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Etiqueta: redes sociales

  • En las redes sociales impulsan su mejor estrategia de ventas

    Redacción Guayaquil

    Las hermanas Ana Cristina y Roxana Yépez crecieron entre telas, hilos y botones; materiales fundamentales del trabajo de su madre, Ana Guerrero, quien es diseñadora de modas. Así, el estilo se volvió un tema de interés común que quisieron canalizar en un negocio.

    La idea se concretó el año pasado, y hoy son las propietarias de Malaia, que oferta blusas, shorts, pantalones, faldas, leggings y más para mujeres entre los 18 y 25 años. El lanzamiento de la marca se realizó en diciembre, luego de invertir unos USD 3 000 de ahorros personales Cada colección de Malaia está compuesta por 18 modelos. Las prendas se caracterizan por su colorido y el uso de materiales como chifón, apliques y brillos. La mitad de estos insumos los compran localmente, y la otra parte es adquirida en Chile.

    Las piezas son diseñadas por ellas y producidas por unas seis personas: una patronista y costureras. Venden unas 50 prendas cada mes.

    Para promocionarse, estas hermanas utilizan las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram (@MalaiaEC). Allí también receptan pedidos, con cinco días de anticipación. Las entregas las realizan a escala nacional a través de Correos del Ecuador. En Guayaquil, las prendas pueden adquirirse en el domicilio de las hermanas Yépez, ubicado en la ciudadela Puerto Azul (vía a la Costa). Allí tienen un pequeño showroom.

    Doménica Ramírez conoció a la marca a través de Instagram. Para Ramírez, lo mejor de Malaia es la originalidad de los diseños. «Me encantan los shorts porque son a la cintura y los cierres están colocados para ayudar a crear una apariencia plana del vientre». Destaca, además, la feminidad de las blusas y dice que tienen «un toque especial».

    Una estrategia importante, para captar las clientas -dice Roxana- es dar tips y posibles combinaciones de ‘outfits‘ a través de las redes sociales. «Así las chicas se interesan más por las prendas, ya que ven que las pueden usar en diferentes ocasiones si las saben combinar».

    Otro método de promoción es la participación en ferias. Hasta el momento han participado en dos: La Placita y Xpo Handmade. En cada evento comercializaron unas 80 piezas.

    María José Andrade es otra clienta de Malaia. Ella adquiere piezas de esta marca desde su lanzamiento y dice que se ha convertido en una de sus preferidas. «Me gusta su exclusividad. Sé que nadie más va a tener un diseño igual al mío».

    Andrade agrega que los precios son asequibles y señala como positivo que acepten el pago tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.

    La oferta, en breve

    Las colecciones.  Hasta ahora han lanzado dos colecciones. La tercera está en proceso de producción.

    Los productos.  Cada colección se lanza con una producción fotográfica que ofrece propuestas de atuendos.

  • El espionaje masivo de Internet

    EFE

    Nueve de las empresas cibernéticas más importantes a escala mundial han desmentido que concedan a los servicios de espionaje de los EE.UU. acceso a los datos de sus usuarios, como han informado los diarios The Washington Post y The Guardian.

    Según aquellos medios, la Agencia Nacional de Seguridad de EE.UU. (NSA) y el FBI recaban datos directamente de los servidores de Microsoft, Yahoo, Google, Facebook, PalTalk, AOL, Skype, YouTube y Apple. Los diarios precisan que el programa de los servicios de espionaje dirigido a las empresas de Internet, ‘Prism‘, ha contado con la colaboración de Microsoft desde sus inicios, en 2007, mientras que Apple se negó a participar durante los primeros 5 años, hasta 2012, cuando empezó a colaborar.

    Sin embargo, un portavoz de Apple, Steve Dowling, dijo al Washington Post: ‘Nunca hemos oído hablar de Prism; no aportamos a ninguna agencia del Gobierno de EE.UU., el acceso directo a nuestros servidores y cualquier departamento del Gobierno que nos pide datos de nuestros clientes tiene que presentar una orden judicial’.

