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Etiqueta: plataforma

  • Automatizan procesos de instituciones educativas

    Redacción Quito

    (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    Mejorar la comunicación y la gestión administrativa de escuelas y colegios en el país es el foco de la plataforma tecnológica Runachay.

    Este servicio, que nació en Manta, tiene como finalidad automatizar los principales procesos de las instituciones del sector de la educación. Hoy tiene cinco socios, tres de ellos cofundadores.

    Wilmer Saldarriaga se desempeña como gerente General, Elías Villacís como presidente y Jonathan Palma como gerente Técnico. El primero comenta que este negocio nació en el 2015.

    “Una de las principales necesidades del sector educativo en ese entonces es que no tenían una correcta comunicación con los padres de familia, lo que causaba conflictos al colegio. Fue entonces que la plataforma entró con un módulo de comunicación que incluía web, ‘app’ y mensajes de texto. Se alerta a los padres cuando existan novedades”, comenta el Gerente General.

    Por ejemplo, los representantes pueden conocer si les mandaron a llamar, si el estudiante no hizo una tarea, si no pasó un materia, si tiene bajo o alto rendimiento, etc.

    La empresa capacita a los padres para el uso de la plataforma a través de instructivos. También hay un número de soporte técnico.

    Paralelamente, Runachay, que en la traducción del quichua al español significa educando personas, implementó un módulo de calificaciones. Se muestra las notas a los padres en tiempo real.

    En el 2016, la firma incrementó su oferta: matriculación en línea, planificación escolar, etc. Actualmente, Runachay da soluciones para 10 procesos; cada uno, sin embargo, tiene subprocesos.

    Villacís explica que la plataforma no solo brinda servicios en la parte académica, sino también en la administrativa y financiera. Un directivo puede saber en tiempo real cómo está el tema de pagos por parte de los padres de familia, si la institución educativa tiene pérdidas o ganancias, generación de presupuestos, necesidades de activos e infraestructura.

    Runachay comenzó a ofrecer sus servicios en Manta y ahora está en casi todas las provincias, incluida Galápagos. En el 2015, sus primeros clientes fueron dos instituciones educativas; actualmente, da servicios a 115 instituciones que suman alrededor de 100 000 estudiantes.

    La plataforma cuenta hoy en día con 250 000 usuarios activos de forma mensual, a escala nacional, entre estudiantes, padres, docentes y personal administrativo y directivo.

    La hermana Míriam Villamar, rectora de la unidad educativa Stella Maris de Manta, explica que la institución trabaja con Runachay desde el 2017. “Es una plataforma digital muy completa. Nos gusta mucho la posibilidad de comunicación con los padres y poder usar las herramientas TIC ”.

    Durante los días de paro la plataforma permitió que los 998 estudiantes de este colegio tengan clases a través de aulas virtuales. En cuanto al tema de gestión académica y administrativa, permite a la entidad manejar digitalmente inscripciones, matrículas, elaboración de horarios, organización de cursos, entre otras tareas.

    Todos los módulos que ofrece Runachay a sus clientes están integrados. Esto es ideal, dice Antonio Díaz, director del colegio Émile J. Dalcroze de Quito y vicepresidente de la Federación de colegios particulares de Ecuador, porque se paga por varios servicios en una sola plataforma.

    La institución es cliente de la empresa manteña desde este año. Díaz asegura que el manejo tecnológico de Runachay es sencillo y permite obtener información estadística de todas las áreas.

    Para brindar toda esta oferta, la empresa tecnológica cuenta con profesionales en diferentes áreas. Por ejemplo, tiene un área en innovaciones pedagógicas que guía a los socios en cuanto a las novedades que se pueden desarrollar.

    A la vez, los directivos explican que la plataforma está totalmente apegada a las leyes ecuatorianas en materia educativa.

    A corto plazo, Runachay busca consolidarse en el mercado nacional e innovar de manera permanente pues el sector de la educación siempre está evolucionando. La firma duplica su crecimiento cada año lectivo en el país. En el futuro, la idea es exportar el servicio a la Región Andina.

    Insignia

    Esta empresa asiste a la educación

    Cristóbal Flores, representante comercial
    ​
    Me encanta trabajar en Runachay porque es una empresa que genera un servicio para el sector educativo. A mi me gusta todo lo que tiene que ver con la docencia, escuelas, colegios, etc. La plataforma de esta compañía ofrece diferentes módulos para las instituciones. Tengo confianza y seguridad en lo que estoy ofreciendo a mis clientes. Esta firma apoya a la sociedad; tenemos dos enfoques: comunicación de la unidad educativa con padres a través de la aplicación móvil de la plataforma y gestión en la parte administrativa. Con esto se logra optimizar los recursos, aumentar la productividad de la entidad, mejorar la comunicación, entre otros elementos. El laborar en esta empresa me ha aportado amplio conocimiento en cuanto al uso de herramientas tecnológicas. Para ofrecer a los clientes tecnología yo debo ser un usuario solvente de la plataforma. La gente con la que trabajo es muy animada, muy visionaria. Eso ayuda mucho en la parte humana. Es una empresa que también está enfocada en sus relaciones comerciales, lo cual es positivo.

    La plataforma Runachay empezó en Manta, pero también tiene oficinas en Quito y Guayaquil. El uso de la tecnología es la base de su oferta. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
    La plataforma Runachay empezó en Manta, pero también tiene oficinas en Quito y Guayaquil. El uso de la tecnología es la base de su oferta. Foto: Vicente Costales / LÍDERES

  • Esta plataforma da una mano al transporte pesado

    Redacción Cuenca

    (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    Ofertas en Camino es un software tecnológico que está compuesto por una plataforma web y una aplicación móvil. La idea surgió en Loja en noviembre del 2018 por la necesidad de unir o hacer visible a empresas o personas naturales que necesitan realizar envíos de mercaderías con transportistas de carga pesada en todo el Ecuador.

