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  • El amor por un club, en un ‘spot’ para redes sociales

    Redacción Cuenca

    ‘Un hincha ‘gara’ (chévere) ha nacido”. Es el mensaje con el que finaliza el ‘spot’ de la campaña Camisetas Coloradas del Dep. Cuenca.

    El anuncio ronda en Facebook, Twitter y YouTube y tiene como objetivo promocionar la campaña de membrecía del equipo cuencano.

    En el comercial de 35 segundos, un joven cuencano, de 27 años, pasea un coche vacío, muestra unas ecografías, balancea un columpio… Y en los últimos 10 segundos del anuncio, él cobija en una cuna a un recién nacido, que viste una pijama con los colores del Deportivo Cuenca.

    Para Pedro Crespo, quien protagoniza el ‘spot’, la idea era expresar ese amor por el conjunto azuayo que nace, crece y se transmite a otros.

    El Puente Roto, el estadio Alejandro Serrano Aguilar, un parque y una casa fueron las locaciones que se utilizaron para producir el anuncio.

    La realización estuvo en manos de la firma quiteña Loyal Promo, que comercializa las tarjetas de membrecía del club cuencano, a escala nacional.

    Su gerente y director creativo, Daniel Garzón, señala que el rodaje tardó 12 horas. Un equipo de tres personas se trasladó desde Quito, en marzo pasado, a la capital azuaya. La producción requirió en total siete personas, en las que se incluye un ‘community manager’ que maneja las cuentas de las camisetas coloradas.

    El recién nacido, explica Garzón, es el hijo de un hincha fiel al Deportivo Cuenca que quiso que su hijo figurara, aunque prefirió mantenerse en el anonimato. “Es su forma de demostrar la devoción por el equipo”, dijo Garzón.

    El costo de la pieza publicitaria bordeó los USD 5 000, que incluyó el traslado del equipo a Cuenca, la filmación, la posproducción, etc.

    Para José Sarmiento, hincha del ‘Expreso Austral’, la pieza publicitaria aborda el sentimiento que se siente por este conjunto, al que acompaña desde hace 15 años, “en las buenas y en las malas”.

    La estrategia de realizar comerciales y publicitarlos mediante las redes sociales es una tendencia actual que toma fuerza. La TV ya no es el escaparate principal para exhibir las piezas publicitarias, señala el asesor en Marketing, Raúl Sevilla.

    Pautar en medios televisivos puede costar cerca de USD 1 000 por los 30 segundos, pero en las redes sociales no tiene costo y es efectivo, porque el público -personas con edades entre 17 y 45 años- está conectado, dice Sevilla.

    Daniel Garzón señala que ha recibido buenos comentarios de los hinchas. Ellos destacan la utilización, al final, de la imagen del león que está en el escudo del ‘Expreso Austral’ y que refleja la tenacidad del equipo azuayo.

  • Redes y organización

    Alan Saborío. La Nación de Costa Rica (GDA)

    Aunque las redes sociales varían la forma en que las personas se conectan personal y profesionalmente, su impacto en la creación de una cultura en el trabajo aún es debatible. Así se desprende de un reciente estudio realizado por Harris Interactive para Deloitte en EE.UU. titulado ‘Valores y creencias fundamentales’.

    El estudio dice que mientras el 41% de los ejecutivos cree que las redes sociales ayudan a crear y mantener una cultura organizacional, tan solo un 21% de los empleados opinó de igual manera.

  • Redes sociales: la nueva generación

    Redacción Quito

    Una segunda generación de redes sociales despierta la curiosidad de los cibernautas en Internet; esta compite con las plataformas virtuales más populares de la Web 2.0.

    Pinterest, Pictory, StumbleUpon, Paper.li, Storify, FourSquare… son algunas de estas plataformas que buscan llenar los espacios en blanco dejados por Facebook y Twitter, especializando su contenido y la forma de interactuar.

    “Las redes sociales con posibilidad de hacer algo interesante son, básicamente, las que explotan los espacios de uso que Facebook les dejó. Pueden competir con ella solo en algunos nichos”, explica Mariano Amartino, fundador de Überbin, una consultora argentina de estrategias de Internet y Nuevos Medios.

    Un ejemplo es la red social Pinterest. Esta permite al usuario seleccionar y ‘postear’ (publicar) imágenes de su elección en diferentes ‘tableros’ o pizarras virtuales: esta acción se conoce como “pin” y consiste en crear un álbum ‘on line’ para compartir con otros contactos de esta red social. Otros usuarios pueden darle ‘repin’ a los contenidos publicados y agregarlos a sus propios álbumes, lo que permite que se viralice el contenido.

