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  • ¿Qué pasará con el mouse?

    Jessica E. Vascellaro / The Wall Street Journal

    Una carrera para liberar a los usuarios de computadoras del mouse está cobrando intensidad, inspirada por el potencial de convertir las manos y otras partes del cuerpo en controles digitales.

    La meta es manejar computadoras y otros aparatos con gestos, en vez de usar un mouse o tocar una pantalla directamente. Aquellos que respaldan esta tecnología creen que esta no solo simplificaría muchas tareas actuales, sino que abriría más posibilidades para hacer otras complicadas como la creación de modelos de 3D, el ajuste de ropa en una sastrería y la manipulación de imágenes médicas durante una cirugía, todo sin tocar ningún aparato.

    Tales posibilidades han motivado un frenesí en algunas de las mayores empresas tecnológicas, como Microsoft Corp., Apple Inc., Google Inc., y compañías que fabrican televisores, computadoras y otro hardware. Microsoft, que contribuyó al inicio de este nicho con el lanzamiento del accesorio Kinect para su consola de videojuegos Xbox 360, actualizó el 21 de mayo el software que permite a los desarrolladores crear aplicaciones para la versión de PC del producto.

    Mientras tanto, participantes más pequeños están desarrollando productos más económicos basados en gestos para ayudar a llevar la tecnología a una audiencia masiva.

    Por ejemplo, una empresa joven llamada Leap Motion comenzó hace poco a recibir pedidos para un aparato que permite que los usuarios controlen cualquier computadora de escritorio o portátil con tan solo mover sus manos. El aparato tiene un costo de USD 69,99.

    El dispositivo, que parece un paquete de chicles, está diseñado para acciones particularmente precisas. Mientras que aparatos como el Kinect registran movimientos más amplios, como el arco que se describe para pegarle a una pelota de tenis con una raqueta, Leap Motion dice que su tecnología permite a una persona escribir palabras o dibujar, ya que sigue los movimientos con una precisión de fracciones de milímetros.

    David Holz, el director de tecnología de Leap, demostró cómo el producto de su empresa permite a los usuarios rotar y ampliar un globo digital con un solo movimiento, algo que tomaría varios pasos con un mouse o una pantalla táctil.

    “Realmente hace que se sienta conectado”, dijo Holz durante una entrevista en la sede de la empresa en San Francisco. En cambio, las herramientas existentes que manejan las computadoras “no funcionan como la vida real”.

    No todas las interacciones con las computadoras serían mejoradas con el uso de gestos, pero las nuevas interfaces han definido a los ganadores y perdedores de la industria tecnológica en varias ocasiones, como cuando Apple respaldó el ratón en el Macintosh en los años 80 y las aplicaciones sensibles al tacto desde 2007 en sus iPhones y posteriormente en los iPads.

    Apple no ha revelado sus planes, pero una fuente al tanto dice que la empresa ha estudiado la tecnología basada en gestos por años. La compañía ha patentado una invención que permite a los usuarios manipular interfaces en tres dimensiones sin tocar una pantalla. Apple no quiso hacer comentarios.

    Quienes apoyan la tendencia creen que la tecnología basada en gestos, junto a la de activación por voz, inspirará tipos de aparatos y aplicaciones completamente nuevos, como robots que reconocen e interactúan con humanos en base a sus movimientos o programas de terapia física que pueden identificar personas.

    Otros datos:

    USD 69,99.  cuesta un nuevo dispositivo que capta el movimiento de las manos y reemplaza al mouse La historia 1952: Nace el primer trackball, creado por la Marina Canadiense.

    1963: Douglas Engelbart crea el primer prototipo de mouse.

    1970: Se comercializó el primer modelo de mouse de la historia .

    1973 – 1981: Tuvieron popularidad los mouses de la firma Xerox.

    1983: La firma estadounidense Apple presentó su mouse.

    1999: Se estrenó el primer mouse con tecnología óptica.

    2012: La versión actual del Kinect para Windows, presentada a principios de este año, sigue los movimientos de todo el cuerpo, pero la empresa dice que la actualización de su software le permitirá registrar más articulaciones.