    El emprendimiento tiene tres accionistas: la empresa creadora del software, el abogado en Ecuador y Marcelo Riofrío, quien es el mentalizador e inversionista del proyecto. Según él, la intención es hacer visible la oferta y la demanda de transporte y mejorar los mismos bajo un esquema de ganar-ganar. Es decir, unirlos a través de esta plataforma.

    Los usuarios que necesitan hacer envíos deben ingresar a www.ofertasencamino.com y registrarse. Posteriormente, pueden efectuar sus requerimientos, que llegarán en tiempo real a los celulares de cientos de transportistas de distintas empresas del país, que ya pertenecen a esta red.

    Riofrío dice que estos últimos evalúan las solicitudes recibidas y por ese mismo medio envían sus propuestas económicas para que el usuario decida cuál es la más conveniente a sus intereses.

    Una vez aceptada una de las propuestas recibidas, automáticamente a las partes se le desplegará toda la información que se requiere para cerrar la negociación.

    “Hay transportistas de varias empresas que tienen un alto porcentaje de viajes con unidades vacías porque tienen cargas o viajes de ida, pero no de regreso o viceversa (no tienen viajes redondos). Ahora, para no ir o regresar vacíos mejoran sus precios y todos nos beneficiamos. Los clientes consiguen excelentes precios por sus envíos y los transportistas ganan dinero para costear parte de sus gastos”, explica Riofrío.

    Este lojano, quien también es propietario de la compañía de transporte pesado Tramsarielsur, señala que el registro en la plataforma es totalmente gratuito para los usuarios. Solo los transportistas deben compensar a Ofertas en Camino con un porcentaje por haberlo hecho visible en el mercado. “Ese valor consta en las políticas de uso y con ese ingreso se mantendrá la plataforma operativa y beneficiando a las partes”.

    Según él, hasta el momento los resultados esperados son positivos debido al apoyo de empresa privada y a la promoción. “Directamente no tenemos competencia e indirectamente tenemos pequeños grupos de WhatsApp de transportistas que se pasan datos de clientes que necesitan transportar carga eventualmente”.

    Ofertas en Camino tiene planes de expansión en el futuro. Para Riofrío, tienen previsto dos tipos de crecimiento. El primero es alcanzar que sus clientes solo trabajen con su plataforma tecnológica y ya no tengan la necesidad de recurrir a otras alternativas.

    En cambio, el segundo objetivo es crecer internacionalmente bajo el sistema de franquicias, “como ya nos los han solicitado para Perú y Colombia”.

    Otros detalles

    El proceso. Los transportistas deberán descargarse la aplicación a su celular por App Store o Play Store, completar su información y empezar a cotizar los fletes. Los usuarios pueden hacerlo desde un computador o igual desde sus celulares.

    Otras alternativas. Se puede encontrar en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn.

    Los productos. Con Ofertas en Camino pueden hacer envíos de materiales, líquidos, mudanzas, animales, contenedores, cargas consolidadas…

    Marcelo Riofrío es el mentalizador e inversionista del proyecto que surgió en noviembre del 2018 en Loja. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES
    Marcelo Riofrío es el mentalizador e inversionista del proyecto que surgió en noviembre del 2018 en Loja. Foto: Xavier Caivinagua para LÍDERES

  • Una plataforma para el diseño independiente

    Patricia González (I)  
    redacción@revistalideres.ec

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    Una alta oferta on line de emprendimientos locales, pero con escasa presencia en centros comerciales, por los altos costos, motivaron a tres amigas a crear un espacio dedicado al diseño independiente.

    Cristina Peña, Maribi Montalvo y Carolina Cabrera unieron sus saberes en publicidad, turismo y arquitectura de interiores para desarrollar The Designer Society. El concepto se inspiró en una tendencia de la moda alternativa conocida como tiendas ‘pop up’, espacios comerciales que rotan entre distintos lugares; pero dadas algunas limitantes del mercado, adaptaron la idea para que en este caso sean los emprendedores quienes roten en la tienda cada cierto tiempo.

    Luego de un año de trabajo previo y tras una inversión inicial de USD 30 000, The Designer Society abrió sus puertas en febrero del 2017, en La Tejedora, un espacio que reúne emprendimientos y otro tipo de negocios, en el valle de Cumbayá, en Quito.

    El establecimiento reúne al momento cerca de 50 emprendimientos de distintas categorías: ropa, carteras, calzado, trajes de baño, joyas, sombreros, accesorios, entre otros. Al año realizan dos temporadas y en cada una se renueva al menos el 30% de los emprendimientos que participan de esta tienda de diseño.

    Para exhibir sus productos, los emprendedores deben cumplir una serie de requisitos: tener una marca registrada, cierto nivel de producción, contar con etiquetas, participación activa en redes sociales, etc. Además, deben pagar una cuota mensual de entre USD 150 y 250 mensual, dependiendo de los beneficios y la cantidad de prendas en exhibición y las que destinen a la bodega.

    Este espacio también fomenta un consumo responsable y sustentable. las emprendedoras cuentan con productos elaborados con materiales reciclables y veganos. Además, algunas de las marcas trabajan directamente con artesanos.

