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  • Mientras más ropa sucia exista es mejor la venta

    Redacción Quito

    Una mujer que canta y sonríe mientras lava y tiende la ropa. La imagen es de un anuncio para televisión y trae a la mente de los consumidores, principalmente los mayores de 30 años, la marca del detergente que más tiempo tiene en el mercado ecuatoriano: Deja.

    Este producto es elaborado desde hace poco más de cinco décadas, por Unilever (antes Jabonería Nacional), compañía que con dos marcas más (Omo y Surf), tenía el año pasado el 46% del mercado, según el estudio Euromonitor International, publicado en agosto.

    En este segmento participan por lo menos nueve firmas ecuatorianas y extranjeras que ofertan alrededor de 20 marcas. Más datos del estudio muestran que las ventas del sector mantienen un crecimiento permanente: en el 2006 se movieron USD 182,2 millones; en el 2009 fueron 204 millones y el año anterior treparon a USD 219,9 millones.

    Christian Ponce, gerente de Proquim, empresa que produce los detergentes Garza y Swam, sostiene que el mercado de detergentes en Ecuador es lo más parecido a lo que en economía se denomina ‘la competencia perfecta’. Esto, porque se presenta como un mercado libre, no regulado y que permite el ingreso sin arancel de los productos provenientes de países de la Comunidad Andina. “De esta manera se genera una competencia que beneficia al cliente y evita los abusos”.

    Sin embargo, Ponce advierte que uno de los riesgos de esta situación es favorecer a las multinacionales. Esto, añade, dificulta cada vez más el desarrollo de empresas locales que tienen productos de buena calidad, “pero que no pueden dar el salto fuera de nuestras fronteras”.

    En el crecimiento de las ventas existen dos factores claves: el mayor uso de lavadoras en el hogar y la creciente oferta de lavanderías que funcionan con monedas. Así lo sostiene una representante de Unilever y Euromonitor International.

    Patricia Hoyos, gerenta de Marketing de detergentes de Unilever, señala que la categoría de detergentes se encuentra bastante desarrollada en Ecuador. La ejecutiva agrega que cada vez más ecuatorianos utilizan la máquina de lavado, por lo que se requiere más detergente.

    Por ejemplo, Alexandra Alarcón, casada y con dos hijos, utiliza una lavadora desde hace un año y reconoce que cada vez compra más detergente. “En la actualidad compro dos fundas medianas de detergente cada semana”, asegura esta empleada de una empresa privada.

    A lo anterior se suma lo que dice el estudio Euromonitor International. “Las lavanderías cada vez son más populares en las áreas urbanas de Ecuador. Además, las casas y los departamentos cada vez son más pequeños, por lo que los clientes eligen lavar su ropa en lavanderías”.

    Según el Censo Económico del INEC, en el 2010 se contabilizaron a escala nacional 1 770 establecimientos que ofrecían lavado y limpieza en seco de prendas de vestir. La firma Lava Fácil es parte de esta actividad. Carlota Muñoz, representante del negocio, sintetiza: “cada vez hay más población, más ropa y por eso se necesita más detergente en los negocios y en los hogares”. Lava Fácil tenía 11 locales en el 2009; hoy suma 15 a escala nacional.

    En cuanto a la decisión de compra, la ejecutiva de Unilever señala que varía según el hogar. “Usualmente son las amas de casa las responsables del lavado”. Al respecto, Ponce cree que esto va cambiando en especial en los matrimonios jóvenes, que comparten tareas en el hogar.

    Canasta de limpieza

    • El producto con más demanda. El estudio Overview 2012 de Ipsa, hoy Nielsen, señala que el jabón de lavar tiene 42,3% del mercado
    • Otros artículos. El detergente en polvo tiene 40,9% del mercado. Luego están lavavajillas (5,8), cloros (4%) y otros (7%)

  • En el país se analiza todo tipo de negocio

    Pedro Maldonado / Redacción Quito

    Un estudio sobre pinturas para barcos. Un grupo focal para medir la reacción del consumidor ante una gaseosa con sabor a pera. Una investigación sobre cementerios. Un análisis de la demanda de servicios aéreos…

    Los casos mencionados son parte de los trabajos que efectúan empresas dedicadas a las investigaciones de mercado. Este segmento tiene una historia de cerca de cuatro décadas en el país.

