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  • Empleo mediante redes de contacto

    Redacción Quito (I)
    redaccion@revistalideres.ec

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    En tiempos de crisis como los actuales, aplicar técnicas novedosas para hallar un empleo puede generar buenos resultados.

    Entre mayo y junio, según la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo telefónica, 1 millón de personas no tenía empleo adecuado en el país.

    Si una persona ya ha registrado su hoja de vida en plataformas o ha distribuido por todas partes sin resultados es hora de aplicar otros métodos. La creación de redes de contactos es una alternativa.

    ¿Qué implica eso? Crear un grupo que está dentro de una misma rama de interés. La idea, explica Oswaldo Paredes, gerente de HR & SS Consulting, es llegar a personas que no están directamente relacionadas con uno, pero que pueden estar interesadas en las habilidades profesionales u oferta de negocios que se pueda brindar.

    “De esta manera, el número de contactos aumenta de forma geométrica y crecen las posibilidades de que cualquiera pueda referirme”, dice el especialista.

    Crear la red, sin embargo, no debe ser un proceso nebuloso en el que se pide a uno u otro conocido que comparta digitalmente información profesional de una persona. Es una cuestión formal.

    Se puede partir de la alternativa más sencilla, que es la creación de grupos en WhatsApp o Facebook. Esto es lo que hizo Jocelyn Abril, quien ahora se encuentra a cargo de dos grupos por la aplicación para teléfonos y uno por Instagram (@empleos_ec).

    Hace tres años, ella salió de la universidad y necesitaba un empleo urgente. Comenzó a buscar trabajo a través de grupos de Internet y clasificados, pero los resultados no eran los que esperaba.

    “Nunca hubo una red de contactos completa, no informaban de cursos gratuitos, no mostraban todas las oportunidades laborales. Entonces, creé primero la cuenta de Instagram y comencé a postear talleres y avisos ”, dice. Luego abrió los grupos de WhatsApp.

    Al compartir con otras personas consiguió trabajo y amplió sus contactos. Se ayudan entre todos al referirse, presentan vacantes o hacen recomendaciones; lo único que no pueden hacer es subir a estas redes información personal, como las hojas de vida.

    Actualmente, ella cuenta con 3 000 personas registradas en su cuenta de Instragram y 257 por cada grupo de WhatsApp. Tiene como objetivo, en algún momento, crear un grupo de Telegram.

    Para quienes buscan algo más complejo o detallado se pueden generar redes de contactos a través plataformas profesionales como LinkedIn, empresas de recursos humanos o agencias de colocación laboral.

    Estas últimas, por ejemplo, pueden llegar a ayudar a las personas a organizarse mejor. Adecco, por ejemplo, tiene un programa de desvinculación laboral positiva a través del cual se apoya a las empresas en el proceso y se ofrece a los empleados que saldrán, mecanismos para buscar nuevas oportunidades; el manejo de una red de contacto es una herramienta.

    Paúl Murillo, líder de Consultoría de esta firma, explica que la persona aprende cómo armar su marca personal en redes profesionales, cómo generar contactos objetivos y cómo lograr que su hoja de vida se haga visible. También se cuenta con el programa denominado ‘El cv más visto’, a través del cual la hoja de vida de la persona que haya participado en la iniciativa de desvinculación positiva puede mostrarse en una plataforma de la firma y en redes.

    Si alguien decide desarrollar solo su red de contactos puede empezar organizándola con las personas que tiene en su agenda del móvil. Entre ellos pueden estar personas vinculadas a su área laboral, con quienes haya estudiado o hecho un curso, entre otros.

    Oswaldo Paredes explica que lo importante es que los contactos no solo sean personas que buscan trabajo porque “se convertiría más bien en un grupo de apoyo”. Deben formar parte de los contactos empresarios, directivos de recursos humanos, gente que dicta cursos o charlas en su área profesional, colegas y más.

    Los integrantes de la red no necesariamente tienen que conocerse. Lo importante es que cualquiera que vea sus competencias y experiencia pueda referirlos y para ello, si forma parte de una red profesional, es importante postear información vinculada con su sector, escribir blogs sobre su área de trabajo, compartir artículos, hablar sobre el uso de herramientas tecnológicas y más.

    Para Daniel Montalvo Figuero, director de la maestría en gestión del Talento Humano de la Universidad de Las Américas (UDLA), no hay que esperar a perder el trabajo para armar una red de contactos. La persona que está cursando sus estudios superiores debe hacerlo. Él considera que si uno usa plataformas como LinkedIn para generar redes de contactos es importante hacer ‘networking’ con posibles contratantes. “No es lo mismo tener seguidores que hacer una red. Escribir un mensaje educado mostrándose abierto a cualquier vacante es la vía. No así pidiendo que le den un puesto”.

    71 por ciento de las personas no buscó trabajo entre mayo y junio porque creía que no iba a poder encontrar.

