Etiqueta: talento

  • Empresa y empleado tienen que hablar sobre la jubilación

    Sofía Ramirez

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    Un plan a futuro es parte fundamental del proyecto de vida. Y los jóvenes que trabajan en empresas, tanto públicas como privadas, deben tomar previsiones con respecto a este tema.

    Gina Magnolia Riaño, secretaria general de la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (Oiss), en una entrevista con la agencia de noticias EFE señala que en Iberoamérica debe fomentarse una cultura de la previsión en el tema de jubilación. Y para esto, los jóvenes deben tomar conciencia de que llegarán a envejecer, y para eso es necesario tener un ahorro que le permita independencia económica.

    En este sentido ¿cuál es el papel de las empresas para incentivar una cultura de previsión con respecto a la jubilación?

    Primero se debiera trabajar en mecanismos o estructuras que fomenten un plan de ahorro a futuro, explica Diego Román, presidente de la Asociación de Gestión de Talento Humana del Ecuador (Aghe). Con estas estrategias, no solo se fomenta una cultura de previsión, sino que también se incentiva a los colaboradores, y sobre todo a los jóvenes, a un mayor sentido de pertenencia en su espacio laboral.

    Este aspecto es importante, dice Román porque las estructuras generacionales cambiaron: “antes se trabajaba con una relación más profunda hacia las empresas, pero ahora los jóvenes rotan mucho de trabajo”. Esto refleja que el tema de jubilación es bastante débil y poco sustentable en el tiempo, aún en el aspecto corporativo.

    Otra estrategia para concienciar este tema pueden ser las capacitaciones y procesos de sensibilización para proyectar los planes a futuro una vez que llegue el momento de jubilarse. Eddy Troya, director de la empresa especializada en talento humano Human Plus, detalla que las capacitaciones sobre este tema, ayudan a que los colaboradores más jóvenes comprendan que la jubilación no es solo recibir una pensión mensual, sino que incluye toda una nueva etapa en la vida en la que se pueden ejecutar emprendimientos o manejar recursos como fondos de ahorro para cualquier tipo de emergencia.

    Hablar sobre la importancia de la jubilación en las empresas, es vital. Y más aún cuando se tiene el objetivo de formar un modelo de pensamiento previsivo y planificador, sostiene Troya; enfocado a la inteligencia financiera, sobre todo. Con esto se demuestra también la responsabilidad corporativa de las empresas hacia sus empleados.

    El reto de las corporaciones es fomentar en los empleados más jóvenes, la importancia de tomar previsiones a futuro, una vez que se jubilen. Por eso, Paúl Obando, gerente de la consultora Talento Humano, menciona que fomentar programas de ahorros voluntarios forma una cultura más preventiva. Más aún en empleados jóvenes, que nacieron en la generación ‘millenial’ caracterizada por ser nativos digitales, que tienen comportamientos multitasking, son críticos y exigentes; y sobre todo requieren todo de manera rápida y personalizada.

    Esta diferenciación, podría llevar a una estabilidad laboral señala en analista. Por lo que es importante trabajar con estos grupos para indicarles que tomar las previsiones del caso en el tema de la jubilación, va de la mano con una permanencia a largo plazo de estas generaciones en empresas.

    La vocera de Oiss también apunta que los jóvenes tengan “confianza en que si contribuyen” tendrán una pensión cuando se jubilen.

    Las compañías deben trabajar en campañas de concienciación para abordar el retiro profesional. Esto permite que los colaboradores tomen previsiones. Foto: Ingimage
    Las compañías deben trabajar en campañas de concienciación para abordar el retiro profesional. Esto permite que los colaboradores tomen previsiones. Foto: Ingimage
  • Dos días para hablar de Innovación, Talento y Emprendimiento

    Xavier Basantes (I)

    Promover la innovación desde el área de Recursos Humanos, en las organizaciones, ese es uno de los retos permanentes que enfrentan las empresas en la actualidad. Este mensaje quedó claro este jueves 15 de octubre del 2015, en el primer día de actividades del XXIII Congreso Internacional de Gestión Humana, ‘Emprendimiento e innovación, talento conectado’, que se desarrolla en el Centro de Convenciones Quorum (Cumbayá). El encuentro concluye este 16 de octubre.

