Las empresas en el mundo incentivan las compras a través de Internet, para evitar las aglomeraciones debido a la pandemia del covid-19. Es la estrategia que promocionan para que el consumidor adquiera los productos y servicios en esta temporada de ‘Black Friday’ y ‘Cibermonday’.
Un informe elaborado por la consultora KPMG señala que la mitad de los consumidores españoles da prioridad a la seguridad y a las medidas sanitarias para acercarse a las tiendas físicas, frente al 41% del consumidor italiano o el 39% del estadounidense.
Por ello, la seguridad condicionará la frecuencia con la que el cliente se acerque a las tiendas que “previsiblemente no registrarán las tradicionales aglomeraciones de esta época”, señala el responsable del sector Consumo y Distribución de KPMG en España, Enrique Porta. De acuerdo con esta firma, el consumo por Internet logrará cifras récord en este cuarto trimestre en el mundo por covid-19.
Eso ocurrió en el reciente Global Shopping en China. Las fuentes de Alibaba señalaron que las ventas del pasado 11 de noviembre aumentaron por el canal virtual un 80% en comparación con la misma fecha del año pasado.
Walmart Inc., por su parte, está optimista por las ventas navideñas en un año de pandemia, después de que superó las expectativas de Wall Street para los resultados trimestrales a medida que los estadounidenses cambian cada vez más sus gastos en línea.
Esta firma señaló que los consumidores dependen de sus servicios de entrega el mismo día y recogida en la tienda para comprar de todo, desde comestibles hasta artículos deportivos. Eso ayudó a que sus ventas de comercio electrónico en EE.UU. crecieran un total de 79%.
En Ecuador, también, se busca evitar aglomeraciones sin afectar las compras navideñas. Entre el 30 de este mes y el 1 de diciembre se realizará el CyberDayEC 2020, que es organizado por la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico. Más de 60 empresas y emprendimientos ofertarán productos de electrodomésticos, de hogar, moda, consumo masivo, tecnología, turismo, mascotas, delivery, belleza, salud, motores, deportes, entre otros.
De acuerdo con información de este gremio, se prevé que en este evento virtual el número de compradores se triplicará con respecto a los que hubo en noviembre de 2019 cuando fueron 144 000 visitas, dijo el director general de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, Leonardo Otatti.
“Es una iniciativa pensada para ayudar y facilitar a las personas a obtener sus productos y una gran experiencia de compra, desde la comodidad y seguridad de su casa sin exponer o poner en riesgo su salud; evitando así todo contacto o exposición de personas en aglomeraciones”, señaló Otatti.
El mismo criterio tiene Nicolás Fernández, jefe de Marketing ‘On line’ de Créditos Económicos. Según él, es un año difícil para el comercio local, pero se ha visto fortalecido por los canales digitales que, en la actualidad, son un pilar fundamental para transar con seguridad y generar un crecimiento comercial.
Una de las estrategias de Créditos Económicos es incluir en su oferta productos diferentes a los electrodomésticos y tecnología. Fernández se refiere a ropa, calzado, implementos médicos y belleza, regalos, máquinas de ejercicios… Son artículos elaborados por emprendedores y pymes y, en total, son más de 10 000.
Para Juan Carlos Loza, country manager de Tiendamia en Ecuador, en la actualidad es mucho más seguro comprar en línea desde el hogar, para evitar contagios de covid-19 y recibir las entregas con normas de bioseguridad.
Tiendamia es una plataforma digital presente en Argentina, Brasil, Perú, Uruguay y Ecuador, que ofrecen más de 1 000 millones de productos de los catálogos de Amazon, Ebay y Walmart. De acuerdo con la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico, el 2019 se vendieron USD 1 600 millones en línea en Ecuador y las expectativas -antes de la pandemia- eran de USD 2 000 millones para el 2020. Ahora, se prevé que llegará a USD 2 300 millones.
Las razones del crecimiento y artículos más demandados se determinaron en un estudio realizado en mayo pasado por la Universidad Espíritu Santo y publicado por este gremio.
De acuerdo con información de la plataforma virtual Tiendamia, el comercio electrónico en América Latina creció un 800% durante este año, debido a las restricciones por la pandemia. Foto: Freepik.es
DHL Express lanzó la aplicación DHL Latam eShop para acelerar el crecimiento del comercio electrónico en Ecuador, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay y Panamá.
Mediante esta App, los compradores pueden acceder a más de 100 tiendas en línea de Estados Unidos. En esta misma plataforma se puede pagar por el producto, la transportación hasta el sitio elegido por el comprador y los impuestos.
