Una nueva variedad de cebada atrajo la atención de 1 922 agricultores de Pichincha, Cotopaxi, Tungurahua y Bolívar. Ellos se aliaron con Cervecería Nacional para sembrar cebada maltera, una de las materias primas de su producto más reciente, la cerveza Nuestra Siembra.
La nueva variedad se diferencia de la cebada nativa, conocida como cañicapa, porque tiene un mayor contenido de almidón. Sus granos son ligeramente más gruesos y las espigas son alargadas.
El alto contenido de almidón favorece el proceso de fermentación en la manufactura de la cerveza. Además, aporta un sabor y aroma singular que caracterizan a la marca Nuestra Siembra.
Esa bebida que, según la firma, ha tenido acogida desde su lanzamiento en julio, también está elaborada con almidón de maíz y arroz. “Trabajamos por varios meses en una nueva formulación de cerveza, hecha con productos tradicionales del Ecuador”, cuenta Harold Baque, gerente de programas agrícolas de Ab-Inbev, el grupo empresarial al que pertenece Cervecería Nacional.
Él explica que la cerveza se puede manufacturar con cualquier tipo de almidón, pero para la formulación de la bebida de moderación se escogieron productos con un impacto significativo en la economía agraria del Ecuador.
La alianza de la empresa con los agricultores se hizo con apoyo del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG). El programa se inició en el 2009 y surgió como un proyecto social para apoyar el desarrollo sostenible del agro.
Ese año, Cervecería Nacional impulsó la siembra de cebada forrajera en Cotopaxi, Chimborazo y Pichincha. Durante los 11 años del programa al menos 7 000 agricultores se han beneficiado. En el 2019 el programa evolucionó. El nuevo objetivo fue desarrollar una variedad de cebada maltera que pudiera utilizarse en la fabricación de cerveza.
Las asociaciones y familias que aceptaron el contrato destinaron cerca de 3 000 hectáreas a la producción de la cebada maltera.
Cervecería Nacional les proporcionó asesoría técnica y semillas. Además, firmaron un contrato por la compra de toda la producción, que el año pasado fue de aproximadamente 1 000 toneladas.
“En Chimborazo siempre hemos sembrado cebada, pero se vendía solo para hacer harina y para el consumo local, los precios variaban y siempre estábamos a merced de los intermediarios”, cuenta Zoila Luna, una de las socias del programa.
Para ella, lo más difícil de reemplazar la cebada tradicional fue aprender a manejar el nuevo cultivo. Luna y su familia se capacitaron para mejorar la calidad del suelo y obtener una buena cosecha de la nueva variedad maltera.
“Una gran ventaja es que sabemos que nuestro esfuerzo en el campo tendrá rentabilidad porque ya hay un compromiso de compra”, sostiene Luna.
Con la primera cosecha de cebada, Cervecería produjo cerca de 37 millones de botellas de 600 centímetros cúbicos de la marca Nuestra Siembra.
Tras el éxito de la primera fase del programa, la empresa decidió invertir USD 12 millones en una nueva siembra. El monto se invertirá en la adquisición de maquinaria agrícola para tecnificar el proceso de cosecha de cebada.
Los pequeños productores de la Sierra también cuentan con el apoyo
del Ministerio de Agricultura y Ganadería, para desarrollar los cultivos.
Además, se financiará todo lo relacionado con la compra de 200 000 toneladas de cebada, arroz y maíz de Chimborazo, Bolívar, Cotopaxi, Guayas, Los Ríos, Imbabura, Tungurahua y Azuay.
La semana pasada la empresa presentó a los productores la maquinaria adquirida con una primera inversión de USD 120 000.
Un tractor, una cosechadora y y una sembradora estarán a la disposición de los agricultores de la Sierra Centro. Estas maquinarias simplifican el trabajo en el campo y reducen el tiempo en un 80%.
“Queremos fomentar una agricultura inteligente. Los procesos artesanales de cosecha deben documentarse por ser una práctica cultural, pero es momento de tecnificarlos y modernizarlos”, comentó Baque.
Xavier Lazo, ministro de Agricultura y Ganadería, dijo que desde esa cartera de Estado también hay planes para fortalecer la producción de cebada en el país.
“El Instituto Nacional de Investigaciones Agropecuarias está por liberar una nueva variedad de cebada, que tendrá un rendimiento de 6 toneladas por hectárea”.
Sandra Cañizares, gerenta regional de proyectos de Cervecería Nacional, y Harold Baque, responsable regional de proyectos agrícolas, en la entrega de maquinaria a los agricultores. Foto: Glenda Giacometti/ LÍDERES
The Coca Cola Company innova para ajustarse a los nuevos hábitos y costumbres de sus consumidores. En la actualidad, ejecuta la campañaJuntos sabe mejor, que está enfocada en los momentos de aislamiento que han permitido a las personas replantearse varios aspectos.
Uno de los que tiene más importancia es el tiempo que las personas pasan en su hogar, lo que hizo que los principales espacios de reunión sean la comida, mirar una película… “y queremos estar presentes en esos momentos”, dice Camila Merino, gerente de la marca Coca Cola para Ecuador.
El desarrollo de la campaña se hizo en el ámbito global y se ejecutó en medio de la pandemia. En Ecuador, por ejemplo, se determinó que una pizza un viernes por la noche, las parrilladas, comer hamburguesas o cocinar en familia son momentos muy relevantes, por esa razón Coca Cola hizo alianzas con pizzerías, restaurantes, locales de comida rápida o parrilladas, para que sus productos estén presentes en esos espacios, dar una propuesta diferenciada y ofrecer beneficios adicionales, como una bebida o que el consumidor tenga acceso a la plataforma de entretenimiento Coca-Cola For Me.
Según Merino, los clientes pueden mirar películas en su plataforma, porque tienen un convenio con Sony. “Este beneficio para las personas también está vinculado con el ahorro, que es un tema relevante ahora. Las personas acceden a un momento de entretenimiento”.
Esta empresa determinó que, en la actualidad, hay una tensión que está ligada con la adaptación al nuevo estilo de vida y hábitos dentro del hogar, como el estudio de los hijos, teletrabajo, entre otros. “Nosotros queremos dar esa solución al consumidor para que tenga experiencias únicas dentro de su hogar, a través de los diferentes puntos de contacto con los que tiene gran afinidad”.
The Coca Cola Company, también, busca llegar al mercado mediante las aplicaciones, el comercio electrónico, entre otros canales de distribución.
Lo hacen a través con su programa Coca Cola en tu hogar, que representan el 0,5% de las ventas de la compañía.
Según Merino, ha tenido un crecimiento importante este año y el objetivo es acelerar el desarrollo en el futuro.
Esta compañía, que tiene presencia en más de 200 países y supera las 500 marcas, con un total de 4 700 productos, impulsa el programa Coca Cola en tu hogar, que consiste en la entrega de los productos en las viviendas. Merino explica que tienen diferentes rutas de entregas en Quito, Guayaquil y Cuenca, y el consumidor puede hacer su pedido directamente a la compañía y recibir en su casa. En esa oferta, también está incluido el portafolio de dos empresas más.
La idea es brindar comodidad al consumidor y los pedidos se efectúan mediante WhatsApp. “Coca-Cola en tu hogar es un canal directo al consumidor, que está creciendo. La expectativa es mucho mayor y estamos trabajando en nuestras capacidades y asociaciones”, dice Merino.
De acuerdo con el Business & Sustainability Report, en el 2019 esta compañía reportó ingresos operativos netos por USD 37 000 millones en el ámbito mundial. México, China, Brasil e India fueron los mercados más grandes fuera de los EE.UU.
Antes del covid-19 Otra campaña. Según Carolina Merino, antes de que inicie la pandemia impulsaban la campaña de retornabilidad, que está enfocada en un objetivo de la compañía, que es el plan Mundo sin residuos.
Los aportes. Este programa, comenta Merino, representa un compromiso global. Consiste en que por cada botella o lata que pongan en el mercado recolectarán otra hasta el 2030.