    Uno de los expositores que despertó el interés en más de un centenar de asistentes fue Alejandro Melamed. Directo y con mensajes claros planteó al auditorio la siguiente interrogante: “¿Cómo innovar en la Gestión del Talento?”. Su charla magistral duró más de 90 minutos y se enfocó en cuatro aspectos Tendencias, Estrategia, Plan de Valoración del Empleado y Compromiso.

    Con ejemplos didácticos y reflexiones profundas sobre la interacción entre líderes y personas estableció los retos que tienen las organizaciones, para contar con los mejores talentos, en una época en la que predomina la ‘Economía del Conocimiento’. Aspectos como la convivencia intergeneracional, las diferentes ópticas de la familia o el ‘bien-estar’ de las personas, fueron tratados por este experto que plantea una visión retadora del mundo: el mundo VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).

    El Congreso promovido por la Asociación de Gestión Humana del Ecuador (Adghe), que se realiza de manera anual con el apoyo de la Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana (FIDAGH), tiene como eje temático de este año los cambios generados por la revolución del conocimiento, la era digital en el mundo de la gestión humana, así como la nueva arquitectura organizativa basada en la construcción de ambientes colaborativos e innovadores que liberen la capacidad creativa y la iniciativa de las personas, a todos los niveles, conectando su talento con su trabajo.

    Los siete expositores en estos dos días de encuentros son líderes referentes en investigación y desarrollo, modelos estratégicos, negociación, liderazgo, business coaching, innovación y gestión del cambio, miembros de la FIDAGH.

    Congreso Internacional de Gestión Humana realizado en el Paseo San Francisco. Foto: Vicente Costales/ LÍDERES.
    Congreso Internacional de Gestión Humana realizado en el Paseo San Francisco. Foto: Vicente Costales/ LÍDERES.
  • El talento será la clave para la innovación

    Diario La Nación de Argentina

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    El talento será el factor clave para relacionar la innovación, competitividad y el crecimiento en el siglo XXI, según el último reporte de Capital Humano del World Economic Forum.

    Los gobiernos, los empresarios líderes, las instituciones educativas y los individuos tendrán que comprender mejor la cadena de valor del talento global.

    En la actualidad, más de 200 millones de personas a nivel mundial no tienen empleo y la mayoría de ellas son jóvenes. El reporte buscó medir la base de talento en cada país e incluyó la información de los niveles de educación de los empleados, desempleados y los miembros inactivos de la población; también incluyó las calificaciones específicas de los recién ingresados a la fuerza de trabajo.

    Se buscó medir cómo los países desarrollan y despliegan su capital humano, y se lo sigue en su progreso a través del tiempo. Evaluaron los niveles de educación, habilidades y empleo en las personas de cinco grupos diferentes de edades, de los 15 a los 65 años.

    ¿Los resultados? En top 10 del ranking (que surge del informe) de los países que prestaron mayor importancia -y mejor performance- a un alto nivel de instrucción y una correspondiente gran proporción de empleo de alta calificación en todos los grupos de edades.

    Encabezado por Finlandia en el primer puesto, siguen en la lista Noruega, Suiza, Canadá, Japón, Suecia, Dinamarca, Nueva Zelanda, Holanda y Bélgica. ¿La Argentina? Se ubica en el puesto 48 de 124 países, detrás de Chile y de Uruguay, seguido por Panamá y Costa Rica.

    «La brecha entre los mejores y peores países ubicados en el ranking de América latina es menor que en otras regiones; entre ellos comparten las fortalezas y debilidades», dice el informe. «No obstante, Chile, Uruguay y la Argentina tienen un alto nivel de desempleo en los jóvenes de 15 a 25 años», sostiene.

    La capacitación y el talento son dos aspectos que las empresas priorizan entre los postulantes. Foto: Pixabay.com
    La capacitación y el talento son dos aspectos que las empresas priorizan entre los postulantes. Foto: Pixabay.com
  • Las cuatro herramientas que activan la formación del talento

    Pamela García G. (I)

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    Una de las principales características que definen a los genios es pensar fuera de lo convencional y apuntar a explotar las competencias que los hacen individuos únicos.
    Hoy, estas teorías no solamente se pueden aplicar a ellos, sino también a las personas y organizaciones para desarrollar sus propias habilidades, de acuerdo con cuatro modelos de capacitación.