Para el caso ecuatoriano, por el momento, solo se pueden traer paquetes, que estén dentro de la categoría de courier B o conocida como 4×4. Es decir, hasta cuatro kilogramos o USD 400.
Según Joakim Thrane, CEO de DHL Express Centro y Sur América, los usuarios tendrán acceso a las mejores ofertas del año que se generen durante fechas importantes como Black Friday, Cyber Monday y Navidad.
Son más de 8 500 millones de productos disponibles en categorías como tecnología, moda, artículos para el hogar, cuidado personal, librerías, jugueterías, fitness, videojuegos y muchas más. La aplicación se encuentra disponible para descarga en dispositivos iOS y Android.
En el ámbito regional, DHL Express proyecta un crecimiento de cerca del 40% en el volumen de envíos durante la temporada alta navideña en comparación con la del 2019. «Este crecimiento está impulsado, principalmente, por el crecimiento del comercio electrónico, el cual se expandió aún más durante la pandemia», aseguró Thrane.
Él agregó que en el continente americano, el 42% de los envíos en el 2019 fueron a través de comercio electrónico. El 2020, este volumen ya ha sobrepasó el 55%.
Según Thrane, hay muchos comercios de Estados Unidos que no ofrecen envíos a países de América Latina debido a los desafíos logísticos como los altos costos de entrega en la última milla, preocupación por posibilidades de fraude e, incluso, debido a la limitada capacidad de abastecimiento derivada de la emergencia sanitaria global.
Por esa razón, aseguró surgió esta aplicación para cerrar esa brecha comercial y desbloquear posibilidades de compra.
DHL Express cuenta con una nueva aplicación para facilitar el comercio electrónico en Ecuador. Foto: Diego Pallero / LÍDERES
Convocatoria a la rendición de cuentas de Grupo El Comercio correspondiente al período 2019, con sus productos EL COMERCIO, Últimas Noticias, Revista Líderes y El Ambateño; el lunes 19 de octubre del 2020.
Las tecnologías de la información y la comunicación han sido fundamentales para el desempeño de distintas actividades y servicios durante la pandemia.
El confinamiento, como medida para evitar la propagación del covid-19, masificó el trabajo remoto y la teleeducación, incentivó el uso de la telemedicina e impulsó el comercio electrónico y el uso de plataformas de ‘streaming’ para el entretenimiento. Para el experto en telecomunicaciones, Hugo Carrión, ahora hay un cambio en el perfil del consumidor.
Esto ha provocado una mayor demanda del servicio de Internet. De acuerdo con datos del Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (Mintel), tan pronto comenzó la cuarentena el tráfico en la red de las operadores subió un 40%. Además, hubo un crecimiento continuo en el uso de plataformas como Netflix, Youtube, Whatsapp, Zoom y Facebook.
“Las operadoras tuvieron que cambiar el enrutamiento de sus redes hacia las conexiones domiciliarias y contratar mayor tráfico internacional”, añade el Mintel. Al momento la demanda se ha estabilizado, señala la entidad.
La Asociación de Empresas de Telecomunicaciones explica que el incremento en la demanda ha requerido de nuevas inversiones en capacidad y redundancia de Internet, acompañado por las empresas con aumento de gigas y velocidades en sus ofertas.
En el caso de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), la velocidad de sus planes de Internet fijo de 10 megabytes por segundo (mbps) se incrementó a 20 mbps, sin costo adicional, indicó la operadora pública. Mientras tanto, en telefonía móvil pospago, el abonado está recibiendo mayor cantidad de gigas; y en prepago, tiene promociones de megas en las recargas.
“A nuestra industria le ha tocado hacer frente a esta pandemia en medio de una difícil condición de iliquidez, con reducciones en los niveles de recaudación que en algunas empresas se reflejan en caídas de hasta el 66%. Mientras a su vez hemos recibido fuertes presiones para el pago de impuestos y cargas regulatorias por facturas impagas”, advierte Jorge Cevallos, director ejecutivo de la Asetel.
Otro impacto de la pandemia para la industria es la pérdida de líneas y clientes. Según datos de la Arcotel, entre febrero y junio pasado se cancelaron 1 040 682 líneas de telefonía móvil e Internet.
Previo al contexto de la pandemia, en los últimos años el país ha crecido en conectividad. El acceso a Internet en los hogares, por ejemplo, subió 13,1 puntos porcentuales en los últimos cinco años, con un avance significativo de 8,3 puntos porcentuales en el último año. Hoy, el 45,5% de los hogares tiene acceso a la red, según la encuesta Multipropósito -TIC 2019 del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).
No obstante, la brecha digital entre la población urbana y rural aún sigue siendo significativa. Mientras el 56,1% de los hogares urbanos tiene acceso al servicio, en el área rural solo el 21,6%.