    Armadillo Stores comercializa sus ponchos y capas en este espacio, desde hace año y medio. “Es un punto de venta importante para mí. Atrae a una variedad de clientes que aprecian la moda y los productos artesanales”, comenta Daniela Quiñones, fundadora de la marca, que trabaja con cerca de 150 artesanos de los andes ecuatorianos.

    “Todos crecemos juntos”, subraya Peña, sobre el objetivo de esta plataforma, por la que ya han pasado entre 250 y 300 emprendimientos. El local también realiza eventos por temporada y ofrece su espacio para actividades propias de las marcas.

    Conya Design ofrece sus aretes en The Designer Society desde hace cerca de un año. Emilia Contreras, diseñadora de la marca, cataloga este espacio como su “hogar”, un lugar que le ha abierto las puertas hacia clientes y personas clave para el desarrollo de su emprendimiento.

    Isabel Avilés es una de las clientes frecuentes de The Designer Society, quien además hace 17 años desarrolló una idea similar en Quito. “Apoyo 100% el talento nacional. Les he comprado zapatos, chaquetas, blusas, vestidos, accesorios. El trato es personalizado y te cuentan la historia de cada diseñador”, comenta sobre su experiencia en la tienda.

    El espacio, que factura en promedio USD 23 000 cada mes, también está abierto a marcas extranjeras o nacionales que importan, pero que trabajen exclusivamente con productos de diseñadores independientes. Los planes futuros de estas emprendedoras incluyen expandirse con sucursales en Quito y Guayaquil y seguir impulsando el diseño.

    Datos

    The Designer Society reúne a 50 emprendimientos, algunos rotan por temporada. Desde su inauguración se han exhibido en este espacio entre 250 y 300 emprendimientos.

    Para su apertura, en febrero del 2017, se requirió de una inversión inicial de USD 30 000.
    Los emprendedores deben pagar una tarifa mensual de entre USD 150 y 250 para exhibir sus productos en el local.

    La tienda, localizada en el valle de Cumbayá, factura al mes alrededor de USD 23 000.

    Carolina Cabrera, Cristina Peña y Maribi Montalvo son las fundadoras de la tienda The Designer Society. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
    Carolina Cabrera, Cristina Peña y Maribi Montalvo son las fundadoras de la tienda The Designer Society. Foto: Vicente Costales / LÍDERES

  • La salud es el foco de esta plataforma tecnológica

    Evelyn Tapia

    (I) redaccion@revistalideres.ec

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    Cuando la madre de Samir Zeidan sufrió un quebranto de salud, por la emergencia la familia la llevó al hospital más cercano. “Se tuvieron que realizar exámenes que ya se había realizado antes por no tener el historial clínico ahí, gastamos USD 2 000 por eso”, recuerda Zeidan.

    De esa mala experiencia surgió la idea de diseñar una plataforma que reduzca en lo mínimo esas molestias en los sistemas de salud.

    En el 2016, Samir comenzó a desarrollar Goctors, un sistema en el que se ha invertido USD 1 millón, para juntar en una misma plataforma a prestadores de salud y de seguros, con los pacientes.

    Se trata de una ventanilla única para atenciones en servicios de salud, pero en la web. Junto a Zeidan trabajan otros tres fundadores: Marcelo Salvador, Andrés Torres y Salvador Basile. El negocio genera 12 empleos.

    “Queríamos facilitar la relación paciente-doctor. Que cuando estés enfermo, la única preocupación sea sanar, no pensar si el seguro cubre, si tienen tu historial clínico. En la banca casi todo es on line y en la salud seguimos en papel y lápiz”, señala Zeidan.

    Goctors es un software que permite al paciente gestionar bajo un usuario toda su información referente a salud. Por ejemplo, recetas, radiografías, resultados de exámenes y construir así en un mismo sitio su historial médico.

    Por otro lado, ese mismo sistema es una herramienta de gestión para los médicos, que pueden tener su agenda en línea, revisar el historial de sus pacientes, dar recetas, pedir resultados de exámenes, etc. Además, la herramienta ofrece la opción de facturación electrónica y cobro con tarjeta.

    Salvador cuenta que el proceso de sacar a flote el negocio ha sido complejo principalmente por lo difícil que es conseguir financiamiento para emprendimientos de tecnología en el país.

    En el 2017, los socios participaron en el concurso Liga de Emprendedores Extraordinarios, que organiza la Corporación Financiera Nacional (CFN), con lo que obtuvieron un premio de USD 30 000. Luego aplicaron a un préstamo de USD 200 000 en esta entidad pública.

    También obtuvieron recursos por USD 120 000 del programa Microsoft Sponsorship, que selecciona a emprendimientos con alto potencial de innovación.

    Este año esperan concretar alianzas nuevas con entes del extranjero, pues participaron en el Global Entrepreneurship Summit 2019 (GES2019), en Países Bajos.

    Este es un foro que reúne líderes mundiales en emprendimiento e innovación, para respaldar acuerdos de inversión y políticas que impulsen estos negocios.

    Zeidan explica que actualmente 50 prestadores del área de salud en el país han adoptado el sistema de Goctors, con lo que ya registran unos 200 000 usuarios, entre médicos y pacientes.

    En una segunda etapa, los emprendedores saldrán a captar pacientes para que se registren de manera gratuita. El modelo de negocio genera ingresos por cada cliente que llegue a un prestador gracias a Goctors.

    Se espera generar USD 1,2 millones en ingresos en el primer año de esta segunda etapa.

    También se generan ingresos cuando el prestador traslada un proceso que antes se hacía manual a uno automático mediante la adopción de Goctors.