    Pinterest recientemente superó a Twitter en Estados Unidos en número de visitantes, según el portal de medición de tráfico ‘on line’ Shareaholic, portal que además indica que Pinterest agrega información de 200 000 personas que publican contenido, alcanzando más de 270 millones de visitantes únicos al mes.

    También existen redes especializadas en geolocalización, que permiten al usuario dar a conocer su ubicación exacta y encontrar referencias de diferentes lugares como restaurantes, museos, tiendas… a través de un mapa virtual. La más popular es Foursquare, pero existen otras como Whrrl, Loopt Star y Brightkite que aún no tienen adeptos en el país.

    Para el mundo empresarial existe StumbleUpon, una red social comercial que permite a los usuarios intercambiar páginas de interés en línea haciendo uso de una barra de herramientas disponible como extensión para los navegadores Firefox, Mozilla Application Suite, Internet Explorer y Google Chrome.

    El sistema automatiza la colección, distribución y reseña de contenido web de un modo intuitivo; permite al usuario navegar la red y localizar páginas dependiendo de sus intereses y gustos. La compañía eBay compró StumbleUpon en el 2007 por USD 75 millones.

    Otras redes apuntan a comunidades más específicas. REMcloud.com, por ejemplo, es un sitio para compartir los sueños; en Respectance.com se brinda tributo a los seres queridos que fallecieron; CafeMom.com es una red social para mamás, HamsterSter.com es solo para los amantes de los hamsters; Spiritual Community afirma ser una red social para mediums; y aSmallworld.net es para personas con alto poder adquisitivo.

    Paúl Mena, profesor de periodismo y comunicación digital de la Universidad San Francisco de Quito, explica que la evolución de las redes sociales se evidencia en la especialización de cada una, pero que su permanencia en la Internet dependerá de la aceptación que tengan.

    “Una red que no cumple con las necesidades de un usuario simplemente no sobrevive: en un inicio, por ejemplo, todos utilizaban Hi5 pero el uso de esta red poco a poco fue decayendo cuando apareció Facebook”, comenta.

    Este análisis es compartido con José Rivera, asesor de nuevas tecnología de la Ciespal, quien además explica que para que una red 2.0 sobreviva debe tener, además de un considerable número de usuarios, un modelo de negocio que la haga rentable para a sus creadores.

    Rivera mira con optimismo lo que las empresas pueden hacer en la dinámica de la atención al cliente.

    “Las redes sociales potencian la presencia de una marca, son un canal de comunicación directo entre la empresa y el cliente, a través de estas la empresa pueden conocer las opiniones de sus clientes y crear una comunidad virtual en la que participen los usuarios”.

    Las redes

    Facebook. En Ecuador existen 4 781 300 de usuarios de la red de Mark Zuckerberg.
    Pinterest. En América Latina, esta nueva red social cuenta con 1,3 millones de usuarios.
    FourSquare. Esta red de geolocalización cuenta con 20 millones de usuarios en el mundo.

  • ‘La estrategia en redes debe ser pensada’

    Maritza Núñez. Publicista, dueña de la agencia MkServicios

    las redes sociales se han convertido en una potente herramienta de publicidad. Hoy, existen personas que muestran su trabajo en esos espacios, pero todo debe tener una estrategia que fortalezca el producto que se quiera vender, independientemente del que sea.

    Sin lugar a dudas, Facebook es la red social de mayor crecimiento en Internet. Uno de los mayores beneficios, además de la exposición de un negocio en una red social tan grande, es el mejoramiento del ‘raiting’ de la página web del negocio, por medio de un enlace efectivo.

    Si a eso se suma Twitter, el dueño del negocio podrá dirigir más tráfico a su página web y posicionar su producto. Así, personas de otros grupos o redes -en el caso de que les guste el contenido que observen-, esparcirán la información de los servicios que se ofertan.

    Esta red de 140 caracteres es excelente para la creación de enlaces y mejorar el ‘raiting’ de una página web en particular.

    En los pequeños mensajes de Twitter es posible agregar enlaces a temas nuevos o importantes de lo que se quiere vender o promocionar.

    Para mostrar los trabajos audiovisuales también servirá YouTube. Ahí deberán constar videos de alta calidad y con un mensaje atractivo y atrayente, para ganar más adeptos y se produzca un efecto viral, que en el futuro podrán ser contratos.