Disminuir esa brecha continúa siendo una de las deudas del país, aún más en medio de una pandemia que exige estar conectados para cumplir con actividades laborales y educativas. Recientemente, el Gobierno lanzó dos estrategias con enfoque en áreas rurales, urbano-marginales, fronterizas y amazónicas. Una de ellas es Internet de Barrio, que ofrece paquetes de Internet a bajo costo, que pueden ser recargados en tiendas de barrios y puntos de venta.
La otra estrategia es Conectamos Comunidades, en convenio con los Gobiernos Autónomos Descentralizados, para ofrecer soluciones de conexiones WiFi.
Para el vocero de Asetel es necesario un cambio de política pública, en el que se pase de un modelo recaudatorio hacia otro enfocado en el desarrollo tecnológico y cierre de la brecha digital. “Ecuador tiene las cargas fiscales y regulatorias específicas más altas de toda la región y el más bajo nivel de asignación de espectro debido a sus elevados costos”, detalló Cevallos.
Según un estudio de la GSMA del 2018, el pago recurrente por el uso del espectro representa el 6% de los ingresos de la industria.
El Gobierno reconoce que es necesario el cambio de política. Para ello se requiere, entre otras disposiciones, actualizar la normativa secundaria. La Ley de Telecomunicaciones fue expedida en 2015 y tuvo reformas en 2019, pero el actual Reglamento de Derechos por Concesión y Tarifas por uso de Frecuencias del Espectro Radioeléctrico es del 2003, con reforma del 2008.
El Mintel subraya que la actualización debe tomar en cuenta la expedición de la política pública para la administración y gestión del espectro, emitida por Acuerdo Ministerial este año y en la cual se determina que en el nuevo Reglamento se deberá atender la corrección de distorsiones a escala nacional y estandarización, según la realidad internacional. Al igual que debe considerar incentivos para fomentar la reducción de la brecha digital, el servicio y acceso universal y promoción de la competencia. Mientras eso sucede, la demanda de Internet sigue en aumento.
Educación: Los colegios gestionan procesos y dan clases de manera virtual
Asesores de Runachay dan soporte a las entidades educativas. Ofrece gestión educativa por Internet y aula virtual. Foto: Archivo / LÍDERES
El uso de herramientas electrónicas y de plataformas de Internet para gestión y aula virtual se generalizó en entidades educativas tras covid-19.
Karen Mejía, presidenta de la Federación de Establecimientos de la Educación Particular Laica (Fedepal), explica que para poder aplicar estas tecnologías las instituciones del gremio, que suman 83 en la Sierra y Amazonía, han tenido capacitaciones durante seis meses.
Han podido conocer sobre el funcionamiento de plataformas de gestión de la educación y para enseñanza virtual. Sus autoridades han realizado análisis para saber cuál se acopla mejor a su realidad.
“Se han inclinado por Google, Microsoft Teams y Moodle. Son las más grandes y con ellas ya se ha tenido un uso anterior”, dice. Pero también se ha usado plataformas nacionales de gestión educativa que han ampliado sus servicios al esquema de aulas virtuales entre las que están Runachay, Iducay, etc.
La semana pasada arrancó el año lectivo 2020-2021 de manera no presencial para 1 822 615 estudiantes de los establecimientos (fiscal, particular, fiscomisional y municipal) del régimen Sierra–Amazonía, mediante el Plan Educativo Aprendemos Juntos en Casa. Un total de 29 174 son de Fedepal (datos 2019-2020).
Entre los beneficios que trae el uso de plataformas, dice Mejía, está la organización de procesos; acceso seguro para docentes, estudiantes y padres; archivo de deberes; reportes sobre cumplimiento de los alumnos; retroalimentación para los niños, jóvenes y representantes, etc.
Precisamente, estos servicios los brinda la firma manteña Runachay. Marcelo Saldarriaga, gerente general de esta última, explica que las plataformas educativas ya se estaban usando antes de la pandemia, pero posterior a ello tomaron alta relevancia. “Se volvieron indispensables para la continuidad de los procesos de los colegios”.
Antes de la pandemia daba servicio a 120 instituciones y luego pasó a 250; en la Sierra fue de 50 a 90 entidades.
Las unidades educativas que ya se habían digitalizado estaban adelantadas y preparadas para el momento de la virtualidad. Pero había otras que no contaban ni conocían nada de procesos digitales y se vieron urgidas a tener plataformas.
Para el docente Santiago Paredes la digitalización fue un proceso duro y tuvo que reinventar sus clases. Asegura que una de las falencias de la digitalización es una mala conexión vía Internet en el país.