    En el mismo sentido se expresó un directivo de Facebook, Joe Sullivan: ‘Cuando se le pide a Facebook datos o información sobre individuos determinados, examinamos tal solicitud detenidamente para asegurar que concuerde con las leyes y entonces aportamos ­información solo en la medida que la ley nos lo exija’.

    The Washington Post indica que la red social Twitter, a diferencia de las otras nueve empresas, sigue rechazando la cooperación con la NSA y la FBI. El Director Nacional de Inteligencia de EE.UU., James Clapper, reconoció que los servicios de espionaje acceden a los datos de las gigantes del ciberespacio, pero insistió en que esta práctica está autorizada por una ley del 2007.

    En un comunicado difundido el pasado jueves, Clapper defendió la práctica de vigilar los archivos telefónicos y otros datos de empresas cibernéticas como parte de los esfuerzos por resguardar la seguridad nacional.

    El amparo de la ley La FISA del 2007. Una cláusula de la ley de 2007 conocida por su sigla en ­inglés FISA facilita el acceso a información de extranjeros fuera de EE.UU. y que solo un determinado número de personal, con capacitación especial, puede acceder a esos archivos.

    Los datos pasan por EE.UU. Cientos de miles de datos que se envían por ­Internet frecuentemente pasan por los servidores instalados en EE.UU. ­incluso cuando ese país no es ni el origen ni el destino de la transmisión.

  • La publicidad digital se medirá para tener mayor efectividad

    Redacción Qutio

    En la era digital, pautar en Internet es una estrategia imprescindible para las marcas. Banners, animaciones, tuits, publicaciones en Facebook o videos en YouTube, son los nuevos mecanismos para enganchar a los públicos.

    Sin embargo, los anuncios en televisión, radio, medios impresos, entre otros, todavía se mantienen como la columna vertebral para el mercadeo de productos y servicios que ofertan las firmas.

    En este ámbito existen reglas, normativas y restricciones que las empresas y agencias deben acatar si quieren pautar. Ello también permite llevar una estadística sobre lo que ocurre en el mercado publicitario en el país.

    Por ejemplo, en los tres primeros meses de este año, el mercado publicitario movió USD 88 millones, según el estudio de Infomedia en Quito y Guayaquil.

    Pero, ¿qué sucede en el campo digital? ¿Existen datos de la publicidad en Internet y cuáles son sus reglas de juego? Actualmente, en el mercado no hay los suficientes datos que muestren efectivamente qué ocurre en la plataforma web.

    Por esta razón, la IAB (Oficina de Publicidad Interactiva, por sus siglas en inglés), quiere que en el mercado ecuatoriano existan reglas claras.

    Eduardo Castro, presidente de esta entidad que llegó al país en el 2011, explica que el IAB es una asociación internacional, que está presente en más de 50 países, a escala mundial. Su misión es fomentar la utilización y maximizar la efectividad de la publicidad en Internet. Uno de sus objetivos es agrupar a los actores de la publicidad digital, para fijar estándares de trabajo.

    Por ejemplo, establecer costos, de acuerdo con la dimensión de banners o animaciones; medición del número de visitas; cuantificación de la efectividad de la publicidad, y más.

    Esta iniciativa surgió de empresarios ecuatorianos vinculados a Internet y entre una de sus metas está conseguir que empresas relacionadas con el negocio digital se afilien al IAB. Otra meta es realizar el primer informe de inversión publicitaria en medios digitales en el país.

    María Cristina Castrillón, experta en Marketing, asegura que aunque no exista una entidad que emita estadísticas sobre este tipo de publicidad, ahora las redes sociales son un indicador para las empresas. «El número de ‘likes’, menciones o ‘retuits’ son un gran indicador. Castrillón añade que uno de los aspectos positivos de la entidad será conocer los indicadores oficiales de cómo está la publicidad en este creciente sector.

  • Un emprendimiento que mezcla sabores exóticos y el mundo 2.0

    Redacción Quito

    Mayté Bravo pudo combinar dos de sus pasiones para iniciar su negocio: la gastronomía y el ciberespacio. Esta guayaquileña, que es analista de sistemas de profesión, también ha ejercido el periodismo. Por ello, un blog y Twitter se han convertido en sus herramientas de trabajo.