    Desde grupos de WhatsApp hasta conexiones profesionales de alto nivel en plataformas son opciones para conocer más gente y lograr ubicarse laboralmente. Foto: Freepik.es
    Desde grupos de WhatsApp hasta conexiones profesionales de alto nivel en plataformas son opciones para conocer más gente y lograr ubicarse laboralmente. Foto: Freepik.es

  • Las redes sociales son la vitrina del emprendedor

    Diana Serrano

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    El escaso presupuesto ya no es un problema para promocionar y hasta comercializar los productos e ideas que surgen de emprendedores ecuatorianos.

    Las redes sociales se han convertido en una herramienta perfecta para lograrlo, ya que facilitan la difusión de las actividades de un negocio y lo posiciona en menor tiempo, dice José Rivera, director de la agencia de Comunicación y Marketing Digital, Tikinauta.

    Esos beneficios los descubrió Érika Romero Barba, cuya afición por el tejido comenzó a los seis años. Su hobby lo transformó en un pequeño emprendimiento: Toychet, que combina actualmente con su trabajo de publicista.

    Gracias a la insistencia de sus amigos y familiares, esta joven emprendedora empezó a exhibir y comercializar sus ‘amigurumis’ (muñecos tejidos a croché), primero en Instagram en el 2015 y luego en Facebook en el 2017.

    En esta última red social obtuvo una respuesta de 12 pedidos, que le representaron a Érika ingresos de más de USD 400 por una inversión en publicidad digital de apenas USD 20.

    De algo más de 40 seguidores que tuvo en los primeros meses, hoy el ‘fan page’ de Toychet cuenta con más de 400, una cifra considerable para Érika, quien realiza el trabajo manual, principalmente en su tiempo libre.

    Las redes sociales también son claves para otros emprendimientos más grandes como en el caso de la juguetería Mr. Wood, que funciona desde octubre del 2017. Este negocio de Adriana Ponce y Consuelo Naranjo se promociona a través de Facebook, donde hasta la fecha tiene más de 2 390 fans.

    Para la juguetería, la red social se ha convertido en un medio de conexión con los clientes, quienes solicitan detalles de los juguetes, precios o dirección de la tienda.

    Otros negocios como Gourmet Andino, empresa dedicada a la alimentación saludable, han aprovechado las redes sociales para trabajar en equipo.

    Por ejemplo, ‘influencers’ de nutrición o gastronomía usan los productos de la empresa para preparar recetas y compartirlas con sus seguidores. “Esto ha tenido un efecto multiplicador”, señala su propietario José Luis Quintero.

    Pero las redes sociales de un negocio no solo sirven para la promoción. Según el portal español Emprenderalia, se debe aportar contenido útil, que demuestre que la empresa o marca está comprometida con sus clientes.

    Por ejemplo, compartir tutoriales de cómo usar un producto, mostrar contenido del trabajo de responsabilidad social empresarial o simplemente compartir frases o imágenes positivas.
    Así, el usuario admitirá la publicidad como algo natural a cambio del valor agregado. En el ‘fan page’ de Mr. Wood, sus propietarias publican consejos y mensajes, que aumentan la interacción.

    Según Rivera, Facebook es la red social de mayor uso para promoción en el Ecuador, con alrededor de 8 millones de cuentas activas, por lo cual debe ser tomada en cuenta como la primera opción.

    Según los expertos, la clave para que un negocio tenga éxito en las redes sociales es la constancia; es decir, no descuidar las publicaciones periódicas y responder siempre las inquietudes de los seguidores.

    Otros datos

    El presupuesto estimado para el manejo profesional de cuentas en redes sociales va desde USD 30 hasta 300 al mes.

    La línea base es el primer paso de un plan de publicidad digital, para identificar las redes sociales que son más efectivas, según el tipo de negocio.

    20% de los fans realmente ve el contenido que se publica en el ‘fan page’, según la agencia Tikinauta.

    La pauta  ayuda a aumentar el posicionamiento en las redes.

    Consuelo Naranjo y Adriana Ponce fundaron Mr. Wood. La iniciativa se promociona en redes sociales. Foto: Galo Paguay / LÍDERES
    Consuelo Naranjo y Adriana Ponce fundaron Mr. Wood. La iniciativa se promociona en redes sociales. Foto: Galo Paguay / LÍDERES

  • Los atractivos de Girón se publicitan en redes

    Redacción Cuenca

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    El proyecto A través de la Cascada es la nueva herramienta de promoción del cantón azuayo de Girón. Este emprendimiento privado, que empezó hace un año y ocho meses, busca difundir y promocionar los atractivos turísticos de esta jurisdicción, a escala nacional e internacional.

    Además, se pretende crear una identidad corporativa, incentivar la lectura y, sobre todo, lograr la reactivación económica de este cantón, dice la directora del proyecto turístico-cultural A través de la Cascada, Verónica Arévalo.

    Según ella, para cumplir cada uno de los objetivos planteados, la primera acción fue crear una comunidad a través de las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. En estas tienen más de 350 000 seguidores, asegura Arévalo. Allí, se promociona mediante fotografías y videos los atractivos paisajísticos, cívicos, históricos y culturales.

    Para la promoción turística se elaboraron dos rutas. La primera incluye el templete del Portete (lugar de la batalla de Tarqui), el Mirador de Masta desde donde se puede observar todo el valle de Yunguilla, las dos cascadas de Girón, la Casa de los Tratados y las casonas patrimoniales.