    Natalia Bustamante, coordinadora de proyectos del Sistema Médico (Sime) de la Universidad San Francisco, cuenta que hace un año conocieron el software y este año decidieron integrar su sistema al de Goctors. “En Ecuador tenemos un sistema de salud fragmentado, toda la información médica no está integrada y eso es un derecho que deberían tener todos los pacientes. Con esta herramienta, los médicos van a tener acceso a lo que pasa con el paciente más allá de Sime”, señala.

    Sime tiene 90 médicos en cinco sucursales y atiende a 120 000 pacientes al mes aproximadamente.

    Pablo Espinosa, gerente vida, asistencia médica y accidentes de AIG Metropolitana, cuenta que integraron su sistema al de Goctors el 1 de junio. Esperan que la herramienta sea usada por 40 000 de sus clientes. “Es una prestación de servicio muy innovadora que ata a los actores de las redes de salud y ayudará a mejorar la experiencia de los clientes”.

    Adrián Alcánt: ‘Materializar ideas es el reto permanente’
    Programador senior en Goctors

    Trabajo desde diciembre del 2017 con Goctors, estoy a cargo de desarrollo de software. En el equipo de tecnología trabajamos cinco personas y hay básicamente tres áreas: el área de desarrollo, pruebas y la de experiencia de usuario. Lo que hace destacar a Goctors es que logra la integración de todos los actores que participan de los servicios de la salud en un mismo ligar. Además, todo está pensado desde el lado del usuario, somos pacientes trabajando para los pacientes, por eso tratamos de crear para ellos un ecosistema amigable que les permita interactuar de manera fácil. Desarrollar esta plataforma nos ha tomado tiempo, no ha sido fácil, pero es un reto, porque trabajar en un emprendimiento no es igual a trabajar en una empresa con mucha trayectoria y procesos rígidos ya establecidos. Aquí nuestro día a día es interpretar ideas, aterrizarlas y materializarlas. Eso es muy satisfactorio, porque podemos ser proactivos con ideas y descubrir nuevas habilidades, contribuyendo en varias áreas.

    El emprendimiento ganó en el 2017 el concurso Liga de Emprendedores Extraordinarios, que organiza la Corporación Financiera Nacional (CFN). Foto: LÍDERES
    El emprendimiento ganó en el 2017 el concurso Liga de Emprendedores Extraordinarios, que organiza la Corporación Financiera Nacional (CFN). Foto: LÍDERES

  • Esta plataforma de servicios mira hacia el exterior

    Evelyn Tapia

    Redacción Quito (I)

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    Contratar los servicios de un plomero, un pintor o un electricista puede generar inconvenientes por la informalidad.

    A algunas personas les genera temor contratar a un desconocido que ofrezca esos servicios en la calle. Y, a veces, los maestros que se dedican a varias tareas no ofrecen un trabajo garantizado o cobran de acuerdo al sector donde vive el potencial cliente.

    Conscientes de estos y otros problemas, Juan Carlos Rivadeneira y Guillermo Conesa crearon hace dos años Aló Maestro, una plataforma on line que permite contratar obras con maestros que han sido previamente calificados y han recibido capacitación.

    El año pasado, el negocio facturó USD 100 000 y este 2019 se espera triplicar esa cifra.
    Este año, los emprendedores se preparan para dar dos pasos más. El primero es extender el servicio de la aplicación a Guayaquil. Esperan que esté disponible desde el segundo semestre del año.

    El segundo paso es un plan piloto con el que esperan llegar en el 2020 a tres países de la región Perú, Chile y Colombia. Para el 2021 aspiran ofrecer sus servicios en más lugares. Para alcanzar la meta de expansión internacional, Aló Maestro estima que se requerirán unos USD 250 000.

    El proceso de crecimiento de este emprendimiento se apalancó, los dos primeros años, en incrementar los tipos de servicios que se ofrecen y en realizar mejoras tecnológicas para automatizar lo más posible el trabajo, controlar mejor la calidad de las obras y evaluar a los maestros, cuenta Rivadeniera.

    La inversión para arrancar el negocio fue de USD 80 000 y el año pasado, se requirieron unos USD 150 000 más.“Cuando empezamos teníamos solo un técnico para cada una de las tres áreas que atendíamos: electricidad, plomería y pintura. Ahora tenemos 30 maestros y damos servicios en más áreas”, dice Rivadeneira.

    Lo nuevo que se sumó fue: reparación y mantenimiento de línea blanca, instalación y revestimiento de pisos y paredes, instalación de cielos rasos, cerrajería y armado de muebles. Al mes, Aló Maestro atiende unos 200 requerimientos en Quito.

    Conesa, que está a cargo del desarrollo tecnológico, explica que ha sido clave ir automatizando la mayor parte de los procesos y ofrecer más seguridades y comodidades a los clientes. “Al principio el trabajo era más manual. La orden que ingresaba se metía en un Excel, ahora hay un sistema que lo hace y, además, permite geoposicionar al maestro. Eso nos permite conocer el tiempo de llegada y evitar problemas de retrasos”, explica.

    La plataforma, además, implementó un sistema de puntuación en el que se evalúan a los maestros de acuerdo a su desempeño en cada trabajo y a cómo responden a los requerimientos de calidad de la empresa. Así, los que tienen mejores puntajes reciben más órdenes para trabajar.

    Mientras que para el cliente, la inversión en tecnología le ha permitido a la empresa ofrecer facilidades como botones de pago online a través de tarjeta, facturación electrónica y actas de entrega de recepción digital en las que el cliente firma con su dedo en un dispositivo electrónico.