    Fue ahí, en su página personal denominada La Cocina de Palas que su emprendimiento comenzó a tomar forma.

    En el blog, cuyo nombre surgió gracias a su pseudónimo virtual de Twitter, ‘@cartasdepalas’, Bravo publicaba sus recetas de cocina favoritas.

    Ella recuerda que su primera publicación la realizó en marzo del año pasado; un instructivo para preparar lasaña casera tuvo éxito entre sus followers. Luego, gracias a las sugerencias y recetas, su blog comenzó a ganar popularidad.

    Por ello, una de sus amigas le sugirió que ese era el espacio propicio para promocionar una de sus preparaciones que tenía éxito entre sus conocidos: su famosa mermelada artesanal.

    Pero la mermelada de Bravo no solo tenía un buen sabor y el valor agregado de ser elaborada con procesos artesanales y caseros, sino que los sabores y las combinaciones, aunque en principio suenen extrañas y exóticas, cautivaban a los paladares de sus degustadores.

    Ají y pimiento, cebolla, kiwy y banano, tomate de árbol… eran algunas de las opciones que ofertaba en la red. Aprovechó que el nombre de su blog era conocido y así nacieron las mermeladas La Cocina de Palas, en julio del año pasado.

    A los tuiteros les llamó la atención las extrañas fusiones y comenzaron a hacer sus pedidos. Pero para poder cumplirlos, Bravo realizó una inversión aproximada de USD 2 500, que los destinó a la compra de materia prima, frascos y un ‘Thermomix’ (máquina especializada para mezclar, amasar, cortar…).

    Actualmente, al mes tiene una facturación promedio de USD 250. El año pasado, en Navidad, elaboró 300 unidades para Indumaíz, que entregó la mermelada a sus empleados.

    Alejandro Lozada, gerente Indumaíz, señala que le recomendaron el producto y le llamó la atención por la preparación artesanal. Confiesa que luego de probarla y de obsequiar a sus empleados, se convirtió en un cliente. «Me gustó mucho la de ají y pimienta», añade.

    Juan Fernando Carpio, economista y tuitero, comenta que las mermeladas que más le gustan son la de cebolla y la de ají y pimienta. Él destaca la atención que Bravo brinda a sus compradores.

  • Firmas tecnológicas, ganadoras en el 2013

    Agencias DPA, AFP y EFE Berlín, Nueva York y Pekín

    El año que concluye permitió identificar interesantes movimientos en las principales multinacionales tecnológicas. Este sector empresarial es el que más noticias generó a lo largo del 2013.

    En un balance de los principales ganadores se destaca Samsung. La empresa surcoreana ha conseguido imponerse pese al peso de su competidor Apple. No obstante, casi al finalizar el año, la firma anunció un acuerdo con un gigante asiático: China Mobile (ver puntuales).

    Casi uno de cada tres smartphones que se venden actualmente en el mundo es de la marca Samsung. Mientras siguen adelante varios juicios en los que Apple la acusa de copiar sus productos y viceversa, la opinión pública ve a la firma cada vez más como una empresa innovadora. Novedades como el reloj Galaxy Gear buscan reforzar esta imagen.

    En el mercado tecnológico y electrónico, las redes sociales copan cada vez más espacio y eso se refleja en el comportamiento de Facebook y Twitter, en los principales mercados de valores.

    Facebook consiguió en el 2013 resurgir de sus cenizas bursátiles. Las acciones, que estuvieron por los suelos durante un año, llegaron a un nivel récord y la empresa tiene actualmente un valor de USD 115 000 millones. La clave fue que el equipo de Mark Zuckerberg pudo ganar dinero por publicidad, también a través de smartphones.

    Twitter, a diferencia de Facebook, con su salida a la Bolsa fue un éxito y las acciones se encuentran en niveles récord de casi USD 50. Su valor bursátil se estima en más de USD 25 000 millones y también ha presentado nuevos modelos, para recaudar dinero con publicidad.

    El año que termina también se caracterizó por importantes movimientos empresariales, entre compras y fusiones.