Además, para el 2025 la firma pretende que sus empaques sean recicables y también elaborar empaques con al menos el 50% de PET reciclado.
Camila Merino, gerente de la marca Coca Cola para Ecuador, señala que se ajustan a las nuevas necesidades. Foto: Cortesía The Coca Cola Company
Las compañíaspodrán llevar su contabilidad por ordenadores, medios mecánicos, magnéticos y archivos electrónicos, siempre que se permita su posterior verificación y otros requerimientos. Este es uno de los cambios que se incorporó en el proyecto de Ley de Modernización a la Ley de Compañías, que fue aprobado en segundo debate por la Asamblea (22 de octubre del 2020) y, ahora, espera la decisión del Ejecutivo.
Otro cambio relevante es que las acciones de una compañía anónima o sociedad, por acciones simplificadas, podrán estar representadas por certificados ‘tokenizados’. Se entiende como ‘tokenizado’ a la representación de las acciones en un formato electrónico, que esté organizada en una cadena de bloques o cualquier otra red de distribución de datos o tecnología de registro y archivo de información virtual, que sea segura y verificable.
La cadena de bloques o ‘blockchain’ es una tecnología de registro y archivo de información virtual, que organiza los datos en bloques encadenados cronológicamente por una función algorítmica encriptada y confirmada por un mecanismo de consenso.
Para el intendente de Compañías de Quito, Esteban Ortiz Mena, este tipo de tecnología no será incorporada inmediatamente por las empresas, pero es un reconocimiento importante porque moderniza la legislación societaria y Ecuador es el primero en hacerlo en Latinoamérica.
Otro tema, señala Ortiz Mena, es el mejoramiento de los criterios y recomendaciones de ‘doing business’, que es una medición de las regulaciones para hacer negocios del Banco Mundial y su aplicación en 190 economías. Ecuador está en el puesto 129.
“Al poner a la norma en los niveles internacionales, podremos mejorar en los procedimientos”. Ortiz se refiere a la protección de los accionistas minoritarios y mejoramiento para la constitución de los negocios.
Para el Intendente, los cambios que se incorporan permitirán que las empresas mejoren, en distintos momentos, sus procesos y procedimientos. Otras incorporaciones que destaca es la supresión de los comisarios y la posibilidad de que las compañías tengan un solo accionista en su existencia.
Según el presidente de la Comisión de Desarrollo Económico de la Asamblea Nacional, Esteban Albornoz, fue importante corregir anacronismos y eliminar artículos inútiles e innecesarios.
Albornoz dice que el objetivo fue crear un marco moderno, simplificar trámites y apoyar a la reactivación productiva.
Las reformas se pueden dividir en dos grandes grupos. El primero es la modernización de la norma en aspectos como la eliminación del trámite de oposición a terceros. “Nunca funcionó y dilataba los procesos para la creación y disolución”. Además, se simplificaron los procesos de disolución y se autorizan las juntas telemáticas de accionistas.
El segundo grupo, añade Albornoz, es la innovación y se replican aspectos que funcionan en el exterior. Por ejemplo, con este proyecto ya se puede convocar a una junta de socios con el 15% del capital y en la actual norma solo se puede hacer a partir del 25%.
El abogado societario Marcelo Chico Cazorla cree que hubiese sido importante codificar la Ley de Compañías incluyendo todas las reformas que se han dado. De esa forma, explica, se facilitaba el estudio y aplicación sin tener varios cuerpos legales “para saber qué reforma a qué…”.
Para Chico Cazorla esta nueva norma es de vanguardia, pero no cubre todas las necesidades. Se refiere a la transferencia de las acciones, que requieren la aceptación del 100% del capital y si un socio se opone, no se puede hacer. “Eso puede prestarse a chantajes de los socios minoritarios”.
Según él, esta norma por sí sola no atraerá a la inversión porque el país debe asegurar una estabilidad jurídica, laboral y tributaria.
Menos trámites para atraer la inversión al país
Redacción Quito (I) redaccion@revistalideres.ec
El sector minero mira con optimismo la aprobación de esta nueva Ley de Modernización de Compañías. En la foto el proyecto Fruta del Norte. Foto: Archivo / LÍDERES
Reducción de trámites y agilización de procesos para empresas extranjeras que deseen invertir o abrir sucursales en Ecuador, es lo que trae la Ley de Modernización a la Ley de Compañías.
Esto “impacta directamente en costos, tiempo de ejecución de trámites y noción de los procesos para quienes no están muy familiarizados con nuestra legislación”, se explica desde la Cámara de Comercio de Quito (CCQ). Un elemento clave dentro del texto es que la normativa brinda los mismos derechos e igualdad de condiciones, que tienen las firmas nacionales, a las extranjeras en cuanto a la administración, operación, expansión y transferencia de sus inversiones, tal como lo señala el artículo 17 del Código Orgánico de la Producción.
Miguel Ángel Puente, ex presidente de la Federación de Cámaras Binacionales y socio fundador del estudio jurídico Puente & Asociados, explica que en la Ley anterior existía una limitación para que las sociedades anónimas extranjeras pudieran invertir en firmas de responsabilidad limitada en Ecuador y “no había una razón técnica para ello”.
Hasta antes de la aprobación de la Ley, las sociedades anónimas locales sí podían participar como socias de una firma de responsabilidad limitada local. Hoy, se elimina este tipo de prohibiciones para las empresas extranjeras.
Para la CCQ, la intención modernizadora de la normativa es clara, ya que propone validar los procesos que realizan las compañías usando herramientas telemáticas, virtuales y electrónicas, lo cual agiliza el accionar de los directivos o los procesos administrativos fuera del territorio.
Otras de las innovaciones es la posibilidad de creación de la junta no presencial, con la cual se adoptan acuerdos directamente, sin instalación de sesión formal.
Asimismo, para una inversionista que quiera establecer sucursales en Ecuador, se eliminan una serie de requisitos como certificaciones emitidas por cónsules en el Estado de origen. Ahora, se solicitará la presentación de documentación que acredita la existencia a través de validaciones que emita su propio sistema mercantil.
Andrés Ycaza, síndico de la Cámara de Minería, explica que toda reducción de trámites y procesos ayudan al sector, que durante los dos primeros trimestres de este año recibió cerca del 30% del total de lainversión extranjera directa (IED), según el Banco Central.
“Creo que va a haber una agilización en la ejecución de la inversión minera y eso es sano. Quizás eso repercuta en números a fin de año. Pero, sobre todo, va a mejorar en el clima de inversión en Ecuador”, señaló el jurista.
La mirada desde el exterior para el país no es de las mejores. Según el estudio Doing Business de este año, Ecuador no ocupa las primeras posiciones en cuanto a facilidades para hacer negocios.
Ycaza espera que eso cambie y destaca otros avances dentro de la norma, como el cierre de compañías más ágil o la menor presión en cuanto a reportes. Cree que el no tener que presentar las certificaciones consulares es el tema más positivo, ya que hay países inversores en los que la presencia de dependencias diplomáticas ecuatorianas es mínima.
La Superintendencia de Compañías tiene dependencias en Guayaquil, Quito, Cuenca (foto), Loja, Ambato, Machala, Portoviejo. En el país están registradas 72 064 sociedades. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
En un año donde la economía se ha visto afectada por la emergencia sanitaria, hay empresas que han decidido continuar invirtiendo en sus procesos de producción, con el objetivo de crecer en el mediano plazo.
Es el caso de Oriental Industria Alimenticia, que este año invirtió USD 2 millones en la adquisición de nueva maquinaria, para las líneas de fideos instantáneos y de láminas de masa precocida de harina de trigo fortificada.
La maquinaria, importada desde China, se encuentra en funcionamiento desde agosto pasado, asegura Yuri León, directora de la Unidad de Alimentos de Oriental Industria Alimenticia. El objetivo de esta reciente inversión, explica, es incrementar los volúmenes de producción, generar nuevas fuentes de empleo y satisfacer las necesidades de sus consumidores nacionales e internacionales.