    Una de la empresas pioneras es Cedatos, que desde 1974 hasta la fecha ha realizado estudios de mercado para unas 200 firmas nacionales e internacionales. Su presidente, Polibio Córdova, explica que el principal valor de esta actividad es la credibilidad. “Esta cualidad nos permite trabajar con entidades privadas y públicas por igual”. Cedatos crece a un ritmo del 5% anual y cuenta con un equipo de 25 personas de planta, 50 consultores y cerca de 200 encuestadores.

    Otra firma que mide hábitos de consumo desde 1991 es Datanalisis. Su gerenta, Paulina Recalde, señala que cada vez existen más emprendimientos y pequeños empresarios que solicitan investigaciones antes de entrar al mercado. “Esto es nuevo, porque hasta hace un par de años, los principales clientes eran empresas grandes y multinacionales”.

    Un ejemplo es Moras Chocolate Factory. Esta iniciativa cuencana que elabora figuras en chocolate realizó un estudio de mercado en el 2006 antes de montar el negocio. Daniela Mora, la propietaria, señala que la investigación les mostró que en Cuenca no existían productos similares a los de su oferta. “El estudio nos ayudó para arrancar el negocio”.

    Recalde menciona otra característica del mercado: cada vez existe más equilibrio entre la investigación cuantitativa y la cualitativa. “La primera se centra en la estadística. La segunda utiliza grupos focales, entrevistas a profundidad para trabajar con elementos más subjetivos y conocer la opinión de la población ante distintos temas de consumo”.

    Richard Martínez, vicepresidente Ejecutivo de la Cámara de Industrias y Producción, señala que las empresas que solicitan estudios de mercado obtienen una herramienta especializada para tomar decisiones e identificar potenciales amenazas y oportunidades de crecimiento.

    En Ecuador, en el 2010, el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) contabilizó 62 empresas de análisis de mercado, que ocupaban a 770 personas. Estos establecimientos tuvieron ese año un ingreso promedio de USD 1,9 millones.

    El número de competidores y la calidad de sus servicios preocupan. Blasco Peñaherrera, fundador de Market, Córdova y Recalde coincide en que el sector enfrenta con frecuencia la aparición de empresas que carecen de la metodología apropiada, así como de valores. Eso perjudica al sector y trae malas experiencias a los clientes, señalan los consultados.

    Además, Peñaherrera sostiene que la investigación de mercados en el Ecuador es un área con mínima especialización. “Pero eso está cambiando con las nuevas tecnologías y las redes sociales”.

    Otro actor del mercado es Advance Consultora, que desde el 2003 tiene su base en Cuenca, y en la actualidad opera a escala nacional. Su presidente, Luis Pastor, señala que los clientes por lo general buscan tres puntos: averiguar la satisfacción del cliente frente a sus servicios o productos; conocer el ‘estado de salud’ de su marca; y ver cómo reaccionará el mercado ante el lanzamiento de un producto o servicio. Para esto, la empresa cuenta con un equipo de 53 empleados, de los cuales 32 trabajan en el call center propio de Advance Consultora.

    Según Pastor, el crecimiento de la actividad resulta atractivo. “En los últimos cuatro años”, asegura, “hemos crecido a un ritmo de 20% anual”.

    En la política

    • El servicio.  Empresas como Cedatos o Market también elaboran encuestas de tipo político en épocas de elecciones.
    • La competencia.  Según el INEC, en el 2010 se contaron 15 empresas que desarrollaban encuestas de opinión sobre cuestiones políticas, económicas, etc.
    • El mercado.   Las firmas consultadas sostienen que cada vez existe mayor demanda de parte de entidades públicas.
    • La empresa privada.  La empresa privada demanda estos servicios, en especial por los cambios de leyes y normas fijadas por el Gobierno.

  • Un sacudón mueve al sector aéreo de Brasil

    Brasil. DPA

    Tras una década de crecimiento explosivo en la que millones de personas viajaron en avión por primera vez, el mercado aéreo brasileño tiene gran potencial pero enfrenta dificultades debido al alza del combustible, la infraestructura deficiente y los nuevos impuestos.

    “El 2012 puede ser calificado fácilmente como el peor año de la historia de la aviación civil comercial”, señaló Paulo Kakinoff, presidente de la aerolínea brasileña GOL, la segunda del país. Y eso por una inédita combinación de factores: el aumento significativo del costo de combustible, que subió casi 60% desde el 2009; la caída del real (-10%), el reajuste de las tasas de navegación y la creación de nuevas tarifas. La empresa estatal que administra los aeropuertos, Infraero, subió hasta 150% algunas tarifas que no eran ajustadas desde el 2005.