    El primero es el aprendizaje experiencial, que consiste en la construcción, adquisición y descubrimiento de nuevos conocimientos, habilidades y valores, a través de vivencias.
    Mauricio Merino, gerente general de la firma Mindson, señala que este modelo apunta al desarrollo de la memoria de largo plazo, mediante experiencias emocionales. Esto permite que el conocimiento se albergue en el cerebro y sea accesible de manera inmediata al ser considerado relevante. “Por ejemplo, si pregunto cuáles son los ríos más importantes de Europa es probable que no los recuerdes. Pero si pregunto sobre tu primera comunión, está más presente en la mente”, señala.

    Este tipo de técnicas se pueden aplicar mediante ejercicios lúdicos, como las cuerdas altas. Estas consisten en motivar al individuo a alcanzar metas, trabajar en equipo, fomentar el liderazgo, etc., al salir de su zona de confort.

    Luz Elena Coloma, gerenta general de Quito Turismo, cuenta que cuando realizaron estas actividades en su organización dio como resultado equipos de trabajo más consolidados. “Pasamos un examen de la contraloría de montos importantes con pocas observaciones. Esos logros revelan que hay un trabajo de seres humanos valiosos por detrás”, cuenta.

    El Modelo Disney en cambio consiste en el empoderamiento del trabajador dentro de las funciones de su cargo. Esta segunda técnica permite que a partir de experiencias propias, se promuevan ideas innovadoras con énfasis en los detalles. Esto, con el fin de generar un acercamiento positivo con el cliente.

    Merino señala que este método crea aspectos diferenciadores dentro de la empresa, que la destacan de la competencia. “Esta metodología incluso se convierte en un modelo de vida”, señala.

    Para Richard Almeida, gerente de Talento Humano de Ideal Alambrec, esta metodología ha permitido un clima laboral más amigable y abierto a la innovación. “El colaborador se siente más a gusto de expresar sus ideas y objetivos”, señala.

    La intervención apreciativa es el tercer modelo y consiste en tomar en cuenta al ser humano de manera integral, rescatando sus fortalezas personales.

    Lorena Merino, psicóloga clínica del Hospital de los Valles y especialista en este modelo, señala que tratar de llenar las brechas del colaborador, muestra deficiencias, lo que genera frustración. El modelo apreciativo busca mejorar lo que se hace bien.

    Javier Carrera, director de Posgrados de la Universidad los Hemisferios, señala que esta metodología les ha permitido potenciar el desarrollo de los profesionales. “Un abogado tendrá todos los conocimientos, pero a su vez podrá destacarse por su trabajo en equipo y liderazgo. Esto lo hará más competitivo”, señala.

    Finalmente, el modelo del coaching de equipos es un proceso de acompañamiento a un grupo de personas para conseguir sus objetivos a través de acciones que fomentan la cooperación entre sus miembros.

    Mauricio Merino señala que esta alternativa genera grupos de trabajo más consolidados, lo que permite cumplir con las estrategias de las organizaciones.

    El centro Arousal, de la empresa Mindson en Cumbayá, cuenta con las instalaciones para realizar ejercicios de capacitación con cuerdas altas. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
    El centro Arousal, de la empresa Mindson en Cumbayá, cuenta con las instalaciones para realizar ejercicios de capacitación con cuerdas altas. Foto: Vicente Costales / LÍDERES
  • ¿Temen las empresas al talento?

    Arturo Castillo, Psicólogo y Prof. de técnicas psicorrelajantes

    Encontrar talentos es una difícil tarea, tanto como aquella que se impuso Diógenes el Cínico al buscar con su lámpara, a plena luz, un hombre de verdad. Y es que se pueden encontrar por montones profesionales mediocres, con escasa vocación por lo que hacen, robots más o menos bien programados intelectualmente, pero carentes de pasión, de un interés auténtico por lo que dicen conocer, dispuestos simplemente a devengar medianamente el salario que reciben.

    Las empresas, por su parte, tienen dificultades para lidiar con trabajadores excepcionales. Están empeñadas en ‘domesticar’ el talento, con políticas que funcionan para los sujetos promedio. No entienden que el talento excepcional se maneja de manera excepcional.

    Parte de la dificultad radica en el tema salarial. Una actitud cicatera, que no toma en cuenta el verdadero potencial de los sujetos, abre una brecha, que terminará en infidelidad laboral.