    Juan Carlos Rivadeneira y Guillermo Conesa crearon hace dos años Aló Maestro.
    Juan Carlos Rivadeneira y Guillermo Conesa crearon hace dos años Aló Maestro. Foto: Julio Estrella / LÍDERES

  • La plataforma que lleva la peluquería al domicilio

    Carolina Enriquez

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    Manicuras, peinados, masajes terapéuticos y más en la comodidad de su propia casa. Es la oferta de Ocre App, una plataforma digital a través de la cual los usuarios pueden solicitar servicios de belleza a domicilio en dos ciudades del país.

    Paula Vargas es su creadora. Antes de desarrollar este emprendimiento ella trabajaba y sentía que era muy difícil acudir al salón de belleza porque llegaba muy tarde a su casa o tenía que salir muy por la mañana; además, viajaba.

    De esta necesidad surgió la iniciativa de facilitar el acceso a los servicios de peluquería para todas aquellas personas que por diferentes razones no pudieran asistir a un centro estético. ¿Cómo? A través de la tecnología.

    Comenzó a buscar programadores y los halló en Manabí. Ellos desarrollaron la aplicación Ocre App, en la cual los usuarios hallan toda la oferta del emprendimiento y los precios; también pueden solicitar los servicios que requieran.

    Vargas tenía planificado invertir USD 30 000, pero hasta el momento ha colocado 20 000. El dinero se destinó para el desarrollo tecnológico, marketing y branding (camisetas, bolsos, etc.).
    Los pedidos, a diferencia de lo que pasa en otras firmas digitales, también se los puede hacer vía aplicaciones como Instagram, Facebook o llamadas y mensajes. Para recibir estos últimos, Ocre App maneja Whatsapp Business.

    Vargas explica que, actualmente, el 60% de los pedidos se hace a través de la ‘app’ y el resto por otras vías. El servicio lo brindan, explica, “jornaleras digitales”.

    Se trata de colaboradoras que se registran en la empresa para realizar las tareas, pero no son empleadas directas. Ellas cumplen con los requerimientos de belleza de los clientes y cobran el dinero; el 70% se lo quedan ellas y el 30% lo entregan a la compañía.

    Actualmente, trabajan 19 especialistas en Quito. Ellas brindan los diferentes servicios de Ocre App, que se concentran en cinco divisiones: manos y pies; cabello; depilaciones; masajes y pestañas.

    El negocio comenzó a funcionar a inicios de año y mantiene un crecimiento regular (ver gráfico). Desde inicios de mayo se ofrece el servicio en Guayaquil y el objetivo es poder darlo, más adelante, en Manta y Cuenca.

    En el Puerto Principal trabajan cuatro especialistas. Tanto en esa ciudad como en Quito los servicios se dan desde las 06:30 hasta las 19:30, todos los días de la semana; el clientedebe hacer el pedido con anticipación.

    Lorena Daza es una cliente permanente de este negocio; ella cree que ha revolucionado el acceso a la belleza en la ciudad. “Encontré a Ocre App a través de Instagram. Me parece excelente y el material es de primera. A mí el tiempo no me da. Soy madre y esto me ha salvado la vida. Mientras mi hija está en casa jugando yo estoy tranquila; mil veces prefiero recibir los servicios en mi hogar que salir con la niña a la peluquería”.

    Andrea Paredes, por su parte, asegura que la plataforma le permite solicitar servicios de belleza de manera rápida y en horarios que se ajustan a su jornada. Ella trabaja casi 12 horas al día, por lo que asistir a un salón entre semana se vuelve casi imposible.

    “Pido los servicios por Whatsapp. En Ocre App están bien organizados. Las especialistas siempre me guían en lo que es mejorar para estar más arreglada. Si algo no se puede, también me lo dicen”.

    Desde la base de la plataforma se asignan los pedidos a las especialistas; ellas eligen si lo toman o no. Una vez que aceptan se envía al cliente información con la foto y los datos de estas trabajadoras, para dar confianza al cliente.

    Cada una acude al sitio uniformada con una camiseta con el logo de la empresa; el material de trabajo es de su propiedad. Cuentan con un bolso que indica que pertenecen a la plataforma digital.

    El cliente puede pagar el servicio en efectivo o a través de transferencia bancaria.
    Las especialistas pueden atender a una o varias personas en una misma casa. Se toman el tiempo que sea necesario para brindar un servicio de belleza de calidad.

    “Cada cliente se hace alrededor de tres servicios cada turno. En días pico las colaboradoras atienden entre cuatro y cinco turnos. Los días más fuertes son jueves, viernes, sábado y domingo”, explica la creadora de la plataforma.

    Dos especialistas de Ocre App peinan y hacen una manicura a Lorena Daza. Recibir los servicios de belleza en su casa le permiten cuidar de su hija. Fotos: Julio Estrella / LÍDERES
    Dos especialistas de Ocre App peinan y hacen una manicura a Lorena Daza. Recibir los servicios de belleza en su casa le permiten cuidar de su hija. Fotos: Julio Estrella / LÍDERES

  • Una plataforma para 17 florícolas

    Carolina Enriquez

    Lograr que un cliente en Europa conozca sobre la finca en Ecuador desde donde llegarán sus rosas es uno de los principales objetivos de la compañía Fresh-o-Fair.

    Esta firma se encuentra operativa desde enero y pretende dar un giro al negocio de exportación de flores. Juan Pablo Muñoz y los hermanos Claudia y Esteban Muñoz dirigen este negocio, en el que se nota el hecho de ser parte de una familia vinculada al sector.