En fideos instantáneos, la empresa produce al año 3,8 millones de kilos. La ejecutiva señala que con la nueva tecnología prevén triplicar la producción en instantáneos y masa precocida, en su planta Estambul, ubicada en la provincia de Los Ríos, en la que también elaboran salsas y harinas.
Además, esperan un incremento del 5% de plazas de empleo en esa planta de producción. La empresa también tiene otra fábrica en La Maná, Cotopaxi, donde elaboran sus líneas de tés y bebidas. En total, Oriental emplea a 657 trabajadores directos y genera cerca de 1 200 empleos indirectos.
La compañía alimenticia elabora más de 100 productos, agrupados en cuatro categorías: fideos y pastas, salsas y aderezos, harinas y misceláneos, té y bebidas.
“Al momento, se ha incrementado la producción de pastas y fideos (en especial las instantáneas), por la practicidad de estos productos en esta época de confinamiento”, explica León, al referirse al desempeño de la empresa durante la pandemia de covid-19.
La firma no detuvo la actividad en sus plantas durante los primeros meses de la emergencia sanitaria, pero laboró solo con el 70% del personal, con reducción y ajustes de horarios. Actualmente, las dos fábricas están completamente operativas.
Esta industria de alimentos exporta sus productos a más de 12 países y se encuentra trabajando para lograr ingresar a Centroamérica hasta finales del 2020.
Adaptándose a los cambios de consumo que ha generado la pandemia, la empresa implementó un nuevo canal de ventas en línea: Oriental Shop, disponible en su página web. Por medio de esta plataforma, los clientes pueden comprar productos a domicilio. También abrió un canal de solicitudes por Whatsapp, con plazos de entrega de entre 24 y 72 horas.
Con la reciente inversión en tecnología, la empresa tramita un contrato de inversión con el Estado por un plazo de 12 años, el cual le permitiría beneficiarse de exoneraciones tributarias, mientras genere empleo en una zona prioritaria, como Los Ríos. Durante ese período, tendría exención del impuesto a la renta en la utilidad generada en las líneas de fideos y masa precocida.
El contrato fue ingresado a inicios de año, precisa León. No obstante, como producto de la pandemia, se ha retrasado su aprobación y al momento se encuentra en revisión por parte del Ministerio de Producción, Comercio e Inversiones y Pesca, añade. “Esperamos contar con la aprobación del mismo hasta finalizar el año en curso o a inicios del próximo”.
Entre enero y agosto del 2020, en el país se suscribieron 28 de estos convenios por USD 400 millones, que comprometen la inversión de empresas privadas en seis sectores productivos. Otro de los beneficios contemplados en la Ley de Fomento Productivo para las compañías que realicen nuevas inversiones es la exoneración del impuesto a la salida de divisas (ISD).
2 millones de dólares fue la cifra de inversión en las líneas de fideos y masa precocida.
En la planta Estambul, ubicada en la provincia de Los Ríos, se elaboran fideos, harinas, salsas, entre otros productos. Está operativa al 100%. Foto: cortesía Oriental / LÍDERES
La emergencia sanitaria obligó a muchas empresas del país a operar bajo la modalidad del teletrabajo. En la mayoría de los casos sin contar con una planificación previa y con la necesidad de hacer inversiones para ajustarse a esta nueva forma de operar.
De 6 395 empresas que están aplicando teletrabajo, el 91,4% son medianas, pequeñas y microempresas, según datos del Ministerio del Trabajo, al 17 de septiembre.
El sector comercial es el que más ha optado por esta alternativa, indistintamente del tamaño del negocio. Pero son los profesionales de la enseñanza quienes más se encuentran teletrabajando.
En firmas medianas y pequeñas, el teletrabajo ha sido principalmente utilizado para las áreas administrativas, financieras o de mercadeo y ventas, según gremios de este grupo de negocios.
No obstante, Wilson Araque, director del Observatorio de la pequeña y mediana empresa (pyme), de la Universidad Andina Simón Bolívar, considera que lo que se realiza actualmente no es ‘teletrabajo’, porque no hubo una planificación previa. “Por la emergencia, las personas y las empresas llevaron el trabajo a la casa. Y en el camino se han ido encontrando las mejores prácticas”.
Araque explica que el teletrabajo requiere de un análisis de puestos de trabajo y del personal que pueda adaptarse a esa modalidad. Además, señala, se debe proveer de la infraestructura física y tecnológica adecuada, capacitar al personal y llegar a un acuerdo sobre la jornada. Por último, debe haber una evaluación del trabajo con indicadores.
De acuerdo con una encuesta del Observatorio, el 52,3% de estas firmas está laborando bajo ambas modalidades: presencial y teletrabajo. El sondeo fue realizado entre mayo y junio a 576 empresas en cuatro grandes provincias.
Hasta antes de decretarse la cuarentena por el covid-19, el teletrabajo era una modalidad utilizada por apenas 1 885 trabajadores del país. Con la emergencia, hasta el pasado 17 de septiembre había 437 703 teletrabajadores, del sector público y privado.
Ante este cambio en la operatividad laboral, el Ministerio de Trabajo expidió el pasado 14 de septiembre las directrices para regular la aplicación del teletrabajo conforme lo establece la Ley Orgánica de Apoyo Humanitario.
El acuerdo señala que el trabajo remoto es aplicable para cualquier tipo de contrato, en jornada completa o parcial, sin exceder los límites establecidos en el Código del Trabajo. También determina que el empleador deberá proveer los equipos, lineamientos e insumos necesarios para el desarrollo del teletrabajo. Por su parte, el trabajador será responsable del cuidado y custodia de las herramientas y equipos entregados.
Las inversiones que amerita la adopción del teletrabajo son uno de los retos a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas, que a diferencia de las grandes no contaban con un soporte tecnológico robusto, señala el Director del Observatorio de la Pyme.
Marco Carrión, presidente de la Cámara Nacional de la Pequeña y Mediana Empresa (Canape), corrobora que algunas compañías han invertido en computadoras, licencias de softwares, sistemas contables en línea, ampliación del ancho de banda en los hogares y capacitaciones.
El equipo de 4Mommy, una microempresa que vende ropa en línea para mujeres embarazadas y bebés, está operando completamente en teletrabajo. Son cuatro personas: sus fundadores y gerentes, Jessica Proaño y Gabriel Araujo, una contadora y un diseñador. Las piezas se mandan a confeccionar en cuatro talleres.
Anteriormente, el emprendimiento funcionaba en una oficina en el norte de Quito, que ahora solo alquilan por medio tiempo y usan como bodega. Para trabajar en casa, Proaño y su esposo acondicionaron un sitio, compraron un escritorio, una silla, una impresora y contrataron un plan de Internet con más ancho de banda.
Adicionalmente, adquirieron una licencia de Microsoft para uso de todo el equipo, desde sus casas. “Nos reunimos por Teams. Nos mantendremos así al menos en los siguientes meses”, añade Proaño, para quien esta manera de trabajar le ha resultado efectiva.
No todos los pequeños negocios tienen capacidad para invertir en infraestructura tecnológica. Para el titular de la Canape esto ha incidido en el quiebre de empresas. “Del 30 al 35% de las pymes han cerrado o están evaluando cómo reactivarse”, dice Carrión.
Otras no han optado por el teletrabajo por la naturaleza de su operación. Cerca del 90% de las firmas agremiadas a la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha (Capeipi) son industrias, lo que hace necesaria la actividad presencial para funcionar. “Algunas están teletrabajando pero solo en la parte administrativa y financiera”, señaló Gustavo Ruiz, presidente de la Capeipi.
Bossbran, una empresa de alimentos, está operando de manera presencial. Solo en los primeros meses de la pandemia mantuvo a cuatro personas de las áreas de recursos humanos, mercadeo y finanzas en teletrabajo, señala el gerente, Daniel Karolys.