    Con USD 500 millones de pérdidas acumuladas hasta septiembre, GOL quiere reducir costos disminuyendo su oferta y aumentando la ocupación de sus vuelos, una estrategia seguida por otras líneas aéreas. Recientemente, anunció el cierre de su filial de bajo costo Webjet y el despido de 850 trabajadores, aunque la justicia ordenó su recontratación.

    La aerolínea TAM, líder del sector, que se fusionó con la chilena LAN para crear la mayor línea aérea de América Latina, LATAM, también busca reducir costos. TAM ya no publica resultados financieros por sí sola, pero los últimos datos, del primer trimestre, señalaban una caída de 21,7% en sus ganancias respecto a igual período del 2011.

    “Este año gastamos mucho dinero por culpa de una infraestructura deficiente, el aumento del combustible y las nuevas tarifas”, declaró Gianfranco Beting, jefe de Comunicaciones de Azul, una aerolínea con aviones más pequeños y eficientes que opera rutas nuevas.

    Las mayores cinco aerolíneas brasileñas son TAM, con un 41,1% del mercado local; GOL, con un 33,9%; Azul (9,35%), que se fusionó este año con Trip (4,53%) y luego Avianca (5,95%).

    La demanda se ha estabilizado en este gigantesco país de casi 200 millones de habitantes donde el avión es indispensable para atravesar la selva amazónica. Pero aún existe un potencial inexplotado. En el 2002 se vendieron en Brasil 33 millones de boletos aéreos y en el 2011, la cifra casi se triplicó con 86 millones.

    “En Brasil cada persona hace 0,4 viajes por año. En mercados maduros hay hasta 2,7 viajes anuales. Tenemos un potencial enorme de crecimiento”, dice Adalberto Febeliano, de la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas.

    Pero a raíz de los altos costos y el estancamiento de la demanda, las empresas han optado por recortar la oferta. “Para el 2013 vemos una probable estabilidad de la demanda y una retracción de la oferta para mantener la rentabilidad”, señaló Febeliano.

    Esta entidad reclama al Gobierno una rebaja de impuestos o del precio del combustible. “La fórmula para fijar el precio del combustible de aviación en Brasil sigue siendo como hace 20 ó 30 años atrás, cuando se dependía de las importaciones. Hoy eso no se justifica”, explicó Gilson Garófalo, experto en aviación.

    El gobierno de Dilma Rousseff ha comenzado a otorgar en concesión a privados algunos aeropuertos, pero el avance es lento. El año pasado se licitaron dos en Sao Paulo y uno en Brasilia, y para 2013 se espera la entrega en concesión de los aeropuertos de Río y Belo Horizonte.

    La Presidenta de Brasil también anunció la construcción de 800 aeropuertos regionales en todo el país, al menos uno para cada ciudad de más de 100 000 habitantes.

  • En las redes sociales se halla su mercado

    Redacción Cuenca

    Tres jóvenes que conocían sobre relaciones públicas y que tenían conocimiento en redes sociales se reunieron para desarrollar un emprendimiento: ese es el origen de Relaciones Públicas Digitales (RPD), en Cuenca.

    El objetivo de esta iniciativa es manejar las cuentas de empresas y organizaciones en Twitter, Facebook, Google + y otras redes. Su valor agregado, dice la gerenta de esta iniciativa, Johanna Heredia, es promover conversaciones digitales con los seguidores de las marcas, responder dudas, resolver crisis que se presentan en estos espacios y generar un vínculo entre la marca y el consumidor. La facturación de este negocio bordea en la actualidad los USD 8 000 al mes.

    La iniciativa surgió en mayo del 2011 y trabajaban los tres socios: Heredia, Verónica Vázquez y Manuel Vega (quien ya dejó el emprendimiento).

    La inversión inicial fue el ‘know how’ (conocimiento) de los gestores de la microempresa. Cada uno usaba su computadora personal para hacer un seguimiento de las cuentas e interactuar con los usuarios. En la actualidad, en RPD trabajan ocho personas que atienden 23 cuentas corporativas.

    Uno de sus clientes es el Consejo de Seguridad Ciudadana. La coordinadora de Comunicación de esta entidad, Pilar Gutiérrez, explica que contrataron los servicios de RPD hace un año y renovaron el contrato, porque su trabajo es excelente. «Esta firma maneja bien las audiencias, contesta cualquier inquietud y es muy profesional en su comportamiento en las redes sociales».