    “La idea la venimos trabajando por algunos años y en el 2018 decidimos ponerla en marcha. Surgió porque mi papá tiene una comercializadora en Alemania. Claudia y yo veíamos cómo se manejaba el negocio. Siempre pensábamos que había que innovar. La manera de vender flores está cambiando y queríamos llegar directamente al florista o al consumidor final”, comenta el gerente, Esteban.

    En el comercio de flores los que más ganan son los mayoristas. A los exportadores no les queda otra alternativa que ajustarse a los precios que fija el mercado; la venta directa, sin embargo, les brinda posibilidades para acceder a precios más altos por cada tallo.

    Los Muñoz desarrollaron una plataforma a través de la cual se logra una conexión entre los floristas y las fincas. “Que sepan exactamente de dónde está viniendo su flor, sus certificaciones, la historia de la finca, etc. De igual forma, las exportadoras saben a dónde llega su producto, el precio, transparencia, etc.”.

    En www.fresh-o-fair.com los compradores tienen la posibilidad de ver el catálogo de flores, información sobre la finca, plantaciones en las que hay el producto que busca, precios, etc. Además, el cliente puede abrir su propia cuenta y acceder a un blog en el que hay diferentes historias y una explicación ampliamente detallada de cómo comprar.

    Juan Pablo, Claudia y Esteban Muñoz, fundadores de Fresh-o-Fair. Foto: Diego Pallero / LÍDERES
    Juan Pablo, Claudia y Esteban Muñoz, fundadores de Fresh-o-Fair. Foto: Diego Pallero / LÍDERES

    La inversión para el desarrollo de la plataforma e implementación fue de USD 500 000.

    Actualmente, la empresa trabaja con 17 fincas del país que comercializan, principalmente, más de 300 variedades de rosas; sin embargo, el catálogo incluye flores de verano (gérberas, verónicas, tropicales, etc.), gypsophilas, rosas preservadas, follajes, entre otros productos.

    Una de las fincas es Santa Fe, en Pichincha. Su gerente de ventas, Iván Alzate, creyó en los Muñoz. “Es el momento de hacer cambios en la industria. Los precios que tenemos ahora están a la baja en comparación a los costos de producción (…) plataformas como estas permiten dar el valor real a la flor”.

    Para ingresar a la página cada finca entrega sus datos a Fresh-o-Fair: variedades, cómo se empacan, etc. De inmediato, se sube la información a su perfil web.

    Claudia Muñoz, gerente de marketing y diseño de la firma, explica que pueden ayudar a los clientes a informar cualquier novedad: variedades, procesos, etc.

    Uno de los elementos que destacan propietarios de fincas como Alzate es que los compradores directos, floristerías o personas naturales, se enteran que la flor es ecuatoriana. Él y los Muñoz explican que existen personas que creen que las flores son de Holanda, cuando en realidad, es el hub para la distribución por Europa.

    En estos momentos, la plataforma solo brinda el servicio para Alemania (90%) y Reino Unido (10%). En el futuro se busca abrir la plataforma para el mercado de EE.UU., Rusia y otros países. “Queremos estar en los destinos a los que se exporta flor ecuatoriana”, comenta Juan Pablo Muñoz.

    La meta de la firma, en los próximos 48 meses, es que a través de la misma se mueva el 10% de toda la exportación nacional de flores.

    La venta a través del mecanismo de plataformas no es nueva. Según Expoflores, estas aparecieron hace cinco años y han tenido un crecimiento importante; el servicio al cliente es clave en estas.

    Las flores de Fresh-o-Fair se pueden pedir desde cualquier lugar de Alemania y se las entrega sin problemas. La plataforma está en idioma alemán e inglés; luego será un canal multilingüe.

    Los propietarios de la firma buscan, además, reducir el impacto ambiental de la exportación de flores. Quieren aminorar la cantidad de basura que se genera por los empaques de los bonches.

    Asimismo, con menos cantidad de plásticos y cartón hay mayores facilidades para los compradores. Las floristerías europeas, por ejemplo, no tienen la infraestructura para manejar la basura, por lo que un empaque más funcional es de ayuda. Ya hay avances con relación a cajas sin grapas.

    Datos

    Sector. Fresh-o-Fair se considera una empresa de logística. Es únicamente operadora de la plataforma, dicen sus dueños.

    Servicio. Próximamente se busca que a través de la inteligencia artificial se anticipen las necesidades de exportación del mercado. “Queremos tener una predicción de la demanda en Europa y EE.UU. Esto puede servir de retroalimentación para las fincas”.

    Personal. Siete trabajadores forman parte de la empresa. Se trata de una organización de carácter familiar. Esteban Muñoz destaca la presencia de dos generaciones en la firma.

    Sante Fe, ubicada en Pifo, es una finca que está registrada en la plataforma. Foto: Diego Pallero/ LÍDERES
    Sante Fe, ubicada en Pifo, es una finca que está registrada en la plataforma. Foto: Diego Pallero/ LÍDERES

  • Con su plataforma digital capacitan en nueve países

    Diana Serrano

    La capacitación y formación continua, enfocada en ayudar a poblaciones vulnerables, ahora tiene mayor alcance gracias a la plataforma virtual Poliestudios.

    Este emprendimiento quiteño nació en el 2015 de la mano de Verónica Jiménez, fundadora y directora académica, y Darwin García, gerente general.

    Empezaron con programas de educación presencial para niños con problemas de aprendizaje.