  • ¿Cuánto tiempo es prudente preguntar?

    Redacción Cuenca

    Un globo amarillo de helio, con una carita feliz dibujada, es pegado al escritorio del nuevo empleado que ingresa a la firma Google.

    El tiempo que el globo está inflado -puede tardar hasta una semana en desinflarse-, es el período que tiene el flamante colaborador para hacer preguntas.

    Cuando el globo queda sin aire, el colaborador debe resolver los asuntos por su cuenta. Esta anécdota relató el exejecutivo de Google, Gonzalo Begazo, quien manejó las finanzas de esa compañía ubicada en California, en un reportaje publicado por la revista peruana Etiqueta Negra, en abril de este año.

    Aunque esta estrategia parece cruel, es una forma de que el empleado capte la información y tenga la necesidad de aprender todo en la primera semana. De esta forma no perderá el tiempo con la excusa de ser nuevo, explica Miguel Muñoz, analista de RR.HH.

    En las firmas ecuatorianas, los nuevos colaboradores ingresan y su periodo de adaptación es largo y resta productividad para las empresas, dice Muñoz.

    Algo similar opina Lorena Pástor, consultora de recursos humanos, quien coincide en que es una estrategia creativa, porque el nuevo colaborador enfoca sus energías en el aprendizaje.

    Sin embargo, para que esta idea funcione es necesario que exista total apertura de las áreas de la compañía para resolver las inquietudes. A pesar de ser una idea innovadora, Pástor defiende la política de puertas abiertas, para que el empleado tenga acceso, siempre, a sus superiores y pregunte lo que desee.

    El proceso de adaptación normal de un empleado dura tres meses, porque debe conocer las áreas, los filtros de la compañía y la dinámica. Una semana, o el tiempo que dure el globo en desinflarse, es escasa para conocer el funcionamiento de una firma. Aunque no es imposible con la colaboración de la empresa y sus empleados, sostiene Pástor.

    Para la consultora de RR.HH., Belén Argüello, es clave mantener los canales abiertos para resolver cualquier inquietud. La comunicación es el eje de las empresas y, sin importar el tiempo que esté el empleado en la organización, en caso de dudas estas deben resolverse.

    En el reportaje publicado en Etiqueta Negra, Begazo también relató que cuando Google acepta a un nuevo empleado le regala camisetas con el logo de la firma y un gorro con hélice que lo distingue de los demás. De esta forma, todos los empleados saben que hay un novato y colaborarle es política de la empresa.

    Para Muñoz, el globo, la camiseta y el gorro son solo símbolos, pero lo que transmite Google es que se diferencia de otras empresas donde reina la burocracia. «Esta firma tecnológica, que el año pasado facturó más de USD 50 000 millones, es conocida por cuidar a su talento humano y potenciar su productividad».

    El director de Talento humano de Soluciones de Software Ecuador, Daniel Ruiz, dice que no se pueden comparar las empresas ecuatorianas con Google, porque esta tiene más de 35 000 empleados. En Ecuador las firmas son más pequeñas y, por ende, personalizadas. «Los tres meses son una medida de tiempo ideal para que el empleado se acople a su nuevo trabajo, sin presiones».

    Ruiz señala que en Ecuador, «las empresas con más comunicación entre sus empleados son las más productivas». Al ser Google un buscador de Internet que tiene otros negocios alineados a la tecnología, su dinámica laboral es diferente.

  • Google regresa a sus orígenes en sus 15 años

    Los Ángeles, EFE

    La compañía tecnológica Google echó la vista atrás para recordar sus inicios hace 15 años en un garaje de Menlo Park, en el conocido Silicon Valley californiano. Aunque la fecha oficial del nacimiento de Google no está clara, la compañía adoptó el 27 de septiembre como la jornada de su aniversario.

    En vísperas del cumpleaños, el vicepresidente Amit Singhal, que supervisa las operaciones del motor de búsqueda que dio origen a lo que ahora es Google, acudió hasta el lugar donde comenzó todo, el garaje de la casa de Susan Wojcicki, ahora directiva de la empresa a cargo del área comercial.