Sobre el impacto del teletrabajo, el Presidente de la Capeipi señala que ha facilitado la “maduración tecnológica”, para las pymes, que en muchos casos habilitaron sus ventas en línea, producto de la emergencia.
Más demanda en sitios de coworking en el país
De esta manera lucen las instalaciones de uno de los coworkings de Impaqto. Tiene cinco sedes en dos urbes. Foto: Cortesía Impaqto
Redacción Quito (I) redaccion@revistalideres.ec Dueños de micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), emprendedores, profesionales independientes y teletrabajadores buscan lugares de ‘coworking’, como una alternativa para realizar sus actividades en espacios de bioseguridad.
Según la Superintendencia de Compañías hay nueve sociedades inscritas con el nombre de ‘coworking’ en el país, aunque las actividades registradas por cada una difieren. El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), por su parte, indicó que no tiene datos específicos sobre coworkings en el país.
Lo que sí es seguro es que durante los primeros días de la pandemia, estos lugares tuvieron que cerrar sus puertas; ahora, tras aplicar medidas de desconfinamiento, están activos. En sus instalaciones los usuarios pueden mostrar sus productos, realizar reuniones, contar con Internet de alta calidad, acceder a muebles ergonómicos y evitar el estrés que les puede generar trabajar en casa.
Uno de estos sitios es Workshop Coworking, ubicado en Urdesa, Guayaquil. En la cuarentena brindó servicios, como capacitaciones, de manera virtual; el espacio físico lo reactivó a inicios de mes.
Guillermo Vizcaíno, CEO de este lugar, indica que poco a poco han llegado las personas; actualmente, de 10 a 20 a la semana. Antes del covid-19, lo hacían 500 en ese mismo período. Además de alquiler de espacios de trabajo y oficinas, Workshop ofrece talleres digitales y ‘starter kits’ (servicios para emprendedores como manejo de redes sociales, fotografía de producto, entre otros).
Entre las personas que acuden allí están aquellas pertenecientes a empresas pequeñas que antes alquilaban oficinas y decidieron reducir gastos, emprendedores…
Una de ellas es Diana Carbonari, CEO de Pigro. Se trata de una cadena de restaurantes activa hace 12 años ubicada en algunas playas de Santa Elena, ahora también cuenta con una línea de productos empacados listos para cocinarse.
Acostumbrada a recibir grandes grupos de personas, la pandemia le obligó a hacer ajustes. Decidió mostrar sus productos en una percha refrigerada en Workshop, para que la gente que labora en el sitio los pueda consumir.
También exhibe su oferta en el lugar Belén López, dueña de Payfer, un negocio de cosméticos. “Nos ayuda mucho porque nos permite visualización y un nuevo punto de venta. Es un sitio con altas medidas de bioseguridad. Estamos hace siete meses”.
Hoy, vende sus productos allí y en una tienda de artículos orgánicos. Antes estaba en otros sitios, pero tras la pandemia estos cerraron, lo que generó un problema.
Compañías vinculadas con los recursos humanos como Adecco dicen que habrá un repunte de los ‘coworkings’. “Hay, incluso, espacios tipo cápsulas para ofrecer seguridad y aislamiento. También existen los ‘coworking’ virtuales para conectarse con más usuarios”, señala Sebastián Lima, director de calidad, servicio y selección de la firma en Ecuador.
Impaqto, con cuatro sedes en Quito y una en Cuenca, abrió sus puertas al público apenas se pasó del semáforo rojo al amarillo en ambas ciudades. En esa coyuntura, aún en pandemia, se detectó que mucha gente que no tenía las herramientas para trabajar en casa (conexión de red de calidad, escritorio, espacio silencioso y más) comenzó a salir a cafeterías a laborar y no era lo más adecuado. Impaqto se puso manos a la obra para ofrecer a estas personas un área laboral física segura y una comunidad virtual.
Comadres es una comunidad de mujeres emprendedoras en Guayaquil, que estuvo activa de manera digital en la pandemia y ahora físicamente. Ahora ofrece espacios de trabajo, charlas, tienda de exhibición. “Ayuda a negocios que buscan no incurrir en gastos”, señalan sus representantes.
El requerimiento de oficinas bajó en tres ciudades
La Torre de Negocios de El Dorado, en el centro de Cuenca, tiene espacios desocupados. Gloria Haya realiza la limpieza. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
Redacción Cuenca (I) El norte de Guayaquil y Quito, y el Centro Histórico de Cuenca son las zonas donde existen más oficinas desocupadas en esas ciudades. El cierre de las empresas o el teletrabajo, que aumentó por el covid-19, son las principales causas para esa situación.
Hace dos semanas, la Asociación de Corredores de Bienes Raíces de Guayas realizó una encuesta a sus 150 socios activos sobre el comportamiento del mercado inmobiliario. Allí se determinó que, en la actualidad, creció la oferta de venta de oficinas en un 55%, con relación a lo que ocurría hasta antes del inicio de la pandemia. Además, casi no existe demanda.
Sue Murillo es la presidenta de esta asociación. Según ella, las oficinas son generadoras de ingresos y trabajo, pero -ahora- al existir el teletrabajo y por la crisis económica se desocuparon algunas instalaciones para generar ahorros en las empresas que arrendaban. Ella agrega que el mercado de bienes raíces relacionado con la venta o alquiler de oficinas está totalmente frenado y la desocupación es muy alta en Guayaquil. “Existe una sobreoferta, tanto en alquiler como en venta”. Estima que la situación recién se podría estabilizar a mediados del 2021.
Murillo señala que, actualmente, es complicado alquilar estos espacios porque las empresas no lo requieren pues tienen a sus empleados laborando en casa. Ella añade que los dueños tienen complicaciones porque deben seguir pagando alícuotas de seguridad, mantenimiento y limpieza, pese a tener espacios desocupados.
Por ello, dice, hay quienes decidieron venderlas porque, además, sus ingresos se han reducido en la presenta crisis. “Necesitan tener liquidez disponible, incluso, hasta para capitalizar sus negocios”.
Pero allí surge otro problema que es la falta de compradores y los que existen buscan ofertas bajas y que tengan los servicios necesarios y, encima, puedan acceder a financiamiento. En el estudio de la Asociación de Corredores de Bienes Raíces de Guayas se determinó que el 60% de los activos que comercializan sus afiliados son a crédito.
En la capital azuaya ocurre una situación similar. Para Marco Rodríguez, expresidente de la Asociación de Corredores de Bienes Raíces de Azuay, las zonas de El Ejido (centro-sur) y el Centro Histórico es donde más se ha reducido la demanda de oficinas.
Él dice que debido a esta situación el precio de los arriendos de oficinas se redujo entre un 30% y 40%. Incluso se registran renegociaciones de contratos.
“Hay empresas o propietarios que quieren vender sus instalaciones, pero les decimos que, al ser una época complicada, es mejor esperar si su situación económica lo permite. Si no hay como arrendar, es mucho más complicado vender”, señala Rodríguez.
Agrega que los abogados, arquitectos, consultores, contadores y otros profesionales son los que más desocuparon oficinas en Cuenca porque están teletrabajando y buscan ahorrar el alquiler.
Ese criterio es compartido por el presidente de la Cámara de la Pequeña Industria de Azuay, Fernando Romero. El representante empresarial asegura que sus agremiados al ser principalmente manufactureros requieren de personal en las plantas, por lo que deben mantener las infraestructuras, que -en algunos casos- son propias. Él explica que, si bien tienen personal teletrabajando, cuentan con otros colaboradores en producción que deben estar físicamente en las fábricas.
La capital del país El norte de Quito. Según Isabel Ayala, agente de Bienes Raíces de Re/Max, en el norte de Quito hay oficinas desocupadas o en venta. Asegura que los pocos compradores quieren descuentos importantes. “Ellos alegan que todos los valores se han reducido”.
La devolución. Ayala dice que las pequeñas empresas son las que más han devuelto sus locales alquilados por la crisis. Agrega que estas firmas han cerrado o entregado sus locales porque se acogieron a la modalidad del teletrabajo. “El valor del arriendo se ha reducido entre un 6% y 10%, dependiendo del caso y zona”.