    Heredia reconoce que de cada experiencia se aprende. Por ejemplo, cuando una firma recibe comentarios negativos, esta comunicadora y sus colaboradores recogen la información y elaboran manuales de crisis para sus clientes.

    Esa personalización de cada cuenta es lo que destaca el jefe de Marketing de Papa John’s Ecuador, Francisco del Castillo. Él indica que contrataron los servicios de RPD en julio del 2011 y destaca la actitud dinámica, porque RPD promueve la conversación con los más de 39 000 seguidores que tiene esta pizzería, con sede en Quito, en Facebook.

    Para la directora de Marketing de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, Mónica Malo, el objetivo de contratar los servicios de RPD es dar a conocer su labor a jóvenes entre 18 y 24 años que son quienes están más atentos al comportamiento de las redes sociales y «su estrategia comunicacional ha funcionado». Malo está satisfecha con el trabajo y dinamismo de esta empresa cuencana.

    Herramientas como YouTube, Instagram, Blogs… son claves en la dinámica de RPD, para dar a conocer la labor de sus clientes. Con galerías fotográficas y audios de los gerentes conectan a sus clientes con los usuarios de redes sociales. «Así se construye una relación con el consumidor y se genera un posicionamiento de marca», dice Heredia.

  • Salas llenas con los eventos públicos y privados

    REDS. QUITO Y GUAYAQUIL

    La firma tecnológica HP presentó la semana pasada sus nuevos productos equipados con el sistema operativo Windows 8, de Microsoft. Entre la tarde y noche del 20 de noviembre, estudiantes, medios de comunicación y clientes asistieron a la presentación.

    El acto, al que llegaron cerca de 350 personas, se cumplió en el salón Amazonas del Hotel JW Marriott, y es una muestra de cómo el segmento de eventos corporativos crece año tras año (ver gráfico).

    Verónica Espinosa, Lead de Marketing de HP para Centroamérica y Ecuador, explica que la organización del evento tomó dos meses. Reconoce que armar un acto con pantallas de última tecnología, equipos de sonido, iluminación, bocaditos… es complicado. Pero también admite que el beneficio es que se genera conocimiento de marca.

    Espinosa señala que HP usa, en Quito, instalaciones de hoteles como el JW Marriott para eventos grandes, como el lanzamiento de nuevos productos. “Usamos un salón de hotel por las comodidades que nos ofrecen”. Dice, además, que un evento de las características del organizado la semana pasada cuesta entre USD 50 000 y 80 000.

    Hugo Lecanda, gerente de JW Marriott, cuenta que cada vez se dan más eventos de firmas privadas y entidades públicas en el hotel. Jornadas de firmas farmacéuticas, automotrices, del sector financiero, entidades públicas, bodas… se organizan en el JW Marriott. “Estos eventos representan el 25% de nuestros ingresos anuales”.

    Para Diego Utreras, director ejecutivo de la Federación Hotelera del Ecuador, los eventos corporativos no son el negocio principal de los hoteles, pero sí representan un rubro que ayuda y genera negocio. El dirigente explica que la actividad despunta en el último mes; se contratan más hoteles y agencias de eventos, para banquetes y reuniones sociales. “La demanda crece un 30 ó 40%, en especial durante diciembre”.

    En Guayaquil, durante el último mes del año, en Unipark Hotel y Hotel Continental las preparaciones de estas reuniones y platos especiales se organizan minuciosamente y con tiempo. En el Continental, por ejemplo, al año se realizan 600 eventos y el 80% de las reservaciones anuales son para programas corporativos. Además, en diciembre la facturación supera los USD 500 000.

    En estos eventos, el sector público juega un rol importante como cliente. En el Hotel Quito, por ejemplo, las entidades estatales representan entre el 15 y el 20% del negocio. Josef Zumbuhl, gerente de operaciones del Hotel Quito, explica que es difícil identificar con certeza si es un evento estatal o privado, “porque hay ministerios que subcontratan mediante una agencia y nosotros registramos como si fuera privado”.

    César Ron, gerente del Hotel Plaza (Quito), confirma que la presencia estatal creció. Las instituciones públicas realizan capacitaciones que dinamizan el segmento de eventos. Según Ron, hace 3 años el 5% de los eventos que se organizaban en el hotel eran de entidades públicas y el 95%, de firmas privadas. Para este año la relación dio un giro: el 70% son eventos del sector público y el 30% de empresas privadas.

