavía hay brechas que acortar.
Andrés Briones, presidente de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Guayaquil, destaca que se necesita de agilidad normativa, sobre todo en procesos posteriores a la constitución de las compañías. En los trámites para lograr permisos de los municipios y del Cuerpo de Bomberos y en la obtención de permisos sanitarios de la Agencia de Regulación (Arcsa), sobre todo.
“Estos permisos complementarios tienen que considerarse en la cadena de formalización y automatizarse. Sería ideal que haya una sola entidad catalizadora”, dice Briones, y añade que hay emprendedores que no se formalizan por la falta de información y la tramitología que demanda tiempo y más recursos de los que poseen para comenzar. Un adecuado marco normativo incluso atrae nueva inversión.
3. El consenso está en marcha
El proyecto económico para reducir las obligaciones tributarias de las empresas y generar liquidez al Estado evidencian la concertación entre los sectores público y privado, en el Ecuador.
“Se ha concretado una de las 37 propuestas que hicimos; es una buena noticia”, destacó Francisco Alarcón, titular de la Cámara de Industrias de Guayaquil.
Para el analista Marcelo Vázquez, esta propuesta permitirá eliminar una carga tributaria. En cuanto a la aplicación de las salvaguardias, dice que es una medida técnica correcta, aunque genere complicaciones al consumidor, porque al estar en un país especulativo el precio de los productos nacionales o extranjeros ya subió.
En el proyecto de amnistía tributaria se busca obtener USD 500 millones para el Estado. La iniciativa está dirigida a las personas naturales y jurídicas y plantea la remisión del total de intereses de mora, multas y recargos a quienes paguen la totalidad de impuestos adeudados.
Pero en la agenda de 37 objetivos hay otros temas tributarios como: la revisión del anticipo del Impuesto a la Renta, eliminar progresivamente la deducción de los gastos de publicidad, revisar el impuesto a la enajenación de acciones, generar beneficios tributarios para accionistas y empresas que abran su capital accionario en el mercado bursátil, entre otros ámbitos.
4. Una revisión a las reformas
El sector empresarial realizó ocho planteamientos al Gobierno referentes al ámbito laboral. Su objetivo central es generar más empleo formal y mejor remunerado, fomentar nuevos emprendimientos y viabilizar las inversiones.
Para el analista laboral Galo Cárdenas, el paso inicial para lograr un consenso a través de una alternativa viable es instalar un diálogo tripartito entre el Estado, los trabajadores y los patronos. Allí, dice, se podría llegar a acuerdos sobre las propuestas planteadas por el Gobierno para reformar el Código de Trabajo.
Según Cárdenas, no se pueden imponer cambios si los trabajadores y patronos no están de acuerdo, considerando que son los actores principales en las relaciones labores.
El especialista señala que hay temas más sensibles como la aplicación de brechas salariales, porque eso limitaría la contratación de personal muy calificado.
Otros temas cuestionados, dice Cárdenas, son limitar las horas suplementarias o complementarias y extender a dos años la estabilidad de las embarazadas. “Eso puede generar un efecto contrario y no contratar a mujer en edad fértil”.
Las actuales circunstancias de la economía obligan a promover la inversión y uno de los mecanismos es flexibilizar la contratación, indica el analista. Plantea recuperar el contrato por horas para generar más empleos.
5. Con la mirada en los EE.UU.
Estados Unidos es en la actualidad el principal mercado para los productos nacionales. Además, al tener la misma moneda, las relaciones comerciales se fortalecen.
Precisamente, la búsqueda de un acuerdo con ese país es una de las propuestas que marcan la agenda planteada por los empresarios al Gobierno. Esto también permitirá impulsar la atracción de inversiones y potenciar las exportaciones no petroleras.