    Por ejemplo, el empresario estadounidense Michael Dell presentó en febrero una oferta para comprar la empresa de informática Dell, fundada por él. Tras una amarga lucha con los accionistas, que exigían más dinero, se impuso, con un precio de unos USD 25 000 millones.

    Yahoo compró la plataforma de microblogs Tumblr por USD 1 100 millones. Con esta adquisición, el objetivo del pionero de Internet es atraer al público joven. Así, la directora ejecutiva de Yahoo, Marissa Mayer, quiere reducir distancias frente a Google y Facebook.

    Tras años de pérdidas de cuota de mercado, Nokia vendió su división de telefonía móvil a Microsoft por 3 900 millones de euros (USD 4 900 millones) más otros 1 650 millones en licencias. La empresa que fue líder en celulares se quedó atrás con el avance de los smartphones de rivales como Samsung y Apple.

    Fuera del ámbito tecnológico, American Airlines y US Airways anunciaron su fusión para ser la mayor aerolínea del mundo. El acuerdo de USD 13 000 millones enfrentó obstáculos: por ejemplo, el Gobierno estadounidense expresó dudas por posibles daños a la competencia. Las empresas hicieron concesiones y en diciembre se completó su fusión.

    China Mobile y Apple

    • El acuerdo.  Apple anunció el 23 de diciembre haber logrado, tras 7 años de negociaciones, un acuerdo para vender sus iPhones con China Mobile, el mayor operador de telefonía móvil del mundo.
    • El mercado.  A partir del 17 de enero, los iPhone 5S y 5C podrán ser operados por China Mobile y llegar a un mercado de 700 millones de potenciales clientes.
    • Las cifras.  Las ventas de Apple en el mercado chino alcanzaron USD 25 400 millones en el ejercicio terminado en septiembre, lo que representa un alza del 13% en comparación al año anterior.

  • ¿Lee las condiciones uso y privacidad?

    Ivan Couronne , AFP

    Nadie, o casi nadie, lee los términos y condiciones de uso y la política de privacidad antes de instalar una aplicación en su teléfono inteligente, pero todos, o casi todos, hacen clic en ‘Acepto‘: expertos tienen ideas para poner fin a esta hipocresía.

    Al abrir una cuenta de Gmail, el usuario aprueba 16 páginas de términos y condiciones de uso y de privacidad, que le llevarían más de 20 minutos de lectura. En un iPhone, toma cerca de 20 pantallas leer los términos de eBay.

    Una vez aceptado a ciegas, este tipo de contratos cae en el olvido, aunque rige la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales de los usuarios de forma permanente. ¿Quién sabe que el juego Angry Bird o la aplicación que convierte al iPhone en una linterna recopila datos de localización (para fines publicitarios)?

    Para demostrar la ineficacia del sistema actual, la empresa PC Pitstop escribió en el 2005 en sus términos y condiciones de uso que daría USD 1 000 al primero que los leyera. ¿El resultado? Pasaron cuatro meses antes de que un usuario se diera cuenta de ello (y la compañía asegura que recibió su premio). De hecho estas reglas, escritas por abogados, sirven más para proteger a las empresas que a los usuarios, que entregan sus almas con los ojos casi cerrados.

    «A veces el consumidor ha bebido una copa o tiene un bebé en sus brazos», explica Jules Polonetsky, director del centro de análisis Future of Privacy Forum, con sede en Washington. El problema, opina, es una cuestión de diseño, de concepción de aplicaciones.

    Los largos contratos podrían ser en parte reemplazados por notificaciones cortas y puntuales en los momentos en que los datos personales son recolectados por la aplicación, como lo hace en la actualidad el iPhone con la geolocalización. Además, todos los datos personales no son iguales: algunos son muy delicados y ameritan que el usuario dé su consentimiento expreso (fotos, contactos, informaciones bancarias…), pero otros no deberían necesariamente ser objeto de la misma atención. La meta: pocas advertencias que den lugar a una decisión verdaderamente informada.

    «Debemos determinar, de manera muy cuidadosa, las situaciones en las que hay que interrumpirnos, y aquellas en las que solo se trata de ser informados, con un símbolo, una señal, una luz intermitente o una vibración», sugiere Jules Polonetsky.