    Susan es la hermana de Anne Wojcicki, quien hace seis años se casó con Sergey Brin, cofundador de Google junto con Larry Page, que es actualmente el consejero delegado de la empresa. En septiembre de 1998, Brin y Page compartían ese pequeño espacio alquilado a Wojcicki que, según relató aún mantiene los mismos muebles y donde posteriormente se instalaron unos viejos computadores y una conexión telefónica a Internet para tratar de recrear la primera oficina del primitivo Google.

    «La gente confía cada vez más en las búsquedas», explicó Singhal, que señaló que las solicitudes de información son «más largas y más complejas», motivo por el cual Google modificó el mes pasado el algoritmo de su motor de búsqueda por uno más sofisticado, llamado Hummingbird.

    Hace tres años atrás que Google no sometía sus sistemas de búsquedas a un gran cambio, si bien su buscador es sometido a mejoras periódicas. Quince años después de empezar en aquel garaje, el matrimonio de Brin y Wojcicki ya dejó de funcionar, pero Google goza de buena salud. Diseña gafas inteligentes, vehículos que no necesitan conductor, ha cartografiado gran parte del planeta y desarrollado el sistema operativo para dispositivos móviles más popular.

    Su buscador, que está en el origen de todo, sigue siendo el referente para las consultas en la Red hasta el punto de que el término Google se usa como si fuera un verbo en inglés («To Google») para decir que se va a hacer una búsqueda de un término en Internet. Esa herramienta de búsqueda es también el principal negocio de Google.

    Brin y Page se conocieron en la Universidad de Stanford cuando tenían poco más de 20 años, en 1995, y crearon un motor de búsqueda llamado BackRub para el propio centro educativo. Stanford desecha finalmente BackRub por requerir demasiado ancho de banda y los dos jóvenes informáticos reinventaron en 1997 el servicio y lo bautizaron Google, un juego de palabras con el término matemático «gúgol», que se refiere al número uno seguido por 100 ceros.

    El dominio Google.com quedó registrado el 15 de septiembre de ese año, pero no fue hasta el 4 de septiembre de 1998 cuando comienzan los trámites para que Google sea una empresa legalmente constituida.

    Más datos

    • El origen.  Hasta el año 2005, Google celebró su cumpleaños el 7 de septiembre. En esta fecha Google pasó a ser una compañía.
    • Un cambio.  Aquel año la dirección optó por pasar la celebración al día 27 de septiembre para que coincidiera con un récord de páginas indexadas en Google.
    • El ‘doodle’ de los 15. Para conmemorar el decimoquinto aniversario, Google creó un ‘doodle’, logotipo cambiante de la empresa en su buscador, que representa una fiesta de cumpleaños con pastel y piñata incluida.
  • Puso a las islas en el mundo 2.0

    Thalíe Ponce, Redacción Guayaquil / LÍDERES

    Daniel Orellana/Personaje

    Con un aparato de 15 cámaras de video sobre sus hombros, el cuencano Daniel Orellana ingresó, en mayo pasado, al volcán Sierra Negra (isla Isabela, Galápagos). Antes de llegar, cabalgó por tres horas, junto con su equipo, por el flanco exterior del coloso. Luego, descendieron al interior de la caldera, la segunda más grande del mundo, para dirigirse a las Minas de Azufre.

    A sus 36 años, Orellana fue el coordinador del proyecto de recolección de imágenes de las Islas Galápagos para Google Street View. Esta iniciativa recoge fotografías de 360° para poner a disposición del público «una experiencia virtual inmersiva» -en palabras de Orellana- de distintos rincones del mundo.

    Bajo la coordinación de este biólogo y PhD en geoinformación, el proyecto recopiló también imágenes acuáticas, para lo que bucearon con lobos marinos, acompañados de un equipo especial.