    Además, las lagunas de Zhogra y San Martín, el centro parroquial San Gerardo, el cerro Fasaná, el museo Señor de Girón, la iglesia matriz y el bosque Yungahuayco.
    La otra ruta comprende las visitas a la parroquia de La Asunción, con atractivos como la laguna Celeste, mirador de Huacayñán y los cerros de San Pablo y San Alfonso.

    También, el bosque de piedra, el valle de Yunguilla, el aerolito de Gigantones, la laguna de Curiquingue y el mirador de Tablón, entre otros atractivos.

    Arévalo asegura que este proyecto de promoción turística posibilitó la llegada de 13 000 visitantes nacionales y extranjeros a las cascadas de Girón durante los 20 meses de trabajo. Según ella, esa cantidad fue medida a través de mensajes internos que recibieron en las redes sociales y con la contabilización que realiza una persona que está en las cascadas, quien además realiza encuestas.

    “El proyecto es una suerte de información turística por los mensajes de consulta que recibimos”, señala Arévalo. Destaca que los turistas también llegaron a otros atractivos de Girón, “que no son tan conocidos”.

    Wilson Arévalo es el director Creativo de este proyecto, que es independiente y no tiene fines de lucro. Solo cuenta con el apoyo de los emprendedores vinculados al turismo. Estos últimos apoyan con recursos económicos y con canjes de sus servicios que sirven para la promoción.

    Hasta la fecha, 18 establecimientos del cantón Girón han realizado aportes, señalan Verónica y Wilson Arévalo. “Cada local dio cómo máximo USD 120. Ellos aportan para los gastos de producción y de difusión”, coinciden.

    Para Wilson Arévalo, otro beneficio fue la creación de proyectos que generaron fuentes de empleo. Según él, con el impulso turístico se abrieron 21 emprendimientos relacionados con esta actividad como restaurantes, servicios de cabalgatas, entre otros.

    Como parte del proyecto, también, se armó la imagen corporativa de este cantón azuayo y la página web www.atravesdelacascada.com. Allí se informa cómo llegar a cada lugar y es una invitación para conocer esta jurisdicción. Se complementa con fotografías.

    La segunda fase de esta iniciativa está en definición, dice Verónica Arévalo. Ella agrega que hasta finalizar este año lanzarán un libro en Girón y Cuenca. “Está listo para imprimirse, solo estamos buscando el apoyo”.

    Este libro incluye un recorrido del cantón, imágenes inéditas de Girón y la recopilación de nueve leyendas con ilustraciones en 3D.

    Las cascadas de Girón, también conocidas como El Chorro, están entre los principales atractivos de este cantón ubicado en el sur de Azuay. Foto: Cortesía A través de la Cascada
    Las cascadas de Girón, también conocidas como El Chorro, están entre los principales atractivos de este cantón ubicado en el sur de Azuay. Foto: Cortesía A través de la Cascada

  • El gato está ahora en la lista de los ‘influencers’ de las redes

    Agencia EFE

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    Nunca probaríamos su comida, tampoco elegiríamos sus tendencias pero seguimos sus hábitos. Los gatos se han convertido en los nuevos ‘influencers’ de las redes sociales, especialmente de Instagram.

    ¿Eres más de gatos o de perros? Esta pregunta siempre abre algún debate, y es que la rivalidad entre los amantes de unos o de otros es un hecho.

    Si la pregunta es quién es más adorable y la repuesta es Internet, está más que demostrado que los gatos ganan por goleada siendo las mascotas más buscadas de la red.

    La gatita Nala es la “influencer” del mundo felino. Tiene tres millones de seguidores en Instagram y su propio “merchandising”.

    Nala es la “influencers” de los felinos. Tiene más de tres millones de seguidores en su cuenta de Instagram. Foto: Instagram
    Nala es la “influencers” de los felinos. Tiene más de tres millones de seguidores en su cuenta de Instagram. Foto: Instagram

  • Su vida la dedica a crear redes y enseñar negocios

    Sebastián Angulo

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    Consuelo Dueñas esta ejecutiva quiteña cuenta con una destacada trayectoria en el ámbito de las telecomunicaciones, así como en la docencia universitaria.

    Hace unos 40 años, en un aula de la Escuela Politécnica Nacional (EPN), de los 45 estudiantes que se preparaban para ser ingenieros en electrónica y telecomunicaciones apenas tres eran mujeres. Una de ellas era Consuelo Dueñas.

    A esta quiteña siempre le atrajeron las matemáticas, la física y la electrónica y por esta razón decidió estudiar telecomunicaciones, una carrera marcada entonces por una fuerte presencia masculina.

    Pese a esta situación, Dueñas se ha destacado en este ámbito y se convirtió en una testigo privilegiada del desarrollo de las telecomunicaciones en el país.

    Por ejemplo, cuenta, pudo presenciar el despliegue de la red para Internet en el país, a finales de la década de 1980 y ha trabajado en múltiples proyectos relacionados con la instalación de fibra óptica.

    Ahora, Dueñas es consultora para la firma estadounidense Quanta Services, para proyectos relacionados con el sector eléctrico y energético en general. Además, es docente de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ).