    Los gigantes de Internet son conscientes de que nadie lee sus políticas de privacidad, y que esto perjudica la relación de confianza con sus usuarios. Ilana Westerman, directora ejecutiva de la empresa de diseño Create with Context, trabaja con Yahoo! y otras compañías para crear íconos, logos, sonidos o luces que informen a los usuarios -y los tranquilicen- sin recargar la navegación.

    «La mayoría de los profesionales a cargo de la privacidad en las empresas vienen de los servicios jurídicos, cuando sería mejor que participaran en el desarrollo de productos», dice Westerman. El reto es evitar momentos «que ponen la piel de gallina», cuando un usuario descubre con asombro que compartió públicamente en Facebook o en otras partes una foto o una información.

    Pero las leyes actuales son un obstáculo para esta transición. «Si Microsoft quisiera hacer notificaciones limitadas justo en el momento preciso, no creo que las autoridades reguladoras de ambos lados del Atlántico se lo permitieran», asegura Fred Cate, quien ha dirigido un grupo de trabajo para actualizar los principios fundamentales sobre protección de la vida privada, adoptados en 1980 por la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE).

    Junto a otros investigadores y con la participación de Microsoft, Fred Cate trabaja sobre líneas directrices revisadas que prohibirían algunos abusos, pero darían más flexibilidad a las empresas para el resto. «El objetivo es detener la transferencia de la responsabilidad al usuario pidiéndole que haga clic abajo de un largo texto que permite luego una utilización extraordinaria de sus datos».

    Pero aún no existe ningún consenso. Por este motivo, el ‘Acepto’ mecánico de los dueños de teléfonos inteligentes probablemente perdurará por años.

    No se olvide que…

    Datos vitales. 
    Existen datos que son muy delicados y ameritan que el usuario dé su consentimiento expreso (fotos, contactos, informaciones bancarias…), pero otros no deberían necesariamente ser objeto de la misma atención.

    ¿Cuántas páginas? 
    Al abrir una cuenta de Gmail, el usuario aprueba 16 páginas de términos y condiciones de uso y de privacidad, que le llevarían más de 20 minutos de lectura.

    Publicidad.  Existen aplicaciones que recogen automáticamente información del usuario para fines publicitarios.

  • Surge red social para las Pymes

    Redacción Quito

    El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzó ConnectAmericas, «una mezcla de Linkedin y Facebook» para ayudar a las pymes latinoamericanas. El BID dijo que se trata de un portal al que pueden acceder las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica y el Caribe para acceder a información sobre mercados internacionales, conectarse con otras pymes de la región o del resto del mundo y acceder a instituciones financieras.

    En el proyecto, que el BID ha estado preparando desde hace más de un año, también participan las empresas Google, Visa, DHL y Alibaba. Fabrizio Opertti, coordinador de Integración y Comercio en el BID y responsable del proyecto, dijo a Efe que ConnectAmericas es un proyecto único e innovador no sólo en el continente americano sino en el resto del mundo que puede impulsar a la globalización a las pymes latinoamericanas y del Caribe.

    El portal, que es accesible a través de la dirección de internet www.connectamericas.com, ha estado funcionando a forma de pruebas desde hace más de tres meses con 100 empresas y profesionales de la región. «Creemos que es la primera red social para empresas y constituye una innovación».

    Opertti dijo que el Banco Interamericano de Desarrollo había detectado desde hace algún tiempo la necesidad de las pymes de la región de una herramienta para superar barreras como la falta de acceso a la compleja información de internacionalización o contactos fuera de sus países de origen. Opertti también destacó que ConnectAmericas es gratuita y su éxito «como cualquier red social, dependerá de los usuarios. A medida que las empresas se unan, más efectiva y útil será esta plataforma. EFE

  • La responsabilidad social ahora habla el lenguaje 2.0

    Redacción Quito

    Construyendo diálogo, el blog para hablar de minería. Este espacio virtual pertenece a la minera canadiense Barrick y es utilizado como una vitrina para publicar noticias de responsabilidad corporativa de la firma canadiense.