    Cuando recorrió el volcán, trabajaba como coordinador del área de Investigación de Sistemas Humanos de la Fundación Charles Darwin (FCD), en las islas encantadas. Este amante de andar en bicicleta, fue el nexo entre Google y la FCD para hacer realidad que las islas ecuatorianas consten en la gran base de imágenes de Google Maps.

    El año pasado, en una visita a las oficinas centrales de Google, en California (EE.UU.), para realizar un taller, Orellana conoció a Raleigh Seamster, de la multinacional estadounidense.

    Ahí se enteró del nuevo sistema para filmar imágenes de 360°, el ‘trekker’. Se trata de un equipo de forma redonda que se carga en una mochila y tiene 15 cámaras. En esa visita, le propuso a Seamster grabar las imágenes de Galápagos y empezaron los trámites. Tras un proceso de más de ocho meses de preparación, el equipo de Google llegó a las islas.

    Seamster dice que el biólogo es «un gran científico muy apasionado por su trabajo de estudiar la interacción entre los seres humanos y el entorno». Agrega que es talentoso, inteligente y curioso, además de un gran anfitrión. «Enfrentó cada uno de los desafíos del proyecto con flexibilidad y gran humor».

    Seamster describe la experiencia de grabar las 6 000 imágenes de Galápagos en el blog http://googleblog.blogspot.com. Allí coloca fotografías de Orellana durante las tomas, como una en la que aparece trepando un túnel de lava.

    Desde hace tres semanas, y luego de dos años de vivir en Galápagos, Orellana regresó a su ciudad natal. Ahora, se dedica a la investigación en la Universidad de Cuenca y colabora con la FCD. También es catedrático de la maestría de geomática de la Universidad del Azuay.

    Al naturalista inglés Charles Darwin se le atribuye la frase: «No es la más fuerte de las especies la que sobrevive, tampoco la más inteligente la que sobrevive. Sino la que es más adaptable al cambio». Es justamente esa adaptabilidad una de las características que Omar Delgado, director del Instituto de Estudios de Régimen Seccional del Ecuador, de la Universidad del Azuay, destaca en Orellana.

    «Daniel es excepcionalmente inteligente y posee una cualidad visible en muy pocas personas: la de poder llevar la teoría a la práctica de una manera muy sencilla», afirma Delgado. Él lo conoce desde hace más de una década, cuando el también apasionado por la literatura, cursaba un posgrado de Sistemas de Información Geográfica en esa universidad.

    Orellana es pelirrojo, sus amigos cercanos lo llaman «cangrejo». Tiene un acento cuencano que se mezcla con dejes de otros lugares en los que ha vivido. Mientras cursaba la carrera de biología, estudió un año en Bogotá y en Chocontá, Colombia, donde -dice- vivió experiencias que «lo marcaron y enfocaron en lo que quería». La convivencia en otra cultura y conocer personas con sus mismos intereses fue vital. También forjó amistades invaluables y recorrió el país «a dedo» junto a su hermano Santiago.

    Luego, en el 2004, ya con un posgrado de Sistemas de Información Geográfica, se mudó a Barcelona (España) para hacer una maestría en la misma área, becado por el Ministerio de Asuntos Exteriores de ese país. Dos años después, inició un PhD en la Universidad Politécnica de Madrid. En esa ciudad conoció a quien hoy es su esposa, la argentina Daniela Ballari. Juntos culminaron sus estudios de PhD en la Wageningen University, en Holanda.

    Ballari dice que su esposo es muy inteligente emocionalmente. Recuerda que en la época en la que vivían en Holanda, él fue un gran soporte para culminar su doctorado. Dice además, que es un hombre alegre, que gusta de pasear y visitar lugares que despierten su interés, como los museos. Un pequeño defecto de su esposo: es obsesivo con la limpieza. Ballari cuenta con humor, que en su hogar, él coloca los vasos y platos «boca abajo».

    Pablo Osorio, amigo desde hace más de 20 años, coincide en que este biólogo es una persona alegre. A esta característica, Osorio agrega una que considera fundamental en el investigador: la creatividad. «Daniel es capaz de encontrar otras salidas a los problemas, ve siempre otros aspectos que los demás no consideran», comenta su amigo, que además ha dictado cursos junto a él.