  • Tres empresas ‘hacen bien’ en el mercado ecuatoriano

    Redacción Guayaquil

    La conceptualización de los sellos Hace Bien y Hace Mejor se inició en el 2010, como una iniciativa del Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y Competitividad (Mcpec). De allí, la instrumentación de los procesos se realizó en el 2011 y arrojó -a mediados de este año-, sus primeros resultados.

    En agosto pasado se entregó la certificación, que evidencia el cumplimiento de las cuatro éticas empresariales: con los colaboradores, con la comunidad, con el ambiente y el Estado; para las firmas Equisplast, Chova y Ecuaquímica.

    Silvia Romero, jefa de Calidad de la empresa Equisplast, con sede en Cuenca, indica que se involucraron con el proceso hace un año. Ella señala que el sello Hace Bien engloba el ecosistema empresarial y destaca el compromiso en el país. El único inconveniente que identificaron es que tras la auditoría de certificación, la documentación fue reconfirmada por el Mcpec y aquello demoró el proceso.

    Chova del Ecuador, cuya planta está ubicada en Los Chillos (suroriente de Quito), obtuvo una puntuación final de 210 puntos. Esto equivale a ‘Muy Buena’ para el sello. La de ‘Óptima’ se entrega a quienes alcanzan los 285 puntos.

    Para su principal, Javier Pozo, la motivación para lograr el sello, que podrán exhibir en su catálogo durante tres años, es contar con el aval de la entidad gubernamental en el mercado local.

    Ecuaquímica, la tercera firma que obtuvo el sello y cuya matriz está en Guayaquil, destinó más de USD 2 000 por los servicios a la certificadora que la auditó. Entre otros aspectos se calificó el cumplimiento en salud y seguridad ocupacional, la relación con clientes y proveedores, el cumplimiento de leyes, etc. Así lo explicóÓscar Jaramillo, quien se desempeña como jefe de Organización y Métodos.

    Marjorie García, principal de CreeEcuador, entidad que lideró el proceso, que será albergado por el Mipro, indica que los sellos están dirigidos para empresas, mipymes y artesanos. Hace Mejor evalúa las buenas prácticas que se realizan más allá de cumplir la ley.

  • El yogur es más frío y al gusto del cliente

    Leonardo Gómez / Redacción Quito

    La producción y venta de los helados de yogur es un negocio que toma más protagonismo en el mercado local. De los 255 establecimientos dedicados a la elaboración de helados en el país, menos de una decena se dedican a esta actividad, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC).

    Mua Frozen Yogurt, por ejemplo, abrió su primer local en el 2010. Su dueña, María Fernanda Saavedra, invirtió USD 45 000 para la adecuación de un local en la av. Brasil (norte de Quito). “Fue una idea que tuvimos con mi esposo luego de ver que en lugares como Argentina, el soft yogurt tenía mucha acogida por la tendencia actual de consumir productos bajos en colesterol”.

    Mua Frozen cuenta con dos locales en Quito, en los que el cliente es quien se prepara el helado a su gusto, en la cantidad y con los sabores que prefiera. Este negocio oferta una variedad de 26 sabores y 40 ‘topins’ como galletas, nueces, chocolates, mermeladas… luego se paga al peso: USD 0,39 la onza.

    Saavedra cuenta que el primer año de Mua Frozen se fabricaba no más de 2 000 litros de frozen yogurt por mes; sin embargo, en el 2012, la producción subió a 5 000 litros en cada local. Esto le generó ventas por USD 80 000 desde julio del 2010, hasta diciembre del 2011; y en el 2012, USD 100 000.

    Yogurt Persa, empresa que fabrica yogurt desde 1981, en enero del 2012, lanzó su marca de yogur congelado: Smogurt. Desde su lanzamiento, esta empresa incrementó sus ventas en un 20%, según su gerente general, Bizhan Mansouri, y actualmente cuenta con siete puntos de venta en Guayaquil, Quevedo, Baños y Riobamba. “Vimos una alternativa para darle variedad al cliente, con un producto que apenas se está abriendo campo en Ecuador”, cuenta.

    En Yogurt Persa se fabrican 5 000 litros de helado por semana en ocho sabores: frutilla mora, durazno, mango, manjar, vainilla, café y yogur natural.

    En ChicBerry también dejan que el cliente elija la cantidad y sabores de helado. Su dueña, Rosario Manzano, asegura que cada cliente puede servirse la cantidad que desee y pagar al peso (USD 0,45 la onza). Este negocio factura un promedio de USD 35 000 mensuales.