Un entendimiento con ese país permitiría recuperar el mercado que han perdido productos como el brócoli, conservas de frutas y legumbres, conservas de pescado, tableros de madera. Además, según los empresarios, se debieran ejecutar acciones orientadas a intensificar la presencia ecuatoriana en otros mercados como México, Canadá, Corea del Sur…, y sobre todo, acelerar la vigencia del acuerdo con la Unión Europea (UE).
Desde la perspectiva del fortalecimiento externo, el sector productivo se plantea algunas metas, en el mediano plazo. Por ejemplo, aumentar en 5 puntos porcentuales la participación de las exportaciones no petroleras en el PIB; también se apunta a la generación de unos 200 000 empleos, entre las más ambiciosas.
6. El Gobierno tiene la palabra
En la propuesta empresarial existen aspectos sugeridos al Régimen, para atenuar los efectos de la caída del precio del petróleo y la apreciación del dólar, para evitar mayores complicaciones al desempeño económico fiscal.
Entre las opciones sugeridas constan, por ejemplo, la venta de cartera del Biess, subastar bienes inmuebles que están en manos del Estado y que se encuentran subutilizados o posicionar al país como un destino seguro para depósitos en dólares.
Eduardo Cadena, director de la Cámara de Comercio de Quito, con respecto a la aplicación de medidas contracíclicas señala que el problema de la economía es estructural y por lo tanto debe resolverse desde esa perspectiva, ofreciendo las políticas necesarias para un crecimiento a largo y mediano plazos.
“Hemos propuesto medidas serias, que no son parche”, dice Cadena. Añade que hay que impulsar las ventas del país y para ello se tiene que firmar un acuerdo comercial con EE.UU., terminar el proceso del acuerdo con la Unión Europea y reactivar los tratados de inversión con los países amigos. Además, considera importante el financiamiento a los sectores productivos.
7. Productividad y recursos Desde el sector de la agroindustria se observan dos posibilidades a través de las cuales el Gobierno puede impulsar este sector: ayudar en el proceso de capacitación y hallar mercados para los productos que se cultivan en el país, fuera de los tradicionales.
Fernando García, director de Innovar, el gremio de las firmas internacionales de investigación sobre semillas, considera que la política pública para el pequeño, mediano y gran productor debe estar enfocada en lograr incrementar los niveles de productividad agrícola, que es una de las grandes falencias que tiene el sector.
“Desde ese ámbito, creemos que la atención al agricultor debe estar fundamentada en tecnología y capacitación. Esta última para que sepa utilizar semillas certificadas, fertilizantes, riego, insumos de última tecnología, con mayor eficiencia y eficacia”, comenta García.
En la agenda propuesta por los empresarios al Ejecutivo consta, por ejemplo, tener un plan maestro que permita el ordenamiento de uso eficiente y sostenible de suelos, para el crecimiento de la producción de proteínas en Ecuador de 54 a 70 kg per cápita. Asimismo, invertir en agroindustria para exportación.
8. Gestión interna y turismo
La reunión que el Gobierno mantuvo con los empresarios el 2 de marzo tocó también el tema de la inversión privada y cómo promoverla. En la cita 10 empresas presentaron 20 proyectos cuya factibilidad se ofreció revisar. Esos proyectos, entre ellos la construcción de nuevos supermercados, sumarían alrededor de USD 540 millones en inversión.
Uno de los puntos que según los empresarios dificultan la concreción de los proyectos en una tramitología que, según ellos, desalienta. Estuardo Sánchez, empresario importador guayaquileño, considera que si bien los procesos para ingresar la mercadería al país se han reducido, los trámites todavía desmotivan a muchos, por su cantidad. “Al menos en el sector importador es difícil competir si mientras en Ecuador el proceso de desaduanización tarda semanas, en otros países vecinos es de apenas horas”.
Miguel Ángel González, presidente alterno de la Cámara de Comercio de Guayaquil, cree por su lado que un ejemplo de una acción positiva del Gobierno para fomentar la inversión es la promoción del turismo. “Hay que promover más el turismo, para atraer más inversión”.