    El blog recibe comentarios buenos y malos sobre la gestión de Barrick. Además cuenta con moderadores que son los responsables de la estrategia de responsabilidad corporativa. Allí están publicadas noticias que involucran a la minera.

    El sitio web bancaparatodos.com pertenece al banco español BBVA. Allí los internautas encuentra información sobre educación e inclusión financiera. Los videos son parte clave de este portal de Internet, en el que se incluyen las cuentas de Twitter y YouTube del programa Bancaparatodos.

    El blog de Barrick y el portal de BBVA son parte de una nueva estrategia que utilizan las firmas para dar a conocer sus tareas de responsabilidad social. Estos espacios virtuales cumplen una función: complementan los informes de responsabilidad social que las empresas, por lo general, presentan cada año.

    Estos informes, en su forma tradicional, son publicaciones gruesas, con pasta dura, llenas de fotos y estadísticas, pero que terminan archivadas en bibliotecas o escritorios. «Son revisados en contadas ocasiones», sostiene Juan Carlos Llanos, consultor de Llorente & Cuenca.

    Este analista comenta que presentar los informes de responsabilidad social una vez al año y en formato impreso es una estrategia que pierde vigencia. «Hoy en día, la información se consume a través de Internet, en las redes sociales, pero las empresas no están conectadas».

    Llanos menciona que el consumo de video (otra manera de generar interacción) cada vez crece más. Eso se confirma con datos de la firma de mediciones digitales ComScore: en enero del 2013, 180 millones de personas consumieron 36 200 millones de horas de contenidos en la red y el número de anuncios con video alcanzó más de 9 000 millones en EE.UU. La empresa dice que el consumo de videos a través de Internet se consolidó como uno de los comportamientos digitales de más rápido auge en América Latina, después de las redes sociales y el uso del correo electrónico.

    En México, Coca-Cola apela a esta estrategia con su portal www.sustentabilidadcoca-cola.com.mx. Allí se cuenta, de manera interactiva, las tareas sociales de la multinacional Llanos agrega que las empresas tienen que pensar y desarrollar informes que generen participación, que los grupos involucrados (accionistas o proveedores) interactúen. No se necesita que el informe se presente una vez al año, sino que se actualice todo el tiempo, asegura el consultor de Llorente & Cuenca. «Se necesitan informes vivos, que se cuelguen en YouTube, que se suban a un blog, que se compartan en Twitter».

  • El sueldo del futbolista se fija en las redes

    BARCELONA, efe

    La presencia de los futbolistas en las redes sociales influye en su valor de mercado y, por extensión, en el sueldo que se les paga, ya que una mayor popularidad entre el público se traduce en más ingresos para el club en concepto de marketing.

    En la conferencia académica Ernest Lluch de Economía y Fútbol, titulada «La estadística al servicio del fútbol», el catedrático de Economía Bernd Frick señaló a modo de ejemplo a «las niñas de 14 o 15 años» que compran camisetas de un jugador determinado por su popularidad o su aspecto físico, independientemente de su papel dentro del campo.

    En este sentido, sostiene que a los jugadores «les vale la pena» tener presencia en los medios y en las redes sociales, más allá de su rendimiento en el campo.

    Según el académico alemán, pocos de los indicadores que determinan el rendimiento -capacidad para bloquear a los contrincantes, efectividad en los pases o kilómetros corridos por partido- tiene un impacto directo en el salario del jugador. «A los jugadores no se les remunera por ser más eficientes», ha resuelto Frick, que ha avisado de que obviar estos datos se traducen en una ineficacia del mercado laboral en el sector futbolístico.

    Según los estudios, el sueldo de los jugadores lo determinan múltiples factores, como la edad -la retribución aumenta hasta los 27 años y después vuelve a descender-, el número de partidos que hayan jugado la temporada anterior y las apariciones en competiciones internacionales, así como los goles marcados.

    A estos factores ahora se suma la relación del futbolista con los medios de comunicación, un factor que hasta ahora no se ha tenido en cuenta.

    Dos opiniones

    A favor.  El presidente del Barcelona, Josep María Bartomeu, destaca la importancia de la estadística para conseguir éxitos deportivos.