Comercio electrónico: El año cerrará en USD 2 000 millones en ventas del sector
Exitoso es la palabra que se debe usar para catalogar este año en el sector de comercio electrónico.
Leonardo Otatti, presidente de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), explica que hubo un pico muy grande de ventas durante los meses de pandemia. A pesar que poco a poco las personas han comenzado a volver a las compras físicas, el directivo asegura que “la curva quedó mucho a más arriba que lo que estaba en el primer trimestre”.
Considera que gran parte de los negocios que nacieron vendiendo a través de comercio electrónico se van a mantener de esa forma y gran parte de quienes nacieron físicos van a continuar con la adopción de este tipo de mecanismo.
Para este año se espera cerrar con ventas por USD 2 000 millones, pese a que hubo categorías de comercio digital que resultaron muy afectadas como aviación, turismo y entretenimiento. El año pasado en total se cerraron con 1 600 millones.
Otatti agrega que la pandemia permitió que más categorías entren en el comercio electrónico como alimentos preparados y no preparados, artículos de limpieza de hogar y personales, productos de bioseguridad, comida para mascotas, etc.
El estudio Comportamiento de las Transacciones no Presenciales en Ecuador, elaborado este año por la Universidad de Especializadas Espíritu Santo, CECE y Banco del Pacífico, asegura que hubo más dinamismo en el sector.
Para armar el documento se recolectaron de manera virtual 1 225 encuestas durante la última semana de mayo.
El análisis indica que previo a la pandemia, el 13% de personas realizaban al menos una compra semanal digital, mientras que el 19% una mensual. Tras la emergencia, el 40% de los encuestados dijo que compró una vez por mes de manera digital y el 28% una vez por semana. Otro de los hallazgos del estudio está vinculado al comportamiento de los canales de compra.
“Los más usados han sido Whatsapp (49%), aplicaciones de adquisición y delivery (44%) y páginas web (35%)”, detalla el documento.Asimismo, los pagos se realizan más con crédito y débito. Pero llama la atención que hay mecanismos alternativos
De acuerdo con el estudio de Focus Research&Strategy llamado El impacto de covid-19 antes, hoy y mañana, publicado el 17 de agosto, el 79% de 466 consultados asegura que lo que más hace es usar Internet y 25,59% compra por esa vía.
Empresas: Las operaciones se apoyan en las herramientas tecnológicas
Mirian Rivas labora mediante teletrabajo en la compañía minera INV Metals, concesionaria del proyecto Loma Larga. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
Las reuniones de los vendedores del Grupo Colineal cambiaron durante esta pandemia. Antes se realizaban solo entre los grupos de cada ciudad o región y, ahora, son nacionales.
Era algo impensado, reconoce Roberto Maldonado, presidente de esta fábrica de muebles. Esta compañía potenció las plataformas tecnológicas que disponía e invirtió en la adquisición de licencias de otras herramientas.
En la actualidad, 60 empleados de las áreas administrativa, contabilidad y ventas laboran mediante teletrabajo, por lo que demandan más el uso de tecnología e Internet. Además, potenciaron las ventas por su página web debido al distanciamiento social por covid-19 y cierre de 10 tiendas en el Ecuador.
La exportadora de cocinas y cocinetas y fabricante de cilindros de gas Fibroacero, también, se apoya en la tecnología para su funcionamiento, principalmente, cuando su personal forma parte de un cerco epidemiológico. Según su gerente, Diego Malo, el departamento de Sistemas trabajó arduamente para potenciar las herramientas tecnológicas y aumentar el ancho de banda de Internet.
Explica que en estos días tiene en cerco epidemiológico a 40 colaboradores, no porque estén contagiados de covid-19, sino porque estuvieron en contacto con un caso positivo. “Para ellos necesitamos que se conecten de forma remota”. El resto del personal labora por turnos. Las reuniones se efectúan de manera virtual.
Malo, además, es presidente de la Cámara de Industrias, Producción y Empleo de Cuenca. Él dice que el resto de las empresas se apalancan en la tecnología para su funcionamiento.
El gerente general de Selecta (consultora de talento humano), Patricio Benavides, señala que la selección de personal, también cambió. En estos momentos se buscan colaboradores que sean más digitales. “Esta situación ratificó la necesidad de tener gente talentosa en las empresas. Antes se podían dar el lujo de tener tres o cuatro personas en un área y, ahora, solo una”, detalla.
Benavides dice que el teletrabajo demanda laborar con metodologías más ágiles y herramientas que permitan mejorar la colaboración para el trabajo en red ante las nuevas necesidades.
De acuerdo con información del Ministerio de Trabajo, 450 000 personas laboran en el país mediante el teletrabajo, en la actualidad. En marzo pasado, antes del inicio del confinamiento, eran 20 000.