    En esa casa de estudios da clases para ejecutivos en la Escuela de Negocios y es una de las docentes que busca implantar el método de estudio de casos en esa casa de estudios. En años pasados fue catedrática en el IDE Business School.

    El estudio de casos es un método que se utiliza en la economía de empresa y que analiza hechos reales de compañías para que los estudiantes puedan tomar una decisión al respecto y sacar sus conclusiones. “Esto permite que los estudiantes intercambien criterios del problema”, dice Dueñas.

    Por esta razón, hace unas semanas, esta ejecutiva viajó a Boston, (EE.UU.), para estudiar un curso en la Universidad de Harvard sobre esta metodología.

    Dueñas no sabe exactamente cuándo decidió estudiar telecomunicaciones. No obstante, recuerda que su padre le regalaba ilustraciones de cómo funcionan artefactos como la radio. Su otra opción de carrera era economía; siempre buscó una profesión que tuviera que ver con números.

    Carmen Elena de Guzmán, profesional del mundo de las finanzas y actualmente dedicada a la gastronomía, es amiga de Dueñas desde la infancia y compañera en la primaria y secundaria.

    Su amiga asegura que en la etapa estudiantil Dueñas era muy dedicada y competían por tener las mejores notas de su curso. “Éramos tan estudiosas las dos que cuando no nos mandaban deberes, ella me mandaba una lección a mí y yo le mandaba una lección a ella”, cuenta su amiga.

    Además, detalla De Guzmán, Dueñas proviene de un hogar muy católico conformado por cinco hermanas y con un padre muy exigente.

    Luego de concluir la secundaria en el Colegio Los Pinos de Quito -y ser la mejor egresada de su promoción- Dueñas ingresó a la EPN.

    Apenas terminó la universidad, se vinculó a Ietel, en 1983, en Cuenca, y dos años después se integró a la empresa azuaya Etapa.

    Fernando Carrillo, quien en ese entonces ocupaba la Gerencia de Alcatel en Ecuador, la conoce desde esa época. Él asegura que desde entonces demostraba una gran capacidad analítica. “Ha tomado decisiones adecuadas y es una profesional que siempre está capacitándose”, dice Carrillo.

    Luego de una estancia de cinco años en la empresa del austro viajó a Bélgica, junto con su esposo, Hernando Merchán, para estudiar una maestría en fibra óptica en la Universidad de Mons.

    De regreso al país, luego de graduarse se reincorporó a Etapa, en 1992, y estuvo al frente de varios proyectos, como la instalación de telefonía pública inteligente y fibra óptica para la ciudad.

    Dueñas quiso dar un paso más y aprender del mundo de los negocios. En el 2001 ingresó al IDE Business School para cursar un MBA. Esos estudios le abrieron la puerta como ejecutiva y llegó a ocupar el cargo de gerenta en la firma tecnológica Next Data.

    Finalmente, en Quanta Technology fusionó el mundo de las telecomunicaciones y el empresarial. David Elizondo, director de Negocios Internacionales de la firma, desde EE.UU., asegura que Dueñas tiene un equilibrio entre el conocimiento técnico de telecomunicaciones y energía, y también de los negocios, tanto del sector público como el privado.

    “Es un adecuado balance que le permite trabajar a nivel técnico detallado, así como también ejecutivo (…) Eso no todas las personas lo tienen”, dice Elizondo.

    Las telecomunicaciones y la gestión empresarial son solo un lado de su faceta. Dueñas también dedica parte de su tiempo a diferentes actividades en el Club Rotario los fines de semana.

    En la organización participa de salidas a comunidades para participar en proyectos de salud y fomento del emprendimiento.

    A la ejecutiva también le gusta el deporte para mantenerse en equilibrio . En su tiempo libre, Dueñas juega voleibol y practica ciclismo.

    Además, toca la guitarra y gusta de artistas como Julio Iglesias, Leonardo Favio, Joan Manuel Serrat… También le gusta la música clásica , en especial autores como Strauss o Chopin y confiesa que le hubiera gustado tocar el piano.

    Su CV
    ​
    2017. Curso de Método de Caso en Harvard Business school.
    2013. Máster en Administración de Empresas en el IDE Business School.
    1992. Posgrado en Antenas y Guías de Onda, Telemática y Tecnologías de Fibra Óptica, en la Universidad de Mons, en Bélgica.
    1982. Ingeniera en Electrónica y Telecomunicaciones por la EPN.

    Esta ejecutiva quiteña cuenta con una destacada trayectoria en el ámbito de las telecomunicaciones, así como en la docencia universitaria. Foto: VIcente Costales / LÍDERES
    Esta ejecutiva quiteña cuenta con una destacada trayectoria en el ámbito de las telecomunicaciones, así como en la docencia universitaria. Foto: VIcente Costales / LÍDERES

  • Sara Wong: Crear redes de empresas es necesario

    Redacción Quito (I)
    redaccion@revistalideres.ec

    Sara Wong, catedrática de Escuela de Posgrado en Administración de Empresas (Espae) y directora del Centro de Estudios Asia-Pacífico habla sobre la sofisticación de negocios y la innovación. Insiste en la necesidad de colaboración entre empresa y universidad.