    Si bien las redes ayudan, no se puede menospreciar la estrategia de mailing. Allí se podrá utilizar una lista de contactos para enviar el ‘link’ de los videos a cuantas personas se conozca. Los mensajes en redes deben ser bien impactantes; es decir, es muy importante que las personas sepan qué es lo que se está ofreciendo, y qué mejor forma que mediante ‘links’; quienes vean lo que se hace oferta y, claro, lo que se vende con el emprendimiento.

  • En las redes sociales Lit Sistemas promueve negocios

    Redacción Santo Domingo

    El aprovechamiento de las redes sociales se convirtió en un negocio rentable para Lit Sistemas. Desde hace tres meses, esta iniciativa de programación informática crea y administra cuentas corporativas de empresas santodomingueñas en Facebook y Twitter.

    Tito Zambrano, su presidente ejecutivo, explica que sus clientes los motivaron a involucrarse con ese nuevo giro de negocio. Ellos preguntaron si, además de los servicios tradicionales informáticos de la firma (creada hace tres años), como programación y creación de software, Lit Sistemas podía operar como ‘community manager’. “Entendimos que en las redes sociales podía estar la oportunidad para innovar y nos lanzamos al mercado”, dice Zambrano. Iniciaron hace tres meses con la administración de perfiles.

    Luego, identificaron que podía ir más allá y crearon un círculo de negocios. Esto implicó vincular virtualmente a las empresas que contrataron a Lit Sistemas para buscar alianzas y convenios. Por ejemplo, entre una farmacia y un supermercado, para que los trabajadores puedan tener crédito en ambos negocios.

    En Facebook y Twitter, 14 empresas integran el círculo de negocios y comparten información corporativa. Para Francisco Zambrano, gerente de Farmacias Pasteur, la iniciativa es positiva. “Por lo general, no tenemos tiempo para posicionarnos en redes sociales y si lo hacemos no tenemos la visión para que sea un perfil corporativo. Ellos son nuestra voz en redes sociales y permiten posicionar al negocio, sobre todo entre los jóvenes”.

    En el último mes, los perfiles de los clientes tuvieron, en promedio 70 seguidores. La página con más seguidores es la de Suárez & Suárez, con más de 1 000.

    Lit Sistemas invirtió USD 1 500 en el proyecto y con más énfasis, en publicidad. Henry Paltán es el programador y asegura que una de las ventajas de tener perfiles empresariales en redes sociales es que no solo sirven para promocionar una marca, sino también para hacer negocios.

    La empresa Luces de Neón Lumenia ha concretado tres ventas a través de Facebook. “Los clientes empezaron a preguntar los precios en la web. Les pedimos sus números de teléfono y los ejecutivos de ventas llamaron y vendieron las lámparas”, refiere Zambrano. Tienen comunicadores sociales para coordinar el trabajo.

    Hay diferentes paquetes para los clientes y están diseñados según las necesidades de las empresas y su giro de negocio.

    Se envían mensajes a los empleados de las empresas para que sigan los perfiles de los que integran los círculos de negocios. También se etiqueta, según las noticias y novedades de cada firma, a clientes potenciales. Las notas de cada perfil se actualizan, mínimo tres veces por semana. Las biografías (portadas), tres veces al año. “El tiempo es el exacto para no saturar con información a los seguidores, sin descuidarlos”, dice Zambrano. Si alguien decide salir del círculo, los demás socios recibirán una notificación de su salida

  • En las redes sociales se halla su mercado

    Redacción Cuenca

    Tres jóvenes que conocían sobre relaciones públicas y que tenían conocimiento en redes sociales se reunieron para desarrollar un emprendimiento: ese es el origen de Relaciones Públicas Digitales (RPD), en Cuenca.

    El objetivo de esta iniciativa es manejar las cuentas de empresas y organizaciones en Twitter, Facebook, Google + y otras redes. Su valor agregado, dice la gerenta de esta iniciativa, Johanna Heredia, es promover conversaciones digitales con los seguidores de las marcas, responder dudas, resolver crisis que se presentan en estos espacios y generar un vínculo entre la marca y el consumidor. La facturación de este negocio bordea en la actualidad los USD 8 000 al mes.

    La iniciativa surgió en mayo del 2011 y trabajaban los tres socios: Heredia, Verónica Vázquez y Manuel Vega (quien ya dejó el emprendimiento).