    “Descubrimos que al capacitar solo a niños no estábamos resolviendo la dificultad mayor: los docentes no sabían cómo trabajar con ellos y no sabían como abordar las dificultades del aprendizaje o manejar discapacidades”, afirma Jiménez.

    Entonces expandieron sus programas a los docentes, pero surgió otro desafío. “Capacitábamos a 10 personas, pero habían 300 que no sabían qué hacer”.

    García, que es ingeniero en Telecomunicaciones, planteó la idea de crear una plataforma virtual para que todas las personas interesadas pudieran acceder a ella. Esta idea se consolidó en el 2017.

    Para saber si el negocio tendría éxito, sus mentores se propusieron una meta de llegar a 80 estudiantes. En el primer mes de funcionamiento de la plataforma lograron ese objetivo y Poliestudios ha ido creciendo exponencialmente. Ahora tiene 3 750 graduados y 1 500 estudiantes que están cursando los programas.

    El éxito de la empresa también se refleja en sus cifras. En el primer año facturó USD 150 000 y este año esperan cerrar con ingresos por USD 648 000.

    El programa de formación empezó con un curso denominado “Trastornos de la niñez y la adolescencia”, que tenía cuatro modulos. Ahora la plataforma ofrece 29 programas de formación y tiene 150 aulas virtuales.

    Adriana Proaño, licenciada en psicología, llegó a la plataforma de Poliestudios, el año pasado, por recomendación de una amiga.

    La capacitación virtual fue idónea, ya que Proaño podía decidir los horarios para seguir los cursos. Señala que la plataforma es amigable y que, con dedicación y práctica, los estudiantes llegan a dominar el manejo de las herramientas tecnológicas.

    Ahora, esta profesional maneja nuevos conocimientos como el TDH (trastorno por déficit de atención con hiperactividad). “Los temas son abordados a profundidad, ya que cada módulo dura aproximadamente un mes”.

    El contenido educativo es seleccionado por la empresa, a través de un estudio de mercado. “Obtenemos resultados que muestran las necesidades que se deben fortalecer en América Latina”.

    Según esto se busca a los tutores más calificados. La plataforma tiene 38 profesores internacionales y 12 colaboradores fijos.

    Hace dos años, María Fernanda Arce, psicóloga clínica, inició su proceso de formación con Poliestudios. Desde febrero del 2017, pasó a ser tutora de la plataforma y ahora imparte conocimientos de ‘psicooncología’, trastornos de la niñez, discapacidad, psicología forense, entre otras.

    “Es bueno cuando los estudiantes te agradecen por el tiempo que les dedicas y sabes que haces un buen trabajo”, dice Arce.

    La excelencia de los programas educativos tiene alcance internacional. A más de Ecuador, Poliestudios está presente en México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela, España y Portugal.

    El trabajo de los emprendedores ha sido premiado. El primer galardón fue Mujeres Innovadoras del Centro de Competitividad e Innovación. El segundo fue el premio Inspyra a la innovación social, de Impaqto y la Cámara de Comercio e Industrias. Y hace dos semanas, ganó el concurso Women’s Pitch organizado por Buen Trip Hub y de la embajada de EE.UU. “Es una oportunidad para vislumbrarnos en la palestra de los negocios”.

    La meta es lograr una inversión de USD 1 millón para crear la primera universidad virtual sudamericana, proyecto que arrancará en mayo del próximo año.

    Al consolidar este proyecto, Poliestudios ofertará carreras y competencias profesionales de corto plazo “Hay universidades estadounidenses que ofrecen carreras de dos o tres años. Nos vamos a orientar en nuevas tecnologías de la información, educación y psicología”, dice Jiménez.

    Hace tres años, Darwin García (izq.) y Verónica Jiménez (der.) arrancaron con el proyecto educativo para ayudar a poblaciones vulnerables.
    Hace tres años, Darwin García (izq.) y Verónica Jiménez (der.) arrancaron con el proyecto educativo para ayudar a poblaciones vulnerables.

  • Ellos traen soluciones ‘tech’ para el transporte escolar

    Patricia González

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    Hugo Chamba y Brighitt Martínez, ingenieros en informática, se asociaron hace 12 años para brindar consultorías en infraestructura tecnológica, automatización de procesos y plataformas de mando y control. Estos servicios los ofrecían a través de su pequeña empresa Red Soluciones, que facturaba como persona natural.

    Luego, en 2011, por el crecimiento alcanzado, registraron como persona jurídica Strategic Thrusts, que requirió una inversión de USD 60 000. Esta marca se especializa en el diseño de soluciones integrales en tecnología.

    Hugo y Brighitt, además de ser socios, también son pareja y padres de dos hijos de 11 y 8 años. Hace unos años la preocupación por el trayecto que debían cumplir sus hijos a diario en el transporte escolar, entre el colegio (en Cumbayá) y su casa (en el valle de Los Chillos) o viceversa, les llevó a idear una solución tecnológica que les brindara seguridad a ellos y a los niños.

    Además, por su experiencia personal como padres, conocían de las herramientas que utilizaban determinados colegios para armar las rutas escolares: un mapa de la ciudad pegado a la pared, hilos y tachuelas.

    “El reto era desarrollar una herramienta dinámica”, comenta Hugo. Con esa visión, lanzaron hace cuatro años Bschool, una plataforma orientada a “precautelar la seguridad de los niños”.

    Tanto la coordinación de transporte del colegio, como el conductor de la unidad y los padres tienen acceso a la plataforma mediante aplicaciones móviles.

    El primer paso para la definición de las rutas es el registro de la información: estudiantes, puntos de recogida y entrega, unidades de transporte, ubicación de las casas de los niños por georreferencia, entre otros datos.