    Los sujetos talentosos son volátiles, no aspiran a convertirse en parte del inventario de la organización, no sueñan con hacer carrera dentro de ella; simplemente si tienen una mejor oportunidad, la toman, sin sentimentalismos ni falsa gratitud.

    Por supuesto, no todo es dinero; a los trabajadores talentosos también se les retiene con estímulos intelectuales. Lo penoso, sin embargo, es que lo único disponible para ellos en la mayoría de las empresas es la asistencia a los trillados talleres de capacitación; nada que se parezca a la formación continua.

    La rutina obliga a levantar vuelo a los empleados talentosos. El problema radica en las expectativas generadas por las empresas cuando solicitan personal; dan a entender que necesitan verdaderos genios. En la práctica, los genios terminan aburridos de las actividades repetitivas, carentes de estímulos.

    De otra parte, muchas firmas temen a los talentosos; los jefes se sienten intimidados, competidos, los compañeros, amenazados; prefieren gente ‘normalita’.

    Las empresas necesitan hacerse un autoanálisis, averiguar si están preparadas para captar y retener talentos, o si quizás deben primero resolver algunos complejos y temores; averiguar a fondo si están listos para romper el statu quo, para poner la organización patas arriba.

    Caso contrario, es mejor que sigan su curso con trabajadores buenos, que nunca serán excelentes; que continúen con los viejos manuales, que dejen a la organización tal como está. La captación y retención de talentos exige un clima organizacional libre de autoritarismo, de relaciones verticales, abierto a la innovación, con líderes dispuestos a desaprender.

  • ‘Lo del talento humano ¿es un cliché?’

    Arturo Castillo. Motivador y prof. de técnicas psicorrelajantes

    El desarrollo y el éxito empresarial están ligados a la administración del talento humano. Sin embargo, muchas empresas orientan sus esfuerzos a la consolidación de aspectos puramente prácticos, supeditando lo humano a lo funcional, con lo cual el trabajo pierde su esencia. La manida frase ‘nuestro principal capital es nuestra gente’, constituye un cliché, la expresión del lado ilusorio de las empresas, su anuncio social.

    En la práctica, el común de las organizaciones actúa con un criterio piramidal, privilegiando a unos pocos, mientras que en la base está la tropa, la fuerza de trabajo. Si se evaluara la inteligencia general de algunas compañías, quedaría en evidencia que se trata de organizaciones de inteligencia promedio, con pocas posibilidades de proyección, no precisamente por falta de gente valiosa, sino más bien por la forma cómo administran el talento que tienen a su disposición.

    La política piramidal no permite elevar la inteligencia de toda la empresa, pues concentra sus esfuerzos en los niveles ejecutivos, en los líderes.

    Esa especie de ensimismamiento organizacional impide la promoción de talentos en los estratos bajos, desperdicia la inteligencia de otros elementos de la comunidad laboral, quienes son relegados al plano operacional, rutinario, mecánico…

    La conclusión es que las empresas desconocen que existen inteligencias múltiples.

    El sesgo de la inteligencia única, académica, intelectual, genera aristocracias dentro de la organización, subclases. Bajo estas condiciones, todo aquello que no calce dentro del estereotipo de lo intelectualmente válido es visto con desdén.

    Eventualmente, los ejecutivos de la firma tienen en la mira a algunos de sus subalternos, a quienes tratan de capacitar, aunque con un criterio doméstico, sin una metodología, sin el rigor que demandaría, por ejemplo, un curso formal.

    Cuando menos debieran contar con la asistencia de un coach que dé seguimiento al crecimiento del profesional, que le oriente en el reconocimiento de las propias limitaciones, en la asunción plena de sus potenciales, con la utilización de herramientas concretas, a través del autoanálisis, con el ejercicio de la autoobservación. Naturalmente, el restringido concepto de capacitación no da cabida al desarrollo integral de los sujetos; se piensa estrictamente en el pulimento intelectual, en las destrezas, mientras que lo humano se vuelve tangencial, un estorbo. Las empresas quieren máquinas inteligentes, eficientes; mejor si prescinden de los rasgos humanos, mejor si enmudecen, si hacen lo que tienen que hacer sin chistar.