    La inversión inicial fue el ‘know how’ (conocimiento) de los gestores de la microempresa. Cada uno usaba su computadora personal para hacer un seguimiento de las cuentas e interactuar con los usuarios. En la actualidad, en RPD trabajan ocho personas que atienden 23 cuentas corporativas.

    Uno de sus clientes es el Consejo de Seguridad Ciudadana. La coordinadora de Comunicación de esta entidad, Pilar Gutiérrez, explica que contrataron los servicios de RPD hace un año y renovaron el contrato, porque su trabajo es excelente. «Esta firma maneja bien las audiencias, contesta cualquier inquietud y es muy profesional en su comportamiento en las redes sociales».

    Heredia reconoce que de cada experiencia se aprende. Por ejemplo, cuando una firma recibe comentarios negativos, esta comunicadora y sus colaboradores recogen la información y elaboran manuales de crisis para sus clientes.

    Esa personalización de cada cuenta es lo que destaca el jefe de Marketing de Papa John’s Ecuador, Francisco del Castillo. Él indica que contrataron los servicios de RPD en julio del 2011 y destaca la actitud dinámica, porque RPD promueve la conversación con los más de 39 000 seguidores que tiene esta pizzería, con sede en Quito, en Facebook.

    Para la directora de Marketing de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, Mónica Malo, el objetivo de contratar los servicios de RPD es dar a conocer su labor a jóvenes entre 18 y 24 años que son quienes están más atentos al comportamiento de las redes sociales y «su estrategia comunicacional ha funcionado». Malo está satisfecha con el trabajo y dinamismo de esta empresa cuencana.

    Herramientas como YouTube, Instagram, Blogs… son claves en la dinámica de RPD, para dar a conocer la labor de sus clientes. Con galerías fotográficas y audios de los gerentes conectan a sus clientes con los usuarios de redes sociales. «Así se construye una relación con el consumidor y se genera un posicionamiento de marca», dice Heredia.

  • En redes sociales el usuario hace dinero

    Leonardo Gómez / Redacción Quito

    Existe una nueva estrategia de promoción y venta de productos que se está abriendo campo en el mundo digital. Esta le permite a cualquier empresa sacar provecho de recomendaciones ‘boca a boca’ entre los usuarios de redes sociales, blogs y portales de Internet.

    En este sistema de promoción 2.0 se advierten dos modalidades. En el primero, la empresa se contacta directamente con un usuario, de Twitter por ejemplo, para que difunda sus anuncios.

    “Un personaje de la televisión puede cobrar hasta USD 400 por hacer un comentario favorable sobre un determinado producto”, asegura Christian Espinosa, experto en estrategias digitales.

    En la segunda modalidad, las empresas anunciantes se contactan con el usuario a través de intermediarios digitales conocidos como redes de afiliación.

    Estas redes envían periódicamente al usuario un enlace virtual o ‘link’, para que lo difunda a través de sus cuentas de Twitter, Facebook, Instagram, Google+, correo electrónico, blogs…

    Así, los usuarios de una red social o creadores de un blog se encargan de difundir la información de la empresa; de por medio está un acuerdo monetario.

    Mauro Naranjo, de 25 años, por ejemplo, consiguió USD 160 en tres semanas difundiendo publicidad de vehículos en sus cuentas de Facebook y Twitter. En esta última red social, Naranjo tenía hasta la semana pasada 430 seguidores. Él participa desde hace tres meses en esta modalidad para sumar ingresos.

    Asimismo, Joaquín Loaiza cobró USD 200 en mes y medio, publicando contenidos sobre posgrados en sus ratos libres. “Publicaba links en horas libres, pero en las vacaciones de la universidad (julio-agosto) aproveché más el tiempo”.

    Este dinero lo consiguió publicando publicidad en sus cuenta de Twitter, red social en la que contaba con 1 207 seguidores, hasta la semana pasada.

    Bajo este sistema las empresas pagan en base a resultados: por cada clic dado en el enlace difundido pueden pagar entre USD 0,05 y 0,20; por el registro de un nuevo cliente, pagan entre USD 0,50 y USD 5; por comisión de ventas, dependiendo de la campaña, la empresas pueden pagar hasta el 10% del valor total del producto, explica Emilio Aráuz, presidente de la red de afiliación digital ecuatoriana AdKaramba.

    Esta estrategia de promoción de productos es utilizada, según Aráuz, por emprendimientos o pymes que buscan posicionar sus marcas, dar a conocer sus servicios y que, en su mayoría, desarrollan sus actividades en la Internet.