    Osorio añade que su amigo es un gran conversador. «Con él se puede hablar desde temas de construcción y de territorio, hasta de cine y literatura».

    Orellana está convencido de que la labor investigativa puede incidir en la educación y la cultura, logrando que el ser humano conviva de manera más equilibrada con su entorno.

    Experiencia:

    2013.  GRABANDO GOOGLE STREET VIEW, EN GALÁPAGOS En mayo pasado, Daniel Orellana coordinó al equipo que grabó las imágenes de Galápagos para Google Street View. En foto, aparece llevando el ‘trekker’ en sus hombros.

    2011.   EN SU GRADUACIÓN COMO PHD, EN HOLANDA Daniel Orellana y su esposa, Daniela Ballari se incorporaron como PhD en geomática. En la gráfica, aparecen luego de su graduación en la Wageningen University, en Holanda.

    Aporte a la Academia:

    Publicaciones científicas.  Algunas de sus publicaciones son: ‘Human Mobility Patterns, A Source of Geospatial, Kowledge’ (2009), ‘Unconvering Patterns of Suspension of Movement’ (2010), entre otras.

    La experiencia.  Fue parte del Consejo de Investigaciones Científicas del Instituto de Ciencias del Mar de Barcelona.

    «analizar la interacción de las personas con  el entorno permite redescubrir a los seres humanos y entender el por qué de muchas cosas».

  • ‘Empresas de todos los sectores usan la nube’

    Redacción Quito

    En Google está todo. Esta compañía, que tiene como su servicio estrella su motor de búsqueda, es una de las firmas tecnológicas más importantes del mundo. Dos de las razones son su eficiencia y la simplicidad en sus servicios.

    En Ecuador, la empresa Wincorp, que ofrece soluciones tecnológicas para empresas, es ‘partner’ para brindar los servicios corporativos de Google.

    Juan Esteban Granja es director de Negocios de Cloudware360, una firma que ofrece servicios de la multinacional estadounidense en Ecuador.

    ¿Qué servicios ofrecen como ‘partners’ de Google en Ecuador?
    Somos ‘partners’ a escala corporativa en Ecuador. Ofrecemos la plataforma Google Apps for Business, que es un servicio de colaboración y comunicación en la nube, como servicio de correo electrónico, chat, videollamadas…

    ¿Cómo están posicionados los servicios de Google en Ecuador?
    Hay que tomar en cuenta que el nivel de conectividad ha crecido en Ecuador. El uso se ha incrementado en un 80%, según datos del Gobierno. Pero lo que sin duda va a crecer es la conectividad por medio de dispositivos móviles.

    ¿Desde cuándo Cloudware360 es ‘partner’ de Google?
    En Ecuador estamos desde marzo del año pasado y hemos implementado más de 7 000 cuentas a escala nacional.

    ¿Cómo está el mercado de la nube en Ecuador? ¿Hay muchas empresas que están incursionando en este segmento?
    En Google hay 5 millones de firmas registradas, a escala global. Se tiene estimado que cerca de 5 000 empresas suben a la nube de Google cada día.

    ¿Qué tipos de empresas son las que están contratando sus servicios?
    Hay de todos los segmentos. Por ejemplo, a escala mundial tenemos instituciones bancarias como el BBVA con más de 130 000 cuentas. Aquí en el país hemos entrado al sector de salud e incluimos a algunas entidades públicas. Por ejemplo Salud SA, Ingenio San Carlos, Gestiona, entre otras.

    ¿Cómo se mantienen en contacto con Google para actualizar sus servicios?
    Para el segmento corporativo nos comunicamos con Argentina, en donde tiene sede Google para Latinoamérica. Cada mes viene personal de Google para actualizarnos y para temas técnicos.

    ¿Cuáles son las proyecciones que tienen previstas para el cierre de este año en número de clientes?
    Tenemos previsto cerrar el año con unas 7 000 cuentas nuevas; hasta el momento, ya hemos llegado a más de la mitad de esta meta.