Entrevista a Ismael Vélez. Este analista de riesgos financieros revisa las implicaciones de modificar el derecho general de prenda. El tema está en análisis, en el contexto de la crisis que atraviesa España.
El 31 de marzo, el Presidente de la República anunció que pedirá a la Corte Constitucional que declare ilegal una norma que autoriza a los bancos ecuatorianos a revisar a la baja los precios de las casas, cuando hay créditos impagos, con lo cual los deudores pierden el inmueble, pero siguen endeudados. Ismael Vélez, analista de riesgos, revisa lo que puede ocurrir en caso de un cambio en la normativa hipotecaria.
En el tema hipotecario, ¿el país está en riesgo de llegar a una burbuja inmobiliaria similar a la de EE.UU. o a la de los desahucios de España?
Particularmente no veía esa situación en el país. En especial, comparando con otros países con situaciones similares en calificación y otorgamiento de créditos, o análisis de riesgos. En EE.UU., por ejemplo, hubo mucha presión para dar crédito a personas de las que no se conocía su capacidad de pago.
¿Una situación como la de EE.UU. podría ocurrir en el Ecuador?
No creo. El Biess es muy ortodoxo en el manejo de riesgo crediticio; igual, la banca privada. Por el esquema local, veo que hay un desarrollo ordenado, pero pueden darse situaciones, no una burbuja inmobiliaria, pero sí un incremento de precios, en el terreno o en el metro cuadrado de construcción. Es un efecto de la oferta y la demanda. Por eso, no creo que ocurra una burbuja inmobiliaria en el país. Sí da mucho que pensar la política del Biess de dar créditos de hasta USD 100 000 sin entrada.
Entonces, ¿en el país estamos lejos de lo que pasa en EE.UU. y España?
Sí. Porque no estamos en una situación de otorgar créditos con niveles muy bajos de entrada o muy laxos en el tema de la calificación crediticia.
¿Pero lo que dijo el Presidente de la República levantó las alertas?
Sí, pero las declaraciones del Presidente están en un contexto muy general. Yo entendería que el Presidente habla del mercado inmobiliario. Además, no sé si habla de todo el concepto del derecho de prenda. Y es vago decir que se entregue la casa y se extinga la deuda. En el país, los hipotecarios son de hasta 20 años y en la amortización, lo que se paga en los primeros cinco años es muy poco. Luego viene el pago del capital; entonces, no creo que ahora se pueda decir que se va a revisar el derecho general de prenda.
¿Cómo se debiera entender este ‘derecho general de prenda’?
Cuando una persona contrae una obligación y coloca un bien en garantía, puede ocurrir que en el futuro no pueda pagar la deuda y deba entregar el bien al acreedor. Pero puede ser que el bien no cubra el monto de la deuda. Entonces, al deudor le toca seguir respondiendo con bienes presentes y futuros. Esta figura existe en créditos de consumo, agrícola, empresarial… Lo que (el Presidente) propone es que en el mercado inmobiliario se cubra la deuda solo con la devolución del bien. Eso tiene que regularse.
¿Quién determina o regula el asunto?
Habría que modificar el esquema del Código Civil. No sé si una regulación de la Junta Bancaria pueda decidir que, puntualmente para el mercado inmobiliario y para los bancos, deba existir una regulación respecto de la entrega de los bienes de dación de pago. Esa parte genera una cantidad de dudas.
El Presidente estuvo hace un mes en España y habló de flexibilidad en las hipotecas. ¿Ahora parece que quiere trasladar la idea al Ecuador?
El Presidente conoció lo que ocurre en España. Pero luego se dio cuenta de que el concepto de la prenda también existe en EE.UU., en España y en Ecuador, basado en el Código Civil. El problema radical es que con la intención de modificar la norma se trata de modificar algo que posiblemente no cuadre ni en el mismo contexto español. Además, la cartera vencida hipotecaria en el Ecuador es sumamente baja, porque se paga, porque se dio en buenas condiciones, porque hay análisis detallado del deudor…
¿Qué se puede esperar de las autoridades financieras sobre la normativa hipotecaria?