    “La ventaja de hacer campañas por este medio es el precio pues solo se paga por los resultados y la posibilidad de cuantificar los resultados, asegura Óscar Plaza, creador del software on line de administración financiera para pymes ‘Contífico’.

    Afiliación digital

    • Los ingresos. Un cibernauta puede ganar en promedio hasta USD 50 por semana publicando publicidad en la Internet.
    • Adkaramba. Es una red de afiliación en el país y trabaja con cerca de 300 afiliados que difunden publicidad en redes sociales.

  • Fernando Moncayo: ‘Las redes sociales son herramientas’

    ‘El emprendimiento es una vocación de vida y es a largo plazo”. Esta fue una de las primeras frases que pronunció Fernando Moncayo, cofundador de la firma Asiam Business Group.

    En su intervención hizo un llamado a los ecuatorianos a optar por el emprendimiento y desarrollar sus propias ideas y propuestas.

    Para ello, anunció que las claves para iniciar un negocio son: talento, colaboración, contactos claves, innovación, nuevos productos, TIC y perder miedo al fracaso.

    Sobre todo, el último aspecto, debe ser “desterrado”, para que la persona se decida a ejecutar sus planes y proyectos.

    Moncayo mencionó que actualmente una de las herramientas disponibles que tienen los emprendedores son las redes sociales. “El mundo se ha estrechado gracias a Twitter y Facebook”.

    Estos nuevos recursos no solamente sirven para estrechar lazos afectivos, sino que también pueden ser un buen canal para conseguir mayores contactos y promocionar a las nacientes empresas.

    Otro de los aspectos que resaltó fue el cambio de visión sobre el mercado exterior, que debe tener el empresario ecuatoriano. Todavía existe una visión limitada sobre las posibilidades de exportación.

    Por esta razón, el empresario ecuatoriano debe quitar sus prejuicios y explorar nuevas alternativas, para sus productos en otros puntos geográficos del planeta, que no son muy explorados por los productores de la región.

    Para ejemplificar este hecho, el empresario mencionó la experiencia de Asiam Business Group. Moncayo recordó como analizaron diferentes posibilidades y tras perder “miedos” y arriesgarse por nuevos mercados, esta firma actualmente cuenta con su oficina principal en Hangzhou-China y presencia propia en Ho Chi Minh-Vietnam, Karachi-Pakistán.

    Pero para penetrar esos mercados inexplorados el empresario debe ser competitivo, presentando ideas novedosas, productos de calidad con un valor agregado.

    También definió las características de los emprendedores en el país, y aseguró que a la mayoría la necesidad económica les empuja a crear su propio negocio.

    Además, explicó que existe falencias en las universidades del país para impulsar a emprender.

    Finalmente, Moncayo dijo que las universidades no están ayudando a que la gente emprenda y se arriesgue. “Mientras más estudios tiene una persona menos posibilidades de emprender existen”.

    Por ello, exhortó a los centros educativos a que cambien sus modelos y visiones para que los estudiantes le pierdan el miedo a crear su propia empresa.

  • El verde da sabor a lasañas y pizzas que se venden en Twitter

    Redacción Guayaquil

    La principal herramienta para el mercadeo de Verde’s Pizza es Twitter. Así lo asegura Silvia Célleri, la pionera y gerenta de este emprendimiento que elabora pizzas, lasañas y nachos con masa de plátano verde.

    Ella tuitea diariamente para los más de 1 060 seguidores del usuario @VerdesPizza y también actualiza el perfil de la pizzería para sus más de 1 100 fans en Facebook. Las redes sociales permiten a Célleri y a sus socios, José Luis Laica y Raxonn Avilés, anticipar los pedidos de hasta 30 pizzas familiares al mes.

    Célleri comenzó con este negocio hace dos años con una inversión de USD 300. Aquel monto lo destinó a la adquisición de un horno usado con el que elaboraba hasta seis pizzas mensuales. Hoy, Verde’s Pizza es un negocio que cuenta con una colaboradora adicional y alcanza ventas de USD 1 200 mensuales.

    Las pizzas de masa de plátano verde contienen, entre otros ingredientes, camarones, jamón, queso cheddar, peperonni y salami; se despachan en el domicilio de Célleri ubicado en el norte de Guayaquil, en el sector de Sauces VIII. Para las lasañas también se pueden escoger los ingredientes y los nachos se acompañan con salsa de queso.