    ¿Qué innovaciones traerá Google para este año en el país?
    Para el último trimestre de este año tenemos una convención de Google, en donde se presentan todas las novedades para el próximo año; luego de ello sabremos lo nuevo.

    LA CIFRA:
    7 000 cuentas corporativas es la meta de Cloudware este año

  • Una batalla detrás de las aplicaciones

    THE WALL STREET JOURNAL

    Google se está comiendo el iPhone desde adentro. Facebook es muy popular en los dispositivos móviles pero enfrenta una amenaza de empresas que están construyendo sus propias redes sociales. Y a los usuarios de teléfonos inteligentes les encantan los juegos.

    Estos son solo algunos de los temas que surgen del estudio de los rankings de aplicaciones. Se trata de información en tiempo real de las aplicaciones más exitosas según la cantidad de descargas e ingresos que son publicados por los creadores de los sistemas operativos móviles dominantes, Google y Apple.

    Son listas que todos los inversionistas del sector tecnológico deberían seguir para entender quién pasa por un buen momento y quién no, en la era de los teléfonos inteligentes.

    El año pasado, casi 700 millones de unidades fueron despachadas a todo el mundo, según la firma de investigación Strategy Analytics. Por eso no es de extrañar que se esté librando una guerra entre los gigantes tecnológicos para controlar la experiencia móvil.

    La esperanza es quedarse con más tiempo de los usuarios móviles. Controlar eso será la llave para obtener miles de millones de dólares en ingresos publicitarios.

    Facebook es sólo uno de los muchos actores que compiten por llamar la atención. Están también Google y Apple. En tanto, hay miles de desarrolladores de aplicaciones más pequeños que desafían a estos gigantes, y en algunos casos tienen mucho éxito.

    Afortunadamente, los inversionistas pueden ver quiénes están ganando y perdiendo. Una herramienta útil para llevar la cuenta es provista por la firma de investigación App Annie, que recopila todos los datos y los presenta de formas que de lo contrario no serían visibles, en particular para Google Play.

    Surgen tendencias importantes. En primer lugar, a la gente le encantan los juegos: en EE.UU., en términos de ingresos, nueve de las 10 aplicaciones más populares en Google Play son juegos, al igual que ocho de las 10 primeras en el iPhone. El juego Candy Crush Saga es el número 1 en ambas plataformas.

    Sin contar los juegos, Google de hecho es el creador de aplicaciones más popular en los aparatos móviles de Apple. Programas como Google Maps y YouTube son descargados con más frecuencia que incluso las aplicaciones que Apple alienta a los usuarios del iPhone a bajar cuando compran el aparato. Apple es el creador número 2 de aplicaciones para el iPhone en términos de descargas. Pero no está claro si mucha gente de hecho está usando sus aplicaciones. La empresa tiene solo una aplicación realmente popular: iTunes. Sin dudas, tener toda la música de los usuarios atada a su servicio es un arma poderosa para Apple.

  • Youtube es el trampolín de músicos para hacer fortuna

    San Francisco, AFP

    Tras la caída de la red social MySpace, ahora es YouTube la plataforma para generar marcas musicales en Internet, poniendo a menudo el acento más en la imagen que en el sonido.

    Aquella particularidad ha sido el ingrediente clave del éxito fulgurante de Psy, Justin Bieber, entre otros. Psy, un surcoreano de 35 años, fue la estrella en su país durante seis años, encadenando discos y videos para su campaña publicitaria. Pero no fue hasta la difusión de su título ‘Gangnam Style’ en un video de YouTube en el verano de 2012, junto a una coreografía alegre y alocada, que Psy se convirtió en una superestrella.

    En seis meses el video se convirtió en el primero en sobrepasar los 1 000 millones de visitas. «La música siempre ha sido un lenguaje universal y YouTube es una plataforma perfecta para construir una comunidad en torno a la energía que constituye la música», afirma Vivien Lewit, directora de colaboraciones musicales en YouTube.