El Acuerdo 181 del Ministerio del Trabajo señala que los empleadores deben proveer los equipos, lineamientos e insumos necesarios para el desarrollo del teletrabajo. El trabajador, por su parte, es responsable del cuidado y custodia de las herramientas y equipos entregados por la empresa. Foto: Freepik.es
Más de 14 000 personas de 17 países de América, Asia y Europa participaron en el evento virtual The New Rules of New Normal (las Nuevas Reglas de la Nueva Normalidad). Ellos se conectaron el pasado 28 de agosto del 2020, mediante la plataforma EXMA y las redes sociales.
Este evento en Ecuador fue organizado por EXMA. Las conferencias se centraron sobre los nuevos retos del marketing, responsabilidad social, creatividad e innovación, manejo y construcción de marcas personales, redes sociales, entre otros temas.
“El que crea que seguimos en el mismo mundo va un paso atrás”, dijo Fernando Anzures, director General de EXMA Global, que tiene presencia en siete países de América Latina como Ecuador, Colombia, Perú, entre otros.
Según él, el mundo nuevo ya arrancó en marzo y son miles de personas empresas, marcas, productos y servicios, que se han reinventado con mucho éxito.
Añade que el objetivo de este tipo de eventos es democratizar el conocimiento y demostrar que a través del marketing se puede cambiar el mundo. “Todas las personas lo requieren, aunque no lo sepan. Necesitan construir una imagen, una marca, comunicar un mensaje y solucionar un problema de manera innovadora para captar la atención”, asegura.
Entre los expositores o ‘speakers’ del evento The New Rules of New Normal estuvieron Ken Segall, exchief Design Officer de Apple; Nabil Malouli, vicepresidente Global de ‘e-commerce’ en DHL; el ecuatoriano Javier Meza, Chief Marketing Officer Sparkling The Coca-Cola Co.
También expusieron la venezolana Veronica Ruíz del Vizo, quien tiene un proyecto creativo e innovador desarrollado en esta cuarentena y Alex Betancourt, vicepresidente de Marca y Comunicaciones de P&G Latam, entre otros. EXMA cuenta con 150 ‘speakers’, que pasan por un proceso de capacitación y certificación. Son de todo el mundo.
Una de ellas es Adriana Arismendi, vicepresidenta de Marketing y Ventas Digitales en Grupo Bancolombia. Según ella, su mensaje está enfocado a mostrar la importancia de generar ese cambio y “reinventarnos constantemente, pero no por obligación de la pandemia del covid-19, sino se debe pensar que esa posibilidad de abrirse a nuevas opciones”, tiene un impacto significativo en los negocios y en lo personal.
Por su parte, Lucas López, vicepresidente Corporativo de Mercado del Grupo Familia, habló sobre cómo transformar una empresa con metodologías e ideas aplicables por cualquier persona.
En lo que resta de este año habrá otros tres eventos. El primero será sobre comercio electrónico, el 30 de septiembre. Otro con Ismael Cala se realizará el 16 y 17 de octubre, y uno de generación de contenidos, el 7 de octubre.
24 expositores participaron en la edición de agosto, que se realizó en modalidad virtual.
Las audiencias ganaron protagonismo
Los contenidos, conexión, ‘influencers’, atención de las actuales necesidades y la sostenibilidad son asuntos que se deben considerar.
Redacción Cuenca (I) redaccion@revistalideres.ec
La pandemia por el covid-19 modificó las prioridades y hábitos de las personas en todo el mundo. Por ello, el marketing debe ajustarse para conectarse más con las audiencias. Carlos Cifuentes es cofundador y líder estratégico de Kontent Room, que es una plataforma de contenido predictivo. Según él, las empresas están ante una oportunidad perfecta para conectar con las personas ávidas de contenido e información.
Él agrega que el contenido ya es protagonista de los planes de mercadeo, “pues es el vehículo perfecto para lograr una auténtica conexión con las audiencias, a través de información basada en los intereses de las personas a las que las que se quiere llegar”.
Hay tendencias que se tomarán el marketing de contenidos y que llevarán a las firmas a aportar valor a la vida de las audiencias, para ser cada vez más relevantes. “Como en años anteriores, los ‘influencers’ serán productores de contenido y referentes para las audiencias”, dice.
Sin embargo, añade el expositor de Exma Global, la tendencia que creció en el 2020 se replicará en el 2021. “Las empresas entenderán la importancia de llegar a los nichos donde están sus audiencias y qué mejor manera de hacerlo que usando como voceros a personas que logran ser relevantes en temas específicos”.
Otro aspecto fundamental para Cifuentes es la data. Según él, las marcas deben inclinarse por adquirir la mayor cantidad de datos de calidad que les permitan conocer a sus audiencias en detalle y así tendrán más empatía. “Hay que recordar que el 2020 será el último año en el que Google Chrome almacene data de terceros. Eso significa que las marcas deben esforzarse más para capturar la data de sus audiencias en canales propios …”.
Cifuentes, quien ha liderado proyectos de contenido y estrategias digitales para Volkswagen, Visa, Pepsi, HP, Sony, Frito Lay…, aconseja que más allá de desarrollar un exhaustivo estudio de mercado y consumo, las empresas deben escuchar a sus consumidores de manera directa. Además, deben preocuparse por saber cuáles son las necesidades que se pueden satisfacer, cuáles son los temas que hacen que las audiencias estén conectadas con el aquí y el ahora.
Otro tema para considerar es que se debe repensar el rol del marketing y la sostenibilidad. Para Natalia Zuleta, quien tiene más de 15 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicaciones, ahora, los consumidores exigen cada vez más responsabilidad social, económica y ambiental por parte de las compañías.
“Un producto o servicio no solo ofrece valor en la medida en que satisface una necesidad, sino también en la forma como fue concebido, elaborado y puesto en sus manos, y cómo se sienten las personas al usarlo o consumirlo”, dice Zuleta.
Según la experta, la economía circular se presenta como una nueva visión y forma de operar el ciclo productivo: se busca que en la cadena productiva y de comercialización nada pierda su valor y todo sea regenerativo.
Pone como ejemplo a Apple, que cierra el ciclo de sus productos después del uso por parte del consumidor y de esa forma fortalece su reputación y genera valor a partir de los residuos.
‘El cliente busca calidad, ofertas y seguridad’ Javier Meza Global Chief Marketing The Coca-Cola Company
Hay que entender al consumidor en tres aspectos: el comportamiento, la actitud y los valores. El posicionamiento de nuestras marcas está anclado a los valores humanos, que son iguales en todo el mundo y son consistentes en el tiempo.
Aún en las crisis, la autenticidad, el optimismo, la resiliencia… siguen allí. Transmitimos valores y eso nos permite navegar en la crisis. La actitud de la gente cambió. Es más cauta y busca una buena relación entre precio y calidad, pero es más sensible a las ofertas. Para mantenernos debemos jugarnos por esa ecuación porque el cliente quiere hacer rendir cada dólar.
Las personas buscamos seguridad y conveniencia, por eso el delivery es importante y ajustamos los empaques para esos envíos. El consumo debe ser más práctico y hay que simplificar la vida de la gente. Ahora, el consumo está en casa, por esa razón movimos el marketing, empaques y exhibición para mostrar que nuestros productos son parte de la vida en el hogar.
El mundo exige nuevas adaptaciones
Los expertos señalan que los cambios deben girar alrededor de los clientes, datos y propósito de las empresas o emprendimientos
Redacción Cuenca (I) redaccion@revistalideres.ec
La innovación ya no es una opción, es una necesidad para seguir siendo competitivo y relevante. Esa es la reflexión que realiza Nabil Malouli, quien es vicepresidente de Comercio Electrónico global de DHL.
Este experto asegura que es necesario pensar en innovar alrededor de los clientes, datos y propósito para tener una organización exitosa en el futuro.