    ¿Qué implica la sofisticación de negocios?
    ​
    Según el Foro Económico Mundial, la sofisticación empresarial se refiere a dos elementos que están vinculados estrechamente: la calidad de las redes de negocios globales de un país y la calidad de las operaciones y estrategias de las empresas individuales. El Foro mide la sofisticación empresarial a través de varios indicadores como cantidad y calidad de proveedores locales, desarrollo de clusters, amplitud de la cadena de valor, la disposición a delegar la autoridad, entre otros. Estos indicadores se obtienen de la Encuesta de Opinión de Ejecutivos que ejecuta el Foro en conjunto con instituciones asociadas. En el caso de Ecuador, la institución asociada es la Escuela de Posgrado en Administración de Empresas (Espae), de la Escuela Superior Politécnica del Litoral.

    ¿Qué condiciones debe cumplir un país para tener un alto grado de sofisticación de negocios?
    ​
    Obviamente tener un puntaje alto en todos esos aspectos. Los puntajes van del 1 al 7, siendo 7 el más alto, según la opinión de los ejecutivos. Este año Ecuador tiene los puntajes más bajos en Control de la distribución internacional (3 sobre 7), Naturaleza de la ventaja competitiva (3,3) y Estado del desarrollo de clusters (3,3). El mejor puntaje el país lo obtiene en Alcance del marketing, con 4,5 puntos en el índice. Entre esos indicadores hay bastantes interrelaciones y muchos de ellos tienen que ver con conexiones con mercados fuera del país, y no solo dentro. Cabe indicar que esos factores de sofisticación de las empresas son especialmente importantes para los países en una fase avanzada de desarrollo, cuando, en gran medida, las fuentes más básicas de las mejoras de productividad se han agotado.

    ¿Y Ecuador cómo aparece?

    Nuestro país se encuentra en una fase intermedia de desarrollo, según la clasificación del Foro. Los pilares más importantes para avanzar en competitividad hoy por hoy son los de eficiencia en los mercados de bienes, eficiencia en el mercado laboral, desarrollo de los mercados financieros, educación superior y entrenamiento, tamaño del mercados, y disponibilidad tecnológica.

    ¿Qué gana un país bien calificado en sofisticación de negocios?
    ​
    Según el Foro, la calidad de las redes de empresas de un país y sus industrias de apoyo son importantes por muchas razones. Cuando las empresas y proveedores de un sector en particular están interconectados en grupos geográficamente próximos la eficiencia se ve reforzada. Además, se crean mayores oportunidades para la innovación en los procesos y los productos, y se reducen las barreras a la entrada de nuevas empresas. Las operaciones y estrategias avanzadas de las empresas en temas como marca, marketing, distribución, producción de productos únicos y sofisticados pueden tener “efectos de derrame” en la economía y dar lugar a procesos de negocio sofisticados y modernos en todos los sectores empresariales del país.

    ¿Es más un tema de políticas públicas o de innovación de la empresa privada?
    ​
    De ambos, como se puede ver al analizar cada uno de esos indicadores antes mencionados.

    ¿Qué papel juega el Estado?
    Puede ser importante en diversos aspectos como el establecimiento de normativa, regulaciones y otras instituciones que propendan a la creación de ventajas competitivas y de clusters. También aporta en el control de la cadena internacional de distribución, así como al delegar autoridad. La política de comercio internacional asimismo influye al fomentar, o no, una mayor competencia y calidad entre los proveedores locales.

    ¿Y cómo puede aportar la empresa privada?

    Tiene un papel protagónico en la creación de esas redes entre empresas y la colaboración universidad-empresa. En este último punto hay mucho por hacer. Aquí las escuelas de negocios pueden jugar un rol importante, como lo hacen en países en los que sí se da un colaboración universidad-empresa. En Ecuador falta mucho por investigar en el establecimiento y estado de desarrollo de clusters o en la naturaleza de la ventaja competitiva, pero para que esto se concrete hay factores a mejorar como ampliar la cadena de valor, el control de la distribución internacional, sofisticación del proceso de producción, etc. Para tener clusters con mayor contenido tecnológico hace falta trabajo en conjunto con la universidad de investigación. Y hay que pensar en cadenas de valor a nivel global.

    ¿Sofisticación de negocios es lo mismo que innovación?
    ​
    Sí y no. La innovación puede surgir de un nuevo conocimiento tecnológico y no tecnológico. Innovaciones no tecnológicas están estrechamente relacionados con el ‘know how’, las habilidades y las condiciones de trabajo que forman parte de las organizaciones y por lo tanto están cubiertas en gran parte por la sofisticación en las empresas o en los negocios, antes discutido.

    ¿En su criterio cómo esta Ecuador respecto al pilar de la innovación?
    ​
    Según el índice de competitividad global 2016-2017, Ecuador tiene una calificación en innovación de 3, en una escala del 1 al 7, en donde 7 es lo más alto, lo que le otorga un puesto 107 entre 138 economías. El Foro está revisando los indicadores a ser incluidos para capturar el concepto de innovación, y en particular de la capacidad de innovación de un país.