    En la adecuación de instalaciones, Manzano invirtió cerca de USD 300 000 . El local está ubicado en el norte de Quito y allí el cliente puede elegir entre 12 sabores de helado, tres de los cuales son elaborados con azúcar especial para personas con diabetes.

    “He visto clientes que se preparan unos helados enormes de hasta 18 onzas”, comenta.

    Asimismo, Paulina Guerra y Gloria Holbrook decidieron abrir Twist Yogurt Place en el 2011. En su local, ubicado en Cumbayá, se venden cerca de 100 porciones al día, de lunes a viernes, y hasta 300 los fines de semana.

    Ellas invirtieron USD 150 000 en la adecuación del local y sus ventas semanales alcanzan los USD 1 900.

  • La Premier League suma puntos en Asia

    BANGKOK, EFE

    La Premier League aprovecha el descanso navideño de las demás grandes ligas de fútbol europeas para ampliar su popularidad entre una afición asiática, cuyo crecimiento en poder adquisitivo atrae el mercado del Viejo Continente.

    La festividad anglosajona del Boxing Day, que se celebra un día después de Navidad, ofrece cada año a la Liga inglesa “una ventana de tiempo exclusiva, en la que solo sus partidos son televisados, lo que se traduce en una ventaja en audiencia”, indica Ian Mathie, portavoz de la agencia de representación deportiva World Sport Group.

    El calendario del torneo inglés también tuvo partidos el 29 de diciembre, y los tendrá en Año Nuevo. Esto no ocurre ni en España ni en Italia, donde los encuentros se reanudan el 6 de enero; en Francia el campeonato reinicia el 12, y en la Bundesliga (Alemania), el 19.

    Mientras la Premier se beneficia desde hace años de los derechos televisivos y la comercialización de productos en Asia, sus “homólogas” europeas compiten por entrar en el lucrativo mercado asiático.

    “Como cualquier compañía multinacional, los clubes de la Premier está atentos al crecimiento económico en Asia. Con el aumento en la renta de la clase media, el gasto en actividades de ocio y deporte se dispara”, apunta el Vicepresidente de la agencia deportiva con sede en Singapur y especializada en el sudeste asiático y Australia.

    Mathie remarca que el campeonato inglés “fue la primera competición extranjera en llegar a Asia, y tiene unos horarios de partidos más favorables a la zona asiática que el resto de ligas”.

    La Premier, que hace coincidir el horario de algunos partidos con el ‘prime time’ de las televisoras asiáticas, recibió en el 2011 más de 1 150 millones de euros (USD 1 520 millones) por la cesión de retransmisión de los encuentros a los operadores de Asia, según datos aportados por la agencia deportiva.

    Skynet, la principal compañía de televisión por cable de Birmania (Myanmar), un país inmerso en un proceso de democratización y con apertura al exterior tras medio siglo de férrea dictadura militar, adquirió el pasado noviembre los derechos para retransmitir el fútbol inglés durante tres temporadas a cambio de USD 40 millones (más de 30 millones de euros).

    “El resto de ligas europeas está comenzando a seguir los mismos pasos”, pero cuentan con un retraso de varios años para ganarse la audiencia asiática, sentencia Mathie.

    Los aficionados en Asia no siguen a las escuadras deportivas por “su lugar de procedencia”, sino que sopesan razones “históricas, deportivas o por los jugadores estrellas”, según el experto.

    A medida que la economía de los países asiáticos crece, el número de aficionados abonado a la cuota de televisión por cable aumenta. “Puedes ir al rincón más recóndito y aislado donde haya electricidad, y encontrar una tetería, bar o restaurante donde se retransmita un partido de fútbol”, apunta Sean Turnell, experto de la universidad australiana de Macquarie para asuntos de Birmania.

    En junio, la Real Federación Española de Fútbol anunció la firma de un convenio con una compañía china para celebrar la Supercopa en Pekín a partir de 2013 y durante cinco temporadas a cambio de 30 millones de euros (USD 39 millones), un acuerdo al que Barcelona y Real Madrid se oponen. Esta disputa de torneos menores en el continente asiático no es nueva. Las dos últimas ediciones de la Supercopa italiana se disputaron en Pekín, y cuatro equipos de la Premier participan en un torneo conocido como ‘Premier League Asia Trophy’.

  • Ramiro Dávila es un aliado latino de la inteligencia de mercado

    Xavier Montero / Redacción Guayaquil

    El significado de la palabra ‘decisión’ tiene una particular trascendencia en la carrera profesional de Ramiro Dávila. El quiteño -quien celebrará su cumpleaños 38 el último día de este mes- lleva más de una década especializándose y trabajando en el análisis de la información de mercado.