    Marián Mogro es clienta de Verde’s Pizza desde hace más de un año. Ella asegura que su producto predilecto es la pizza hawaiana y que las compra hasta dos por mes. «Conocí sobre Verde’s Pizza por referencias en Twitter. Silvia siempre experimenta con nuevas texturas y sabores».

    Verde’s Pizza se conceptualizó como un proyecto universitario de Célleri hace unos siete años. Desde el pasado agosto los socios Laica y Avilés, a quienes conoció en el proyecto gubernamental Emprende Ecuador (2011), se integraron a Verde’s Pizza para «llevar el emprendimiento al siguiente nivel de industrialización y promoción».

    Los socios, quienes habían desarrollado por su cuenta una tableta y un software, trabajaron en el desarrollo de marca y sistemas administrativos, etapas de producción para las presentaciones en ferias, entre otros. «Nuestra meta es desarrollar una mesa con pantallas táctiles, donde cada comensal interactúe con los chefs y elabore virtualmente sus propios platos», manifiesta Laica.

    «Cuando me mencionaron que era una pizza de masa de plátano verde, lo primero que se me vino a la mente era que se trataba de un bolón extendido. Estaba equivocado», indica Said Kalil, quien probó por primera vez una Verde’s Pizza hace ocho meses.

    Célleri es cautelosa en detallar la elaboración de la masa pues, según ella, ha pasado siete años perfeccionándola.

    Datos y logotipos

    El ícono. El sello es un plátano verde con bigotes curvos y un gorro de chef. El nombre resalta en color rojo.

    El crossfit. Verde’s Pizza ha participado en exhibiciones y carreras de crossfit como opción alimenticia a ese deporte.

  • La imaginación y las redes sociales moldean sus postres

    Redacción Quito

    Pamela Ruales convirtió el ‘cupcake’, su postre favorito, en su principal fuente de ingresos. Esta pequeña torta que ya en el siglo XIX cautivaba a más de un amante de la repostería fue un verdadero reto para esta joven micro-empresaria.

    Ruales confiesa que siempre soñó con ser chef profesional, aunque nunca pudo estudiar esta carrera. Una beca en Estados Unidos la llevó a especializarse en Administración Hotelera. Pero hace un año decidió no esperar más y dedicarse de lleno a lo que tanto ama: la repostería.

    Innovó recetas, se capacitó en cursos de cocina, técnicas de decoración e incluso aspectos contables y tributarios, con una sola visión: fundar, algún día, una fábrica de ‘cupcakes’. Dice que lo más difícil fue perfeccionar las recetas. «Aprendí equivocándome 10 000 veces».

    Recuerda que en los primeros postres olvidaba ingredientes, hacía la cubierta muy líquida o se le derretía, y en más de una ocasión tuvo que volver a la cocina a preparar más ‘cupcakes’ porque a su hermano se le ocurría tomar uno discretamente minutos antes de una entrega.

    Esos problemas hoy son parte del pasado. Una vez que logró perfeccionar las recetas, registró el nombre de su empresa, The Cupcakes Factory, y arrancó operaciones en marzo del 2012 con pequeños pedidos de amigos y vecinos.

    Dos meses después concretó su primer pedido de 200 unidades para una graduación. Con la ayuda de las redes sociales, hoy entrega unas 800 unidades por semana.

    La decoración es pura imaginación, dice. Las cubiertas van desde flores, el logo de un equipo de fútbol, hasta los personajes de moda como los Avengers, Angry Birds, etc.

    Carolina Báez es una de sus clientas frecuentes. Debido a esto, The Cupcakes Factory le envió una caja de estos postres el día de su cumpleaños. «Me encantó esta estrategia para ganarse a los clientes. Soy amante de los dulces y estos ‘cupcakes’ son los mejores que he probado».

    Pamela abrió este mes un centro de operaciones, con una inversión de USD 10 000. El negocio ofrece ‘cupcakes’ de tres tamaños, que entrega a domicilio.

    El más pequeño es del tamaño similar al de una moneda de USD 0,50 y el más grande puede medir casi el diámetro de un balón de fútbol. Son los ‘cupcakes’ gigantes, rinden 15 porciones y vienen rellenos. El cliente escoge sabor, relleno y decoración. Por ahora, ella dirige sola su negocio, pero la meta este año es ampliar las ventas para contratar personal.

    El negocio

    El precio. El costo de los ‘cupcakes’ va de 0,60 hasta USD 25, según los ingredientes, tamaño y decoración.

    La red. Facebook ha sido su principal aliado. El 80% de sus pedidos proviene de contactos logrados en esta red social.