Emprendimiento: Las redes sociales fueron su sustento para expandirse
Las hermanas Sofía y María Augusta Gordillo promocionan su negocio Pétalos Cosmetics, mediante Internet. Foto: Cortesía Pétalos Cosmetics
Hace dos meses, las cuencanas Sofía y María Augusta Gordillo iniciaron el emprendimiento Pétalos Cosmetics. Su intención fue generar recursos porque su familia cerró su negocio por efectos de la pandemia.
Con sus ingresos aportan para la manutención y solventar las deudas. Estas hermanas tienen conocimientos en belleza, por lo que decidieron ir por esa línea. Según Sofía Gordillo, está en auge porque las jóvenes -al estar encerradas en sus casas- optaron por maquillarse o aprender a realizarlo para subir videos a las redes sociales. Eso lo comprobó en sus grupos de amigas.
Ambas optaron por promocionarse mediante las redes sociales y, en la actualidad, cuentan con más de 1 700 seguidoras y realizan mínimo 25 ventas a la semana en Cuenca, Guayaquil, Cañar, entre otras. Al inicio no pasaban de dos.
Mediante los medios virtuales realizan sorteos y promociones para tener más clientes. Las hermanas Gordillo, también, forman parte del grupo Mamis Emprendedoras que fue creado el pasado 26 de julio por Maritza Jara.
En este espacio privado de Facebook existen 11 045 miembros, entre emprendedores que ofertan ropa, útiles escolares, calzado, servicios y clientes.
Para Marcos Vega, director del centro de incubación y aceleramiento de emprendimientos Prendho, de la Universidad Técnica Particular de Loja, hay dos cosas importantes. La primera es la generación de nuevos negocios que se amparan en las nuevas tecnologías e Internet.
Dice que, en la convocatoria para capacitación y que realizaron el mes pasado, recibieron 300 solicitudes de emprendedores, de los cuales más del 30% están relacionadas con las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
“Son iniciativas de comercio electrónico, servicios de salud e, incluso, turismo con el desarrollo de plataformas con 3D y realidad aumentada”, dice Vega.
El segundo tema, en cambio, es la expansión que han logrado los emprendimientos mediante el uso de Internet y sus tecnificación. Cita como ejemplo que una barbería lojana creó una plataforma digital para que sus clientes saquen sus citas, escojan al personal y fijen la tarifa. Por otro lado, añade Vega, la capacitación a los emprendedores, también, se modificó por las circunstancias. Dice que Prendho ajustó su sistema para que el proceso de incubación y aceleracmiento se realice a través de Internet.
El incremento de la demanda de Internet por la pandemia ha requerido de nuevas inversiones de la industria. Foto: Cortesía ASETEL
A escala mundial, las empresas del sector tecnológico presentan resultados extraordinarios. Además, el covid-19 y el confinamiento aceleraron la consolidación del comercio en línea.
Ecuador no es la excepción y los resultados saltan a la vista: las empresas relacionadas con la creación de soluciones digitales para el comercio electrónico, botones de pago, educación, salud, contabilidad y administración son las que más han crecido durante este año. El 2019, el comercio electrónico local generó ventas por unos USD 1 600 millones; en el 2020 superará los 2 000 millones.
En el contexto de este nuevo momento que vive la economía mundial -empujada por el desarrollo tecnológico-, el país también actualiza sus estrategias de promoción de su oferta exportable. Por ello, en esa línea se enmarca la decisión gubernamental de apostar con fuerza a impulsar la difusión de los productos no tradicionales ecuatorianos a través de canales tecnológicos. Y si a eso se añade que la pandemia nos dejó la lección de que el abastecimiento de alimentos es algo primordial, con el potencial agrícola que tiene el país ahí hay una gran oportunidad.
La nueva normalidad ha planteado, a todo nivel, distintos panoramas que han comprometido a GRUPO EL COMERCIO a reinventarse, innovar y adaptarse constantemente para cubrir las necesidades de la nueva era comunicacional, de una manera mucho más asertiva.
EL COMERCIO, desde su fundación, ha estado en permanente innovación y se ha anticipado a los cambios de la convergencia de medios en todas sus audiencias. Esto desde las distintas plataformas de comunicación, al utilizar herramientas que permiten conocer perfiles cuantitativos y cualitativos de nuestros lectores para determinar la demanda de contenidos.
La visión de la compañía es estar en cada uno de los puntos de contacto de las audiencias y crear contenidos diferenciados, dinámicos, especializados, infográficos, de alto impacto, que suman acciones de valor agregado para los lectores y anunciantes.