    Con sus labores como Analista Sénior de la firma de investigación de mercado y consultoría Decision Analyst, con sede en Arlington (Texas), se han beneficiado empresas que figuran en las listas Fortune 100 y Fortune 500.

    La firma de maquinaria agrícola John Deere, Brown-Forman (de Jack Daniel’s Whiskey) y la industria de plásticos Sterilite constan entre las empresas que recibieron la asesoría del mayor de cuatro hermanos en la familia que conformaron sus padres Ramiro y Ruth Silva.

    De su época colegial, recuerda la decisión de no continuar con el voleibol en la selección del Colegio Americano (Quito), para enfocarse en su ingreso a la carrera de Economía en la Pontificia Universidad Católica. Allí, el fanático de la música de Def Leppard, Bon Jovi, Estopa y Sabina, ingresó en 1993. Su inclinación por las finanzas, según indica Dávila, lo heredó de parientes y allegados.

    En 1997 y sin haber culminado su carrera decidió ser piloto de avión. Para sustentar el costo de sus clases de vuelo (que tomó en la extinta aerolínea Ícaro), laboró en el servicio al cliente de American Airlines. Sus intenciones se vieron truncadas por un examen médico que registró una complicación minúscula visual relacionada con el daltonismo.

    Para febrero de 1998, la decisión de participar en un concurso de oposición y méritos para acceder a un cargo menor en el Banco Central, le “permitió” conocer a sus primeros mentores: Rosa Matilde Guerrero y Esteban Melo. “Recuerdo su predisposición y dedicación ante los retos. Tuvimos épocas de trabajo extenuante en plena crisis”, señala Melo.

    Para aquellos años, sus labores como analista de Crédito, en calificación de cartera de la banca privada y como delegado de Crédito en el Banco de Préstamos (en saneamiento), le permitieron entender las implicaciones derivadas de las decisiones políticas en varios aspectos del espectro social.

    “Aún mantengo un sinsabor, como a frustración, al rememorar lo que viví -indica Dávila- en el ‘ojo del huracán’ (refiriéndose a la crack financiero de finales de los noventa)”. Además, agrega que pese a su trabajo en el diseño e implementación de estrategias para maximizar la recuperación de cartera, reestructurar préstamos vencidos y constituir garantías… son decisiones políticas, alejadas de aspectos técnicos, de las que aún mantiene recuerdos ingratos.

    Para el 2003, Dávila decidió emprender como socio en FAS Consulting, una firma dedicada a la consultoría en reestructuración de deudas.

    Decidió estudiar el MBA mediante una beca y -luego de obtener su grado en la PUCE- ya en el 2004, antes de que su hijo llegue a los tres años de edad, se encontraba dedicado de lleno al estudio en la Universidad de Texas en Arlington.

    “Él nunca está satisfecho con el ‘statu quo’ y su ética de trabajar de manera excepcional asegura que está constantemente pensando en maneras de mejorar cada tarea”, comenta Lindsay Starr, gerenta regional en la costa este de The Hain Celestial Group y quien lo conoce desde hace más de siete años.

    Ambos cursaron la maestría en Ciencias en Investigación de Mercado en UTA, donde también Dávila obtuvo su MBA con énfasis en Mercadeo.

    Entre sus mentores dentro de aquella casona estadounidense constan Carl McDaniel, cuya obra ‘Marketing Research Essentials’ es considerada base de la investigación de mercado contemporánea y Jerry W. Thomas, principal de Decision Analyst y quien -según él mismo Thomas asegura- se admiró por las habilidades sociales que evidenció Dávila, quien también consta como miembro de Beta Gamma Sigma Business Honor Society (AACSB) y la Sociedad Nacional de MBA’s Hispanos.

    Su empatía por otros “quienes luchan por cumplir sus objetivos” le llevó a ser Asesor de Estudiantes en el MBA durante dos años. En el 2006, su primer acercamiento con grandes firmas fue con Nokia, como analista de mercado (interno) para la División de Latinoamérica.

    Recuerda que no optó por una plaza en McDonald’s, porque su esposa Ma. Elena, a quien conoció en el colegio, no se incomode por el frío en Chicago.

    Felicia Rogers, vicepresidenta ejecutiva de Decision Analyst manifiesta que Dávila cuenta con un brillante futuro.

    Añade que, aunque ha estado ayudando a las grandes empresas en los EE.UU., esperan que su atención se centre en firmas de América Latina, por su conocimiento del mercado hispano.