    ¿Qué hace falta para que el país mejore en innovación?
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    Se deben establecer políticas para incentivar la creación de esas redes entre empresas y la colaboración universidad-empresa. En el caso de las patentes, la normativa legal y su aplicación es fundamental para incentivar a que se den más aplicaciones de patentes. En este punto el Código Ingenios puede ser determinante. Además, están otros temas, como el de financiar más la investigación en las universidades. Las empresas podrían contribuir al establecerse en campus de universidades para crear y financiar proyectos de investigación tecnológica.

    Hoja de Vida

    Formación. PhD en Economía, University of California, Los Ángeles (UCLA), 2001. Máster en Economía, UCLA, 1997. Economista, Universidad Nacional de Tucumán, Argentina, 1994.

    Sus cargos. Es investigadora de la Espae Graduate School of Management, desde el 2004. También se desempeña como directora general del Centro de Estudios Asia-Pacífico. Entre el 2001 y el 2003 fue investigadora, PriceWaterhouseCoopers.

    Publicaciones. Como profesora e investigadora cuenta con publicaciones sobre integración comercial, productividad, pobreza mutidimensional, impactos macroeconómicos de la crisis mundial, educación y competitividad, entre otros temas económicos.

    Sara Wong insiste en la necesidad de colaboración entre empresa y universidad. Foto: Enrique Pesantes / LÍDERES
    Sara Wong insiste en la necesidad de colaboración entre empresa y universidad. Foto: Enrique Pesantes / LÍDERES

  • Una idea para monitorear redes sociales

    Redaccion@revistalideres.ec

    El sector financiero también presenta innovaciones. Banco del Pacífico desarrolló el proyecto denominado Respuestas Oportunas de Banco del Pacífico, que fue valorado por la Alianza para el Emprendimiento e Innovación, a través de su división AEI Innova.

    Este proyecto se apalanca en las redes sociales, según explica Javier Castillo, gerente nacional de Mercadeo y RR.PP., de la entidad financiera. “Nuestros clientes han encontrado un canal nuevo en las redes sociales para plantearnos sus interrogantes y se han acostumbrado a manejar este canal como uno de los principales puntos de contacto luego de la atención por banca telefónica”.

    Bajo este contexto el Banco se concentró en tres formatos de innovación: productos y servicios, procesos y estrategia. Castillo detalla que para mantener la calidad y el servicio se creó un sistema de seguimiento y control de redes sociales. Esta herramienta centraliza todas las consultas realizadas por la página web y las diferentes redes “para poder responder de forma ordenada y asignar a expertos en temas específicos lo que los clientes consulten a través de estos medios”.

    El objetivo de este sistema es brindar la máxima satisfacción posible al cliente en la calidad y tiempo de respuesta. Para eso el Banco se fijó un plazo no mayor a 24 horas para las consultas complejas. Además, se trabaja para lograr un control estadístico de los temas más demandados por los clientes en cuanto a información, contratación, servicio, etc.

    Castillo sostiene que apostar por la innovación hace la diferencia. “Nosotros queremos ser la diferencia que nos permita tener recordación ante nuestros usuarios y futuros clientes”.
    Antes el proceso era manual y no se tenían indicadores de control o reportes para analizar comportamientos de los clientes en redes. El vocero del Banco explica que hay herramientas a escala mundial que permiten llevar este control, pero la que se desarrolló fue personalizada para las necesidades del Banco.

    La idea surgió del área de Mercadeo. Luego se sumaron los departamentos de Proyectos & Procesos y Medios Tecnológicos. “La idea y el desarrollo de la herramienta se trabajó internamente con las áreas a partir de la creación de las redes sociales como canales de atención”, dice Castillo.

    ¿Cuál es el impacto social del proyecto? Desde el punto de vista social, el Banco llega a la ciudadanía a través de las redes y atiende las diferentes interrogantes que surgen de la oferta de productos o servicios con los que cuenta la entidad. “Así aporta a que potenciales y clientes tengan como última opción acercarse a una agencia para resolver sus dudas”.

    Adicionalmente recibió un reconocimiento por parte de Facebook por el nivel de respuesta a usuarios en sus dos fan page: Banco del Pacífico y Tarjeta de Crédito PacifiCard.
    Los planes para innovar siguen. Ahora Banco del Pacífico trabaja para afianzar y masificar la atención por Banca Whatsapp, que es la última red social incluida como canal de contacto y atención “para generar un servicio mucho más personalizado a los clientes”.

    En el call center de Banco del Pacífico se trabaja para ofrecer las mejores soluciones para los clientes en el país. Fotos; Enrique Pesántez / LÍDERES
    En el call center de Banco del Pacífico se trabaja para ofrecer las mejores soluciones para los clientes en el país. Fotos; Enrique Pesántez / LÍDERES

  • Los resultados de Cisco Systems superaron las expectativas

    Cisco Systems, el mayor fabricante de tecnología de redes informáticas del mundo, ganó USD 6 662 millones en los primeros nuevos meses de su año fiscal 2015, un 18,8% más que en el mismo periodo del ejercicio anterior.