Nuestra estrategia está enfocada en mantener y fortalecer la credibilidad en nuestros medios impresos, amplificando su alcance con canales digitales y otras unidades de negocios; siendo así, una solución integral a la nueva normalidad y convirtiéndose en el socio estratégico de cualquier empresa.
Las nuevas estrategias para alcanzar audiencias
Al tener una marca que se encuentra posicionada en el ‘Top of Mind’, a escala nacional e internacional, nos hemos apalancado en ella para generar un ‘engagement’ con cada una de las audiencias.
Esto, tomando en cuenta que la trazabilidad de la información es donde la experiencia de usuario y la credibilidad son nuestros pilares fundamentales, convirtiéndonos así en el medio de comunicación número uno al liderar el ranking de ‘sites’ del Ecuador: más de 15 millones de visitantes únicos al mes, según Alexa y Google Analytics.
La personalización de los contenidos para los clústers, mediante herramientas de segmentación (impreso y digital), nos ha permitido construir audiencias que se pueden clasificar como casual readers, loyal readers y brand lovers. Cada uno con un perfil especifico que aporta a las estrategias comunicacionales.
Acercamiento efectivo a audiencia y consumidor
El marketing de contenidos es una herramienta utilizada por los anunciantes para poder llegar a sus consumidores en los distintos momentos de consumo, en donde la información es pieza fundamental para la toma de decisiones.
Al conocer el perfil demográfico y psicográfico de las audiencias, los mensajes que construyen las marcas son asertivos frente a sus objetivos publicitarios.
Los distintos modelos de negocio que utilizan los anunciantes permiten al medio de comunicación ser una guía en la optimización de resultados (alcance, frecuencia, costos, entre otros) y potenciar la empatía de las marcas frente a las distintas audiencias, lo cual implica, de manera no intrusiva, tener un valor agregado e interactuar con las mismas.
Confiable red nacional de distribución de productos
El sistema logístico de la compañía integra actividades financieras, tecnológicas y productivas, con el objetivo de potenciar las áreas de almacenaje, distribución, transporte, optimizar líneas de producción, control de calidad y sistemas de gestión ambiental a base de normas ISO.
Hemos fortalecido nuestro ‘know how’ y ‘expertise’ en sistemas logísticos con la venta del diario, al contar con una circulación a escala nacional.
Nuestro objetivo principal es garantizar la entrega de productos de las empresas con las que desarrollamos alianzas estratégicas complementando la oferta de servicios con actividades como procesamiento de pedidos, control de stock, servicio al cliente, e- commerce y delivery.
Una difusión amplificada de los anunciantes
GRUPO EL COMERCIO cuenta con diferentes tipos de productos, tanto en el entorno impreso como en el digital.
Ello permite ofrecer a los anunciantes una mayor audiencia y obtener una difusión amplificada de sus campañas publicitarias.
Dentro de las distintas unidades con las que cuenta GRUPO EL COMERCIO, podemos amplificar audiencias desde nuestro medio impreso hacia actividades de trade marketing o actividades BTL.
También podemos ser un modelo multipantalla o multimedial en nuestros portales digitales. En ambos casos, lo fundamental
La geolocalización y el big data de las audiencias
La empresa cuenta con herramientas de georreferenciación y DMP (Data Management Platform) en sus unidades de negocio, lo cual facilita conocer los puntos de contacto de cara a las diferentes audiencias.
La geolocalización es una herramienta útil con la cual obtenemos información del entorno e ‘insights’ para personalizar y segmentar nuestras acciones comerciales, y que sean más efectivas y adecuadas a las necesidades de los consumidores. Además, multiplica los indicadores de resultados de cada acción de los objetivos de venta de los anunciantes.
Contar con este tipo de información nos permite realizar una planificación de cada una de las actividades que se realizan en ATL, BTL y digital, logrando así una comunicación bidireccional entre los act ores (anunciante, medio y consumidor).
Los nuevos modelos de negocio de GEC
GEC, en los últimos años, ha innovado sus procesos para facilitar a los anunciantes distintas alternativas de modelos de negocios que cubran las necesidades de los consumidores frente a las marcas. Esto parte de los modelos que se han desarrollado y optimizado en el mercado como Up Selling, Cross Selling, BOPIS, entre otros, que nos demandan una experiencia de usuario distinta que nos lleva hasta la puerta de su hogar.
Dentro de las unidades de negocio de GEC está la Carrera más grande del Ecuador ‘Quito Últimas Noticias 15K’, un evento masivo de gran trayectoria que permite a los auspiciantes tener diferentes touchpoints con los atletas y familiares fidelizándolos mediante la construcción de una experiencia distinta a lo largo de la ruta.