    EXPERIENCIA EN LOS TEMAS FINANCIEROS

    Sus cursos. De gerencia de riesgos en Bogotá y de Análisis Avanzado de Crédito y rescate de compañías en el INCAE.

    El deporte. En su juventud practicó volleyball y actualmente juega tenis con su hijo.

    En la actualidad. Se encarga de las relaciones comerciales, consultorías técnicas, etc., de diversos clientes.

  • Dos cadenas de comida rápida compiten cara a cara

    Redacción Quito

    La Big Mac vs. la Whopper; el ‘Rey’ vs. Ronald; McDonald’s y Burger King, las cadenas de comida que surgieron a mediados del siglo pasado despliegan sus estrategias para mantener y cautivar a un mayor número de clientes, en Quito.

    El lanzamiento de promociones, la renovación constante del menú y la construcción o remodelación de sus locales forman parte de una contienda de marketing y publicidad, que en momentos se ha tornado agresiva. La ‘batalla’ entre las dos firmas se ha visto en Argentina, Alemania, Inglaterra y EE.UU., con la difusión de ‘spots’ en televisión y colocación de vallas publicitarias que, en algunos casos, generan polémica y llaman la atención.

    En Ecuador, McDonald’s cumple 15 años este mes. En el momento cuenta con 21 locales a escala nacional sumado el que abrió la semana pasada en la avenida Orellana, en el norte de Quito. Este restaurante tiene 800 metros cuadrados de construcción, dispone de 80 mesas, 300 sillas y seis cajas para tomar los pedidos.

    José Luis Salazar, presidente ejecutivo de McDonald’s en Ecuador, comenta que antes de la construcción de este nuevo local realizaron un estudio de marketing para verificar qué zona de Quito necesitaba un nuevo negocio.

    El estudio señaló que la zona de la avenida Orellana y Diego de Almagro es un punto céntrico, de gran concurrencia, en donde la oferta de comida rápida, como hamburguesas o papas fritas es reducida. Por ello la cadena se decidió a construir un nuevo local.

    Además, otra de las nuevas estrategias que se implementó es la incorporación de empanadas de queso en su menú. Salazar asegura que buscaban nuevos ítems para darle variedad que se adapten a las demandas del cliente ecuatoriano.

    El ejecutivo explica que las estrategias de la franquicia siguen un modelo que propone la marca a escala global. “Tratamos de llegar al segmento familiar y hacemos énfasis en los niños, con promociones”. Pero en los últimos tres años Mc Donald’s trata de adaptarse a los mercados locales con productos nacionales.

    Diagonal a este nuevo local de McDonald’s, Burger King amplía el local que se inauguró a mediados de 1993. La remodelación se espera que esté lista para la tercera semana de este mes.

    Ángela Herrería, gerenta de Operaciones de Burger King, señala que una de las razones que obligó a la remodelación fue la mayor demanda de clientes en este lugar.

    Actualmente el local tiene una concurrencia entre 900 y 1 000 personas al día. Con la remodelación se espera incrementar el flujo en un 30%.

    El público objetivo de Burger King está compuesto por jóvenes y adolescentes. Por esta razón, desde el 2009 sus restaurantes se han ido renovando con la imagen corporativa denominada 20/20, que tiene un concepto más juvenil y futurista.

    Este imagen consiste en diseños arquitectónicos modernos, centrados en el tema de “A la Parrilla” y “La Casa del Whopper”. Sus paredes cuentan con colores negros y metálicos; también disponen de pantallas LED.

    En la zona de ampliación del nuevo local se espera implementar una sala de videojuegos, que contará con tres consolas. Se estima que la inversión llegue, aproximadamente, a USD 350 000.

    Ximena Ferro, coordinadora de la carrera de comunicación publicitaria de la Universidad San Francisco de Quito, comenta que cada una de las marcas acaparan dos segmentos distintos. Sin embargo, la pelea en el campo publicitario ha sido agresiva, tal como ocurrió entreCoca-Cola y Pepsi en los años ochenta. “En principio, las marcas tratan de decir no soy ni mejor ni peor, soy diferente; pero esta visión en ocasiones se pierde y llega a la violencia publicitaria”.

    En el país

    • Llegada. McDonald’s llegó al Ecuador en 1997; Burger King, en 1993.
    • La cobertura nacional. McDonald’s cuenta con 21 locales; Burger King tiene 16.
    • Los orígenes. Las dos cadenas se crearon en EE.UU. en 1955.