“En los próximos 10 años, la mitad de las 500 compañías más grandes del mundo van a desaparecer. Estamos viviendo en un tiempo de disrupción masiva, todos los sectores, todas las empresas, todas las personas debemos evolucionar y adaptarnos a las nuevas tecnologías, los nuevos consumidores y las nuevas reglas del juego”.
Malouli explica que el 97% de los CEO de las compañías más grandes tienen a la innovación como prioridad, pero 94% de estos mismos, no están satisfechos con sus estrategias. Él tiene algunas preguntas: ¿qué hace la diferencia entre la compañía exitosa y la que no está? y ¿cuál es la clave del éxito en este tiempo de disrupción?
Basado en su experiencia, insiste que el cliente debe ser el centro de todas las decisiones y pone como ejemplo a Amazon, que tiene una visión de largo plazo basada en el hecho de que un consumidor satisfecho es igual a un cliente fidelizado.
El segundo aspecto, indica, es usar los datos como Netflix, que emplea el comportamiento de las personas para crear contenido adictivo y interesante para su audiencia. “¿Crees que el negocio de Netflix es ‘streaming’? ¡No, no lo es! El negocio está 100% en la creación de contenido relevante y personalizado para la audiencia”, dice Malouli, quien es expositor de Exma Global.
Finalmente, la empresa debe tener un propósito poderoso y ambicioso como Tesla, cita el experto. “Tuve la oportunidad de ir a una de las plantas de Batería (carga) de Tesla y entrando en la recepción pude leer en la pared: ‘Acelerando la transición del mundo hacia energías sostenibles’. No habla de carros, no habla de baterías”.
Un aspecto fundamental para la innovación es la creatividad. Según Ana Rojas, creadora de la metodología Go For It Mindset, “liderar creatividad, ahora, no es algo que sea opcional. Los líderes de las organizaciones están llamados a fortalecer aquello que durante muchos años ha sido catalogado como ‘soft skills’ (habilidades blandas) y entrenarse en áreas que fortalecerán sus habilidades técnicas”.
Rojas sugiere hacer que la curiosidad se despierte y lleve a los individuos a explorar caminos diferentes y lograr cosas extraordinarias, que tiene una enorme importancia. Agrega que el mundo organizacional se pone cada día más interesante y podría afirmarse que, sin importar el campo de acción, todos estamos llamados a innovar, reinventarnos y adaptarnos.
La introducción de nuevas tecnologías, el incremento de competencia, nuevos emprendimientos, brechas generacionales grandes en las organizaciones, terminologías como Fintech, Insurtech, HRtech, Inteligencia Artificial, Internet of Things, hacen que cada vez nos enfrentemos a mayores cambios que son tremendamente disruptivos y radicales, resume la experta.
‘La innovación es un proceso y no un evento’ Alex Betancourt Dir. Marca de Procter & Gamble (Latinoamérica) La innovación es fundamental porque es el motor de crecimiento de las compañías y emprendedores. Es necesario generar mejores o nuevas soluciones para generar bienestar de nuestros usuarios.
La innovación debe considerar cuatro pasos. El primero es entender a los clientes. Hay que saber cuáles son sus necesidades y carencias, y cómo podemos mejorar su vida. El segundo es identificar si es necesario replantear el problema o plantear uno nuevo. Hay que validar y usar nuestra curiosidad. El tercero es pensar qué preguntas me ayudarían a resolver o entender la situación y luego pensar en las soluciones.
Finalmente, hay que probar las alternativas que pensamos. Es importante tener un prototipo porque no hay forma de saber que estamos diciendo lo mismo y ponernos de acuerdo, sin que exista algo tangible. Puede lograrse desde un boceto hasta la representación física de un servicio. Eso hay que poner en manos del usuario, callarnos y escuchar que dicen ellos.
Las marcas ‘humanas’ son necesarias
Mejorar la experiencia del cliente y ayudarle a solucionar sus problemas son algunas recomendaciones de los expertos en ‘branding’
Redacción Quito (I) redaccion@revistalideres.ec
“Las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir”. Esta conocida frase, atribuida a la escritora y activista por los derechos humanos estadounidense Maya Angelou, aplica también para las marcas y la relación con sus consumidores.
En una realidad tan compleja como la actual, en medio de una pandemia que se ha llevado cientos de miles de vidas humanas y ha generado una crisis social y económica mundial, se demandan marcas “humanas”.
“Toda marca que entienda y acompañe este proceso tan doloroso generará clientes fieles (…). El ser humano recuerda con facilidad los momentos difíciles pues le generan un cambio de vida (…)”, afirma Andrés Venegas en su artículo ‘Impacto del coronavirus en las marcas y el marketing digital’, publicado en el portal exmabeon.com.
En estos tiempos en los que abundan las plataformas de comercio electrónico, una de las maneras más efectivas de generar confianza ante el cliente es mejorar su experiencia de compra, explica Venegas. Por ejemplo, al cumplir y entregar lo que el usuario solicitó y en el plazo de tiempo prometido.
Otro tema crucial –que aplica especialmente para negocios que ofertan servicios– es atender las quejas de sus clientes de manera eficiente y oportuna.
Y, sin duda, manejar adecuadamente todos los protocolos de bioseguridad, para evitar la propagación del covid-19, a lo largo de los procesos de producción, venta y entrega del producto.
“En esta crisis de pánico de poder llegar a ser contagiado, las diferentes compañías deben mostrar que tienen la capacidad y están trabajando para reducir el riesgo (…)”, subraya Venegas.
En concordancia, Alicia Barco, otra articulista de exmabeon.com señala en el texto “4 Claves para crear marcas relevantes”, que los consumidores buscan marcas que, a través de sus acciones, colaboren para solucionar los problemas reales de sus vidas, ciudades o países. Para ella, el principio número uno para que una marca se convierta en relevante es escuchar al consumidor: “En la era donde ser más humano se impone, la marca no puede ser ajena a lo que las personas piensan, sienten o desean (…)”, subraya.
Durante la pandemia, firmas como Diners Club Ecuador han impulsado distintas iniciativas, desde lo comercial y social, centradas en apoyar a sus clientes o a la comunidad por la emergencia.
En el ámbito comercial, el banco ha realizado 209 676 refinanciamientos de créditos desde el inicio de la pandemia a clientes con dificultades económicas, por cierre de negocios, pérdida de empleo, disminución de sus ingresos, explica Augusta Bustamante, gerenta de Responsabilidad Social de la firma.
En lo social, la entidad ha impulsado diversas iniciativas. Entre ellas de acción humanitaria, donó USD 3 millones al fideicomiso Sumar Juntos de Banco Pichincha, para la adquisición de respiradores, equipos e insumos médicos en hospitales públicos.
En alianza con Unicef, brindó apoyo financiero para la producción de 84 episodios del programa educativo ‘A-prender la tele’, del Ministerio de Educación, que ofrece experiencias pedagógicas a los niños en casa.
‘Trabajen en la construcción de valor’
Andy Stalman CEO de Totem Branding Es un momento fascinante para repensar el concepto del ‘branding’. Nos sigue costando que se entienda su importancia. Estamos hablando todo el tiempo de lo contagioso que es el virus, pero no estamos poniendo en valor lo contagiosa que ha sido la solidaridad, la responsabilidad, el talento. Pongamos énfasis en lo contagioso de las cosas positivas.
Me gustan las marcas que ponen en el centro, en el corazón, de lo que hacen, piensan y sienten, al ser humano.
Las marcas más valiosas tienen en común tres aspectos: el talento de su equipo, la creatividad e innovación como medio de vida, y la sostenibilidad y la ética como pilares en la construcción del futuro.
Invertir en marketing, construcción de marca e innovación fue clave para las empresas que han logrado crecer o que si no lo hicieron han recuperado sus ingresos durante el covid-19. Pongan confianza en la construcción de valor, la pandemia se va a terminar, pero la marca no se puede apagar.