    Psy publicó enseguida en YouTube, tras un uso astuto de los efectos publicitarios, el lanzamiento de su último título ‘Gentleman’, que por ahora ha registrado 275 millones de visitas en la red social de videos.

    Según los especialistas, la popular página de videos, propiedad de Google, es una verdadera ‘máquina de hacer dinero’. Vive exclusivamente de sus ingresos publicitarios, que comparte con los artistas más vistos. Si bien la página no ofrece datos, las estimaciones indican que Psy habría ganado al menos USD 8 millones capitalizando solamente su video ‘Gangnam Style’, llamado el baile del caballo.

    Y la cuenta de los visionados constituye el grial supremo de los anunciantes, aunque no sea una garantía de calidad.»Miles de creadores individuales logran más de USD 100 000″, afirma Lewit. El dinero se gana cada vez que un fan descarga un video.

    Otro fenómeno es el de Justin Bieber, quien ostentaba los récords de audiencia antes de verse superado por Psy. Su videoclip ‘Baby’, también esencialmente basado en la coreografía y la imagen, fue visto 900 millones de veces.

    Paradójicamente para las discográficas un éxito tal en YouTube no es un mal augurio. Porque también cosechan ingresos a través de publicidad y de la audiencia de los artistas. Este fue el caso de la surcoreana YG Entertainment (Psy) o Island Records (discográfica de Justin Bieber, propiedad de Universal Music).

    En total, la industria musical recaudó unos USD 500 millones estos dos últimos años en ingresos publicitarios provenientes de YouTube, precisó la funcionaria de la red Youtube.

  • ‘Una idea no es buena si no se puede medir’

    redacción guayaquil

    El pasado 23 de octubre, el colombiano David Uribe participó como invitado en el congreso Reinvention, en Samborondón. Él también es vicepresidente de la agencia especializada en la ‘experiencia de marca’, Asylum Marketing, y habló sobre la medición en Internet.

    Para Uribe, si una idea no se puede medir, no es buena idea. Se debe a que esta es una era del mercadeo, en donde las métricas deben ser accionables. Para ello, es necesario realizar un análisis, que finaliza en una acción concreta y real.

    Según un estudio de Google, del 57 al 70% de la decisión de compra ya está tomada antes de que el consumidor llegue al retailer. Sobre esto, Uribe cuestionó a su audiencia: «¿Cómo estamos midiendo que nuestras acciones de mercadeo impulsen esas decisiones?».

    Las métricas son el primer paso para el posicionamiento de un producto. Estas son estadísticas que miden la efectividad del mercadeo y permiten definir las metas de venta. El análisis de esas estadísticas, en cambio, interpreta lo que los números dicen, va más allá. La acción de mercadeo, significa buscar una solución basada en la información obtenida.

    Un método para el análisis recomendado por el experto es el de ‘behavioral metrics‘. Esto quiere decir, un análisis multivariable del comportamiento de una audiencia. Así, se pueden conocer los distintos tipos de público a los que la marca pretende llegar.

    Definir estilos de vida, preferencias, gustos… es más efectivo para las marcas, ya que permite segmentar al mercado, por referencias como el comportamiento y no solo por edad o género. De esta manera, se podrán tomar medidas distintas para cada tipo de consumidor.

    En las redes sociales, por ejemplo, existen tres tipos principales de usuarios:joiners’, ‘sharers’ y ‘advocates‘. Los primeros son quienes se unen a las páginas de una marca, como los likes en Facebook, pero con quienes no existe una interacción constante o interés verdadero.

    Es con este grupo, dice Uribe, que el mercadeo suele equivocarse. Ya que tener un gran volumen no significa necesariamente ‘engagement’ (fidelidad) de los consumidores. La fidelidad y compromiso de los consumidores se traducen en compras, ya sea ‘on line’ u ‘off line’.

    El término ‘sharers’ se refiere a las personas que comparten el contenido generado por una marca. Estos atraen a otros consumidores y exponen el nombre de los productos.