    Luego se diseña un cronograma de seguridad y transporte, por día de la semana, en el que se registran los lugares en los que se retirará y entregará a cada alumno, de acuerdo con las necesidades del padre. Además de la persona responsable de recibirlo.

    Seguidamente se planifican las rutas, con apoyo de la georreferenciación satelital, de tal manera que dos unidades no transiten por la mismas rutas. Una vez definidas las rutas se cargan a las ‘app’ móviles. “La prioridad es lograr el menor tiempo de permanencia en las unidades y de recorrido”, subraya Hugo.

    El conductor cuenta con una lista de pasajeros, en la que debe reportar si el estudiante ingresó a la unidad o no. De no haberlo recogido,porque no estuvo en el tiempo acordado, tanto el padre como el coordinador están al tanto por la ‘app’. Para el regreso, al padre se le informa que su hijo fue dejado en el lugar acordado.

    Uno de los primeros clientes de la plataforma fue el Liceo Campoverde, en Quito. Anteriormente, Marcelo Martínez, coordinador del transporte escolar, organizaba las rutas en una hoja de cálculo. Luego, utilizó una ‘app’ que ofrecía el rastreo satelital de los vehículos, hasta que en el período 2015-2016 comenzó con Bschool. Para Martínez, el mayor beneficio ha sido la optimización de tiempos a la hora de armar las rutas, un proceso que antes le demoraba un mes, mientras que este año lo realizó en dos días. Además de ganar minutos en los recorridos.

    Hace año y medio, el servicio de la empresa se amplió con una plataforma y aplicación exclusiva para las operadores: Solutransporte, que les ofrece la facturación electrónica con puntos de emisión por cada conducto, y registra y centraliza los pagos de cada pasajero. También les permite planificar las rutas. Pero, a diferencia de Bschool, no cuenta con rastreo satelital en tiempo real. La aplicación la utilizan tanto para transporte escolar como institucional.

    La operadora Vans Express, que integra a 136 unidades, trabaja tanto con Bschool como con Solutransporte, desde mediados de este año. “Hemos optimizado tiempos con rutas más centralizadas, hay mayor seguridad para alumnos y conductores y los padres conocen la seguridad del transporte que brindamos”, comenta el gerente Hugo Salazar.

    La firma tecnológica ofrece sus servicios a 18 colegios y ocho operadoras de transporte en Quito y Guayaquil. Próximamente, espera llegar a Colombia y Perú.

    Hugo Chamba y Brighitt Martínez, fundadores de Strategic Thrusts, firma con la que desarrollaron las plataformas Bschool y Solutransporte, para colegios y operadoras de transporte. Foto: Julio Estrella / LÍDERES
    Hugo Chamba y Brighitt Martínez, fundadores de Strategic Thrusts, firma con la que desarrollaron las plataformas Bschool y Solutransporte, para colegios y operadoras de transporte. Foto: Julio Estrella / LÍDERES

  • Civitatis lanzó una plataforma para agencias de viajes de Latinoamérica

    Giovany Astudillo

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    La empresa Civitatis, que es especializada en visitas guiadas, excursiones y actividades en español, lanzó la plataforma B2B para el mercado latinoamericano. Esta firma fue fundada por el emprendedor español Alberto Gutiérrez en el 2008.

    Esta plataforma para agencias de viajes lleva un período de prueba 30 días. Desde entonces ya cuenta con cerca de 600 agencias de viajes inscritas.

    Para Gutiérrez, de 34 años, entre las principales razones y ventajas que las agencias de viajes de América Latina tienen para trabajar con su compañía es “el acceso a una importante y seleccionado catálogo de productos turísticos”.

    La oferta es de 3 900 actividades en el mundo, un descuento directo de un 10% sobre el precio fijado, 700 partners en todo el mundo, más de 225 000 de opiniones reales sobre los productos y la atención al cliente 24 horas durante los siete días de la semana.

    “Nuestro objetivo siempre ha sido hacerle la vida más sencilla al viajero final, ofreciéndole una gran oferta de visitas guiadas y excursiones en 280 destinos del mundo, pero la demanda del sector nos ha llevado a abrir una nueva línea de actividad de mano de las agencias de viajes”, dijo Gutiérrez durante el lanzamiento.

    Él agregó que la colaboración con el sector de la intermediación turística comenzó de forma natural por las agencias de viajes tradicionales y próximamente desarrollará más opciones para otras empresas intermediarias, desde OTAs y alquiler de coches hasta cajas regalo o escapadas a ciegas.

    Civitatis tiene una base de clientes en Argentina, que representa el 9,65% de sus ventas, y México el 5,81%. En los casos de Estados Unidos representa el 5,35%, Colombia el 2,65%, Chile el 1,98% o Brasil el 1,42%.

    El Fundador Civitatis resumió las principales cifras de negocio durante el año pasado. Sus ventas superaron los 28,8 millones de euros, 62% más que el 2016. “Más de 900 000 viajeros han confiado durante 2017 en Civitatis para llenar su viaje de experiencias de todo tipo, 366 560 más que el año anterior”.

    Sus servicios se ofertan en inglés, francés, italiano y portugués, una nueva línea de negocio que esperan consolidar durante 2018 como uno de los objetivos de la empresa.

    Civitatis tiene una base de clientes en Argentina, que representa el 9,65% de sus ventas. Foto: Cortesía
    Civitatis tiene una base de clientes en Argentina, que representa el 9,65% de sus ventas. Foto: Cortesía