  • Con un plan, la firma asegura a su talento

    Redacción Quito

    Mejor remuneración salarial en el mediano y largo plazo, pago de estudios de especialización, motivar el equilibrio de la vida familiar, bonos, autonomía para tomar decisiones… Estas y otras acciones se incluyen en los planes de retención que elaboran y ejecutan las empresas.

    Estos programas tienen una función específica: mantener dentro del equipo de trabajo de una organización a los mejores colaboradores y evitar la fuga de talentos. Según los especialistas consultados, la retención de empleados permite que la empresa tenga cubiertos sus puestos claves.

    Lorena Pástor, gerenta de Talento Humano de la firma de medicina pre pagada Humana, cuenta que en la organización en la que trabaja el plan de retención implica, entre otros puntos, el pago de maestrías para personas con puestos clave. “Además, estamos implementando un plan de desarrollo para 40 personas en posiciones operativas, hasta estratégicas”.

    Según esta especialista, un plan de retención se lo debe considerar para un período de por lo menos cinco años. De esta manera, explica Pástor, un colaborador puede asumir más responsabilidades de manera horizontal. “La idea es que en un tiempo determinado se siga una ruta trazada y se llegue a una meta que beneficie a la empresa y al colaborador”.

    La firma de soluciones tecnológicas Akros está en pleno desarrollo de un plan de retención. Jenny Pino, coordinadora de Recursos Humanos, explica que desde hace un mes las jefaturas mantienen reuniones para detectar personas y puestos claves en la firma, que suma 189 empleados en sus oficinas de Quito y Guayaquil.

    El objetivo, en el caso de Akros, es contar con personal comprometido, capacitado y que sienta estabilidad laboral. Pino cree que con el plan de retención mejorará el clima laboral, la compañía contará con respaldos para puestos claves y mejorará la organización en general. “Es algo que no se puede dejar de hacerlo; es uno de los objetivos estratégicos de Akros”.

    El tema de retener personal con potencial es una inversión poco practicada en el Ecuador. Así lo sostiene Jaime Moreno, catedrático de la Facultad de Psicología de la Universidad Católica de Quito. Él afirma que la salida de un colaborador con potencial es sinónimo de una pérdida para la empresa. “Se pierde capital valioso y difícil de reemplazar”.

    En cuanto a los mecanismos de retención, el tema económico es el de más acogida, según un estudio de Deloitte, efectuado a escala mundial en el 2009, entre 368 empleados de firmas como Schering Plough, Ericsson, Nycomed, Pfizer, IBM, Hilton, Lucent y Bancomer.

    El 43% de los empleados encuestados respondió“remuneración adicional” en primera instancia, seguido de “bonos e incentivos financieros adicionales”, con el 41% de las preferencias.

    Moreno indica que también pesa un programa que equilibre la vida personal y laboral, así como dar la autonomía para que el empleado elija su equipo de trabajo, establezca metas o fije sus horarios.

  • El talento de alto potencial en la empresa

    Redacción Quito

    Las grandes empresas en el mundo están trabajando con más atención en el desarrollo, conocimiento y apoyo del talento interno de la organización.

    Y mucho más, cuando se trata de poner en marcha una estrategia corporativa sustentada en la diferenciación dada por el valor del empleado. Y en función de su gestión, evaluar con más detenimiento su potencial y desempeño en la compañía.

    Esa fue una de las premisas que dieron paso a la jornada del Andean Leadership & Talent Management Road Show 2012, realizada el pasado 18 de abril en Quito y organizada por la consultora en gestión del talento Korn/Ferry International.

    Casi un centenar de ejecutivos y gerentes de RR.HH. de las principales firmas (nacionales y multinacionales), que operan en el país, escucharon durante más de dos horas a Kim Ruyle, vicepresidente de Desarrollo de Productos en Leadership&TalentConsultig de Korn/Ferry.

    “Así como la estrategia de negocio diferencia a las organizaciones en un terreno competitivo, una estrategia efectiva en el recurso humano le ayudará a diferenciar el talento en su empresa, para impulsar las metas del negocio”, comentó Ruyle.

    Desde esta perspectiva, y en el contexto de la estrategia corporativa, el aporte del colaborador con alto potencial se convierte en una herramienta vital.