Se debe analizar muy detenidamente lo que involucre. Puede implicar que el Biess, tras un estudio actuarial, conozca si el potencial de riesgo de mora subirá. Si la gente no puede pagar, se devolvería la casa; pero ¿qué haría el Biess con centenares de casas? La seguridad social tendría un problema de cartera.
¿El crecimiento inmobiliario se frenaría?
Indudablemente. Sí existe un factor exógeno, porque no ha habido un tsunami en la economía y las perspectivas son buenas. Pero ¿qué pasaría mañana si con una resolución se desacelera la entrega de créditos hipotecarios?
¿Un pronunciamiento de la Junta Bancaria determinaría el futuro del sector inmobiliario?
En cierta medida sí. Habrá que ver y entender los conceptos y los parámetros que se introduzcan.
¿En todo caso se movió el tablero?
Se abren interrogantes para ver los parámetros en los que se van a medir estas condiciones y circunstancias de la prenda hipotecaria.
¿Todo esto por la declaración del Presidente?
Él tendrá sus razones para decir lo que dijo. Aquí no se trata de un análisis político, sino técnico. Lo importante es determinar si cabe o no modificar el derecho general de prenda y ver los resultados que se podrían dar al modificarse esta norma.
ISMAEL VÉLEZ, analista de riesgos y catedrático universitario Su formación. Abogado graduado en la Universidad Católica de Quito (PUCE). Una especialidad. Tiene un MBA en el Instituto Tecnológico de Monterrey. Sus actividades profesionales. Asesor en inversiones de riesgo y catedrático de Finanzas Corporativas en la USFQ.
En la Asamblea Nacional se tramita actualmente un proyecto legal enviado con el carácter de económico y urgente por parte del Ejecutivo. Se trata de la Ley para la regulación de los créditos de la vivienda que, según la exposición de motivos, responde a la necesidad de “impedir los abusos a los que se encuentran expuestos los ciudadanos”. Además, de proteger los bienes de los deudores, frente a la aplicación de las hipotecas.
La propuesta legal establece que, en el caso de mora, las entidades financieras solo podrán cobrar la deuda mediante el bien hipotecado. También se incluyen condiciones que beneficiarían solamente a los créditos que no sobrepasen los USD 146 000. Frente a ese escenario, los constructores están a la expectativa de conocer en la práctica, cuál va a ser la reacción del sistema financiero privado.
Entre los argumentos para el envío del proyecto se ha mencionado que el objetivo es evitar que se presenten en el país, situaciones como las que se viven actualmente en España con los desahucios o, en una realidad más lejana, con las hipotecas basura que desencadenaron el ‘crack’ financiero en los Estados Unidos en el 2008. De la experiencia vivida en esos países, queda claro que es indispensable fortalecer la regulación crediticia, educar a los deudores sobre los riesgos que puede haber en un sobreendeudamiento y garantizar la estabilidad del sistema financiero.
Consecuentemente, y en el contexto de un año electoral, se impone la necesidad de promover un debate técnico y no político alrededor del proyecto. Además, es indispensable conocer la postura de las entidades financieras, solo así se tendrá una visión más clara sobre el futuro hipotecario.
A inicios del 2009, Bladimir Acosta, Pamela Jácome y Rocío Zapata, colegas en el campo de la bioquímica de alimentos, decidieron sumar sus conocimientos y experiencias laborales.
De esta alianza estratégica surgió el laboratorio de análisis y aseguramiento de la calidad Multianalítyca. La firma, con sede en el norte de Quito, presta los servicios de análisis físico, químico y microbiológico para la industria alimenticia y farmacéutica.
Con una inversión de USD 50 000, que destinaron principalmente en la infraestructura del local y la compra de instrumentos métricos, hoy es una empresa que presta servicios a más de 250 clientes.