La empresa debe alistarse al poscovid
Especialistas consideran que en esta pandemia es momento de testear, pero también de retener y aprender de los clientes
Redacción Cuenca (I) redaccion@revistalideres.ec La estratega de marca digital y creadora de HumanData, Lorena Lumbaque, escribió el artículo ‘La reinvención en medio del covid-19 es una trampa’. Según ella, el momento de reinventarte al 100% no es ahora, es después. “Los datos que consigas hoy, sí son el insumo que vas a necesitar para crear el mañana”.
Según Lumbaque, la pandemia es un simulador que lleva a todos a ser nuestra versión más tecnológica, y eso ha hecho que algunas empresas que jamás consideraron la importancia de la tecnología se vean en la urgencia de desarrollar una improvisada transformación digital. Ella expone que el encierro y la reinvención obligadas anima a los usuarios a construir hábitos que esperan conservar luego del confinamiento, pero con estos deseos sucede algo muy parecido a los propósitos de Año Nuevo, y seguramente la tasa de cumplimiento debe ser similar.
“Saliendo de la epidemia, muchas personas se están preparando para otra crisis: la económica. Y en esta, donde la prioridad es sobrevivir, todos estos nuevos hábitos resultan superficiales. Sin embargo, algo sí es cierto: el consumidor poscovid será mucho más digital que antes”.
Para Lumbaque, se tendrán usuarios más entrenados para decidir entre servicios de demanda y ‘streaming’. Además, habrá un aumento en servicios de domicilios. Por ello, el reto es pensar cómo hacer que estos envíos sean sostenibles y generen una menor huella de carbono. Otro tema importante es la necesidad de una mayor bancarización de la población. Para ella, otro factor vital será un cambio en la dinámica de los precios, no solo debido a la crisis económica, sino porque los usuarios probaron versiones digitales con el mismo beneficio y más accesibles. Es decir, temas de educación, servicios profesionales, comida e, incluso, los empleados.
Lumbaque tiene algunas recomendaciones. Ella explica que los usuarios en cuarentena están concentrados más que nunca en diferentes plataformas digitales. “Es momento de testear, pero también de retener y aprender”.
También, plantea aprender de los usuarios. Es decir, evaluar cómo cambiarán sus motivaciones, percepciones de los productos, marcas, servicios y categorías, y cuáles son sus decisores de compra. “Testear para innovar: es el momento de probarlo todo, pero no de manera definitiva”.
Para ella, también, es momento de enfocarse en la retención de clientes. Todas las empresas, agrega, tienen clientes, pero que retornen requiere un enfoque basado en el conocimiento particular que tenemos de sus perfiles. “Quizás sea el momento de implementar un programa claro de retención y lealtad”.
El CEO de Eagencia (Agencia de inteligencia de medios), René Palacio, está seguro de que el mundo ‘off-line’ no desaparecerá, pero se mezclará con la diversificación en la percepción del consumidor más exigente.
“Lo mínimo que exigirá el mercado es que estés digitalizado y lo que el consumidor está dispuesto a comprar estará supeditado a la percepción de con qué tecnología está construido y comercializado, cuál es la seguridad que nos brinda, qué nivel de personalización tiene y cuál es su compromiso de conservación con el planeta”.
‘Es necesario concentrarse en el futuro’ Fernando Anzures Director General de EXMA Global Teníamos una editorial física, librerías, conferencias, talleres, revista… Una empresa grande, pero con la mayoría de nuestros productos físicos. Llegó la pandemia y tuvimos que reinventarnos. Al igual que todo el mundo se cerraron las opciones y no podíamos hacer eventos masivos.
Básicamente nos quedamos sin empleo, pero lo bueno es que tenemos una marca valorada. Pensamos hacía dónde estará dirigida la nueva tendencia y entendimos que podíamos ingresar a la “educacción”. La llamamos así porque ahora no debe seguir siendo teórica, sino debe estar en movimiento.
Nos movimos a realizar eventos en línea, diplomados virtuales, revistas y libros digitales y tenemos un canal para difundir qué es EXMA TV. Ahora, en lugar de llegar a 15 000 personas al año, en menos de seis meses llegamos a 500 000. Entendimos que no sabemos si vamos a retornar a la antigua normalidad, por lo que nos concentramos en el futuro comenzando por poner un pie en el presente.
La clave en redes está en diferenciarse
Conocer los temas que interesan a la audiencia y aquellos que son de dominio para la marca es clave en la estrategia de contenido
Redacción Quito (I) redacción@revistalideres.ec
Los cambios generados por la pandemia en el estilo de vida de las personas ha tenido un impacto en su conectividad y el tiempo que dedican a las redes sociales; bien sea para informarse, entretenerse, buscar respuestas a sus problemas, sensibilizarse con ciertas causas, etc.
De hecho, una constante en los primeros meses de la cuarentena fueron los retos en redes sociales como Instagram, Facebook o la recientemente popularizada TikTok, sobre rutinas de ejercicios, baile, fotos que despertaban a la sororidad… Ante esta hiperconectividad, también ha habido una sobreoferta de contenidos, donde el desafío para las marcas ha sido lograr captar la atención de sus audiencias.
Andrea Basconi, autora del artículo ‘Tu historia y el papel que juega en tu visibilidad de marca’ de exmabeon.com, da algunas claves para ganar visibilidad en el mundo digital. El primer paso es responder a las preguntas: ¿quién eres?, ¿qué ofreces?, ¿qué tienes de diferente? Luego, propone la experta, enfocarse en la audiencia. “Cuando concentras tu estrategia en conocer, escuchar y conversar con tu audiencia, comienzas a volverte más cercano para ella”, subraya.
“Desempolva tu historia” es el tercer paso que plantea Basconi, para quien en ocasiones las marcas no son conscientes de lo que han construido, de los protagonistas de esos logros y de que su historia es el conector más valioso con sus audiencias.
“Lo que nos define es lo que somos, lo que sabemos y lo que hemos hecho durante toda nuestra trayectoria como marca, empresas y emprendimientos”, señala. Para ello, la especialista invita a responderse: ¿cómo llegaste a donde estás hoy?, ¿cuánto te costó lograrlo?, ¿cuál fue el aprendizaje en cada etapa?
Por último, con la información recopilada previamente, propone construir valor de marca y comunicarlo. Esto implica conocer los temas que le interesan a la audiencia y aquellos que son de dominio de la marca y que la posicionan como referente. Además, comunicar de manera innovadora y diferenciada.
La pandemia indudablemente ha tenido impacto en la dinámica de las marcas en redes sociales. Por ejemplo, en la plataforma de ‘networking’ Whiskys Ecuador, que tiene su base comunicacional en un grupo cerrado en Facebook, ante el escenario económico, los miembros fueron más propensos a buscar alianzas o apoyo entre sus negocios, lo que reforzó el objetivo de la red.
Por su parte, los creadores de marca (representante y organizador de EXMA en Ecuador) realizaron ‘webinars’ dirigidos a los miembros de la comunidad sobre el funcionamiento de Facebook y cómo lograr que sus publicaciones tengan mayor efectividad, explica Felipe Arcos, cofundador de Whiskys.
Aún son muchos los empresarios que ven a las redes sociales como un gasto y no como una inversión. Macarena Bravo, autora del artículo ‘Rentabilidad en el marketing digital + 5 indicadores de revisión’, de exmabeon.com, lo califica como “gran error” porque estos medios representan un canal para hacer ‘branding’ de marca, generar fidelidad, a través del contenido, y venta con llamados a la acción.
‘Nadie acepta que tiene miedo a innovar’ Verónica Ruiz del Vizo Fundadora y CEO de Mashup Agency Yo tengo una frase: “destruye y reconstruye”. El pasar de los ‘likes’ a las ventas habla mucho de un miedo, que el coronavirus ha puesto en evidencia. Nadie acepta que tiene miedo a innovar. Si te da miedo la rentabilidad de tu negocio, no puedes tener miedo a innovar. La innovación contada a través de una comunicación eficiente hace que muchos negocios se activen. ¿Qué supone atravesar ese miedo? Estar dispuesto a competir, perder el miedo a exponerse, entregar, ser constante. Para pasar de ‘likes’ a ventas, tengo que sentir que tú estás para mí, que tu producto está para mejorar mi vida.