Líderes en información y plataformas digitales
La pandemia encontró a las plataformas de GRUPO EL COMERCIO en una etapa de consolidación de años de trabajo, con la integración de los equipos periodísticos para productos impresos y digitales.
Eso marcó la diferencia e hizo que, frente a la necesidad de búsqueda informativa, la comunidad y nuevos lectores encontraran en este espacio el lugar para acceder a contenidos de credibilidad y en tiempo real del impacto del covid-19 en Ecuador y el mundo. Desde el 16 de marzo hasta el 30 de julio, el Fan Page de EL COMERCIO registró 32 millones de interacciones de su comunidad de lectores. Mientras que el siguiente Fan Page de un medio de comunicación alcanzó la mitad de interacciones.
El Director Comercial de GRUPO EL COMERCIO, Jorge Luis Portilla, en la Redacción Integrada Multimedia (RIM) de la planta sur de Quito. Foto: EL COMERCIO
En Portoviejo, unos 1 120 locales comerciales empezaron a vender en línea, tras la pandemia. Ellos forman parte de un proyecto del Municipio de Portoviejo denominado Plan Reactívate.
La primera fase de esta iniciativa se inició a finales de marzo, con la elaboración de aplicaciones para vender productos en línea. Hasta mediados de julio, se han generado USD 1 048 367,09 en ventas a más de 150 000 personas, a lo largo de 141 días de cuarentena. El primer gremio en unirse a esa iniciativa fue el de alimentos (restaurantes y cafeterías). Luego ingresaron negocios como papelerías, floristerías y otros.
Una de esas aplicaciones es Para Llevar, en la que están inscritos 100 comerciantes. La aplicación ha sido descargada por 3 000 personas, entre abril y julio.
Durante el primer mes hubo solo 100 descargas. Por eso, se empezaron a realizar campañas en redes sociales de los negocios e instituciones (Municipio).
Fabián Santana, director cantonal de Desarrollo Económico del Municipio de Portoviejo, señala que se han realizado 885 órdenes de compra en esa aplicación. “Este plan permite evitar la aglomeración de personas en lugares de alta concurrencia; y por otro lado, los negocios están generando recursos económicos”.
Gema Palacios, gerenta de la floristería Sentimientos, afirma que se inscribió al plan en mayo y poco a poco empezó a recibir pedidos. “Para el Día de la Madre vendimos unos 50 ramos, todo por medio del servicio a domicilio”.
Según el Municipio, los negocios que pertenecen a las aplicaciones también han recibido capacitaciones y publicidad, a través de las redes sociales del Cabildo, como Portoviejo nace de ti.
Las otras dos aplicaciones se han dado a través de convenios con plataformas que ya existían. El 18 de mayo, por ejemplo, se creó una alianza con la aplicación Clic&GO, de movilización de taxis. Hasta el reporte de la primera quincena de julio, 47 taxistas trabajan con esta plataforma, se han realizado 2 007 carreras y una recaudación de USD 3 505,57.
Otra de las aplicaciones con las que se trabaja en Portoviejo es Tenderatti, una plataforma digital en la que se puede acceder a distintos productos o servicios como ferreterías, tiendas para mascotas, farmacias y otros.
Esta aplicación se dio a través de un convenio entre Portocomercio y la tienda Tenderatti. Hasta el momento, 20 comerciantes son parte de esa aplicación, pero se tiene previsto que lleguen a 50.
Según el Municipio se podrán incorporar más comerciantes de forma gratuita, según el impacto que tengan durante es este tiempo, en que aún están a prueba.
La semana anterior arrancó otro proyecto, Plaza Virtual, y consiste en realizar ferias en vivo a través de redes sociales. El emprendedor expondrá sus productos y el cliente podrá hacer pedidos, que se entregarán en su domicilio.
Los restaurantes y cafeterías fueron los primeros negocios en utilizar la aplicación Para llevar, en Portoviejo. Foto: Cortesía Municipio de Portoviejo
En el marco de la ratificación del acuerdo económico entre Ecuador y la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA), se dio paso a la apertura de la Cámara de Industrias, Comercio y Servicios Ecuatoriano-Suiza, con 20 empresas como socias fundadoras.
Luego de un proceso de negociación de dos años, Ecuador firmó el convenio con el bloque EFTA en junio del 2018. Posteriormente, en abril de este año contó con la aprobación de la Asamblea Nacional y en junio pasado fue ratificado por el presidente de la República, Lenín Moreno.
El acuerdo económico entre Ecuador y el EFTA, que entrará en vigor el próximo 1 de octubre, permitirá que un número importante de productos ecuatorianos ingresen en un proceso gradual de desgravación arancelaria, impulsando al sector productivo exportador.