    “Las organizaciones tienen que desarrollar ciertas capacidades para ser exitosas y estas capacidades están formadas por las competencias de las personas. En cualquier momento que una persona dedica tiempo y esfuerzo para desarrollar competencias que están ligadas a las capacidades de la organización, está contribuyendo con la estrategia. Los de más alto potencial son los más sensibles a asimilar la estrategia de la empresa”.

    De ahí la importancia de que las compañías desarrollen mejores prácticas en la retención de talentos, que los promuevan y los comprometan. “El talento humano puede ser la palanca de diferenciación más importante que puede tener una empresa para desarrollar su estrategia”.

    Para este especialista, certificado como Profesional Sénior en Recursos Humanos por la Society of Human Resource Management, existen tres factores claves en la gestión del recurso humano: selección y atracción de talentos con base en las competencias que una organización requiere para ser exitosa; desarrollo para otorgar a cada uno de los colaboradores las funciones adecuadas; y, la sucesión para asegurar que las personas actúen y se sientan como ‘dueños’ de la compañía.

    Kim Ruyle también aportó otros criterios acerca de un proceso de selección. Mencionó que, por ejemplo, no es conveniente preguntar en una entrevista de trabajo por identificar las fortalezas o debilidades. “Una mejor forma de conocer a la persona es preguntándole cuál fue su mejor trabajo y su peor trabajo”.

  • El talento nacional se oferta a ritmo de ballet

    Redacción Quito

    No solamente flores, banano o cacao se produce en Ecuador, sino también recurso humano con talento excepcional. Ese es el discurso de la campaña ‘Yo soy hecho en Ecuador’ realizada por el Ministerio Coordinador de Conocimiento y Talento Humano que arrancó a finales del 2012.

    Augusto Espinoza, ministro de esta institución, explica que en el país existe la necesidad de incentivar la inserción de cuatro valores específicos: la responsabilidad personal, el trabajo en equipo, la puntualidad y la identidad nacional.

    El primero se refiere a tener la capacidad de dotar al ecuatoriano con capacidad de logro y que pueda ser capaz de reconocer sus errores y enmendarlos; el trabajo en equipo es un valor indispensable para vencer el individualismo y lograr atribuir los logros al grupo; a la puntualidad se la tiene como una base para crear un sistema productivo más eficiente; y la identidad nacional como el orgullo de ser ecuatorianos.

    Para representar estos valores en la campaña, el Ministerio seleccionó entre 10 agencias publicitarias a La Facultad, con sede en Quito, por su propuesta.

    Para la elaboración de esta campaña se contó con un presupuesto de USD 5 millones. Con esos recursos se pautan tres spots publicitarios en televisión, un jingle en radio y vallas viales.

    Paola Padovani, representante de La Facultad, indica que para el spot publicitario se contrató a la productora Vértigo y a los directores Pablo Suárez y Pablo Naranjo.

    En el comercial participaron 32 artistas de la escuela de ballet Escena; ellos, entrelazando sus cuerpos, elaboraron figuras como plátanos, camarones, flores, maquinaria y relojes. La responsable de armar las coreografías para el comercial fue la directora de la escuela, Lorena Pástor.

    La filmación se realizó en coliseo del Colegio Don Bosco, en Quito, y para la producción fueron necesarias 40 personas, entre equipo técnico, arte, vestuario maquillaje y producción.

    El Ministerio espera que para el 2017 la inversión en esta campaña alcance los USD 20 millones. «El 1% será entregado por el Estado y el resto esperamos por la empresa privada», indica Espinoza.

    LA CIFRA
    USD 5 millones se invierte en la campaña

  • El cambio es de ciudad, no de prioridades

    Xavier Montero C. Redacción Guayaquil / LÍDERES

    Las firmas apuestan por el talento de sus ejecutivos y sus ejecutivas para realizar una expatriación, un traslado de ciudad o una delegación temporal. Los aspirantes para aquellos cargos son analizados minuciosamente. Las competencias requeridas deben ser cubiertas por aquel emisario. La bandera de la empresa a la que representa adquiere otros matices, así lo aseguran los consultados, para quienes habitan o habitaron mercados desconocidos asumiendo un cargo representativo en otras ciudades.