“El mercado posee estándares de salubridad para la producción, almacenamiento, transportación, comercialización y consumo de alimentos y medicamentos”, indica Zapata. Añade que, junto a sus socios, visualizaron una necesidad en la industria local, sobre todo alimenticia: requerían procesos ágiles de análisis sanitario, para certificar la calidad de sus ítems.
Otro de los factores que motivó la creación de Multianalítyca fue la reforma de la Ley Orgánica de la Salud (2006), que modificó la vigencia de los registros sanitarios de 10 a cinco años. Aquello replanteó el cronograma para realizar la renovación de estos certificados en las industrias.
Ese nuevo contexto demandó una nueva inversión en equipos y la contratación de colaboradores. Hoy, la firma cuenta con 17 colaboradores y bordea los USD 42 000 en facturación al mes.
Marlon Revelo, gerente de Producción de Pasteurizadora Quito, considera a Multianalítyca como un proveedor estratégico de servicios, desde el 2009. Él destaca la credibilidad que ha ganado esa empresa en la industria. “Certifican los parámetros de calidad, para renovar o tramitar el registro sanitario de nuestros productos”, explica el directivo y añade que la Pasteurizadora invierte unos USD 2 000 en los análisis de cada registro sanitario.
En los diálogos de los colaboradores de la firma es común escuchar palabras como mililitros, sustratos, cultivos… Hasta el área de recepción de Multianalítyca llegan muestras de galletas, condimentos, enlatados…, que se envían desde las plantas de producción para ser analizadas.
Cada ítem es etiquetado antes de iniciar su trayecto por las diferentes áreas -esterilizadas o no-, donde se determinará si sus niveles de vitaminas, ácidos grasos, proteínas… están dentro de los parámetros indicados para el consumo. Se valida también su tiempo de vida en la percha.
Romel Pazmiño, director del Área Técnica de Laboratorios Fitoterapia, cuenta que Multianalítyca les ha asesorado en el análisis químico, bacteriológico y en la creación de nuevos productos, desde hace tres años. Al mes, Fitoterapia entrega de 15 a 20 muestras para su análisis. “Incluso hemos desarrollado metodologías para la elaboración de nuevos elementos”.
Cristina Andino, representante de la firma de catering Caves – GHL, explica que el trabajo de Multianalítyca les ha permitido cumplir las exigencias de sus contratantes. “En este mes están certificando la calidad de nuestros jugos, guarniciones y agua potable”, explica Andino. Comenta también que los precios de los análisis que realiza el laboratorio ‘son competitivos’.
La necesidad de mejorar su desempeño en las autopistas de carreras llevó a Medardo Toro, corredor ecuatoriano de rally, a importar repuestos automotrices para uso personal en 1999.
Luego, junto a su esposa, Mercedes Flores optaron por montar un negocio de repuestos con sede en el sector del Aeropuerto, en el norte de Quito. Invirtieron alrededor de USD 20 000.
Una década más tarde, su hijo Javier Toro, asumió la dirección del negocio y dio un giro; se enfocó en la importación de un solo producto: las pastillas de freno. Hoy, Flores & Toro es una firma que alcanzó el año anterior ventas por USD 930 000, un 55% más que en el 2009.
Para Javier Toro, el mercado automotor ecuatoriano evoluciona constantemente y los servicios pre y posventa asumen el reto de mantenerse a la vanguardia dentro de las firmas automotrices a escala mundial. “Las pastillas de frenos son un pilar en la seguridad vial. Y la variedad del stock es fundamental en el negocio”.
Este quiteño de 28 años atribuye el crecimiento de ventas de Flores & Toro a alianzas estratégicas con proveedores mexicanos, estadounidenses, colombianos y canadienses. El crecimiento se refleja en cifras: de vender unas 48 000 pastillas de freno en el 2009 subió a las 60 000 unidades, el año anterior.