    La compañía de San José (California) registró entre agosto y abril pasados una ganancia neta de USD 1,29 por acción, frente a los USD 1,06 de los mismos nueve meses del año fiscal anterior, cuando ganó USD 5 606 millones.

    Cisco Systems ingresó durante sus nueve primeros meses un total de USD 36 318 millones frente a los USD 34 785 millones que facturó en el mismo periodo del ejercicio fiscal 2014, lo que representa un aumento del 4,40%.

    En cuanto a los resultados trimestrales, a los que más atención prestaban este miércoles los analistas, la empresa ganó USD 2 437 millones (47 centavos por acción), un 11,7% más que los USD 2 181 millones (42 centavos por título) de su tercer trimestre del año anterior.

    La firma facturó entre febrero y abril pasados un total de USD 12 137 millones, lo que representa un aumento del 7,47% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, cuando los ingresos fueron de USD 11 545 millones.

    «Cisco Systems está en una posición muy sólida y nuestra visión y estrategia están dando resultados pese a un entorno económico muy difícil», dijo el presidente y consejero delegado, John Chambers, al presentar las cuentas.

    Las acciones de Cisco, uno de los treinta componentes del Dow Jones de Industriales, cerraron este miércoles con un ascenso del 0,41%, pero tras presentar sus cuentas retrocedían un 0,68% en las operaciones electrónicas posteriores a la clausura de los mercados.

    Los títulos de la firma tecnológica californiana se han apreciado un 5,52% desde que comenzó el año en el mercado Nasdaq, donde en los últimos doce meses se han revalorizado un 27,5%. 

    Las cifras de Cisco superaron las expectativas. Foto: Wikicommons
    Las cifras de Cisco superaron las expectativas. Foto: Wikicommons

  • Nokia se lanza a la conquista del mercado de redes con la compra de Alcatel

    Agencia EFE

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    La compañía tecnológica finlandesa Nokia ha dado un paso de gigante en sus aspiraciones de liderar el mercado mundial de las redes de telefonía móvil con la adquisición de su rival francesa Alcatel-Lucent, en una operación anunciada este miércoles (15 de abril) y valorada en 15 600 millones de euros (USD 16 524 millones).

    La transacción, la mayor del sector de las telecomunicaciones en más de una década, se realizará mediante una oferta pública de canje de acciones entre ambas compañías, de modo que los accionistas de Alcatel-Lucent recibirán 0,55 acciones de la nueva empresa por cada título de la antigua.

    De esta forma, Nokia se quedará con el 66,5% del grupo resultante y Alcatel con el 33,5 % restante, y crearán un gigante con cerca de 114 000 empleados y unos USD 27 000 millones de facturación.

    La oferta de Nokia representa una prima del 34% con respecto al valor medio de las acciones durante los últimos tres meses de Alcatel-Lucent, empresa que en 2014 tuvo una pérdida neta de unos USD 124  millones.

    La nueva compañía se llamará Nokia Corporation, tendrá su sede en Finlandia y será el segundo mayor fabricante mundial de redes de telefonía móvil en términos de cuota de mercado, por detrás tan solo de la sueca Ericsson.

    Según la empresa de análisis de mercados Bernstein Research, cuando concluya la operación, que aún debe recibir las autorizaciones correspondientes, Nokia tendrá una cuota del 35% en el mercado de redes inalámbricas, frente al 40% de Ericsson y el 20% de la tercera en discordia, la china Huawei.

    En cambio, si mantiene su actual nivel de ventas superará al fabricante sueco en términos de facturación, ya que las ventas totales de Ericsson en 2014 ascendieron a USD 25 852 millones, un 6,5 % menos que Nokia y Alcatel unidos.

    «Juntos, Alcatel-Lucent y Nokia tienen la intención de liderar la próxima generación de tecnologías y servicios de redes», afirmó en un comunicado el consejero delegado de Nokia, el indio Rajeev Suri. Nokia calcula que la adquisición de Alcatel, pese a encontrarse en una mala situación financiera, será muy positiva porque ampliará en un 50% su actual negocio de redes y servicios de telecomunicaciones.

    Según Nokia, ambas empresas se complementan a la perfección en términos de presencia geográfica y catálogo de productos, lo que creará un grupo con grandes posibilidades de expansión en importantes mercados como Estados Unidos, China, Europa y Asia.

    Una vez finalizada la fusión, previsiblemente en la primera mitad de 2016, la nueva compañía tiene intención de reducir sus costes operativos anuales en USD 950 millones en tres años, lo que probablemente supondrá un recorte de su plantilla actual en aquellas tareas donde hay duplicidades.

    El objetivo de la nueva Nokia es liderar el desarrollo de las futuras tecnologías de la comunicación, entre ellas las relativas a la telefonía de quinta generación (5G), el acceso móvil a internet y los servicios en la nube. En conjunto, Nokia y Alcatel dedicaron en 2014 cerca de USD 4 900 millones a la investigación y el desarrollo (I+D), con una plantilla de más de 40 000 empleados dedicados a estas tareas.

    Desde que en 2014 vendiera su división de teléfonos móviles a la estadounidense Microsoft, Nokia se ha concentrado en la venta de equipos y software de telecomunicaciones y en la comercialización de sus mapas digitales y servicios de localización.