    Para Estefanía Valdez, ex colaboradora del área de Mercadeo de una firma de productos de limpieza, mover su cargo entre ciudades no fue una grata experiencia. A finales del 2007, desde Guayaquil, aplicó a la dirección de un cargo regional y para inicios del 2008 ya se encontraba desempacando sus archivos en su nueva oficina del norte de Quito. «Mi principal reto fue asumir las falencias de quien estuvo antes en ese cargo. Hubo factores que determinaron mis primeras semanas, como el clima laboral con mis nuevos subordinados, el ‘know how’ para la atención a clientes y proveedores y el que algunas personas no estuvieron satisfechas con mi nombramiento, pues no conocían de cerca el trabajo que había realizado por la empresa».

    Valdez permaneció durante tres años en aquel cargo ejecutivo, al mando de medio centenar de personas en seis ciudades. Según su experiencia existen rubros que las áreas de Gestión del Talento deberían tomar en cuenta, si buscan la plenitud en el rendimiento de un colaborador delegado a funciones fuera de la matriz: ¿Dónde vivirá el colaborador? ¿Tiene familiares en esa nueva ciudad? ¿Se siente partícipe aún de la empresa? Los planes para la internacionalización o el traslado entre ciudades de sus talentos deberían ser integrales. Así lo asegura Óscar Manuel Aguirre, gerente internacional de la firma de desarrollo empresarial Desempre y añade que en algunos casos la parte social del individuo se deja de lado. «Lo principal es hacer que la persona sigue siendo parte de las decisiones importantes de la empresa. El estar pendiente del delegado o delegada no significa que se lo esté acosando».

    Aguirre sugiere revisar la planificación para el cambio. En primer lugar, las instancias relacionadas con salarios y ocupaciones que mantendrá el representante a la distancia de la empresa. Luego, los rubros referentes a condiciones privadas, como si su pareja le acompañará en el viaje, si el barrio donde vivirá se encuentra en un sitio seguro, si llevará su vehículo, qué afinidades deportivas tiene, con qué frecuencia retornará a su ciudad de origen, entre otras.

    Álex Frías fue parte de un proceso como el que sugiere Aguirre. Él, quien ahora es el principal de la firma guayaquileña Plásticos Ecuatorianos, vivió hace más de una década en Geelong, Australia. Hasta aquella ciudad costera de Oceanía llegó con su familia para asumir un importante cargo regional para la multinacional petrolera Shell, luego de estar cinco años en aquella firma.

    En estas designaciones de cargos, según comenta Frías, los ejecutivos y ejecutivas tienen muy claros los roles a desempeñar en aquellas latitudes. Su nombramiento responde a un proceso de evaluación de actitudes y aptitudes en el cual, han demostrado ser la mejor carta que tienen en ese momento. En su caso, se establecieron contratos para el seguimiento del desempeño que se efectuaban mediante evaluaciones trimestrales.

    Aún en Ecuador, Frías también llenó encuestas sobre aficiones de sus familiares. Un agente inmobiliario asignado por la empresa le asesoró en la adquisición de su domicilio, en la elección de la escuela para sus hijos, etc. Luego, aquel departamento de RR.HH. le sugirió unirse a equipos deportivos para ocupar su tiempo libre. «Un buen plan estratégico para enviar delegados es el que se ocupa de casi todos los aspectos y al que se da un seguimiento. Un empleado satisfecho rinde su mejor potencial y eso es aún más cierto, cuando se siente que la empresa lo ha designado por su eficiencia».

    Aguirre considera que las evaluaciones sobre el rendimiento son indispensables en este tipo de procesos. La periodicidad depende de las políticas internas de las empresas y no tendrían motivo para ser alteradas. «Si un empleado delegado a otra ciudad o país considera que se está teniendo deferencias para el trato con el o ella es normal que piense que existe algún inconveniente con su trabajo. Una buena comunicación entre matrices y sucursales genera mejores resultados».

    Algunos consejos

    Evalúe el traslado.  Los especialistas consideran que rubros como el traslado de mobiliarios y visitas previas al nuevo edificio de trabajo son indispensables. Se pueden mostrar opciones, si no se cuentan con un presupuesto asignado para este tipo de detalles.

    La capacitación. Existen habilidades que deberían potenciarse en algunos casos. Temas relacionados con idiomas, creencias religiosas, fechas cívicas o divisiones territoriales pueden ser de mucha utilidad para el designado.

    El seguimiento. Las áreas de RR.HH. deben comunicar al ejecutivo o la ejecutiva para el nuevo puesto sobre los planes de evaluación de resultados.