José Luis Granizo, gerente de Lubrifreno Granizo, explica que mantiene relaciones comerciales con Flores & Toro desde más de una década. En pastillas de frenos del modelo Nissan Sentra compra unos 50 pares al mes. Además, destaca el inventario que le ofrecen para nuevos modelos de vehículos.
Toro tiene un método: investiga las ofertas de modelos de las concesionarias y casas comerciales. Luego analiza las características de los frenos con los que estos nuevos vehículos están equipados.
“Analizo las importaciones de ese modelo de auto y determino en qué tiempo podrían llegar a necesitar un cambio de pastillas”, explica el emprendedor. Este joven añade que la clave para mantener una cartera de 900 clientes a escala nacional es manejar las estadísticas que obtiene de sus proyecciones del mercado.
Flores & Toro obtuvo en este año la representación oficial para el país de la marca mexicana de pastillas Fritec, luego de formalizar sus importaciones en la Feria Automecánica 2008, realizada en ese año en México DF, a la que Toro asistió en búsqueda de socios.
Franklin Brands, de la tienda automotriz Brands, con sede en Quevedo (Los Ríos), ofrece desde hace cinco años los productos de esta importadora. Al mes compra 250 juegos de pastillas, para automóviles y vehículos de carga.
Su catálogo de productos se amplió en este mes para importar discos y frenos ‘bloque’ para transporte pesado.
Su primer trabajo fue como cajero de un supermercado capitalino, hace 20 años. Hoy, Ronald Bolaños es el actual vicepresidente de Líneas Técnicas en la firma Validus, una compañía de reaseguros con sede en Londres (Reino Unido) y que tiene presencia a escala mundial.
A Validus llegó hace tres años, pero su carrera en el mundo de los seguros ya va por los 10 años. En este tiempo, Bolaños -que cumplirá 39 años en diciembre- ha forjado un sitial de respeto dentro de la industria de los seguros y reaseguros en el sector energético de América Latina.
Desde su actual cargo valora riesgos y garantiza, entre otros, el patrimonio de empresas dedicadas a la generación y distribución eléctrica, compañías petroleras, petroquímicas y mineras que operan en América Latina.
Xavier Arboleda lo conoce desde las aulas, cuando eran compañeros en la carrera de Ingeniería Química en la Escuela Politécnica Nacional. Resalta su dedicación académica y su sentido de organización para las tareas. “Por ello pudo combinar sus estudios de ingeniería con una Licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad de las Américas”, cuenta Arboleda.
La meta de Bolaños, en aquel entonces, era potenciar su intelecto junto con las capacidades gerenciales que le otorgaría una carrera financiera. Sin embargo, recuerda este ejecutivo “a veces, las cosas no suceden como uno espera”. Lo dice porque se postuló a un cargo en una petrolera, pero no lo consiguió. Entonces ingresó como oficial de crédito al extinto Banco Continental. Era 1997.
Su naciente carrera enfocada en la valoración crediticia para el sector industrial dio un giro en 1999. En plena crisis bancaria decidió emprender con la consultora ‘Finance and Investment Decisions’, que creó con otros socios en Quito.
Se dedicó a la asesoría para pymes que necesitaban renegociar sus deudas con las entidades financieras. “En tiempos de crisis, los retos son desafiantes. Cuando las cosas funcionan por sí mismas busco nuevas opciones de crecimiento”, explica este quiteño aficionado al rock clásico.
Luego de establecer la consultora decidió continuar sus estudios. Optó por una maestría en Administración de Negocios (MBA) en la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), en Santiago de Chile.
Pilar Acuña, quien lo conoció en esta institución con sede en la capital chilena, lo define como un profesional de objetivos claros, extrovertido y con un gran sentido del compañerismo.
En este centro universitario obtuvo la segunda distinción más alta entre 65 participantes, rememorando las medallas al mérito académico de sus años de secundaria en el colegio San Gabriel (Quito).