Luego de perder ese miedo, hay que diferenciarse. ¿Qué puedes hacer para encontrar tu propio concepto? Escucha qué necesita la gente, empieza a trabajar en cómo vas a aplicar esas ideas y cuéntalo con una historia en redes sociales. Cuando la competencia se multiplica, la atención es más selectiva. Para despertar la atención, tienes que despertar la curiosidad.
El evento virtual tuvo una duración de más de 10 horas consecutivas. Los ‘speakers’ interactuaron con los asistentes y contaron sus experiencias. Foto: cortesía EXMA Global
Uno de los objetivos trazados por el Gobierno para este año es concretar la fusión de las estatales Petroecuador y Petroamazonas. La decisión va encaminada hacia la optimización de recursos públicos y la consolidación en una sola empresa de todo el proceso que el tratamiento del hidrocarburo demanda, desde la extracción hasta la comercialización. También promoverá la reducción de gases de efecto invernadero y el desarrollo de la petroquímica.
Desde esa perspectiva, la administración y los niveles operativos y técnicos estarán bajo la coordinación de un solo mando, con lo cual se espera que la eficiencia y la rentabilidad sean las características de la nueva Empresa de Energía del Ecuador.
Para cumplir el proceso, mediante el cual Petroecuador absorberá a Petroamazonas, se cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo. Si todo va de acuerdo con lo programado, la meta se alcanzará en el primer semestre del 2021.
Algo que será fundamental para consolidar a esa empresa será dotar de herramientas administrativas que permitan una autonomía; lejos de la presión política, como ha sido costumbre.
La industria gráfica ha ido migrando hacia un modelo más sustentable y amigable con el ambiente desde hace algunos años. Corporación IdeaG, una firma nacional con nueve años en el mercado, apostó por esta tendencia desde el 2019, con la adquisición de una máquina en China para la elaboración de bolsas de papel biodegradables a gran escala.
Se trata de una tecnología más automatizada, que le ha permitido tener costos más competitivos en sus productos. Además, trabaja únicamente con tintas en agua, reduciendo la contaminación. Tras varios meses de paralización por la pandemia, en junio pasado la firma comenzó a elaborar bolsas de papel biodegradable personalizadas para distintas marcas.
La distribución de fundas ecológicas a escala nacional, para diversos usos, la hará bajo la marca Ekobags.
La adquisición de esta nueva infraestructura, así como la construcción de una nueva planta de producción, en el norte de Quito, más la compra de materia prima, representó una inversión de USD 700 000, que se logró realizar gracias a un crédito bancario, explica José Luis Guerrón, presidente de la compañía familiar.
“Nuestra fortaleza es habernos reinventado a tiempo y haber comprendido el requerimiento ambiental del mercado. Nos gusta estar en constante cambio”, añade Guerrón.
IdeaG fue fundada por la familia Guerrón Granda en 2011. Sus fundadores y propietarios son los esposos José Guerrón y Marixa Granda, junto a sus hijos José Luis y Christian. Con un capital de USD 200 000 adquirieron las tres primeras máquinas.
En principio, el concepto de la empresa estaba orientado hacia la elaboración de material publicitario. Pero, luego de dos años con poco éxito en ese mercado, se decidió darle un giro al negocio y se comenzó a elaborar papel de regalo en diferentes diseños, bajo una marca propia: IdeaG, que permitiera diferenciarse. Esa elección decantó en un crecimiento dentro de la industria gráfica nacional.
Al poco tiempo la firma amplió el portafolio y empezó a fabricar fundas de papel de regalo con diferentes motivos. Para ello compró una máquina de tres módulos en China, por USD 120 000, con la que ha logrado fabricar hasta 400 000 bolsas al mes.
También elaboran cajas de regalo y algunos artículos escolares, como cuadernos para colorear y ciertos accesorios para los mismos (membretes, stickers y carátulas).
Uno de los logros de la firma fue haber conseguido la licencia de Disney y Marvel para el diseño de sus productos. Además, cuenta con diseños propios para diferentes temáticas y temporadas del año.
IdeaG tiene alrededor de 150 clientes, entre mayoristas, cadenas de consumo masivo y papelería y, desde 2018, marcas de distintas categorías para fundas personalizadas.
Su cliente más fuerte en esa línea, con la que empezó a migrar este año hacia materiales biodegradables, es Grupo KFC. Edgar Salas, jefe nacional de Compras de esta firma, comenta que el cambio climático impulsó a cambiar la forma de entrega de sus despachos a domicilio, de fundas de plástico a papel. En este proceso ya están al menos seis de sus marcas. Con IdeaG halló una opción, puesto que la nueva tecnología que trajo le permitió disminuir costos.
Almacenes Tía es otro de sus clientes en cadenas de consumo masivo. Le proveen de fundas y papeles de regalo, en estampados genéricos y de la temporada de Navidad; época en la que también le venden papel roca para la elaboración de los nacimientos. “Es nuestro proveedor número uno en estos productos por su calidad y buenos costos”, comenta Carolina Morales, compradora del sector de temporadas de la firma.
El papel biodegradable que está utilizando IdeaG proviene de Asia, Europa y Sudamérica. Uno de sus proveedores es Regemarc Hermanos, representante de venta de distintas empresas. Al mes les provee de unas 50 toneladas de papel testliner reciclado, originario de Europa, indica Jaime Rivera, gerente de Regemarc.
Entre los planes de la empresa gráfica a mediano plazo está exportar su línea ecológica hacia países como EE.UU., México, Bolivia y Perú.
Andrés Guerrero y Francisco Llumiquinga, trabajadores de planta de IdeaG, junto a la máquina que produce bolsas de papel biodegradable. Foto: Patricio Terán / LÍDERES
La crisis sanitaria y económica causada por el coronavirus no son las únicas que están afectando a la cotidianidad en la que nos desenvolvemos. A la par de la realidad en que estos días vivimos, desde hace algunos meses atrás se han comenzado a sentir la tensión entre los países más grandes y poderosos del mundo.
En primer lugar, la tensión diplomática entre los EE.UU. y la China comienza a tomar dimensiones que no se habían observado desde que estos dos países volvieron a reestablecer relaciones diplomáticas el 1 de enero de 1979. El cierre del Consulado en Houston de la República China, justificado por el gobierno norteamericano, en base a presuntas actividades de espionaje ilegal a gran escala, pone en jaque al comercio internacional.
Simultáneamente, la relación entre el Reino Unido y Rusia pasa también por un momento sumamente crítico, luego de que el gobierno de Boris Johnson divulgara finalmente un informe en el cual agentes de espionaje rusos buscan interferir en la política inglesa. Estos dos factores, afectarán aún más en la situación económica por la que estamos atravesando.
Charles Darwin, el creador de la teoría evolutiva y quien se inspiró en Galápagos para sus investigaciones, dio a conocer en su obra la importancia de la adaptación para la supervivencia de las especies en el mundo.
En términos más coloquiales implica “o te adaptas y evoluciones o mueres”. Algunas empresas, tras la pandemia, entendieron el mensaje e incluso optaron por cambiar el giro de sus negocios para seguir activas y proteger la mayor cantidad de empleos.
Para otras, la adaptación llegó cuando entendieron que tenían que digitalizarse para satisfacer a consumidores con necesidades urgentes, pero con pocas posibilidades para acercarse a un negocio físico por cuestiones de bioseguridad.
En el proceso de transformación, algunos negocios han encontrado aliados como las entidades del sistema financiero nacional, a través de créditos para capital de trabajo. Están también todas aquellas organizaciones que ofrecen mentorías, para entender con más claridad qué camino se deben seguir.
Además, la innovación como estrategia empresarial es un eje fundamental para adaptarse a la nueva normalidad y sobrevivir.