    En contra.  El director deportivo del club, Andoni Zubizarreta, cree que el análisis de datos no basta para conseguir un buen resultado. Los factores siempre cambian.

  • Las firmas hablan en modo 2.0

    Pedro Maldonado O. Redacción Quito / LÍDERES

    Twitter es actualmente un gran salón para conversar, para opinar. Cada día se generan alrededor de 500 millones de ‘tweets’ o trinos. «Es una gran plaza, un gran parque, pero también funciona como un espacio de análisis para psicólogos, sociólogos, publicistas, etc.», asegura Matthew Carpenter, un canadiense que es Partner Manager de Twitter en América Latina y que se encuentra radicado en Ecuador.

    Él fue uno de los partícipes del desayuno Twitter4Brands, que se cumplió la semana pasada en Quito y en Guayaquil. En el encuentro se compartieron -en vivo y vía Twitter- experiencias de marcas ecuatorianas que experimentan estrategias en esta red de microblogging, que suma algo más de 250 millones de usuarios a escala mundial.

    Uno de los participantes fue Ricardo Medina, de la firma Paradaise, que maneja la cuenta de cerveza Brahma. Este ejecutivo explicó que la marca aprovecha Twitter y YouTube, ante la prohibición legal que tienen las bebidas alcohólicas para pautar en medios tradicionales.

    En palabras de Medina, esta red social es una suerte de segunda pantalla, porque «allí se comenta todo lo que se transmite por televisión. Por eso, para las marcas que se deciden a participar en Twitter, lo importante es generar contenidos que sean entretenidos».

    En la actualidad, la cuenta de Brahma contabiliza algo más de 22 000 seguidores. Para interactuar con ellos, la cerveza se apoya en otra red social: YouTube.

    En ese canal de videos se transmite la serie ‘Solteros sin compromiso’. Así, los tuiteros se enteran de lo que pasa en la serie, que se estrenó en la década del 2000, y la interacción con los seguidores se vuelve permanente.

    Otro testimonio es el de Marathon Sports. La marca deportiva que viste a la Selección ecuatoriana de fútbol creó una campaña en los días previos al lanzamiento del nuevo uniforme del equipo nacional. Bruno Zavala, vocero de la compañía, reconoció que usar Twitter fue un riesgo. Sin embargo, aclaró que se aprovechó la presentación de la nueva camiseta -el 1 de marzo- para darle fuerza a la cuenta de Marathon Sports.

    Además, Zavala comentó que el impacto de la campaña de la empresa logró más del 70% de alcance, gracias al uso de ‘tweets’ promocionados. Estos son ‘tweets’ ordinarios que los anunciantes pagan para destacarse ante a un amplio grupo de usuarios o usuarios con intereses afines. Así, la marca suma 64 000 seguidores al día de hoy.

    En el desayuno, otro de los ejemplos de aprovechamiento de Twitter vino de la cuenta @AllyouneedisEC. Esta se creó para acompañar la campaña que lanzó el Ministerio de Turismo para promocionar a Ecuador en el extranjero. Ivanna Zauzich, head community manager de la agencia Ximah Digital, comentó que la clave de toda campaña en redes sociales es trabajar en equipo y escuchar a las audiencias. La cuenta sumaba hasta la semana pasada 229 000 seguidores.

    En lo que los expositores e invitados coincidieron es en la posibilidad de conversar e interactuar en los espacios que ofrece esta red social. Allí, según enfatizó Carpenter, es clave el buen humor, pero también, en el caso de las marcas, responder a tiempo, generar contenido que sea de calidad y utilidad, para que los usuarios lo compartan. También, ser oportuno y aprovechar una crítica para convertirla en una oportunidad de interactuar y, de esta manera, llevar una conversación en buenos términos, con el objetivo de generar fidelidad de parte de los seguidores y potenciales clientes.

    Datos
    En el país. En Ecuador ya se cuentan más de un millón de usuarios de Twitter en la actualidad. Se habla de política, deportes, farándula…Planes. La semana pasada se supo que la firma se alista para entrar con fuerza en el negocio de la TV social, en Europa, África y Asia.1 millón de usuarios tiene Twitter en Ecuador hoy en día.