    Este último negocio, englobado bajo una división llamada HERE, aportó a Nokia unas ventas de más de USD 950 millones en 2014, el 7,6% de la facturación total, pero su ganancia operativa apenas alcanzó los 32 millones.

    Debido a su escasa relevancia, el grupo finlandés también anunció hoy 15 de abril que estudia deshacerse de HERE para centrarse exclusivamente en el negocio de redes inalámbricas. El embrión de HERE es la compañía estadounidense Navteq, por la que Nokia desembolsó en 2007, cuando era el líder indiscutible de la industria móvil, cerca de USD 6 000 millones.

    Esto supone que en su época de gloria invirtió más de USD 270 millones más de lo que ingresó ocho años después, en pleno declive, por la venta de su división de móviles a Microsoft. Según algunos analistas, el valor actual de HERE, el principal rival de Google Maps en el sector de los mapas digitales, rondaría los USD 2 000 millones. 

    Nokia se fusionó con el grupo francés Alcatel-Lucent. Foto: AFP
    Nokia se fusionó con el grupo francés Alcatel-Lucent. Foto: AFP

  • Probrisa, el sector pesquero fue catapulta

    Evelyn Tapia

    Con 800 clientes y 33 años de operaciones, la firma Probrisa, que fue fundada por el holandés Gosseling de Vries en Guayaquil, cruzó fronteras hace cinco años y opera también en Perú.

    La empresa que atiende al sector pesquero desde seis sedes: dos en Guayaquil, dos en Manta, una en Quito y otra en Piura, ahora está al mando de los tres hijos del empresario holandés radicado en Ecuador: Gosseling, Max y Liz.

    Gosseling de Vries W., el hijo mayor, es desde 1993 el gerente de esta empresa que arrancó sus operaciones comercializando los materiales e insumos que se requieren para las labores de pesca, también conocidos como “artes de pesca”. Además, actualmente brinda servicios de armado de redes pesqueras y ensamble de mangueras hidráulicas y estrodos (herramientas que se utilizan para levantar carga).

    De Vries cuenta que su padre estuvo en Perú inicialmente dedicado a la producción de harina de pescado, “pero cuando se estatizó el negocio, él y otros empresarios también migraron a Ecuador. Ahí se dio cuenta que en el mercado había dificultad para conseguir insumos para la actividad pesquera”, cuenta el gerente.

    Fue entonces que decidió apuntar a ese negocio, pues conocía las necesidades del mercado. “Cuando empezó, vendía un solo producto, él mismo importaba, vendía, cobraba, hacía todo. Si han crecido tanto, es por esa visión y organización que tuvo el fundador”, recuerda Jannet Salinas, la colaboradora más antigua que tiene esta organización.

    Actualmente, la empresa distribuye productos de unas 10 marcas y ofrece servicios de armado de redes de hasta 2000 metros de largo por 300 de profundidad, que pueden tomar unos 30 días de trabajo y llegan a costar hasta medio millón de dólares.

    La empresa genera de 100 a 180 empleos, la cantidad fluctúa por temporadas altas y bajas de la actividad pesquera. Para afianzarse en el mercado, dice de Vries, apostaron a tener personal calificado, de manera que las redes sean reconocidas por su calidad y durabilidad.
    “Con nosotros trabajan personas que vienen de familias de rederos. Además, tenemos ingenieros pesqueros y equipos de computación para medir y diseñar redes”, explica. De las actividades de la firma en la rama de la pesca, el armado de redes corresponde al 50% de la división.

    Para ofrecer este tipo de servicios, desde 1993 comenzó a operar en Manta el primer patio de redes del Ecuador tecnificado, para servir a la creciente flota atunera en este puerto pesquero.

    Aunque al principio su actividad se concentraba totalmente en proveer insumos como redes, cables, mangueras, chalecos y lubricantes, ahora este sector representa el 70%. El resto corresponde al sector de los hidrocarburos.

    Empresas como Odebrecht y Petroecuador son clientes de la firma. “Los cables de acero se venden en la industria petrolera para líneas de perforación, los estrodos también, se usan para levantar cosas muy pesadas”, explica.

    Debido a que estos nuevos clientes tienen sus sedes en Quito, la empresa abrió oficinas en esta ciudad. Además, con una inversión de unos USD 180 000 se implementó una planta para armar estrodos, que se requieren en este tipo de industrias.

    Este año la empresa tiene expectativas positivas de crecimiento tras el acuerdo con la Unión Europea (UE), que beneficiaría a sus clientes, empresas del sector atunero sobre todo. “Si ellos tienen más mercado para exportar van a invertir más en incrementar su producción y eso nos ayuda”.

    Insignia

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    Estoy en la gerencia desde 1993. En esa época el sector pesquero representaba el 90% de nuestras actividades, ahora es del 70%. En el sector petrolero hemos crecido bastante, les proveemos insumos desde hace más de diez años. La baja del precio del petróleo nos va a afectar en esta área, porque si la obra pública baja, venderemos pocos materiales. Por eso estamos tratando de crecer en otros sectores. En Perú nos está yendo muy bien.