Daniel Legarda, viceministro de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, señaló que este tratado marca un hito, pues en medio de la crisis económica causada por el covid-19, el país no ha dejado de establecer acuerdos que contribuyan al comercio y la inversión.
Rita Hämmerli-Weschke, embajadora de Suiza en Ecuador, aseveró que la Cámara será el nexo comercial entre ambos países, potenciará la riqueza en sus mercado e incrementará flujos comerciales y de inversiones bilaterales.
“Es el momento propicio para su instalación, pues la aprobación del acuerdo económico permitirá una relación estable y de confianza con los países del EFTA (Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein)”, añadió la diplomática en el evento digital de inauguración, el 16 de julio.
Con la entrada en vigencia del #AcuerdoComercialEFTA también se generan nuevas oportunidades y profundización de las relaciones desde la comunidad empresarial; felicitaciones #Swisscham Ecuador y sus integrantes 🇪🇨🇮🇸🇱🇮🇳🇴🇨🇭 https://t.co/hNkfyrLgVG
La presidenta de la Cámara, Sofía Almeida, ratificó que el acuerdo firmado con el bloque EFTA facilitará el comercio y las inversiones, permitiendo a Ecuador ampliar las oportunidades de sus productos, inclusive de empresas Mipymes y de la economía popular y solidaria, con el ingreso de más de 130 productos.
De igual forma, favorecerá la generación de fuentes de empleo en el sector productivo, y la importación de insumos médicos, vacunas, medicinas y otros bienes de capital con las mismas condiciones arancelarias, durante el tiempo que dure la pandemia.
El evento digital también contó con la presencia del director de la División de Relaciones Comerciales de la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA), Martin Zbinden, así como autoridades de las Swisscham en Latinoamérica.
Con 20 empresas como socias fundadoras se dio paso a la apertura de la Cámara de Industrias, Comercio y Servicios Ecuatoriano-Suiza. El evento digital de inauguración se realizó el 16 de julio del 2020. Foto de la cuenta Twitter @Produccion_Ecu
Durante el 2018, el comercio digital movió a escala global USD 25,6 billones, lo que representó el 30% del producto interno bruto mundial, según datos que maneja la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, más conocida como Unctad.
Estados Unidos, Japón y China ocupan el podio de los países que más compras en línea se realizan. Además el organismo de las Naciones Unidas indica que 1 452 millones de personas hicieron compras por internet en 2018.
Un reporte de la Unctad señala que la economía digital sigue evolucionando a una velocidad vertiginosa, impulsada por la capacidad para recopilar, utilizar y analizar un volumenmasivo de información que las máquinas puedan asimilar (datos digitales) sobre prácticamente cualquier cosa. Esos datos provienen de la huella digital que dejan las actividades personales, sociales y empresariales que se realizan en diversas plataformas digitales.
El tráfico mundial a través del Protocolo de Internet (IP) pasó de unos 100 gigabytes (GB) al día en 1992 a más de 45 000 GB por segundo en 2017. Y eso que el mundo solo se encuentra en los principios de la economía basada en datos; se prevé que para 2022 el tráfico IP mundial alcance los 150 700 GB por segundo, alimentado por un número cada vez mayor de personas que se conectan por primera vez y por la expansión de la Internet de las Cosas.
La Unctad añade que la expansión de laeconomía digital crea muchas nuevas oportunidades económicas. “Los datos digitales pueden utilizarse con fines de desarrollo y para resolver problemas societales, incluidos los relacionados con los ODS. “Esto puede ayudar a mejorar los resultados económicos y sociales”.
Una imagen de febrero del 2019 muestra una de las bodegas de Amazon en Nueva York. La firma es un protagonista del e-commerce. Foto: AFP
Una de las frases que se repiten en estos días es que con la pandemia y el confinamiento el futuro se adelantó en el mundo de los negocios. Ese salto en el tiempo hacia adelante está apoyado en la tecnología y el comercio electrónico es el mejor ejemplo.
En los tres meses que ya dura la emergencia sanitaria las compras en línea han despuntado y el consumidor ecuatoriano se ha familiarizado con este modelo, que ya se usaba en Ecuador, pero que hoy en día se ha afianzado.
Un estudio publicado hace dos semanas dice que 13 de cada 100 compradores comenzaron a adquirir bienes y servicios de manera digital por primera vez a partir de la pandemia. El mismo reporte añade que la frecuencia de compras por Internet crece y se estabilizará en este y los siguientes años.
Aún así la compra en tiendas físicas se mantiene como una opción de los ecuatorianos, pero ahora deberá compartir protagonismo con el mundo digital. Bajo este panorama, las empresas y los emprendedores están obligados a seguir de cerca el nuevo comportamiento de los consumidores.