    Por último, el grupo más importante es el de los ‘advocates’. Se trata de personas que generan su propio contenido acerca de las marcas. Que hablan positivamente de ellas con un lenguaje propio y transmiten el mensaje y concepto. Son estas personas -según Uribe- las que las empresas deben reconocer y aprovechar para posicionarse. Trabajar con ellas como embajadores, genera más credibilidad que la de los ‘celebrities’ pagados para hablar bien de un producto.

    Otra sugerencia es que las métricas sean diseñadas a la medida de cada marca o empresa. Uno de los grandes errores -asegura Uribe- que se cometen en el mercadeo es basar las acciones en números actuales de algún medio, en lugar de personalizarlo y crear uno propio.

    El colombiano asevera que hoy, la presencia en la red es imprescindible para las marcas. «La tecnología debe cambiar el comportamiento de la gente. Si no lo hace, algo estamos haciendo mal».

    Las recomendaciones

    Crossmedia.  Se refiere a la medición cruzada de canales, tanto ‘on line’, como ‘off line’. Así, se puede obtener información más precisa del consumidor, además de contrastar información.

    Entender el rol de cada canal. Es importante comprender que cada canal cumple un fin y una necesidad distinta para los usuarios. Uribe recomienda pensar como el consumidor.

    La fórmula secreta.  Consiste en tres elementos: mensaje, formato y ‘timing’. El mensaje es la idea o contenido. Esta tiene que ser expresada a través del formato más conveniente para la audiencia elegida. Además, el tiempo para hacerlo debe ser el adecuado según el target.

  • Los móviles agitan a la publicidad en línea

    Sophie Estienne (I) Nueva York, AFP

    Facebook parece haber partido al asalto del rey Google para llevarse el oro de la publicidad en línea, aprovechando que el aumento de las conexiones móviles ha cambiado las reglas del juego en el imperio.

    Google sigue dominando en este feudo al quedarse con un tercio de los ingresos globales, pero la cuota de Facebook se ha duplicado en dos años y alcanzó un 8% en 2014, según la firma de investigación eMarketer. La red social con 1 300 millones de usuarios ha avanzado sobre todo en el terreno de los anuncios móviles: su participación pasó de cero a 20% entre 2011 y 2014.

    Pero también ocurre que este terreno es particularmente fértil: Sus beneficios han aumentado este año a USD 36 500 millones, es decir, un cuarto de los ingresos totales de la publicidad en línea.

    Recientemente Facebook lanzó una nueva plataforma, Audience Network, que utiliza los datos recogidos de sus usuarios para orientar los anuncios que ofrecen las aplicaciones móviles de terceras partes.

    Estas últimas son una forma cada vez más popular de acceder a servicios en línea directamente desde un smartphone. «Al iniciar la sesión en Facebook, se puede rastrear a las personas a través de diferentes dispositivos y entender su comportamiento», dijo Cathie Boyle, especialista de eMarketer.

    Conocer al usuario es la clave para sobrevivir en la guerra de la publicidad en línea, donde la naturaleza de los anuncios por lo general es determinada en tiempo real y de forma automática para supuestamente adecuarse a los intereses personales de cada uno.

    Las cookies, esos pequeños programas que espían lo que el usuario hace en el ordenador, son las armas en cada batalla. Pero se pueden perder cuando uno pasa de la computadora al teléfono, por lo cual hay que buscar otra forma de identificar a las personas. «El gran desafío para los publicistas con el creciente mercado de los móviles no sólo es técnico. Además, es comprender cómo usa la gente los aparatos. La gente dedica cada vez más tiempo a los dispositivos móviles, y la eficacia de una publicidad ya no puede medirse solamente en los clics».

    Allí aparecen Facebook y Google, que consiguen que el usuario esté siempre identificado sin importar desde qué aparato en particular. En este contexto, «Facebook y Google tienen la misma ventaja competitiva: ambos tienen un sistema de conexión único (con una cuenta asociada) que permite identificar al usuario a lo largo de su transitar por distintos dispositivos», señala Jennifer Wise, analista de Forrester.

    «Facebook actuó primero», agrega la experta, pero se espera que Google haga anuncios en un futuro próximo.