La experiencia acumulada en Ecuador le permitió participar en proyectos de consultoría para empresas sudamericanas, que los realizó la UAI junto a la Universidad de Pensilvania (2003). También obtuvo un galardón de Carnegie Mellon Business School, con sede en Estados Unidos.
Bolaños considera que formar un hogar con su -en ese entonces- compañera de estudios, Margarita García, fue uno de los mayores logros de su estancia en Chile. Hoy, la pareja tiene tres niños: Eduardo, Gabriela y Santiago.
Sus primeros pasos en la industria de los seguros para las compañías del sector energético los dio hace nueve años. En Santiago, aplicó a una vacante como suscriptor de seguros para la Regional Sur de la División de Energía, en la aseguradora American International Group (AIG).
En las oficinas de esta multinacional escaló puestos durante seis años hasta posicionarse como Gerente Regional de la División de Energía para América Latina.
En aquel cargo fue responsable de la operación de los seguros de energía ‘retail’ en 16 países. Su trabajo estuvo enfocado en líneas de negocios relacionadas con la construcción, generación eléctrica, petróleo, petroquímicos, acerías, papeleras y minería.
“Ronald es un líder nato. Su frontalidad y transparencia en el trato con sus colaboradores y jefes se deriva en buenos ambientes laborales. Aunque a veces es demasiado impaciente por su sentido del perfeccionismo”, explica Juan Luis Campos, gerente general de Chartis Compañía de Seguros Generales. Él trabajó con Bolaños en AIG, hasta el 2009.
Los últimos cuatro años de su trabajo en AIG fueron en Miami, EE.UU. Allí, Bolaños lideró una división que aportó con USD 220 millones anuales para la empresa. De esa experiencia recuerda haber aprendido a trabajar con un grupo multicultural y el valor que tiene el tiempo para compartir con su familia.
Eugenio Kolesnikov, gerente Regional de Chartis International Latin America & Caribbean Region, lo conoce hace una década. “Es un hombre que se ha ganado un sitial de respeto dentro de la industria de los seguros a nivel regional”.
Desde hace tres años asumió el cargo de vicepresidente de Líneas Técnicas de Validus, una firma inglesa que decidió contratarlo para ampliar sus negocios en la región.
En el primer año de operaciones Bolaños logró ingresos de USD 15 millones en primas para su empresa y gracias a su experiencia en la industria es parte del equipo de especialistas que desarrollan un sistema informático para evaluar riesgos a escala mundial.
En las mañanas, mientras conduce desde su domicilio a su oficina, en Santiago de Chile, escucha la radio para mantenerse informado de las noticias.
Reconoce que no se destacó como deportista, pero cuenta que ha mejorado en el golf. Su personalidad directa y frontal destaca en el cambiante mundo de los seguros, considera Cristóbal Undurraga, amigo y cliente de Bolaños.
Este ejecutivo añora regresar al Ecuador para visitar más seguido a su madre Laura y a sus hermanas María Fernanda, Carolina y, en especial, Catalina. Su gratitud hacia su hermana mayor radica en los momentos difíciles que vivió su familia hace 17 años por un quebranto en la salud de su padre Eduardo. “Mi hermana asumió los gastos del hogar”.
Entre otros logros
En la firma AIG. Como gerente Regional de la División de Energía para América Latina capacitó a su equipo para ocupar mejores cargos. En Validus. El año anterior logró que su gestión en su Línea cierre con valores de USD 120 millones para la firma londinense.
ACERCA DE RONALD BOLAÑOS
La industria de seguros valora sus criterios
Sus cursos. Ha realizado cursos en ingeniería, técnicas avanzadas de riesgos y liderazgo estratégico en Alemania, Argentina y los EE.UU.
Alta dirección. En este año culminó sus estudios en un Programa Internacional de Alta Dirección en la Universidad Adolfo Ibáñez.
